山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育428-人力資源管理期末考試試題及參考答案

--PAGE8-人力資源管理1一、單選題下列說法正確的是（ C ）A.當(dāng)組織效率低時應(yīng)該對一般員工進(jìn)行培訓(xùn)B.當(dāng)組織效率低時應(yīng)該對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)C.當(dāng)組織效率低時應(yīng)該對一般員工和管理人員都進(jìn)行培訓(xùn)D.當(dāng)組織效率低時不一定會產(chǎn)生培訓(xùn)需求2.（B）是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動作單元。A.職位 B.工作要素 C.職務(wù) D.任務(wù)為了補(bǔ)償員工額外或特殊的勞動消耗保證員工的工資水平不受特殊條件影響而支付的薪酬A.基本工資 B.績效工資 C.福利 D.津貼下列不屬于外部渠道招聘優(yōu)勢的是BA.為企業(yè)帶來不同的價值觀和新觀點(diǎn)C.外部渠道廣闊

B.不存在“逆向選擇”問題D.是一種很有效的信息交流方式績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)過程的第一步為C。試用 B.歸類合并篩選 C.指標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì) D.量化不屬于培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)是知識 B.行為 C.反應(yīng) D.成本費(fèi)用是B。A.見習(xí)法B.觀察法C.工作日志法D.訪談法8.副廠長屬于BA.職位B.職務(wù)C.責(zé)任D.責(zé)任做出努力。確保評價者清楚地了解各種在績效評價過程中容易出現(xiàn)的問題選擇正確的評價工具D.以上都對一份材料作適當(dāng)?shù)奶幚?，這種方式是C。角色扮演 B.管理游戲 C.公文處理 D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論二、簡答題完善的培訓(xùn)系統(tǒng)包括哪幾個環(huán)節(jié)？完善的培訓(xùn)系統(tǒng)包括四個環(huán)節(jié)，具體如下：培訓(xùn)需求分析，具體包括組織分析、任務(wù)分析、個人分析，目的是為了確定培訓(xùn)項(xiàng)目。者四個方面。實(shí)施培訓(xùn)，按照事先確定的培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目評估，從學(xué)習(xí)、反應(yīng)、行為和結(jié)果四個方面評估為什么說工作分析是人力資源管理最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)？力資源管理的其他環(huán)節(jié)將成為空中樓閣。具體來說它是：員工招聘的基礎(chǔ)績效評估的基礎(chǔ)薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)?決定著該組織人力資源管理的基本管理方針和政策三、論述題答：.對員工的作用（1（12）答：.確定志向評估職業(yè)生涯機(jī)會選擇職業(yè)選擇職業(yè)生涯路徑設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)評估和調(diào)整四、名詞解釋運(yùn)用多種分析手段，對一定時期內(nèi)企業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，從而反映薪酬現(xiàn)狀，診斷薪酬缺陷，推進(jìn)人力資源變革，提出優(yōu)化建議的過程運(yùn)用多種分析手段，對一定時期內(nèi)企業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，從而反映薪酬現(xiàn)狀，診斷薪酬缺陷，推進(jìn)人力資源變革，提出優(yōu)化建議的過程人力資源計(jì)劃和措施，以滿足自身人力資源需求的活動。工資結(jié)構(gòu)線這個工作評價值可以是順序、等級，也可以是分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。人力資源管理2一、單選題識為注重能力的培訓(xùn)方式是（D。角色扮演法 B.研討法 C.講授法 D.案例分析法下列關(guān)于人力資源的戰(zhàn)略作用的理解，不正確的是AA.在指揮與決策上，是高層管理者的指揮范圍在組織上，負(fù)責(zé)組織中所有的人力資源行為在控制上，對組織變革、文化建設(shè)等戰(zhàn)略職能進(jìn)行控制D.讓秘書起草一份文件這是一種（A。任務(wù) B.工作要素 C.責(zé)任 D.職責(zé)下列反饋面談中的行為，正確的是（B 。將績效面談作為一次發(fā)現(xiàn)錯誤的時機(jī) B.明確列出并一致通過員工發(fā)展的特定計(jì)C.避免面對面地與較差的員工面談 D.接連不斷地批評員工的缺點(diǎn)這主要體現(xiàn)的核心思想。A.人力資本投資理論C.內(nèi)耗性人力資本激勵理論B.人力資本配置理論D.人力資本產(chǎn)權(quán)理論6.包括著幾種不同的測評的方法為A.心理測驗(yàn) B.面試B。C.評價中心技術(shù) D.筆跡學(xué)法人力資源規(guī)劃的主要環(huán)節(jié)是BA.對員工素質(zhì)的預(yù)測C.對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的預(yù)測

B.對人力資源的供求預(yù)測D.對員工職業(yè)生涯發(fā)展的預(yù)測一種綜合運(yùn)用多種評價技術(shù)對被評價人員進(jìn)行全面了解的程序稱為（D。A.心理測試 B.身體測試 C.工作樣本法 D.評價中心法組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)是A.社會發(fā)展需求C.員工自身發(fā)展需求

