一、企業(yè)經營管理法律知識試題

＞企業(yè)經營管理法律知識試題1、現(xiàn)代企業(yè)經營者（現(xiàn)代企業(yè)）需要掌握（涉及）哪些法律知識？隨著我國我國社會主義市場經濟體制的逐步建立，社會經濟的迅猛發(fā)展以及法制建設的日益完善，企業(yè)在日常生產經營過程中，一方面經營范圍、方式及所參加的社會關系日益復雜；另一方面也不可避免地會經常遇到這樣或那樣的法律問題。因此，作為現(xiàn)代企業(yè)的經營者（現(xiàn)代企業(yè)），必須掌握（可能涉及）有關企業(yè)生產營銷、財稅金融、合同、勞動用工、勞動保護和保障以及環(huán)境、資源保護與管理等方面的法律知識。具體包括以下幾個方面：（1）有關企業(yè)生產營銷方面的法律知識。目前，我國法制建設日益完善，有關企業(yè)生產營業(yè)員銷方面的法律、法規(guī)也日益完善，主要包括食品衛(wèi)生法、安全生產法、藥品管理法、計量法、標準化法、產品質量法、價格法、拍賣法、對外貿易法、反傾銷條例、海關法、公路法、電力法、統(tǒng)計法、職業(yè)教育法、反壟斷法、反不正當競爭法等相關法律、法規(guī)。企業(yè)經營者在生產經營過程中不可避免地會經常碰到此類法律問題，只有熟悉相關法律規(guī)定，才能真正做到遵守法律，避免違法行為的發(fā)生。（2）有關企業(yè)財稅金融方面的法律知識。隨著信用的日益發(fā)展，企業(yè)在生產經營中不可避免地會經常參加資金借貸、支付結算等金融活動，同時也必然會涉及依法納稅的法律，總之經營者（企業(yè)）應了解有關會計、稅收征收管理、發(fā)票管理、現(xiàn)金管理、支付結算、外匯、證券、票據、銀行、保險等方面法律知識。（3）有關企業(yè)合同方面的法律知識。主要包括合同法、仲裁法、擔保法等法律知識。作為經營者，應了解違反合同可能會承擔什么樣的法律責任，對于他方違約可以采取什么樣的方式進行補救以及有關仲裁、訴訟的特點、程序、要求。（4）有關企業(yè)勞動用工、勞動保護和保障方面方面的法律知識。這是與企業(yè)經營者聯(lián)系最緊密的方面，無論企業(yè)從事何種行業(yè)，都會碰到有關勞動用工、勞動保護和保障方面的法律問題。企業(yè)經營者必須了解該方面的法律規(guī)定，包括勞動法、工會法以及保障職工合法權益、禁止使用童工、女職工的勞動保護、職工工作時間、勞動爭議處理等方面的法律知識。（5）有關環(huán)境保護、資源管理方面的法律知識。任何企業(yè)在追求自身利益最大化的同時必須嚴格遵守法律，維護公共利益，對社會負責，保護生態(tài)環(huán)境，以實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。否則，會受到大自然和法律的處罰。企業(yè)經營必須了解我國有關環(huán)境保護法、污染防治法、礦產資源法、森林法、土地法、房地產法等方面的法律知識，以做到事前預防與事后治理相結合。以上五個方面是企業(yè)經營者在日常生產經營中需具備的法律知識。經營者只有掌握相關的法律知道，知道自己享有哪些權利、承擔哪些義務，才能切實充分地保護自己的權利，履行自己的義務，真正依法辦事。2、現(xiàn)代企業(yè)制度的特點是（產權清晰）、（權責明確）、（政企分開）、（管理科學）。3、現(xiàn)代企業(yè)中新三會是指（股東會）、（董事會）、（監(jiān)事會），其中（股東會）是公司最高權力機構，（董事會）是公司的決策機構。原國有企業(yè)或集體企業(yè)中老三會是指（黨委會）、（職代會）、（工會）。4、管理的五項職能是（計劃）、（組織）、（指揮）、（協(xié)調）、（控制）。5、企業(yè)現(xiàn)場管理中所倡導“ 5S'管理是指（整理）、（整頓）、（清掃）、（清潔）和（素養(yǎng)或修養(yǎng)）。6、美國著名行為科學家馬斯洛的需求層次理論，把人類的需求按（由低到高）的順序劃分為五個層次，依次為（生理需求）、（安全需求）、（社交需求）、（尊重需求）、（自我實現(xiàn)需求）。7、公司設立的基本方式包括（發(fā)起設立）和（募集設立）。8、公司制企業(yè)包括（股份有限公司）和（有限責任公司）。9、有限責任公司設立的條件有（股東符合法定人數，由 50人以下股東共同出資），（股東出資達到法定資本最低限額），（股東共同制定的公司章程），（公司名稱及組織機構），（公司住所）。10、環(huán)保三同時制度是指（建設項目中的環(huán)境保護設施）必須與（主體工程）（同時設計、同時施工、同時投產使用）的制度。11、安全生產事故處理“三不放過”是指（事故原因和責任查不清不放過，事故責任者和群眾受不到教育不放過，防止同類事故重演的措施不落實不放過）。12、按新勞動法的有關規(guī)定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（二）嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；（三）嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；（四）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；（五）被依法追究刑事責任的。、經濟合同的訂立通常包括（要約）和（承諾）兩個階段。、根據合同當事人雙方權利義務的分擔方式，合同可分為（雙務合同）和（單務合同）。、經濟法中保證的方式分為（一般保證）和（連帶責任保證）。、招投標活動應當遵循（公開）、（公平）、（公正）和（誠實信用）原則。