4s店二手車部門崗位職責正文

PAGEPAGE364s店二手車部門崗位職責正文第1篇：4S店二手車主管崗位職責二手車主管崗位職責二手車主管部門：銷售部報告給：銷售經(jīng)理1、主要職責描述：???負責制訂每月業(yè)務目標及利潤目標；決定二手車最終的收購價格和銷售價格；及時準確地反饋當?shù)囟周囀袌鲂畔ⅲ?、崗位要求：?????具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和業(yè)務獨立運營能力；熟悉當?shù)囟周囀袌鲂星椋軐Χ周囎鞒龇鲜袌鲂星榈亩▋r；熟悉車輛的整修項目、流程和費用；必須取得國家認可的二手車鑒定估價師執(zhí)業(yè)資格；有效地駕照；QCSTemplate44ChanganFordAutomobileCompany1.0第2篇：4S店行政各部門崗位職責行政總監(jiān)崗位職責1、負責公司行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作；2、領導公司的后勤服務工作和防火保衛(wèi)工作，創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境；3、定期組織做好辦公職能檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時督促做好糾正和預防措施工作；4、負責協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)間的合作關系，先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題；5、掌握行政系統(tǒng)工作情況和公司行政管理工作的運作情況，適時向總經(jīng)理匯報；6、確定下級部門的組織結(jié)構(gòu)，當發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部；7、收到下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經(jīng)理確認；8、進行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定；9、提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經(jīng)理確認；10、提出對直接下級的培訓計劃，提交總經(jīng)理確認，批準后交人力資源部；11、提出直接下級的績效考評原則，提交總經(jīng)理確認，批準后交人力資源部；12、負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給直接下級；13、依據(jù)財務制度審批下級部門的各項花費，并確認支出的合理性，監(jiān)督并控制下級部門的費用支出，并向總經(jīng)理進行費用月報。行政主管崗位職責1.負責公司物業(yè)管理和關系維系（水、電、物業(yè)管理費、房租）2.負責車輛調(diào)度、保養(yǎng)、維修、油卡管理；3.負責辦公用品、保潔、耗材和公司固定資產(chǎn)審購、采購；4.負責落實節(jié)假日工作的執(zhí)行；5.協(xié)調(diào)對人事部對員工進行管理工作，配合人力資源做好人員招聘等工作；6.負責會議安排并作會議記要，檢查并督促任務的貫徹實施及落實情況；7.負責公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，辦公區(qū)的布置，檢查日常辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔工作；8.協(xié)助部門經(jīng)理處理突發(fā)事件；9.完成領導交辦的其他工作任務。人事主管1.在行政總監(jiān)領導下負責公司人事工作，起草有關人事工作管理的初步意見。2．負責執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓工作，考核員工的績效，并提出改進的建議；3.負責保存員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計、分析、預測、調(diào)整、查詢和人才庫建立等工作。4.具體負責辦理招聘、勞動合同簽訂或續(xù)簽，以及職務任免、調(diào)配、解聘、離退休的申請報批手續(xù)。5.配合上級領導制定各部門晉升制度、薪資制度；6.根據(jù)各部門工作內(nèi)容確定考核標準；7.落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放；8.負責監(jiān)督檢查公司內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況；9.完成上級領導交給的臨時任務。行政助理1.負責總經(jīng)理室的人員來訪、文件、檔案整理及后勤服務工作；2.負責公司總機的接聽、轉(zhuǎn)達，向來電者提供必要信息，并記錄留言，收發(fā)傳真、信件和報刊并做好相應記錄；3.負責草擬會議通知、日常信函，進行公司會議紀錄，并整理歸檔；4.負責做好來客的日常接待工作；5.負責對公司往來文件的收發(fā)、印制、檔案整理工作；6.進行公司辦公用品、辦公器材的采購、入庫、分發(fā)、登記工作和辦公設備的管理維修工作；7.負責食堂采買后的驗收和費用的統(tǒng)計控制工作；8.負責員工考勤和外出登記工作；9.制作、更新和管理員工通訊地址及電話號碼等聯(lián)系方式；10.完成上級領導交辦的各項任務。人事助理1、協(xié)助制訂完善、組織實施人力資源管理有關規(guī)章制度和工作流程；2、發(fā)布招聘信息、篩選應聘人員資料；3、組織、安排應聘人員的面試；4、協(xié)助實施員工培訓活動；7、監(jiān)督員工考勤、審核和辦理請休假手續(xù)；5、辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職等異動手續(xù)；6、負責員工的人事檔案的日常維護工作；8、協(xié)助主管組織月度和季度考評，并及時完成統(tǒng)計、整理和發(fā)布工作；9.