文明縣城創(chuàng)建與社會(huì)主義核心價(jià)值觀知識(shí)問(wèn)答

PAGEPAGE25一、文明縣城創(chuàng)建知識(shí)問(wèn)答（一）文明創(chuàng)建篇1.公民基本道德規(guī)范是什么？答：愛(ài)國(guó)守法明禮誠(chéng)信團(tuán)結(jié)友善勤儉自強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)2.“四德”基本內(nèi)容是什么？答：社會(huì)公德：文明禮貌助人為樂(lè)愛(ài)護(hù)公物保護(hù)環(huán)境遵紀(jì)守法職業(yè)道德：愛(ài)崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)守信辦事公道服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會(huì)家庭美德：孝老愛(ài)親男女平等夫妻和睦勤儉持家鄰里團(tuán)結(jié)個(gè)人品德：正直善良刻苦勤奮自強(qiáng)自立克己奉公見(jiàn)義勇為3.衡山精神是什么？答：傳承文明崇尚科學(xué)敢于創(chuàng)新奮勇?tīng)?zhēng)先4.衡山縣文明行為“十不”的內(nèi)容是什么？答：不隨地吐痰；不亂倒亂扔；不亂貼亂畫(huà)；不亂擺亂設(shè)；不吵架斗毆；不毀壞草木；不違反交通規(guī)則；不損壞公物；不染黃賭毒；不鋪張浪費(fèi)。5.衡山縣市民文明公約的內(nèi)容是什么？答：愛(ài)我中華，愛(ài)我衡山，振興衡山，再造輝煌。熱愛(ài)勞動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)，艱苦奮斗，永不停歇。崇尚科學(xué)，重教尊師，鉆研技術(shù)，勤奮學(xué)習(xí)。遵守法紀(jì)，維護(hù)秩序，見(jiàn)義勇為，弘揚(yáng)正氣。美化市容，講究衛(wèi)生，注意綠化，保護(hù)環(huán)境。關(guān)心集體，愛(ài)護(hù)公物，熱心公益，樂(lè)于助人。敬老愛(ài)幼，助殘濟(jì)困，勤儉節(jié)約，和眭鄰里。移風(fēng)易俗，計(jì)劃生育，健康生活，增強(qiáng)體魄。舉止文明，禮待他人，胸襟大度，誠(chéng)實(shí)守信。人人為我，我為人人，真誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共建衡山。6.基本文明用語(yǔ)有哪些？答：(1)您好(2)請(qǐng)坐(3)請(qǐng)問(wèn)(4)請(qǐng)稍候(5)對(duì)不起(6)請(qǐng)?jiān)?7)很抱歉(8)沒(méi)關(guān)系(9)不客氣(10)謝謝(11)請(qǐng)不要著急(12)對(duì)不起，給您添麻煩了(13)您請(qǐng)講(14)請(qǐng)問(wèn)您有什么事(15)我會(huì)盡量幫助您(16)為您服務(wù)是我應(yīng)該做的(17)有不懂的地方您盡管問(wèn)（18）謝謝合作（19）歡迎您再來(lái)(20)再見(jiàn)7．省級(jí)文明縣城九大測(cè)評(píng)項(xiàng)目是什么？答：廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、有利于青少年健康成長(zhǎng)的社會(huì)文化環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境、扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)。8.我縣為什么要?jiǎng)?chuàng)建省級(jí)文明縣城？答：省級(jí)文明城市是一個(gè)綜合性城市品牌，它集中反映了一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)文明程度、綜合環(huán)境質(zhì)量和社會(huì)保障水平，是最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，也是一個(gè)城市的榮譽(yù)。開(kāi)展文明縣城創(chuàng)建，是一項(xiàng)打造地方形象、提升城市品位、讓人民群眾共享改革發(fā)展成果的民生工程。創(chuàng)建省級(jí)文明縣城與建設(shè)美麗中國(guó)的“五位一體”目標(biāo)完全一致，與建設(shè)生態(tài)衡山、美麗衡山的要求一脈相通。創(chuàng)建省級(jí)文明縣城，就是為社會(huì)創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，為百姓創(chuàng)造美麗生活。創(chuàng)，是發(fā)展所需。我們的縣城發(fā)展太慢，變化太小，同時(shí)，作為區(qū)域性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，衡山縣城在發(fā)揮區(qū)域經(jīng)濟(jì)龍頭、引擎與帶動(dòng)作用這方面，也大大地落后了。創(chuàng)，是群眾所盼。人民群眾早就對(duì)改變縣城長(zhǎng)期以來(lái)建設(shè)管理比較落后、各種秩序比較混亂等狀況有迫切要求，更不愿意看到我們的縣城城市資源在流失、城市價(jià)值在流失、城市資產(chǎn)在流失。9.“門(mén)前三包”責(zé)任制的內(nèi)容有哪些？答：（1）包秩序：保持店面整潔有序，店面招牌按照規(guī)定設(shè)置，美觀完好，用語(yǔ)文明、文字規(guī)范；燈光亮化設(shè)施完好，并按時(shí)啟閉，做到“門(mén)前”區(qū)域無(wú)乞討、店外經(jīng)營(yíng)、亂擺攤點(diǎn)、亂堆亂放、亂停車(chē)輛、占用盲道等現(xiàn)象。（2）包衛(wèi)生：臨街外立面墻體應(yīng)當(dāng)保持完好、整潔，污水、煙塵、噪聲排放符合標(biāo)準(zhǔn)，做到“門(mén)前”區(qū)域無(wú)煙頭、紙屑、果皮、廢土等垃圾，無(wú)積水、痰跡、油污，無(wú)擅自設(shè)置“過(guò)渡塊”，無(wú)擅自刻畫(huà)、掛貼、噴涂等現(xiàn)象。（3）包綠化：保持“門(mén)前”區(qū)域內(nèi)樹(shù)木、花草、綠籬和草坪綠地完整完好，無(wú)人為毀綠行為；綠地內(nèi)無(wú)堆放物料、傾倒垃圾、攤曬衣物、違規(guī)設(shè)置廣告等非法占用綠地的行為；無(wú)在門(mén)前樹(shù)木上釘釘、架線(xiàn)、掛物、栓系物品、倚樹(shù)蓋房和搭棚等行為。10.《衡山縣建筑垃圾管理辦法》對(duì)居民處置建筑垃圾有什么要求？答：居民因裝飾、建筑、維修、拆除房屋等產(chǎn)生的零星的建筑垃圾應(yīng)事先向衡山縣城市管理行政執(zhí)法局或當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)申報(bào)并按指定地點(diǎn)堆放，及時(shí)清運(yùn)。11.從事建筑垃圾運(yùn)輸必須做到哪幾條？答：（1）必須使用符合規(guī)定的密閉式專(zhuān)用車(chē)輛，統(tǒng)一車(chē)型、統(tǒng)一標(biāo)志。（2）運(yùn)輸過(guò)程中車(chē)輛必須符合密閉要求，裝載適量（不準(zhǔn)超過(guò)車(chē)箱邊），不得沿途撒落、飄揚(yáng)、滴漏、帶泥運(yùn)行。（3）必須按照指定的時(shí)間、路線(xiàn)行駛，在指定的地點(diǎn)傾卸，運(yùn)輸路線(xiàn)應(yīng)繞開(kāi)主干道，建筑垃圾運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間和路線(xiàn)由衡山縣城市管理行政執(zhí)法局確定。特殊時(shí)期的建筑垃圾運(yùn)輸，衡山縣城市管理行政執(zhí)法局依照實(shí)際情況下達(dá)書(shū)面通知并作出相應(yīng)的調(diào)整。（4）不得在運(yùn)輸途中偷卸、亂倒渣土，非密閉式車(chē)輛不得從事建筑垃圾運(yùn)輸。倒土后空車(chē)途經(jīng)城區(qū)道路也應(yīng)沖洗車(chē)輛，嚴(yán)禁帶泥上路。（5）建筑垃圾準(zhǔn)運(yùn)實(shí)行一車(chē)一證，不得轉(zhuǎn)借、偽造、復(fù)制、涂改、買(mǎi)賣(mài)。運(yùn)輸車(chē)輛須將《建筑垃圾準(zhǔn)運(yùn)證》放置在車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃處，以備隨時(shí)接受衡山縣城市管理行政執(zhí)法局執(zhí)法人員檢查。12.根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》，對(duì)于“將建筑垃圾混入生活垃圾；將危險(xiǎn)廢物混入建筑垃圾；擅自設(shè)立棄置場(chǎng)受納建筑垃圾的”處罰措施有哪些？答：任何單位或個(gè)人有上述情形之一的，將責(zé)令限期改正，給予警告，處以罰款。單位將建筑垃圾混入生活垃圾，或?qū)⑽ｋU(xiǎn)廢物混入建筑垃圾，處3000元以下罰款；單位擅自設(shè)立棄置場(chǎng)受納建筑垃圾的，處5000元以上10000元以下罰款。個(gè)人將建筑垃圾混入生活垃圾，或?qū)⑽ｋU(xiǎn)廢物混入建筑垃圾，處200元以下罰款；個(gè)人擅自設(shè)立棄置場(chǎng)受納建筑垃圾的，處3000元以下罰款。13.《衡山縣縣城管理規(guī)定》第五章“法律責(zé)任”有14條“嚴(yán)禁”，其內(nèi)容是什么？答：（1）公共場(chǎng)所嚴(yán)禁隨地吐痰、吐口香糖，嚴(yán)禁隨處便溺或者亂倒糞便，嚴(yán)禁亂扔煙蒂、紙屑、瓜果皮核以及其他各類(lèi)廢棄物。（2）嚴(yán)禁由建筑物或者車(chē)輛向外拋棄各類(lèi)廢棄物品。