、我國社會保險法律制度主要包括（養(yǎng)老保險法律制度）、（工傷保險法律制度）、（醫(yī)療和疾病保險法律制度）、（失業(yè)保險法律制度）、（生育保險法律制度）。、物權包括（所有權）、（用益物權）、（擔保物權）。、（憲法）是我國的根本大法，具有最高的法律效力。、（中國人民銀行）是我國的中央銀行，它區(qū)別于其它商業(yè)銀行的的特殊性在于它是（發(fā)行的銀行）、（銀行的銀行）、（政府的銀行）、（承擔著宏觀調控和金融監(jiān)管的職能）。、什么是法人？、什么是企 業(yè)法人？、立企業(yè)法人制度有什么重要意義？答：法人是具有民事權利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的組織。法人與自然人不同，是種無生命的社會組織體，法人的實質，是一定社會組織在法律上的人格化。企業(yè)法人是具有國家規(guī)定的獨立財產，有健全的組織機構、組織章程和固定場所，能夠獨立承擔民事責任、享有民事權利和承擔民事義務的經濟組織。確立企業(yè)法人制度的好處，在于使具備法人條件的企業(yè)取得獨立的民事主體資格，真正成為自主經營、自負盈虧的商品生產者和經營者，在法律上擁有獨立的人格，象自然人一樣有完全的權利能力和行為能力。企業(yè)法人的這種獨立資格的意義在于：一是獨立于自己的主管部門，企業(yè)和主管部門之間是兩個完全平等的主體，不是隸屬關系，雙方只能按照等價、有償、自愿、互利的原則形成民事法律關系；二是獨立于企業(yè)成員，即企業(yè)法人與組成企業(yè)法人的成員互相分離，各自以自己的名義獨立參與民事活動，享受權利和承擔義務；三是獨立的財產權利，從而使企業(yè)法人能獨立的享有民事權利和承擔民事義務；四是獨立的財產責任，即企業(yè)法人的民事責任以企業(yè)自有的財產獨立承擔，同組成企業(yè)法人的成員的財產無關。、什么是商業(yè)秘密？、哪些行為屬于侵犯他人商業(yè)秘密的不正當競爭行為？、對侵犯他人商業(yè)秘密的不正當競爭行為應承擔什么法律責任？答：商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的設計資料、程序、產品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、貨源情報、產銷策略等技術信息和經營信息。其中，不為公眾知悉，是指該信息是不能從公開渠道直接獲取的；能為權利人帶來經濟利益，具有實用性，是指該信息具有可確定的可應用性，能為權利人帶來現(xiàn)實的或者潛在的經濟利益或者競爭優(yōu)勢；權利人采取保密措施，包括訂立保密協(xié)議，建立保密制度及采取其他合理的保密措施。根據《反不正當競爭法》第十條的規(guī)定，下列行為屬于侵犯他人商業(yè)秘密的不正當競爭行為：（1）以盜竊、利誘、脅迫或其它不正當手段獲取的權利人的商業(yè)秘密；（2）披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權利人的商業(yè)秘密；（3）違反約定或者違反權利人保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的權利人和商業(yè)秘密。第三人明知或者應知前款所列違法行為，獲取、使用或者披露他人的商業(yè)秘密，視為侵犯商業(yè)秘密。根據《反不正當競爭法》和國家工商局《關于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》的規(guī)定，對侵犯商業(yè)秘密的不正當行為，工商行政管理機關應當責令停止違法行為，可以根據情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款，并可對侵權物品作如下處理：（1）責令并監(jiān)督侵權人將載有商業(yè)秘密的圖紙、軟件及其他有關資料返還權利人；（2）監(jiān)督侵犯人銷毀使用權利人商業(yè)秘密生產的、流入市場將會造成商業(yè)秘密公開的產品。但權利人同意收購、銷售等其他處理方式的除外。27、什么是法定代表人？28、法定代表人與法人之間是什么關系？答：《民法通則》規(guī)定：“依照法律或者法人組織章程規(guī)定，代表法人行使職權的負責人，是法人的法定代表人。”這就是說，作為法定代表人必須是法人組織的負責人，能夠代表法人行使職權。法定代表人可以由廠長、經理擔任，也可以由董事長、理事長擔任，這主要看法律或章程如何規(guī)定。法定代表人代表企業(yè)法人的利益，按照法人的意志行使法人權利。法定代表人在企業(yè)內部負責組織和領導生產經營活動；對外代表企業(yè)，全權處理一切民事活動。法定代表人的權力，是由法人賦予的，法人對法定代表人的正?；顒映袚袷仑熑巍５谴砣说男袨槌龇ㄈ耸谟璧臋嗬秶?，法人就可能為其承擔責任。29、認定工傷的法定條件：（一）在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的；（二）工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（三）在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；（四）患職業(yè)病的；（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到機動車事故傷害的；（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應當認定為工傷的其他情形。