教師溝通技能培訓(xùn)課件

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思考：你想了解什么1目錄頁—*—思考：你想了解什么1—*—

1怎樣才能有效溝通—*—1怎樣才能有效溝通目錄頁—*—

思考：你想了解什么1溝通能力提升32溝通知識概述目錄頁—*—思考：你想了解什么1溝通能力提升32溝通—*—

2溝通知識概述溝通的定義及作用溝通的重要性溝通的類別—*—2溝通知識概述溝通的定義及作用—*—

溝通知識概述2.1溝通的定義及作用1.溝通的定義2.溝通的作用溝通是“思想及信息的傳遞”。《哥倫比亞百科全書》溝通是“將觀念或思想由一個人傳遞給另一個人的過程，或者是一個人自身內(nèi)的傳遞，其目的是使接受溝通的人獲得思想上的了解”。美國學(xué)者布農(nóng)溝通是“互相交換信息的行為”?！洞笥倏迫珪窚贤ㄊ恰叭嘶驁F(tuán)體主要通過符號向其它個人或團(tuán)體傳遞信息、觀念、態(tài)度或情感的過程”。英國學(xué)者丹尼斯.奎爾溝通—*—溝通知識概述2.1溝通的定義及作用1.溝通的—*—

LOGO溝通知識概述2.1溝通的定義及作用綜上：溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達(dá)情感的過程，是一個人獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這個橋梁，人們可以分享彼此的情感和知識，消除誤會，增進(jìn)了解，達(dá)成共同認(rèn)識或共同協(xié)議。1.溝通的定義2.溝通的作用—*—LOGO溝通知識概述2.1溝通的定義及作用綜—*—

LOGO溝通知識概述2.1溝通的定義及作用從溝通的定義中，我們可以將溝通的作用簡單概括如下：說明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受；獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障；交流情感、改善關(guān)系；統(tǒng)一思想，營造團(tuán)隊精神，提升學(xué)習(xí)效率。溝通的作用1.溝通的定義2.溝通的作用—*—LOGO溝通知識概述2.1溝通的定義及作用從—*—

LOGO溝通知識概述2.2溝通的重要性1.2.1溝通無處不在，無時不有

溝通無處不在，無時不有。不論是語言或非語言、文字或符號、有意或無意、積極或消極，溝通是我們每個人每天都要做的事兒，是我們生活中必不可少的部分。事實(shí)上，我們大多數(shù)人花費(fèi)50％-75％的工作時間，以書面形式、面對面的形式或打電話等多種方式進(jìn)行溝通。—*—LOGO溝通知識概述2.2溝通的重要性1.2—*—

LOGO溝通知識概述2.3溝通的類別語言溝通是指用語言符號進(jìn)行的信息交流，包括口語和書面語的溝通。非語言溝通是指用非語言符號進(jìn)行的信息交流，主要有神態(tài)、表情、姿勢、手勢等。語言溝通非語言溝通—*—LOGO溝通知識概述2.3溝通的類別語言溝通過渡頁TRANSITIONPAGE—*—

3相關(guān)溝通理念與領(lǐng)導(dǎo)溝通要有“膽”與同事溝通要有“禮”與家長溝通要有“腦”與學(xué)生溝通要有“心”過渡頁TRANSITIONPAGE—*—3相關(guān)溝通—*—

LOGO溝通知識概述1.3溝通的類別上行溝通

與領(lǐng)導(dǎo)溝通下行溝通與學(xué)生溝通平行溝通

與同事溝通斜向溝通

與家長溝通2.3溝通的類別—*—LOGO溝通知識概述1.3溝通的類別上行溝通—*—

LOGO1.要克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，下屬首先要做的就是去掉一個“怕”字，即克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理，主動大膽地尋求與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真交流，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。即使領(lǐng)導(dǎo)批評了自己，也不要認(rèn)為天就塌下來了，要積極地向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，尋求辦法，能得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)，無疑對克服自己在工作上的缺點(diǎn)和不足有重要意義。這樣有膽量的溝通能及時消除領(lǐng)導(dǎo)對自己的誤解，了解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，能更好地指導(dǎo)自己下一步的工作。3.1與領(lǐng)導(dǎo)溝通要有“膽”溝通能力提升—*—LOGO1.要克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理與領(lǐng)導(dǎo)溝通—*—