負責員工的薪酬計算與統(tǒng)計工作，并將考評和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案；10.完成上級領導交給的其他工作任務。第3篇：汽車4S店部門經(jīng)理崗位職責汽車4S店部門經(jīng)理崗位職責第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責1、全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作；2、負責調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃；3、負責組織制定年度經(jīng)營目標，擬訂年度工作計劃，而且有效的分解成月工作計劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責任人的目標落實情況并加以指導。通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成；4、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)架設方案，建立完善公司基本管理制度、運營流程，規(guī)范內(nèi)部管理；5、審定公司具體規(guī)章制度、績效考核方案，負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行北現(xiàn)總部的管理體制；6、負責公司公共關系及總部關系的溝通，二級網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂；7、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額；8、運用營運報表管控公司整體運營（銷售、售后、行政、市場、客服中心等），并推動公司整體考核工作；9、關心職工生活、勞動保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數(shù)；10、處理公司重大突發(fā)事件；11、負責與總公司中高層領導的接洽及代表公司參與出席相關公關活動；12、運用針對公司管理干部的支持鼓勵、培訓、考核等措施，打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團隊；13、規(guī)劃公司未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標，并貫徹落實好公司的各項經(jīng)營指標，帶領公司不斷發(fā)展壯大。第二節(jié)銷售經(jīng)理崗位職責1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實情況；2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標；3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標；5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化，強化銷售服務標準，提高客戶滿意度；6、每月制定銷售分析報告，與總經(jīng)理進行有效溝通；7、建立和維護員工培訓、發(fā)展和激勵的制度；8、落實完成上級每月下發(fā)的各項任務，并對本部門各項指標進行監(jiān)督和管理；9、負責搜集客戶需求和意見，競爭品牌的銷售策略，及時與上級領導有效溝通匯報；10、如實掌握銷售部以及各二級網(wǎng)點的庫存實數(shù)，以便及時調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)；第三節(jié)服務經(jīng)理崗位職責1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；2、建立完善售后服務體系，制訂嚴格高效的售后服務管理制度，做好售后服務的監(jiān)督工作；3、負責全年售后運營策劃、落實，增加售后營業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；4、負責搜集客戶需求和意見，競爭品牌的售后服務策略，定期與上級領導有效溝通匯報；5、負責配件庫存的管控，提高庫存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金，嚴把配件質(zhì)量關；6、經(jīng)常對售后人員進行技術(shù)培訓，以增強技術(shù)方面知識；7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動及參與市場活動策劃；8、負責對部門人員的管理工作和業(yè)績工作的考評；9、負責本部門方針、目標的展開，以及檢查、診斷、落實等工作；10、完成上級領導交辦的重要工作事項。第四節(jié)人事行政經(jīng)理崗位職責1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；2、構(gòu)建和完善符合公司實際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設，并嚴格監(jiān)督運行；3、根據(jù)公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓；4、負責公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會議及大型活動；5、負責員工的考核、評議，擬訂人事培訓計劃，并組織實施；6、負責人員的考選、任聘、培訓、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理；7、負責公司的日?？记诠ぷ?