30、職工有下列情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷：（一）因犯罪或者違反治安管理傷亡的；（二）醉酒導致傷亡的；（三）自殘或者自殺的。31、哪些勞動合同無效？答：下列勞動合同無效：（一）違反法律、行政法規(guī)的勞動合同；（二）采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動合同。無效的勞動合同，從訂立的時候起，就沒有法律約束力。確認勞動合同部分無效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。勞動合同的無效，由勞動爭議仲裁委員會或者人民法院確認。32、勞動合同期限有哪幾種？答：勞動合同的期限分為有固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。33、勞動法適用于何種企業(yè)？答：在中華人民共和國境內的企業(yè)、個體經濟組織（以下統(tǒng)稱用人單位）和與之形成勞動關系的勞動者，適用勞動法。國家機關、事業(yè)組織、社會團體和與之建立勞動合同關系的勞動者，依照勞動法執(zhí)行。34、勞動者有哪些權利？答：勞動者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權利、取得勞動報酬的權利、休息休假的權利、獲得勞動安 全衛(wèi)生保護的權利、接受職業(yè)技能培訓的權利、享受社會保險和福利的權利、提請勞動爭議處理的權利以及 法律規(guī)定的其他勞動權利。35、勞動者要承擔什么義務？答：勞動者應當完成勞動任務，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀律和職業(yè)道德36、5s管理的內容和含義？答：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)（素養(yǎng)）整理含義：將必需物品與非必需品區(qū)分開，在崗位上不要放置必需以外的物品。對每件物品都要看看是必要的嗎？非這樣放置不可嗎？要區(qū)分對待馬上要用的、暫時不用的、長期不用的；即便是必需品，也要適量；將必需品的數量要降低到最低程度；在哪兒都可有可無的物品，不管是誰買的，有多昂貴，也應堅決處理掉，決不手軟！非必需品：在這個地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是 "完全無用"的意思，應尋找它合適的位置。當場地不夠時，不要先考慮增加場所，要整理現(xiàn)有的場地，你會發(fā)現(xiàn)竟然還很寬綽！整頓含義：將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)。整頓其實也是研究提高效率方面的科學。它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意決定物品的存放并不會讓你的工作速度加快，它會讓你的尋找時間加倍；你必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行。o將尋找的時間減少為零o有異常（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)o其他人員也能明白要求和做法；（既其它人員也能迅速找到物品并能放回原處）o不同的人去做，結果是一樣的（已經標準化）。清掃含義：將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔；設備保養(yǎng)得锃亮完好；創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。公司所有人員（含董事長）都應一起來執(zhí)行這個工作；o最好能分配每個人應負責清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時必須絕對清楚地劃清界限，不能留下沒有人負責的區(qū)域（即死角）。o對自己的責任區(qū)域都不肯去認真完成的員工，不要讓他擔當更重要的工作。o到處都干凈整潔，客戶感動，員工心情舒暢；o在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常 --包括一顆螺絲掉在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。o設備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決，不會在使用中"罷工"。清潔含義：將整理、整頓、清掃進行到底，并成為一種制度和習慣。要成為一種制度和習慣，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標準化，從而獲得堅持和制度化的條件，從而提高工作效率。成為一種制度和習慣。o 實施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態(tài)；o 領導的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要；o 一時養(yǎng)成的壞習慣，要花十倍的時間去改正。修養(yǎng)含義：對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行。公司應向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀律的意識；此外強調創(chuàng)造一個良好風氣的工作場所，絕大多數員工對以上要求會付諸實踐的話，個別員工和新人就會拋棄壞的習慣，轉而向好的方面發(fā)展。