LOGO2.要多出選擇題，少出問答題一個善于思考、做事負(fù)責(zé)的手下，是不會一天到晚請示領(lǐng)導(dǎo)的。所以我們應(yīng)該帶著答案、預(yù)備好對策走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。也就是說，你和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，應(yīng)當(dāng)盡可能多出選擇題，而不出問答題，并且是盡可能出多選題，而非單選題。因?yàn)榧偃缒阒粠Я艘粋€答案，就表示除了這個沒有更好的辦法。另外還要注重，在給選擇題的時候，應(yīng)當(dāng)羅列每種方案或辦法的優(yōu)缺點(diǎn)以及可能的后果，以提醒你的領(lǐng)導(dǎo)在決策時應(yīng)該考慮到的因素。3.1與領(lǐng)導(dǎo)溝通要有“膽”溝通能力提升—*—LOGO2.要多出選擇題，少出問答題一個善—*—

LOGO3.要主動地、及時地反饋任何已經(jīng)安排下來的事項，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動去提醒或追問的時候，是下屬工作失敗的表現(xiàn)。作為一個下屬，一件事交給你去做，你如何做的，進(jìn)展到什么程度，有沒有做好，收到了什么實(shí)效？這些問題永遠(yuǎn)都不要等到領(lǐng)導(dǎo)問你時才回答。假如你能夠不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)象秘書一樣不斷地提醒你，假如你能夠讓他省心、放心。那他對你的認(rèn)可和授權(quán)就會越來越大，幾次下來以后，事情交待給你，他也就不會再過問了。3.1與領(lǐng)導(dǎo)溝通要有“膽”溝通能力提升—*—LOGO3.要主動地、及時地反饋任何已經(jīng)安—*—

LOGO溝通能力提升3.2與同事溝通要有“禮”1.主動開啟溝通渠道①分析對方的性格以及他們對自己的印象②選擇適當(dāng)?shù)男袨?，相處時避重就輕③留意及控制自己的行為—*—LOGO溝通能力提升3.2與同事溝通要有“禮—*—

LOGO溝通能力提升2.用真誠營造融洽的溝通氛圍有一把堅實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？鑰匙說：因?yàn)槲易盍私馑男摹Ｒ驗(yàn)槲易盍私馑男?.2與同事溝通要有“禮”—*—LOGO溝通能力提升2.用真誠營造融洽的溝通—*—

LOGO溝通能力提升3.2與同事溝通要有“禮”3.與同事溝通不要打斷對方輕易地打斷對方，沒有充分獲取對方的信息，容易造成誤判斷。同時，這也非常不禮貌，給人一種還不成熟的表現(xiàn)。因此，絕不要輕易打斷別人，要耐心等待別人把話講完?！?—LOGO溝通能力提升3.2與同事溝通要有“禮—*—

LOGO溝通能力提升3.3與家長溝通要有“腦”1.主動開啟溝通渠道家庭是兒童與世界最早的接觸點(diǎn)，是一切教育的開端，更是小學(xué)生接受教育和影響最持久、最廣泛的地方，國內(nèi)外的教育專家普遍認(rèn)為：在當(dāng)今社會，教師已經(jīng)不能獨(dú)立解決許多迫切的教育問題，現(xiàn)代的學(xué)校需要家長們的積極參與其工作，這就要求老師和家長建立起良好的關(guān)系，所以，主動與家長進(jìn)行聯(lián)系、溝通，尤其重要?！?—LOGO溝通能力提升3.3與家長溝通要有“腦—*—

LOGO溝通能力提升2.選擇合適的溝通渠道溝通渠道是指信息傳播者傳遞信息的途徑，渠道的選擇直接關(guān)系到傳播效果，因此，選擇合適的溝通渠道是必要的。比如：1）為了達(dá)到信息的充分傳播，能當(dāng)面溝通的，就盡量不要電話；能電話溝通的，就不要用短信、網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具（如QQ、Skype、msn等）或郵件。另外，一般短信或郵件的信息溝通，還要輔以電話的方式，給予必要的補(bǔ)充或強(qiáng)調(diào)。2）為了保持必要的書面憑證，那么，除了面對面溝通或電話溝通之外，則要輔以書面文件或郵件以作為重要的溝通證明。3）表揚(yáng)一般通過正式溝通渠道，而批評則一般通過非正式渠道，如私下里單獨(dú)溝通。4）需要全體家長了解的，采取會議形式，而需要保密的事項，特別是僅限于極少數(shù)人擁有知情權(quán)的溝通，則要采取單獨(dú)溝通的方式。3.3與家長溝通要有“腦”—*—LOGO溝通能力提升2.選擇合適的溝通渠道溝—*—