，辦公設備、公共設施的日常管理和維護，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發(fā)放管理；8、擬訂公司年度、月度各項行政費用預算，及時上報店總，做好開源節(jié)流，盡量減少費用開支；9、負責擬制公司各類文稿、文件、報告、總結(jié)及其他材料；10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時補救或及時雨上報總經(jīng)理予以整改；11、參與5S現(xiàn)場管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；12、協(xié)助對外聯(lián)絡與接待工作，并和相關職能部門進行有效的溝通，提供有利后勤保障；13、完成上級領導臨時交辦的工作事項。第五節(jié)財務經(jīng)理崗位職責1、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權(quán)益，認真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀律和公司的各項規(guī)定。2、負責設計公司適當?shù)膸仗幚磙k法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。3、細化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。4、負責記帳憑證、會計報表的復核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。5、監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。6、負責各項業(yè)務付款及費用報銷的審核工作；7、負責與廠家對接財務方面的相關工作。8、每月末對公司經(jīng)營情況做出財務分析，并上報有關領導。9、負責財務部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關系。10、負責稅務檢查和審計的接待工作。11、編制公司年度決算報告和財務預算報告。12、負責組織部門工作例會及部門員工的培訓工作。13、完成上級領導臨時交辦的其他工作。第六節(jié)市場經(jīng)理崗位職責1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；2、參與公司年度、季度、月度市場政策的制定；3、負責公司市場營銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實施管理，負責媒體評估與投放計劃，分析媒體廣告實施的有效性，并對比投入產(chǎn)出；4、負責觀察汽車市場，進行市場分析并對市場發(fā)展趨勢和市場變化進行評估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對手分析、競品分析等。以確定本公司的市場定位與顧客細分，為公司的銷售與服務運營決策提供數(shù)據(jù)支持；5、負責進行營銷活動的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評估等工作；6、負責與相關服務提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款；7、觀察競爭對手的市場活動，并擬訂出針對競爭對手的營銷方案和市場政策；8、計算市場費用成本與評估利潤；9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議；10、負責品牌形象推廣：安排品牌推廣活動、建立媒體伙伴關系、開展相關公關活動，對公關危機進行處理；11、及時完成上級領導交辦的本部門相關任務。第七節(jié)客服經(jīng)理崗位職責1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；2、指導、帶領客服部員工完成工作任務3、實施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標準。4、負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決5、與銷售顧問協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。6、在交車后的規(guī)定時間內(nèi)，與售后的客戶進行聯(lián)系，并對車輛出現(xiàn)故障的客戶，幫其協(xié)調(diào)維修預約。7、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃8、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作9、負責組織本部門人員定期上報相關業(yè)務報表10、負責本部門員工的培訓工作11、就客戶滿意度方面，有針對性的對4S店相關部門工作人員進行培訓12、完成上級領導交辦的其他工作。第4篇：4S店行政各部門崗位職責行政總監(jiān)崗位職責1、負責公司行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作；2、領導公司的后勤服務工作和防火保衛(wèi)工作，創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境；3、定期組織做好辦公職能檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時督促做好糾正和預防措施工作；4、負責協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)間的合作關系，先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題；5、掌握行政系統(tǒng)工作情況和公司行政管理工作的運作情況，適時向總經(jīng)理匯報；6、確定下級部門的組織結(jié)構(gòu)，當發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部；7、收到下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經(jīng)理確認；8、進行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定；9、提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經(jīng)理確認；10、提出對直接下級的培訓計劃，提交總經(jīng)理確認，批準后交人力資源部；11、提出直接下級的績效考評原則，提交總經(jīng)理確認，批準后交人力資源部；12、負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給直接下級；13、依據(jù)財務制度審批下級部門的各項花費，并確認支出的合理性，監(jiān)督并控制下級部門的費用支出，并向總經(jīng)理進行費用月報。