護(hù)士禮儀培訓(xùn)課件 3

關(guān)于禮儀指導(dǎo)：韓新榮主講：李妨妨對禮儀概念的理解與界定從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從道德的角度來看，禮儀可以被界定為為人處世的行為規(guī)范，或曰標(biāo)準(zhǔn)做法、行為準(zhǔn)則。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中實(shí)用的一種藝術(shù)，也可以說是一種交際方式或交際方法。對禮儀概念的理解與界定從民俗的角度來看，禮儀既可以說是在人際交往中必須遵行的律己敬人的習(xí)慣形式。從傳播的角度來看，禮儀可以說是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。從審美的角度來看，禮儀可以說是一種形式美，它是人的心靈美的必然的外化。禮儀的概念--

是一個人、一個組織乃至一個國家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范。學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法護(hù)士儀容禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士言談禮儀一學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和社會進(jìn)步的必然是培養(yǎng)護(hù)士良好的素質(zhì)修養(yǎng)、樹立良好專業(yè)形象的重要手段之一一、學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義充分發(fā)揮個人的主觀能動性使用多種途徑進(jìn)行禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)注重理論聯(lián)系實(shí)際努力提高自身修養(yǎng)一、學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法

二護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀基本原則儀容修飾目光表情儀容容禮禮儀儀的的基基本本原原則則適度度性性原原則則協(xié)調(diào)調(diào)性性原原則則表現(xiàn)現(xiàn)個個性性原原則則儀容容與與素素質(zhì)質(zhì)統(tǒng)統(tǒng)一一原原則則（二二））儀儀容容修修飾飾面部部修修飾飾化妝妝發(fā)部部修修飾飾目光光表表情情面部部修修飾飾淡妝妝上上崗崗，，自自然然柔柔和和，，得得體體大大方方簡易易化化裝裝方方法法基本本的的化化妝妝程程序序大大致致分分為為七七個個步步驟驟：：潔潔面面、、護(hù)護(hù)膚膚上上粉粉底底畫畫眼眼線線、、涂涂眼眼影影、、刷刷睫睫毛毛修修眉眉、、描描眉眉畫畫唇唇線線、、涂涂口口紅紅/唇膏膏上上腮腮紅紅檢檢查查護(hù)士士化化妝妝化妝妝禮禮儀儀中中的的注注意意問問題題體現(xiàn)現(xiàn)職職業(yè)業(yè)特特點(diǎn)點(diǎn)、、忌忌離離奇奇出出眾眾不能能當(dāng)當(dāng)眾眾化化妝妝不借借用用他他人人化化妝妝品品不評論他他人的化化妝不使妝面面出現(xiàn)殘殘缺護(hù)士工作作發(fā)式總體要求求是整潔潔、簡練練、明快快、方便便、自然然，佩戴護(hù)士士燕帽時時的發(fā)式式長發(fā)短發(fā)佩戴護(hù)士士圓帽時時的發(fā)式式長發(fā)佩戴戴護(hù)士帽帽（后位位）短發(fā)佩戴戴護(hù)士帽帽（正位位與后位位）護(hù)士佩戴戴圓帽（（正位））（三）目目光表情情主要規(guī)則則目光表達(dá)達(dá)面部表情情目光表情情主要規(guī)則則表現(xiàn)謙恭恭表現(xiàn)友好好表現(xiàn)真誠誠表現(xiàn)適時時目光表情情目光表達(dá)達(dá)目光的作作用與眼眼語構(gòu)成成目光也稱稱眼神，，指的是是人們在在進(jìn)行注注視時，，眼部所所進(jìn)行的的一系列列活動，，以及在在這一過過程中所所呈現(xiàn)出出的神態(tài)態(tài)目光作用用：傳遞信息息組織和控控制作用用反映深層層心理眼語構(gòu)成成：注視時間間注視角度度注視部位位注視方式式目光變化化目光表情情目光表達(dá)達(dá)學(xué)會運(yùn)用用目光注視的部部位注視的角角度注視時間間目光變化化兼顧多方方正視、平平視、仰仰視雙眼、面面部、全全身、局局部眼瞼的開開合、瞳瞳孔的變變化、眼眼球的