pwc -引領(lǐng)未來(lái)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型信息化、自動(dòng)化、ERP；數(shù)字營(yíng)銷、智慧供應(yīng)鏈、數(shù)字化人力與財(cái)務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦公、智能客服與員工服務(wù)；數(shù)字化中臺(tái)、大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)……近兩年“數(shù)字化”的討論量激增，成為眾多中國(guó)企業(yè)最關(guān)心的熱點(diǎn)話題之一。中國(guó)企業(yè)的管理者們不再滿足于文檔加表單的管理模式，他們?cè)凇皵?shù)字化”滾滾浪潮中，敏銳捕捉時(shí)代跳動(dòng)前行的新脈搏，以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破、管理創(chuàng)新、在過(guò)去幾年中，各行各業(yè)不乏優(yōu)秀企業(yè)在業(yè)務(wù)與管理數(shù)字化方面進(jìn)行了諸多頗有成效的探索。但在迫切的轉(zhuǎn)型愿望、積極的探索實(shí)踐背后，大多數(shù)企業(yè)的數(shù)字化征途并非一帆風(fēng)順，從現(xiàn)實(shí)跨越到理想，往往需要克服諸多挑戰(zhàn)，而數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力成熟度的不普華永道認(rèn)為，全面進(jìn)化的組織領(lǐng)導(dǎo)力是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化助力企業(yè)“質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革”的關(guān)鍵要素之一，將為企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明方向、保駕組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的挑戰(zhàn)免戰(zhàn)牌高高掛起：要想數(shù)字化請(qǐng)找IT，你說(shuō)你一頓操作猛如虎，結(jié)果一看全亂譜：系統(tǒng)還是僅10%的企業(yè)可以被歸為數(shù)字化冠軍，但他們?nèi)匀桓械阶陨碓跀?shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力方面的成熟度不夠推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程中，最常見(jiàn)的三大領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)缺乏數(shù)字化成功時(shí)的畫(huà)缺乏數(shù)字化成功時(shí)的畫(huà)未能敏銳捕捉數(shù)字化戰(zhàn)未能敏銳捕捉數(shù)字化戰(zhàn)略與當(dāng)下組織架構(gòu)及制度的“不一致”3難以打造富有創(chuàng)造力、好奇心、博采群議、包容失敗的氛圍2資料來(lái)源：普華永道全球數(shù)字化運(yùn)營(yíng)調(diào)研引領(lǐng)未來(lái)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型2引領(lǐng)未來(lái)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路標(biāo)與引擎數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路標(biāo)與引擎04看待數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的不同視角看待數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的不同視角05數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型的六大維度數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型的六大維度06結(jié)語(yǔ)結(jié)語(yǔ)09聯(lián)系我們聯(lián)系我們10數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型普華永道發(fā)現(xiàn)，在談及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提條件時(shí)，許多企業(yè)往往會(huì)提到數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、資金投入甚至員工意識(shí)等變革轉(zhuǎn)型常見(jiàn)的要素。但事實(shí)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與過(guò)往所有的企業(yè)轉(zhuǎn)型有著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，正推動(dòng)著企業(yè)組織模型的根本性變化。在一系列數(shù)字化技術(shù)的催化下，組織內(nèi)價(jià)值創(chuàng)造的途徑、信息流動(dòng)的方式、決策發(fā)生的邏輯，以及任務(wù)與任務(wù)之間、人與任務(wù)之間、人與人之間的連接形態(tài)都有可能被革新、被顛覆。例如，越來(lái)越多的重復(fù)性、事務(wù)性工作將被日益減少，組織扁平化甚至網(wǎng)絡(luò)化、管理去層級(jí)如何才能為如此創(chuàng)新、顛覆、深刻的變革指明方向、保駕護(hù)航？答案是：全面進(jìn)化的領(lǐng)導(dǎo)力。