高效會(huì)議管理(定稿)課件

1高效會(huì)議管理1高效會(huì)議管理2內(nèi)容提要第一講關(guān)于會(huì)議

第二講會(huì)議效率不高的原因及解決方案

第三講開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作

第四講會(huì)議中的溝通與反饋技巧

第五講主持人的會(huì)議管理技巧

第六講主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任

第七講會(huì)議記錄

第八講會(huì)后跟進(jìn)2內(nèi)容提要第一講關(guān)于會(huì)議

第二講會(huì)議效率不高的原因及解3第一講關(guān)于會(huì)議3第一講關(guān)于會(huì)議4一、會(huì)議的意義．會(huì)議顯示一個(gè)組織或一個(gè)部門(mén)的存在．會(huì)議是一種群體溝通的方式

．會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道

4一、會(huì)議的意義．會(huì)議顯示一個(gè)5二、會(huì)議的目的5二、會(huì)議的目的6三、會(huì)議的種類(lèi)按人數(shù)分類(lèi)按開(kāi)會(huì)方式分類(lèi)按開(kāi)會(huì)目的分類(lèi)●團(tuán)體會(huì)議●一對(duì)一會(huì)議●面對(duì)面會(huì)議●電話(huà)會(huì)議●視頻會(huì)議●宣布人事安排、講解政策的會(huì)議●當(dāng)眾表?yè)P(yáng)或批評(píng)別人的會(huì)議●臨時(shí)處理突發(fā)事件的會(huì)議●固定的團(tuán)隊(duì)會(huì)議●集思廣益的會(huì)議6三、會(huì)議的種類(lèi)按人數(shù)分類(lèi)7四、會(huì)議的頻率每種會(huì)議都有其合理的發(fā)生頻率，只有掌握了合理的會(huì)議發(fā)生頻率，才能更高效地利用各種會(huì)議解決問(wèn)題、達(dá)到目的。7四、會(huì)議的頻率每種會(huì)議都有其合理的發(fā)生頻率，只有掌握了合8.固定的部門(mén)會(huì)議8.固定的部門(mén)會(huì)議9.全體會(huì)議9.全體會(huì)議10.處理突發(fā)事件的會(huì)議10.處理突發(fā)事件的會(huì)議11.一對(duì)一會(huì)議11.一對(duì)一會(huì)議12第二講

