怎樣處理好工作中的人際關系

關于怎樣處理好工作中的人際關系第一頁，共三十九頁，2022年，8月28日提綱1.人際關系的兩個概念1.1工作人際關系1.2關系金字塔2.怎樣處理好各級人際關系

2.1怎樣處理好與上級的關系

2.2怎樣處理好與下級的關系

2.3怎樣處理好與同事的關系

2.4怎樣處理好與自身的關系第二頁，共三十九頁，2022年，8月28日1.1

工

作

人

際

關

系

圖第三頁，共三十九頁，2022年，8月28日1.2關系金字塔看重與我關系的人尊重我的人多我友好的人喜歡我的人知道我名字的人連我名字也不知道的人第四頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.怎樣處理好各級人際關系？第五頁，共三十九頁，2022年，8月28日說話前三思，不要說一些沒有整體目的的話，更不要爭在上級的前頭說話。2.1怎樣處理好與上級的關系在上級面前不樣鋒檬太露分三方面第六頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與上級的關系第一方面會說話不如上級會聽上級也會出錯，要在不傷害其自尊心的前提下，及時指正其錯誤。第七頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與上級的關系第二方面不要當面頂撞上級上級也是凡人，也有堅強的自尊心，要顧其面子，不要讓其下不來臺。第八頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與上級的關系第三方面及時指正上級的錯誤上級也會出錯，要在不傷害其尊心的前提下，及時指正其錯誤。第九頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與上級的關系主動與上級溝通在人才輩出的當今時代，格守“沉默是金”者，無異于慢性自殺，而正確的工作態(tài)度與工作效果,充其量也只能維持現(xiàn)狀，如果想真正有所提高，必須主動與上級溝通。只要你主動與上級溝通，就能得到上級的垂青。分兩方面第十頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與上級的關系第一方面有意見當面提要提A、要把自己放在一邊，突出上級的地位B、對“事”不對“人”C、多從正面表述意見D、要根據(jù)上級的性格，采取其易于接受的方式不要做“好好先生”！第十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與上級的關系第二方面善于與上級溝通會提A、爭取每一個溝通的機會B、創(chuàng)造機會溝通C、溝通時不要為標榜自己刻意貶低別人甚至上級第十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與上級的關系主動與上級溝通要點A、除非上司想聽，否則不要講，A、若是意見相同，要熱烈反應。A、意見略有差異，要先表贊同。A、持有相反意見，勿當場頂撞。A、想要有些補充，要用引伸式。A、如有他人在場，宜仔細顧慮。A、心中存有上司，比較好溝通。分兩方面第十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與上級的關系要支持上級如果你不想成為社會的棄兒，不想生業(yè)，就要在自己的位置上嚴格要求自己，能做到最好，絕不只做到次好，為上級負責。在上級的眼中永遠沒有空缺的位置第十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與上級的關系第一方面站在上級的角度考慮問題在其位，謀其政。A、角色換位，善于體會上級的處境B、不以針鋒相對的形式談話，充分理解上級C、凡事多替上級想一想，會有意想不到的效果------（空杯的學習心態(tài)）第十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與上級的關系第二方面關鍵時刻為上級挺身而出一般來說，時刻與上級保持一致，并幫助上級取得成功的人，往往會為團隊的中間力量，并且會成為令人羨慕的成功人士。疾風知動草，路遙知馬力，不要錯過表現(xiàn)的機會。第十六頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與下級的關系

把下屬往好處想我的下屬都是優(yōu)秀的因為這樣（事實），所以……如果不是（愿望），則……第十七頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與下級的關系

當作相互協(xié)助的關系所以我們要……所以我們不能……第十八頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與下級的關系

敢于承認自己的過失與不足所以才需要你來配合協(xié)助我因為我有過失和不足所以你要先盡你自己所能去完成所以你也要注意你的過失和不足所以也需要你隨時指出我的過失第十九頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與下級的關系

盡自己所能從下屬成長只有下屬成長了只有下屬回做了自己才能成長自己才能不做第二十頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與下級的關系此次做好了，希望下次做得更好。表揚你批評你應做好但沒做好，希望下次要做好。我在關注你，希望你成長。你要加油！第二十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與下級的關系

領導方式：指導+支持逐增逐減支持性行為指導性行為

逐減

逐增支持多指少S3協(xié)助式指導與支持都很多S2督導式支持與指導都很少S4授權式指導多支持少S1指揮式第二十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與下級的關系

領導方式：指導+支持成熟發(fā)展層次適當?shù)念I導作風D1能力差，但副工作熱忱S1組織、控制、監(jiān)督D2能力稍佳，但缺乏敬業(yè)精神S2督導式只導與幫助D3能力強，但工作熱忱起伏不定。S3協(xié)助式贊賞、傾聽、協(xié)助D4能力很強，也非常敬業(yè)S4授權式把日常制定決策的責任交由部屬負責。第二十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與下級的關系

對下屬寬嚴有度父母教育小孩的技巧……第二十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與下級的關系

工作不是唯一的關系生活的全部不只是工作工作不是生活的唯一所以，工作不是我們的唯一關系，上下級不是我們工作的唯一橋梁。我們是朋友；我們是兄弟姐妹；我們是站友；我們是…...第二十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與下級的關系

努力打造融洽氣氛環(huán)境（氣氛）會影響人的心情心情會影響人工作的效率所以，要努力打造好的氣氛，以給屬下一個好的心情……第二十六頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與下級的關系

溝通要領A、多說小話，少說大話。A、不急著說，先聽聽看。A、不說長短，免傷和氣。A、廣開言格，接納意見。A、部屬有錯，私下規(guī)勸。A、態(tài)度和諧，語氣親切。A、若有過失，夠后熄滅。第二十七頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與同事的關系2.3.1了解其性格問個問題：有什么方法讓貓打辣椒吃下去？第二十八頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與同事的關系2.3.2先問些個人問題先談一些以對方為中心的問題，讓他感覺被關注人人都想被關注再自然地（順便）轉入正題第二十九頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與同事的關系2.3.3與各方面的人建立關系地球村“世界很小”效應一個公式成功=15%的知識+85%的人際關系第三十頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與同事的關系2.3.4否定前要先肯定小時候，醫(yī)生打針前對你說：不痛，別怕！放松，放松！你是男子漢，不會流眼淚！第三十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與同事的關系2.3.5先說自己的問題不好意思，先自我檢討一下，這件事情的發(fā)生也有我的責任，我沒有及時與你認識…但是我覺得，如果你…..第一步，打對方的“后顧之憂”打消！第二步，把對方的思維鎖定在他的身上！第三十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與同事的關系2.3.6對他人的承諾小孩買糖的心理先小人后君子學會賣順水人情第三十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與同事的關系2.3.7同立場切入

第一步，把雙方立場同時提升到同一高度，以減弱對方心理上的潛在抵抗力。同在一片藍天下！

第二步，把要求對方的事情提出……各人自掃門前雪！第三十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與同事的關系2.3.8讓他感覺到他對你的重要人人都要面子中國人更要面子給足對方面子給面子反正不要成本！第三十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與自身的關系2.4.1不要為難自己《籬笆女人和狗》……只有那籬笆墻，影子就那么長……第三十六頁，共三十九頁，2022年，8月28日2.1怎樣處理好與自身的關系2.4.2