B.組織發(fā)展需求D.組織發(fā)展需求與員工自身發(fā)展需求相結(jié)合辦公室主任屬于（職位。二、簡答題?/參考答案：觀察法，訪談法，問卷調(diào)查法，工作日志法，關(guān)鍵事件法參考答案：知識培訓(xùn)技能培訓(xùn)心理培訓(xùn)（(1)職業(yè)技能。它主要包括基本知識技能和專業(yè)知識技能。(2)職業(yè)品質(zhì)。它主要包括職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等）案例教學(xué)優(yōu)缺點(diǎn)分析參考答案：優(yōu)點(diǎn)提供了系統(tǒng)的思考模式方法簡便缺點(diǎn)：失真性要求高三、論述題1.影響外部人力資源供給的因素有哪些?行業(yè)因素四、名詞解釋職業(yè)生涯職業(yè)生涯職業(yè)生涯(Career)是一個人一生所有與職業(yè)相連的行為與活動以及相關(guān)的態(tài)度、價值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過程，也是一個人一生中職業(yè)、職位的變遷及職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。人本管理人本管理是以人為本的管理制度和方式。把員工作為組織最重要的資源，以組織、員工及利益相關(guān)者的需求最大滿足與調(diào)和為切入點(diǎn)，通過激勵、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)等管理手段，充分挖掘人的潛能，調(diào)動人的積極性，創(chuàng)造出和諧、寬容、公平的文化氛圍，使大多數(shù)人從內(nèi)心中感受到激勵，從而達(dá)到組人本管理是以人為本的管理制度和方式。把員工作為組織最重要的資源，以組織、員工及利益相關(guān)者的需求最大滿足與調(diào)和為切入點(diǎn)，通過激勵、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)等管理手段，充分挖掘人的潛能，調(diào)動人的積極性，創(chuàng)造出和諧、寬容、公平的文化氛圍，使大多數(shù)人從內(nèi)心中感受到激勵，從而達(dá)到組織和個人共同發(fā)展的最終目標(biāo)。一、填空題：

人力資源管理31、工作分析的結(jié)果形成兩份重要的文件是（工作描述（工作規(guī)范。2、職業(yè)發(fā)展的四個階段是（職業(yè)預(yù)備期（職業(yè)初期（職業(yè)中期（職業(yè)后期。3技術(shù)型（管理型（安全型（創(chuàng)造型（獨(dú)立型。4、績效評估之后的四種類型的員工是核心型、骨干型（問題型（僵化型。5、在面試測試中屬于情景模擬的方法有（模擬公文處理（角色扮演。二、選擇題（少選不得分）、人力資源管理經(jīng)理應(yīng)具有（ AD ）A、人力資源管理技能 B、業(yè)務(wù)技能C、變革的技能 D、人際信任2（ AD）是工作與工作之間比較的工作評價方法A、排序法 、點(diǎn)數(shù)法 C、海氏法 D、因素比較、職務(wù)形狀是下ft型的有（ B ）A、辦公室職員 、工程師 、銷售經(jīng)、薪酬的主要作用有（ ABCD ）A、保障 、激勵 C、保障和激勵 D、綜合作5（ D ）是長期薪酬A、基本薪金 B、績效薪金 C、紅利 D、股票期6、屬于過程型激勵理論的是（ BC ）A、雙因素理論 、期望理論 C、公平理論 D、成就理7、工作分析的時機(jī)是（ ABC ）A、新企業(yè)成立時 、新工作產(chǎn)生時 、環(huán)境變化引起崗位變動D、員工對工作不滿時8、屬于有害——情緒性沖突的是（ D ）A、兩個技術(shù)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時發(fā)生矛盾后使各自在設(shè)計(jì)時考慮得更周到B、人力資源部兩個負(fù)責(zé)人為制定一項(xiàng)新的人事政策而爭執(zhí)不下結(jié)果制定的制度得到真正的貫徹落實(shí)C、財(cái)務(wù)經(jīng)理與采購經(jīng)理的關(guān)系不好財(cái)務(wù)經(jīng)理從帳目中查出采購經(jīng)理的違法行為D、員工因個人對上級不滿而故意拖延生產(chǎn)導(dǎo)致交貨延9、影響薪酬設(shè)計(jì)的外部因素有（ ABD ）A、行業(yè)的工資水平 、當(dāng)?shù)鼐用裆钏紺、企業(yè)的工作性質(zhì)及員工素質(zhì) D、勞動力市場狀10、下列說法正確的是（ C ）A、當(dāng)組織效率低時應(yīng)該對一般員工進(jìn)行培訓(xùn)B、當(dāng)組織效率低時應(yīng)該對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)C、當(dāng)組織效率低時應(yīng)該對一般員工和管理人員都進(jìn)行培訓(xùn)D、當(dāng)組織效率低時不一定會產(chǎn)生培訓(xùn)需求三、名詞解釋；人本管理人力資源計(jì)劃和措施，以滿足自身人力資源需求的活動。職業(yè)生涯職位的升降及橫向轉(zhuǎn)變。工作評價。工資結(jié)構(gòu)線價值，這個工作評價值可以是順序、等級，也可以是分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。四、辨析題：1、工作豐富化的工作設(shè)計(jì)方法適用任何人。1、這種說法不正確因?yàn)楣ぷ髫S富化的這種工作設(shè)計(jì)方法的使用是有前提條件的，即它只對那些知識、技能同2、人永遠(yuǎn)是組織中最寶貴的資產(chǎn)。2、這種說法不正確不是組織中最寶貴的資產(chǎn)。五、簡述題：1、21世紀(jì)人力資源部門的地位和工作將發(fā)生什么樣的變化？1略先導(dǎo)”地位。工作重點(diǎn)是（1（2、創(chuàng)建企業(yè)文化。2、工作分析與工作設(shè)計(jì)的關(guān)系是什么？2、答；工作分析和工作設(shè)計(jì)有著密切的聯(lián)系，工作分析是對已知工作進(jìn)行整體的全局的分析成才能實(shí)現(xiàn)效率最高，員工最滿意。3分）3、答：人際溝通的特點(diǎn)是：、人際溝通主要是通過語言、或文字的形式來進(jìn)行。、人際溝通不僅是消息的交流，而且包括情感、思想、態(tài)度、觀