LOGO溝通能力提升3.選擇有效的溝通技巧3.3與家長溝通要有“腦”**講清你們在教育孩子上是“同事”關(guān)系**不同類型家長區(qū)別對待**與家長宜保持適當(dāng)?shù)木嚯x—*—LOGO溝通能力提升3.選擇有效的溝通技巧3—*—

LOGO溝通能力提升3.3與家長溝通要有“腦”想要表達(dá)得好，最有效的方法，就是在開口前，先把話想好。將要表達(dá)的內(nèi)容濃縮成幾個要點(diǎn)，用簡潔、精煉的語言表達(dá)出來；少講些模棱兩可的話，多講些語意明確的話，要言之有物；條理要清楚，邏輯要嚴(yán)謹(jǐn)，可以采用“總述、分條闡述、總結(jié)”的方式；措辭得當(dāng)，不濫用詞藻，不講空話、套話；在非專業(yè)性溝通時，少用專業(yè)性術(shù)語。1語言要精煉、清晰、有條理—*—LOGO溝通能力提升3.3與家長溝通要有“腦—*—

LOGO溝通能力提升溝通能力強(qiáng)，就是說話說得讓對方聽得進(jìn)去，讓對方樂于接受，能夠引起對方的共鳴，進(jìn)而引發(fā)共同的行為。德魯克認(rèn)為，人們喜歡聽他們想聽的話。他們排斥不熟悉和具有威脅性的語言。因此，語言的藝術(shù)非常重要。說話，不僅在于你說什么，而更在于你是怎樣說的。2巧用語言的藝術(shù)3.3與家長溝通要有“腦”—*—LOGO溝通能力提升溝通能力強(qiáng)，就是說話說得讓—*—

LOGO溝通能力提升俗話說，在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。而且，只有很好地聽取別人的，才能更好地說出自己的。傾聽時，身體要前傾，態(tài)度要誠懇，表現(xiàn)出專心和有興趣的樣子，讓別人愿意為你敞開心扉。2.巧用語言的藝術(shù)與對方溝通，最佳策略是先不講話只傾聽，而且必須放下手邊的工作，眼睛看著對方，點(diǎn)頭微笑并表示了解（并非認(rèn)可），因?yàn)閮A聽，有時候問題就解決了一半。1）傾聽要集中注意力3.3與家長溝通要有“腦”—*—LOGO溝通能力提升俗話說，在哪里說得愈少，在—*—

LOGO溝通能力提升這幾句話出自柯立芝口中，簡直讓秘書受寵若驚?？铝⒅ソ又f：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的?！惫粡哪翘炱?，女秘書在公文上很少出錯了。一位朋友知道了這件事，就問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎么想出來的？”柯立芝得意洋洋地說：“這很簡單，你看見過理發(fā)師給人刮胡子嗎？他要先給人涂肥皂水，為什么呀，就是為了刮起來使人不痛。2.巧用語言的藝術(shù)2）批評的藝術(shù)柯立芝（美國第30任總統(tǒng)）有一位漂亮的女秘書，人雖然長的不錯，但工作中卻常粗心出錯。一天早晨，柯立芝看見秘書走進(jìn)辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐?！狈穸ㄖ跋瓤隙?，這是非常重要的原則，一定不要去傷了對方的面子，更不能傷了對方的自尊。比如，說某些方面存在不足時，說其“欠缺”不如說其“還有提升空間”讓人更容易接受。點(diǎn)評3.3與家長溝通要有“腦”—*—LOGO溝通能力提升這幾句話出自柯立芝口中，簡—*—

LOGO溝通能力提升2.巧用語言的藝術(shù)3）說服的藝術(shù)【點(diǎn)評】溝通的最終目的就是說服他人采取積極正確的行動，而說服別人最重要的就是有理有據(jù)。因此，溝通時，可以通過故事、案例、數(shù)字或引用名言來達(dá)到說服的目的。3.3與家長溝通要有“腦”—*—LOGO溝通能力提升2.巧用語言的藝術(shù)3—*—

