打造制勝的管理團隊培訓教材

打造制勝

的管理團隊誠摯祝賀誠摯地為大家祝賀！祝賀大家已經(jīng)或即將走上管理崗位！成為了團隊的代言人！我們在實現(xiàn)著自己的夢想！找到了實現(xiàn)夢想的力量！青春痘長在哪里才不影響你的美觀年青人最大的特點或標志是什么？就是長青春痘，不論你是愿意還是不愿意。當你長青春痘的時候，你是希望它長在哪里比較好？長在哪里才不影響你的美觀？“鼻子”？“腳上”？今天的標準答案——“長在別人的臉上”。我還有第二個問題：成功發(fā)生在誰的身上比較好？“自己！”既然大家都希望成功發(fā)生在自己的身上。那么，我還請教大家一個問題：“嘴巴跟著屁股走”如何解釋？“嘴巴跟著屁股走”

如何解釋？你坐在什么樣的位置上，就應該有或必須有什么樣的思想。對一個普通員工來說，要相對單純些。如果你從員工升到領班、主管、部門經(jīng)理或更高的職位，你的思想必須要有所改變。突破思維局限不是盲目地奮斗和勤勞敬業(yè)就可以生存；不是毫無頭緒地行動就可以發(fā)展。面對新時代的挑戰(zhàn)和一日千變的生活狀態(tài)，做人的規(guī)律和方略都需要創(chuàng)新和改進。那些憨厚而毫無作為的人不再有人欣賞；那些高分低能的人不再有生存空間；

實力比學歷更重要！你的思維，決定了你眼中的世界！歷資少

女

與

老

婦一家五星級酒店的數(shù)字推理筆試題：1、165、140、124、（

）、111

A、135

B、150

C、115

D、200每個數(shù)的差是25、16、9、4，即5、4、3、2的平方：124-9=115

2、2、5、11、23、47、（

）A、71

B、67

C、97

D、95這道題每個數(shù)的差是3、6、12、24，即差是上個數(shù)乘以2，那最后一個數(shù)應該是24*2=48+47=953、6、24、60、120、（

）A、1860

B、200

C、210

D、220每個數(shù)字之間的差數(shù)：18=3*6；36=6*6；60=10*6；另：3+3=6；6+4=10；故第4與第5個數(shù)字的差數(shù)為：10+5=15*6=90；即第五個數(shù)字為：120+90=210；4、1、3、4、8、16、（

）

A、26

B、24

C、32

D、16從第三個數(shù)字起，每個數(shù)字都是前面所有數(shù)字之和。所以應該是32。內(nèi)容簡介祝賀渴望成功轉變思想打造制勝的管理團隊1、全局觀念2、創(chuàng)造和諧團隊3、團隊是個整體（木桶理論）4、構成團隊的三個條件5、停頓型組織和變動型組織6、領導在團隊中的作用7、培養(yǎng)團隊精神管理團隊是什么?管理團隊就是銜接斷層！<余世維>

我們期望的好好團隊是什么么樣子的呢？？哪些特征的團團隊是好團隊隊呢？在我們的酒店店中團隊的價價值又是怎樣樣表現(xiàn)的呢？？思考打造制勝的管管理團隊1、全局觀念2、創(chuàng)造和諧諧團隊