（3）嚴(yán)禁在建筑物、構(gòu)筑物和其他設(shè)施或者樹(shù)木等處擺放、張貼、懸掛、刻劃、涂寫(xiě)各類(lèi)標(biāo)語(yǔ)、宣傳品和其他物品。（4）嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人私搭亂蓋。

（5）嚴(yán)禁違法占用道路、公共場(chǎng)所從事擺賣(mài)、餐飲、機(jī)動(dòng)車(chē)清洗和修理等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（6）嚴(yán)禁行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)穗S意橫穿道路、闖紅燈或者跨越道路隔離設(shè)施。（7）嚴(yán)禁在道路及社區(qū)非指定區(qū)域內(nèi)操辦喪事、燃放煙花鞭炮、拋甩紙錢(qián)、點(diǎn)燈、靈柩游行等。

（8）嚴(yán)禁違章養(yǎng)犬。

（9）嚴(yán)禁使用高音廣播喇叭或發(fā)出其他高噪聲干擾周?chē)用裆?；從事家庭室?nèi)娛樂(lè)、裝修等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)限制時(shí)間或者采取有效措施減輕噪聲污染。（10）嚴(yán)禁違法挖掘城市道路或挖掘城市道路后不及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。（11）嚴(yán)禁違法占用城市道路。嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)改變占路用途或者移動(dòng)位置、擴(kuò)大面積、延長(zhǎng)時(shí)間。（12）嚴(yán)禁違法占用、破壞城市綠化用地。嚴(yán)禁占用城市綠化用地后遲延恢復(fù)。（13）嚴(yán)禁擅自設(shè)置架空管線(xiàn)或者對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的架空管線(xiàn)未按照要求采取隱蔽措施。（14）嚴(yán)禁建設(shè)工程施工單位向施工工地外排放污水或污泥、在工地圍檔外堆放建筑物料或垃圾以及其他不文明施工行為。14.文明交通有哪些要求？答：（1）文明走路。不亂穿馬路，橫過(guò)道路要走人行斑馬線(xiàn)；非機(jī)動(dòng)車(chē)橫過(guò)道路要注意避讓來(lái)往車(chē)輛；行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)通過(guò)路口時(shí)，要按信號(hào)燈指示通行。（2）文明乘車(chē)。在停車(chē)站點(diǎn)按秩序候車(chē)，不成群結(jié)伴在道路上隨意攔車(chē)，不強(qiáng)行攔車(chē)，不坐“黑車(chē)”。在車(chē)上主動(dòng)給老人、小孩、孕婦讓座，注意衛(wèi)生，不將果皮、紙屑等廢棄物隨意亂扔。（3）文明開(kāi)車(chē)。駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)要自覺(jué)遵守交通標(biāo)志（線(xiàn)）及交通信號(hào)燈，服從交警指揮，按規(guī)定系安全帶或戴安全頭盔。遇行人橫道時(shí)停車(chē)讓行，不闖紅燈，不酒后駕車(chē)、超速行駛和疲勞駕車(chē)，不開(kāi)“黑車(chē)”，杜絕車(chē)輛超載、無(wú)證駕駛、駕駛無(wú)牌車(chē)輛和報(bào)廢車(chē)輛上路等交通違法行為。（4）文明停車(chē)。車(chē)輛要按規(guī)定停放，不在人行道、非機(jī)動(dòng)車(chē)道、人行橫道、交叉路口、禁?；蚴┕さ嚷范闻R時(shí)停車(chē)，公交營(yíng)運(yùn)車(chē)輛不在站點(diǎn)以外的地方上下客。（5）文明禮讓。行車(chē)走路，各行其道；寧停三分，不搶一秒。不爭(zhēng)道搶行，不開(kāi)霸王車(chē)，杜絕亂穿插變道、不按規(guī)定超車(chē)、逆向行駛等交通違法行為，形成車(chē)讓人、人讓車(chē)、車(chē)讓車(chē)的禮讓的交通氛圍。15.道路通行的一般原則是什么？答：（1）機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)行右側(cè)通行。（2）根據(jù)道路條件和通行需要，道路劃分為機(jī)動(dòng)車(chē)道、非機(jī)動(dòng)車(chē)道和人行道的，機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)、行人實(shí)行分道通行。沒(méi)有劃分機(jī)動(dòng)車(chē)道、非機(jī)動(dòng)車(chē)道和人行道的，機(jī)動(dòng)車(chē)在道路中間通行，非機(jī)動(dòng)車(chē)和行人在道路兩側(cè)通行。（3）道路劃設(shè)專(zhuān)用車(chē)道的，在專(zhuān)用車(chē)道內(nèi)，只準(zhǔn)許規(guī)定的車(chē)輛通行，其他車(chē)輛不得進(jìn)入專(zhuān)用車(chē)道內(nèi)行駛。（4）車(chē)輛、行人應(yīng)當(dāng)按照交通信號(hào)通行；遇有交通警察現(xiàn)場(chǎng)指揮時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照交通警察的指揮通行；在沒(méi)有交通信號(hào)的道路上，應(yīng)當(dāng)在確保安全、暢通的原則下通行。16.道路交通常見(jiàn)違法行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：（1）違反道路交通信號(hào)燈通行的，機(jī)動(dòng)車(chē)罰款200元，記6分；非機(jī)動(dòng)車(chē)罰款50元；行人罰款20元。（2）違反規(guī)定停放、妨礙其它車(chē)輛、行人通行的，機(jī)動(dòng)車(chē)罰款100元；非機(jī)動(dòng)車(chē)罰款50元。（3）未依法進(jìn)行注冊(cè)登記上道路行駛的，罰款200元。（4）上道路未懸掛或者不按規(guī)定安裝、使用(含故意遮擋、污損)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌的，罰款200元，記12分。（5）出租車(chē)違反規(guī)定在道路上停車(chē)待客的，罰款200元。（6）公共汽車(chē)違反規(guī)定停車(chē)上下客、違反規(guī)定駛?cè)胪？空炯霸谕？空敬偷模P款200元。（7）駕駛摩托車(chē)時(shí)駕駛?cè)宋窗匆?guī)定戴安全頭盔的，罰款50元，記2分。（8）擅自改變機(jī)動(dòng)車(chē)外形和已登記的有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)的（如摩托車(chē)違法加裝遮陽(yáng)傘、車(chē)輛非法改裝），罰款500元。17.駕駛?cè)宋拿鞫Y讓行車(chē)有哪6項(xiàng)規(guī)定？答：（1）機(jī)動(dòng)車(chē)通過(guò)交叉路口時(shí)，駕駛?cè)藨?yīng)按交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線(xiàn)或交警指揮通過(guò)；通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線(xiàn)或交警指揮交叉路口應(yīng)減速慢行，并讓行人和優(yōu)先通行的車(chē)輛先行。（2）機(jī)動(dòng)車(chē)通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)燈控制、沒(méi)有交警指揮交叉路口時(shí)，轉(zhuǎn)彎?rùn)C(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)禮讓直行車(chē)輛先行。（3）機(jī)動(dòng)車(chē)通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)燈控制、沒(méi)有交警指揮交叉路口時(shí)，有交通標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)控制的，應(yīng)讓優(yōu)先通行的一方先行。（4）在單位院內(nèi)、居民區(qū)內(nèi)，機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)低速行駛，要避讓行人，不得超過(guò)限速標(biāo)志規(guī)定的時(shí)速行駛。（5）非機(jī)動(dòng)車(chē)在通過(guò)有交通信號(hào)燈控制的交叉路口，轉(zhuǎn)彎的非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)讓直行的車(chē)輛和行人優(yōu)先通行。（6）非機(jī)動(dòng)車(chē)通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)燈控制、沒(méi)有交警指揮的交叉路口，有交通標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)控制的，應(yīng)禮讓優(yōu)先通行的一方先行；沒(méi)有交通標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)控制的，應(yīng)在路口外慢行或停車(chē)瞭望，禮讓右方道路的來(lái)車(chē)先行；相對(duì)方向行駛的右轉(zhuǎn)彎非機(jī)動(dòng)車(chē)讓左轉(zhuǎn)彎的車(chē)輛先行。