行政主管崗位職責1.負責公司物業(yè)管理和關系維系（水、電、物業(yè)管理費、房租）2.負責車輛調(diào)度、保養(yǎng)、維修、油卡管理；3.負責辦公用品、保潔、耗材和公司固定資產(chǎn)審購、采購；4.負責落實節(jié)假日工作的執(zhí)行；5.協(xié)調(diào)對人事部對員工進行管理工作，配合人力資源做好人員招聘等工作；6.負責會議安排并作會議記要，檢查并督促任務的貫徹實施及落實情況；7.負責公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，辦公區(qū)的布置，檢查日常辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔工作；8.協(xié)助部門經(jīng)理處理突發(fā)事件；9.完成領導交辦的其他工作任務。人事主管1.在行政總監(jiān)領導下負責公司人事工作，起草有關人事工作管理的初步意見。2．負責執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓工作，考核員工的績效，并提出改進的建議；3.負責保存員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計、分析、預測、調(diào)整、查詢和人才庫建立等工作。4.具體負責辦理招聘、勞動合同簽訂或續(xù)簽，以及職務任免、調(diào)配、解聘、離退休的申請報批手續(xù)。5.配合上級領導制定各部門晉升制度、薪資制度；6.根據(jù)各部門工作內(nèi)容確定考核標準；7.落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放；8.負責監(jiān)督檢查公司內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況；9.完成上級領導交給的臨時任務。行政助理1.負責總經(jīng)理室的人員來訪、文件、檔案整理及后勤服務工作；2.負責公司總機的接聽、轉(zhuǎn)達，向來電者提供必要信息，并記錄留言，收發(fā)傳真、信件和報刊并做好相應記錄；3.負責草擬會議通知、日常信函，進行公司會議紀錄，并整理歸檔；4.負責做好來客的日常接待工作；5.負責對公司往來文件的收發(fā)、印制、檔案整理工作；6.進行公司辦公用品、辦公器材的采購、入庫、分發(fā)、登記工作和辦公設備的管理維修工作；7.負責食堂采買后的驗收和費用的統(tǒng)計控制工作；8.負責員工考勤和外出登記工作；9.制作、更新和管理員工通訊地址及電話號碼等聯(lián)系方式；10.完成上級領導交辦的各項任務。人事助理1、協(xié)助制訂完善、組織實施人力資源管理有關規(guī)章制度和工作流程；2、發(fā)布招聘信息、篩選應聘人員資料；3、組織、安排應聘人員的面試；4、協(xié)助實施員工培訓活動；7、監(jiān)督員工考勤、審核和辦理請休假手續(xù)；5、辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職等異動手續(xù)；6、負責員工的人事檔案的日常維護工作；8、協(xié)助主管組織月度和季度考評，并及時完成統(tǒng)計、整理和發(fā)布工作；9.負責員工的薪酬計算與統(tǒng)計工作，并將考評和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案；10.完成上級領導交給的其他工作任務。第5篇：某汽車4S店部門經(jīng)理崗位職責XXXX汽車銷售服務有限公司總經(jīng)理及部門經(jīng)理崗位職責一、總經(jīng)理崗位職責1、全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作；2、負責調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃；3、負責組織制定年度經(jīng)營目標，擬訂年度工作計劃，而且有效的分解成月工作計劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責任人的目標落實情況并加以指導。通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成；4、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)架設方案，建立完善公司基本管理制度、運營流程，規(guī)范內(nèi)部管理；5、審定公司具體規(guī)章制度、績效考核方案，負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行北現(xiàn)總部的管理體制；6、負責公司公共關系及總部關系的溝通，二級網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂；7、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額；8、運用營運報表管控公司整體運營（銷售、售后、行政、市場、客服中心等），并推動公司整體考核工作；9、關心職工生活、勞動保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數(shù)；10、處理公司重大突發(fā)事件；11、負責與集團公司中高層領導的接洽及代表公司參與出席相關公關活動；12、運用針對公司管理干部的支持鼓勵、培訓、考核等措施，打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團隊；13、貫徹落實好公司的各項經(jīng)營指標，帶領公司不斷發(fā)展壯大。