教師積極語言與有效師生溝通課件

1/1/20231教師積極語言與有效師生溝通翟紅娟112/23/20221教師積極語言與有效師生溝通翟紅娟1撕紙游戲2撕紙游戲2美國普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的15％，其余85％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。你想成功嗎？3美國普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：心理學(xué)&師生溝通一、再回首：何謂師生溝通？二、堅守與思變：如何做到有效的師生溝通？4心理學(xué)&師生溝通一、再回首：何謂師生溝通？4一、再回首：何謂師生溝通？人際溝通：是指交往雙方在共同的活動中彼此交流各種觀念、思想、興趣、感情、信息等內(nèi)容的過程。師生溝通：教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通。5一、再回首：何謂師生溝通？人際溝通：是指交往雙方在共同的活動（一）師生溝通的目的自己人效應(yīng)：指對“自己人”所說的話更信賴、更容易接受。在人際交往中，如果雙方關(guān)系良好，一方就更容易接受另一方的某些觀點、立場，甚至對對方提出的難為情的要求，也不太容易拒絕。親其師，信其道有效的師生溝通增進了解，密切關(guān)系6（一）師生溝通的目的自己人效應(yīng)：指對“自己人”所說的話更信賴（二）師生溝通存在的問題1、溝通匱乏

只問學(xué)習(xí)好不好，不管心情糟不糟今日說法《流淚的花蕊》馬娟—王晶石張靜7（二）師生溝通存在的問題1、溝通匱乏7今日說法《花落》

陜西漢陰縣蒲溪鎮(zhèn)小學(xué)四（1）班：曠吉娜

娜娜父親說，平時沒注意過女兒會有什么心事，就算有她也不愿意說。小雨說，自己的煩惱之所以不想和父母說，是害怕受到打罵而寧可悶在心里。孩子眼里，家長是如此嚴(yán)厲，如此地讓人無法接近。而在家長眼中，孩子們所謂的痛苦是那樣幼稚，那樣的不值一提。漸漸地，孩子對成年人的不信任，成年人對孩子的不理解拉開了他們之間的距離。

同樣溝通的難題也存在于孩子和老師之間。哲哲說，她的煩惱不敢向老師提起，是害怕老師會告訴自己的家長。曠吉娜在一節(jié)語文課后，帶著被理解的渴望找到她尊敬并信賴的語文老師，訴說自己的苦惱。當(dāng)時老師勸她，和兄弟姐妹鬧矛盾是正常的，不要把它們放在心上。娜娜聽完后輕輕點了點頭，默默地走出了老師辦公室。8今日說法《花落》8師生交流匱乏癥《知心姐姐》雜志對8省市227名中小學(xué)生調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有三分之二的被調(diào)查者害怕與老師交流，75.8％的被訪學(xué)生“很少、從來沒有或想找但不敢主動與老師說話”。9師生交流匱乏癥《知心姐姐》雜志對8省市227名中小學(xué)生調(diào)查（二）師生溝通存在的問題1、溝通匱乏

2、不良溝通

1）命令、控制、指揮你上課為什么大聲講話？給我閉嘴！

2）警告、威脅如果你再不改，我就打電話叫你的家長來見我！3）說教、訓(xùn)誡、說“應(yīng)該”和“必須”

你將會……你應(yīng)該……如果你聽從我的勸告，你就會……等嘮叨：更年期超限效應(yīng)10（二）師生溝通存在的問題1、溝通匱乏嘮叨：更年期102、不良溝通4）給予泛泛之詞你是一個好孩子、你讓我真失望你對待同學(xué)太沒有禮貌、你需要改正缺點不要難過！不要著急

112、不良溝通4）給予泛泛之詞112、不良溝通

5）中傷、歸類、揶揄這么簡單都不會，以后還能干嘛？！

你怎么這么笨?我怎么碰上你這么個孩子！我就知道你干不出什么好事！不要自以為懂得很多了！有本事考北大、清華！你看看你……你再看看人家……

敬而遠之！不平等不尊重良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。122、不良溝通

5）中傷、歸類、揶揄敬不平等不尊重良言一句三零點公司調(diào)查：學(xué)生最不喜歡老師說的十句話1、你真的很討厭2、你怎么又不交作業(yè)3、你怎么不好好學(xué)習(xí)4、你是個笨蛋、豬、白癡、垃圾之類5、怎么才考了這點分6、就你這樣也學(xué)得起來，就你這樣也行7、你怎么老是慢慢騰騰的8、別再解釋了，我知道你在說謊9、把你家長叫來10、別以為自己有多了不起，也不仔細(xì)瞧瞧自己的分量13零點公司調(diào)查：學(xué)生最不喜歡老師說的十句話1、你真的很討厭13教師職業(yè)批評用語蔑視型：你以為你是誰，不就是個學(xué)生？諷刺型：聽說你剛干了一件好事？能耐不小啊你。用不用老師表揚表揚你？及格的次數(shù)不多，受的處分可不少。打擊型：教這么長時間的學(xué)，我還真沒見過像你這么笨的學(xué)生，真是笨得沒治了，你要是能學(xué)好，太陽打西邊出【牙托】。14教師職業(yè)批評用語蔑視型：你以為你是誰，不就是個學(xué)生？14教師職業(yè)批評用語抱怨型：老師容易么？我還不是為了你們好。老師在上面講課，累死累活的，你們倒好，開小差的，做小動作的，睡大覺的，你們就是這樣報答老師的？惡心式：你瞧你，自以為打扮得還挺漂亮的是不是？知道背后人家都怎么說嗎？都說二班的一個學(xué)生瞧著像什么似的，知不知道就是在說你？15教師職業(yè)批評用語抱怨型：老師容易么？我還不是為了你們好。15教師職業(yè)批評用語罰站沒商量型：喲，瞧著你不想聽我的課不是？不想聽也好，去外面站一會兒吧，反正你喜歡站著。設(shè)身處地型：某些同學(xué)連留級都不怕，這臉皮也夠厚的，我要是他，早就不活了，早跳樓了。視頻：沈陽165中女教師狂摜女生20個耳光！

13.4.2石家莊17中初中女老師文險打罵學(xué)生：你以為你還上幼兒園啊，你還吃奶呢嗎，你上輩子是不是女的呀！”

16教師職業(yè)批評用語罰站沒商量型：喲，瞧著你不想聽我的課不是？不《廣州日報》2011-5-31

2011.5.30，惠州一名12歲小學(xué)生從5樓跳下身亡，起因是該生小鄭在筆記本上寫了一篇內(nèi)容不雅的故事，涉及同班同學(xué)，在班內(nèi)流傳，班主任對其進行談話教育并通知家長。隨后班主任離開辦公室參加學(xué)校例，小鄭跳樓身亡。17《廣州日報》2011-5-312011.5.30，央視《新聞1+1》2010年5月6日《女中學(xué)生被趕出教室后自殺校園冷暴力引發(fā)關(guān)注》雷夢佳，15歲，河南洛陽孟津西霞院初一學(xué)生?！耙驗楹屯昙壠渌嗔硪粋€女同學(xué)打架，班主任周老師在4月7號組織全體同學(xué)投票，一道選擇題，是留下來給雷夢佳一次改正錯誤的機會，還是讓家長將其帶走，家庭教育一周？結(jié)果，26個同學(xué)選擇讓她離開，12個同學(xué)選擇再給她一次機會。之后這個15歲的女孩再也沒有回到學(xué)校，三天后人們發(fā)現(xiàn)了她的尸體。18央視《新聞1+1》2010年5月6日《女中學(xué)生被趕出教室后二、堅守與思變：如何做到有效師生溝通？（一）堅守：師生有效溝通的原則1、溝通從了解開始2、尊重與平等3、理解和接納知己知彼您吃了嗎？Sexy!19二、堅守與思變：如何做到有效師生溝通？（一）堅守：師生有效溝（一）堅守：師生有效溝通的原則1、溝通從了解開始：了解學(xué)生案例：高江云，你在干什么？為什么不好好聽課？如果你現(xiàn)在不好好學(xué)習(xí)，將來長大了只能撿垃圾！了解學(xué)生：學(xué)習(xí)成績、家庭、個性、興趣愛好等【和學(xué)生一起追星】

《查理九世》氣質(zhì)與批評共同語言：要飯嗎？20（一）堅守：師生有效溝通的原則1、溝通從了解開始：了解學(xué)生【1、溝通從了解開始：了解學(xué)生讓學(xué)生把話說完讓學(xué)生把話說出來

班級故事小區(qū)漂流日志班級百寶箱：文明儲蓄箱、心靈訴說箱、明星推薦箱、錯誤收集箱A、媽媽、兒子和蘋果B、數(shù)學(xué)課：６的游戲C、白色的“煙卷”211、溝通從了解開始：了解學(xué)生讓學(xué)生把話說完A、媽媽、1、溝通從了解開始：了解規(guī)律【羅森塔爾】期望效應(yīng)/皮格馬利翁效應(yīng)【塞里格曼】習(xí)得性無助（Learnedhelplessness）【青春期】逆反、自我意識、情竇初開…臭美的女兒巧對待羅密歐與朱麗葉效應(yīng)【喜歡是欣賞，愛是責(zé)任。你可以談戀愛？！條件是……】221、溝通從了解開始：了解規(guī)律【羅森塔爾】期望效應(yīng)/皮格馬利翁我眼中的自己原生家庭的影子情緒管理的表現(xiàn)