18.公交車(chē)和出租車(chē)駕駛員規(guī)范營(yíng)運(yùn)要做到的“四要”、“五講”、“五好”是什么？答：（1）營(yíng)運(yùn)前要做到“四要”：一要證件齊全；二要車(chē)輛整潔；三要著裝規(guī)范；四要儀表端莊。（2）營(yíng)運(yùn)中要做到“五講”：講文明、講周到、講安全、講公道、講秩序。（3）營(yíng)運(yùn)后要做到“五好”：一是提醒乘客攜帶好隨身物品；二是處理好乘客遺留物品；三是保持好車(chē)內(nèi)整潔；四是提供好特殊乘客的延伸服務(wù)；五是解決好各種服務(wù)糾紛，為服務(wù)劃上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。19.黨員干部在殯葬改革中應(yīng)發(fā)揮怎樣的帶頭作用？答：（1）帶頭文明節(jié)儉辦喪事，樹(shù)立時(shí)代風(fēng)尚。（2）帶頭火葬和生態(tài)安葬，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。（3）帶頭文明低碳祭掃，傳承先進(jìn)文明。（4）帶頭宣傳倡導(dǎo)殯葬改革，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣。20.文明治喪有什么要求？答：（1）樹(shù)立厚養(yǎng)薄葬的孝德理念，做到老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)，老人在世晚輩多關(guān)心，死后不搞假孝敬。（2）倡導(dǎo)文明簡(jiǎn)樸的喪葬禮俗。辦理喪葬禮儀，重在感情，貴在真誠(chéng)，從儉辦喪事，不講排場(chǎng)，不比闊氣。（3）倡導(dǎo)文明科學(xué)的喪葬禮儀。倡導(dǎo)喪葬新風(fēng)尚，殯儀活動(dòng)不搞喪葬陋習(xí)，崇尚科學(xué)，不揀日子，不看風(fēng)水，不擺道場(chǎng)不念經(jīng)，不搞封建迷信活動(dòng)。（4）樹(shù)立文明意識(shí)，公德意識(shí)。不亂搭靈堂靈棚、不在城區(qū)和劃定的主要街巷范圍內(nèi)，以及學(xué)校、醫(yī)院、廣場(chǎng)、車(chē)站等公共場(chǎng)所鳴放煙花爆竹，不雇用多班鼓號(hào)、器樂(lè)，不在公共場(chǎng)所焚燒紙錢(qián)，不在出殯沿線(xiàn)散撒紙錢(qián)，不污染環(huán)境，不堵塞交通，不影響他人的正常生產(chǎn)、生活。21.縣城哪些路段禁止出殯靈柩通行？答：人民東路四牌樓至五一廣場(chǎng)，解放南北路交通局至工商銀行路段，禁止出殯靈柩通行。22.文明經(jīng)商應(yīng)做到哪幾條要求？答：（1）亮證經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，公平交易，誠(chéng)實(shí)守信。（2）客人進(jìn)店主動(dòng)相迎，說(shuō)聲“歡迎光臨”，客人出店熱情相送，說(shuō)聲“歡迎下次光臨”。無(wú)論成交與否，對(duì)來(lái)客一視同仁，禮貌相待，百問(wèn)不厭。（3）維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不以次充好，不短斤缺兩，不賣(mài)假冒偽劣商品，不欺行霸市，不坑蒙拐騙。（4）經(jīng)營(yíng)店堂，保持整潔亮麗。23.“文明餐桌行動(dòng)”倡導(dǎo)的理念是什么？答：倡導(dǎo)節(jié)儉用餐，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)文明用餐，反對(duì)消費(fèi)陋習(xí)；倡導(dǎo)健康用餐，反對(duì)暴飲暴食。24.文明上網(wǎng)的規(guī)范要求有哪些？答：（1）嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等國(guó)家法律法規(guī)。（2）自覺(jué)遵守有關(guān)保守國(guó)家機(jī)密的各項(xiàng)法律規(guī)定，不泄露黨和國(guó)家機(jī)密，或傳送有損國(guó)格、人格的信息。禁止在網(wǎng)絡(luò)上從事違法犯罪活動(dòng)。不制作、查閱、復(fù)制和傳播有礙社會(huì)治安及社會(huì)公德和有傷社會(huì)風(fēng)尚的信息。不得發(fā)表任何詆毀國(guó)家、政府、黨的言論。不得發(fā)表任何有礙社會(huì)穩(wěn)定、國(guó)家統(tǒng)一和民族統(tǒng)一的言論。（3）不得擅自復(fù)制和使用網(wǎng)絡(luò)上未公開(kāi)和未授權(quán)的文件，不得在網(wǎng)絡(luò)中擅自傳播或拷貝有版權(quán)的軟件，或銷(xiāo)售免費(fèi)共享的軟件。網(wǎng)絡(luò)上所有資源的使用應(yīng)遵循知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有關(guān)法律法規(guī)。不利用網(wǎng)絡(luò)盜竊別人的研究成果和受法律保護(hù)的資源。（4）不得使用軟件的或硬件的方法竊取他人口令、非法入侵他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、閱讀他人文件或電子郵件、濫用網(wǎng)絡(luò)資源。不得制造和傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序。禁止破壞數(shù)據(jù)、破壞網(wǎng)絡(luò)資源，或其它惡作劇行為。（5）不在網(wǎng)絡(luò)上接收和散布封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖等有害信息。不得瀏覽色情、暴力、反動(dòng)站點(diǎn)。（6）不得捏造或歪曲事實(shí)、散布謠言、誹謗他人、擾亂社會(huì)秩序的不良信息。（7）要善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，不瀏覽不良信息；要誠(chéng)實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人；要增強(qiáng)自護(hù)意識(shí)，不隨意約會(huì)網(wǎng)友；要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，不破壞網(wǎng)絡(luò)秩序；要有益身心健康，不沉溺虛擬時(shí)空。25.2010年以來(lái)被評(píng)為衡山縣道德模范的有哪些人？獲評(píng)衡陽(yáng)市道德模范及提名獎(jiǎng)、“身邊雷鋒.衡陽(yáng)好人”的分別有哪些人？答：2012年衡山縣首屆道德模范：助人為樂(lè)模范：唐青云，男，衡山縣新橋郵政支局投遞員。見(jiàn)義勇為模范：胡新元，男，衡山縣開(kāi)云鎮(zhèn)大橋社區(qū)居民。誠(chéng)實(shí)守信模范：劉玉華，女，衡山縣光華瓷磚店總經(jīng)理。楊友文，男，湖南祥友科技有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。敬業(yè)奉獻(xiàn)模范：雷慶輝，男，時(shí)任衡山縣公安局治安大隊(duì)教導(dǎo)員。趙冬梅，男，福田鋪鄉(xiāng)老干老齡協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、老年大學(xué)校長(zhǎng)。楊智，男，縣水利局水利工程股股長(zhǎng)。譚根華，男，縣公路管理局開(kāi)云養(yǎng)護(hù)管理站站長(zhǎng)。毛松兵，男，衡山二中生化教研組組長(zhǎng)。羅丙成，男，長(zhǎng)江鎮(zhèn)鐵礦村黨支部書(shū)記兼村主任，衡山達(dá)成土石方機(jī)械工程隊(duì)負(fù)責(zé)人。孝老愛(ài)親模范：廖立球，男，東湖鎮(zhèn)園山村村民。2014年衡山縣第二屆道德模范：助人為樂(lè)模范：譚儒平，男，永和鄉(xiāng)花嶺村二組村民。陳光榮，男，店門(mén)鎮(zhèn)退休干部。見(jiàn)義勇為模范：羅育華，男，長(zhǎng)青鄉(xiāng)萬(wàn)豐村人，衡陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)生。誠(chéng)實(shí)守信模范：宋國(guó)清，女，衡山縣九福祥超市有限公司董事長(zhǎng)。敬業(yè)奉獻(xiàn)模范：李西湖，男，白果鎮(zhèn)岳北小學(xué)校長(zhǎng)。羅俊紅，男，長(zhǎng)江鎮(zhèn)橋坪村黨支部書(shū)記。曹美云，女，縣環(huán)衛(wèi)處臨聘環(huán)衛(wèi)工人。孝老愛(ài)親模范：李偉娥，女，江東鄉(xiāng)江東村人石壩組村民。黃小妹，女，貫塘鄉(xiāng)迎豐村六組村民。李岳輝，女，賀家鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)站退休手術(shù)醫(yī)生。2010年衡陽(yáng)市見(jiàn)義勇為道德模范提名獎(jiǎng)獲得者：胡新元2010年衡陽(yáng)市助人為樂(lè)道德模范提名獎(jiǎng)獲得者：劉玉華2012年衡陽(yáng)市敬業(yè)奉獻(xiàn)道德模范獲得者：雷慶輝2012年衡陽(yáng)市助人為樂(lè)道德模范提名獎(jiǎng)獲得者：唐青云2012年衡陽(yáng)市誠(chéng)實(shí)守信道德模范提名獎(jiǎng)獲得者：楊友文。2012年衡陽(yáng)市“身邊雷鋒·衡陽(yáng)好人”：謝立元，男，衡山縣新橋鎮(zhèn)田垅小學(xué)教師。