某汽車(chē)品牌宣傳推廣工作計(jì)劃-ccggkkk課件

某汽車(chē)品牌宣傳推廣工作計(jì)劃

某汽車(chē)品牌宣傳推廣工作計(jì)劃市場(chǎng)環(huán)境消費(fèi)者產(chǎn)品定位某汽車(chē)品牌品牌核心概念發(fā)掘品牌核心概念提升產(chǎn)品形象豐富品牌內(nèi)涵保證已取得成果擴(kuò)大市場(chǎng)定位區(qū)間市場(chǎng)環(huán)境消費(fèi)者產(chǎn)品定位某汽車(chē)品牌品牌核心概念發(fā)掘品牌核品牌概念導(dǎo)入期01年10月-12月品牌概念強(qiáng)勢(shì)推廣期02年1月-6月品牌概念鞏固期02年7月-年底主題:駕馭動(dòng)力生命無(wú)限精彩目標(biāo):強(qiáng)勢(shì)推出新產(chǎn)品概念及定位主題:動(dòng)力某汽車(chē)品牌；某汽車(chē)品牌快樂(lè)時(shí)光目標(biāo):品牌概念強(qiáng)勢(shì)推廣傳播核心:

超越的激情和樂(lè)趣品牌走向：理性到感性，車(chē)到車(chē)主、物理到心理廣告公關(guān)活動(dòng)網(wǎng)站直效行銷(xiāo)

階段傳播實(shí)施戰(zhàn)略品牌概念導(dǎo)入期品牌概念強(qiáng)勢(shì)推廣期品牌概念鞏固期主題:駕馭動(dòng)3B策略品牌建設(shè)（NamePlateBuilding）關(guān)系建設(shè)（RelationshipBuilding）雙贏建設(shè)(Win-WinBuilding）第一階段核心工作第二階段核心工作第三階段核心工作2001.82002.82003某汽車(chē)品牌品牌發(fā)展規(guī)劃3B策略品牌建設(shè)（NamePlateBuilding）關(guān)3B策略闡述Name-PlateBuilding(品牌建設(shè)）

－新品上市，關(guān)鍵在于迅速在公眾心目中建立良好的品牌形象，擴(kuò)大品牌的知名度。－通過(guò)廣告、公關(guān)配合，某汽車(chē)品牌已建立了相當(dāng)?shù)闹?，品牌資產(chǎn)正日益增長(zhǎng)。－繼續(xù)挖掘品牌核心概念,拓展、加強(qiáng)品牌形象，促進(jìn)銷(xiāo)售。RelationshipBuilding(關(guān)系建設(shè)）

－與消費(fèi)者、媒體、經(jīng)銷(xiāo)商建立良好的關(guān)系，是品牌持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大支持。－針對(duì)特點(diǎn)運(yùn)用不同策略，密切與他們的關(guān)系，建設(shè)良好的企業(yè)、產(chǎn)品于之的關(guān)系。Win-WinBuilding(雙贏建設(shè)）－在品牌的成熟階段，如何建立完善而充滿(mǎn)個(gè)性化的服務(wù)關(guān)系，達(dá)到企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏模式將極大提高品牌的生命力。－通過(guò)個(gè)性化服務(wù)等雙贏模式的建立，消費(fèi)者在心理層面接受品牌的滲透?jìng)鞑ゲ⑶业玫絺€(gè)性化服務(wù)，廠家通過(guò)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和售后服務(wù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

3B策略闡述Name-PlateBuilding(品牌建品牌建設(shè)市場(chǎng)定位上線下線TVC平面網(wǎng)站活動(dòng)公關(guān)挑戰(zhàn)者超越篇功能系列動(dòng)力某汽車(chē)品牌系列駕駛者之車(chē)贊譽(yù)篇快樂(lè)時(shí)光系列超越系列網(wǎng)絡(luò)廣告迷你網(wǎng)站活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)配合巡展試車(chē)（高潛力消費(fèi)者）重點(diǎn)區(qū)域推廣（成都）用戶(hù)關(guān)系系列活動(dòng)媒介公關(guān)戶(hù)外品牌建設(shè)市場(chǎng)定位上線下線TVC平面網(wǎng)站活動(dòng)公關(guān)挑戰(zhàn)者動(dòng)力某汽雙贏建設(shè)消費(fèi)者企業(yè)品牌忠誠(chéng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)裝配高檔性能優(yōu)異技術(shù)先進(jìn)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)定位檔次車(chē)主福利強(qiáng)勢(shì)宣傳銷(xiāo)售增長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳口碑品牌資產(chǎn)雙贏建設(shè)消費(fèi)者企業(yè)品牌忠誠(chéng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)裝配高檔強(qiáng)勢(shì)宣傳宣傳口碑品關(guān)系建設(shè)客戶(hù)關(guān)系工程CRM經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系工程DRM媒體關(guān)系工程MRM車(chē)主潛在用戶(hù)服務(wù)形象銷(xiāo)售活動(dòng)媒體沙龍關(guān)系建設(shè)客戶(hù)關(guān)系工程經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系工程媒體關(guān)系工程車(chē)主潛在用戶(hù)服為什么要建立CRM？客戶(hù)關(guān)系管理已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心。也正逐漸成為企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。只有當(dāng)企業(yè)真正了解和掌握客戶(hù)需求后，才有可能及時(shí)調(diào)整適應(yīng)市場(chǎng)需求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。為什么要建立CRM？客戶(hù)關(guān)系管理已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心。也關(guān)系建設(shè)客戶(hù)關(guān)系工程CRM經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系工程DRM媒體關(guān)系工程MRM車(chē)主潛在用戶(hù)上市周年慶某汽車(chē)品牌歌舞劇關(guān)愛(ài)捷達(dá)體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌某汽車(chē)品牌雜志某汽車(chē)品牌俱樂(lè)部網(wǎng)站服務(wù)形象銷(xiāo)售活動(dòng)“服務(wù)明星”擂臺(tái)賽“銷(xiāo)售精英”擂臺(tái)賽春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)后勤支持功能片禮品宣傳品制作經(jīng)銷(xiāo)商各種規(guī)范媒體沙龍巡展試車(chē)活動(dòng)記者系列主題活動(dòng)公關(guān)軟文、新聞通稿關(guān)系建設(shè)客戶(hù)關(guān)系工程經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系工程媒體關(guān)系工程車(chē)主潛在用戶(hù)上CRM管理流程客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)系渠道活動(dòng)數(shù)據(jù)更新一汽-大眾車(chē)主經(jīng)銷(xiāo)商直郵E-mail電話短消息俱樂(lè)部車(chē)主反饋經(jīng)銷(xiāo)商信息月刊俱樂(lè)部活動(dòng)（周期性）主題活動(dòng)（間隔性）（積分卡記錄）（月刊、活動(dòng)）1234CRM管理流程客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)系渠道活動(dòng)數(shù)據(jù)更新一汽-大眾車(chē)1、關(guān)愛(ài)捷達(dá)，體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌