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動注視時間間的長、、短目光表情情面容表情情護(hù)士的微微笑微笑服務(wù)務(wù)中應(yīng)注注意的問問題做到整體體配合表里如一一體現(xiàn)一視視同仁注意環(huán)境境與場合合學(xué)會控制制不良情情緒三護(hù)士士服飾禮禮儀護(hù)士服服飾飾禮儀儀護(hù)士服的的著裝要要求護(hù)士帽的的佩戴要要求口罩的佩佩戴要求求護(hù)士鞋的的要求僅供護(hù)士士上班時時著裝宜佩戴工工作牌應(yīng)整齊清清潔整體裝束束應(yīng)力求求簡約端端莊(一)護(hù)士服的的著裝要要求燕帽圓帽(二)護(hù)士帽的的佩戴要要求保持清潔潔美觀不可露出出鼻孔不使用時時不宜掛掛于胸前前(三)口罩的佩佩戴要求求(四)樣式簡潔潔,以平跟或或淺坡跟跟軟底為為宜顏色以白白色或乳乳白色為為佳要注意防防滑舒適適干凈護(hù)士鞋的的要求四護(hù)士士體態(tài)禮禮儀基本要求求站舉手有有禮站有站相相落座有姿姿行走有態(tài)態(tài)護(hù)理工作作中的體體態(tài)禮儀儀護(hù)士體態(tài)態(tài)禮儀基本體態(tài)態(tài)1手勢2站姿3坐姿4行姿5蹲姿手勢運(yùn)用手勢勢的基本本要求1使用規(guī)范范的手勢勢2手勢的使使用宜少少忌多基本手勢勢1垂放2背手3自然搭放放4持物5鼓掌6夸獎7指示8與人道別別站姿要領(lǐng):挺、直直、高高、穩(wěn)穩(wěn)。禁忌站姿姿1、全身不不夠端正正2、手腳隨隨意亂動動3、表現(xiàn)自自由散漫漫基本站姿姿正腳位小小八字步步側(cè)腳位丁丁字步正腳位丁丁字步女護(hù)士基基本站姿姿女護(hù)士站站姿（正腳位位小八字字步）女護(hù)士站站姿（側(cè)腳位位丁字步步）坐姿端正的坐坐姿,不僅給人人以文靜靜、穩(wěn)重重、冷靜靜、沉著著的感覺覺,而且也是是展現(xiàn)自自我良好好氣質(zhì)的的重要形形式.護(hù)士基本本坐姿（（正位））護(hù)士基本本坐姿（（側(cè)位））護(hù)士側(cè)坐坐位丁字字步護(hù)士側(cè)坐坐位平行行步護(hù)士正坐坐位點(diǎn)式丁字字步正坐位點(diǎn)點(diǎn)式丁字字步側(cè)坐位點(diǎn)點(diǎn)式丁字字步正腳位小小疊步側(cè)坐位平平行步坐位平行行疊步行姿基本行姿姿昂首挺胸胸，全身身伸直起步前傾傾，重心心在前腳尖前伸伸，步幅幅適中直線行進(jìn)進(jìn)，自始始至終雙肩平穩(wěn)穩(wěn)，兩臂臂擺動全身協(xié)調(diào)調(diào)，勻速速行進(jìn)禁忌行姿姿瞻前顧后后聲響過大大八字步態(tài)態(tài)體不正直直蹲姿基本蹲姿姿一腳在前前，一腳腳在后，，兩腿靠靠緊下蹲蹲前腳全腳腳掌著地地，小腿腿基本垂垂直于地地面，后后腳腳跟跟抬起，，前腳掌掌著地，，臀部要要向下。。禁忌蹲姿姿面對他人人下蹲背對他人人下蹲下蹲時雙雙腿平行行叉開，，“洗洗手間姿姿勢”下蹲時低低頭、彎彎背，或或彎上身身，翹臀臀部，特特別是女女性穿短短裙時，，這種姿姿勢十分分不雅。。護(hù)理工作作中常見見的體態(tài)態(tài)禮儀護(hù)理工作作中的體體態(tài)禮儀儀持病例夾夾端治療盤盤推治療車車推平車撿拾物品品陪同引導(dǎo)導(dǎo)上下樓梯梯進(jìn)出電梯梯出入房門門攙扶幫助助通過走廊廊下蹲姿勢勢的使用用護(hù)士持病病歷夾護(hù)士端治治療盤行走時右右下右上上護(hù)士陪同同引導(dǎo)患患者上下樓梯梯護(hù)士在在前五護(hù)護(hù)理言談?wù)劧Y儀使用禮貌貌準(zhǔn)確的的語言選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)恼勗捲拑?nèi)容運(yùn)用有效效的溝通通技巧護(hù)理工作作中的言言談禮儀儀語言文明明、得體體尊重患者者注意語言言藝術(shù)語言準(zhǔn)確確、規(guī)范范語言清晰晰、聲調(diào)調(diào)柔和語言準(zhǔn)確確、言簡簡意賅語法正確確、合乎乎邏輯注意語言言的保密密性原則則(一)使用禮貌貌準(zhǔn)確的的語言會議主席席臺座位位的安排排根據(jù)中辦辦掌握的的原則：：左為上，，右為下下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人人數(shù)為奇奇數(shù)時：：1號首長居居中2號首長排排在1號首長左左邊，3號首排右右邊，其其他依次次排列。。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人人數(shù)為偶偶數(shù)時：：1號首長、、2號首長同同時居中中，1號首長排排在居中中位置的的左邊，，2號首長排排在右邊邊，其他他依次排排列。