此過程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習慣。o 基本過程：學習公司的規(guī)章制度理解規(guī)章制度努力遵守規(guī)章制度 成為他人的傍樣具備了成功的修養(yǎng)o 學好三年，學壞一日。違反規(guī)章制度是非常容易的，稍一放松就可能違反；領導者的熱情幫助與被領導者的努力自律是非常重要的；o 人性化管理時代的到來，需要人們有更高的合作奉獻精神和職業(yè)道德；o 互相信任，管理公開化、透明化；o 勇于自我檢討反省，為他人著想，為他人服務。37、有限責任公司的股東的權利在有限責任公司中，股東享有下列權利：（1）參加股東會并按照出資比例行使表決權；（ 2）選舉和被選舉為董事會成員、監(jiān)事會成員；（ 3）查閱股東會會議記錄和公司財務會計報告，以便監(jiān)督公司的運營；（4）按照出資比例分取紅利，即股東享有受益權；（5）依法轉讓出資；（ 6）優(yōu)先購買其他股東轉讓的出資；（ 7）優(yōu)先認購公司新增的資本；（8）公司終止后，依法分得公司剩余財產。此外，股東還可以享有公司章程規(guī)定的其他權利。38、有限責任公司的股東同時承擔以下義務：（1）繳納所認繳的出資；（ 2）以其出資額為限對公司承擔責任；（ 3）公司設立登記后，不得抽回出資；（ 4）公司章程規(guī)定的其他義務，即應當遵守公司章程，履行公司章程規(guī)定的義務。39、什么是公民的民事權利能力民事權利能力是法律確認的自然人享有民事權利承擔民事義務的資格。根據民法通則規(guī)定，公民從出生時起到死亡時止，具有民事權利能力，依法享有民事權利，承擔民事義務。40、什么是民事行為能力？民事行為能力是民事主體獨立實施民事法律行為的資格，它受自然人的理智、認識能力等主觀條件的制約。民事行為能力分為以下三種：（1）完全民事行為能力。即18周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。另外，對于未滿 18周歲，但已滿 16周歲且以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。（ 2）限制民事行為能力人。即 10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動；其他民事活動由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意，如父母。不能完全辨認自己行為的精神病人是限制民事行為能力人，可以進行與他的精神健康狀況相適應的民事活動；其他民事活動由他的法定代理人代理，或者征得其法定代理人的同意，如父母或者成年子女以及配偶。（ 3）無民事行為能力人。即不滿 10周歲的未成年人、不能辨認自己行為的精神病人是無民事行為能力人，由他的法定代理人代理民事活動。41、什么類型的民事糾紛可以訴請人民法院解決？人民法院受理公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財產關系和人身關系提起的民事訴訟：由民法調整的平等主體之間的財產關系和人身關系產生的案件；由婚姻法調整的婚姻家庭關系產生的案件；由勞動法調整的勞動合同關系和勞資關系產生的案件；由其他法律調整的社會關系產生的特殊類型案件。42、有限責任公司股東會的職權：（一）決定公司的經營方針和投資計劃；（二）選舉和更換非由職工代表擔任的董事、監(jiān)事，決定有關董事、監(jiān)事的報酬事項；（三）審議批準董事會的報告；（四）審議批準監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告；（五）審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案；（六）審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；（七）對公司增加或者減少注冊資本作出決議；（八）對發(fā)行公司債券作出決議；（九）對公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項作出決議；（十）修改公司章程；（十一）公司章程規(guī)定的其他職權。對前款所列事項股東以書面形式一致表示同意的，可以不召開股東會會議，直接作出決定，并由全體股東在決定文件上簽名、蓋章。43、有限責任公司董事會的職權：董事會對股東會負責，行使下列職權：（一）召集股東會會議，并向股東會報告工作；（二）執(zhí)行股東會的決議；（三）決定公司的經營計劃和投資方案；（四）制訂公司的年度財務預算方案、決算方案；（五）制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；（六）制訂公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案；（七）制訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；（八）決定公司內部管理機構的設置；（九）決定聘任或者解聘公司經理及其報酬事項，并根據經理的提名決定聘任或者解聘公司副經理、財務負責人及其報酬事項；（十）制定公司的基本管理制度；（十一）公司章程規(guī)定的其他職權。