3、、團隊是個整整體（木桶理理論）

4、、構成團隊的的三個條件5、停頓型型組織和變動動型組織6、領導在在團隊中的作作用

7、培培養(yǎng)團隊精神神應該有全局觀觀念我們是一個團團隊的代言人人了——我們們不再是一個個普通的員工工了。這就要求我們們不能再“事不關己，，就高高掛起起”；不能再看人家家鬧矛盾，我我在邊上看笑笑話；不能再凡事睜睜只眼，閉只只眼；不能再對不喜喜歡的團隊成成員，你走你你的陽關道，，我走我的獨獨木橋。要關心我們的的員工，要團團結我們的員員工，要指導導、要求我們們的員工，要要塑造我們的的員工……總之，考慮一一切問題，都都要有一個全全局觀念。服務、經(jīng)營、、管理、品牌牌維系是整個個天沐的事，，不是個人或或一個部門的的事！還好，洞不在在我這邊！“大家做的都都很好，但是是。。?！睋Q個思路，我我們就成功了了如果你事事都都依循慣例，，思維僵化，，那結果毫無無例外的就是是原來的你。。是擁有十年的的工作經(jīng)驗？？還是把一年年的經(jīng)驗重復復十次？明白一切改變變都從態(tài)度和和思維改變開開始。祈禱時可不可可以抽煙？神神父回答“不不行！”在抽煙的時候候可不可以祈祈禱，神父回回答“當然可可以”。打造制勝的管管理團隊1、全局觀念念2、創(chuàng)造和諧諧團隊3、團隊是個個整體（木桶桶理論）4、構成團隊隊的三個條件件

5、停頓頓型組織和變變動型組織6、領導導在團隊中的的作用

7、、培養(yǎng)團隊精精神創(chuàng)造和諧的團團隊關系相傳，在一個個深山老林里里，有兩座相相距不遠的和和尚廟。甲廟和尚吵吵吵鬧鬧，人人人戒備森嚴，，生活痛苦。。乙廟和尚和和和氣氣，個個個笑容滿面，，生活快樂。。一天，甲廟住住持向乙廟小小和尚討教““秘方”，小小和尚不假思思索的回答道道：“因為我我們經(jīng)常做錯錯事?！闭敿讖R住持持感到疑惑不不解之時，忽忽見一和尚匆匆匆從外面回回來，走進大大廳時不慎摔摔了一跤。創(chuàng)造和諧的團團隊關系這時正在拖地地的和尚立刻刻跑過來，一一邊扶他一邊邊道歉：“真真對不起，都都是我的錯，，把地拖得太太濕，讓你摔摔著了。”站在大門口的的和尚見狀也也跟著跑過來來說：“不，，都是我的錯錯，沒有提醒醒你大廳里正正在拖地，該該小心點?！薄彼拥暮蜕袥]沒有半句怨言言，只是自責責說：“不，，不，是我的的錯，都怪我我太不小心了了?！奔讖R住持，恍恍然大悟?？头繋兔χ疇帬幠尘频暧袃晌晃豢头糠諉T員，拖拖和拉拉。這日，拖拖負責的客房客人人剛走，新入入住的客人就來了，，拉拉見拖拖忙不過來，就先去去幫拖拖“搶房”。這這時她自己負責的客房，，有客掛牌要要求清掃，見見20分鐘都都沒有人來，，便向酒店投投訴。領班便來查原原委，把拉拉訓斥了一頓：：“記著，以以后沒命令，，不要去幫別別人，先管好好自己再說””第二天，情況況剛好相反，，拉拉忙得不可開交交，拖拖想去幫忙又不不敢去，當班班的則是另一一位領班，要要求拖拖幫拉拉“搶房”，，并訓斥拖拖道：“記著著，以后遇遇到這樣的的事，不用用問馬上幫幫忙”。系統(tǒng)思維兩位領班都都以為自己己對問題的處理是正正確的，但但他們都沒有把發(fā)生生的問題放放在客房管理系統(tǒng)中中分析、處處理。這種只見其其一，不見見其二，就就事論事處處理問題的的做法，只只是轉移了了問題，造造成了現(xiàn)場場工作的混混亂。酒店店現(xiàn)場管理理中，這種種現(xiàn)象并不不鮮見。服務現(xiàn)場許許多具體問問題需要立立即處理。。這些問題題處理得怎怎么樣，對對員工的工工作質(zhì)量影影響甚大。。任何事情都都不是孤立立存在的，，而是和其其他一些事事情息息相相關，這就就要求管理理人員具備備系統(tǒng)思考考的能力。。如果背離離系統(tǒng)的原原則，就事事論事地處處理面臨的的問題，其其結果往往往不是解決決了問題，，而只是推推遲或轉移移了問題。。打造制勝的的管理團隊隊1、全局觀觀念