2、“銷(xiāo)售精英、服務(wù)明星”擂臺(tái)賽

3、某汽車(chē)品牌媒體沙龍計(jì)劃

4、“激情某汽車(chē)品牌，歌劇共賞”巡演

5、“某汽車(chē)品牌俱樂(lè)部”雜志近期活動(dòng)計(jì)劃1、關(guān)愛(ài)捷達(dá)，體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌

2、“銷(xiāo)售精英、服務(wù)明星”擂臺(tái)關(guān)愛(ài)捷達(dá)，體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌關(guān)愛(ài)捷達(dá)，體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌背景：捷達(dá)品牌形象良好捷達(dá)車(chē)在全國(guó)已經(jīng)擁有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)占有率，在車(chē)主中也擁有良好的口碑。一批待換車(chē)的捷達(dá)車(chē)主部分捷達(dá)老用戶(hù)在車(chē)輛的使用年限或是車(chē)主的經(jīng)濟(jì)能力上，已經(jīng)達(dá)到了換車(chē)的時(shí)機(jī)。汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，捷達(dá)用戶(hù)的選擇非常多，如，福美來(lái)，中華轎車(chē)，POLO，某汽車(chē)品牌等。某汽車(chē)品牌是車(chē)主換車(chē)首選利用捷達(dá)的良好的口碑和一汽-大眾在用戶(hù)心目中良好的企業(yè)形象，某汽車(chē)品牌車(chē)在捷達(dá)車(chē)主心目中仍是換車(chē)的首選。背景：捷達(dá)品牌形象良好預(yù)期效果：關(guān)懷捷達(dá)車(chē)主加強(qiáng)對(duì)捷達(dá)車(chē)主的關(guān)懷，密切一汽-大眾與捷達(dá)車(chē)主的關(guān)系。保持整體市場(chǎng)占有率抓住愈待換車(chē)的捷達(dá)用戶(hù)，保持整個(gè)一汽-大眾在市場(chǎng)上的占有率。增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力增強(qiáng)一汽-大眾在汽車(chē)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)籌碼。提升某汽車(chē)品牌銷(xiāo)量提升某汽車(chē)品牌的銷(xiāo)量，建立捷達(dá)良好的口碑效應(yīng)。預(yù)期效果：關(guān)懷捷達(dá)車(chē)主活動(dòng)計(jì)劃一、聯(lián)系捷達(dá)車(chē)主：9月15-25日選擇名單的標(biāo)準(zhǔn)：購(gòu)買(mǎi)捷達(dá)車(chē)5年以上的捷達(dá)車(chē)主。選擇方式：電話溝通，收集希望換車(chē)的捷達(dá)車(chē)主名單。溝通內(nèi)容：了解車(chē)主希望換車(chē)的對(duì)象：某汽車(chē)品牌1.6L，1.8L，1.8T二、執(zhí)行試車(chē)活動(dòng)：10月1日-7日活動(dòng)地點(diǎn)：廣州、北京等捷達(dá)銷(xiāo)售時(shí)間較長(zhǎng)的區(qū)域準(zhǔn)備工作：確認(rèn)試車(chē)的時(shí)間、場(chǎng)地，試車(chē)相關(guān)物資執(zhí)行方案：參考“體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌，樂(lè)趣隨行”試車(chē)活動(dòng)三、捷達(dá)車(chē)主銷(xiāo)售跟進(jìn)：10月7日以后駕車(chē)感受：了解試車(chē)后捷達(dá)車(chē)主的購(gòu)買(mǎi)意向，跟進(jìn)購(gòu)買(mǎi)行為。優(yōu)惠活動(dòng)：適當(dāng)?shù)尼槍?duì)捷達(dá)車(chē)主換車(chē)的優(yōu)惠方式或贈(zèng)送禮品活動(dòng)計(jì)劃一、聯(lián)系捷達(dá)車(chē)主：9月15-25日新聞點(diǎn)捷達(dá)某汽車(chē)品牌喜相逢邀請(qǐng)部分某汽車(chē)品牌車(chē)主參加，與捷達(dá)車(chē)主共同分享某汽車(chē)品牌的駕駛樂(lè)趣。購(gòu)車(chē)有獎(jiǎng)試車(chē)后購(gòu)車(chē)的捷達(dá)車(chē)主可贈(zèng)送“激情某汽車(chē)品牌，歌劇風(fēng)暴”的出場(chǎng)券。共渡媒體沙龍?jiān)诨顒?dòng)后結(jié)合媒體沙龍，吸引媒體記者的參與。雙贏銷(xiāo)售模式這是一汽-大眾綜合捷達(dá)和某汽車(chē)品牌的銷(xiāo)售力量，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力的案例之一。是一種全新的“客戶(hù)關(guān)懷管理”模式。新聞點(diǎn)捷達(dá)某汽車(chē)品牌喜相逢宣傳配合：9月1日-10月10日關(guān)愛(ài)捷達(dá)，體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌硬廣告其他軟性宣傳針對(duì)社會(huì)公眾活動(dòng)告知、活動(dòng)宣傳針對(duì)目標(biāo)受眾的宣傳鼓勵(lì)車(chē)主參與針對(duì)社會(huì)公眾企業(yè)、產(chǎn)品品牌形象宣傳電臺(tái)、報(bào)紙網(wǎng)站展廳布置直郵宣傳雜志、報(bào)紙網(wǎng)站宣傳配合：9月1日-10月10日關(guān)愛(ài)捷達(dá)，體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌硬廣2002年某汽車(chē)品牌“銷(xiāo)售精英、服務(wù)明星”擂臺(tái)賽