二、銷售經(jīng)理崗位職責1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實情況；2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標；3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標；5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化，強化銷售服務標準，提高客戶滿意度；6、每月制定銷售分析報告，與總經(jīng)理進行有效溝通；7、建立和維護員工培訓、發(fā)展和激勵的制度；8、落實完成上級每月下發(fā)的各項任務，并對本部門各項指標進行監(jiān)督和管理；9、負責搜集客戶需求和意見，競爭品牌的銷售策略，及時與上級領導有效溝通匯報；.10、如實掌握銷售部以及各二級網(wǎng)點的庫存實數(shù)，以便及時調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)；三、服務經(jīng)理崗位職責1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；2、建立完善售后服務體系，制訂嚴格高效的售后服務管理制度，做好售后服務的監(jiān)督工作；3、負責全年售后運營策劃、落實，增加售后營業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；4、負責搜集客戶需求和意見，競爭品牌的售后服務策略，定期與上級領導有效溝通匯報；5、負責配件庫存的管控，提高庫存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金，嚴把配件質(zhì)量關；6、經(jīng)常對售后人員進行技術(shù)培訓，以增強技術(shù)方面知識；7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動及參與市場活動策劃；8、負責對部門人員的管理工作和業(yè)績工作的考評；9、負責本部門方針、目標的展開，以及檢查、診斷、落實等工作；10、完成上級領導交辦的重要工作事項。四、人事行政經(jīng)理崗位職責1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；2、構(gòu)建和完善符合公司實際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設，并嚴格監(jiān)督運行；3、根據(jù)公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓；4、負責公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會議及大型活動；5、負責員工的考核、評議，擬訂人事培訓計劃，并組織實施；6、負責人員的考選、任聘、培訓、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理；7、負責公司的日常考勤工作，辦公設備、公共設施的日常管理和維護，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發(fā)放管理；8、擬訂公司年度、月度各項行政費用預算，及時上報店總，做好開源節(jié)流，盡量減少費用開支；9、負責擬制公司各類文稿、文件、報告、總結(jié)及其他材料；10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時補救或及時雨上報總經(jīng)理予以整改；11、參與5S現(xiàn)場管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；12、協(xié)助對外聯(lián)絡與接待工作，并和相關職能部門進行有效的溝通，提供有利后勤保障；13、完成上級領導臨時交辦的工作事項。五、財務經(jīng)理崗位職責1、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權(quán)益，認真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀律和公司的各項規(guī)定。2、負責設計公司適當?shù)膸仗幚磙k法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。3、細化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。4、負責記帳憑證、會計報表的復核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。5、監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。6、負責各項業(yè)務付款及費用報銷的審核工作；7、負責與廠家對接財務方面的相關工作。8、每月末對公司經(jīng)營情況做出財務分析，并上報有關領導。9、負責財務部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關系。10、負責稅務檢查和審計的接待工作。11、編制公司年度決算報告和財務預算報告。12、負責組織部門工作例會及部門員工的培訓工作。13、完成上級領導臨時交辦的其他工作。