44、有限責任公司監(jiān)事會的職權：（一）檢查公司財務；（二）對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務的行為進行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會決議的董事、高級管理人員提出罷免的建議；（三）當董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時，要求董事、高級管理人員予以糾正；（四）提議召開臨時股東會會議，在董事會不履行本法規(guī)定的召集和主持股東會會議職責時召集和主持股東會會議；（五）向股東會會議提出提案；（六）依照本法第一百五十二條的規(guī)定，對董事、高級管理人員提起訴訟；（七）公司章程規(guī)定的其他職權。45、有限責任公司經理的的產生方式及職權：有限責任公司經理，董事會決定聘任或者解聘。經理對董事會負責，行使下列職權：（一）主持公司的生產經營管理工作，組織實施董事會決議；（二）組織實施公司年度經營計劃和投資方案；（三）擬訂公司內部管理機構設置方案；（四）擬訂公司的基本管理制度；（五）制定公司的具體規(guī)章；（六）提請聘任或者解聘公司副經理、財務負責人；（七）決定聘任或者解聘除應由董事會決定聘任或者解聘以外的負責管理人員；（八）董事會授予的其他職權。分公司和子公司之間區(qū)別與聯(lián)系相同點：都具有經營資格，有自己的辦公場所；不同點：（1）分公司不具有企業(yè)法人資格，不能獨立地對外承擔民事責任，其民事責任由成立分公司的公司承擔。子公司具有獨立的企業(yè)法人資格，可以依法獨立地對外承擔民事責任，母公司對子公司的債務不承擔責任。2）企業(yè)名稱不同。分公司是將組建分公司的名稱放在前面，后面是某某地名加分公司；子公司可以自行起名稱，不需要加母公司的名稱3）工商行政管理局的企業(yè)工商登記中的內容不同，具體體現(xiàn)在出資上。其法律依據是我國《公司法》第13條的規(guī)定：“公司可以設立分 公司，分公司不具有企業(yè)法人資格，其民事責任由公司承擔。公司可以設立子公司，子公司具有企業(yè)法人資格，依法獨立地承擔民事責任”。47、公司股東出資的方式有哪些規(guī)定：股東可以用貨幣出資，也可以用實物、知識產權、土地使用權等可以用貨幣估價并可以依法轉讓的非貨幣財產作價出資；但是，法律、行政法規(guī)規(guī)定不得作為出資的財產除外。對作為出資的非貨幣財產應當評估作價，核實財產，不得高估或者低估作價。法律、行政法規(guī)對評估作價有規(guī)定的，從其規(guī)定。全體股東的貨幣出資金額不得低于有限責任公司注冊資本的百分之三十。48、合同法的基本原則：（1）、平等原則：民法調整的是平等主體之間的財產關系和人身關系，這決定了民法的根本原則是平等原則。含義：（1）民事主體的法律地位平等；（ 2）民事主體平等地享有權利、承擔義務；（3）民事主體的合法權益受法律的平等保護；（ 4）民事主體的民事責任平等。2）、自愿原則是指：自愿原則又稱為意思自治原則，是指民事主體依照自己的理性判斷，自主參與民事活動，管理自己的私人事務，不受國家權力和其他民事主體的非法干預。3）、公平原則：公平原則包含了等價有償的意思，即在民事活動中，除法律另有規(guī)定或當事人另有約定外，當事人取得他人財產利益應向他方給付相應的對價。4）、誠實信用原則是指：民事主體在從事民事活動中應誠實可信，以善意的方式行使權力和履行義務。5）、保護公序良俗原則是指：民事主體的行為應當遵守公共秩序，符合善良風俗，不得違反國家的公共秩序和社會的一般道德。49、消費者或經營者發(fā)生消費者權益爭議時，通過哪些途徑解決？消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，可以通過下列途徑解決：、與經營者協(xié)商和解；、請求消費者委員會（協(xié)會）調解；、向有關行政部門申訴；、根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；、向人民法院提起訴訟。50、消費者哪些投訴相關部門不予受理：、經營者之間購、銷活動方面的糾紛；、消費者個人私下交易糾紛；、商品超過規(guī)定的保修期和保證期；、商品標明是“處理品”的（沒有真實說明處理原因的除外）；、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的；、被投訴方不明確的；、爭議雙方曾達成調解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒有新情況、新理由的；、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的；、不符合國家法律、法規(guī)有關規(guī)定的。企業(yè)文化、企業(yè)精神盡心盡力的奉獻精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、敢打硬仗的拼搏精神、顧全大局的協(xié)作精神、為企業(yè)分憂的主人翁精神。二、經營理念答：以情做人、以誠做事、以信經商。三、企業(yè)方針答：改革是根本的出路，管理是永恒的主題、創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，顧客是衣食父母。四、質量宗旨答：以全優(yōu)的質量取信于民，以獨特的風味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務于民。五、人才戰(zhàn)略答：以事業(yè)留人，以感情留人，以機制留人。六、企業(yè)哲學答：企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存。