情緒管理：簡單地說，就是了解體察自己的情緒，理解自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒，合理地表達情緒?！净貋硗砹?！書桌亂！】1、溝通從了解開始：了解自己不是消滅不良情緒四個媽的對話情商EQ23我眼中的自己1、溝通從了解開始：了解自己不是消滅不良情緒四個情緒管理：憤怒可以，侮辱不行！1、轉(zhuǎn)向攻擊一個演員回家時，他得把鞋子脫下來留在室外的過道里，同樣的道理，當(dāng)演員來到劇場時，他也應(yīng)把自己個人的一切不快和痛苦留在劇場外面，他必須意識到，在劇場里，他整個人是屬于藝術(shù)的。——斯坦尼斯夫斯基2、合理認(rèn)知【ABC理論】24情緒管理：憤怒可以，侮辱不行！1、轉(zhuǎn)向攻擊24狐貍與葡萄

盛夏酷暑，幾只口干舌燥的狐貍來到一片葡萄園，一串串又大又紫、晶瑩剔透的葡萄掛滿枝頭。眾狐貍饞涎欲滴，急不可耐地況相躍起。無奈葡萄架太高，哥兒幾個使出渾身解數(shù)，葡萄依然可望不可及。

25狐貍與葡萄

盛夏酷暑，幾只口干舌燥的狐貍來到一片葡萄園，一串狐貍與葡萄狐貍A：在葡萄架下轉(zhuǎn)了幾圈，找不到可攀援之處，環(huán)顧四周亦無梯可用，于是搖了搖頭，說了一句“這葡萄一定很酸”，咽了咽口水，哼著小曲走開了。

狐貍B：一邊笑A沒出息，一邊高喊著“下定決心，不怕萬難，吃不到葡萄死不瞑目?！币幌掠忠幌?，跳個沒完，終因勞累過度。瞪著眼死在了葡萄架下。26狐貍與葡萄狐貍A：在葡萄架下轉(zhuǎn)了幾圈，找不到可攀援之狐貍與葡萄

狐貍C：跳了幾下吃不到葡萄，便發(fā)火：“誰把葡萄架搞得這么高？誠心跟老子過不去，真可恨！”葡萄主人聽到狐貍的罵聲，一鋤頭將其打倒，讓他永世不得翻身。

狐貍D：憤憤不平地離開葡萄架，越想越憋氣，“連葡萄都吃不到，活著還有什么意思？”于是，找根繩子，將脖子一套，含恨而死。27狐貍與葡萄

狐貍C：跳了幾下吃不到葡萄，便發(fā)火：狐貍與葡萄

狐貍E：悶悶不樂地回了家，整日愁眉苦臉，唉聲嘆氣，最終抑郁成疾，患病而死。狐貍F：一氣之下精神失常，蓬頭垢面，滿街游逛，口中念念有詞：“吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐葡萄皮?！?/p>

幾只狐貍同樣的境遇葡，不同的情緒體驗，或悠然自得，或憂郁，或憤怒，并由此產(chǎn)生不同的結(jié)果：死不瞑目，含恨而死，抑郁成疾，精神失常。28狐貍與葡萄

狐貍E：悶悶不樂地回了家，整日愁眉苦臉，唉1、絕對化的要求一是“我必須”“我應(yīng)該”二是“你(他)必須/應(yīng)該”三是“事情必須/應(yīng)該”

“你必須對我誠實”、“大家都必須聽我的安排”、“你應(yīng)該成為最優(yōu)秀的人”、“他必須受到懲罰”等“學(xué)?；蚣彝キh(huán)境必須符合我的要求”、“那件事應(yīng)該是明天做的”、“已經(jīng)計劃好的事情是無法改變的”等埃利斯：不合理信念三個特征291、絕對化的要求“你必須對我誠實”、“大家都必須聽我的安排”埃利斯：不合理信念三個特征2、過分概括化：即以某件具體事件，某一言行對自己進行整體的評價。是一種以偏概全的思維方式。這種思維方式主要表現(xiàn)在：

一是個體對自身的片面認(rèn)識和評價如偶遭失敗便認(rèn)為自己“沒用，什么也干不成，是個廢物，窩囊貨”;稍有成就，就認(rèn)為自己“很了不起，最聰明、最能干”;某個人對自己不友好或者幾次與人打交道受挫，就覺得自己“人緣最差，缺乏人際交往能力，乃至具有人際交往障礙”等等。30埃利斯：不合理信念三個特征2、過分概括化：即以某件具體事件，2、過分概括化

二是對他人的片面認(rèn)識與評價。

例如，當(dāng)別人稍有過失或不合自己的意愿時就認(rèn)為其“絕對的壞，一無是處”，從而導(dǎo)致一味地責(zé)備他人，乃至出現(xiàn)打擊報復(fù)、逃避與人交往等不良行為反應(yīng)。有的老師家長在孩子一兩次考試失敗后，就斷定孩子永遠也沒出息了，從而對其嚴(yán)厲批評、謾罵，導(dǎo)致孩子的自尊心受挫、情緒不良。312、過分概括化二是對他人的片面認(rèn)識與評價。31埃利斯：不合理信念主要有三個特征3、槽糕至極即如果某一件不好的事情一旦發(fā)生，其結(jié)果必然非常可怕，槽糕至極，災(zāi)難性的，將事情想象為“滅頂之災(zāi)”、“大難臨頭”，從而消極地預(yù)測未來而不考慮其他可能的結(jié)果。例如：中考失敗了，非?？膳?，一切都完了。父母離婚了，天塌下來了，怎么活？

32埃利斯：不合理信念主要有三個特征3、槽糕至極32ABC→ABCDEF理論誘發(fā)性事件Activityevents；認(rèn)知信念Beliefs；情緒反應(yīng)和行為結(jié)果Consequences信念駁斥Disputing效果Effect新情緒NewFeeling33ABC→ABCDEF理論誘發(fā)性事件Activitye二、堅守與思變：如何做到有效師生溝通？（一）堅守：師生有效溝通的原則1、溝通從了解開始2、尊重與平等3、理解和接納一言一行：兩個假如……愛優(yōu)生并不難，難得是愛差生。我倆的秘密：舉左手，舉右手。語文課上的較量！34二、堅守與思變：如何做到有效師生溝通？（一）堅守：師生有效溝寬容：他還是個孩子！《一位美國父親的懺悔》的啟示孩子：在你睡著的時候，我要和你說一些話。我剛才悄悄地走進你的房間。幾分鐘前，我在書房看報紙時，一陣懊悔的浪潮淹沒了我，使我喘不過氣來。帶著愧疚的心，我來到你的身旁。我想到的事太多了。孩子，我對你太粗暴了。在你穿衣服上學(xué)的時35寬容：他還是個孩子！《一位美國父親的懺悔》的啟示35一位美國父親的懺悔候我責(zé)罵你，因為你洗臉時只在臉上抹了一把；你沒有擦干凈你的鞋子時我又對你大發(fā)脾氣；你把東西不小心掉在地上時我又對你大聲怒吼。吃早飯的時候，我又找到了你的錯處：你把東西潑在地上，你吃東西狼吞虎咽，你把手肘放在桌子上，你在面包上涂的奶油太厚……36一位美國父親的懺悔候我責(zé)罵你，因為你洗臉時只在臉上抹了一把在你上學(xué)我去趕汽車上班時，你深情地向我高呼：“爸爸再見！”我卻蹙著眉頭對你嚷道：“怎么又駝背了，把胸挺起來?！蓖砩?，一切又重新開始。我在下班路上看到你跪在地上玩彈子，襪子破了好幾個洞，禁不住又大發(fā)雷霆：“襪子是花錢買的，你怎么一點也不知道心疼……”并在你朋友面前押著你回家，使你當(dāng)眾受辱。37在你上學(xué)我去趕汽車上班時，你深情地向我高呼：“爸爸再見！孩子，你還記得嗎？晚飯后，我在書房看報，你怯怯地走了過來，眼睛里帶著委屈的目光。我對你的打擾極不耐煩。你在房門口猶豫著，我終于忍不住地吼了起來：“你又來干什么？”這時你沒有說話，卻突然跑了過來，抱著我的頸吻我，眼里含滿了淚，簡直不敢相信我如此粗暴也萎縮不了你對父親的愛。接著，你用你的小手臂又緊抱了我一下，就走開了，腳步輕輕地走開了。38孩子，你還記得嗎？晚飯后，我在書房看報，你怯怯地走了過來孩子，你知道嗎？你剛離開書房，報紙就從我手中滑落到地上，一陣強烈的內(nèi)疚和恐懼涌上心頭。習(xí)慣真是害我不淺。吹毛求疵和訓(xùn)斥的習(xí)慣幾乎成了我父愛的象征。孩子，爸爸不是不愛你，而是對你的期望值太高。我是用成人的尺度衡量你，而且拿很多成年人也難以做到的標(biāo)準(zhǔn)來要求你。細(xì)想起來，多么可笑。39孩子，你知道嗎？你剛離開書房，報紙就從我手中滑落到地上，而你本性中卻有那么多的真善美，你小小的心猶如照亮群山的晨曦——你跑進來吻我的自發(fā)性沖動顯示了這一切。今晚，一切都顯得不重要了。孩子，我在黑暗中來到你床邊，跪在這兒，心里充滿著愧疚。這也許是個沒有多大效用的贖罪。等你醒來后告訴你這一切，你也不會明白，但是——做你最要好的朋友，你受苦難的時候我也受苦難，你歡笑的時候我也歡笑，我定會把不耐煩的話忍住。我會像在一個典禮中不停地莊嚴(yán)地說：“你只是一個孩子，一個小孩子?！?0而你本性中卻有那么多的真善美，你小小的心猶如照亮群山的晨我以前總是把你當(dāng)作大人來看，但是孩子，我現(xiàn)在看你，蜷縮著熟睡在小床上，仍然像是一名嬰兒。你在你母親的懷里，頭靠在她的肩上，仿佛只是昨天的事，我以前對你要求得太多了，太多了。再也不愿訓(xùn)斥、指責(zé)和抱怨你的父親41我以前總是把你當(dāng)作大人來看，但是孩子，我現(xiàn)在看你，蜷縮著3、理解和接納寬容的力量：避免師生矛盾和沖突展現(xiàn)教師成熟的風(fēng)度為學(xué)生樹立合理處理問題的態(tài)度和方法教育機智：黑板上的肖像本文純屬虛構(gòu)，若有雷同，純屬巧合！故事純屬虛構(gòu)，人物命運絕非偶然！造句：真……想……423、理解和接納寬容的力量：避免師生矛盾和沖突教育機智：黑板上二、堅守與思變：如何做到有效師生溝通？（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識