會(huì)議效率不高的原因及解決方案12第二講

會(huì)議效率不高的原因及解決方案131314一、會(huì)議效率不高的原因及具體表現(xiàn)項(xiàng)次原因具體表現(xiàn)（）時(shí)間會(huì)議安排在即將午餐的時(shí)間，每個(gè)人都饑腸轆轆，無(wú)心開(kāi)會(huì)。（）地點(diǎn)會(huì)議地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理辦公室，致使會(huì)議被頻繁打斷，無(wú)法正常進(jìn)行。（）開(kāi)會(huì)對(duì)象的選擇必須出席會(huì)議的人未到，通知來(lái)的是一些可有可無(wú)的參加者。（）主持人的技能會(huì)議主持人缺乏影響力、說(shuō)服力，被參會(huì)者牽著鼻子跑，無(wú)法達(dá)到會(huì)議意圖。（）參會(huì)者的技能參會(huì)者發(fā)言混亂，既不知如何表意，又不知如何引退，致使會(huì)議失敗。（）會(huì)議的準(zhǔn)備工作開(kāi)會(huì)前沒(méi)有通知與會(huì)者相關(guān)事宜，致使會(huì)議拖沓而無(wú)成效。（）開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果在會(huì)議進(jìn)行中忽然發(fā)現(xiàn)皆不明確，致使會(huì)議毫無(wú)意義、宣告失敗。14一、會(huì)議效率不高的原因及具體表現(xiàn)項(xiàng)次原15二、預(yù)防性管理會(huì)議效率不高的原因預(yù)防性管理措施時(shí)間會(huì)議一般應(yīng)安排在周二至周四上午或是下午兩點(diǎn)半之后，避免安排在周一或周五。地點(diǎn)地點(diǎn)盡量設(shè)置在一個(gè)封閉的會(huì)議室內(nèi)，而且最好圍著圓桌進(jìn)行。開(kāi)會(huì)對(duì)象的選擇事先通知必須出席會(huì)議的人，將出席會(huì)議的人分為必須參加者、可以旁聽(tīng)者和可選擇參加者幾類(lèi)。主持人的技能選擇具有親和力、影響力的人擔(dān)任主持人一職。參會(huì)者的技能參會(huì)者一定要具有傾聽(tīng)能力。會(huì)議的準(zhǔn)備工作一定要提前做好具體的準(zhǔn)備工作。開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果在會(huì)議舉行之前將開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果通知所有的參會(huì)者。15二、預(yù)防性管理效率不高的原因16三、高效會(huì)議的八大特征16三、高效會(huì)議的八大特征17四、會(huì)議規(guī)范會(huì)議規(guī)范包含個(gè)部分：會(huì)議時(shí)間安排的規(guī)范、固定的會(huì)議流程規(guī)范以及會(huì)議規(guī)范本身。17四、會(huì)議規(guī)范會(huì)議規(guī)18．會(huì)議時(shí)間安排的規(guī)范18．會(huì)議時(shí)間安排的規(guī)范19．會(huì)議規(guī)范本身◆所有與會(huì)者將每周工作安排時(shí)間表交給會(huì)議安排人，以找出最適宜所有參會(huì)人的開(kāi)會(huì)時(shí)間?！舫^(guò)小時(shí)的會(huì)議應(yīng)有書(shū)面通知、議程表及相關(guān)資料。◆所有與會(huì)者都要準(zhǔn)備在會(huì)上發(fā)言?！魷?zhǔn)時(shí)開(kāi)始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束?！舾鳂I(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人對(duì)決議能否達(dá)成負(fù)直接責(zé)任?！羲信c會(huì)者應(yīng)知道維護(hù)別人的尊嚴(yán)，不在會(huì)中羞辱別人，這條規(guī)則最重要，需特別注意?！粢庖?jiàn)不同是好事，議論才能面面俱到，甚至有人扮“黑臉”。◆會(huì)議結(jié)束天后，所有與會(huì)者應(yīng)拿到會(huì)議記錄。◆所有與會(huì)者應(yīng)承擔(dān)起對(duì)會(huì)議質(zhì)量進(jìn)行反饋的職責(zé)?！舯匾獣r(shí)請(qǐng)第三方監(jiān)控，以保證會(huì)議質(zhì)量。19．會(huì)議規(guī)范本身◆所有與會(huì)者將每周工作安排時(shí)間表交給會(huì)議安20．固定的會(huì)議流程規(guī)范

20．固定的會(huì)議流程規(guī)范

21第三講 開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作21第三講 開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作22一、是否要開(kāi)會(huì)．無(wú)需開(kāi)會(huì)的“五個(gè)如果”22一、是否要開(kāi)會(huì)．無(wú)需開(kāi)會(huì)的“五個(gè)如果”23．必須開(kāi)會(huì)的“五個(gè)如果”23．必須開(kāi)會(huì)的“五個(gè)如果”24二、準(zhǔn)備工作的作用24二、準(zhǔn)備工作的作用25．25．262627三、會(huì)議準(zhǔn)備工作核對(duì)單會(huì)議準(zhǔn)備工作核對(duì)單、了解會(huì)議的目的、確定會(huì)議的形式、決定會(huì)議的時(shí)間、決定會(huì)議的地點(diǎn)、確定出席人數(shù)、是否準(zhǔn)備會(huì)議名簽、是否安排與會(huì)者住宿、確定視聽(tīng)教材、準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)周邊位置圖、確定自己人的相關(guān)資料、是否一定要開(kāi)會(huì)、安排會(huì)議的議程、確定會(huì)議的主持人、研究會(huì)場(chǎng)如何布置、安排出席者座位、是否安排交通工具、是否發(fā)出了會(huì)議通知、確定輔助教材、是否要求與會(huì)者準(zhǔn)備資料、是否安排會(huì)后娛樂(lè)項(xiàng)目并做好事先通知27三、會(huì)議準(zhǔn)備工作核對(duì)單282829會(huì)場(chǎng)的布置需要特別注意：◆如果與會(huì)人員超過(guò)個(gè)，會(huì)場(chǎng)最好布置成“Ｕ”字型，主持人可以站在會(huì)場(chǎng)中央，這樣有利于協(xié)調(diào)討論;◆如果是全體會(huì)議，可以布置成階梯教室的形式；◆到人的會(huì)議，最好安排成半島型。29會(huì)場(chǎng)的布置需要特別注意：◆如果與會(huì)人員超過(guò)個(gè)，會(huì)場(chǎng)最好布30四、主持人的準(zhǔn)備工作30四、主持人的準(zhǔn)備工作31第四講 會(huì)議中的溝通與反饋技巧一、會(huì)議中的溝通31第四講 會(huì)議中的溝通與反饋技巧一、會(huì)議中的溝通32種溝通圖畫(huà)．溝通漏斗32種溝通圖畫(huà)33．溝通金三角33．溝通金三角34．溝通的冰山模式34．溝通的冰山模式35二、有效溝通原則35二、有效溝通原則36三、造成溝通困難的因素36三、造成溝通困難的因素37四、如何建立信任37四、如何建立信任38五、會(huì)議中的反饋技巧．反饋的兩種方式38五、會(huì)議中的反饋技巧．反饋的兩種方式39．反饋的兩種類(lèi)型39．反饋的兩種類(lèi)型40．反饋時(shí)的特征40．反饋時(shí)的特征41．如何接受反饋41．如何接受反饋42第五講 主持人的會(huì)議管理技巧42第五講 主持人的會(huì)議管理技巧43主持人（主席）職責(zé)43主持人（主席）職責(zé)44一、傾聽(tīng)的技巧．傾聽(tīng)的禮節(jié)44一、傾聽(tīng)的技巧．傾聽(tīng)的禮節(jié)454546．傾聽(tīng)的具體方法46．傾聽(tīng)的具體方法47．傾聽(tīng)的誤區(qū)47．傾聽(tīng)的誤區(qū)48．“傾聽(tīng)”小總結(jié)48．“傾聽(tīng)”小總結(jié)49二、會(huì)議中的說(shuō)話(huà)技巧◆展示?！籼皆?xún)?！粼u(píng)論?！艚??！魷y(cè)試?yán)斫馇闆r?！襞懦c引進(jìn)。◆就程序提出建議。49二、會(huì)議中的說(shuō)話(huà)技巧◆展示。50第六講