七、企業(yè)宗旨答：科技創(chuàng)新，質量興企。八、質量方針答：遵紀守法，開拓創(chuàng)新，提高質量，顧客滿意，持續(xù)改進。九、質量目標答：產品出廠合格率》100%成品啤酒優(yōu)級品率》99%顧客滿意率》90%十、環(huán)境方針①、答：遵紀守法，清潔生產，合理釀造，節(jié)能降耗，綠色管理，適時改進，持續(xù)發(fā)展，構建和諧。②、食品安全方針答：承良好規(guī)范保證產品的質量，以標準程序控制產品衛(wèi)生，靠層層把關確保食品安全，永保顧客滿意。十一、食品安全目標、指標答：采購產品衛(wèi)生合格率》100%過程控制衛(wèi)生指標達標率》100%最終產品衛(wèi)生指標合格率》100%十二、公民道德規(guī)范答：愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻。十三、員工守則答：人進廠，心到崗，老老實實做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。十四、干部四項原則答：主動不被動，補臺不拆臺，用權不越權，服從不盲從。十五、中層管理者準則答：對工作是促進者，對業(yè)績評估者，對未來是預測者，對任務是指導者，對困難是幫助者。十六、高級管理者準則答：班子同心，目標同向，工作同步，風險同擔。十七、公司員工的五大作風答：關心他人比關心自己為重，敢挑重擔，敢抓工作，能吃苦中苦，能打連軸站。開展批評與自我批評，問題不過夜，錯誤立即糾。十八、窗口單位服務人員十三要點答：嘴要甜一點，笑容露一點，講話輕一點，行動快一點，眼睛亮一點，腦筋活一點,脾氣小一點，度量大一點，理由少一點，效率高一點，學習辛苦點，工作細心點，服務熱情點。十九、道彳惠修養(yǎng)答：對待集體事業(yè)要忠心；對待公物要愛心；做人要寬心；待人要誠心；對自己的工作要有責任心；對不義之財不能貪心；對父母及長輩要孝心。二十、管理者應具備的能力答：理解能力，創(chuàng)新能力，講演能力，寫作能力，實際操作能力，拼搏能力，競爭能力，吐故納新能力，適應環(huán)境能力，承受失敗能力，獲取信息能力，遠見預測能力，綜合概括能力，分析觀察能力，知人善任能力，說服感化能力，聯(lián)絡外交能力，團結協(xié)作能力,遠籌帷幄能力。二十一、四個做強的內容答：把工藝技術裝備水平做強，把市場網絡做強，把品牌做強，把經濟實力做強。二十二、燕京啤酒奧運宣傳口號答：感動世界，超越夢想。二十三、燕京商標釋義答：春燕展翅翔四海，科技管理鑄名牌，金穗歡喜進萬家，燕京美酒創(chuàng)未來。三、文明禮儀常識禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠 "的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。禮儀、禮節(jié)、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。一、個人禮儀（ 一）儀表儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前 "打掃個人衛(wèi)生 "。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調一致。（ 二）言談言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩(wěn)；尊重他人。、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請人批評為"指教'；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。（ 三）儀態(tài)舉止、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。二、見面禮儀、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過 3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究 "尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級后下、級，先長輩后晚輩，先主人后客人。、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時必須立正、脫帽，切忌邊鞠躬邊說與行禮無關的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。三、公共禮儀（ 一）特定公共場所禮儀影劇院:觀眾應盡早入座 .如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意 ,使其讓自己通過 ;通過讓座者時要與之正面想對 ,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉 ,這是很失禮的.應注意衣著整潔 ,即使天氣炎熱 ,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,不要把影院當成小吃店大吃大喝 ;演出結束后觀眾應有秩序地離開 ,不要推搡.、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座后，不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞或用筆在卡片上涂抹劃線。