教師的職業(yè)心理健康-zhongzhiyuanxiao課件

教師的職業(yè)心理健康對教師的比喻/您的感受園丁春蠶蠟燭水杯更為形象和藝術(shù)的表達(dá)

“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”、“默默無聞做人梯，托起明天的太陽”，“捧著一顆心來，不帶半根草去”……

聽聽老師們的聲音“民辦職校的老師真難┅┅我們班有位學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，而學(xué)校是封閉式管理，學(xué)生受不了就從學(xué)校逃出去上網(wǎng)，我作為班主任要經(jīng)常做學(xué)生的思想工作，并且還要讓家長配合，和他多溝通，但是家長卻置身于外，直到有一天學(xué)生帶著家長給他的生活費又從學(xué)校里逃出去上網(wǎng)十幾天，不見人影，家長才開始著急了。后來把學(xué)生找回來后，家長帶著學(xué)生來到我這。我說：“以后不要再沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)不能三天打漁，兩天曬網(wǎng)。”家長卻說：“在家我們是管不了，所以送到學(xué)校里就是給你們管，現(xiàn)在人交給你，你給我看住他，以后有什么事情就找你們了?！泵褶k教師真的是家長眼中的全職保姆，拿著有限的工資，卻要負(fù)起無限的責(zé)任。甚至有些家長認(rèn)為自己是民辦職校教師的“衣食父母官”，認(rèn)為教師就應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)為自己和學(xué)生服務(wù)。閻王老爺：您好，我是前兩天到您這里報到的那個老師。聽別的鬼說，明天是我轉(zhuǎn)世的日子，我想提前跟您打個招呼，下輩子別讓我當(dāng)老師了。我寧可在這里給您端茶送水、說鬼話吃鬼飯，也不愿意在去享受那份“高尚”了。我真的做夠了。您是不知道那份兒苦哇，比做鬼難受多了。人們尊稱我為“教師”，可還不如稱呼我為“叫師”。我每天五點就得起來，我們鎮(zhèn)上的雞據(jù)說都是我鬧醒的。因為五點半要檢查學(xué)生的早操，我從來就沒睡過一個好覺。星期天？旁邊的鬼都知道星期天，可我從來就沒呆過星期天。星期天我要補(bǔ)課，美其名曰加班，可加班費少得可憐。其實，錢還是次要的。奉獻(xiàn)是我們的本職，但那個罪讓人受不了。

不知道哪幾個同行（大概占總數(shù)的上千萬分之一吧）強(qiáng)奸了女學(xué)生，全中國的男教師在一夕之間都成了色魔，連女同事都成了怪物。據(jù)我了解,數(shù)百平方公里之內(nèi)，只有學(xué)生打老師的?？芍灰幸粋€打?qū)W生的老師，全中國的教師就都成“武師”了，但沒辦法，人們喜歡這樣的新聞?，F(xiàn)在的學(xué)生都不好管，法律全學(xué)的“門兒清”，平時不用說打?qū)W生，就是不經(jīng)意斜視一下誰，他都敢到教育局告我“歧視”。世上的話都被家長說盡了，你實行素質(zhì)教育少留作業(yè)，他們怪你耽誤了學(xué)生；你補(bǔ)課多留作業(yè)，他們說你加重學(xué)生負(fù)擔(dān)。我們是豬八戒照鏡子，里外不是人。我查了一下自己的陰曹檔案，我上輩子沒做過啥缺德事，可我才四十歲就一身病了，連神經(jīng)都衰弱了。聽小鬼兒說您明天接見我，要找我談話，我事先寫了這封信，懇求您看在我可憐早死的份兒上，滿足我的要求。此致最崇高的敬禮！辛中苦