2、積極傾聽3、我向信息4、形式多樣說什么？怎么說？↓積極語言馬克·吐溫：一句美好的贊美，能使我們不吃不喝活上兩個月。43二、堅守與思變：如何做到有效師生溝通？（二）思變：師生溝通的（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識優(yōu)點不說跑不了，缺點不說不得了。優(yōu)點越說優(yōu)點越多，缺點會說缺點越少。

A、善于發(fā)現(xiàn)，及時表揚；

B、眼光獨特，不走尋常路；魏書生：8分愛因斯坦：別人贊美我思維能力強，有創(chuàng)新精神，一點都不激動，但如果誰贊揚我小提琴拉得棒，一定會興高采烈。

44（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識魏書生：8分愛因斯（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識

C、贊揚行動，對事不對人；D、直接和間接，表揚雙管齊下；

E、公開和私下，表揚無處不在。批評：牢記學(xué)生是發(fā)展中的人→寬容→方法2、積極傾聽俾斯麥米莉的彩字作業(yè)敬人者，人恒敬之愛人者，人恒愛之古淑紅現(xiàn)象：我們喜歡那些喜歡我們的人！45（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識俾斯麥米莉的彩字作業(yè)敬▲條子與鞭子有位班主任叫學(xué)生帶回一張“狀紙”給學(xué)生家長，內(nèi)容是：“你的孩子學(xué)習(xí)退步，數(shù)學(xué)測驗不及格，上課經(jīng)常隨便講話，還不虛心接受老師的教育。請學(xué)生家長采取嚴(yán)厲措施，加強教育，條子閱后，請簽名蓋章，仍由他還我?！苯Y(jié)果這位學(xué)生被家長打得鼻青眼腫。學(xué)生一氣之下寫了一首打油詩：“條子——老師的鞭子，教師來張條子，我就挨一頓鞭子?！焙檬虏煌▓?！46▲條子與鞭子46（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識2、積極傾聽“聽”：繁體有一個“耳”字，說明聽字是表示用耳朵去聽的；下面一個“心”字，說明要用“心”去聽，能夠心領(lǐng)神會；有一個“目”字，說明聽時應(yīng)看著別人的眼睛，觀察對方的非言語信息表達；有一個“王”字，“代表把說話的那個人當(dāng)成帝王來對待。即，傾聽時不僅要用“耳朵”，還要用“心”，用“眼睛”，更重要的是要把你對面的那個人當(dāng)成是帝王，充分地去尊重他。聽

47（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識聽472、積極傾聽美國著名心理學(xué)家高頓(Thomas.Gordon)認(rèn)為，接受他人是培育良好關(guān)系的重要因素。接受令兒童深思，敞露自己的情感；不接受則使兒童焦慮不安，導(dǎo)致反抗，致使交流滯塞、終止。但許多教師通常的反應(yīng)方式是：訓(xùn)斥、命令，使學(xué)生感到自己是不對的、不應(yīng)該的、不可接受的。482、積極傾聽美國著名心理學(xué)家高頓(Thoma高頓認(rèn)為：如果教師使用某種方式使學(xué)生覺得教師理解他并愿意接受他，則不僅會使交流暢通，而且會激發(fā)兒童自主解決問題的積極性。高頓認(rèn)為積極傾聽/聆聽是一個有效的溝通技巧。積極傾聽在師生溝通中的作用49高頓認(rèn)為：如果教師使用某種方式使學(xué)生覺得教師2、積極傾聽ActiveListening又稱積極聆聽，主動聆聽，指教師不僅要仔細(xì)聆聽學(xué)生的感受，還要對學(xué)生的情感做出反應(yīng)。反應(yīng)不是評判，而是教師用自己的話對學(xué)生表達的意思進行復(fù)述的過程，又稱譯意的過程。常用的句式包括：“你覺得…”、“你認(rèn)為…”。譯意如果正確，師生溝通得以繼續(xù)；如果不正確，學(xué)生會主動更正教師的理解。我今天在幼兒園自己穿衣服了！502、積極傾聽ActiveListening教師通常de反應(yīng)方式:放學(xué)后,老師辦公室小明：“老師，黑板報辦不好了，我不想干了?！崩蠋煟骸澳阍趺茨苓@么說呢?你是編輯呀!”(責(zé)怪)小明：我從下午一直忙到現(xiàn)在，他們倒好，都跑了。老師：“他們不好，我會批評他們的，老師知道你是一個盡責(zé)的人，我相信你一定能做好。”(安撫)

小明：(遲疑)“但是…”

老師：就這樣吧!明天你們務(wù)必把黑板報好。(命令)小明：“那好吧?！?心里一邊抱怨做編輯好煩，一邊擔(dān)心明天那幾個挨了批評會不會怪他)51教師通常de反應(yīng)方式:放學(xué)后,老師辦公室小明：“老師，小明：老師，黑板報辦不好了，我不想做了。老師：不能及時出好，你覺得很著急。(積極聆聽)小明：對!我從下午一直忙到現(xiàn)在，他們倒好，全跑了。老師：你做了很多事，你覺得很委屈。(積極聆聽)小明：不是的。我只是覺得大家分工做才會有效率。老師：你覺得應(yīng)該把各自的任務(wù)明確下來。(積極聆聽)小明：是的。王緯負(fù)責(zé)劃線，劉航負(fù)責(zé)寫粉筆字，我來負(fù)責(zé)設(shè)計版面。積極聆聽de反應(yīng)方式52小明：老師，黑板報辦不好了，我不想做了。積極聆聽de反應(yīng)方老師：(點頭)

小明：可是，大家總是希望別人先動手——要是有一張責(zé)任分工表就好了——每個人都知道那些是自己的任務(wù)，反正遲早都得干，大家就會搶著干了。老師：(贊許)唔!

小明：(興奮地)我今晚就把表畫出來，明天拿給您看好嗎?