②要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。..③對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。（ 二）乘車禮儀*1、騎白行車：要嚴格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。（ 三）旅游觀光禮儀、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。、賓館住宿：旅客在任何賓館居住不要在房間里大聲喧嘩或舉行聚會，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。五、公務禮儀( 一)當面接待扎儀上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束后，要起身相送。( 二)電話接待禮儀電話接待的基本要求：電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。( 三)引見時的禮儀到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。(四)乘車行路辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：讓領導和客人先上，自己后上。要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。( 五)遞物與接物遞物與接物是生活中常用的一種舉止。禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。( 六)會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：發(fā)放會議通知時應闡明目的。擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。開會的時間宜緊湊。開 "馬拉松"式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，"短小精悍"，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。六、日常交際禮儀(一)宴請禮儀宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。(二)舞會禮儀參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場?；加懈忻罢卟灰诉M人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學現(xiàn)跳，應當待學會后再進舞池。一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞，跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近 ;萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向對方額首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。(三)拜訪禮儀1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被 訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內容主要有四點：自報家門(姓名、單位、職務 )。詢問被訪者是否在單位 (家)，是否有時間或何時有時間。提出訪問的內容 (有事相訪或禮節(jié)性拜訪 )使對方有所準備。在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。2、拜訪中的舉止禮儀：要守時守約講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱 "謝謝"，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。跟主人談話，語言要客氣。談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說："請留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：再見"。七、涉外禮儀在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據本國的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應發(fā)揚我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮貌、禮節(jié)之外，還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。、舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節(jié)。站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或椅靠；坐時，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出橫散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。