主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任50第六講

主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任51一、主持人的守則與責(zé)任51一、主持人的守則與責(zé)任52二、與會(huì)者的守則與責(zé)任.與會(huì)者守則52二、與會(huì)者的守則與責(zé)任.與會(huì)者守則53.參會(huì)者的責(zé)任時(shí)間參會(huì)者的責(zé)任開(kāi)會(huì)前根據(jù)個(gè)人的觀點(diǎn)研究問(wèn)題依據(jù)提供的資料準(zhǔn)備論證的材料記下開(kāi)會(huì)的日期、時(shí)間、地點(diǎn)做好在會(huì)議中盡量表達(dá)的心理準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)中傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)積極發(fā)表自己的見(jiàn)解關(guān)注正在討論的事項(xiàng)開(kāi)會(huì)后會(huì)議達(dá)成了什么結(jié)果還有哪些事情未完成分配給自己的任務(wù)如何完成53.參會(huì)者的責(zé)任時(shí)間54第七講 會(huì)議記錄54第七講 會(huì)議記錄55一、會(huì)議記錄者的功能◆會(huì)議記錄者特別重要，僅次于主持人?！魰?huì)議記錄者的一個(gè)主要功能是記錄和維持議程所設(shè)計(jì)的程序?！魰?huì)議記錄者還有協(xié)助主持人做好會(huì)議總結(jié)與歸納的功能?！粲^察預(yù)防功能。55一、會(huì)議記錄者的功能56二、三大會(huì)議誤區(qū)第一誤區(qū) 社會(huì)性懈怠第二誤區(qū) 從眾心理第三誤區(qū) 團(tuán)體極化56二、三大會(huì)議誤區(qū)第一誤區(qū) 社會(huì)性懈怠57三、誰(shuí)能勝任會(huì)議記錄者57三、誰(shuí)能勝任會(huì)議記錄者58四、對(duì)會(huì)議記錄的大建議、重要的會(huì)議應(yīng)錄音下來(lái)，從而使整理會(huì)議記錄時(shí)有依據(jù)。、除非有必要，定期召開(kāi)的會(huì)議通常不用錄音。、大多數(shù)會(huì)議都能指定一個(gè)會(huì)議記錄者。主席最好不要兼任此項(xiàng)工作。此外，會(huì)議記錄者最好由與會(huì)者輪流擔(dān)任。、會(huì)議記錄者的筆記最好要流暢，易于了解，同時(shí)不失真。筆記最好用電腦打出來(lái)，方便參閱。、會(huì)議記錄者的責(zé)任還包括：及時(shí)指出令人困惑的發(fā)言，請(qǐng)?jiān)摪l(fā)言人解釋清楚。適時(shí)做總結(jié)，協(xié)助討論進(jìn)行。向與會(huì)者確認(rèn)各議案的排序是否無(wú)誤。、會(huì)議記錄內(nèi)容包含：討論過(guò)程中所達(dá)成的各種共識(shí)（要不厭其煩地向與會(huì)者確認(rèn)每個(gè)結(jié)論都無(wú)誤）有哪些證據(jù)支持次議案的通過(guò)，及反對(duì)意見(jiàn)如何分派工作的詳細(xì)情形及完成日期。、會(huì)議結(jié)束后重新整理所記錄的內(nèi)容，盡可能維持在一頁(yè)的長(zhǎng)度。、會(huì)議記錄應(yīng)有組織地整理如下：標(biāo)題，會(huì)議目標(biāo)，主席名字，缺席及出席人名單應(yīng)列在會(huì)議記錄起頭處。使用列點(diǎn)或簡(jiǎn)短的一段文字，名數(shù)與會(huì)者重點(diǎn)；工作分派情形及完成日期記錄無(wú)誤。通過(guò)此決議的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（如有必要）。、會(huì)議記錄者應(yīng)與主席共同修正會(huì)議記錄者錯(cuò)誤的部分。、將此份會(huì)議記錄發(fā)送給與會(huì)者。58四、對(duì)會(huì)議記錄的大建議、重要的會(huì)議應(yīng)錄音下來(lái)，從而使整理59五、團(tuán)隊(duì)會(huì)議的誤區(qū)、社會(huì)性懈怠、團(tuán)隊(duì)思維、團(tuán)隊(duì)極化59五、團(tuán)隊(duì)會(huì)議的誤區(qū)60六、團(tuán)隊(duì)思維產(chǎn)生的原因、達(dá)成一致的時(shí)候，沒(méi)有考慮所有的信息；、可能是團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的凝聚力和特別強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，他占主導(dǎo)地位，逼著大家都往一個(gè)方向思考；、更重要的是來(lái)自規(guī)范性的從眾壓力，使得學(xué)員不得不同意最終的決策，而不是內(nèi)心的。60六、團(tuán)隊(duì)思維產(chǎn)生的原因、達(dá)成一致的時(shí)候，沒(méi)有考慮所有的信61第八講 會(huì)后跟進(jìn)一、作為參會(huì)者的會(huì)后跟進(jìn)61第八講 會(huì)后跟進(jìn)一、作為參會(huì)者的會(huì)后跟進(jìn)62二、作為主持人的會(huì)后跟進(jìn)62二、作為主持人的會(huì)后跟進(jìn)63三、怎樣提高下次會(huì)議的質(zhì)量、只有必要時(shí)才開(kāi)會(huì)。、召集會(huì)議之前及早著手準(zhǔn)備是有效會(huì)議的關(guān)鍵。、制訂出色的會(huì)議議程并事先分發(fā)。、時(shí)間是寶貴的，開(kāi)會(huì)是要花錢(qián)的；準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，才能準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。、經(jīng)常加以歸納,有意識(shí)地把握會(huì)議的方向。、注意力集中在政策和行動(dòng)上,別讓意外事件讓你陷入困境。、會(huì)議記錄應(yīng)闡明最后的結(jié)論。、會(huì)議成功只有用結(jié)果來(lái)衡量。注重結(jié)果，但更強(qiáng)調(diào)實(shí)施所有的決定。、作為主持人，要?jiǎng)褡枞唛L(zhǎng)的發(fā)言,鼓勵(lì)沉默的人發(fā)言,闡明糊涂的觀點(diǎn),刪除重復(fù)的話(huà)題。63三、怎樣提高下次會(huì)議的質(zhì)量、只有必要時(shí)才開(kāi)會(huì)。64謝謝！64謝謝！個(gè)人收集整理，僅供交流學(xué)習(xí)！個(gè)人收集整理，僅供交流學(xué)習(xí)！個(gè)人收集整理，僅供交流學(xué)習(xí)！個(gè)人收集整理，僅供交流學(xué)習(xí)！67高效會(huì)議管理1高效會(huì)議管理68內(nèi)容提要第一講關(guān)于會(huì)議