老師：好的。積極聆聽de反應(yīng)方式53老師：(點頭)

小明：可是，大家總是希望別人先動案例：教師上課發(fā)現(xiàn)有學(xué)生趴桌上睡覺師：你為什么上課睡覺？生：我不想聽，也聽不懂。師：聽不懂就可以睡覺嗎？（評判難道你不知道上課是不能睡覺嗎）生：我睡我的覺，沒有吵鬧，也沒妨礙你上課，你就不要管我了!師：你是在怪我影響你睡覺嗎？（全班哄堂大笑）生：我不想聽，也聽不懂，你叫我干坐著有什么意義？（出現(xiàn)反感，反抗等不良情緒）54案例：教師上課發(fā)現(xiàn)有學(xué)生趴桌上睡覺師：你為什么上課睡覺？54案例：教師上課發(fā)現(xiàn)有學(xué)生趴桌上睡覺師：你如果認(rèn)真聽講多少也能學(xué)點，但是你這種學(xué)習(xí)態(tài)度就不端正。（又做出評判）生：學(xué)那么多知識有什么用，反正以后很多知識都用不著。師：你怎么能這么想能呢，這是你上課睡覺的理由嗎？（評判、質(zhì)問）生：我們這里很多賺大錢的老板都只有小學(xué)、初中文化，還不照樣活得很瀟灑。師：那畢竟是少數(shù)的，要知道，考上大學(xué)會有更好的未來。（強加價值觀）生：不是有很多大學(xué)生甚至研究生都給這些老板打工嗎，還有很多大學(xué)生都找不到工作？55案例：教師上課發(fā)現(xiàn)有學(xué)生趴桌上睡覺師：你如果認(rèn)真聽講多少也能案例：教師上課發(fā)現(xiàn)有學(xué)生趴桌上睡覺師：那……那也不能說明讀書就沒用，至少個人素質(zhì)和修養(yǎng)會提高。(強加價值觀）生：不一定，為什么有那么多高學(xué)歷的人犯罪，而且他們犯罪了，給社會帶來的危害會比一般人更大。師：這畢竟是少數(shù)，你這孩子怎么會有那么多歪理。總之，我還是勸你現(xiàn)在好好學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不可能沒用的，你以后就會明白的。(強加價值觀）生：可是老師……師：好了，別再為不讀書找借口了，你這孩子沒別的毛病，就是懶。(評判)生：……56案例：教師上課發(fā)現(xiàn)有學(xué)生趴桌上睡覺師：那……那也不能說明讀書2、積極傾聽當(dāng)你滔滔不絕而孩子沉默不語或點頭稱是時，并不意味著問題的解決，這只不過是孩子想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了。

1、溝通的目的并不是誰說服誰；2．溝通是為了增進理解和保持情感的暢通。572、積極傾聽當(dāng)你滔滔不絕而孩子沉默不語或點頭稱是時，并案例：教師上課發(fā)現(xiàn)有學(xué)生趴桌上睡覺師：你為什么上課睡覺？生：我不想聽，也聽不懂。師：能告訴我是聽不懂才不想聽的，還是不喜歡這門課才導(dǎo)致聽課效果不佳？（澄清）生：準(zhǔn)確的說是聽不懂才不想聽的。師：聽不懂的滋味肯定不好受。（共情覺察學(xué)生的感受）生：是啊，剛開始我也很認(rèn)真的聽，但是聽不懂，沒幾分鐘就走神了。師：看來你也做過不少努力，但效果不是很理想。（共情覺察學(xué)生的感受）58案例：教師上課發(fā)現(xiàn)有學(xué)生趴桌上睡覺師：你為什么上課睡覺？58案例：教師上課發(fā)現(xiàn)有學(xué)生趴桌上睡覺生：可是，我基礎(chǔ)太差，努力也沒用，我就不是讀書的料。師:看得出你對自己的學(xué)習(xí)狀況不太滿意，也缺那么一點自信，那你接下來有什么打算。（探究）生：掙錢唄,再說讀那么多書,以后也不一定用得著。師：那你打算靠什么去掙錢呢？（探究）生：沒有知識照樣可以掙錢，我們這里好多老板小學(xué)、初中沒畢業(yè)，照樣賺好多錢。師：你覺得他們辦企業(yè)不是靠知識掙錢嗎?（積極傾聽）生：不是。不過，有很多大學(xué)生甚至研究生在給她們打工。59案例：教師上課發(fā)現(xiàn)有學(xué)生趴桌上睡覺生：可是，我基礎(chǔ)太差，努力案例：教師上課發(fā)現(xiàn)有學(xué)生趴桌上睡覺師：你覺得他們是在靠別人的知識在掙錢嗎？(積極傾聽)生：……好像是。師:那你說說看為什么這些老板能指揮得動大學(xué)生,研究生,讓他們愿意為自己干活呢?生:他們有招數(shù)唄。師：你覺得這些招數(shù)是什么呢？（深層探究）生：不會又是知識吧?師：你說對了，正是他們背后努力學(xué)習(xí)各種知識獲得了成功，你知道嗎，據(jù)權(quán)威部門的調(diào)查，在知識信息化的今天，成功企業(yè)家、富商當(dāng)中，高學(xué)歷占相當(dāng)大的比重，你知道一些高學(xué)歷的知名企業(yè)家嗎？你不妨找機會去做個社會調(diào)查，驗證一下。60案例：教師上課發(fā)現(xiàn)有學(xué)生趴桌上睡覺師：你覺得他們是在靠別人的案例：教師上課發(fā)現(xiàn)有學(xué)生趴桌上睡覺生：老師你這么一說，我好像明白了。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，搜狐CEO張朝陽,百度創(chuàng)始人李彥宏，雅虎創(chuàng)始人楊致遠好像至少有本科學(xué)歷。師：你知道的還真不少。生：哪里，看來真的是時代不同了，不讀書還真不行。不過，我還是覺得自己挺笨的，學(xué)東西特別慢，也沒什么耐性。師：你能這么想老師感到非常高興。耐性是可以培養(yǎng)的，只要你能把被動學(xué)習(xí)變成主動學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效率就會大大提高。加油干吧，老師相信你能行的，祝你成功！生：謝謝您！61案例：教師上課發(fā)現(xiàn)有學(xué)生趴桌上睡覺生：老師你這么一說，我好像積極聆聽de意義1．積極聆聽使溝通保持順暢。2．積極聆聽使學(xué)生感受到教師的愛與關(guān)懷。3．積極聆聽有助于培養(yǎng)學(xué)生獨立自主的能力。

積極聆聽作為一種有效的溝通技巧促使師生關(guān)系進入良性循環(huán)。我和你，在一起！62積極聆聽de意義1．積極聆聽使溝通保持順暢。我和你，在一起！積極傾聽：經(jīng)常練習(xí)打架的女兒也有理！“寧寧，老師今天叫我去學(xué)校了，說要給你處分。”

“知道！”

“打人還有理了你？女孩家，才上初一，你就結(jié)伙打架，還有沒有女孩樣？！”

“初二打架就有女孩樣嗎？”

“少廢話！哪有女孩打架的？人家怎么惹你了非打不可？”“她惹張倩倩了！”

“張倩倩自己不會解決嗎？干嘛非得你出面？你是槍還是炮？被人利用了還不知道！”“我是自愿的！張倩倩的事就是我的事！”63積極傾聽：經(jīng)常練習(xí)打架的女兒也有理！63打架的女兒也有理！“好好好，你高尚，你助人為樂，你見義勇為，你為朋友兩肋插刀，這總行吧？現(xiàn)在學(xué)校要給你處分，看你怎么辦！你幫朋友算幫到家了！你知不知道，一個人一旦有了處分，就等于背了一口黑鍋，進學(xué)籍，隨檔案，一輩子跟著你！”

“老師今天說了，如果你再打架，開除！”

“開除正好，我早就不想上了！”

“你說什么？再說一遍試試？！”

砰…………

64打架的女兒也有理！“好好好，你高尚，你助人為樂，你見義勇為打架的女兒也有理！

“寧寧，今天老師把爸爸叫學(xué)校去了，說要給你處分?！?/p>

“知道！”

“爸爸知道，你其實不想打架，可是好朋友的事實在不能看著不管?！保▽⒆颖硎纠斫猓?/p>

“爸，你是不知道，那女的一見張倩倩就罵，我早就忍不住了，張倩倩總說‘算了，別理她’，我本來也想‘算了’，可昨天我們在樓道碰見她，她居然罵張倩倩‘賤貨’，我再也忍不住，放學(xué)后，叫了幾個人，把她拉出來，在校門口外面的小花園收拾了她?！保ò职值睦斫獯蜷_了女兒的話匣，爸爸了解到來自孩子的理由）65打架的女兒也有理！

“寧寧，今天老師把爸爸叫學(xué)校去了，打架的女兒也有理！

“嗯，張倩倩越是忍讓我女兒越看不慣?！?/p>

“爸，就是因為她太能忍了，那女的才敢一再欺負(fù)她。換成我的話，她哪敢那么放肆！”（爸爸的進一步理解使女兒不再孤立，她把爸爸看成朋友，而不是敵人。）

“有沒有別的處理方式呢？比如，告老師，或找個中間人說合一下?！保ò职衷囍贸赡耆说睦硇运季S引導(dǎo)孩子，尋找解決問題的辦法。）

“不行。這類小事老師不管。中間人……好像沒合適的?！?/p>

“就沒找過吧？”

“是，沒找過?！?6打架的女兒也有理！

“嗯，張倩倩越是忍讓我女兒越看不慣打架的女兒也有理！

“或許張倩倩置之不理也是一種辦法呀。”

“哪是置之不理？根本就是懦弱！”

“說不定也能達到‘冷處理’的效果呢？她對攻擊不做任何回應(yīng)，任對方單邊挑釁，時間長了，對方不也就沒意思了嗎？”

“可是已經(jīng)好長時間了，她還是見了就罵呀。”

“有沒有其它更好的辦法呢？動腦子解決問題的人才是智者，憑義氣用事傻子都能辦得到。”（教給孩子以后怎么做才是最重要的。）

爸爸：“你是不是沒想到學(xué)校會給處分？”

“當(dāng)時出了氣就行了，哪管那么多！”

