如何提升職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力

職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力提升NFOWorldGroup介紹2關(guān)于NFOWorldGroup…NFO國際集團創(chuàng)建于1956年，是全球領(lǐng)先的市場研究與管理咨詢機構(gòu)在全球50個國家和地區(qū)設(shè)有65多家分支機構(gòu)，擁有約15,000名員工全世界的客戶超過3,000位，其中包括53家世界百強企業(yè)每年超過11,000宗市場研究與管理咨詢項目紐約證券交易所上市公司ANYSEquotedcompany3NFOWorldGroup業(yè)務(wù)內(nèi)容公司戰(zhàn)略規(guī)劃營銷策略營銷管理組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理體系企業(yè)文化建設(shè)母子公司管理控制市場研究（MarketingResearch）管理咨詢(ManagementConsulting)

NFOMarketMind(廣告監(jiān)測）

NFOTRI*M（股東管理）NFOIMPSYS（品牌定位與消費者分層）品牌資產(chǎn)顧客關(guān)系新產(chǎn)品開發(fā)品牌監(jiān)測顧客滿意度廣告效果監(jiān)測4經(jīng)驗表明，企業(yè)的成長從來都不是一帆風(fēng)順，需要專業(yè)化的外部支持確立規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)和功能職能定位明確中長期戰(zhàn)略目標各業(yè)務(wù)領(lǐng)域分權(quán)管理確立新戰(zhàn)略導(dǎo)向集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合強化財務(wù)和人事管理強化資源管理強化創(chuàng)新理念建設(shè)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化培養(yǎng)核心團隊確立獨特和長期競爭優(yōu)勢圍繞技能進行過程優(yōu)化建立精練高效的管理和決策體系控制危機第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段專業(yè)的外部支持成長危機領(lǐng)導(dǎo)危機內(nèi)部秩序危機專制危機戰(zhàn)略危機控制危機喪失危機可持續(xù)增長危機5中國企業(yè)的管理層危機周期分析管理職位低高工作角色低高高高配置高低配置低高配置低低配置1243管理危機孕育管理危機爆發(fā)6制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素中國發(fā)達國家企業(yè)家資源職業(yè)經(jīng)理人資源技術(shù)勞動力資源7企業(yè)競爭力與行業(yè)競爭力加入WTO以后，國家的競爭力主要表現(xiàn)在中國吸引資源、人才、技術(shù)的能力，而企業(yè)競爭力則表現(xiàn)在一個全球化的市場中的盈利能力。(15:5)WTO以前的競爭力來源：(1)廉價資源：(土地、資金、人才、原材料(軍工廠))(2)政府的壟斷和地方政府的保護(如銀行、電信、教育等)(3)吃苦耐勞(4)家族管理(5)產(chǎn)品優(yōu)勢8知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)

競爭方式的改變：產(chǎn)品？技術(shù)？資金？服務(wù)？無形資產(chǎn)9知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)