2002年某汽車(chē)品牌2002年某汽車(chē)品牌“銷(xiāo)售精英”擂臺(tái)賽

－售前、售中服務(wù)活動(dòng)2002年某汽車(chē)品牌“銷(xiāo)售精英”擂臺(tái)賽

－銷(xiāo)售人員職責(zé)重要

代表公司：作為公司代表，言行、舉止直接關(guān)系公司的形象。

消費(fèi)者的顧問(wèn)：是大多數(shù)不太了解車(chē)的消費(fèi)者購(gòu)車(chē)的顧問(wèn)。

了解市場(chǎng)的前沿：直接了解用戶(hù)需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)的前沿戰(zhàn)士。

創(chuàng)造需求：需要激發(fā)更多的購(gòu)買(mǎi)欲望，創(chuàng)造選擇某汽車(chē)品牌的機(jī)會(huì)。建立整合服務(wù)系統(tǒng)狹義的服務(wù)集中針對(duì)售后服務(wù)，實(shí)際上售前、售中服務(wù)同樣體現(xiàn)了經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)銷(xiāo)售人員素質(zhì)在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，銷(xiāo)售人員將發(fā)揮更大的積極性和主動(dòng)性。

背景銷(xiāo)售人員職責(zé)重要背景期望達(dá)到的效果宣傳一汽-大眾的服務(wù)宗旨

通過(guò)活動(dòng)向社會(huì)公眾傳遞一汽-大眾的服務(wù)宗旨，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。完善服務(wù)系統(tǒng)建立整體的服務(wù)概念，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識(shí)。建立銷(xiāo)售人員競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

通過(guò)活動(dòng)，建立銷(xiāo)售人員競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)水平。促進(jìn)銷(xiāo)量

通過(guò)優(yōu)化銷(xiāo)售人員的服務(wù)水平，服務(wù)意識(shí)，提高消費(fèi)者接觸的成功率。期望達(dá)到的效果宣傳一汽-大眾的服務(wù)宗旨活動(dòng)安排區(qū)域代表評(píng)分

9.10-9.25區(qū)域“銷(xiāo)售精英”評(píng)比8.20-9.10消費(fèi)者評(píng)分9.25某汽車(chē)品牌“銷(xiāo)售精英”擂臺(tái)賽準(zhǔn)備階段：評(píng)分初賽階段：區(qū)域選拔賽第三階段：總決賽活動(dòng)安排8.20-9.109.25準(zhǔn)備階段：評(píng)分初賽階段：區(qū)2002年某汽車(chē)品牌“服務(wù)明星”擂臺(tái)賽

－－售后服務(wù)活動(dòng)2002年某汽車(chē)品牌“服務(wù)明星”擂臺(tái)賽

活動(dòng)安排9-10月維修站“服務(wù)大使”區(qū)域“服務(wù)明星”評(píng)比服務(wù)科調(diào)查結(jié)果某汽車(chē)品牌“服務(wù)明星”全國(guó)總決賽準(zhǔn)備階段：評(píng)分初賽階段：區(qū)域選拔賽第三階段：總決賽活動(dòng)安排準(zhǔn)備階段：評(píng)分初賽階段：區(qū)域選拔賽第三階段：總決賽服務(wù)科反饋：利用售后服務(wù)科3-6月份的消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果輔助活動(dòng)的執(zhí)行；原“明星服務(wù)站”的評(píng)比程序不能完全兼顧服務(wù)站之間的平衡；針對(duì)消費(fèi)者的優(yōu)惠方式并不是完全可以執(zhí)行的；市場(chǎng)部建議：加強(qiáng)用戶(hù)參與性和信息溝通，將活動(dòng)融入到用戶(hù)關(guān)系管理的系統(tǒng)中。服務(wù)科反饋：市場(chǎng)部建議：調(diào)整部分使用服務(wù)科前階段調(diào)查的結(jié)果作為評(píng)比的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)服務(wù)科的反饋意見(jiàn)，我們將原來(lái)的“明星服務(wù)站”評(píng)比調(diào)整為“服務(wù)明星”的評(píng)比，增強(qiáng)活動(dòng)的可操作性。針對(duì)消費(fèi)者，我們只采用優(yōu)惠活動(dòng)，不再邀請(qǐng)消費(fèi)者參加活動(dòng)的評(píng)分。簡(jiǎn)化活動(dòng)內(nèi)容，使活動(dòng)執(zhí)行更方便。調(diào)整部分使用服務(wù)科前階段調(diào)查的結(jié)果作為評(píng)比的標(biāo)準(zhǔn)。某汽車(chē)品牌媒體沙龍計(jì)劃