67打架的女兒也有理！

“或許張倩倩置之不理也是一種辦法呀打架的女兒也有理！

不知什么時候能取消處分，如果寫到學(xué)籍里就麻煩了，放進檔案能跟你一輩子。升學(xué)、就業(yè)、參軍，走哪兒跟哪兒，陰魂不散。（幫孩子預(yù)見后果，使孩子認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。）

“政教處老師說三個月內(nèi)表現(xiàn)好，不再犯錯就取消處分?！?/p>

“學(xué)校還是挺給機會的，咱可得接受教訓(xùn)，再遇到這樣的事，一定先對自己說：‘冷靜！冷靜！’冷靜下來后再想辦法解決問題。我女兒聰明，只要動腦筋去想，肯定有更適合的辦法?！保ńo女兒戴了頂“聰明”的高帽，教給女兒處理問題的基本程序，使女兒再遇到棘手問題時，能給自己一個積極的暗示：我是聰明的，我一定能想出更好的辦法。）68打架的女兒也有理！

不知什么時候能取消處分，如果寫到學(xué)（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識2、積極傾聽3、我向信息（I-Message）

你向信息（You-Message）：你怎么還像一個小孩！你以為你很聰明?。磕悴豢梢赃@樣做！你是學(xué)生，就應(yīng)該按時完成作業(yè)！真不明白你上課都在想什么！你為什么這么馬虎！你們簡直太不像話了，這是課堂，不是自由市場！69（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識69你向信息與我向信息你向信息：主觀意識過強，忽視對方感受，不留余地說出對別人（你）的評價，也稱為不接受語言，是低效或無效的溝通。“你”不可以這樣做?。睿澳恪睉?yīng)該更加懂事。（訓(xùn)誡）“你”照我的話去做?。ǚ模澳恪钡男袨橄裥『⒆樱。ㄖ袀澳恪币詾槟闶菒垡蛩固拱。浚ㄖS刺）那只豬發(fā)出的聲音比“你”嘴中讀書的聲音還好聽。（挖苦）70你向信息與我向信息你向信息：主觀意識過強，忽視對方感受，你向信息的弊端打擊學(xué)生自尊心，貶低學(xué)生的人格；把焦點置于學(xué)生，沒反映教師體驗；容易引起學(xué)生反感。導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為：這位教師小心眼，太煩，要求高……71你向信息的弊端打擊學(xué)生自尊心，貶低學(xué)生的人格；71我向信息教師所說的話是有關(guān)他對學(xué)生行為的感覺，以及這個行為對他的實質(zhì)影響，這樣的信息叫“我向信息”。

當(dāng)你們在吵的時候，我心很煩，怕完不成教學(xué)任務(wù)當(dāng)你把屋里弄得很亂時，我很著急，因為我不得不花很多時間來整理。當(dāng)你把腳擱在過道上的時候（行為敘述），我容易被絆倒（實質(zhì)的影響），我真擔(dān)心自己跌倒而受傷（感受）。72我向信息教師所說的話是有關(guān)他對學(xué)生行為的感覺，以及這個行為我向信息你是搗亂鬼！或你又遲到了！（攻擊—防衛(wèi)）當(dāng)我說話時你也在說話/你遲到進來，會使我分心，這使我覺得不舒服（學(xué)生會接收到自己的行為影響他人的信息）73我向信息你是搗亂鬼！或你又遲到了?。ü簟佬l(wèi)）73我向信息應(yīng)具備三個要素1、人稱代詞——我2、教師的自我感受3、學(xué)生的行為對教師的影響“我向信息”的表達模式：

當(dāng)……的時候，我感到…因為…

事實——感受——理由74我向信息應(yīng)具備三個要素1、人稱代詞——我74我向信息的優(yōu)勢包含最小程度對學(xué)生的否定；不是直白的“教”什么行為，促使學(xué)生愿意改變行為，向自己希望的方向努力；使學(xué)生把老師當(dāng)作一個真實的、會感到失望、難過、生氣、恐懼“真實”的常人，一個和學(xué)生相似的常人，增進親密感。盡可能減少對師生關(guān)系的損害。75我向信息的優(yōu)勢包含最小程度對學(xué)生的否定；75（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識2、積極傾聽3、我向信息4、形式多樣口頭溝通與書面溝通正式溝通與非正式溝通單向溝通與雙向溝通教學(xué)、班會、閑聊76（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識教學(xué)、班會、閑聊76師生溝通的種類語詞溝通與非語詞溝通

《孟子·離婁上》存乎人者，莫良于眸子；眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子瞭焉；胸中不正，則眸子眊焉。聽其言也，觀其眸子，人焉瘦哉？直接溝通與間接溝通電話、QQ群、微信……微笑、點頭……此時無聲勝有聲！一張紙條：老師，是您無聲的鼓勵喚醒了我的自信，激發(fā)起我對班級的熱愛，愿您繼續(xù)關(guān)注班上每一個沉寂的心靈，使我們的班級變成“愛”的海洋。77師生溝通的種類語詞溝通與非語詞溝通電話、QQ群、微信……（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識2、積極傾聽3、我向信息4、形式多樣：書面溝通

A、周記，打開學(xué)生心靈的窗口1、通過周記，老師能及時準(zhǔn)確了解學(xué)生思想動態(tài)；2、通過周記，教師可對學(xué)生因材施教；3、通過周記協(xié)調(diào)、融洽師生關(guān)系，實現(xiàn)教學(xué)相長。78（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識784、形式多樣：書面、口頭B、書信。書面交流可以很好地避免師生雙方面對面的爭吵和戰(zhàn)爭，使雙方都能比較冷靜地看待問題，而且也有一定的時間來思考問題。同時，由于文字具有可長久保存的性質(zhì)，所以書面形式的交流往往會取得比較持久的效果。C、作業(yè)評語《孩子作業(yè)本上的批注——可愛的簡筆畫》794、形式多樣：書面、口頭B、書信。書面交流可以很好地避免師生作業(yè)評語：和學(xué)生進行的無聲對話評語的幾種類型：1、贊揚型；2、鼓勵型；3、希望型；4、啟發(fā)型；5、談心型；6、批評型；7、提示型作業(yè)評語：“武”字被你砍上一刀，受傷了！你的思路新穎，見解獨特，很用心！