LOGO溝通能力提升人無法靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。因此，要非常注重非語言信息的表達(dá)，如眼神、聲調(diào)、面部表情、身體姿勢、手勢等。比如，用友好的眼神，誠懇而又堅定地看著對方，面帶微笑，聲音親和，并輔以大方、自信的手勢進(jìn)行溝通。傾聽時身體前傾，以表示誠懇和專注。3重視非語言信息的應(yīng)用3.3與家長溝通要有“腦”—*—LOGO溝通能力提升人無法靠一句話來溝通，總是—*—

LOGO溝通能力提升4要有同理心3.3與家長溝通要有“腦”由于人與人之間的差異：教育背景、文化、經(jīng)驗(yàn)、閱歷、立場、價值觀、性格、性別差異等等，不同人的大腦接收到同樣的信息會產(chǎn)生不同的反應(yīng)。多數(shù)女性談到逛街的時候，想到的是休閑和快樂，而很多男性想到的則是無聊和疲勞；急性子的人談到高速度的時候，想到的是高效率，而慢性子的人想到的則是浮躁和冒險；銷售員接到臨時訂單的時候，想到的是利益和提成，而車間主任想到的則是修改生產(chǎn)計劃和麻煩。因此，溝通時將心比心，換位思考，設(shè)身處地的為對方著想就顯得非常必要。只有轉(zhuǎn)換你的角色，真誠地為別人著想，那樣你才能從他/她的角度分析出問題的所在，你的話語才能讓他/她感同身受，才能打動他/她的心，你才能最終實(shí)現(xiàn)你溝通的目的！—*—LOGO溝通能力提升4要有同理心3.3與家長—*—

LOGO溝通能力提升4要有同理心3.3與家長溝通要有“腦”有句英國諺語說：“要想知道別人的鞋子合不合腳，穿上別人的鞋子走一英里?！蓖硇臏贤?，沒有更多的技巧，就是以心換心、換位思考。在同樣時間、地點(diǎn)、事件里，把當(dāng)事人換成自己，設(shè)身處地去感受、去體諒他人--就是同理心?！?—LOGO溝通能力提升4要有同理心3.3與家長—*—

LOGO3.4與孩子溝通要有“心”溝通能力提升“愛心”讓我們能和孩子們心靈溝通“細(xì)心”讓我們找到孩子們的細(xì)微變化“耐心”讓我們能潛移默化的影響孩子們“平常心”讓我們能根據(jù)孩子們的個性有效溝通—*—LOGO3.4與孩子溝通要有“心”溝通能力提—*—

LOGO向下溝通，需要平等的態(tài)度。駱家輝單膝跪地和9歲女孩楊芷湄交談的畫面，極好地佐證了這一點(diǎn)。楊芷湄參加美國皮克斯動畫展，有幸向駱家輝提問：“大使先生，您小學(xué)時功課怎么樣？我這次英語考了82分，媽媽罵了我?！瘪槾笫箚蜗ス蛟谛∶妹妹媲埃v了十幾分鐘昔往的菜鳥生涯。她回憶說：“我驚呆了，沒有記住多少他的話，我的腦海只有他跪下來的畫面。我清晰地看到他關(guān)愛的眼神，還有耳邊的白發(fā)?！?.4與孩子溝通要有“心”溝通能力提升—*—LOGO向下溝通，需要平等的態(tài)度。駱家輝單膝跪—*—

LOGO3.4與孩子溝通要有“心”溝通能力提升與孩子們的溝通，關(guān)鍵是要用心去溝通，并以平等的心態(tài)傾聽他們的呼聲，尊重他們的想法，讓他們參與決策，求同存異，達(dá)成共識，做到真正與他們交心，做他們的朋友。—*—LOGO3.4與孩子溝通要有“心”溝通能力提ThankYou歡迎批評指正ThankYou歡迎批評指正演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！新教師的技能溝通新教師的技能溝通目錄頁—*—