某汽車(chē)品牌媒體沙龍計(jì)劃

目的：通過(guò)媒體沙龍的形式請(qǐng)媒體多關(guān)注一汽-大眾的正面消息，壓制負(fù)面消息；通告階段宣傳主體和品牌概念；增加一汽-大眾各產(chǎn)品的見(jiàn)報(bào)頻率，與消費(fèi)者的接觸頻率；促進(jìn)一汽-大眾及其經(jīng)銷(xiāo)商與記者的溝通，幫助記者進(jìn)行全方位的報(bào)道；進(jìn)一步建立優(yōu)化媒體資源關(guān)系。目的：通過(guò)媒體沙龍的形式請(qǐng)媒體多關(guān)注一汽-大眾的正面消息，壓配合區(qū)域活動(dòng)預(yù)期效果：加強(qiáng)區(qū)域、經(jīng)銷(xiāo)商和當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系配合區(qū)域活動(dòng)，便于鞏固活動(dòng)效果進(jìn)行針對(duì)性的宣傳；通過(guò)媒體，提高企業(yè)與消費(fèi)者的接觸頻率。區(qū)域活動(dòng)媒體沙龍軟文發(fā)布BORADMGDMGDMG配合區(qū)域活動(dòng)預(yù)期效果：區(qū)域活動(dòng)媒體沙龍軟文發(fā)布BORADMG上海、江浙地區(qū)媒體資源分析：投放廣告媒體：上?！缎旅裢韴?bào)》《新聞晨報(bào)》江蘇—《揚(yáng)子晚報(bào)》《南京日?qǐng)?bào)》《新華日?qǐng)?bào)》浙江—《錢(qián)江晚報(bào)》《都市快報(bào)》目前，很多華東地區(qū)的媒體均開(kāi)辦了汽車(chē)專(zhuān)欄或汽車(chē)專(zhuān)刊，在當(dāng)?shù)仄?chē)消費(fèi)引導(dǎo)上，具有相當(dāng)影響力；通過(guò)一些公關(guān)活動(dòng)，我們與上海、江浙地區(qū)主要媒體保持了一定的關(guān)系，但是更需要延續(xù)性的接觸來(lái)維持良好關(guān)系；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：上海大眾、通用集團(tuán)利用地域優(yōu)勢(shì)，可以及時(shí)、方便更新其企業(yè)以及產(chǎn)品的最新動(dòng)向，媒體曝光率較高。上海、江浙地區(qū)媒體資源分析：投放廣告媒體：上?！缎旅裢韴?bào)》媒體沙龍的形式座談＋互動(dòng)交流式沙龍形式座談＋互動(dòng)交流式利用新穎的活動(dòng)，能吸引媒體參加的興趣非正式的氣氛中，便于聯(lián)絡(luò)感情可以和媒體做深度的交流主推媒體沙龍的形式座談＋互動(dòng)交流式沙龍形式座談＋互動(dòng)交流式利用新形式：互動(dòng)座談交流式地點(diǎn)：蘇州太湖國(guó)家旅游度假村時(shí)間：2002年9月初溝通主題：某汽車(chē)品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧（3萬(wàn)輛）某汽車(chē)品牌與中國(guó)新興中產(chǎn)階級(jí)覆蓋區(qū)域：上海/浙江/江蘇地區(qū)主要媒體記者名單：上海/浙江/江蘇地區(qū)主要媒體記者，專(zhuān)業(yè)類(lèi)記者

2002年9月上海及周邊地區(qū)媒體沙龍方案形式：互動(dòng)座談交流式2002年9月上海及周02年9月-03年3月上海、江浙媒體沙龍計(jì)劃主題：某汽車(chē)品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧（3萬(wàn)輛）&某汽車(chē)品牌與中國(guó)新興中產(chǎn)階級(jí)

形式：座談會(huì)＋互動(dòng)節(jié)目主題：某汽車(chē)品牌上市一周年回顧及展望形式：媒體見(jiàn)面會(huì)主題：某汽車(chē)品牌新春新氣象(產(chǎn)品升級(jí)）形式：座談會(huì)＋互動(dòng)節(jié)目主題：某汽車(chē)品牌定位與中國(guó)車(chē)市形式：座談會(huì)＋互動(dòng)節(jié)目主題：某汽車(chē)品牌1.6L促銷(xiāo)媒體攻勢(shì)形式：座談會(huì)主題：一汽-大眾產(chǎn)品綜評(píng)形式：茶話會(huì)2002.92002.102002.112002.122003.12003.202年9月-03年3月上海、江浙媒體沙龍計(jì)劃主題：某汽車(chē)品牌“激情某汽車(chē)品牌，歌劇共賞”巡演“激情某汽車(chē)品牌，歌劇共賞”巡演活動(dòng)意義1客戶(hù)關(guān)系加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，密切一汽-大眾與車(chē)主之間的關(guān)系。2品牌忠誠(chéng)度針對(duì)某汽車(chē)品牌車(chē)主的個(gè)性特征、心理需求選擇高檔、有品位的活動(dòng)，加強(qiáng)車(chē)主的歸屬感、優(yōu)越感。3歌舞劇特點(diǎn)突出世界知名的歌舞劇屬于社會(huì)各界認(rèn)同的高檔的精神糧食，對(duì)藝術(shù)的追求與欣賞已經(jīng)成為擁有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所向往和認(rèn)同的。 4促進(jìn)銷(xiāo)售制造新聞熱點(diǎn)，建立某汽車(chē)品牌良好的口碑效應(yīng)，從而對(duì)某汽車(chē)品牌的品牌形象和銷(xiāo)售有一個(gè)長(zhǎng)期的促進(jìn)作用。活動(dòng)意義1客戶(hù)關(guān)系期望達(dá)到的效果優(yōu)化某汽車(chē)品牌車(chē)主服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化一汽-大眾的個(gè)性化服務(wù)。完善用戶(hù)關(guān)系管理，加強(qiáng)與車(chē)主之間的溝通和互動(dòng)。提升某汽車(chē)品牌的美譽(yù)度，引發(fā)車(chē)主自身的優(yōu)越感。形成良好的口碑。制造社會(huì)熱點(diǎn)，吸引輿論媒體對(duì)一汽-大眾和某汽車(chē)品牌的關(guān)注，建立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。期望達(dá)到的效果優(yōu)化某汽車(chē)品牌車(chē)主服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化一汽-大形式：現(xiàn)代歌舞劇特點(diǎn)：個(gè)性表現(xiàn)、高品位，互動(dòng)溝通，激情樂(lè)趣對(duì)象：1、某汽車(chē)品牌車(chē)主和潛在消費(fèi)者，都市高級(jí)白領(lǐng)（階段性成功人士）2、社會(huì)名人、媒體、知名藝人的參與，知名度和優(yōu)越感的提升活動(dòng)特點(diǎn)形式：現(xiàn)代歌舞劇活動(dòng)特點(diǎn)活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容特點(diǎn)冠名