一、主席席臺座次次安排1、主席臺臺人數(shù)為為奇數(shù)時時：2、主席臺臺人數(shù)為為偶數(shù)時時：7531246642135普通宴席席座位的的安排宴請客人人：一般主陪陪坐在面面對房門門的位置置副主陪在在主陪的的對面1號客人在在主陪的的右手2號客人在在主陪的的左手3號客人在在副主陪陪的右手手4號客人在在副主陪陪的左手手，其他他隨意。。中餐桌座座次安排排圖解餐桌座次次安排1、中餐桌桌12主陪副陪43西餐桌座座次安排排圖解2、西餐桌1主陪24副陪3乘車座位位安排小轎車1號座位在在司機(jī)的的右后面面2號座位在在司機(jī)的的正后邊邊3號座位在在司機(jī)的的旁邊（（如果后后排乘坐坐三人，，則3號座位在在后排的的中間））中轎車主主座在司司機(jī)后面面的第一一排，其其次是臨臨窗的位位置。小型車座座次安排排圖解三、乘車車座次安安排1.轎車司機(jī)秘書2號1號中型車座座次安排排圖解司機(jī)首長秘書面包車（（中巴））我的照片片+結(jié)束語謝謝大家家再見9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:52:2603:52:2603:5212/24/20223:52:26AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:52:2603:52Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:52:2603:52:2603:52Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2203:52:2603:52:26December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月20223:52:26上上午03:52:2612月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月223:52上上午午12月月-2203:52December24,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/243:52:2603:52:2624December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:52:26上午午3:52上午午03:52:2612月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。03:52:2603:52:2603:5212/24/20223:52:26AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2203:52:2603:52Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。03:52:2603:52:2603:52Saturday,December24,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2203:52:2603:52:26December24,202214、意意志志堅堅強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20223:52:26上上午午03:52:2612月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二月223:52上午午12月-2203:52December24,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/243:52:2603:52:2624December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。3:52:26上上午3:52上上午午03:52:2612月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。03:52:2603:52:2603:5212/24/20223:52:26AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2203:52:2603:52Dec-2224-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。03:52:2603:52:2603:52Saturday,December24,202213、知人者者智