第二講會(huì)議效率不高的原因及解決方案

第三講開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作

第四講會(huì)議中的溝通與反饋技巧

第五講主持人的會(huì)議管理技巧

第六講主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任

第七講會(huì)議記錄

第八講會(huì)后跟進(jìn)2內(nèi)容提要第一講關(guān)于會(huì)議

第二講會(huì)議效率不高的原因及解69第一講關(guān)于會(huì)議3第一講關(guān)于會(huì)議70一、會(huì)議的意義．會(huì)議顯示一個(gè)組織或一個(gè)部門(mén)的存在．會(huì)議是一種群體溝通的方式

．會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道

4一、會(huì)議的意義．會(huì)議顯示一個(gè)71二、會(huì)議的目的5二、會(huì)議的目的72三、會(huì)議的種類(lèi)按人數(shù)分類(lèi)按開(kāi)會(huì)方式分類(lèi)按開(kāi)會(huì)目的分類(lèi)●團(tuán)體會(huì)議●一對(duì)一會(huì)議●面對(duì)面會(huì)議●電話(huà)會(huì)議●視頻會(huì)議●宣布人事安排、講解政策的會(huì)議●當(dāng)眾表?yè)P(yáng)或批評(píng)別人的會(huì)議●臨時(shí)處理突發(fā)事件的會(huì)議●固定的團(tuán)隊(duì)會(huì)議●集思廣益的會(huì)議6三、會(huì)議的種類(lèi)按人數(shù)分類(lèi)73四、會(huì)議的頻率每種會(huì)議都有其合理的發(fā)生頻率，只有掌握了合理的會(huì)議發(fā)生頻率，才能更高效地利用各種會(huì)議解決問(wèn)題、達(dá)到目的。7四、會(huì)議的頻率每種會(huì)議都有其合理的發(fā)生頻率，只有掌握了合74.固定的部門(mén)會(huì)議8.固定的部門(mén)會(huì)議75.全體會(huì)議9.全體會(huì)議76.處理突發(fā)事件的會(huì)議10.處理突發(fā)事件的會(huì)議77.一對(duì)一會(huì)議11.一對(duì)一會(huì)議78第二講