2002年“激情某汽車(chē)品牌，歌劇共賞”巡回演出-廣泛的宣傳效果-擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度-加強(qiáng)某汽車(chē)品牌的美譽(yù)度首演式-媒體發(fā)布會(huì)-歌舞劇首演-車(chē)主及朋友/媒體/社會(huì)名人及藝人-加強(qiáng)媒體關(guān)系-引起社會(huì)公眾的關(guān)注舉辦場(chǎng)次北京、上海、廣州每地3場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃冠名2002年“激情某汽車(chē)品牌，歌劇共賞”巡回演出宣傳配合激情某汽車(chē)品牌，歌劇共賞廣告電視/電臺(tái)/報(bào)紙軟新聞電視/報(bào)紙經(jīng)銷(xiāo)商展廳DM，直郵網(wǎng)站對(duì)三大媒體的補(bǔ)充直接面對(duì)消費(fèi)者潛移默化中提升品牌的知名度并累積品牌好感度視覺(jué)布置加強(qiáng)氣氛消費(fèi)者習(xí)慣的媒介VCD紀(jì)念效果、回顧播放宣傳配合激情某汽車(chē)品牌，歌劇共賞廣告軟新聞經(jīng)銷(xiāo)商展廳DM，直準(zhǔn)備階段02年8月-9月執(zhí)行階段02年10月活動(dòng)評(píng)估、總結(jié)02年11月活動(dòng)審批、活動(dòng)立項(xiàng)歌舞團(tuán)的聯(lián)系、準(zhǔn)備宣傳物資的準(zhǔn)備人員組織時(shí)間:2002.8-2002.9地點(diǎn)：北京、上海、廣州場(chǎng)次：每地3場(chǎng)媒體、車(chē)主邀請(qǐng)物品制作、場(chǎng)地布置活動(dòng)彩排時(shí)間:2002.10簡(jiǎn)報(bào)收集活動(dòng)總結(jié)報(bào)告、效果評(píng)估時(shí)間:2002.11工作時(shí)間表貫穿整個(gè)周期的活動(dòng)：客戶(hù)管理長(zhǎng)線活動(dòng)：軟文宣傳準(zhǔn)備階段執(zhí)行階段活動(dòng)評(píng)估、總結(jié)活動(dòng)審批、活動(dòng)立項(xiàng)地點(diǎn)：北京、

“某汽車(chē)品牌俱樂(lè)部”雜志

“某汽車(chē)品牌俱樂(lè)部”雜志目的利用雜志媒體的力量，樹(shù)立更長(zhǎng)遠(yuǎn)的鞏固某汽車(chē)品牌在中高級(jí)轎車(chē)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位；

拉進(jìn)消費(fèi)者與某汽車(chē)品牌的距離，培養(yǎng)某汽車(chē)品牌品牌的消費(fèi)群，鞏固已有某汽車(chē)品牌用戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度；增加某汽車(chē)品牌宣傳渠道，加強(qiáng)宣傳力度。目的利用雜志媒體的力量，樹(shù)立更長(zhǎng)遠(yuǎn)的鞏固某汽車(chē)品牌在中高級(jí)轎策略創(chuàng)辦一本以介紹某汽車(chē)品牌汽車(chē)為主的，衣、食、住、行全方位的綜合性雜志，在全國(guó)范圍內(nèi)推行；及時(shí)傳遞一汽-大眾企業(yè)的最新信息；針對(duì)成功人士的興趣取向，向他們傳遞擁有某汽車(chē)品牌的生活樂(lè)趣。策略創(chuàng)辦一本以介紹某汽車(chē)品牌汽車(chē)為主的，衣、食、住、行全方位雜志內(nèi)容“某汽車(chē)品牌俱樂(lè)部”某汽車(chē)品牌最新消息、公關(guān)活動(dòng)新銳人物專(zhuān)訪國(guó)際、國(guó)內(nèi)最新新聞其他事物介紹服裝；美食收藏；建筑1.6L新車(chē)上市；某汽車(chē)品牌世界杯之夜；某汽車(chē)品牌全國(guó)巡展試車(chē)廣州某汽車(chē)品牌車(chē)友會(huì)會(huì)長(zhǎng)－楊震霆尋訪湮沒(méi)的樓蘭古國(guó)；聯(lián)想忙轉(zhuǎn)型資本技術(shù)二者兼顧；雜志內(nèi)容“某汽車(chē)品牌俱樂(lè)部”某汽車(chē)品牌最新消息、公關(guān)活動(dòng)新銳雜志的運(yùn)用特約經(jīng)銷(xiāo)商展廳汽車(chē)美容院車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)大型商場(chǎng)高檔寫(xiě)字樓雜志贈(zèng)送全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)行某汽車(chē)品牌俱樂(lè)部雜志的運(yùn)用特約經(jīng)銷(xiāo)商展廳汽車(chē)美容院車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)大型商建議發(fā)行量“寶之林”北京上海廣州共40000本16000本12000本12000本建議發(fā)行量“寶之林”北京上海廣州共40000本16000本演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

某汽車(chē)品牌宣傳推廣工作計(jì)劃

某汽車(chē)品牌宣傳推廣工作計(jì)劃市場(chǎng)環(huán)境消費(fèi)者產(chǎn)品定位某汽車(chē)品牌品牌核心概念發(fā)掘品牌核心概念提升產(chǎn)品形象豐富品牌內(nèi)涵保證已取得成果擴(kuò)大市場(chǎng)定位區(qū)間市場(chǎng)環(huán)境消費(fèi)者產(chǎn)品定位某汽車(chē)品牌品牌核心概念發(fā)掘品牌核品牌概念導(dǎo)入期01年10月-12月品牌概念強(qiáng)勢(shì)推廣期02年1月-6月品牌概念鞏固期02年7月-年底主題:駕馭動(dòng)力生命無(wú)限精彩目標(biāo):強(qiáng)勢(shì)推出新產(chǎn)品概念及定位主題:動(dòng)力某汽車(chē)品牌；某汽車(chē)品牌快樂(lè)時(shí)光目標(biāo):品牌概念強(qiáng)勢(shì)推廣傳播核心:

超越的激情和樂(lè)趣品牌走向：理性到感性，車(chē)到車(chē)主、物理到心理廣告公關(guān)活動(dòng)網(wǎng)站直效行銷(xiāo)

階段傳播實(shí)施戰(zhàn)略品牌概念導(dǎo)入期品牌概念強(qiáng)勢(shì)推廣期品牌概念鞏固期主題:駕馭動(dòng)3B策略品牌建設(shè)（NamePlateBuilding）關(guān)系建設(shè)（RelationshipBuilding）雙贏建設(shè)(Win-WinBuilding）第一階段核心工作第二階段核心工作第三階段核心工作2001.82002.82003某汽車(chē)品牌品牌發(fā)展規(guī)劃3B策略品牌建設(shè)（NamePlateBuilding）關(guān)3B策略闡述Name-PlateBuilding(品牌建設(shè)）