搬開你前進的絆腳石——粗心，加油！Welldone!／Neatandtidy!Whatagoodjobyouhavedone!Nowyoucandobetterthanbefore.Practicemakesperfect.80作業(yè)評語：和學(xué)生進行的無聲對話評語的幾種類型：作業(yè)評語：“武評語：如果老師問解決不會寫的字的辦法有哪些？聰明的你一定會想到很多辦法來！可你一個也不愿意用，只想出個填空題來為難老師，老師年事已高，求求你手下留情！字體方面評語：字體比以前強！相信你的手也能創(chuàng)造奇跡！作業(yè)評語：和學(xué)生進行的無聲對話81評語：如果老師問解決不會寫的字的辦法有哪些？聰明的你一定會想師生溝通說什么：說學(xué)生愿意聽的！如何說：管理情緒、積極傾聽、我向信息……師生溝通，從我做起！快樂學(xué)生，幸福自己！82師生溝通說什么：說學(xué)生愿意聽的！師生溝通，從我做起！快樂學(xué)生積極溝通：關(guān)于學(xué)生聽課1、大家對我的課這么感興趣，是對我這個年輕老師的最大鼓舞，我很榮幸。2、不對，不是你笨，是我剛才說的不夠清楚，你靜靜心，我再說一遍。3、我的普通話不是很好，所以你們要仔細(xì)地聽，否則就浪費了彼此的時間。4、能安靜聽課，是取得好成績的基礎(chǔ)，因此看到你們?nèi)绱税察o地聽，我對你們充滿信心。5、謝謝大家聽得這么專心，對我這么尊重。83積極溝通：關(guān)于學(xué)生聽課83關(guān)于學(xué)生答題1、你答得很正確，也有創(chuàng)見，估計你讀過這方面的課外書，是嗎？2、雖然你說的不完全正確，但有一點很讓我滿意：你很有勇氣，也很有信心。3、葛同學(xué)的回答基本上是對的，但還有欠缺。劉某某，你能接著補充一下嗎？4、我知道你心里已經(jīng)明白，但一下子說不出來。這樣吧，我試著把你的想法說一說，你看看是否跟你想的一樣。5、你答得都對，就是次序有點亂，記住，以后要先把想說的話在心里整理一下，然后再說，就不會亂了。6、你回答時坐姿端正，眼睛正對著我，聲音響亮，就憑這些，我相信你一定能上進。84關(guān)于學(xué)生答題84關(guān)于學(xué)生讀書1、聽到你們教室里書聲瑯瑯，我就有一種春風(fēng)撲面的感覺。2、你讀了幾句就停下來想，這就是古人所要求的“眼到、口到、心到”。3、你說你在讀書過程中，常常由于某個字、某個詞的影響而認(rèn)識另一個生字、生詞，這就叫觸類旁通。4、暑假快到了，你們?nèi)粝肟凑n外書，可以到我家借。5、從昨天你向我借《紅樓夢》這件事上，我就看出你是讀書的好料。85關(guān)于學(xué)生讀書85關(guān)于學(xué)生作文1、李流暢，你真是名副其實，文章寫得很流暢。2、水珠從荷葉上滾下來，相信這種現(xiàn)象很多人都見到，但只有高某寫出來，為什么？因為他觀察細(xì)致！這是寫好文章的基本功。3、團結(jié)互助不光指在經(jīng)濟上的互相支持，鐘同學(xué)看了伍同學(xué)的作文后，向伍同學(xué)說出了自己的看到的優(yōu)缺點，這也是團結(jié)互助。86關(guān)于學(xué)生作文86關(guān)于學(xué)生提問1、謝謝你們一而再、再而三的追問，否則我永遠不知道唐玄宗的寵妃楊貴妃曾是他的兒媳婦。2、你提的這個問題有深度，我要回去看看書才能解答，請原諒。3、你這問題超出了課文的范圍，既讓我為難，也讓我高興，因為你的知識面擴大了。4、這個問題，我估計你們自己可以弄懂，所以暫不回答，你們先自己想想吧。87關(guān)于學(xué)生提問87關(guān)于學(xué)生寫字1、你說你是生來的雞爪手，永遠寫不好字，可是為什么這個“納”字、“花”字、“轟”字和“碼”字你又寫得很好？可見雞爪手永遠寫不好字，這話沒有根據(jù)。2、我近視，是因為小時候?qū)懽值淖瞬徽_，希望你們以我為鑒。88關(guān)于學(xué)生寫字88其它方面1、三元五角錢的學(xué)費，你爸爸交到我手里的是23張小幣。從這23張皺巴巴、汗津津的小幣上，我看到你父母親的辛苦。你呢，你看到了什么？2、我要感謝張昶同學(xué)，因為她的名字，逼著我去查字典，使我終于懂得了這個“昶”字的讀音。3、我講得也許有缺點，課后大家最好去找有關(guān)的課外書來讀讀。89其它方面89演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！901/1/202391教師積極語言與有效師生溝通翟紅娟9112/23/20221教師積極語言與有效師生溝通翟紅娟1撕紙游戲92撕紙游戲2美國普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的15％，其余85％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。你想成功嗎？93美國普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：心理學(xué)&師生溝通一、再回首：何謂師生溝通？二、堅守與思變：如何做到有效的師生溝通？94心理學(xué)&師生溝通一、再回首：何謂師生溝通？4一、再回首：何謂師生溝通？人際溝通：是指交往雙方在共同的活動中彼此交流各種觀念、思想、興趣、感情、信息等內(nèi)容的過程。師生溝通：教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通。95一、再回首：何謂師生溝通？人際溝通：是指交往雙方在共同的活動（一）師生溝通的目的自己人效應(yīng)：指對“自己人”所說的話更信賴、更容易接受。在人際交往中，如果雙方關(guān)系良好，一方就更容易接受另一方的某些觀點、立場，甚至對對方提出的難為情的要求，也不太容易拒絕。親其師，信其道有效的師生溝通增進了解，密切關(guān)系96（一）師生溝通的目的自己人效應(yīng)：指對“自己人”所說的話更信賴（二）師生溝通存在的問題1、溝通匱乏

只問學(xué)習(xí)好不好，不管心情糟不糟今日說法《流淚的花蕊》馬娟—王晶石張靜97（二）師生溝通存在的問題1、溝通匱乏7今日說法《花落》

陜西漢陰縣蒲溪鎮(zhèn)小學(xué)四（1）班：曠吉娜

娜娜父親說，平時沒注意過女兒會有什么心事，就算有她也不愿意說。小雨說，自己的煩惱之所以不想和父母說，是害怕受到打罵而寧可悶在心里。孩子眼里，家長是如此嚴(yán)厲，如此地讓人無法接近。而在家長眼中，孩子們所謂的痛苦是那樣幼稚，那樣的不值一提。漸漸地，孩子對成年人的不信任，成年人對孩子的不理解拉開了他們之間的距離。

同樣溝通的難題也存在于孩子和老師之間。哲哲說，她的煩惱不敢向老師提起，是害怕老師會告訴自己的家長。曠吉娜在一節(jié)語文課后，帶著被理解的渴望找到她尊敬并信賴的語文老師，訴說自己的苦惱。當(dāng)時老師勸她，和兄弟姐妹鬧矛盾是正常的，不要把它們放在心上。娜娜聽完后輕輕點了點頭，默默地走出了老師辦公室。98今日說法《花落》8師生交流匱乏癥《知心姐姐》雜志對8省市227名中小學(xué)生調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有三分之二的被調(diào)查者害怕與老師交流，75.8％的被訪學(xué)生“很少、從來沒有或想找但不敢主動與老師說話”。99師生交流匱乏癥《知心姐姐》雜志對8省市227名中小學(xué)生調(diào)查（二）師生溝通存在的問題1、溝通匱乏

2、不良溝通

1）命令、控制、指揮你上課為什么大聲講話？給我閉嘴！

2）警告、威脅如果你再不改，我就打電話叫你的家長來見我！3）說教、訓(xùn)誡、說“應(yīng)該”和“必須”

你將會……你應(yīng)該……如果你聽從我的勸告，你就會……等嘮叨：更年期超限效應(yīng)100（二）師生溝通存在的問題1、溝通匱乏嘮叨：更年期102、不良溝通4）給予泛泛之詞你是一個好孩子、你讓我真失望你對待同學(xué)太沒有禮貌、你需要改正缺點不要難過！不要著急

1012、不良溝通4）給予泛泛之詞112、不良溝通

5）中傷、歸類、揶揄這么簡單都不會，以后還能干嘛？！

你怎么這么笨?我怎么碰上你這么個孩子！我就知道你干不出什么好事！不要自以為懂得很多了！有本事考北大、清華！你看看你……你再看看人家……

敬而遠之！不平等不尊重良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。1022、不良溝通

5）中傷、歸類、揶揄敬不平等不尊重良言一句三零點公司調(diào)查：學(xué)生最不喜歡老師說的十句話1、你真的很討厭2、你怎么又不交作業(yè)3、你怎么不好好學(xué)習(xí)4、你是個笨蛋、豬、白癡、垃圾之類5、怎么才考了這點分6、就你這樣也學(xué)得起來，就你這樣也行7、你怎么老是慢慢騰騰的8、別再解釋了，我知道你在說謊9、把你家長叫來10、別以為自己有多了不起，也不仔細(xì)瞧瞧自己的分量103零點公司調(diào)查：學(xué)生最不喜歡老師說的十句話1、你真的很討厭13教師職業(yè)批評用語蔑視型：你以為你是誰，不就是個學(xué)生？諷刺型：聽說你剛干了一件好事？能耐不小啊你。用不用老師表揚表揚你？及格的次數(shù)不多，受的處分可不少。打擊型：教這么長時間的學(xué)，我還真沒見過像你這么笨的學(xué)生，真是笨得沒治了，你要是能學(xué)好，太陽打西邊出【牙托】。104教師職業(yè)批評用語蔑視型：你以為你是誰，不就是個學(xué)生？14教師職業(yè)批評用語抱怨型：老師容易么？我還不是為了你們好。老師在上面講課，累死累活的，你們倒好，開小差的，做小動作的，睡大覺的，你們就是這樣報答老師的？惡心式：你瞧你，自以為打扮得還挺漂亮的是不是？知道背后人家都怎么說嗎？都說二班的一個學(xué)生瞧著像什么似的，知不知道就是在說你？105教師職業(yè)批評用語抱怨型：老師容易么？我還不是為了你們好。15教師職業(yè)批評用語罰站沒商量型：喲，瞧著你不想聽我的課不是？不想聽也好，去外面站一會兒吧，反正你喜歡站著。設(shè)身處地型：某些同學(xué)連留級都不怕，這臉皮也夠厚的，我要是他，早就不活了，早跳樓了。視頻：沈陽165中女教師狂摜女生20個耳光！

13.4.2石家莊17中初中女老師文險打罵學(xué)生：你以為你還上幼兒園啊，你還吃奶呢嗎，你上輩子是不是女的呀！”

106教師職業(yè)批評用語罰站沒商量型：喲，瞧著你不想聽我的課不是？不《廣州日報》2011-5-31

2011.5.30，惠州一名12歲小學(xué)生從5樓跳下身亡，起因是該生小鄭在筆記本上寫了一篇內(nèi)容不雅的故事，涉及同班同學(xué)，在班內(nèi)流傳，班主任對其進行談話教育并通知家長。隨后班主任離開辦公室參加學(xué)校例，小鄭跳樓身亡。107《廣州日報》2011-5-312011.5.30，央視《新聞1+1》2010年5月6日《女中學(xué)生被趕出教室后自殺校園冷暴力引發(fā)關(guān)注》雷夢佳，15歲，河南洛陽孟津西霞院初一學(xué)生?！耙驗楹屯昙壠渌嗔硪粋€女同學(xué)打架，班主任周老師在4月7號組織全體同學(xué)投票，一道選擇題，是留下來給雷夢佳一次改正錯誤的機會，還是讓家長將其帶走，家庭教育一周？結(jié)果，26個同學(xué)選擇讓她離開，12個同學(xué)選擇再給她一次機會。之后這個15歲的女孩再也沒有回到學(xué)校，三天后人們發(fā)現(xiàn)了她的尸體。108央視《新聞1+1》2010年5月6日《女中學(xué)生被趕出教室后二、堅守與思變：如何做到有效師生溝通？（一）堅守：師生有效溝通的原則1、溝通從了解開始2、尊重與平等3、理解和接納知己知彼您吃了嗎？Sexy!109二、堅守與思變：如何做到有效師生溝通？（一）堅守：師生有效溝（一）堅守：師生有效溝通的原則1、溝通從了解開始：了解學(xué)生案例：高江云，你在干什么？為什么不好好聽課？如果你現(xiàn)在不好好學(xué)習(xí)，將來長大了只能撿垃圾！了解學(xué)生：學(xué)習(xí)成績、家庭、個性、興趣愛好等【和學(xué)生一起追星】