會(huì)議效率不高的原因及解決方案12第二講

會(huì)議效率不高的原因及解決方案791380一、會(huì)議效率不高的原因及具體表現(xiàn)項(xiàng)次原因具體表現(xiàn)（）時(shí)間會(huì)議安排在即將午餐的時(shí)間，每個(gè)人都饑腸轆轆，無(wú)心開(kāi)會(huì)。（）地點(diǎn)會(huì)議地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理辦公室，致使會(huì)議被頻繁打斷，無(wú)法正常進(jìn)行。（）開(kāi)會(huì)對(duì)象的選擇必須出席會(huì)議的人未到，通知來(lái)的是一些可有可無(wú)的參加者。（）主持人的技能會(huì)議主持人缺乏影響力、說(shuō)服力，被參會(huì)者牽著鼻子跑，無(wú)法達(dá)到會(huì)議意圖。（）參會(huì)者的技能參會(huì)者發(fā)言混亂，既不知如何表意，又不知如何引退，致使會(huì)議失敗。（）會(huì)議的準(zhǔn)備工作開(kāi)會(huì)前沒(méi)有通知與會(huì)者相關(guān)事宜，致使會(huì)議拖沓而無(wú)成效。（）開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果在會(huì)議進(jìn)行中忽然發(fā)現(xiàn)皆不明確，致使會(huì)議毫無(wú)意義、宣告失敗。14一、會(huì)議效率不高的原因及具體表現(xiàn)項(xiàng)次原81二、預(yù)防性管理會(huì)議效率不高的原因預(yù)防性管理措施時(shí)間會(huì)議一般應(yīng)安排在周二至周四上午或是下午兩點(diǎn)半之后，避免安排在周一或周五。地點(diǎn)地點(diǎn)盡量設(shè)置在一個(gè)封閉的會(huì)議室內(nèi)，而且最好圍著圓桌進(jìn)行。開(kāi)會(huì)對(duì)象的選擇事先通知必須出席會(huì)議的人，將出席會(huì)議的人分為必須參加者、可以旁聽(tīng)者和可選擇參加者幾類(lèi)。主持人的技能選擇具有親和力、影響力的人擔(dān)任主持人一職。參會(huì)者的技能參會(huì)者一定要具有傾聽(tīng)能力。會(huì)議的準(zhǔn)備工作一定要提前做好具體的準(zhǔn)備工作。開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果在會(huì)議舉行之前將開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果通知所有的參會(huì)者。15二、預(yù)防性管理效率不高的原因82三、高效會(huì)議的八大特征16三、高效會(huì)議的八大特征83四、會(huì)議規(guī)范會(huì)議規(guī)范包含個(gè)部分：會(huì)議時(shí)間安排的規(guī)范、固定的會(huì)議流程規(guī)范以及會(huì)議規(guī)范本身。17四、會(huì)議規(guī)范會(huì)議規(guī)84．會(huì)議時(shí)間安排的規(guī)范18．會(huì)議時(shí)間安排的規(guī)范85．會(huì)議規(guī)范本身◆所有與會(huì)者將每周工作安排時(shí)間表交給會(huì)議安排人，以找出最適宜所有參會(huì)人的開(kāi)會(huì)時(shí)間。◆超過(guò)小時(shí)的會(huì)議應(yīng)有書(shū)面通知、議程表及相關(guān)資料。◆所有與會(huì)者都要準(zhǔn)備在會(huì)上發(fā)言?！魷?zhǔn)時(shí)開(kāi)始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束?！舾鳂I(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人對(duì)決議能否達(dá)成負(fù)直接責(zé)任?！羲信c會(huì)者應(yīng)知道維護(hù)別人的尊嚴(yán)，不在會(huì)中羞辱別人，這條規(guī)則最重要，需特別注意。◆意見(jiàn)不同是好事，議論才能面面俱到，甚至有人扮“黑臉”?！魰?huì)議結(jié)束天后，所有與會(huì)者應(yīng)拿到會(huì)議記錄?！羲信c會(huì)者應(yīng)承擔(dān)起對(duì)會(huì)議質(zhì)量進(jìn)行反饋的職責(zé)。◆必要時(shí)請(qǐng)第三方監(jiān)控，以保證會(huì)議質(zhì)量。19．會(huì)議規(guī)范本身◆所有與會(huì)者將每周工作安排時(shí)間表交給會(huì)議安86．固定的會(huì)議流程規(guī)范