－新品上市，關(guān)鍵在于迅速在公眾心目中建立良好的品牌形象，擴(kuò)大品牌的知名度。－通過(guò)廣告、公關(guān)配合，某汽車(chē)品牌已建立了相當(dāng)?shù)闹龋放瀑Y產(chǎn)正日益增長(zhǎng)。－繼續(xù)挖掘品牌核心概念,拓展、加強(qiáng)品牌形象，促進(jìn)銷(xiāo)售。RelationshipBuilding(關(guān)系建設(shè)）

－與消費(fèi)者、媒體、經(jīng)銷(xiāo)商建立良好的關(guān)系，是品牌持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大支持。－針對(duì)特點(diǎn)運(yùn)用不同策略，密切與他們的關(guān)系，建設(shè)良好的企業(yè)、產(chǎn)品于之的關(guān)系。Win-WinBuilding(雙贏建設(shè)）－在品牌的成熟階段，如何建立完善而充滿(mǎn)個(gè)性化的服務(wù)關(guān)系，達(dá)到企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏模式將極大提高品牌的生命力。－通過(guò)個(gè)性化服務(wù)等雙贏模式的建立，消費(fèi)者在心理層面接受品牌的滲透?jìng)鞑ゲ⑶业玫絺€(gè)性化服務(wù)，廠家通過(guò)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和售后服務(wù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

3B策略闡述Name-PlateBuilding(品牌建品牌建設(shè)市場(chǎng)定位上線下線TVC平面網(wǎng)站活動(dòng)公關(guān)挑戰(zhàn)者超越篇功能系列動(dòng)力某汽車(chē)品牌系列駕駛者之車(chē)贊譽(yù)篇快樂(lè)時(shí)光系列超越系列網(wǎng)絡(luò)廣告迷你網(wǎng)站活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)配合巡展試車(chē)（高潛力消費(fèi)者）重點(diǎn)區(qū)域推廣（成都）用戶(hù)關(guān)系系列活動(dòng)媒介公關(guān)戶(hù)外品牌建設(shè)市場(chǎng)定位上線下線TVC平面網(wǎng)站活動(dòng)公關(guān)挑戰(zhàn)者動(dòng)力某汽雙贏建設(shè)消費(fèi)者企業(yè)品牌忠誠(chéng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)裝配高檔性能優(yōu)異技術(shù)先進(jìn)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)定位檔次車(chē)主福利強(qiáng)勢(shì)宣傳銷(xiāo)售增長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳口碑品牌資產(chǎn)雙贏建設(shè)消費(fèi)者企業(yè)品牌忠誠(chéng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)裝配高檔強(qiáng)勢(shì)宣傳宣傳口碑品關(guān)系建設(shè)客戶(hù)關(guān)系工程CRM經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系工程DRM媒體關(guān)系工程MRM車(chē)主潛在用戶(hù)服務(wù)形象銷(xiāo)售活動(dòng)媒體沙龍關(guān)系建設(shè)客戶(hù)關(guān)系工程經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系工程媒體關(guān)系工程車(chē)主潛在用戶(hù)服為什么要建立CRM？客戶(hù)關(guān)系管理已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心。也正逐漸成為企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。只有當(dāng)企業(yè)真正了解和掌握客戶(hù)需求后，才有可能及時(shí)調(diào)整適應(yīng)市場(chǎng)需求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。為什么要建立CRM？客戶(hù)關(guān)系管理已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心。也關(guān)系建設(shè)客戶(hù)關(guān)系工程CRM經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系工程DRM媒體關(guān)系工程MRM車(chē)主潛在用戶(hù)上市周年慶某汽車(chē)品牌歌舞劇關(guān)愛(ài)捷達(dá)體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌某汽車(chē)品牌雜志某汽車(chē)品牌俱樂(lè)部網(wǎng)站服務(wù)形象銷(xiāo)售活動(dòng)“服務(wù)明星”擂臺(tái)賽“銷(xiāo)售精英”擂臺(tái)賽春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)后勤支持功能片禮品宣傳品制作經(jīng)銷(xiāo)商各種規(guī)范媒體沙龍巡展試車(chē)活動(dòng)記者系列主題活動(dòng)公關(guān)軟文、新聞通稿關(guān)系建設(shè)客戶(hù)關(guān)系工程經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系工程媒體關(guān)系工程車(chē)主潛在用戶(hù)上CRM管理流程客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)系渠道活動(dòng)數(shù)據(jù)更新一汽-大眾車(chē)主經(jīng)銷(xiāo)商直郵E-mail電話短消息俱樂(lè)部車(chē)主反饋經(jīng)銷(xiāo)商信息月刊俱樂(lè)部活動(dòng)（周期性）主題活動(dòng)（間隔性）（積分卡記錄）（月刊、活動(dòng)）1234CRM管理流程客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)系渠道活動(dòng)數(shù)據(jù)更新一汽-大眾車(chē)1、關(guān)愛(ài)捷達(dá)，體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌

2、“銷(xiāo)售精英、服務(wù)明星”擂臺(tái)賽

3、某汽車(chē)品牌媒體沙龍計(jì)劃

4、“激情某汽車(chē)品牌，歌劇共賞”巡演

5、“某汽車(chē)品牌俱樂(lè)部”雜志近期活動(dòng)計(jì)劃1、關(guān)愛(ài)捷達(dá)，體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌

2、“銷(xiāo)售精英、服務(wù)明星”擂臺(tái)關(guān)愛(ài)捷達(dá)，體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌關(guān)愛(ài)捷達(dá)，體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌背景：捷達(dá)品牌形象良好捷達(dá)車(chē)在全國(guó)已經(jīng)擁有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)占有率，在車(chē)主中也擁有良好的口碑。一批待換車(chē)的捷達(dá)車(chē)主部分捷達(dá)老用戶(hù)在車(chē)輛的使用年限或是車(chē)主的經(jīng)濟(jì)能力上，已經(jīng)達(dá)到了換車(chē)的時(shí)機(jī)。汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，捷達(dá)用戶(hù)的選擇非常多，如，福美來(lái)，中華轎車(chē)，POLO，某汽車(chē)品牌等。某汽車(chē)品牌是車(chē)主換車(chē)首選利用捷達(dá)的良好的口碑和一汽-大眾在用戶(hù)心目中良好的企業(yè)形象，某汽車(chē)品牌車(chē)在捷達(dá)車(chē)主心目中仍是換車(chē)的首選。背景：捷達(dá)品牌形象良好預(yù)期效果：關(guān)懷捷達(dá)車(chē)主加強(qiáng)對(duì)捷達(dá)車(chē)主的關(guān)懷，密切一汽-大眾與捷達(dá)車(chē)主的關(guān)系。保持整體市場(chǎng)占有率抓住愈待換車(chē)的捷達(dá)用戶(hù)，保持整個(gè)一汽-大眾在市場(chǎng)上的占有率。增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力增強(qiáng)一汽-大眾在汽車(chē)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)籌碼。提升某汽車(chē)品牌銷(xiāo)量提升某汽車(chē)品牌的銷(xiāo)量，建立捷達(dá)良好的口碑效應(yīng)。預(yù)期效果：關(guān)懷捷達(dá)車(chē)主活動(dòng)計(jì)劃一、聯(lián)系捷達(dá)車(chē)主：9月15-25日選擇名單的標(biāo)準(zhǔn)：購(gòu)買(mǎi)捷達(dá)車(chē)5年以上的捷達(dá)車(chē)主。選擇方式：電話溝通，收集希望換車(chē)的捷達(dá)車(chē)主名單。溝通內(nèi)容：了解車(chē)主希望換車(chē)的對(duì)象：某汽車(chē)品牌1.6L，1.8L，1.8T二、執(zhí)行試車(chē)活動(dòng)：10月1日-7日活動(dòng)地點(diǎn)：廣州、北京等捷達(dá)銷(xiāo)售時(shí)間較長(zhǎng)的區(qū)域準(zhǔn)備工作：確認(rèn)試車(chē)的時(shí)間、場(chǎng)地，試車(chē)相關(guān)物資執(zhí)行方案：參考“體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌，樂(lè)趣隨行”試車(chē)活動(dòng)三、捷達(dá)車(chē)主銷(xiāo)售跟進(jìn)：10月7日以后駕車(chē)感受：了解試車(chē)后捷達(dá)車(chē)主的購(gòu)買(mǎi)意向，跟進(jìn)購(gòu)買(mǎi)行為。優(yōu)惠活動(dòng)：適當(dāng)?shù)尼槍?duì)捷達(dá)車(chē)主換車(chē)的優(yōu)惠方式或贈(zèng)送禮品活動(dòng)計(jì)劃一、聯(lián)系捷達(dá)車(chē)主：9月15-25日新聞點(diǎn)捷達(dá)某汽車(chē)品牌喜相逢邀請(qǐng)部分某汽車(chē)品牌車(chē)主參加，與捷達(dá)車(chē)主共同分享某汽車(chē)品牌的駕駛樂(lè)趣。購(gòu)車(chē)有獎(jiǎng)試車(chē)后購(gòu)車(chē)的捷達(dá)車(chē)主可贈(zèng)送“激情某汽車(chē)品牌，歌劇風(fēng)暴”的出場(chǎng)券。共渡媒體沙龍?jiān)诨顒?dòng)后結(jié)合媒體沙龍，吸引媒體記者的參與。雙贏銷(xiāo)售模式這是一汽-大眾綜合捷達(dá)和某汽車(chē)品牌的銷(xiāo)售力量，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力的案例之一。是一種全新的“客戶(hù)關(guān)懷管理”模式。新聞點(diǎn)捷達(dá)某汽車(chē)品牌喜相逢宣傳配合：9月1日-10月10日關(guān)愛(ài)捷達(dá)，體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌硬廣告其他軟性宣傳針對(duì)社會(huì)公眾活動(dòng)告知、活動(dòng)宣傳針對(duì)目標(biāo)受眾的宣傳鼓勵(lì)車(chē)主參與針對(duì)社會(huì)公眾企業(yè)、產(chǎn)品品牌形象宣傳電臺(tái)、報(bào)紙網(wǎng)站展廳布置直郵宣傳雜志、報(bào)紙網(wǎng)站宣傳配合：9月1日-10月10日關(guān)愛(ài)捷達(dá)，體驗(yàn)?zāi)称?chē)品牌硬廣2002年某汽車(chē)品牌“銷(xiāo)售精英、服務(wù)明星”擂臺(tái)賽

2002年某汽車(chē)品牌2002年某汽車(chē)品牌“銷(xiāo)售精英”擂臺(tái)賽

－售前、售中服務(wù)活動(dòng)2002年某汽車(chē)品牌“銷(xiāo)售精英”擂臺(tái)賽

－銷(xiāo)售人員職責(zé)重要

代表公司：作為公司代表，言行、舉止直接關(guān)系公司的形象。

消費(fèi)者的顧問(wèn)：是大多數(shù)不太了解車(chē)的消費(fèi)者購(gòu)車(chē)的顧問(wèn)。

了解市場(chǎng)的前沿：直接了解用戶(hù)需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)的前沿戰(zhàn)士。

創(chuàng)造需求：需要激發(fā)更多的購(gòu)買(mǎi)欲望，創(chuàng)造選擇某汽車(chē)品牌的機(jī)會(huì)。建立整合服務(wù)系統(tǒng)狹義的服務(wù)集中針對(duì)售后服務(wù)，實(shí)際上售前、售中服務(wù)同樣體現(xiàn)了經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)銷(xiāo)售人員素質(zhì)在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，銷(xiāo)售人員將發(fā)揮更大的積極性和主動(dòng)性。

背景銷(xiāo)售人員職責(zé)重要背景期望達(dá)到的效果宣傳一汽-大眾的服務(wù)宗旨

通過(guò)活動(dòng)向社會(huì)公眾傳遞一汽-大眾的服務(wù)宗旨，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。完善服務(wù)系統(tǒng)建立整體的服務(wù)概念，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識(shí)。建立銷(xiāo)售人員競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

通過(guò)活動(dòng)，建立銷(xiāo)售人員競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)水平。促進(jìn)銷(xiāo)量

通過(guò)優(yōu)化銷(xiāo)售人員的服務(wù)水平，服務(wù)意識(shí)，提高消費(fèi)者接觸的成功率。期望達(dá)到的效果宣傳一汽-大眾的服務(wù)宗旨活動(dòng)安排區(qū)域代表評(píng)分