2、、創(chuàng)造和諧諧團隊3、團隊是個整整體（（木木桶理論））4、構成團團隊的三個個條件5、停頓型型組織和變變動型組織織

6、、領導在團團隊中的作作用

7、、培養(yǎng)團隊隊精神團隊擰成一一股繩我們要記住住：任何一一個團隊成員都是是影響我們們業(yè)績的因素。你希望你的的團隊擰成成一股繩，，產(chǎn)生1+1>2的效果嗎？？管理界有個個“木桶原原理”：一一只木桶，，最短的一一片決定其其容量。我我們認同這這句話嗎？？木桶畢竟不不是企業(yè)，，幾塊木片片比喻不了了眾多的員員工。拿一一個部門來來說，部門門的業(yè)績是是所有個體體業(yè)績的總總和，最差差業(yè)績只是是降低了部部門的平均均個體業(yè)績績，而這個個平均個體體業(yè)績還是是要在最差差業(yè)績上面面的。賓客人員管理組織管理戰(zhàn)略管理文化管理餐飲部房務部保安部工程部營銷部計財部人事部沙銀貝木桶理論木桶理論金公司木桶理論------發(fā)現(xiàn)弱點木桶理論------發(fā)現(xiàn)公司的的弱點木板長短不不一：木桶桶盛水的高高度取決于于最短的一一塊木板；；公司、班班組的發(fā)展展取決于公公司、班組組的弱點。。每塊板之間間的縫隙：：每塊板相相互結合的的越緊，漏漏水越少；；公司各部部門、班組組成員協(xié)作作的越緊密密，則發(fā)展展的越快。。木板的漏洞洞：木板漏漏洞越小，，漏水越少少；公司管管理機制的的漏洞越小小，公司發(fā)發(fā)展越快。。討論：你最短的木木板在哪里？你打算怎樣樣整改你的短板？？你的細縫有有多少？有多大？你打算怎樣樣整合你的細縫？？團隊成員團隊成員個個性不同、、文化程度度、習慣不不同，需要要容合（包包容/磨合合）；一只手的手手指有長有有短，但各各負其責；；維護酒店質(zhì)質(zhì)量標準是是每位成成員的責任任南方有一五五星級酒店店，客人在在吃面包時時，發(fā)現(xiàn)里里面有一枚枚戒指，于于是向酒店店投訴。酒店按戒指指上刻的名名字，很快快找到了這這位女面包包師。最后后，解雇了了她。這位面包師師帶著戒指指和面，致使戒指掉掉進面里，，確實有過錯。但包包餅房的廚廚師長如果認真履行行自己職責責，每天上班前嚴格格檢查員工工的儀容儀表，這樣樣的事會發(fā)發(fā)生嗎？強將手下無無弱兵我欣賞一句句俗語：強將手下無無弱兵。從中國歷史史上，我們們就可以看看到許多這這樣的案例例：漢朝的的李廣部、、唐朝的李李家軍，宋宋朝的楊家家軍、岳家家軍（“撼撼山易，撼撼岳家軍難難”），元元朝成吉思思汗的隊伍伍，明末鄭鄭成功的隊伍。這些些軍隊之所所以著名，，是因為領領頭人是““強將””。在現(xiàn)代企業(yè)業(yè)界，也有有人闡述了了這個道理理。臺灣經(jīng)營之之神臺塑集集團總裁王王永慶有一一句話：“一群老虎虎給羊帶，，所有的老老虎都會變變成羊；一一群羊羊給老虎帶帶，所有的的羊都會變變成老虎。?！眻F隊渴望帶帶頭虎所有的企業(yè)業(yè)都在尋找找一只帶頭頭虎，所有有的團隊都都在渴望一一只帶頭虎虎。我們——希希望自己成成為一只帶帶頭虎嗎？？要想自己成成為一只老老虎，就必必須先修身身，盡量使使自己完美美（專業(yè)技技能、溝通通技巧、人人事管理、、財務知識識、市場營營銷等），，雖然完美美是很難或或者無法達達到的，但但是必須朝朝這方面努努力?！荒芤灰徊降轿唬?，但是不能能一步不邁邁！打造制勝的的管理團隊隊1、全局觀觀念