誰來關(guān)注教師的內(nèi)心世界？Jobburnout教師的職業(yè)倦怠美國心理學(xué)家Freudenberger（1974）提出一個概念jobburnout，指在助人行業(yè)中工作的個體面對工作的過度要求時，所產(chǎn)生的身體和情緒的極度疲勞狀態(tài)。burn-out的易感人群是助人行業(yè)員工！教師的職業(yè)倦怠2、教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀2、教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀冷漠、怠慢2、教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀2、教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀2、教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀我國中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的問題已經(jīng)普遍存在，并達(dá)到了中等以上的倦怠程度。從職業(yè)倦怠的整體分布看,已有60%的教師明顯感受到職業(yè)倦怠的影響，有22.6%的教師受到職業(yè)倦怠的嚴(yán)重困擾。其中，情緒衰竭問題最為嚴(yán)重，有60.3%的教師經(jīng)常感受到情緒衰竭狀態(tài),而處于去人性化狀態(tài)的教師已達(dá)17.1%，有16.1%的教師表現(xiàn)出低成就感。所有的教師都是這樣的情況嗎？什么樣的教師最容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠？長期處于高工作壓力狀態(tài)下身心的緊張反應(yīng)得不到有效緩解成就動機(jī)過高投入與回報失衡心里難以接受工作倦怠二、教師的工作壓力教師的工作壓力社會壓力職業(yè)壓力學(xué)生壓力自我壓力組織壓力二、教師的工作壓力教師的工作壓力社會壓力職業(yè)壓力學(xué)生壓力自我壓力組織壓力較低的經(jīng)濟(jì)、社會地位較高的期望和要求社會認(rèn)可度的問題“德高為師，身正為范”；“學(xué)高為師，德高為范”；“學(xué)為人師，行為世范”。精神上的完人，時刻不能放松自我約束人們常說，教師是太陽底下最崇高的職業(yè)，然而，教師的職業(yè)聲望和社會地位卻與這一榮譽(yù)不相符合。國內(nèi)一項社會職業(yè)聲望調(diào)查表明：在上海人心目中，科學(xué)家排在第八位，而大學(xué)校長和大學(xué)教授排在24種熱門職業(yè)之外。家長口中的沒“面子”、“丟臉”“沒出息”、社會上“民辦教育是雜牌軍”“廢品回收站”等說法讓民辦教師背上了沉重的思想包袱這使得許多教師感到失望、無奈至極。二、教師的工作壓力教師的工作壓力社會壓力職業(yè)壓力學(xué)生壓力自我壓力組織壓力學(xué)業(yè)成績紀(jì)律規(guī)范安全保健溫室中長大的孩子，敏感而脆弱。老師必須是愉快教學(xué)，鼓勵教學(xué)，甚至是哄著學(xué)，求著學(xué)。教師在教育工作中稍有差錯，以死相逼者有之；拿出法律武器向教師“開炮”者亦有之；還有惡人先告狀的。學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、課堂紀(jì)律差、叛逆心理強(qiáng)、厭學(xué)情緒大，教師的教育管理工作難度大大增加，教師在教學(xué)過程中不僅要考慮到受教育者的文化基礎(chǔ)知識與接受能力，而且又要投入大量的時間與精力去緩解學(xué)生的厭學(xué)情緒以及糾正學(xué)生的各種不良行為習(xí)慣，因此教師精神狀態(tài)時刻處于高度緊張。但即使是這樣，也沒有得到家長與學(xué)生的理解、支持。

二、教師的工作壓力教師的工作壓力社會壓力職業(yè)壓力學(xué)生壓力自我壓力組織壓力過高的工作期望人格特征如完美主義有些教師孤芳自賞、自命清高，導(dǎo)致人際交往圈子更加狹窄，容易形成孤僻、自負(fù)、怯懦的人格

二、教師的工作壓力教師的工作壓力社會壓力職業(yè)壓力學(xué)生壓力自我壓力組織壓力組織氛圍（職業(yè)危機(jī)感與競爭；層層加碼但缺乏人文關(guān)懷）有些學(xué)?！吧础本褪恰吧€”的生存法則，使得許多學(xué)校不敢得罪學(xué)生與家長，惟有委屈老師的種種無奈和尷尬。濟(jì)南市某民辦學(xué)校有一位教師因無法接受學(xué)校的特別要求而提出辭職，而這些特別要求是：不準(zhǔn)批評孩子；不準(zhǔn)變相地批評孩子；不準(zhǔn)向家長說孩子的壞話，使教師覺得沒有成就感可言。有些民辦職校要求教師必須全部住校，沒有特殊情況不得請假，而且早鍛煉也要求每位教師必須參加、班主任在晚自習(xí)還須坐班。這樣一來教師的大部分時間卻被占用了，使教師疲于應(yīng)付，身心疲勞。有些校領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)“沒有教不好的學(xué)生，只有不會教的老師”，強(qiáng)調(diào)以“學(xué)生為中心”。行業(yè)辦學(xué)，校長由行政主管部門下派，官本位思想嚴(yán)重，管理手段簡單機(jī)械，忽視了教師的感情、個人需要，缺乏對教師進(jìn)行鼓勵與賞識，甚至有的領(lǐng)導(dǎo)還不顧場合以及教師的心理感受和尊嚴(yán)，隨意訓(xùn)斥，冷淡教師，使教師產(chǎn)生壓抑感與自卑感以及無歸宿感，這也誘發(fā)了職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

認(rèn)知策略：覺知壓力家庭方面工作方面自我方面我必須承受的壓力我可以施加部分影響的事情我可以完全控制的部分壓力源有生物性的，如疾病、睡眠剝奪、噪音、氣溫變化等。精神性壓力源有錯誤認(rèn)知結(jié)果、不良心理特點、多疑嫉妒怨恨等；還有來自社會環(huán)境性壓力源，如人際關(guān)系變化、家庭沖突等。覺知壓力來源，有助于我們制定對付壓力的行動計劃

壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果壓力給生活帶來樂趣環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個人能否成功應(yīng)對既然壓力是無法避免的，那我們就設(shè)法排解它！當(dāng)遇到壓力時，最為明智的方法就是采取積極的態(tài)度，與壓力一起去旅行。認(rèn)知策略：糾正偏見1．以為沒有壓力是理想的生活狀態(tài)2．認(rèn)為他人是造成工作壓力的原因4．認(rèn)為自己能抵制所有的變化5．如果壓力過大，那么逃避是正確的選擇6．認(rèn)為只要足夠努力，就能控制一切3．如果自己付出了，就應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的收獲換個角度看問題“因為他挑剔我，所以我不開心”“因為他挑剔我，我很開心，因為……”做個練習(xí)：“因為領(lǐng)導(dǎo)批評我，所以我不高興”“因為學(xué)生紀(jì)律差，所以我不高興”“因為老公吵我，所以我不高興”認(rèn)知策略：重構(gòu)認(rèn)知情感策略：情緒ABC情緒ABC理論，是合理情緒治療（Rational－EmotiveTherapy，簡稱RET）的通俗說法。它是由阿爾伯特·艾利斯（A．ElliS）于20世紀(jì)50年代在美國創(chuàng)立的。A（Action）：表示誘發(fā)性事件B(Belief)：表示個體針對此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋。C(Consequence)：表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。事件對事件的認(rèn)識情緒工作的失敗焦慮、苦惱失敗了，領(lǐng)導(dǎo)和同事們會小看我我的能力太差了認(rèn)識并非都是理性的或合理的、符合邏輯的有兩個秀才一起去趕考，路上他們遇到了一支出殯的隊伍?？吹侥且豢诤诤鹾醯墓撞?，其中一個秀才心里立即“咯登”一下，涼了半截，心想：完了，真觸霉頭，趕考的日子居然碰到這個倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走進(jìn)考場，那個“黑乎乎的棺材”一直揮之不去，文思枯竭，果然名落孫山。另一個秀才也同時看到了，一開始心里也“咯登”了一下，但轉(zhuǎn)念一想：棺材，噢，那不就是有“官”又有“財”嗎？好，好兆頭，看來今天我要鴻運當(dāng)頭了，一定高中。于是心里十分興奮，情緒高漲，走進(jìn)考場，文思如泉涌，果然一舉高中?；氐郊依铮瑑扇硕紝胰苏f：那“棺材”真的好靈。（認(rèn)知、虛無相關(guān)）兩個人一起在街上閑逛，迎面碰到他們的領(lǐng)導(dǎo)，但是領(lǐng)導(dǎo)沒有與他們打招呼，徑直走過去了。這兩個人中的一個對此是這樣想的：“他可能正在想別的事情，沒注意到我們。即使是看到我們而沒理睬，也可能有什么特殊的原因”而另一個人想：“是不是領(lǐng)導(dǎo)不喜歡我，故意不理我？如果這樣的話，以后工作中肯定會故意找我的岔子?！眱煞N不同的想法會導(dǎo)致兩種不同的情緒和行為反應(yīng)前者可能覺得無所謂，該干什么仍繼續(xù)干自己的后者可能憂心忡忡，甚至無法平靜下來干好自己的工作你是哪只狐貍？第一只：跳了多次仍然夠不著，笑了一笑說：“一定是酸葡萄”，然后，心安理得地走了。第二只：高喊：“下定決心，排除萬難，吃不到葡萄死不瞑目！”一次又一次跳個沒完，直到累死在葡萄架下也沒吃到葡萄。第三只：因為吃不到葡萄整日悶悶不樂，責(zé)問自己怎么沒有長高點，抑郁成疾，不治而亡。第四只：心想：“我連葡萄都吃不到活著還有什么意義呢？”于是找了附近一根樹藤上吊了。