六、市場經(jīng)理崗位職責1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；2、參與公司年度、季度、月度市場政策的制定；3、負責公司市場營銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實施管理，負責媒體評估與投放計劃，分析媒體廣告實施的有效性，并對比投入產(chǎn)出；4、負責觀察汽車市場，進行市場分析并對市場發(fā)展趨勢和市場變化進行評估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對手分析、競品分析等。以確定本公司的市場定位與顧客細分，為公司的銷售與服務運營決策提供數(shù)據(jù)支持；5、負責進行營銷活動的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評估等工作；6、負責與相關服務提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款；7、觀察競爭對手的市場活動，并擬訂出針對競爭對手的營銷方案和市場政策；8、計算市場費用成本與評估利潤；9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議；10、負責品牌形象推廣：安排品牌推廣活動、建立媒體伙伴關系、開展相關公關活動，對公關危機進行處理；11、及時完成上級領導交辦的本部門相關任務。七、客服經(jīng)理崗位職責1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；2、指導、帶領客服部員工完成工作任務3、實施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標準。4、負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決5、與銷售顧問協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。6、在交車后的規(guī)定時間內(nèi)，與售后的客戶進行聯(lián)系，并對車輛出現(xiàn)故障的客戶，幫其協(xié)調(diào)維修預約。7、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃8、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作9、負責組織本部門人員定期上報相關業(yè)務報表10、負責本部門員工的培訓工作11、就客戶滿意度方面，有針對性的對4S店相關部門工作人員進行培訓12、完成上級領導交辦的其他工作。第6篇：4S店重點崗位職責汽車4S店重點崗位職責（一）、子、分公司總經(jīng)理1、在集團公司的領導下，全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作；2、負責根據(jù)集團公司和廠家要求，制定發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理目標、工作計劃和管理制度，經(jīng)集團公司確認后組織實施；3、負責完成公司制定的多項經(jīng)營目標，全面掌握廠家的商務政策和售后服務能力，努力提高市場競爭力；4、全面掌握并帶領公司員工執(zhí)行集團公司制定的有關規(guī)章制度、工作流程等；5、負責維護公司與廠家、政府、集團公司各部門之間的良好關系；6、負責抓好員工思想道德修養(yǎng)和業(yè)務技能的培訓和提升工作，建設有凝聚力、戰(zhàn)斗力、競爭力的團隊；7、負責資產(chǎn)與經(jīng)營資金的管理，確保資產(chǎn)增值、資金管理規(guī)范、經(jīng)營成本增效、實現(xiàn)利潤最大化；8、負責審定公司干部和員工的月度考核結(jié)果，審定工資獎金分配方案等；9、負責承擔經(jīng)營與管理的主要領導責任，做到內(nèi)部無嚴重管理失職事件發(fā)生，確保無安全事故、生產(chǎn)責任事故、違反勞動紀律事故和刑事、治安、政府查處、消費投訴、廠家處罰、媒體曝光、司法起訴等事件發(fā)生；10、負責完成集團公司交辦的其他工作。（二）、銷售部經(jīng)理1、負責根據(jù)公司經(jīng)營管理要求、部門發(fā)展規(guī)劃及廠家銷售方針，制定本部門年度工作計劃與目標和完成目標的工作方案，并定期傳達本部門員工；2、負責部門內(nèi)管理辦法的擬定、執(zhí)行、檢查工作，管理日常業(yè)務進度、發(fā)現(xiàn)和處理日常突發(fā)事件；3、負責統(tǒng)計銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)并分析，定期向公司匯報；4、負責和廠家區(qū)域領導及時溝通，并及時提報相關數(shù)據(jù)；5、負責監(jiān)控日均進店、來電量，銷售顧問日接待量，每日戰(zhàn)敗，訂單，交車，單車毛利，大客戶開發(fā)，精品銷售等各種業(yè)務；6、負責監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)及庫齡，長期庫存車輛制定清庫方案并組織實施；7、負責監(jiān)控自有資金車輛的周轉(zhuǎn)情況；8、負責召開部門主管會議，檢查各主管的工作落實情況；9、負責計算營銷費用和營銷帶來的利潤值；10、負責對日常服務流程抽檢，進行現(xiàn)場管理、對展廳車輛及配套硬件設施進行檢查，保證本店的服務流程符合率；11、負責檢查本部門的內(nèi)訓計劃和課時安排并檢查本部門內(nèi)訓出勤率；12、負責對本部門員工做出客觀評價和職業(yè)規(guī)劃，提前洞察人員的異動，并為優(yōu)秀員工進行鼓勵；13、負責按照廠家品牌標準抽查各負責區(qū)域的衛(wèi)生情況，保證工作和客戶接待區(qū)域的整潔；14、負責配合市場部對不同類型或不同車型的客戶制定相關的營銷策略，開展多方位服務集客活動；15、負責處理與本部門相關的客戶抱怨與投訴并根據(jù)客服部提供的客戶滿意度分析報告和回訪報告，寫出改進措施；16、負責完成公司交辦的其他工作。