2022年美容美發(fā)行業(yè)三大問題分析

年美容美發(fā)行業(yè)三大問題分析美容美發(fā)是制造美和觀賞美的產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過幾十年的進展，我國的美容美發(fā)業(yè)已由單一的理發(fā)和簡潔的護膚演化為一個涉及美發(fā)、美容、化妝品、美容器械等廣泛領(lǐng)域的朝陽產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)的終端是美容和美發(fā)服務(wù)業(yè)，它是各種物化手段的人性化的體現(xiàn)。但是我國美容美發(fā)行業(yè)在進展過程中卻存在一些問題。

6月18日，寧夏回族自治區(qū)工商局12315指揮中心開展了美容美發(fā)行業(yè)行政約談，就全區(qū)美容美發(fā)行業(yè)投訴舉報狀況進行了通報。

五年受理糾紛3013件

近年來，我區(qū)美容美發(fā)行業(yè)進展快速，但與此同時，由于部分企業(yè)管理制度不健全、經(jīng)營不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量差、強制消費等問題時有發(fā)生。2022年至2022年五年時間，12315共受理美容美發(fā)行業(yè)相關(guān)糾紛3013件，占整個服務(wù)類投訴的6.9%，嚴峻損害了消費者的合法權(quán)益和美容美發(fā)行業(yè)的健康進展。

記者從寧夏回族自治區(qū)工商局12315指揮中心獲悉，近期，美容美發(fā)行業(yè)消費投訴舉報呈上升趨勢，嚴峻損害了消費者的合法權(quán)益，12315指揮中心提示消費者，需留意美容美發(fā)行業(yè)內(nèi)三大問題，避開自身合法權(quán)益受到侵害。

自治區(qū)工商局12315指揮中心經(jīng)過大量調(diào)研發(fā)覺，美容美發(fā)行業(yè)，一是存在不出據(jù)消費憑證的問題。目前，美容美發(fā)經(jīng)營主體以個體為主，極少主動為顧客出據(jù)消費憑證，且絕大多數(shù)美容美發(fā)機構(gòu)都不同程度地采納會員制預付費經(jīng)營方式，隨著美容美發(fā)單筆及預付消費金額的不斷提高，消費憑證缺失不利于相關(guān)糾紛的調(diào)解處理。

最新美容美發(fā)行業(yè)報告請查閱發(fā)布的《2022-2022中國美容美發(fā)行業(yè)市場分析及進展趨勢討論報告》。

二是美護產(chǎn)品魚龍混雜。美容美發(fā)店為顧客供應的各類美護產(chǎn)品價格懸殊，從數(shù)十元到數(shù)千元不等。產(chǎn)品包裝標識也是五花八門，無任何中文標識的產(chǎn)品屢見不鮮，“原裝進口”“純自然?”“純植物”等詞匯隨便使用，產(chǎn)品真?zhèn)巍?yōu)劣難辨，產(chǎn)品質(zhì)量狀況、平安性及效果全憑美容美發(fā)師口頭介紹，消費者使用此類美護產(chǎn)品引起過敏等問題時有發(fā)生。

三是自行定級、隨便定價。美容美發(fā)從業(yè)人員的職業(yè)資格通常分為：初級、中級、高級、技師、高級技師等，由勞動部門組織考試并頒發(fā)執(zhí)業(yè)證書。但現(xiàn)實中，大多數(shù)美容美發(fā)店不重視執(zhí)業(yè)資格證書，從業(yè)多年的美容美發(fā)師也很少有相關(guān)部門核發(fā)的執(zhí)業(yè)資格證書及考級證書，更難做到持證、亮證上崗。但對外經(jīng)營活動中，美容美發(fā)店又為拉開收費檔次，提高收費標準，對美容美發(fā)師隨便定級定名，如：首席、高級、特級、技術(shù)總監(jiān)和創(chuàng)意總監(jiān)等等，級別越高，收費越高，使消費者誤以為級別越高就代表執(zhí)業(yè)資格越好，從而支付高額費用。

自治區(qū)12315指揮中心表示，目前工商部門已要求相關(guān)美容美發(fā)企業(yè)應在法律法規(guī)的指導下建立健全內(nèi)部管理制度，對侵害消費者合法權(quán)益的經(jīng)營者將嚴懲