第五只：吃不到葡萄便破口大罵，被路人一棒打死。第六只：抱著“我得不到別人也別想得到”的心理，想一把火把葡萄架燒了，剛剛點著火便被眾狐貍發(fā)現(xiàn)，遭到毒打，以致身亡。第七只：因為吃不到葡萄抓狂直至發(fā)瘋，蓬頭垢面整日口中念念有詞：“吃葡萄不吐葡萄皮……”。第八只：到附近找來一梯子，結(jié)果滿載而歸。第九只：企圖通過偷騙搶的方式從第一只狐貍處獲得葡萄，結(jié)果遭到懲罰。很多時候，我們不是在被事情困擾著，而是被對事情的解讀困擾著。對事情不合理的解讀往往會導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)那榫w和行為反應(yīng)，若人們堅持某些不合理的觀念，長期處于不良的情緒狀態(tài)之中時，最終將導(dǎo)致情緒障礙的產(chǎn)生。不合理觀念包括：絕對化要求過分概括化糟糕至極通常與“必須”“應(yīng)該”等字眼連在一起如“我必須獲得成功，才能成為有價值的人”“我對別人好，別人也應(yīng)該對我好”事實上，周圍的人和事的表現(xiàn)和發(fā)展通常不以人的意志為轉(zhuǎn)移以偏概全的思維方式一方面表現(xiàn)為對自己的不合理評價，如當(dāng)面對失敗的結(jié)果時，認(rèn)為自己“一無是處”“是廢物”等另一方面表現(xiàn)為對他人的不合理評價，即別人稍有差錯便認(rèn)為他很壞、一無是處等事實上，人無完人如果一件不好的事情發(fā)生了，將是非常可怕、非常糟糕的常與絕對化要求相聯(lián)系這將導(dǎo)致個體陷入極端不良的情緒體驗如恥辱、焦慮、抑郁等的惡性循環(huán)中而難以自拔沒有任何一件事情可以定義為是百分之百糟透了的你有這些觀念嗎？單位有個同事對我總是不冷不熱的，我又沒得罪她，真煩人！工作能力極強(qiáng)的人，才能贏得別人的尊重，否則一定會遭到輕視。如果事情不是自己所喜歡和期待的樣子，那實在太可怕了；工作環(huán)境中沒有一個知心朋友的話將是糟糕至極的；工作上三番五次出差錯的人是廢物；遭到拒絕后仍主動與別人打招呼的人是愚蠢的。絕對化要求糟糕至極過分概括化不合理觀念對人的情緒的影響：不合理觀念本身造成的情緒困擾有關(guān)自己觀念的不合理觀念、感覺和行為導(dǎo)致的困擾，如因焦慮而焦慮，因憤怒而憤怒，因抑郁而抑郁如何應(yīng)對不合理觀念？不合理觀念常常是我們自創(chuàng)并反復(fù)自我灌輸?shù)囊虼宋覀円灿心芰刂谱约旱那榫w和命運當(dāng)我們感到不安時，學(xué)會去檢查隱藏在背后到底不合理觀念學(xué)會自我駁斥不合理觀念?！拔矣凶銐虻淖C據(jù)證明我的這一觀念嗎？”“是否別人都應(yīng)該照我想的那樣去做？”“我有什么理由要求事物按照我所想的那樣發(fā)生？”“我的確失敗了，而且敗得很慘，難道這會要我的命嗎？”（一個案例）學(xué)會用“有可能”“比較喜歡”等語言來取代“必須”“應(yīng)該”等語言學(xué)會接納自己，盡管自己并不完美鍛煉積極性思維，克制消極性思維“還有比我更糟的人”一個案例她是一個中師畢業(yè)的年輕教師，為使自己更具有職業(yè)競爭力而參加高等教育自學(xué)考試。在一次考試中，由于情緒過度緊張，頭天晚上還記得牢牢的東西，看見考試題目時卻怎么也想不起來了。結(jié)果，三門功課成績都很差。她非常沮喪，更糟糕的是從此對考試產(chǎn)生了強(qiáng)烈的恐懼心理。每次考試前總擔(dān)心自己沒有學(xué)懂，復(fù)習(xí)不夠全面，在憂慮、集躁的情緒中夜以繼日地學(xué)習(xí)，搞得精疲力竭。上考場的時候，情緒緊張萬分，記憶與思維受到嚴(yán)重抑制，考出的成績總是很不理想。在一段時期內(nèi)形成了惡性循環(huán)：越緊張，就越考不好；越考不好，就越害怕考試，在考場上就更緊張，成績也就越差。眼看原定進(jìn)修計劃不能按時完成，于是她決心調(diào)整自己的情緒，設(shè)法控制、消除這種有害的緊張。她采用了合理情緒療法進(jìn)行自我調(diào)適。A（誘發(fā)事件）：考試失敗。B（自己對考試產(chǎn)生的一些不合理信念）：成績必須超過別人，否則就是糟糕透頂；考試成績代表了我的價值，門門都得好成績，我的人生才有價值；教師各方面都應(yīng)該為人師表，考試也是這樣，教師考不好是最沒面子的事，同事和學(xué)生都會笑話我，我就沒臉站到講臺上；一次考不好，就證明自己能力差，以后也同樣會失??；自己每次考前都復(fù)習(xí)得不全面，因此在考場上必定會碰到不會做的題目；不管對知識熟記到什么程度，也是靠不住的，到了考場上仍然會忘記。以上不合理信念，有的對自己提出了過分完美的要求，有的歪曲了考試分?jǐn)?shù)對人的意義，有的是缺乏根據(jù)的自我懷疑、自我挫敗。這表明，我的思維是缺乏理性的，有絕對化、以偏概全和主觀臆測的傾向。C（由以上不合理信念導(dǎo)致的不良情緒和行為后果）：考前害怕、擔(dān)憂、焦躁不安，考場上緊張萬分，導(dǎo)致身心疲憊，考試成績下降。D（與不合理信念展開辯論）：一一將其駁倒。①成績必須超過別人，否則糟糕透頂。──每個人的能力和特長都不一樣，在有的方面可能優(yōu)于別人，在另一些方面可能比不上別人，這是正常的。只要盡了最大的努力，即使考得不如人家又能怎樣呢？天又不會塌下來?、诳荚嚦煽兇砹宋业膬r值。──考試只是檢查學(xué)習(xí)成效的一種手段，考試成績只能表明學(xué)習(xí)中的成績與不足，說明不了更多。一個人的價值由許多部分組成，表現(xiàn)在品德、知識、能力、個性、理想、事業(yè)、家庭、友誼等方面，僅僅學(xué)習(xí)上的缺點與不足，并不能否定一個人的全部價值。③我應(yīng)該門門都得好成績。──金無赤足，人無完人。大多數(shù)人只能在其擅長的方面做得優(yōu)秀，而其他方面平平，這并不妨礙他們事業(yè)有成。我也不例外，我并非全才，盡了自己最大努力就應(yīng)該滿足了。個別科目若能發(fā)揮自己的專長達(dá)到名列前茅當(dāng)然最好，但是沒有必要斤斤計較，苛求自己十全十美，否則只會給自己造成難以承受的精神負(fù)擔(dān)。④教師各方面都應(yīng)該為人師表，考試考不好，沒臉上講臺。──考試成績差，對自尊心的確是一種打擊。但是，教師也是人，教師不是神，偶爾經(jīng)歷失敗情有可原，大家應(yīng)該能諒解。而且考試并不是為人的面子設(shè)立的，是為了檢查前階段的學(xué)習(xí)效果。如果我能夠不為面子所累，就會以更平實的態(tài)度對待學(xué)習(xí)中的每一個缺點與不足，就會在平靜的心態(tài)中穩(wěn)步前進(jìn)。而背負(fù)沉重的面子的壓力，只會在憂慮不安中越走越累，越走越慢。