2014年衡陽(yáng)市見(jiàn)義勇為道德模范提名獎(jiǎng)獲得者：羅育華2014年衡陽(yáng)市誠(chéng)實(shí)守信道德模范提名獎(jiǎng)獲得者：宋國(guó)清2014年衡陽(yáng)市“身邊雷鋒·衡陽(yáng)好人”：李岳輝 （二）文明禮儀篇個(gè)人禮儀1．體態(tài)基本要求有哪些？答：(1)站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。(2)坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。(3)走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)，腳步輕盈穩(wěn)健。2．著裝基本要求有哪些？答：(1)整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。(2)搭配協(xié)調(diào)。款式、彩色、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。(3)體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。(4)隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。(5)遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著；西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件。3．言談禮儀有哪些？答：言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。（1）言談要有禮貌。（2）要使用敬語(yǔ)。敬語(yǔ)是表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)，如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱(chēng)中的“您”字等。現(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話(huà)文明的基本語(yǔ)言形式。（3）言談的忌諱。談及他人隱私或談?wù)摬辉趫?chǎng)的第三者；談?wù)撍说膫氖禄蛉毕?；不議論領(lǐng)導(dǎo)、同事和單位；沒(méi)完沒(méi)了談自己的事情；自吹自擂；逢人訴苦；沉默寡言；隨意打斷他人談話(huà)；措辭難懂，使用不文雅的字眼；開(kāi)玩笑沒(méi)分寸；舉止輕?。贿B珠發(fā)問(wèn)；爭(zhēng)論不休等。公共場(chǎng)所禮儀1．影劇院應(yīng)遵守的禮儀有哪些？答：（1）不論陪同領(lǐng)導(dǎo)或貴賓，還是以個(gè)人身份觀看演出，都應(yīng)自覺(jué)遵守劇場(chǎng)規(guī)則。如是專(zhuān)場(chǎng)演出，一般由普通觀眾先入場(chǎng)，嘉賓在開(kāi)幕前由主人陪同入場(chǎng)，此時(shí)，其他觀眾應(yīng)有禮貌地起立鼓掌表示歡迎。（2）觀看演出時(shí)，應(yīng)提前入場(chǎng)，不應(yīng)遲到。如果有事遲到了，最好在幕間休息時(shí)入場(chǎng)，或跟隨服務(wù)員悄然入場(chǎng)。（3）入座后，戴帽的應(yīng)脫帽，不應(yīng)左右晃動(dòng)，影響他人的視線(xiàn)，同時(shí)，也不應(yīng)把身旁的兩個(gè)扶手都占用了，因?yàn)槟闵磉叺娜艘灿袡?quán)使用。(4)在演出進(jìn)行中，不可抽煙，不可隨地吐痰、亂扔果皮雜物；吃東西時(shí)，應(yīng)盡量不發(fā)出響聲。(5)當(dāng)演出到精彩之處時(shí)，可以通過(guò)鼓掌、喝彩等形式向演員表示敬意，但應(yīng)把握好分寸。(6)演出未結(jié)束，若有急事需中途退場(chǎng)，應(yīng)輕聲離座。在演出結(jié)束后依次退場(chǎng)。(7)給演員獻(xiàn)花，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和時(shí)間，一般在演出結(jié)束或演員謝幕時(shí)為好。請(qǐng)自己喜愛(ài)的演員簽名，也應(yīng)分場(chǎng)合和情況，纏住演員不放，是很失禮的行為。(8)演出結(jié)束后，觀眾應(yīng)起立向演員熱烈鼓掌，對(duì)他們的勞動(dòng)和精彩演出表示感謝。在演員謝幕前便匆忙離去是對(duì)演員不禮貌的行為。如有貴賓在場(chǎng)，一般應(yīng)待貴賓退席后再有秩序地離開(kāi)，不應(yīng)推搡。2．商場(chǎng)應(yīng)遵守的禮儀有哪些？答：（1）瀏覽商品時(shí)，保持安靜，不大聲說(shuō)笑。（2）挑選物品時(shí)，輕拿輕放，看后放回原處；如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。（3）使用商場(chǎng)手推車(chē)時(shí)，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置。（4）結(jié)帳時(shí)，自覺(jué)排隊(duì)。3．公共場(chǎng)所吸煙要注意的禮儀有哪些？答：（1）不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙。（2）不在婦女和兒童面前吸煙。（3）不把煙霧噴向他人。（4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。4．機(jī)動(dòng)車(chē)座次安排基本禮儀有哪些？答：（1）乘坐小轎車(chē)：如果有專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)，則貴賓專(zhuān)座應(yīng)為后排右座，后排左座次之；如果是朋友親自駕車(chē)，客人應(yīng)坐在副駕駛位置以示對(duì)主人的尊重。（2）乘坐出租車(chē)：客人數(shù)量不滿(mǎn)三人時(shí)，應(yīng)坐后排。（3）乘坐大巴、中巴或面包車(chē)：以司機(jī)后面的座位最為尊貴，后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。5．乘坐自動(dòng)扶梯和電梯禮儀有哪些？答：（1）乘坐自動(dòng)扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行；應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側(cè)急行通過(guò)的，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。（2）乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。如果電梯有司機(jī)，應(yīng)讓老人和婦女先進(jìn)入；如無(wú)電梯司機(jī)，可先進(jìn)入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進(jìn)電梯以確保安全。先進(jìn)入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識(shí)時(shí)，目光應(yīng)自然平視電梯門(mén)；在電梯里不高聲談笑，保持安靜。6．乘坐公共汽車(chē)禮儀有哪些？答：（1）排隊(duì)候車(chē)，先下后上，禮讓婦女、老人和孩子先上車(chē)。（2）聽(tīng)從司乘人員的引導(dǎo)。（3）主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。（4）保持車(chē)廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生；雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人。（5）后下車(chē)的乘客應(yīng)主動(dòng)給先下車(chē)的乘客讓道。7．行走的禮儀有哪些？答：（1）按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)行走。（2）應(yīng)當(dāng)請(qǐng)長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車(chē)道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。（3）多人并行應(yīng)主動(dòng)避讓他人。8．文明就餐的禮儀有哪些？答：（1）入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸伪成?。?）用餐時(shí)須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。（3）在餐桌上不能只顧自己，也要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓。（4）口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話(huà)。（5）送食物入口時(shí)，兩肘應(yīng)向內(nèi)靠，不直向兩旁張開(kāi)，碰及鄰座。（6）必須小口進(jìn)食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。（7）吃進(jìn)口的東西，不能吐出來(lái)，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。（8）切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩。（9）避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、慪氣。