護士長領導藝術與個性化工作方法課件

護士長領導藝術

與個性化工作方法就領導者而言,本身所從事的管理工作———領導藝術,就是一種創(chuàng)造美的勞動,其領導者本身的形象,就是一種美的吸引和感染。領導者影響力由權力影響力及非權力影響力組成。權力影響力是領導者運用上級授予的權力強制下屬服從的一種能力，而非權力影響力則是領導者的自身素質和實際行為的自然性影響力，由領導者的品格才能、知識和情感因素組成。護士長扮演著領導者角色。在病區(qū)管理中，護理管理的目的是讓護理人員心甘情愿地為達到提高護理質量，使患者滿意這一目標而奮斗。良好的道德修養(yǎng)護士長的個人素養(yǎng)是領導藝術的基礎愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，以身作則，不計較個人得失，淡薄名利,要求別人做到的，自己首先做到。

良好的道德修養(yǎng)品行端正，心胸寬闊，要堅持原則，實事求是，公平、公正地對待每一件事情。在護士中樹立良好的護士長形象。使護士長從心底里充分地被信服，使其非權利影響力在無形中發(fā)揮巨大的作用。

業(yè)務素質影響

業(yè)務能力是增強護士長非權利影響力的基本因素護士長應該精通護理業(yè)務，時刻了解國內、外護理發(fā)展的動態(tài)，給護士起表率作用。護士長要深入病房，對每一個病人做到心中有數(shù)，并善于發(fā)現(xiàn)下屬工作中的不足之處，及時分析予以糾正，從而突出護士長良好的決斷魄力。情感影響滿足需求，創(chuàng)造良好的工作氛圍

護士長要努力為護士創(chuàng)造一個寬松、溫暖的工作環(huán)境，協(xié)調好護士與護士長之間的關系。大家以誠相待，互相鼓勵，在科室形成較強的凝聚力，使每位護士生活在集體中有親切感、歸屬感，熱愛自己的集體。

協(xié)調能力影響

護士長是病房管理的組織者，指揮者在工作中要配合好科主任的工作，相互尊重，工作中多溝通，統(tǒng)一認識，以取得科主任的支持，共同提高工作質量和工作效率，同時要協(xié)調與其他人員的關系，特別是要協(xié)調好醫(yī)護關系，以工作及患者為中心，本著誠心誠意，主動熱情的態(tài)度去配合，以取得他們的信任與支持。

多與護士溝通

溝通的目的是將護士長和護士的思想認識統(tǒng)一到組織的目標上，以便更好地實現(xiàn)組織目標。讓護士真正感到自己在工作中的位置和價值，護士就會樂意去完成工作任務，會主動想方設法達到高質量及患者的滿意的護理目標。

多與護士溝通

在管理過程中，不居高臨下地發(fā)號施令，而是平等相待，關心解決護士的實際問題。護士在感覺到被重視、被理解、被尊重時，身心愉悅地投入工作，并潛移默化地把這種情緒帶到工作中，感染其周圍所服務的對象，也加深了對以人為中心的理解，提高了工作質量。

重視護士潛能的發(fā)揮

對護士長來說，每位護士都是重要的，她們身上每一點工作積極性都是可貴的，護士長要善于發(fā)現(xiàn)護士身上的優(yōu)點，經常給予真誠的贊賞。要善于利用護士的不同特點，發(fā)揮她們的專長，充分發(fā)揮每個人的聰明才智，鼓勵護士創(chuàng)新，肯定護士的工作成績。護士長要善于用信任來贏得部下的心，做到“疑人不用，用人不疑”。

尊重護士

護士長能否相互尊重職權也是領導藝術的重要方面，在臨床護理管理實踐中，護士長要以尊重為核心，注意對護士人格的尊重，護士長要注意保護護士的自尊，注意禮貌，不要傷害護士的自尊心，讓她們充分體會到自己與上級在人格上是平等的，體諒護士的苦衷。不要輕易在患者面前訓斥護士，要正確對待護士的成績與過失，尊重、信任護士。

理解護士

護士是一個承擔較大工作壓力的群體。護士的辛勤勞動同患者的享受優(yōu)質服務處于同一時間、同一地點，護士的自卑心理很容易因此而產生。護理人員缺編和工作的定位不準確，使得護士承擔了超負荷的工作。理解護士

因此，護士長必須深入了解和關心護士，理解護士，敢于與護士一起承擔責任，分析原因，解決問題，讓護士真正感到護士長不僅是自己的領導，更親切地感到是自己的知心朋友，這樣才能使大家保持積極向上的工作態(tài)度。關心護士

護理工作既辛苦又瑣碎，護士們長年值夜班，護理中有時還被患者家屬打罵。在工作中護士長要關心護士，既要對護士嚴格要求，督促其完成各項護理工作，又要同護士們加強情感交流，同護士交朋友，讓護士與自己在一起時感到輕松、愉快、自然。

抓實事，安心本職

病區(qū)管理是護士長的主要工作，檢查和督促護理工作，參與危重病人的搶救是護士長工作重點，護士長在實際工作中，必須堅持兩個原則:一是干自己的事，二是不干別人能干的事

抓實事，安心本職

如果護士長整天忙于具體治療、護理，看似責任心很強，忙忙碌碌的工作，很深入也很細致，累得精疲力盡，但此類護士長在“很能干”的同時，也弄得護士忙閑不均，無從下手。認認真真做事、誠誠實實待人、踏踏實實工作注重小事、注重細節(jié)、注重和諧、注重平衡按制度做、按規(guī)范做、按流程做、按要