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1怎樣才能有效溝通—*—1怎樣才能有效溝通目錄頁—*—

思考：你想了解什么1溝通能力提升32溝通知識概述目錄頁—*—思考：你想了解什么1溝通能力提升32溝通—*—

2溝通知識概述溝通的定義及作用溝通的重要性溝通的類別—*—2溝通知識概述溝通的定義及作用—*—

溝通知識概述2.1溝通的定義及作用1.溝通的定義2.溝通的作用溝通是“思想及信息的傳遞”?！陡鐐惐葋啺倏迫珪窚贤ㄊ恰皩⒂^念或思想由一個人傳遞給另一個人的過程，或者是一個人自身內(nèi)的傳遞，其目的是使接受溝通的人獲得思想上的了解”。美國學(xué)者布農(nóng)溝通是“互相交換信息的行為”?！洞笥倏迫珪窚贤ㄊ恰叭嘶驁F(tuán)體主要通過符號向其它個人或團(tuán)體傳遞信息、觀念、態(tài)度或情感的過程”。英國學(xué)者丹尼斯.奎爾溝通—*—溝通知識概述2.1溝通的定義及作用1.溝通的—*—

LOGO溝通知識概述2.1溝通的定義及作用綜上：溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達(dá)情感的過程，是一個人獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這個橋梁，人們可以分享彼此的情感和知識，消除誤會，增進(jìn)了解，達(dá)成共同認(rèn)識或共同協(xié)議。1.溝通的定義2.溝通的作用—*—LOGO溝通知識概述2.1溝通的定義及作用綜—*—

LOGO溝通知識概述2.1溝通的定義及作用從溝通的定義中，我們可以將溝通的作用簡單概括如下：說明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受；獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障；交流情感、改善關(guān)系；統(tǒng)一思想，營造團(tuán)隊精神，提升學(xué)習(xí)效率。溝通的作用1.溝通的定義2.溝通的作用—*—LOGO溝通知識概述2.1溝通的定義及作用從—*—

LOGO溝通知識概述2.2溝通的重要性1.2.1溝通無處不在，無時不有

溝通無處不在，無時不有。不論是語言或非語言、文字或符號、有意或無意、積極或消極，溝通是我們每個人每天都要做的事兒，是我們生活中必不可少的部分。事實(shí)上，我們大多數(shù)人花費(fèi)50％-75％的工作時間，以書面形式、面對面的形式或打電話等多種方式進(jìn)行溝通?！?—LOGO溝通知識概述2.2溝通的重要性1.2—*—

LOGO溝通知識概述2.3溝通的類別語言溝通是指用語言符號進(jìn)行的信息交流，包括口語和書面語的溝通。非語言溝通是指用非語言符號進(jìn)行的信息交流，主要有神態(tài)、表情、姿勢、手勢等。語言溝通非語言溝通—*—LOGO溝通知識概述2.3溝通的類別語言溝通過渡頁TRANSITIONPAGE—*—

3相關(guān)溝通理念與領(lǐng)導(dǎo)溝通要有“膽”與同事溝通要有“禮”與家長溝通要有“腦”與學(xué)生溝通要有“心”過渡頁TRANSITIONPAGE—*—3相關(guān)溝通—*—

LOGO溝通知識概述1.3溝通的類別上行溝通

與領(lǐng)導(dǎo)溝通下行溝通與學(xué)生溝通平行溝通

與同事溝通斜向溝通

與家長溝通2.3溝通的類別—*—LOGO溝通知識概述1.3溝通的類別上行溝通—*—

LOGO1.要克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，下屬首先要做的就是去掉一個“怕”字，即克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理，主動大膽地尋求與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真交流，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。即使領(lǐng)導(dǎo)批評了自己，也不要認(rèn)為天就塌下來了，要積極地向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，尋求辦法，能得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)，無疑對克服自己在工作上的缺點(diǎn)和不足有重要意義。這樣有膽量的溝通能及時消除領(lǐng)導(dǎo)對自己的誤解，了解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，能更好地指導(dǎo)自己下一步的工作。3.1與領(lǐng)導(dǎo)溝通要有“膽”溝通能力提升—*—LOGO1.要克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理與領(lǐng)導(dǎo)溝通—*—