萬(wàn)一不禁，應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不起”。（10）喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。（11）如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品，應(yīng)請(qǐng)鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長(zhǎng)驅(qū)取物。（12）食畢，餐具務(wù)必?cái)[放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。9．使用電話(huà)禮儀有哪些？答：（1）選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜。（2）開(kāi)始通話(huà)，先問(wèn)候?qū)Ψ?，然后主?dòng)自我介紹；電話(huà)突然中斷，由主叫方立即重?fù)埽⑾驅(qū)Ψ秸f(shuō)明。如撥錯(cuò)電話(huà)，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮＃?）通話(huà)時(shí)集中溝通主要議題，提高通話(huà)效率。（4）結(jié)束通話(huà)時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。接聽(tīng)電話(huà)：（1）拿起話(huà)筒，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。如果接聽(tīng)較遲，先表示歉意。（2）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，溫和應(yīng)答。（3）如遇對(duì)方誤撥的電話(huà)，應(yīng)耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加。（4）如替他人接聽(tīng)，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。10．使用手機(jī)禮儀有哪些？答：（1）不宜旁若無(wú)人地大聲通話(huà)。信號(hào)不良時(shí)，可改換通話(huà)位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。（2）在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂(lè)廳、圖書(shū)館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài)；如接到來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽(tīng)。（3）不在駕駛汽車(chē)時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機(jī)；不在加油站使用手機(jī)。11．收發(fā)手機(jī)短信禮儀有哪些？答：（1）在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交談時(shí)，將短信接收提示音調(diào)至靜音或振動(dòng)狀態(tài)。（2）不在與人談話(huà)時(shí)查看或編發(fā)短信。（3）編發(fā)短信用字用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人。（4）不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。12．排隊(duì)禮儀有哪些？答：（1）先來(lái)后到，依次排列，依序而行。（2）保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。（3）不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是無(wú)禮的表現(xiàn)。13.旅游觀光禮儀有哪些？答：（1）旅游文明行為公約①維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。②遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。③保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。④保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守有關(guān)規(guī)定。⑤愛(ài)惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。⑥尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。⑦講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘；禮讓女士；不講粗話(huà)。⑧提倡健康娛樂(lè)。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。（2）中國(guó)公民出境旅游行為指南中國(guó)公民，出境旅游；注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線(xiàn)。文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。健康娛樂(lè)，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢(xún)領(lǐng)館；文明出行，一路平安。職場(chǎng)禮儀1．商場(chǎng)服務(wù)禮儀有哪些？答：（1）態(tài)度誠(chéng)懇。做到對(duì)顧客微笑相迎、主動(dòng)招呼。接待多方來(lái)賓時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)有先有后、依次接待，既要講究先來(lái)后到，又要堅(jiān)持平等待人，做到買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣，買(mǎi)多買(mǎi)少一個(gè)樣，大人小孩一個(gè)樣，買(mǎi)與退一個(gè)樣。對(duì)售出的商品要包扎、包裝好，便于顧客攜帶。（2）業(yè)務(wù)精通。做到“一懂”“三會(huì)”“八知道”。“一懂”，懂得商品流轉(zhuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作?！叭龝?huì)”，對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的商品要會(huì)使用、會(huì)調(diào)試、會(huì)組裝?！鞍酥馈?，知道商品的產(chǎn)地、價(jià)格、質(zhì)量、性能、特點(diǎn)、用途、使用方法、保管措施。（3）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在介紹商品時(shí)，既不夸大其詞、隱瞞缺點(diǎn)，也不以次充好、以劣抵優(yōu)。不言而無(wú)信、欺騙顧客，對(duì)顧客進(jìn)行誘購(gòu)、誤導(dǎo)，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。（4）售后服務(wù)周到。為顧客做好預(yù)約登記，按照約定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)人送貨、安裝或者上門(mén)維修等服務(wù)。在接待顧客投訴時(shí)要做到耐心熱情，及時(shí)做好記錄，迅速調(diào)查核實(shí)。在接待顧客退換商品時(shí)，要態(tài)度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。2．銀行服務(wù)禮儀有哪些？答：（1）熱心周到。為客戶(hù)提供紙筆、墨水、印泥、擦泥章布、老花鏡等用具，發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)戶(hù)的存折破損主動(dòng)幫助粘貼或更換。對(duì)年邁體弱的老人，更應(yīng)耐心細(xì)致，必要時(shí)主動(dòng)幫其填寫(xiě)憑條。（2）注重保密。對(duì)客戶(hù)的任何個(gè)人信息，都要保密。對(duì)客戶(hù)存取款，窗口服務(wù)人員可以用小聲交談方式核對(duì)，也可采取點(diǎn)頭、搖頭、手勢(shì)、眼示的方式進(jìn)行核對(duì)。（3）講求效率。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，提高辦事效率，盡量減少客戶(hù)等候時(shí)間。3．酒店服務(wù)禮儀有哪些？答：（1）著裝規(guī)范。（2）語(yǔ)言恰當(dāng)。（3）禮貌迎送。（4）主隨客便。（5）尊重私密。4．餐館服務(wù)禮儀有哪些？答：（1）講究個(gè)人衛(wèi)生。著裝整潔、無(wú)污損，并使自己的頭部、手等部位保持清潔。為顧客提供服務(wù)時(shí)，做到舉止得體、自然。（2）熟悉菜肴酒水。當(dāng)顧客對(duì)菜肴、酒水不甚了解時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予詳細(xì)的解釋?zhuān)⑦m當(dāng)?shù)亟o出合理的點(diǎn)餐建議，不可一問(wèn)三不知、答非所問(wèn)。（3）尊重客人選擇。顧客點(diǎn)餐時(shí)，不反復(fù)推薦客人不點(diǎn)的菜肴、酒水等。