《查理九世》氣質(zhì)與批評共同語言：要飯嗎？110（一）堅守：師生有效溝通的原則1、溝通從了解開始：了解學(xué)生【1、溝通從了解開始：了解學(xué)生讓學(xué)生把話說完讓學(xué)生把話說出來

班級故事小區(qū)漂流日志班級百寶箱：文明儲蓄箱、心靈訴說箱、明星推薦箱、錯誤收集箱A、媽媽、兒子和蘋果B、數(shù)學(xué)課：６的游戲C、白色的“煙卷”1111、溝通從了解開始：了解學(xué)生讓學(xué)生把話說完A、媽媽、1、溝通從了解開始：了解規(guī)律【羅森塔爾】期望效應(yīng)/皮格馬利翁效應(yīng)【塞里格曼】習(xí)得性無助（Learnedhelplessness）【青春期】逆反、自我意識、情竇初開…臭美的女兒巧對待羅密歐與朱麗葉效應(yīng)【喜歡是欣賞，愛是責(zé)任。你可以談戀愛？！條件是……】1121、溝通從了解開始：了解規(guī)律【羅森塔爾】期望效應(yīng)/皮格馬利翁我眼中的自己原生家庭的影子情緒管理的表現(xiàn)

情緒管理：簡單地說，就是了解體察自己的情緒，理解自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒，合理地表達情緒?！净貋硗砹?！書桌亂！】1、溝通從了解開始：了解自己不是消滅不良情緒四個媽的對話情商EQ113我眼中的自己1、溝通從了解開始：了解自己不是消滅不良情緒四個情緒管理：憤怒可以，侮辱不行！1、轉(zhuǎn)向攻擊一個演員回家時，他得把鞋子脫下來留在室外的過道里，同樣的道理，當(dāng)演員來到劇場時，他也應(yīng)把自己個人的一切不快和痛苦留在劇場外面，他必須意識到，在劇場里，他整個人是屬于藝術(shù)的?！固鼓崴狗蛩够?、合理認(rèn)知【ABC理論】114情緒管理：憤怒可以，侮辱不行！1、轉(zhuǎn)向攻擊24狐貍與葡萄

盛夏酷暑，幾只口干舌燥的狐貍來到一片葡萄園，一串串又大又紫、晶瑩剔透的葡萄掛滿枝頭。眾狐貍饞涎欲滴，急不可耐地況相躍起。無奈葡萄架太高，哥兒幾個使出渾身解數(shù)，葡萄依然可望不可及。

115狐貍與葡萄

盛夏酷暑，幾只口干舌燥的狐貍來到一片葡萄園，一串狐貍與葡萄狐貍A：在葡萄架下轉(zhuǎn)了幾圈，找不到可攀援之處，環(huán)顧四周亦無梯可用，于是搖了搖頭，說了一句“這葡萄一定很酸”，咽了咽口水，哼著小曲走開了。

狐貍B：一邊笑A沒出息，一邊高喊著“下定決心，不怕萬難，吃不到葡萄死不瞑目?！币幌掠忠幌?，跳個沒完，終因勞累過度。瞪著眼死在了葡萄架下。116狐貍與葡萄狐貍A：在葡萄架下轉(zhuǎn)了幾圈，找不到可攀援之狐貍與葡萄

狐貍C：跳了幾下吃不到葡萄，便發(fā)火：“誰把葡萄架搞得這么高？誠心跟老子過不去，真可恨！”葡萄主人聽到狐貍的罵聲，一鋤頭將其打倒，讓他永世不得翻身。

狐貍D：憤憤不平地離開葡萄架，越想越憋氣，“連葡萄都吃不到，活著還有什么意思？”于是，找根繩子，將脖子一套，含恨而死。117狐貍與葡萄

狐貍C：跳了幾下吃不到葡萄，便發(fā)火：狐貍與葡萄

狐貍E：悶悶不樂地回了家，整日愁眉苦臉，唉聲嘆氣，最終抑郁成疾，患病而死。狐貍F：一氣之下精神失常，蓬頭垢面，滿街游逛，口中念念有詞：“吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐葡萄皮?！?/p>

幾只狐貍同樣的境遇葡，不同的情緒體驗，或悠然自得，或憂郁，或憤怒，并由此產(chǎn)生不同的結(jié)果：死不瞑目，含恨而死，抑郁成疾，精神失常。118狐貍與葡萄

狐貍E：悶悶不樂地回了家，整日愁眉苦臉，唉1、絕對化的要求一是“我必須”“我應(yīng)該”二是“你(他)必須/應(yīng)該”三是“事情必須/應(yīng)該”

“你必須對我誠實”、“大家都必須聽我的安排”、“你應(yīng)該成為最優(yōu)秀的人”、“他必須受到懲罰”等“學(xué)校或家庭環(huán)境必須符合我的要求”、“那件事應(yīng)該是明天做的”、“已經(jīng)計劃好的事情是無法改變的”等埃利斯：不合理信念三個特征1191、絕對化的要求“你必須對我誠實”、“大家都必須聽我的安排”埃利斯：不合理信念三個特征2、過分概括化：即以某件具體事件，某一言行對自己進行整體的評價。是一種以偏概全的思維方式。這種思維方式主要表現(xiàn)在：

一是個體對自身的片面認(rèn)識和評價如偶遭失敗便認(rèn)為自己“沒用，什么也干不成，是個廢物，窩囊貨”;稍有成就，就認(rèn)為自己“很了不起，最聰明、最能干”;某個人對自己不友好或者幾次與人打交道受挫，就覺得自己“人緣最差，缺乏人際交往能力，乃至具有人際交往障礙”等等。120埃利斯：不合理信念三個特征2、過分概括化：即以某件具體事件，2、過分概括化

二是對他人的片面認(rèn)識與評價。

例如，當(dāng)別人稍有過失或不合自己的意愿時就認(rèn)為其“絕對的壞，一無是處”，從而導(dǎo)致一味地責(zé)備他人，乃至出現(xiàn)打擊報復(fù)、逃避與人交往等不良行為反應(yīng)。有的老師家長在孩子一兩次考試失敗后，就斷定孩子永遠也沒出息了，從而對其嚴(yán)厲批評、謾罵，導(dǎo)致孩子的自尊心受挫、情緒不良。1212、過分概括化二是對他人的片面認(rèn)識與評價。31埃利斯：不合理信念主要有三個特征3、槽糕至極即如果某一件不好的事情一旦發(fā)生，其結(jié)果必然非?？膳?，槽糕至極，災(zāi)難性的，將事情想象為“滅頂之災(zāi)”、“大難臨頭”，從而消極地預(yù)測未來而不考慮其他可能的結(jié)果。例如：中考失敗了，非常可怕，一切都完了。父母離婚了，天塌下來了，怎么活？