2、、創(chuàng)造和諧諧團隊3、團隊是是個整體（（木桶理論論）4、構成團隊的的基本要素素和和三個條條件5、停頓型型組織和變變動型組織織

6、、領導在團團隊中的作作用

7、、培養(yǎng)團隊隊精神團隊的定義義團隊的定義義---有有互補技能能、愿意為為了達成共共同的目的的和業(yè)績目目標而相互互承擔責任任的人們組組成的群體體。信任技能責任感坦誠相待多為別人著想完成任務解決問題協(xié)調(diào)關系的能力目標一致分工合作團隊的基本本要素重視部門之之間的橫向向溝通在舊的觀念念中，以職職務為重心心，以職務務功能劃分分部門，各各部門相互互獨立，缺缺乏橫向聯(lián)聯(lián)系。現(xiàn)在新觀念念是如何將將部門和部部門之間的的斷層銜接接起來。國內(nèi)很多公公司經(jīng)常““文山會海?！?，天天天在發(fā)紅頭頭文件，天天天在開會會。如果合作好好，斷層銜銜接好，就就不需要這這樣頻繁地地開會。這這就是缺乏乏團隊意識識的表現(xiàn)。。群體，在英英文叫做Ｇｒｏｕｐｐ；團隊，在英英文叫做ＴＴｅａｍ；；團隊不同于于群體。群群體可能只只是一群烏烏合之眾，，并不具備備高度的戰(zhàn)戰(zhàn)斗能力；；團隊必須要要滿足下面面3個條件：團隊的三個個條件如果團隊領領導不在公公司，也沒沒帶手機，，員工也能能自主做事事，正常運運作，用不不著逢事都都向領導打打手機請示示，這就是是一個團隊隊。員工找領導導的次數(shù)越越多，就是是公司里的的自主性越越不強。公公司的管理理者應該想想想，公司司的員工提提出過什么么方法，講講過什么想想法，員工工參與決策策越多，公公司的自主主性就越強強。一個團隊里里面的人都都應該是有有獨立、并并且主動工工作的能力力。你手下下的人是否否能獨立自自主的工作作，關鍵在在于你有沒沒給他正確確的授權（（可以隨時時收回），，并告訴他他游戲的規(guī)規(guī)則和范圍圍（牧馬人人的故事））并且他本本身首先具具備必須的的工作熱情情（自我激激勵）；團隊的三個個條件自主性經(jīng)常是領導導在下達意意見，領導導在給主張張，領導在在動腦筋，，屬下員工工都是聽領領導的指揮揮做事，這這樣沒有思思考性。領領導長期決決策，容易易抹煞員工工的思考性性。作為一個主主管經(jīng)理，，應該從事事的是決策策性的工作作，而不是是實際做事事情或想辦辦法的人。。要強調(diào)你你部下的思思考，并讓讓他對每件件事情都要要拿出2套以上的方方案，并讓讓他告訴你你他的想法法和傾向。。你要做的的事情只是是決策。DELL的的創(chuàng)始人當當初的思考考“有什么事事是敵人做做不到而我我能做到的的呢”。思考性性狼是一群兇兇悍、堅韌韌而且富有有合作性的的動物。一一個好的團團隊應該具具有很強的的狼性。我們學習的的不是狼對對獵物的殘殘忍和獸性性，而是它它們堅韌的的意志、默默契的合作作、敏銳的的嗅覺和迅迅猛的反應應速度；合作性員工不但要要愿意動腦腦筋，愿意意自主地做做事，而且且要善于與與周圍的人人合作，合合作性非常常重要。單單個人都像像一條龍，，而合在一一起卻像一一條蟲，這這就是缺乏乏合作性的的結果。處處理溝通通問題的方方法應該是是建立一個個合適的溝溝通環(huán)境和和渠道，而而不是質(zhì)問問過錯!我我們的目標標是完美的的完成任務務，一味的的追究責任任毫無疑義義！打造制勝的的管理團隊隊1、全局觀觀念