尊重顧客的宗教、民族習(xí)慣，對(duì)于第一次來(lái)就餐的顧客，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有忌口或其他的用餐習(xí)慣。（4）服務(wù)熱情細(xì)致。在接到客人訂餐時(shí)，認(rèn)真記錄來(lái)客人數(shù)和用餐時(shí)間，并問(wèn)清是否需要吸煙區(qū)或視野良好的座位；當(dāng)客人進(jìn)入餐館，熱情、主動(dòng)地將客人帶到座位；在為顧客提供服務(wù)時(shí)，遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩、先兒童后成人等原則；客人離去時(shí)，提醒顧客不要遺忘所帶物品，并表示感謝，歡迎再次光臨。5.政務(wù)窗口服務(wù)禮儀有哪些？答：1.服務(wù)號(hào)牌規(guī)范佩戴。工作人員上崗必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，值班領(lǐng)導(dǎo)(或大廳值班、咨詢(xún)?nèi)藛T)須佩戴明顯標(biāo)志。2．統(tǒng)一著裝，保持整潔，儀表大方，配飾得體，精神飽滿(mǎn)，舉止端莊。3．服務(wù)時(shí)要主動(dòng)熱情，仔細(xì)聆聽(tīng)把握意圖，解答咨詢(xún)耐心細(xì)致。做到繳費(fèi)咨詢(xún)一樣主動(dòng)，生人熟人一樣熱情，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇。要語(yǔ)句清晰，音量適中，語(yǔ)言文雅、禮貌，堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語(yǔ)“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”。4．業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。5．對(duì)外服務(wù)準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)點(diǎn)。嚴(yán)格按照對(duì)外公示的時(shí)間營(yíng)業(yè)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得中途或提前停止服務(wù)；服務(wù)期間因故離柜中斷服務(wù)，必須擺放“暫停服務(wù)”柜臺(tái)指示牌，向服務(wù)對(duì)象明示并引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象在其他柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，以防服務(wù)對(duì)象在無(wú)人柜臺(tái)前等待。6．聽(tīng)取意見(jiàn)虛心謙和。接受服務(wù)對(duì)象批評(píng)和聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)，要表示感謝不要爭(zhēng)辯。自己解決不了的，要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解答處理；在工作中受到委屈時(shí)要顧全大局，謙和禮讓求得理解，禁止與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵。6.城管人員禮儀有哪些？答：（1）規(guī)范執(zhí)法。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正執(zhí)法理念，提高執(zhí)法能力和執(zhí)法水平，提高執(zhí)法效率和質(zhì)量。改進(jìn)執(zhí)法方式，杜絕不規(guī)范執(zhí)法行為。（2）文明執(zhí)勤。服裝整潔，用語(yǔ)文明，談吐檢點(diǎn)，舉止得體，避免使用不當(dāng)肢體語(yǔ)言。禁止態(tài)度蠻橫、作風(fēng)粗暴。（3）服務(wù)群眾。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)和幫助，以取得人民群眾對(duì)執(zhí)法的理解和支持。7.郵政、電信服務(wù)禮儀有哪些？答：（1）言語(yǔ)得當(dāng)、舉止端正。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，使用規(guī)范準(zhǔn)確的行業(yè)服務(wù)語(yǔ)言，讓用戶(hù)聽(tīng)清楚、聽(tīng)明白；對(duì)用戶(hù)提出的咨詢(xún)和疑問(wèn)，注意認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心作出解答，讓用戶(hù)了解真實(shí)情況。窗口工作人員要保持正確的坐、立、行姿態(tài)，杜絕不雅姿態(tài)。舉止大方得體，請(qǐng)用戶(hù)做事時(shí)掌心向上，不用手指直對(duì)用戶(hù)；向用戶(hù)投交賬單、郵件等物品時(shí)，面向?qū)Ψ?，雙手遞、雙手接；遞剪子、刀具等用品時(shí)，將尖銳部分朝向自己，把安全部分遞給對(duì)方。（2）業(yè)務(wù)熟練、操作規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格準(zhǔn)確地按照規(guī)定時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)處理業(yè)務(wù)。保守用戶(hù)使用郵政、電信業(yè)務(wù)的信息資料秘密。郵政運(yùn)輸要規(guī)范裝卸，不摔拋郵件。（3）以誠(chéng)待人、重信踐諾。實(shí)事求是地向用戶(hù)說(shuō)明郵政、電信產(chǎn)品的業(yè)務(wù)功能、通達(dá)范圍、業(yè)務(wù)取消方式、費(fèi)用繳納、咨詢(xún)電話(huà)等服務(wù)內(nèi)容，為用戶(hù)合理消費(fèi)提供幫助。不誘導(dǎo)和強(qiáng)迫用戶(hù)使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，杜絕“搭售”行為。8.醫(yī)護(hù)人員禮儀有哪些？答：（1）講究語(yǔ)言技巧。接待患者時(shí)，態(tài)度平和，語(yǔ)調(diào)親切；對(duì)重危、創(chuàng)傷患者，不能有厭惡的表情；對(duì)不治之癥的患者，給以同情、安慰、鼓勵(lì)，幫助其樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心；診治完畢后，對(duì)患者說(shuō)“祝您早日康復(fù)”等祝福語(yǔ)。（2）及時(shí)溝通情況。尊重患者和家屬對(duì)病情的知情權(quán)。根據(jù)需要，及時(shí)通報(bào)病情、診斷及治療情況，對(duì)患者和家屬配合治療提出指導(dǎo)性意見(jiàn)；應(yīng)使患者看清楚處方字跡，及時(shí)明了地向患者介紹藥品的正確使用方法。（3）保護(hù)患者隱私。根據(jù)患者病情實(shí)際需求，選擇可保護(hù)患者隱私的條件下進(jìn)行治療。在任何情況下，患者個(gè)人病情、發(fā)展?fàn)顩r及其治療方案，均屬于個(gè)人隱私，不得擅自對(duì)外擴(kuò)散或用于商業(yè)性目的。日常生活禮儀1．夫妻間的禮儀有哪些？答：夫妻恩愛(ài)是人生幸福的基本要素。周恩來(lái)和鄧穎超總結(jié)出夫妻間的“八互”，可作為夫妻生活溫馨幸福的秘訣。（1）互敬。夫妻要“相敬如賓”，既尊重對(duì)方的人格與勞動(dòng)，又尊重對(duì)方的興趣和意愿，記得對(duì)方的好，還要尊重對(duì)方的親朋好友，不可盛氣凌人。（2）互愛(ài)。夫妻間互愛(ài)至關(guān)重要。愛(ài)情決不能只停留在戀愛(ài)和新婚階段，愛(ài)情也要與時(shí)俱進(jìn)，更新維護(hù)，每天哪怕用一分鐘也好，說(shuō)說(shuō)情話(huà)，親昵一番。當(dāng)然，過(guò)分的愛(ài)也大可不必，那會(huì)迷失自我并成為對(duì)方的負(fù)擔(dān)。（3）互信。夫妻間要互相信任，不要胡思亂想?；ハ嗖乱桑讹L(fēng)捉影必然傷害感情。隨便查看對(duì)方的手機(jī)、信件、收入清單，無(wú)疑是心胸狹窄的不理智表現(xiàn)。應(yīng)該允許對(duì)方有一定的社交空間。（4）互幫。夫妻間互幫扶持，天經(jīng)地義。無(wú)論在事業(yè)、生活上，還是在處理親友問(wèn)題上，一方遇到麻煩事，另一方都應(yīng)豁達(dá)大度，盡可能地給予幫助，家庭幸福的根本才能鞏固。（5）互慰。人生不如意的事常有，夫妻間應(yīng)多多交流，常常傾聽(tīng)對(duì)方的心聲，遇到挫折時(shí)彼此安慰，共渡難關(guān)。（6）互勉。面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，夫妻雙方都在追求進(jìn)步，需要互相勉勵(lì)以增強(qiáng)信心，堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)事業(yè)和生活。（7）互讓。俗話(huà)說(shuō)“舌頭與牙齒都會(huì)相斗”，夫妻間矛盾也難以避免。一方動(dòng)怒時(shí)，另一方要謙讓些，不可針?shù)h相對(duì)，切忌互相揭短，冷酷無(wú)情，從而使矛盾加劇。“事不三思終有悔，人能百忍則無(wú)憂(yōu)”的古訓(xùn)仍有現(xiàn)實(shí)意義。（8）互諒。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？