⑤每次考試前都復(fù)習(xí)得不全面，因此在考場上必定會碰到不會做的題目。──考試既然是對學(xué)習(xí)成效的檢驗，那么它必然符合我們所學(xué)知識的范圍。自己每次考前復(fù)習(xí)得相當(dāng)詳細(xì)、深入，應(yīng)當(dāng)相信考題不會超出自己力所能及的范圍。正是因為不必要的擔(dān)心才使我在考前憂慮不安，分散了注意力，又迫使我超量復(fù)習(xí)，搞得疲憊不堪，考試中又神經(jīng)緊張、思維遲鈍，結(jié)果導(dǎo)致失敗。這種無根據(jù)的擔(dān)心使我自我挫敗，必須清除。⑥一次沒考好，就證明自己能力差，以后也同樣會失敗。──偶然的失敗不能證明能力差，重要的是客觀、全面地總結(jié)教訓(xùn)，找到原因，針對可改變的因素千方百計以求改進(jìn)。對那些自己無法控制的原因，不必怨天尤人，糾纏不休。一旦我真正改正了自己的缺點，下一次考試就一定有希望成功。倘若因暫時的失敗把自己徹底否定，那么這種毫無自信的心態(tài)會埋下再一次失敗的禍根。⑦不管知識熟記到什么程度，也是靠不住的，到了考場上仍然會忘記。──如果不是我的大腦出了毛病，那么我應(yīng)當(dāng)同正常人一樣服從記憶的一般規(guī)律，即只要對某一材料達(dá)到一定的熟記程度，就會在一定時間內(nèi)保持完好的記憶。我在考場上忘記了有關(guān)的知識，并非我的大腦記憶功能低于常人，而是我的心理狀態(tài)出了問題。緊張的情緒妨礙了我對頭腦中貯存的信息進(jìn)行成功的提取，出現(xiàn)了所謂“意識窄化”的現(xiàn)象，嚴(yán)重降低解決問題的效率。因此，我不必懷疑、貶低自己的記憶力，要緊的是恢復(fù)自信心，以放松、鎮(zhèn)定的情緒去迎接考試，表現(xiàn)出自己的真實能力。E：放棄了關(guān)于考試的種種不合理信念之后，我開始用更為理性的態(tài)度去看待考試，情緒與行為隨之產(chǎn)生了明顯的變化。以后的考試，我不再擔(dān)心自己考不過別人，也不再把得高分看得那么嚴(yán)重，在復(fù)習(xí)時把注意力集中于學(xué)習(xí)本身，不再分心，不再焦躁不安，心情平靜而穩(wěn)定。上考場時情緒平和，頭腦清晰，充滿自信，遇到難題時能充分調(diào)動所學(xué)的知識，做出合理的假設(shè)與推理，考試的結(jié)果令自己十分滿意。這使我信心大增，恐懼考試的情緒被有效地遏制了。后來，這位教師再也沒有出現(xiàn)過考試焦慮，順利地取得了高教自考專科文憑，又圓滿地學(xué)完了本科課程。一個自殺的女孩從十樓跳下

所看到的....