2、、創(chuàng)造和諧諧團隊3、團隊是是個整體（（木桶理論論）4、構成團團隊的三個個條件5、停頓型組織織和變動型型組織6、領導在在團隊中的的作用7、培養(yǎng)團團隊精神停頓型組織織團隊成員的的權利、職職責、薪酬酬、考績、、升遷、調(diào)調(diào)派都是由由領導決定定；所以人們把把領導看得得非常重要要，所有人人的眼睛都都看著領導導。組織中間就就都是斷層層，部門之之間互不買買帳，互不不理睬。動動不動就要要抬領導出出來開會協(xié)協(xié)調(diào)。這樣的團隊隊能和別人人競爭嗎？？這個企業(yè)業(yè)能做好嗎嗎？變動型組織織所謂變動是是不斷隨著著環(huán)境而調(diào)調(diào)整。為了完成左左邊的4個個項目，需需要分別與與5個部門水平平溝通；最上面的灰灰色方塊表表示最高領領導，只做做決策，分分配資源。。真正要溝通通的是下面面的各部門門，并不需需要凡事都都找最高領領導來開會會、協(xié)調(diào)、、溝通。打造制勝的的管理團隊隊1、全局觀觀念

2、、創(chuàng)造和諧諧團隊3、團隊是是個整體（（木桶理論論）4、構成團團隊的三個個條件5、停頓型型組織和變變動型組織織6、領導在團隊隊中的作用用7、培養(yǎng)團團隊精神從麻辣火鍋鍋中品味管管理“食在四川川，而味在在自貢”。。我們經(jīng)常光光顧的火鍋鍋店在當?shù)氐匦∮忻麣?，，而且有一一個頗大氣氣的名字：“替天天傳味”。?？吹某鰜韥韯?chuàng)始人是是花了很多多心思的：：火鍋店選選址正處自自貢新城區(qū)區(qū)的中心位位置，人流流充沛并交交通便捷；；店名朗朗朗上口而令令人印象深深刻，對于于陌生人來來講，容易易引起好奇奇而想進去去品嘗一番番，究竟替替老天爺傳傳下來的是是什么滋味味？難得的是在在一些細節(jié)節(jié)上對顧客客的周到照照顧，例如如：一般火火鍋中的佐佐料很多，，經(jīng)常會連連著菜一起起撈出來，，吃起來非非常麻煩；；店主就用用一個帶小小孔的鐵盒盒子將所有有佐料裝在在一起，這這樣既不影影響味道，，又不會吃吃起來麻煩煩。飯后總總是有免費費而香甜的的黑米粥送送上，調(diào)和和一下麻辣辣的口味，，等等。與與自貢其他他火鍋店相相比，這家家店占據(jù)明明顯的競爭爭優(yōu)勢，顧顧客絡繹不不絕，因此此也成為我我們吃火鍋鍋的首選之之地。春節(jié)回家過過年后再返返回自貢，，大家又帶帶著些許懷懷念光顧該該店。然而而意想不到到的是，它它的經(jīng)營水水平似乎下下降了一個個臺階：上上菜不似以以前快捷，，需要等很很久；點的的菜也不似似以前新鮮鮮；吃飯期期間服務員員經(jīng)常不知知所蹤、無無人招呼；；我們很喜喜歡的黑米米粥也完全全沒有了以以前的香甜甜。于是大大家猜測店店里可能有有什么變故故發(fā)生。筆者斷言，，一定有一一位很重要要的高層管管理人員離離職。請服服務員過來來一問，果果不其然：：公司原來來的高層結結構是，總總經(jīng)理1人人、主管1人、領班班2人，而而該主管在在春節(jié)期間間離職了。。因為1名名員工的離離職，而導導致整個公公司管理水水平的下降降，這背后后想必是存存在著某種種管理上的的缺陷。