組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型恰如在茫茫大海上的漫長(zhǎng)航行歷險(xiǎn)，充滿未知的變化，如果缺乏明確的道路，傳統(tǒng)的“陸地”領(lǐng)導(dǎo)力將不再適用。如何引導(dǎo)管理者與員工接受、擁抱數(shù)字化并逐步與之共生？如何牽引組織的制度、流程、文化乃至管理者和員工各自的角色相應(yīng)發(fā)生變化？面對(duì)這些挑戰(zhàn)，只有管理者在思維方式、認(rèn)知能力、領(lǐng)導(dǎo)模式等方技術(shù)取代，使得員工能夠也必須通過(guò)更多創(chuàng)新類、高價(jià)值活動(dòng)來(lái)重新定義自己的工作，繼續(xù)為組織創(chuàng)造價(jià)值。又如，信息的高速、網(wǎng)狀、實(shí)時(shí)流動(dòng)，使得組織對(duì)“上傳下達(dá)”“分發(fā)信息”“分配任務(wù)”等傳統(tǒng)中基層管理動(dòng)作的需求面發(fā)生同樣深刻的蛻變，才能有意識(shí)、有勇氣、有能力帶領(lǐng)組織走過(guò)業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新的深水區(qū)甚至無(wú)人區(qū)，趟出一條中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的康莊引領(lǐng)未來(lái)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型4看待數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力看待數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力普華永道提出的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型是一個(gè)獨(dú)創(chuàng)性概念，聚焦以實(shí)現(xiàn)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型為使命的“數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力”（DigitalisingLeadership）。其重點(diǎn)不僅在于超越自我，更是如何真正塑造出數(shù)字化的組織，進(jìn)而緊跟時(shí)代、超越時(shí)代，其所需要的是勇立潮頭和馭浪前行的眼光、使命、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。唯如此，組織或企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)成功事實(shí)上，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力并非一個(gè)新名詞。自數(shù)字化方興未艾以來(lái)，國(guó)內(nèi)外許多咨詢公司、研究機(jī)構(gòu)紛紛提出了自己的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型。普華永道認(rèn)為，這些模型更多是“數(shù)字時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力”（DigitalLeadership），其本質(zhì)是在既有的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)詞典里挑選出一些有助于適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代普華永道提出的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型是一個(gè)獨(dú)創(chuàng)性概念，聚焦以實(shí)現(xiàn)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型為使命的“數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力”（DigitalisingLeadership）。其重點(diǎn)不僅在于超越自我，更是如何真正塑造出數(shù)字化的組織，進(jìn)而緊跟時(shí)代、超越時(shí)代，其所需要的是勇立潮頭和馭浪前行的眼光、使命、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。唯如此，組織或企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)成功聚焦數(shù)字化完成時(shí)發(fā)現(xiàn)”與“新拼裝”1122聚焦數(shù)字化完成時(shí)發(fā)現(xiàn)”與“新拼裝”11223344與“數(shù)字時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力”相比，“數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力”有四方面顯著差異：聚焦數(shù)字化進(jìn)行時(shí)引領(lǐng)未來(lái)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型5引領(lǐng)未來(lái)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型的六大維度△△△普華永道數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型旨在為未來(lái)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者集體或個(gè)體勾勒出一幅動(dòng)態(tài)的畫(huà)像、一個(gè)成功的樣板，以幫助企業(yè)或管理者體會(huì)學(xué)習(xí)，比照前行。