夫妻一方出現(xiàn)錯(cuò)誤，另一方要認(rèn)真分析錯(cuò)誤的性質(zhì)與產(chǎn)生的原因，只要不是原則問(wèn)題，就應(yīng)該寬容、體諒，盡快消除不愉快的氣氛，不能揪住不放，不依不饒。即使錯(cuò)誤嚴(yán)重，導(dǎo)致感情破裂，也要理智友好的分手。2．尊重老人的禮儀有哪些？答：百善“孝”為先。孝敬父母，尊敬老人，是天經(jīng)地義的責(zé)任，也是最基本的人倫之禮。（1）常懷感恩之心。做兒女的應(yīng)該不忘父母的養(yǎng)育之恩，盡量在物質(zhì)和精神上予以報(bào)答。在老人眼里，子孫似乎永遠(yuǎn)都是小孩，所以即使老人再?lài)Z叨，也要不厭其煩。（2）不干涉老人私事。他們也有自己的社交空間和人情往來(lái)，更有自己的感情寄托，作為晚輩的不可越俎代庖。尤其是喪偶老人的再婚問(wèn)題，子女應(yīng)將心比心，為老人晚年幸福著想，給予理解支持，切忌粗暴干涉。（3）在細(xì)節(jié)上體貼入微。經(jīng)常噓寒問(wèn)暖、問(wèn)安侍奉，及時(shí)添衣備藥、祝壽報(bào)喜；盡量幫父母掃掃地、刷刷碗；常常陪他們聊聊天、散散步，必要時(shí)揉揉肩、捶捶腰；有條件時(shí)帶父母出去參觀旅游。3．關(guān)愛(ài)子女的禮儀有哪些？答：父母是孩子的首任教師，大人的禮儀教養(yǎng)、處事作風(fēng)，對(duì)孩子的影響深遠(yuǎn)，因此，做父母的應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：（1）率先垂范，言傳身教。父母要尊敬長(zhǎng)輩，關(guān)愛(ài)他人，不在孩子面前議論老師、長(zhǎng)者、親友、同事；夫妻之間要相互謙讓體諒，盡量避免在孩子面前吵架；重承諾、守信義，對(duì)孩子提出的問(wèn)題，父母要給以明確答復(fù)；對(duì)滿(mǎn)足不了孩子要求的事，大可不必勉為其難，但要及時(shí)解釋清楚。（2）多與孩子溝通，做到有禮有節(jié)。父母對(duì)子女既民主親切，又注意身份距離；既關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)生活，又不隨意翻閱子女的日記、信件。在與子女交談、共同活動(dòng)中培育感情；要營(yíng)造家庭的民主氛圍，使子女了解家庭情況，重大決策也可以征求子女意見(jiàn)，培養(yǎng)孩子的自立能力。（3）維護(hù)孩子人格自尊，講究教育方法。父母對(duì)孩子不能主觀武斷，強(qiáng)人所難。吃穿用方面，不必過(guò)度奢華；學(xué)習(xí)方面，不必求全責(zé)備，更不可不顧孩子的興趣和精力，強(qiáng)迫子女參加各種各樣的培訓(xùn)班，以免揠苗助長(zhǎng)。孩子的同學(xué)、朋友來(lái)家做客，父母要表示歡迎和尊重；在客人面前，不要講孩子的過(guò)錯(cuò)；注意發(fā)現(xiàn)并適當(dāng)表?yè)P(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)。4．鄰里間的禮儀有哪些？答：俗話(huà)說(shuō)：“遠(yuǎn)親不如近鄰”，搞好鄰里關(guān)系顯然是生活幸福的重要因素。新型的鄰里關(guān)系應(yīng)該是，既尊重鄰居的私人空間，保持適當(dāng)?shù)泥徖锞嚯x；又不冷漠無(wú)情，老死不相往來(lái)。（1）見(jiàn)面點(diǎn)頭笑，相逢問(wèn)個(gè)好。（2）嚴(yán)于律已，注意細(xì)節(jié)。盡量不干擾、不妨礙他人。（3）寬以待人，學(xué)會(huì)禮讓。（4）互幫互助，相互體諒。（5）文明使用住房的公用部位。（6）高層住戶(hù)應(yīng)照顧低層住戶(hù)。不要往樓下傾倒污水或臟物，污水或臟物應(yīng)該倒入水池或垃圾箱。（7）不打擾鄰居。早出晚歸進(jìn)出居處要保持安靜，使用音響設(shè)備時(shí)要掌握適宜的音量。5．社區(qū)居住的禮儀有哪些？答：（1）互相尊重。物業(yè)管理人員和保安對(duì)業(yè)主及其來(lái)訪(fǎng)客人要彬彬有禮，認(rèn)真履行職責(zé)；業(yè)主對(duì)物業(yè)、保安也要充分尊重，不可傲慢無(wú)禮，遇見(jiàn)他們問(wèn)聲好。（2）控制裝修噪音。當(dāng)事人要盡量避免裝修噪音過(guò)度干擾鄰里的正常生活，按有關(guān)規(guī)定，上班前和下班后必須停止家裝。（3）規(guī)范停車(chē)。物業(yè)要與業(yè)主委員會(huì)商訂規(guī)則，并大力宣傳引導(dǎo)、教育小區(qū)居民規(guī)范停車(chē)，車(chē)主也應(yīng)按章辦事，尤其要注意不侵占他人車(chē)位，不妨礙他人出車(chē)。（4）文明乘電梯。小區(qū)的居民都應(yīng)自覺(jué)遵守電梯規(guī)則，特別是成年人要教育孩子不要以亂按電梯的方式開(kāi)玩笑。（5）不踐踏綠地、破壞樹(shù)木。6．喂養(yǎng)寵物的禮儀有哪些？答：近年來(lái)，喂養(yǎng)寵物的家庭越來(lái)越多，社區(qū)內(nèi)、街道上、公園里遛狗的情景屢見(jiàn)不鮮，而寵物引起的糾紛事例也時(shí)有發(fā)生。因此，養(yǎng)寵物者要注意以下幾個(gè)方面：（1）講究衛(wèi)生。盡量防止貓、狗在社區(qū)等公共場(chǎng)所隨地大小便，一旦控制不了，主人應(yīng)及時(shí)將寵物的排泄物清理干凈，保持公共場(chǎng)所的衛(wèi)生與美觀。至于讓寵物在社區(qū)景觀水池洗澡就更不應(yīng)該了。（2）確保安全。遛狗時(shí)，主人要牽好狗套上的繩索，不要任它追逐撲咬，狂吠亂叫。（3）慎用昵稱(chēng)。許多人把寵物當(dāng)成家庭成員，對(duì)小狗也自稱(chēng)為“爸爸”、“媽媽”、“姐姐”之類(lèi)。但出了家門(mén)，要注意不要將寵物與他人一起排輩分，一起稱(chēng)呼，比如說(shuō)“別驚嚇姐姐”、“快給阿姨道歉”之類(lèi)，可能令他人反感。（三）志愿服務(wù)篇1．什么是志愿服務(wù)？答：志愿服務(wù)是指志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)組織者的安排下自愿無(wú)償服務(wù)社會(huì)和幫助他人的公益性行為。2．什么樣的人稱(chēng)志愿者？答：是指參加志愿服務(wù)活動(dòng)的自然人。3．什么樣的組織為志愿服務(wù)組織？答：是指依法成立的從事志愿服務(wù)的非營(yíng)利性社會(huì)組織。4．志愿服務(wù)的基本原則是什么？答：自愿、無(wú)償、平等、誠(chéng)信、合法。5．湖南省志愿者日是哪一天？答：每年三月五日。6．志愿服務(wù)理念是指什么？答：志愿服務(wù)理念是指“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”。7．志愿服務(wù)“三關(guān)愛(ài)”的內(nèi)容是什么？答：關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然。8．志愿者享有什么權(quán)利？答：根據(jù)自己的意愿和時(shí)間、能力等條件，選擇參加志愿服務(wù)活動(dòng)；獲得與所從事的志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的志愿服務(wù)信息；獲得與所從事的志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的教育和培訓(xùn)；獲得與所從事的志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的必要條件；對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的組織實(shí)施提出意見(jiàn)和建議；自身需要他人幫助時(shí)可以?xún)?yōu)先獲得志愿服務(wù)；法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。9．志愿者應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？答：接受志愿服務(wù)活動(dòng)組織者的指導(dǎo)和安排，履行志愿服務(wù)承諾；尊重志愿服務(wù)對(duì)象的意愿和隱私等人格權(quán)利；不得泄露志愿服務(wù)活動(dòng)中獲悉的依法應(yīng)當(dāng)保密的信息；不能繼續(xù)從事志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知志愿服務(wù)活動(dòng)組織者或志愿服務(wù)對(duì)象；法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。10．志愿服務(wù)活動(dòng)組織者安排志愿者從事服務(wù)活動(dòng)，在什么情況下，應(yīng)當(dāng)簽訂志愿服務(wù)協(xié)議？答：對(duì)人身安全、身心健康有較高風(fēng)險(xiǎn)的；連續(xù)三個(gè)月以上專(zhuān)職服務(wù)的；為大型社會(huì)公益活動(dòng)提供志愿服務(wù)的；組織志愿者跨市級(jí)以上行政區(qū)域開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的。11．志愿者如何規(guī)范招募和注冊(cè)？答：依法登記或備案的志愿者組織，要根據(jù)志愿服務(wù)的需要，及時(shí)發(fā)布招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求，組織開(kāi)展經(jīng)常性招募和應(yīng)急性招募，不斷壯大志愿者隊(duì)伍。