一個漂亮的女孩子,覺得自己過得很不幸,終于有一天她真的決定跳樓自殺。

維護(hù)性行為

表達(dá)自己的需要并且滿足自己的需要，在這一過程中使自己感到愉快并且不傷害他人。非維護(hù)性行為

壓抑自己的愿望而去滿足別人的愿望，犧牲你自己的需要而去滿足他人的需要。好斗性行為

試圖掌控別人，損害別人的利益來滿足自己的需要。DESC公式：描述（describe）

描述對方的行為或此時的情境表達(dá)（express）表達(dá)對方的行為或此時的情境帶給你的感受具體化（specify）具體明確的表達(dá)你希望對方的行為或此時的情境做出那些改變結(jié)論（consequence）告訴對方，如果他做出你所期望的改變，你將采取的動；如果他不作改變或所作的改變不能滿足你的需要，你將采取的行動。人際策略：維護(hù)自己（描述）當(dāng)我被要求一周工作六天時，（表達(dá)）我感到非常累。（具體化）我更愿意只從周一工作到周五。（結(jié)論）如果我可以只工作五天，我會更認(rèn)真地對待我的工作，做好并且及時完成。如果需要，我可以花費一些午飯時間去工作，如果有必要我還可以下班后晚走一會兒，或者我也愿意把一些工作帶回家做。但是，如果我周六還要工作的話，我會計劃找另一份工作。那就是為什么我想要極力保全自己的周末休息權(quán)利。電話鈴響了。小麗拿起了電話，是校長打來的，聲音很悅耳?！靶←悊?？明天要迎接上級一個檢查，你明天能加班嗎，““好的，好的，沒有問題，明天見！”但是，在小麗的腦中又有了另一種聲音，“我怎么就那么順從！她總是讓我加班。我是什么？我本來計劃明天要給孩子過生日呢？現(xiàn)在，一切都泡湯了?！蔽覀円朗裁磿r候?qū)e人的要求說不。當(dāng)別人的要求超出了自己的工作和能力范圍時就要考慮拒絕這些要求。有時候只要說不就拒絕了，不需要任何解釋，當(dāng)別人再堅持的時候你繼續(xù)拒絕。如果需要解釋拒絕的原因的話，要注意說話的技巧，告訴對方自己為什么不能滿足他的要求，讓對方知道自己只是拒絕他的要求并不是拒絕他這個人，感謝他能夠信任自己，并且肯定兩個人的友好關(guān)系。有效溝通的信息絆腳石信息我-信息你-信息以正面、不傷人的語言，發(fā)自內(nèi)心把真實的感受表達(dá)出來，以減少雙方誤解，增進(jìn)彼此了解通常以“我”開頭，內(nèi)容包括具體事件、個人感受和期待三部分。目的是讓對方能了解你所說的以及被情緒掩蓋的事實命令的信息：你最好、你必須、你應(yīng)該（命令、指使；抗拒、排斥）貶抑的信息：措辭帶有負(fù)面評價“這么容易，你都不會？”（傷害對方自尊）迂回的信息：有意無意地用某個詞句來表達(dá)另一種意思，給人不一致、拐彎抹角、試探些什么的感覺，其實是意有所指，如”你這牌子的衣服貴死了，買它干啥“你以為對方不喜歡，結(jié)果她也買了這個牌子，而且不止一件人際策略：有效溝通情境：一群同事相約晚上八點討論報告，除了小劉之外，大家都到場了。好不容易等了一個小時，小劉來了，他們有些話要讓小劉知道。信息例句分析我信息“現(xiàn)在已經(jīng)八點多了，我們一直在等你，跟你聯(lián)系不上，又擔(dān)心你，不知道發(fā)生了什么事……希望下次盡量不要遲到，非不得已，記得打電話讓我們知道”同學(xué)陳述了事實，也清楚滴表達(dá)了感受，以及對小劉的期待你信息“現(xiàn)在已經(jīng)八點多了，你跑到哪里去了，這么晚才來……！你是不是不在意這份報告……你……”責(zé)備的信息反而掩蓋了同事的擔(dān)憂，小劉感受到的不是關(guān)心，而是批判、指責(zé)，容易造成同事間的沖突back人際策略：積極傾聽每個人還在胎坯中就已開始學(xué)會了傾聽，但是當(dāng)人降身后，很多人就不再重視傾聽了人性的特點：喜歡表現(xiàn)、喜歡講，不喜歡聽人人都喜歡別人用心的聽自已講話，喜歡忠實的聽眾兩只耳朵，一張嘴根據(jù)卡內(nèi)基訓(xùn)練的架構(gòu)，傾聽分五層：1、全然漠視2、假裝在聽3、選擇性傾聽4、積極傾聽5、同理的傾聽最糟糕的傾聽行為，所呈現(xiàn)的態(tài)度是不尊重、拒絕、忽視，容易導(dǎo)致關(guān)系的緊張、沖突甚至破裂溝通時未注意對方所說的話，表面上在聽，其實內(nèi)心正考慮其他毫無關(guān)聯(lián)的事情，其感興趣的不是聽，而是說。這種層次的傾聽，容易有回答離題，或?qū)е聸_突的情形。只聽自己想聽的，忽略其他；在乎個人想法更甚于對方，給予改變而非了解對方，受制于個人偏見而不自覺；唯有面對認(rèn)可的話題時，才會以開放態(tài)度來傾聽，而容易給人自以為是、主觀、武斷等印象在積極專注的傾聽之外，能設(shè)身處地站在對方立場去觀察、思考和感受，將成見擺在一邊，不但能聽到事實，而且能聽懂對方的心理狀態(tài)。感人之所感；知人之所感；能不加任何評判地講這種了解傳達(dá)給對方傾聽的層次以主動積極的態(tài)度來聽，溝通時眼睛能看著對方，呈現(xiàn)出心理的專注；能使對方產(chǎn)生安全和被看重的感受，建立積極和諧的氛圍。傾聽的方式鼓勵對方先開口專心，全神貫注，保持視線接觸，表示肯定、贊許、尊重不要鹵莽打斷對方的談話或妄下結(jié)論適當(dāng)發(fā)問，引導(dǎo)談話內(nèi)容鼓勵別人多說讓別人知道你在聽接受并提出回應(yīng)首先，傾聽別人說話本來就是一種禮貌，愿意聽表示我們愿意客觀地考慮別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。其次，鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味。我們的傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛，有助于彼此交換意見。說話的人由于不必?fù)?dān)心競爭的壓力，也可以專心掌握重點，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。第三，對方先提出他的看法，你就有機(jī)會在表達(dá)自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。傾聽可以使對方更加愿意接納你的意見，讓你再說話的時候，更容易說服對方?！捌古倚?yīng)”是指聽人說話的一方要適時的提出許多切中要點的問題或發(fā)表一些意見感想，來響應(yīng)對方的說法。還有一但聽漏了一些地方，或者是不懂的時候，要在對方的話暫時告一段落時，迅速提出疑問之處。對出現(xiàn)精辟的見解、有意義的陳述，或有價值的信息，要以誠心的贊美來夸獎?wù)f話的人。例如：“這個故事真棒！”或“這個想法真好!”、“您的意見很有見地”“是”、“我了解”或“是這樣嗎？”要能確認(rèn)自己所理解的是否就是對方所講的：你必須重點式的復(fù)誦對方所講過的內(nèi)容，以確認(rèn)自己所理解的意思和對方一致，如“您剛才所講的意思是不是指……”、“我不知道我聽得對不對，您的意思是……擁有這樣一些人，你可以真正的和他們交流，在他們面前你感到很親密，你可以和他們分享你的快樂與問題憂慮和愛！行動策略：社會支持動物應(yīng)激試驗發(fā)現(xiàn)，如果動物處于應(yīng)激狀態(tài)下，有同窩動物、或動物母親存在，或有熟悉的實驗人員安撫，則可減少其胃潰瘍、高血壓、實驗性神經(jīng)癥、動脈粥樣硬化性心臟病的患病率。如果自出生后即對動物實行“社會隔離”，單獨飼養(yǎng)半年至一年后，再與同窩其他動物放在一起，就可發(fā)現(xiàn)被隔離的動物有明顯的異常行為，需要一段時間才能恢復(fù)。