20．固定的會(huì)議流程規(guī)范

87第三講 開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作21第三講 開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作88一、是否要開(kāi)會(huì)．無(wú)需開(kāi)會(huì)的“五個(gè)如果”22一、是否要開(kāi)會(huì)．無(wú)需開(kāi)會(huì)的“五個(gè)如果”89．必須開(kāi)會(huì)的“五個(gè)如果”23．必須開(kāi)會(huì)的“五個(gè)如果”90二、準(zhǔn)備工作的作用24二、準(zhǔn)備工作的作用91．25．922693三、會(huì)議準(zhǔn)備工作核對(duì)單會(huì)議準(zhǔn)備工作核對(duì)單、了解會(huì)議的目的、確定會(huì)議的形式、決定會(huì)議的時(shí)間、決定會(huì)議的地點(diǎn)、確定出席人數(shù)、是否準(zhǔn)備會(huì)議名簽、是否安排與會(huì)者住宿、確定視聽(tīng)教材、準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)周邊位置圖、確定自己人的相關(guān)資料、是否一定要開(kāi)會(huì)、安排會(huì)議的議程、確定會(huì)議的主持人、研究會(huì)場(chǎng)如何布置、安排出席者座位、是否安排交通工具、是否發(fā)出了會(huì)議通知、確定輔助教材、是否要求與會(huì)者準(zhǔn)備資料、是否安排會(huì)后娛樂(lè)項(xiàng)目并做好事先通知27三、會(huì)議準(zhǔn)備工作核對(duì)單942895會(huì)場(chǎng)的布置需要特別注意：◆如果與會(huì)人員超過(guò)個(gè)，會(huì)場(chǎng)最好布置成“Ｕ”字型，主持人可以站在會(huì)場(chǎng)中央，這樣有利于協(xié)調(diào)討論;◆如果是全體會(huì)議，可以布置成階梯教室的形式；◆到人的會(huì)議，最好安排成半島型。29會(huì)場(chǎng)的布置需要特別注意：◆如果與會(huì)人員超過(guò)個(gè)，會(huì)場(chǎng)最好布96四、主持人的準(zhǔn)備工作30四、主持人的準(zhǔn)備工作97第四講 會(huì)議中的溝通與反饋技巧一、會(huì)議中的溝通31第四講 會(huì)議中的溝通與反饋技巧一、會(huì)議中的溝通98種溝通圖畫(huà)．溝通漏斗32種溝通圖畫(huà)99．溝通金三角33．溝通金三角100．溝通的冰山模式34．溝通的冰山模式101二、有效溝通原則35二、有效溝通原則102三、造成溝通困難的因素36三、造成溝通困難的因素103四、如何建立信任37四、如何建立信任104五、會(huì)議中的反饋技巧．反饋的兩種方式38五、會(huì)議中的反饋技巧．反饋的兩種方式105．反饋的兩種類(lèi)型39．反饋的兩種類(lèi)型106．反饋時(shí)的特征40．反饋時(shí)的特征107．如何接受反饋41．如何接受反饋108第五講 主持人的會(huì)議管理技巧42第五講 主持人的會(huì)議管理技巧109主持人（主席）職責(zé)43主持人（主席）職責(zé)110一、傾聽(tīng)的技巧．傾聽(tīng)的禮節(jié)44一、傾聽(tīng)的技巧．傾聽(tīng)的禮節(jié)11145112．傾聽(tīng)的具體方法46．傾聽(tīng)的具體方法113．傾聽(tīng)的誤區(qū)47．傾聽(tīng)的誤區(qū)114．“傾聽(tīng)”小總結(jié)48．“傾聽(tīng)”小總結(jié)115二、會(huì)議中的說(shuō)話(huà)技巧◆展示。◆探詢(xún)。◆評(píng)論。◆建立?！魷y(cè)試?yán)斫馇闆r。◆排除與引進(jìn)?！艟统绦蛱岢鼋ㄗh。49二、會(huì)議中的說(shuō)話(huà)技巧◆展示。116第六講