模型包含了六大領(lǐng)導(dǎo)力維度，也可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，分別是頂層思維、數(shù)智創(chuàng)領(lǐng)、場(chǎng)景突破、組織數(shù)造、顛覆常規(guī)與數(shù)字倫理。△△△維度一：頂層思維頂層思維強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有大時(shí)代觀、大歷史感、大畫(huà)面認(rèn)知力。悄然發(fā)生的宏觀要素在引領(lǐng)和塑造企業(yè)和組織的未來(lái)。如果不能洞察或透視這些“已經(jīng)發(fā)生的未來(lái)”，就不能重啟認(rèn)知，就不能真正把握時(shí)代脈搏，也就談不上在數(shù)當(dāng)下來(lái)自頂層思維的重要變化至少包括三個(gè)方面。一是百年之未有之大變局——中華民族面臨著實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的大好機(jī)遇，同時(shí)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)正科技競(jìng)爭(zhēng)在演變。二是數(shù)字正在成為越來(lái)越重要的生產(chǎn)要素，以人為重要生產(chǎn)要素的實(shí)體世界將面臨來(lái)自以數(shù)字為重要素的虛擬世界的沖擊。三是實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)不斷融合——“人退機(jī)進(jìn)”不可避免，人類需要思考如何處理兩個(gè)世界的疊加與運(yùn)行，如何界定好人與機(jī)器的分工與互動(dòng)的維度二：數(shù)智創(chuàng)領(lǐng)數(shù)智創(chuàng)領(lǐng)要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)數(shù)字、大數(shù)據(jù)、人工智能，以及它們能給企業(yè)帶來(lái)的變化具有基本的知識(shí)與洞察。領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)數(shù)據(jù)具有一定的分析能力，能夠洞察數(shù)據(jù)背后可能存在的一些規(guī)律，可以用數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)組織變化、把握戰(zhàn)機(jī)。不僅如此，優(yōu)秀的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該能夠前瞻性地制定出數(shù)字化整體戰(zhàn)略，并引領(lǐng)組織按照既定路線維度三：場(chǎng)景突破場(chǎng)景突破要求領(lǐng)導(dǎo)者抓住并圍繞企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、提供服務(wù)的核心場(chǎng)景，洞悉它們彼此在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及組織管理方面的關(guān)聯(lián)，拉通數(shù)據(jù)，運(yùn)用人工智能，打造各種彼此支撐、相互關(guān)聯(lián)的平臺(tái)或中臺(tái)。從而，數(shù)字化相關(guān)的種種努力就能緊緊扣住企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略性“必須打贏的仗”，為企業(yè)帶來(lái)升級(jí)與升維，體現(xiàn)數(shù)字化的“魂”。引領(lǐng)未來(lái)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型6引領(lǐng)未來(lái)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型維度四：組織數(shù)造組織“數(shù)造”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者們面臨的一個(gè)繞不過(guò)去的任務(wù)：如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中對(duì)組織進(jìn)行深刻的重塑與再造。正如前文所說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，作為構(gòu)成組織要素的“人”，將迎來(lái)新的存在方式、連接方式與協(xié)作方式。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者充分關(guān)注組織的同步轉(zhuǎn)變，在組織模式、人才結(jié)構(gòu)等方面積極創(chuàng)新探索，在數(shù)智賦能下，創(chuàng)造深度連接、無(wú)條件協(xié)作、以人為中心的新型組織首先，人將第一次有可能沖破崗位與組織的束縛，真正回歸到管理的核心位置，并成為組織網(wǎng)絡(luò)中的重要節(jié)點(diǎn)，主動(dòng)發(fā)起溝通、參與組織管理，組織繼從科層化向扁平化轉(zhuǎn)變后，將開(kāi)啟由扁平化向網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。人與人、人與組織、人與任務(wù)的連接也將跳脫長(zhǎng)期以來(lái)存在的機(jī)械性的、物理性的連接，經(jīng)“數(shù)造”的連接將展現(xiàn)出更多的化學(xué)性與生命性：數(shù)字手段引發(fā)的人際關(guān)系間的化學(xué)變化使得傳遞溫度、引發(fā)愉快、觸及靈魂成為可能，并進(jìn)而帶來(lái)高價(jià)值的生命性連接。在國(guó)際化的進(jìn)程中，“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”將因這兩種連接變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。