人類也同樣不能離群獨處，經(jīng)常需要社會支持，而社會支持的最大來源仍然是配偶及家庭成員，其次為朋友和同事。后者的支持作用也很重要但不是前者所能取代的。老年人之間的社會聯(lián)系尤為重要，可以有效地減少孤獨和抑郁體驗。除此之外，還可有各種社會團(tuán)體，包括政治團(tuán)體、宗教團(tuán)體等所給予的社會支持。

構(gòu)建社會支持系統(tǒng)有６點需注意性別：要有男有女。因為男女的思維方式不同，他們對事情的看法也不同，從不同側(cè)面看問題，會使自己的判斷和決策更科學(xué)。年齡：要有老有少。不同年齡段的社會閱歷不同，年輕人的激情可以給人增添力量，年長者的穩(wěn)重可以使人更加冷靜，綜合起來才能張弛有度。關(guān)系：要有親人還要有朋友。血緣關(guān)系與非血緣關(guān)系所起到的作用不完全一樣，親人與朋友同在才是更趨完滿的。要有“異己”?！傲妓幙嗫?，忠言逆耳”，既要聽贊美的歌，也要聽批語的話。要有絕緣性。社會支持系統(tǒng)之間要互不聯(lián)系，相對獨立，以免一榮俱榮，一損俱損。支持系統(tǒng)要經(jīng)常養(yǎng)育。即使不能經(jīng)常見面，也要常發(fā)個短信，常打個電話，經(jīng)常問候，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)。行動策略：時間管理是一些需要立刻引起注意的危機(jī)或者問題你向這一象限的工作任務(wù)投入的時間越多，任務(wù)量就會越發(fā)膨脹擴(kuò)大，這是因為你沒有積極有效地管理時間以及很好地預(yù)防未來可能發(fā)生的種種問題。成功高效的人士盡量縮短消耗在第三和第四象限內(nèi)工作的時間，他們利用這些時間進(jìn)行片刻的休整，因為無論那些工作是否緊急，它們都是無關(guān)緊要的。有效管理時間的關(guān)鍵。這些事情都是我們想要去做的，而且應(yīng)該去做，但是我們卻想要推遲或者拖延它們，這是因為沒有最后期限督促我們。我們只有通過去做第二象限內(nèi)的活動才能夠消除第一象限工作帶來的壓力，并且可以防止危機(jī)和問題的出現(xiàn)，從而降低我們的壓力水平。認(rèn)識拖延習(xí)慣于拖延的人，一定要等到最后一秒鐘才著手工作或者學(xué)習(xí)，這樣會使自己一直處于不知能否完成，或者能否做好的憂慮之中。這種憂慮會增加他們的精神負(fù)擔(dān)，甚至影響到他們的健康。充滿幸福的生活是指取得每一天的成就和享受每一天的滿足。但拖延使我們裹足不前，每天都生活在遺憾里。慣性定律同樣適用于人類行為拖延如同寒冬早晨的起床克服拖延的辦法首先，承認(rèn)拖延是一種無益的生活方式。（你真的想過一種挫折，疲倦與厭煩的生活嗎？當(dāng)然不想，沒有人愿意。記住，決定改變，并有勇氣改變，就等于改變了一半。）其次，做事要有條理性和計劃性。第三，運用化整為零的方法（你會發(fā)現(xiàn)一切都在你的掌控之中）第四，獎勵自己。（著名的Premack法則給我們的啟示：任何你感覺有樂趣的工作或者活動，都可以當(dāng)作是一種獎勵或激勵，它們可以促使你去完成那些自己本想要拖延的任務(wù)。）第五，善用你的心情。（利用你在將心情調(diào)整到有利狀態(tài)時，再去做你在一般狀態(tài)下不愿意做的事。此外，你應(yīng)該學(xué)會幾種讓自己快樂起來的方法，它會讓你更有效率更有熱情的生活，并且克服拖延。）第六，將錯誤視為一種信息反饋。（拖延習(xí)慣與完美主義的相關(guān)性；推遲一項工作直到你認(rèn)為自己可以很好地處理它的時候為止。犯錯誤并不可怕，對將要發(fā)生的錯誤采取正確的態(tài)度是重要的。其實，錯誤是一種重要的信息反饋，是提高自己的一條途徑。）能夠生存下來的，既不是最健壯的，也不是最聰明的，而是最能夠適應(yīng)變化的物種。——達(dá)爾文行動策略：自我改變37歲的程立芝是鄭州某中學(xué)的教務(wù)主任，在他進(jìn)人公司后的兩年里，他一直都非常努力，兢兢業(yè)業(yè)，幾乎達(dá)到了“以校為家”的地步，因此他也贏得了“拼命三郎”的美譽(yù)?？墒蔷驮谀硞€周末，程立芝的小兒子不小心摔傷了膝蓋，但是卻不讓程立芝靠近他。