跟單員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

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跟單員職位要求

跟單員的素質(zhì)要求:

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)抉擇了其從業(yè)的素質(zhì)要求:

(1)分析才能。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,以利于報(bào)價(jià)。

(2)預(yù)料才能。能預(yù)料出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)才能及物料的供給處境,便于接單,生產(chǎn)及交貨的安置。

(3)表達(dá)才能。擅長用文字和語言與客戶溝通。

(4)專業(yè)學(xué)識(shí)。對所跟單的產(chǎn)品要熟諳。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),款式,質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

(5)與人共事的才能。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。

(6)人際關(guān)系處理的才能。處理好與客戶,與上級(jí),與同事,與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

跟單員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的采納訂單,而是要主動(dòng)的舉行業(yè)務(wù)開拓,對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn),以達(dá)成訂單為目標(biāo),既舉行業(yè)務(wù)跟單。因此,跟單員要:

(1)探索客戶:通過各種途徑探索新客戶,跟蹤老客戶。為自己下一步的工作計(jì)劃.

(2)設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及調(diào)配的工作時(shí)間。

(3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

(4)推銷產(chǎn)品:主動(dòng)與客戶接洽,表示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。

(5)供給服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。

(6)收集信息:收集市場信息,舉行市場考察。

(7)調(diào)配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時(shí)先調(diào)配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在大量時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色,他們輔助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待,管理,跟進(jìn)客戶,因此跟單員要:

(1)函電的回復(fù):

(2)計(jì)算報(bào)價(jià)單

(3)驗(yàn)簽訂單

(4)填對帳表

(5)目次,樣品的寄送與登記

(6)客戶檔案的管理

(7)客戶來訪接待

(8)主管交辦事項(xiàng)的處理

(9)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

技能要求:

跟單員的工作內(nèi)容主要有:外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單,物料購買跟單,生產(chǎn)過程跟單,貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)。

1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解根本外貿(mào)學(xué)識(shí):(談判,報(bào)價(jià),接單,簽合同等等)。根基外語及函電往來。

2.物料購買跟單。(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營銷,懂產(chǎn)品。(物料,性能,使用,保養(yǎng))

3.生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。

4.貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運(yùn)輸學(xué)識(shí),(運(yùn)輸工具,方法,配柜)及了解報(bào)關(guān)學(xué)識(shí)。

5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待):了解對客戶的管理,懂國際禮儀學(xué)識(shí)。

舉例來說:服裝跟單員的工作流程如下:

一、首先跟單進(jìn)入工作前需打定以下資料:1.顏色原樣。

2.原手感樣。

3.客人確認(rèn)的小樣(也就是工廠第一次打的色樣)。

4.原品質(zhì)樣。

5.合同復(fù)印件(上面有對工廠的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期,數(shù)量等