主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任50第六講

主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任117一、主持人的守則與責(zé)任51一、主持人的守則與責(zé)任118二、與會(huì)者的守則與責(zé)任.與會(huì)者守則52二、與會(huì)者的守則與責(zé)任.與會(huì)者守則119.參會(huì)者的責(zé)任時(shí)間參會(huì)者的責(zé)任開(kāi)會(huì)前根據(jù)個(gè)人的觀點(diǎn)研究問(wèn)題依據(jù)提供的資料準(zhǔn)備論證的材料記下開(kāi)會(huì)的日期、時(shí)間、地點(diǎn)做好在會(huì)議中盡量表達(dá)的心理準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)中傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)積極發(fā)表自己的見(jiàn)解關(guān)注正在討論的事項(xiàng)開(kāi)會(huì)后會(huì)議達(dá)成了什么結(jié)果還有哪些事情未完成分配給自己的任務(wù)如何完成53.參會(huì)者的責(zé)任時(shí)間120第七講 會(huì)議記錄54第七講 會(huì)議記錄121一、會(huì)議記錄者的功能◆會(huì)議記錄者特別重要，僅次于主持人。◆會(huì)議記錄者的一個(gè)主要功能是記錄和維持議程所設(shè)計(jì)的程序?！魰?huì)議記錄者還有協(xié)助主持人做好會(huì)議總結(jié)與歸納的功能。◆觀察預(yù)防功能。55一、會(huì)議記錄者的功能122二、三大會(huì)議誤區(qū)第一誤區(qū) 社會(huì)性懈怠第二誤區(qū) 從眾心理第三誤區(qū) 團(tuán)體極化56二、三大會(huì)議誤區(qū)第一誤區(qū) 社會(huì)性懈怠123三、誰(shuí)能勝任會(huì)議記錄者57三、誰(shuí)能勝任會(huì)議記錄者124四、對(duì)會(huì)議記錄的大建議、重要的會(huì)議應(yīng)錄音下來(lái)，從而使整理會(huì)議記錄時(shí)有依據(jù)。、除非有必要，定期召開(kāi)的會(huì)議通常不用錄音。、大多數(shù)會(huì)議都能指定一個(gè)會(huì)議記錄者。主席最好不要兼任此項(xiàng)工作。此外，會(huì)議記錄者最好由與會(huì)者輪流擔(dān)任。、會(huì)議記錄者的筆記最好要流暢，易于了解，同時(shí)不失真。筆記最好用電腦打出來(lái)，方便參閱。、會(huì)議記錄者的責(zé)任還包括：