其次，過(guò)去的組織內(nèi)協(xié)作關(guān)系，將得以超越利益的糾紛、跨越部門(mén)的邊界，成為剛性的、從大局出發(fā)的無(wú)條件性協(xié)作，因?yàn)楸仨殨r(shí)刻警醒地認(rèn)識(shí)到在如影隨形的虛擬世界、機(jī)器世界中，在數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)中，無(wú)條件的、無(wú)損耗的連接隨時(shí)隨地發(fā)生和存在。機(jī)器如此，人再次，組織數(shù)造能否成功，還取決于組織當(dāng)中擁有多少合格的數(shù)字化人才。一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，組織中能夠較好地理解數(shù)字化并具有數(shù)字化基本思維的員工，基本集中在信息部、研發(fā)部，組織前中后臺(tái)的絕大部分員工對(duì)數(shù)字化知之甚少，在一定程度上還是“數(shù)盲”。如果這種組織人才結(jié)構(gòu)不打破、不重新加以塑造，組織的數(shù)7引領(lǐng)未來(lái)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型維度五：顛覆常規(guī)顛覆常規(guī)強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)者不能只滿足于借助數(shù)字化手段改善現(xiàn)有的組織、管理及運(yùn)營(yíng)，也不能僅滿足于將現(xiàn)有物理世界簡(jiǎn)單虛擬化、線上化。在數(shù)字化手段加持之下，領(lǐng)導(dǎo)者要思考如何能夠打破現(xiàn)有的邏輯、形態(tài)與慣性，發(fā)揮想象力，追求顛覆性的變化和創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織、運(yùn)營(yíng)以及業(yè)務(wù)發(fā)展的重構(gòu)。這與前面提到的頂層思維、數(shù)智創(chuàng)領(lǐng)以及場(chǎng)景突破具有深刻的聯(lián)系，擁有顛覆常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)力將讓組織獲得一次根本的重生，讓組織在現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界的相互滲透之中發(fā)生深刻蛻維度六：數(shù)字倫理數(shù)字倫理要求領(lǐng)導(dǎo)者在科技加持下，依然堅(jiān)守道德、敬畏法律，為數(shù)字化時(shí)代的組織與行業(yè)建立防護(hù)欄、倫理墻，而不是不加節(jié)制、無(wú)視風(fēng)險(xiǎn)地釋放科技的能量，進(jìn)而為企業(yè)、員工、客戶乃至社會(huì)帶來(lái)不可想象的災(zāi)難。因此，企業(yè)不能因?yàn)橛辛藦?qiáng)大的數(shù)據(jù)或看似無(wú)所不能的人工智能，就“垂拱而治”，而應(yīng)該從一開(kāi)始就建立邊界，樹(shù)立防火墻，打造積極健康的數(shù)據(jù)時(shí)最后，這六大數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力維度或素質(zhì)又可以從兩個(gè)大的維度v引領(lǐng)未來(lái)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型8普華永道認(rèn)為，無(wú)論是數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)初見(jiàn)成效、需要進(jìn)一步突破的企業(yè)，還是尚處于探索、試水期的企業(yè)，中高層核心管理團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力塑造都將是組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。結(jié)合過(guò)往在商業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)數(shù)字化、組織與人才管理、領(lǐng)導(dǎo)力塑造、變革管理等多個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累與理論研究，針對(duì)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力塑造，普華永道已提煉出一套行之有效、與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)級(jí)解決方案，愿與企業(yè)在數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力修煉之路上攜中國(guó)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃是普華永道中國(guó)獨(dú)創(chuàng)的、以“數(shù)智領(lǐng)袖，引領(lǐng)未來(lái)”為愿景、以塑造數(shù)字化浪潮下的未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力為目標(biāo)、圍繞中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況開(kāi)展的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)發(fā)展項(xiàng)目。根據(jù)企業(yè)及組織需要，提供數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研診斷、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)提升課程等服務(wù)。通過(guò)調(diào)研診斷識(shí)別企業(yè)在數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力方面的痛點(diǎn)、瓶頸，并綜合課堂學(xué)習(xí)、講座