、談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態(tài)度要誠懇，用語要文明，表達要得體。別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應待別人說完。交談中若有急事而要離開時，應向對方打招呼，表示歉意。在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅游度假、烹飪小吃等方面的話題，大家都會感興趣。這類話題使人輕松愉快，受到普遍歡迎。如果外國入主動談起我們不熟悉的話題，我們應該洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談論自己一知半解的話題。四、勞動紀律管理條例及附件為進一步加強企業(yè)管理，維護公司正常的生產秩序和工作秩序，提高勞動生產率和工作效率，促進我公司生產經營穩(wěn)步、健康持續(xù)發(fā)展。依據《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國勞動法》《燕京啤酒（赤峰）有限責任公司章程》，參照燕京啤酒集團公司有關規(guī)定，結合本公司實際，特制定本條例。第一條嚴格遵守黨和國家的法律、法規(guī)、各項政策及公司的各項規(guī)章制度，增強法制觀念，任何人都要服從組織調動，凡不服從組織調動者，公司有權停止其工作，停工期間按曠工處理。第二條加強生產指揮系統(tǒng)工作職能，生產計劃處負有生產指揮、現(xiàn)場管理權。當班調度要認真履行職責，對不聽從指揮者有權停止其工作并提出處理意見，停職（停工）期間不發(fā)工資并扣除當月全部獎金。重大問題報經有關部門或領導批準后做出處理決定。第三條認真遵守工作時間，遵守公司的請假制度，不遲到，不早退，出現(xiàn)一次遲到、早退者，扣除 5%當月獎金。凡不遵守請假制度，私自不上班者，均按曠工處理，曠工期間不發(fā)工資，曠工一天停發(fā)當月獎金，連續(xù)曠工十五天解除勞動合同。第四條各部門必須嚴格執(zhí)行公司的請假休假和考勤制度，發(fā)現(xiàn)有不負責任、弄虛作假、營私舞弊者將追究部門領導及本人責任。第五條 堅持值班制度，中層以上干部值班及車間值班必須堅守崗位，執(zhí)行巡回檢查制度及公司內各項規(guī)定，對發(fā)生的各項事故負有領導責任，值班干部有事外出必須請假。第六條 車間職工替（換）班的規(guī)定：凡是在崗職工，因本人有事，自己要求替（換）班者，必須經部門領導批準后才能替（換）班，否則不上班者一律按曠工處理，有獨立操作資格的職工不能找學徒工替（換）班，班組長不允許找工人替（換）班，在替（換）班中違反勞動紀律或出現(xiàn)責任事故由替（換）班者承擔責任。第七條在生產工作中，每個人應互相配合，團結協(xié)作，克服本位主義思想，嚴禁扯皮，要樹立為下一道工序服務的思想，任何人不得以任何借口給下一個班、下一道工序制造不利條件，違反者從嚴處罰。第八條嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班必須經雙方簽名后才能生效，堅持禁止在本崗位以外交接班，交接班發(fā)生矛盾時找值班干部解決。但在沒正式接班以前任何人不得以任何借口私自離開崗位，在此期間發(fā)生的一切事故均由交班者負責。第九條上班時間嚴禁打鬧，更不能打架斗毆影響生產，有矛盾通過組織協(xié)調解決。由于打鬧造成的傷亡和一切經濟損失一律由責任者承擔，不能上班者，按曠工或缺勤考核，情節(jié)嚴重者解除勞動合同。第十條上班必須精心操作，不允許離崗串崗，禁止在操作崗位上看與本崗位無關的書報，更不準睡覺。凡是上班離崗、串崗、看與本崗位無關的書報者，發(fā)現(xiàn)一次扣除 20%當月獎金。上班睡覺者發(fā)現(xiàn)一次扣除 50%當月獎金并通報批評；扣除車間值班人員 30%當月獎金，車間正職 20%當月獎金，車間副職 15%獎金，當班生產調度 10%當月獎金。對違反勞動紀律造成重大生產事故，經濟損失 5000元以上的，解除勞動合同。第十一條崗位操作工、班組長應認真負責，堅守崗位，嚴格執(zhí)行巡回檢查制度，按時對所屬設備、儀表進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除事故隱患。否則，出現(xiàn)問題一律由當班者負責，并根據情況給予經濟處罰和紀律處分。第十二條 嚴格執(zhí)行崗位責任制及各項工藝規(guī)定，堅持文明生產，如發(fā)生事故，責任者必須寫出事故報告，查明原因后及時予以處理，因互相推托責任，事故原因難以查明者對雙方都要扣除獎金或其他經濟處罰，造成嚴重后果的解除勞動合同。第十三條 嚴格執(zhí)行公司各項安全制度，禁止在廠區(qū)內吸煙，違反者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，造成事故者，要嚴肅處理（安全員和各檢查組負責監(jiān)督執(zhí)行）。第十四條 遵守法律法規(guī)和社會公德，凡發(fā)生偷竊公物和個人財物者，除退還財物外還要給予一定的經濟處罰。凡偷啤酒者處以100元/瓶的罰款；凡偷白酒者按市場價格的20倍進行罰款；并對提供酒者進行同樣處罰；對盜竊其他財物按市場價格的10倍進行罰款并通報批評?？鄢救水斣陋劷?，對責任部門扣除 5%當月獎金，部門正職 10%當月獎金，部門副職 8%當月獎金；因門衛(wèi)人員工作不負責任未發(fā)現(xiàn)的扣除當班