股票市值與帳面值的倍差10價值值的的來來源源已已從從有有形形資資產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為無無形形資資產(chǎn)產(chǎn)無形形資資產(chǎn)產(chǎn)有形形資資產(chǎn)產(chǎn)38%62%38%15%62%85%1.布布魯魯克克林林學(xué)學(xué)院院2.標標準準普普爾爾500公公司司的的BaruchLev分析析1982199211998211用無無形形資資產(chǎn)產(chǎn)創(chuàng)創(chuàng)造造價價值值是是不不同同的的制造造過過程程客戶戶管管理理客戶戶服服務(wù)務(wù)勞動動力力螺絲絲電線線管道道競爭爭環(huán)境境技術(shù)術(shù)工業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟濟銷售售額額($)知識識經(jīng)經(jīng)濟濟銷售售額額($)產(chǎn)成成品品存貨貨($)未加加工工的的材材料料顧客客忠忠誠誠度度無形形資資產(chǎn)產(chǎn)具具有有““潛潛在在””價價值值--它它們們必必須須轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化并并創(chuàng)創(chuàng)造造出出有有形形資資產(chǎn)產(chǎn)($)($)($)($)(?)(?)(?)12當前前的的管管理理體體制制設(shè)設(shè)計計無無法法適適應(yīng)應(yīng)無無形形資資產(chǎn)產(chǎn)的的復(fù)復(fù)雜雜現(xiàn)現(xiàn)狀狀測評評體體系系資產(chǎn)產(chǎn)負債債表表價值值創(chuàng)創(chuàng)造造體體系系損益益表表可以以測測評評宏宏觀觀價價值值無法法測測評評特特殊殊無無形形資資產(chǎn)產(chǎn)的的價價值值無法法描描述述價價值值創(chuàng)創(chuàng)造造因因素素循環(huán)環(huán)次次數(shù)數(shù)經(jīng)驗驗水水平平無法法處處理理因因和和果果的的時時間間問問題題(收收益益計計算算不不充充分分)13圖型表示示...品牌價值值++人們同每個品牌的關(guān)系每個品牌的市場滲透所有與品牌相關(guān)的支出每個人頭腦中已經(jīng)形成的關(guān)于每個品牌的概念是什么？如果提高人們對品牌的認知，品牌價值會提高廣告牌，廣告，口碑等等辦事處，銷售點等的數(shù)量銷售力量的大小，等等如果提高品牌的市場滲透，品牌價值會提高品牌推向市場如生產(chǎn)，分銷的支出減少支出會增加品牌價值14文字表示示...品牌價值值…包括下列列相關(guān)的的維度...顧客品牌牌資產(chǎn)人們對每每個品牌牌的想法是什什么市場品牌牌資產(chǎn)每個品牌牌的相關(guān)關(guān)市場影響響力運營品牌牌資產(chǎn)把品牌資資產(chǎn)推向向市場的支支出是多多少品牌價值值的貨幣幣化品牌的貨貨幣化15定位在顧顧客品牌牌資產(chǎn)上上的品牌牌價值體體系品牌價值值2693371555顧客品牌資產(chǎn)市場品牌資產(chǎn)=辦事處+宣傳開支+價格+等等忠誠一般膚淺游離潛在模棱態(tài)度完全用戶用戶用戶用戶吸引者兩可者疏離者排斥者16品牌資產(chǎn)產(chǎn)測量模模型品牌忠實實品牌定位位品牌認知知品牌價值值品牌經(jīng)驗驗17

蓋洛普路徑

GallupPath從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實客戶持續(xù)發(fā)展實際利潤增長股票增值為有效推動硬數(shù)據(jù)必須管好軟數(shù)據(jù)18由此進入識別優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實顧客可持續(xù)發(fā)展實際利潤增長股票增值19“才干””的冰山山模型知識技能態(tài)度個性/人人格內(nèi)驅(qū)力/社會動動機20唯有才干能夠解釋釋工作表表現(xiàn)的優(yōu)優(yōu)劣21才干的公公式T(R+E+R)=P3*才干

(關(guān)系+期望+表揚/獎勵)=人均效益X22表1許許多公公司注重重績效約約束對公司總總體目標標的集體體承諾明確的個個人責任任嚴格的績績效管理理協(xié)作平臺臺能干的員員工表2而而其他他公司注注重個人人激勵共享遠景景、價值值和榮譽譽個人成長長道路互助環(huán)境境自主權(quán)認同和贊贊賞表3積積極參與與＝約束束＋激勵勵充分利用用約束太多多，未得得到充分分贊賞目標明確確，積極極參與熱情積極極的企業(yè)業(yè)主人翁翁目標不明明確毫無興趣趣，士氣氣低落非常關(guān)心心但沒有有責任感感熱心但找找不到方方向績效約約束束個人激激勵勵雙重激勵勵23以戰(zhàn)略為為聚焦的的組織原原則：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為可可操作的的術(shù)語#2測評方法法是將模模糊的概概念變清清晰的語語言測評方法法用于交交流，而而不是控控制戰(zhàn)略可以以被描述述為成一一系列的的因果關(guān)關(guān)系戰(zhàn)略財務(wù)角度“如果我們成功了，我們怎樣滿足股東？”顧客角度”為了實現(xiàn)我的目標，我考慮我的顧客的必要程度如何？”內(nèi)部角度”為了滿足我們的顧客，我應(yīng)該擅長什么過程？組織學(xué)習(xí)“為了實現(xiàn)我的目標，我的機構(gòu)學(xué)習(xí)和提高的必要程度如何？24優(yōu)秀經(jīng)理理的管理理哲學(xué)才干與技技能，重重才干結(jié)果與步步驟，重重結(jié)果優(yōu)勢與弱弱點，重重優(yōu)勢用其所長長，盡其其所能