LOGO2.要多出選擇題，少出問答題一個善于思考、做事負(fù)責(zé)的手下，是不會一天到晚請示領(lǐng)導(dǎo)的。所以我們應(yīng)該帶著答案、預(yù)備好對策走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。也就是說，你和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，應(yīng)當(dāng)盡可能多出選擇題，而不出問答題，并且是盡可能出多選題，而非單選題。因?yàn)榧偃缒阒粠Я艘粋€答案，就表示除了這個沒有更好的辦法。另外還要注重，在給選擇題的時候，應(yīng)當(dāng)羅列每種方案或辦法的優(yōu)缺點(diǎn)以及可能的后果，以提醒你的領(lǐng)導(dǎo)在決策時應(yīng)該考慮到的因素。3.1與領(lǐng)導(dǎo)溝通要有“膽”溝通能力提升—*—LOGO2.要多出選擇題，少出問答題一個善—*—

LOGO3.要主動地、及時地反饋任何已經(jīng)安排下來的事項，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動去提醒或追問的時候，是下屬工作失敗的表現(xiàn)。作為一個下屬，一件事交給你去做，你如何做的，進(jìn)展到什么程度，有沒有做好，收到了什么實(shí)效？這些問題永遠(yuǎn)都不要等到領(lǐng)導(dǎo)問你時才回答。假如你能夠不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)象秘書一樣不斷地提醒你，假如你能夠讓他省心、放心。那他對你的認(rèn)可和授權(quán)就會越來越大，幾次下來以后，事情交待給你，他也就不會再過問了。3.1與領(lǐng)導(dǎo)溝通要有“膽”溝通能力提升—*—LOGO3.要主動地、及時地反饋任何已經(jīng)安—*—

LOGO溝通能力提升3.2與同事溝通要有“禮”1.主動開啟溝通渠道①分析對方的性格以及他們對自己的印象②選擇適當(dāng)?shù)男袨?，相處時避重就輕③留意及控制自己的行為—*—LOGO溝通能力提升3.2與同事溝通要有“禮—*—

LOGO溝通能力提升2.用真誠營造融洽的溝通氛圍有一把堅實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？鑰匙說：因?yàn)槲易盍私馑男?。因?yàn)槲易盍私馑男?.2與同事溝通要有“禮”—*—LOGO溝通能力提升2.用真誠營造融洽的溝通—*—

LOGO溝通能力提升3.2與同事溝通要有“禮”3.與同事溝通不要打斷對方輕易地打斷對方，沒有充分獲取對方的信息，容易造成誤判斷。同時，這也非常不禮貌，給人一種還不成熟的表現(xiàn)。因此，絕不要輕易打斷別人，要耐心等待別人把話講完?！?—LOGO溝通能力提升3.2與同事溝通要有“禮—*—

LOGO溝通能力提升3.3與家長溝通要有“腦”1.主動開啟溝通渠道家庭是兒童與世界最早的接觸點(diǎn)，是一切教育的開端，更是小學(xué)生接受教育和影響最持久、最廣泛的地方，國內(nèi)外的教育專家普遍認(rèn)為：在當(dāng)今社會，教師已經(jīng)不能獨(dú)立解決許多迫切的教育問題，現(xiàn)代的學(xué)校需要家長們的積極參與其工作，這就要求老師和家長建立起良好的關(guān)系，所以，主動與家長進(jìn)行聯(lián)系、溝通，尤其重要。—*—LOGO溝通能力提升3.3與家長溝通要有“腦—*—

LOGO溝通能力提升2.選擇合適的溝通渠道溝通渠道是指信息傳播者傳遞信息的途徑，渠道的選擇直接關(guān)系到傳播效果，因此，選擇合適的溝通渠道是必要的。比如：1）為了達(dá)到信息的充分傳播，能當(dāng)面溝通的，就盡量不要電話；能電話溝通的，就不要用短信、網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具（如QQ、Skype、msn等）或郵件。另外，一般短信或郵件的信息溝通，還要輔以電話的方式，給予必要的補(bǔ)充或強(qiáng)調(diào)。2）為了保持必要的書面憑證，那么，除了面對面溝通或電話溝通之外，則要輔以書面文件或郵件以作為重要的溝通證明。3）表揚(yáng)一般通過正式溝通渠道，而批評則一般通過非正式渠道，如私下里單獨(dú)溝通。4）需要全體家長了解的，采取會議形式，而需要保密的事項，特別是僅限于極少數(shù)人擁有知情權(quán)的溝通，則要采取單獨(dú)溝通的方式。3.3與家長溝通要有“腦”—*—LOGO溝通能力提升2.選擇合適的溝通渠道溝—*—