這不但讓這位職場頗有成就的老手嚇了一跳，也讓他很難過，原來兒子把他看做陌生人。這對程立芝而言是個轉(zhuǎn)折點，他認(rèn)真反思了自己最近幾年的工作和生活，原來他一直忽略了人生中最重要的事，沒有和兒子培養(yǎng)親密感情。很多人和程立芝一樣，總是埋頭工作，卻忽略了家庭的溫暖和生活的樂趣。工作和生活在他們眼里就像是蹺蹺板的兩端，總是高高低低地起伏不定，很少有平衡的時候。1、平衡生活與工作在美國，有這樣一群人，他們自稱為彩虹一族。之所以這樣稱呼是因為他們能在工作、生活中尋找最佳平衡點，每天生活都如彩虹般健康。他們工作、生活兩不誤，會有意識為自己減壓，注意均衡營養(yǎng)，主動抵制不健康食品；堅持鍛煉，確保睡眠充足，堅持定期體檢。“不要做金錢的奴隸，要快樂的享受生活”。這是一種積極、健康的生活觀和人生觀、生活方式。人生百味，需要慢慢體會和回味；通過消耗健康和未來的生命代價，來換來金錢和地位，就譬如只獲取彩虹中的一種顏色，是不足取的。彩虹，是色彩平衡的結(jié)果。在工作和生活，健康和壓力，快速發(fā)展的社會和個人內(nèi)心之間，平衡才得以發(fā)展。彩虹的7鐘顏色，象征著擁有全面的生活，而不僅僅是生活的一部分——工作?，F(xiàn)代社會，巨大的工作、生活壓力對公民可謂“家常便飯“。非常注重運動，會主動調(diào)節(jié)心理壓力，自動自覺地看心理醫(yī)生、進(jìn)行健康檢查等，自我保健意識非常強(qiáng)，這些都是彩虹一族的生活健康標(biāo)準(zhǔn)。2、改變生活習(xí)慣調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在那些因壓力過大而損及健康的教師中，普遍存在的通病就是生活習(xí)慣不好，具體表現(xiàn)在起居無常、飲食不節(jié)、營養(yǎng)過剩、勞逸失調(diào)、運動減少。導(dǎo)致教師生活習(xí)慣不好的主要原因是認(rèn)識上出了偏差。許多教師存在重工作、輕生活，重成功、輕健康的想法。人的時間有限、精力有限，有所得，必有所失，人很難面面兼顧，諸不知失去健康將付出何等的代價！大凡教師，談成功也許興致勃勃，說起養(yǎng)生也許就沒有多大興趣，甚至認(rèn)為養(yǎng)生那是退休老人們的事，自己年輕力壯還需要養(yǎng)生么？再說養(yǎng)生那是需要時間的，自己工作忙、時間緊，哪有閑暇時間顧及養(yǎng)生呢？這些都是由于對養(yǎng)生的含義產(chǎn)生誤解所致。教師的養(yǎng)成良好生活習(xí)慣的六中方法：■全面均衡適量營養(yǎng)?！鲞m度勞逸?！鼋?jīng)常鍛煉。■培養(yǎng)多種興趣，保持精力旺盛?！鼋錈熛蘧啤！鲂睦斫】担拼龎毫?。3、改變思維方式1.放慢工作速度。如果你被緊張的工作壓得喘不過氣來，最好立即把工作放一下，輕松休息一下，可能你會做得更好。同時還要注意合理地安排作息時間，比如嚴(yán)格執(zhí)行自己制定的作息制度，使生活、學(xué)習(xí)、工作都能有規(guī)律地進(jìn)行。“將承擔(dān)的壓力于一段時間后適時地放下并好好休息一下，然后再重新拿起來，如此才可承擔(dān)更久，”醫(yī)生說。2.保持一顆平常心。要永遠(yuǎn)保持一顆平常心，不要與自己過不去，把目標(biāo)定得高不可攀，凡事需量力而行，隨時調(diào)整目標(biāo)未必是弱者的行為。職業(yè)女性尤其要注意及時自我調(diào)節(jié)，因為過于沉重的心理壓力必將損害健康，出現(xiàn)頭暈、偏頭痛、失眠、痛經(jīng)、月經(jīng)不調(diào)等癥狀。3.量力而行。首先要正視自己的精力，凡事不要勉強(qiáng)，把所有事情盡量進(jìn)行全面安排，分清輕重緩急。同時，要正確、客觀地評價自己，對自己的期望值不要過高。講究方法，尋求支持。在學(xué)會合理地安排生活、工作時間的同時，要相信家人和朋友、同事，不要事事親歷親為，而是要發(fā)動大家共同把事情做好。4.與人為善。良好的人際交往與事業(yè)的成功相輔相成，它們的關(guān)系是互動的，要與人為善。“大事清楚小事糊涂”，鄭板橋一句“難得糊涂”傳誦至今，就是因為道出了人生至理。4、改變行為習(xí)慣你是一個急性子的人