全面推行志愿者注冊(cè)制度，依托有關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)成立的全國(guó)性志愿者組織，建立完善志愿者注冊(cè)管理系統(tǒng)和志愿服務(wù)信息平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，信息共享，把志愿服務(wù)資源有效整合起來(lái)，引導(dǎo)志愿者長(zhǎng)期參加志愿服務(wù)活動(dòng)。12．志愿服務(wù)的范圍有哪些？答：扶貧濟(jì)困、幫老助幼、幫殘助弱、支教助學(xué)、衛(wèi)生保健、科技推廣、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急救援、治安防范、法律幫助、心理疏導(dǎo)、大型社會(huì)公益活動(dòng)的服務(wù)等社會(huì)公益服務(wù)。13．湖南省志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理信息平臺(tái)有哪些功能？答：省文明辦開(kāi)發(fā)的湖南省志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理信息平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”），是目前湖南省最大、功能最全的集志愿者注冊(cè)、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)注冊(cè)、微公益注冊(cè)及志愿服務(wù)活動(dòng)展示、發(fā)布等為一體的網(wǎng)絡(luò)管理、信息發(fā)布、活動(dòng)展示、文明單位考評(píng)、志愿服務(wù)供需對(duì)接平臺(tái)。信息平臺(tái)包括湖南志愿服務(wù)網(wǎng)（）、湖南志愿服務(wù)論壇（）。二、社會(huì)主義核心價(jià)值觀知識(shí)問(wèn)答1.社會(huì)主義核心價(jià)值觀24字是什么？答：社會(huì)主義核心價(jià)值觀24字是“富強(qiáng)、民主、文明、和諧；自由、平等、公正、法治；愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”。2.社會(huì)主義核心價(jià)值觀是從哪幾個(gè)層面來(lái)闡述的？答：國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo)：富強(qiáng)、民主、文明、和諧；社會(huì)層面的價(jià)值取向：自由、平等、公正、法治；個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則：愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善。3.“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”是從哪幾個(gè)方面確立國(guó)家的價(jià)值目標(biāo)？答：“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”從經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)等五個(gè)方面確立了國(guó)家的價(jià)值目標(biāo)。4.如何貫徹“富強(qiáng)”這一社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求？答：貫徹“富強(qiáng)”這一社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求，就要堅(jiān)持改革開(kāi)放，全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。貫徹“富強(qiáng)”這一社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求，就要堅(jiān)持好學(xué)上進(jìn)，不斷提高建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的本領(lǐng)。貫徹“富強(qiáng)”這一社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求，就要堅(jiān)持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，以苦干實(shí)干續(xù)寫(xiě)中國(guó)輝煌。5.推進(jìn)政治文明建設(shè)必須遵循的基本方針是什么？答：堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一。6.“和諧”是從哪兩個(gè)層面闡述國(guó)家價(jià)值目標(biāo)，它包括哪些內(nèi)容？答：和諧，是從社會(huì)和生態(tài)層面對(duì)國(guó)家價(jià)值目標(biāo)的規(guī)定，主要包括人與人、人與社會(huì)、人與自然的和諧等方面的內(nèi)容。7.怎樣理解“自由、平等、公正、法治”？答：自由是指人的意志自由、存在和發(fā)展的自由，是人類(lèi)社會(huì)的美好向往，也是馬克思主義追求的社會(huì)價(jià)值目標(biāo)。

平等指的是公民在法律面前的一律平等，其價(jià)值取向是不斷實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)平等。它要求尊重和保障人權(quán)，人人依法享有平等參與、平等發(fā)展的權(quán)利。

公正即社會(huì)公平和正義，它以人的解放、人的自由平等權(quán)利的獲得為前提，是國(guó)家、社會(huì)應(yīng)然的根本價(jià)值理念。

法治是治國(guó)理政的基本方式，依法治國(guó)是社會(huì)主義民主政治的基本要求。它通過(guò)法制建設(shè)來(lái)維護(hù)和保障公民的根本利益，是實(shí)現(xiàn)自由平等、公平正義的制度保證。“自由、平等、公正、法治”，是對(duì)美好社會(huì)的生動(dòng)表述，也是從社會(huì)層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練。它反映了中國(guó)特色社會(huì)主義的基本屬性，是我們黨矢志不渝、長(zhǎng)期實(shí)踐的核心價(jià)值理念。8.加強(qiáng)社會(huì)主義法制建設(shè)的基本要求是什么？答：有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。9.如何理解我國(guó)公民在法律面前一律平等？答：任何公民都一律平等地享有憲法和法律規(guī)定的權(quán)利；任何人的合法權(quán)益都一律平等地受到保護(hù)，對(duì)違法行為一律平等地予以追究；不允許任何人有超越法律的特權(quán)；一切公民在適用法律上和守法上都一律平等。10.“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”涵蓋了哪四個(gè)方面？答：愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善涵蓋了社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德四個(gè)方面。11.新時(shí)期愛(ài)國(guó)主義的主題是什么？答：建設(shè)和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義是新時(shí)期愛(ài)國(guó)主義的主題。12.在當(dāng)代中國(guó)，愛(ài)國(guó)具體指什么？答：在當(dāng)代中國(guó)，愛(ài)國(guó)，就是要熱愛(ài)祖國(guó)河山，捍衛(wèi)國(guó)家領(lǐng)土完整和主權(quán)統(tǒng)一；熱愛(ài)骨肉同胞，積極維護(hù)民族團(tuán)結(jié)；熱愛(ài)民族優(yōu)秀文化，推進(jìn)中華文化的創(chuàng)新發(fā)展；熱愛(ài)社會(huì)主義制度，堅(jiān)持走中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)人民開(kāi)拓的中國(guó)特色社會(huì)主義道路。13.敬業(yè)是職業(yè)道德的基本要求，它的兩個(gè)層次是什么？答：敬業(yè)的基本要求是愛(ài)崗盡職，敬業(yè)的崇高境界是無(wú)私奉獻(xiàn)。14.礎(chǔ)？答：誠(chéng)信，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)存在和發(fā)展的道德前提，是一切道德的基礎(chǔ)。15.什么是誠(chéng)信？答：誠(chéng)信即誠(chéng)實(shí)守信，是人類(lèi)社會(huì)千百年傳承下來(lái)的道德傳統(tǒng)，也是社會(huì)主義道德建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，它強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、信守承諾、誠(chéng)懇待人。16.“友善”的含義是什么？答：友善，是人類(lèi)生存和發(fā)展的基本價(jià)值要求，是社會(huì)交往的基本道德規(guī)范，是和諧、團(tuán)結(jié)與合作的重要基礎(chǔ)。友善的前提是真誠(chéng)和愛(ài)心。這里的友善，包括對(duì)人、對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境的友善。17.社會(huì)主義榮辱觀的具體內(nèi)容是什么？答：以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人