122埃利斯：不合理信念主要有三個特征3、槽糕至極32ABC→ABCDEF理論誘發(fā)性事件Activityevents；認(rèn)知信念Beliefs；情緒反應(yīng)和行為結(jié)果Consequences信念駁斥Disputing效果Effect新情緒NewFeeling123ABC→ABCDEF理論誘發(fā)性事件Activitye二、堅守與思變：如何做到有效師生溝通？（一）堅守：師生有效溝通的原則1、溝通從了解開始2、尊重與平等3、理解和接納一言一行：兩個假如……愛優(yōu)生并不難，難得是愛差生。我倆的秘密：舉左手，舉右手。語文課上的較量！124二、堅守與思變：如何做到有效師生溝通？（一）堅守：師生有效溝寬容：他還是個孩子！《一位美國父親的懺悔》的啟示孩子：在你睡著的時候，我要和你說一些話。我剛才悄悄地走進你的房間。幾分鐘前，我在書房看報紙時，一陣懊悔的浪潮淹沒了我，使我喘不過氣來。帶著愧疚的心，我來到你的身旁。我想到的事太多了。孩子，我對你太粗暴了。在你穿衣服上學(xué)的時125寬容：他還是個孩子！《一位美國父親的懺悔》的啟示35一位美國父親的懺悔候我責(zé)罵你，因為你洗臉時只在臉上抹了一把；你沒有擦干凈你的鞋子時我又對你大發(fā)脾氣；你把東西不小心掉在地上時我又對你大聲怒吼。吃早飯的時候，我又找到了你的錯處：你把東西潑在地上，你吃東西狼吞虎咽，你把手肘放在桌子上，你在面包上涂的奶油太厚……126一位美國父親的懺悔候我責(zé)罵你，因為你洗臉時只在臉上抹了一把在你上學(xué)我去趕汽車上班時，你深情地向我高呼：“爸爸再見！”我卻蹙著眉頭對你嚷道：“怎么又駝背了，把胸挺起來?！蓖砩?，一切又重新開始。我在下班路上看到你跪在地上玩彈子，襪子破了好幾個洞，禁不住又大發(fā)雷霆：“襪子是花錢買的，你怎么一點也不知道心疼……”并在你朋友面前押著你回家，使你當(dāng)眾受辱。127在你上學(xué)我去趕汽車上班時，你深情地向我高呼：“爸爸再見！孩子，你還記得嗎？晚飯后，我在書房看報，你怯怯地走了過來，眼睛里帶著委屈的目光。我對你的打擾極不耐煩。你在房門口猶豫著，我終于忍不住地吼了起來：“你又來干什么？”這時你沒有說話，卻突然跑了過來，抱著我的頸吻我，眼里含滿了淚，簡直不敢相信我如此粗暴也萎縮不了你對父親的愛。接著，你用你的小手臂又緊抱了我一下，就走開了，腳步輕輕地走開了。128孩子，你還記得嗎？晚飯后，我在書房看報，你怯怯地走了過來孩子，你知道嗎？你剛離開書房，報紙就從我手中滑落到地上，一陣強烈的內(nèi)疚和恐懼涌上心頭。習(xí)慣真是害我不淺。吹毛求疵和訓(xùn)斥的習(xí)慣幾乎成了我父愛的象征。孩子，爸爸不是不愛你，而是對你的期望值太高。我是用成人的尺度衡量你，而且拿很多成年人也難以做到的標(biāo)準(zhǔn)來要求你。細(xì)想起來，多么可笑。129孩子，你知道嗎？你剛離開書房，報紙就從我手中滑落到地上，而你本性中卻有那么多的真善美，你小小的心猶如照亮群山的晨曦——你跑進來吻我的自發(fā)性沖動顯示了這一切。今晚，一切都顯得不重要了。孩子，我在黑暗中來到你床邊，跪在這兒，心里充滿著愧疚。這也許是個沒有多大效用的贖罪。等你醒來后告訴你這一切，你也不會明白，但是——做你最要好的朋友，你受苦難的時候我也受苦難，你歡笑的時候我也歡笑，我定會把不耐煩的話忍住。我會像在一個典禮中不停地莊嚴(yán)地說：“你只是一個孩子，一個小孩子?！?30而你本性中卻有那么多的真善美，你小小的心猶如照亮群山的晨我以前總是把你當(dāng)作大人來看，但是孩子，我現(xiàn)在看你，蜷縮著熟睡在小床上，仍然像是一名嬰兒。你在你母親的懷里，頭靠在她的肩上，仿佛只是昨天的事，我以前對你要求得太多了，太多了。再也不愿訓(xùn)斥、指責(zé)和抱怨你的父親131我以前總是把你當(dāng)作大人來看，但是孩子，我現(xiàn)在看你，蜷縮著3、理解和接納寬容的力量：避免師生矛盾和沖突展現(xiàn)教師成熟的風(fēng)度為學(xué)生樹立合理處理問題的態(tài)度和方法教育機智：黑板上的肖像本文純屬虛構(gòu)，若有雷同，純屬巧合！故事純屬虛構(gòu)，人物命運絕非偶然！造句：真……想……1323、理解和接納寬容的力量：避免師生矛盾和沖突教育機智：黑板上二、堅守與思變：如何做到有效師生溝通？（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識

2、積極傾聽3、我向信息4、形式多樣說什么？怎么說？↓積極語言馬克·吐溫：一句美好的贊美，能使我們不吃不喝活上兩個月。133二、堅守與思變：如何做到有效師生溝通？（二）思變：師生溝通的（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識優(yōu)點不說跑不了，缺點不說不得了。優(yōu)點越說優(yōu)點越多，缺點會說缺點越少。

A、善于發(fā)現(xiàn)，及時表揚；

B、眼光獨特，不走尋常路；魏書生：8分愛因斯坦：別人贊美我思維能力強，有創(chuàng)新精神，一點都不激動，但如果誰贊揚我小提琴拉得棒，一定會興高采烈。

134（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識魏書生：8分愛因斯（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識

C、贊揚行動，對事不對人；D、直接和間接，表揚雙管齊下；

E、公開和私下，表揚無處不在。批評：牢記學(xué)生是發(fā)展中的人→寬容→方法2、積極傾聽俾斯麥米莉的彩字作業(yè)敬人者，人恒敬之愛人者，人恒愛之古淑紅現(xiàn)象：我們喜歡那些喜歡我們的人！135（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識俾斯麥米莉的彩字作業(yè)敬▲條子與鞭子有位班主任叫學(xué)生帶回一張“狀紙”給學(xué)生家長，內(nèi)容是：“你的孩子學(xué)習(xí)退步，數(shù)學(xué)測驗不及格，上課經(jīng)常隨便講話，還不虛心接受老師的教育。請學(xué)生家長采取嚴(yán)厲措施，加強教育，條子閱后，請簽名蓋章，仍由他還我?！苯Y(jié)果這位學(xué)生被家長打得鼻青眼腫。學(xué)生一氣之下寫了一首打油詩：“條子——老師的鞭子，教師來張條子，我就挨一頓鞭子?！焙檬虏煌▓?！136▲條子與鞭子46（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識2、積極傾聽“聽”：繁體有一個“耳”字，說明聽字是表示用耳朵去聽的；下面一個“心”字，說明要用“心”去聽，能夠心領(lǐng)神會；有一個“目”字，說明聽時應(yīng)看著別人的眼睛，觀察對方的非言語信息表達；有一個“王”字，“代表把說話的那個人當(dāng)成帝王來對待。即，傾聽時不僅要用“耳朵”，還要用“心”，用“眼睛”，更重要的是要把你對面的那個人當(dāng)成是帝王，充分地去尊重他。聽

137（二）思變：師生溝通的智慧1、善用賞識聽472、積極傾聽美國著名心理學(xué)家高頓(Thomas.Gordon)認(rèn)為，接受他人是培育良好關(guān)系的重要因素。接受令兒童深思，敞露自己的情感；不接受則使兒童焦慮不安，導(dǎo)致反抗，致使交流滯塞、終止。但許多教師通常的反應(yīng)方式是：訓(xùn)斥、命令，使學(xué)生感到自己是不對的、不應(yīng)該的、不可接受的。1382、積極傾聽美國著名心理學(xué)家高頓(Thoma高頓認(rèn)為：如果教師使用某種方式使學(xué)生覺得教師理解他并愿意接受他，則不僅會使交流暢通，而且會激發(fā)兒童自主解決問題的積極性。高頓認(rèn)為積極傾聽/聆聽是一個有效的溝通技巧。積極傾聽在師生溝通中的作用139高頓認(rèn)為：如果教師使用某種方式使學(xué)生覺得教師2、積極傾聽ActiveListening又稱積極聆聽，主動聆聽，指教師不僅要仔細(xì)聆聽學(xué)生的感受，還要對學(xué)生的情感做出反應(yīng)。反應(yīng)不是評判，而是教師用自己的話對學(xué)生表達的意思進行復(fù)述的過程，又稱譯意的過程。常用的句式包括：“你覺得…”、“你認(rèn)為…”。譯意如果正確，師生溝通得以繼續(xù)；如果不正確，學(xué)生會主動更正教師的理解。我今天在幼兒園自己穿衣服了！1402、積極傾聽ActiveListening教師通常de反應(yīng)方式:放學(xué)后,老師辦公室小明：“老師，黑板報辦不好了，我不想干了?！崩蠋煟骸澳阍趺茨苓@么說呢?你是編輯呀!”(責(zé)怪)小明：我從下午一直忙到現(xiàn)在，他們倒好，都跑了。老師：“他們不好，我會批評他們的，老師知道你是一個盡責(zé)的人，我相信你一定能做好?！?安撫)

小明：(遲疑)“但是…”

老師：就這樣吧!明天你們務(wù)必把黑板報好。(命令)小明：“那好吧?！?心里一邊抱怨做編輯好煩，一邊擔(dān)心明天那幾個挨了批評會不會怪他)141教師通常de反應(yīng)方式:放學(xué)后,老師辦公室小明：“老師，小明：老師，黑板報辦不好了，我不想做了。老師：不能及時出好，你覺得很著急。(積極聆聽)小明：對!我從下午一直忙到現(xiàn)在，他們倒好，全跑了。老師：你做了很多事，你覺得很委屈。(積極聆聽)小明：不是的。我只是覺得大家分工做才會有效率。老師：你覺得應(yīng)該把各自的任務(wù)明確下來。(積極聆聽)小明：是的。王緯負(fù)責(zé)劃線，劉航負(fù)