領導在團隊隊中的作用用－1團隊成員要要發(fā)揮積極極主動作用用一講到團隊隊精神，免免不了會想想到美國，，想到日本本。很少有有人會說中中國的團隊隊精神非常常好。中國國是家族之之間的團隊隊，一出家家族就沒有有團隊精神神了，這就就說明水平平溝通做得得特別不好好。如果自自主性、思思考性、合合作性真的的做得都很很好，我們們難道還需需要文山會會海嗎？組織織就就像像一一座座金金字字塔塔一一樣樣，，每每個個人人都都很很重重要要，，不不管管你你站站在在哪哪里里，，都都是是團團隊隊的的成成員員，，都都應應全全力力發(fā)發(fā)揮揮團團隊隊的的功功能能。。領導導的的角角色色轉轉換換：：做一一個個領領導導人人，，要要把把你你絕絕大大部部分分的的時時間間和和精精力力擺擺在在下下面面3件件事事情情上上面面：：第一一，，思思考考你你的的決決策策；；第二二，，計計劃劃你你的的工工作作；；第三三，，訓訓練練你你的的員員工工；；然后后，，把把任任務務分分配配完完畢畢，，該該簽簽字字的的簽簽完完，，就就可可以以出出去去喝喝茶茶了了，，讓讓公公司司的的員員工工發(fā)發(fā)揮揮自自己己的的自自主主性性、、思思考考性性和和合合作作性性。。如果果領領導導放放不不下下心心，，就就等等于于明明確確地地告告訴訴別別人人，，他他們們不不是是一一個個團團隊隊。。領導導在在團團隊隊中中的的作作用用－－2要想想成成為為一一個個成成功功的的領領導導者者，，需需要要從從監(jiān)監(jiān)督督型型領領導導向向參參與與型型、、團團隊隊型型的的領領導導過過渡渡。。日本本人人的的團團隊隊概概念念：：日本本人人不不太太愛愛敲敲門門，，日日本本干干部部有有事事不不輕輕易易麻麻煩煩領領導導。。日日本本人人有有個個習習慣慣，，盡盡量量不不要要去去敲敲領領導導的的門門，，這這一一敲敲就就表表示示自自己己很很無無能能，，所所以以日日本本人人盡盡量量先先在在外外面面水水平平溝溝通通，，自自己己先先解解決決問問題題，，實實在在萬萬不不得得已已就就去去敲敲領領導導的的門門，，這這一一敲敲就就要要準準備備一一個個可可怕怕的的后后果果。。如如果果一一個個日日本本人人去去敲敲領領導導的的門門，，就就是是這這件件事事想想了了很很久久想想不不起起來來，，讓讓領領導導教教教教吧吧，，后后果果必必然然是是領領導導會會很很厲厲害害地地教教導導這這位位請請教教領領導導的的敲敲門門者者。。日日本本人人不不敲敲主主管管的的門門，，是是害害怕怕主主管管以以為為他他無無能能；；美美國國人人不不敲敲主主管管的的門門，，是是希希望望擁擁有有自自己己的的創(chuàng)創(chuàng)意意。。也也就就是是美美國國人人自自己己展展開開自自己己的的合合作作水水平平來來激激發(fā)發(fā)自自己己的的創(chuàng)創(chuàng)意意，，日日本本人人則則是是盡盡量量展展開開自自己己的的合合作作水水平平，，來來讓讓主主管管安安心心，，表表示示我我很很有有能能力力，，不不要要讓讓主主管管覺覺得得我我無無能能。。這這個個就就是是日日本本人人的的團團隊隊概概念念。。打造制勝的管管理團隊1、全局觀念念

