某制造公司質(zhì)量管理職責(zé)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——某制造公司質(zhì)量管理職責(zé)某制造公司質(zhì)量管理職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)，制造公司質(zhì)量管理職責(zé)1管理承諾A)公司總經(jīng)理、管代及綜合部負(fù)責(zé)不定期向全體員工傳達(dá)相關(guān)的國(guó)家各級(jí)政府的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及得志顧客要求的重要性;B)總經(jīng)理組織制定本公司的質(zhì)量...

制造公司質(zhì)量管理職責(zé)

1管理承諾

A)公司總經(jīng)理、管代及綜合部負(fù)責(zé)不定期向全體員工傳達(dá)相關(guān)的國(guó)家各級(jí)政府的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及得志顧客要求的重要性;

B)總經(jīng)理組織制定本公司的質(zhì)量方針,質(zhì)量目標(biāo)并采取正式公布、培訓(xùn)、會(huì)議宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式在員工中舉行宣貫,做到人人皆知;

C)總經(jīng)理責(zé)成綜合部負(fù)責(zé)每月檢查各部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)處境;

D)總經(jīng)理親自主持管理評(píng)審,每年至少一次;

2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):

A)總經(jīng)理責(zé)成經(jīng)營(yíng)部不定期走訪客戶,營(yíng)銷部主動(dòng)開(kāi)展客戶調(diào)研,隨時(shí)掌管市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的要求及期望,并以書面形式向總經(jīng)理報(bào)告;

B)總經(jīng)理責(zé)成經(jīng)營(yíng)部定期開(kāi)展客戶合意度調(diào)查,以便實(shí)時(shí)掌管顧客對(duì)本公司的產(chǎn)品和服務(wù)的合意程度,必要時(shí)采取校正和預(yù)防措施以提升服務(wù)和程序;

C)責(zé)成經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)專心處理顧客的怨恨、投訴,并分析理由,采取校正措施,以防止發(fā)生。對(duì)顧客的每一項(xiàng)怨恨、投訴均必需專心回復(fù)和處置,直至顧客合意。

3質(zhì)量方針

見(jiàn)第2頁(yè)

4計(jì)劃

4.1質(zhì)量目標(biāo)

見(jiàn)第3頁(yè)

4.2質(zhì)量管理體系計(jì)劃

A)為得志質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),本公司專心計(jì)劃、建立、實(shí)施并保持符合ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。其中包括對(duì)質(zhì)量方針的計(jì)劃,質(zhì)量目標(biāo)及其各職能部門分目標(biāo)的計(jì)劃,組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限的計(jì)劃。過(guò)程及其依次和相互作用的計(jì)劃、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)規(guī)程的計(jì)劃,資源的計(jì)劃等。計(jì)劃的結(jié)果形成了包括《質(zhì)量管理手冊(cè)》、《程序文件》及第三層次支持性文件的文件化質(zhì)量管理體系;

B)當(dāng)本公司組織機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品布局發(fā)生重大變化時(shí),或本公司實(shí)施重大技術(shù)改造時(shí),本公司將實(shí)時(shí)舉行管理評(píng)審,對(duì)將發(fā)生的變化舉行專心評(píng)估。對(duì)質(zhì)量管理體系舉行必要的提升,以適應(yīng)新的內(nèi)部環(huán)境確保質(zhì)量管理評(píng)審的連續(xù)性和完整性。

1職責(zé)和權(quán)限:

總經(jīng)理對(duì)組織內(nèi)活動(dòng)、設(shè)施和過(guò)程的質(zhì)量管理有影響的人員的職責(zé)、權(quán)限賦予規(guī)定,并負(fù)責(zé)對(duì)組織內(nèi)的溝通舉行協(xié)調(diào)。

2管理者代表:

總經(jīng)理任命管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的建立、實(shí)施和保持。

3內(nèi)部溝通:

通過(guò)公司例會(huì)、部門例會(huì)和專題例會(huì)對(duì)公司的質(zhì)量管理的問(wèn)題舉行溝通。

4管理評(píng)審:

公司總經(jīng)理每年度至少組織1次管理評(píng)審,對(duì)公司的質(zhì)量管理體系的適