LOGO溝通能力提升3.選擇有效的溝通技巧3.3與家長溝通要有“腦”**講清你們在教育孩子上是“同事”關(guān)系**不同類型家長區(qū)別對待**與家長宜保持適當(dāng)?shù)木嚯x—*—LOGO溝通能力提升3.選擇有效的溝通技巧3—*—

LOGO溝通能力提升3.3與家長溝通要有“腦”想要表達(dá)得好，最有效的方法，就是在開口前，先把話想好。將要表達(dá)的內(nèi)容濃縮成幾個要點(diǎn)，用簡潔、精煉的語言表達(dá)出來；少講些模棱兩可的話，多講些語意明確的話，要言之有物；條理要清楚，邏輯要嚴(yán)謹(jǐn)，可以采用“總述、分條闡述、總結(jié)”的方式；措辭得當(dāng)，不濫用詞藻，不講空話、套話；在非專業(yè)性溝通時，少用專業(yè)性術(shù)語。1語言要精煉、清晰、有條理—*—LOGO溝通能力提升3.3與家長溝通要有“腦—*—

LOGO溝通能力提升溝通能力強(qiáng)，就是說話說得讓對方聽得進(jìn)去，讓對方樂于接受，能夠引起對方的共鳴，進(jìn)而引發(fā)共同的行為。德魯克認(rèn)為，人們喜歡聽他們想聽的話。他們排斥不熟悉和具有威脅性的語言。因此，語言的藝術(shù)非常重要。說話，不僅在于你說什么，而更在于你是怎樣說的。2巧用語言的藝術(shù)3.3與家長溝通要有“腦”—*—LOGO溝通能力提升溝通能力強(qiáng)，就是說話說得讓—*—

LOGO溝通能力提升俗話說，在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。而且，只有很好地聽取別人的，才能更好地說出自己的。傾聽時，身體要前傾，態(tài)度要誠懇，表現(xiàn)出專心和有興趣的樣子，讓別人愿意為你敞開心扉。2.巧用語言的藝術(shù)與對方溝通，最佳策略是先不講話只傾聽，而且必須放下手邊的工作，眼睛看著對方，點(diǎn)頭微笑并表示了解（并非認(rèn)可），因?yàn)閮A聽，有時候問題就解決了一半。1）傾聽要集中注意力3.3與家長溝通要有“腦”—*—LOGO溝通能力提升俗話說，在哪里說得愈少，在—*—

LOGO溝通能力提升這幾句話出自柯立芝口中，簡直讓秘書受寵若驚?？铝⒅ソ又f：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的?！惫粡哪翘炱?，女秘書在公文上很少出錯了。一位朋友知道了這件事，就問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎么想出來的？”柯立芝得意洋洋地說：“這很簡單，你看見過理發(fā)師給人刮胡子嗎？他要先給人涂肥皂水，為什么呀，就是為了刮起來使人不痛。2.巧用語言的藝術(shù)2）批評的藝術(shù)柯立芝（美國第30任總統(tǒng)）有一位漂亮的女秘書，人雖然長的不錯，但工作中卻常粗心出錯。一天早晨，柯立芝看見秘書走進(jìn)辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐?！狈穸ㄖ跋瓤隙?，這是非常重要的原則，一定不要去傷了對方的面子，更不能傷了對方的自尊。比如，說某些方面存在不足時，說其“欠缺”不如說其“還有提升空間”讓人更容易接受。點(diǎn)評3.3與家長溝通要有“腦”—*—LOGO溝通能力提升這幾句話出自柯立芝口中，簡—*—

LOGO溝通能力提升2.巧用語言的藝術(shù)3）說服的藝術(shù)【點(diǎn)評】溝通的最終目的就是說服他人采取積極正確的行動，而說服別人最重要的就是有理有據(jù)。因此，溝通時，可以通過故事、案例、數(shù)字或引用名言來達(dá)到說服的目的。3.3與家長溝通要有“腦”—*—LOGO溝通能力提升2.巧用語言的藝術(shù)3—*—

LOGO溝通能力提升人無法靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。因此，要非常注重非語言信息的表達(dá)，如眼神、聲調(diào)、面部表情、身體姿勢、手勢等。比如，用友好的眼神，誠懇而又堅定地看著對方，面帶微笑，聲音親和，并輔以大方、自