2、創(chuàng)造造和諧團隊3、團隊是是個整體（木木桶理論）4、構成團隊隊的三個條件件

5、停頓頓型組織和變變動型組織6、領導導在團隊中的的作用7、培養(yǎng)團隊精神神管理團隊的4個境界管結果：目標標管理，結果果導向；管過程：沒有有正確的過程程，就沒有理理想的結果；；管能力：事在在人為；管思維：一切切皆有可能；；現(xiàn)代管理理論論認為：管理理是管理者與與員工一起，，通過員工完完成工作的過過程。這個簡簡單的定義里里包含三層含含義：一、管理是一一個過程活動動；二、管理是管管理者與員工工共同的事情情；三、管理者的的工作通過員員工的努力來來完成。團隊管理的過過程就是對員員工的績效進進行管理的過過程，是管理理者和員工共共同獲得績效效，提高績效效的過程，更更為重要的是是管理者要對對員工的績效效負責，幫助助員工提高自自己的執(zhí)行能力，實現(xiàn)自我的的管理。同時時，管理者自自己的績效通通過員工的績績效體現(xiàn)，管管理者幫助員員工提高按時、按質(zhì)、、按量完成工工作的能力的過程就是自自己提高績效效的過程。如何培養(yǎng)團隊隊精神TEAMSPIRIT1、培養(yǎng)員工的團團隊情感。2、團隊要重視每每個員工的利利益。3、使每個員員工對團隊決決策都有充分分的發(fā)言權。。4、團隊成員員分工明確，，各司其職，，各負其責。。（解決問題：五五個為什么/責任歸屬：：三個原則）5、誠摯溝通通，增強彼此此的信任。6、處理好競競爭與協(xié)作的的關系。7、挖掘共同同的威脅，使使員工有共同同的危機感。。8、團隊之首首，要做好團團結的表率。。五個為什么———永遠解決決問題：管理人員應對對發(fā)現(xiàn)的問題題迅速做出反反應，我們的的原則是：不不僅治標，更更要治本！讓問題永遠不不再出現(xiàn)！五個為什么的的辦法非常簡簡單，但很有有效，可以幫幫助找出問題的根根源；例：1、問題：你你為什么必須須重新檢查？？回答：因為我我出錯了。2、問題：為為什么你會出出錯？回答：因為文文員輸入的數(shù)數(shù)據(jù)不準確；；3、問題：為為什么她輸入入的數(shù)據(jù)不準準確？回答：因為接接待員的筆跡跡太難辨認了了；4、問題：為為什么字跡很很難辨認？回答：因為表表格上留的空空格太小了，，寫不下；5、問題：為為什么表格的的地方太?。?？回答：因為當當初設計表格格時沒想到要要填這么多信信息；明確責任歸屬屬、增強責任任感管理人員在委委派工作時除除了明確5W2H之外，，更要明確責責任的歸屬，，即：這項任任務完成的質(zhì)質(zhì)量和效率由由誰承擔責任任？承擔什么么樣的責任？？職業(yè)經(jīng)理人應應具備的責任任感：1、在我的轄轄區(qū)和我的下下屬中出現(xiàn)了任何問題，，都是我的問問題；2、我必須趕趕在所有人之之前發(fā)現(xiàn)自己的問題；；3、如果我不不能又好、又又快的解決問題，就是我我的失職；從綿羊到老虎虎的進化這些內(nèi)容，蘊蘊含中國文化化，包括道家家、墨家、法法家等的思想想。這些道理是前前輩們悟出來來的，是有價值的！！從現(xiàn)在起開始始，我們——正在在完成從綿羊到到老虎的進化中。關于管理理管理就是“叫叫人家做事情情”，什么都是自己己在做，這不不叫管理。三流高管：埋埋頭苦干自己己拼。二流高管：和和員工一起打打拼；一流高管：員員工為你打拼拼；為將之道，在在能用兵；為為君之道，在在能用用兵之之人。管理的的精髓就是““通過別人把把事情辦妥””。地位高的人，，往往是最知知道如何借助助別人力量的的人。他只做做那些別人不不會做的事情情?！皟裳垡槐?，，忙到熄燈；；兩眼一閉，還還要警惕?！薄睕]有時限的任任務，永遠無無法完成?！匏?！我們必須具備備這樣的心態(tài)態(tài)：

沒人贊贊美我，沒人人認可我，我我仍然能夠精精神飽滿，干干勁十足！我我相信：努努力比一定成成功，但放棄棄一定失敗??！共勉！謝謝??！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。02:40:3202:40:3202:4012/24/20222:40:32AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2202:40:3202:40Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。02:40:3202:40:3202:40Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2202:40:3202:40:32December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。24十十二二月月20222:40:32上上午午02:40:3212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222:40上上午午12月月-2202:40December24,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/242:40:3302:40:3324December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2:40:33上午午2:40上午午02:40:3312月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。02:40:3302:40:3302:4012/24/2