（三）、售后部經(jīng)理1、嚴格按照廠家經(jīng)銷商管理文件要求制定相應的特約店售后工作章程，并使特約店的售后各項工作及目標與廠家的相關要求保持一致；2、負責領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；3、根據(jù)公司經(jīng)營管理要求、部門發(fā)展規(guī)劃及售后服務方針，制定部門年度工作計劃與目標，并進行合理的分解；4、負責部門內(nèi)管理辦法的擬定、執(zhí)行、檢查與監(jiān)督；5、負責客戶滿意度各項售后考評以及售后部各項任務、利潤目標的達成；6、負責部門內(nèi)員工的思想教育和培養(yǎng)工作，提升員工滿意度；7、負責售后的內(nèi)部各項業(yè)務及對外業(yè)務開拓；8、負責售后服務部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，人員培訓計劃及后備人員儲備計劃；9、負責組織協(xié)調(diào)各部門完成廠家、公司所布置或委托進行的各項特殊工作或活動，貫徹并組織實施廠家發(fā)布并要求實施的規(guī)定，規(guī)程和制度；10、負責接待和處理重大客戶投訴；11、負責統(tǒng)計售后經(jīng)營數(shù)據(jù)，向公司匯報并向廠家區(qū)域領導提報相關數(shù)據(jù)；12、負責統(tǒng)計服務顧問日均接車量、月度產(chǎn)值、毛利情況；13、負責監(jiān)控備件滿足率、配件周轉(zhuǎn)率、最大庫存數(shù)、積壓庫存數(shù)并負責監(jiān)控索賠一次通過率、拒賠率；14、負責售后服務流程的檢查，預約客戶的執(zhí)行情況進行現(xiàn)場檢查，并負責監(jiān)控服務質(zhì)量，對客服回訪問題進行跟進；15、負責按照相關規(guī)章制度，組織與保障車間安全、做到安全生產(chǎn)；16、負責抽查員工服務規(guī)范和部門的相關規(guī)定的執(zhí)行情況，負責抽查各負責區(qū)域的衛(wèi)生情況，保證工作和客戶接待區(qū)域的整潔；17、負責客戶技術(shù)咨詢、車輛保養(yǎng)、維修、保險理賠及跟蹤服務等業(yè)務工作開展；18、根據(jù)客服部提供的客戶滿意度分析報告和回訪報告，寫出改進措施同時關注客服部的回訪工作，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施，跟蹤處理。19、負責完成公司交辦的其他工作。（四）、市場部經(jīng)理1、負責根據(jù)廠家的市場營銷策略以及公司的實際戰(zhàn)略發(fā)展計劃，制定公司的市場營銷總體策略；2、負責根據(jù)公司年度市場目標制定年度總預算及相關的業(yè)績考核指標；3、負責及時與銷售部門保持溝通，根據(jù)公司的實際銷售情況制定適當?shù)氖袌龌顒佑媱潱?、負責實施執(zhí)行由廠家策劃推廣參與的市場營銷活動和品牌平臺營銷活動，以及公司自行組織的市場營銷活動（包括前期的活動推廣計劃，客戶邀約和潛客跟進，現(xiàn)場的活動執(zhí)行以及活動后期的跟進與報告）；5、負責根據(jù)商業(yè)計劃、銷售滿意度、售后滿意度目標及當?shù)厥袌稣{(diào)研，確保與銷售、售后及信貸保險部門協(xié)作共同制定市場營銷戰(zhàn)略；6、負責監(jiān)督關于客戶、市場趨勢、競爭對手產(chǎn)品和服務相關的當?shù)厥袌稣{(diào)研，并向各部門經(jīng)理建議相應的措施；7、負責監(jiān)督市場營銷傳播活動（包括經(jīng)銷商廣告、品牌宣傳、在線營銷和其他相關活動）及客戶關系活動的策劃和實施，并確保其與經(jīng)銷商政策、廠家管理標準和企業(yè)形象識別標準相一致；8、負責按照廠家的要求定期向指定的供應商購買包括車書，價格表，店內(nèi)POS等在內(nèi)的市場宣傳及銷售資料，并按照規(guī)定正確使用；9、負責根據(jù)廠家的指導，確保公司網(wǎng)站解決方案的實施和維護；10、負責制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計劃，對發(fā)布的廣告及開展的市場活動進行效果評估，并進行改進11、負責公司店頭形象布置與店頭活動策劃、執(zhí)行；12、根據(jù)廠家政策爭取廣告支持費用并處好媒體關系，盡可能爭取免費高效宣傳資源；13、負責市場信息收集整理分析并對客戶、消費者的情況進行調(diào)研；14、負責完成公司交辦的其他工作。（五）、金融保險部經(jīng)理1、負責部門業(yè)務統(tǒng)籌管理工作，推進車貸、車險業(yè)務開展，并制定部門經(jīng)營管理計劃；2、負責定期對部門業(yè)務狀況進行統(tǒng)計分析并制定相關改善對策，并根據(jù)部門業(yè)務的統(tǒng)計分析合理的為下屬部門設立業(yè)務和業(yè)績指標，并定期傳達指導完成指標；3、負責組織部門信息匯總與報送工作，定期向廠家和公司匯報部門業(yè)務開展情況；4、負責接受廠家組織的汽車金融保險理念與產(chǎn)品知識培訓，并定期組織與實施衍生業(yè)務相關的培訓工作；5、負責做好跟合作保險公司、擔保公司及銀行的交流工作，衍生業(yè)務合作伙伴的溝通與管理；6、負責協(xié)助銷售部門進行金融分期、保險等業(yè)務的更新，并定期負責金融保險業(yè)務市場調(diào)研與分析；7、負責協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的工作關系，對部門成員的績效進行管理，對績效指標達成情況進行跟蹤；8、負責對不同類型的保險，金融客戶制定相關的營銷策略，開展多方位營銷活動；9、負責與市場部共同制定與執(zhí)行衍生市場宣傳及活動方案，協(xié)同市場部組織并完成部門相關宣傳活動；10、負責協(xié)調(diào)各合作保險公司、擔保公司、銀行做好車輛入保、續(xù)保及分期業(yè)務的營銷政策；11、負責完成公司交辦的其他工作。（六）、行政部經(jīng)理1、負責根據(jù)公司經(jīng)營管理要求及部門發(fā)展規(guī)劃，制定部門年度工作計劃與目標；2、負責公司行政事務、勞資管理，建立與之相應的工作流程，按照