9.10-9.25區(qū)域“銷(xiāo)售精英”評(píng)比8.20-9.10消費(fèi)者評(píng)分9.25某汽車(chē)品牌“銷(xiāo)售精英”擂臺(tái)賽準(zhǔn)備階段：評(píng)分初賽階段：區(qū)域選拔賽第三階段：總決賽活動(dòng)安排8.20-9.109.25準(zhǔn)備階段：評(píng)分初賽階段：區(qū)2002年某汽車(chē)品牌“服務(wù)明星”擂臺(tái)賽

－－售后服務(wù)活動(dòng)2002年某汽車(chē)品牌“服務(wù)明星”擂臺(tái)賽

活動(dòng)安排9-10月維修站“服務(wù)大使”區(qū)域“服務(wù)明星”評(píng)比服務(wù)科調(diào)查結(jié)果某汽車(chē)品牌“服務(wù)明星”全國(guó)總決賽準(zhǔn)備階段：評(píng)分初賽階段：區(qū)域選拔賽第三階段：總決賽活動(dòng)安排準(zhǔn)備階段：評(píng)分初賽階段：區(qū)域選拔賽第三階段：總決賽服務(wù)科反饋：利用售后服務(wù)科3-6月份的消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果輔助活動(dòng)的執(zhí)行；原“明星服務(wù)站”的評(píng)比程序不能完全兼顧服務(wù)站之間的平衡；針對(duì)消費(fèi)者的優(yōu)惠方式并不是完全可以執(zhí)行的；市場(chǎng)部建議：加強(qiáng)用戶(hù)參與性和信息溝通，將活動(dòng)融入到用戶(hù)關(guān)系管理的系統(tǒng)中。服務(wù)科反饋：市場(chǎng)部建議：調(diào)整部分使用服務(wù)科前階段調(diào)查的結(jié)果作為評(píng)比的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)服務(wù)科的反饋意見(jiàn)，我們將原來(lái)的“明星服務(wù)站”評(píng)比調(diào)整為“服務(wù)明星”的評(píng)比，增強(qiáng)活動(dòng)的可操作性。針對(duì)消費(fèi)者，我們只采用優(yōu)惠活動(dòng)，不再邀請(qǐng)消費(fèi)者參加活動(dòng)的評(píng)分。簡(jiǎn)化活動(dòng)內(nèi)容，使活動(dòng)執(zhí)行更方便。調(diào)整部分使用服務(wù)科前階段調(diào)查的結(jié)果作為評(píng)比的標(biāo)準(zhǔn)。某汽車(chē)品牌媒體沙龍計(jì)劃

某汽車(chē)品牌媒體沙龍計(jì)劃

目的：通過(guò)媒體沙龍的形式請(qǐng)媒體多關(guān)注一汽-大眾的正面消息，壓制負(fù)面消息；通告階段宣傳主體和品牌概念；增加一汽-大眾各產(chǎn)品的見(jiàn)報(bào)頻率，與消費(fèi)者的接觸頻率；促進(jìn)一汽-大眾及其經(jīng)銷(xiāo)商與記者的溝通，幫助記者進(jìn)行全方位的報(bào)道；進(jìn)一步建立優(yōu)化媒體資源關(guān)系。目的：通過(guò)媒體沙龍的形式請(qǐng)媒體多關(guān)注一汽-大眾的正面消息，壓配合區(qū)域活動(dòng)預(yù)期效果：加強(qiáng)區(qū)域、經(jīng)銷(xiāo)商和當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系配合區(qū)域活動(dòng)，便于鞏固活動(dòng)效果進(jìn)行針對(duì)性的宣傳；通過(guò)媒體，提高企業(yè)與消費(fèi)者的接觸頻率。區(qū)域活動(dòng)媒體沙龍軟文發(fā)布BORADMGDMGDMG配合區(qū)域活動(dòng)預(yù)期效果：區(qū)域活動(dòng)媒體沙龍軟文發(fā)布BORADMG上海、江浙地區(qū)媒體資源分析：投放廣告媒體：上?！缎旅裢韴?bào)》《新聞晨報(bào)》江蘇—《揚(yáng)子晚報(bào)》《南京日?qǐng)?bào)》《新華日?qǐng)?bào)》浙江—《錢(qián)江晚報(bào)》《都市快報(bào)》目前，很多華東地區(qū)的媒體均開(kāi)辦了汽車(chē)專(zhuān)欄或汽車(chē)專(zhuān)刊，在當(dāng)?shù)仄?chē)消費(fèi)引導(dǎo)上，具有相當(dāng)影響力；通過(guò)一些公關(guān)活動(dòng)，我們與上海、江浙地區(qū)主要媒體保持了一定的關(guān)系，但是更需要延續(xù)性的接觸來(lái)維持良好關(guān)系；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：上海大眾、通用集團(tuán)利用地域優(yōu)勢(shì)，可以及時(shí)、方便更新其企業(yè)以及產(chǎn)品的最新動(dòng)向，媒體曝光率較高。上海、江浙地區(qū)媒體資源分析：投放廣告媒體：上?！缎旅裢韴?bào)》媒體沙龍的形式座談＋互動(dòng)交流式沙龍形式座談＋互動(dòng)交流式利用新穎的活動(dòng)，能吸引媒體參加的興趣非正式的氣氛中，便于聯(lián)絡(luò)感情可以和媒體做深度的交流主推媒體沙龍的形式座談＋互動(dòng)交流式沙龍形式座談＋互動(dòng)交流式利用新形式：互動(dòng)座談交流式地點(diǎn)：蘇州太湖國(guó)家旅游度假村時(shí)間：2002年9月初溝通主題：某汽車(chē)品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧（3萬(wàn)輛）某汽車(chē)品牌與中國(guó)新興中產(chǎn)階級(jí)覆蓋區(qū)域：上海/浙江/江蘇地區(qū)主要媒體記者名單：上海/浙江/江蘇地區(qū)主要媒體記者，專(zhuān)業(yè)類(lèi)記者

2002年9月上海及周邊地區(qū)媒體沙龍方案形式：互動(dòng)座談交流式2002年9月上海及周02年9月-03年3月上海、江浙媒體沙龍計(jì)劃主題：某汽車(chē)品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧（3萬(wàn)輛）&某汽車(chē)品牌與中國(guó)新興中產(chǎn)階級(jí)

形式：座談會(huì)＋互動(dòng)節(jié)目主題：某汽車(chē)品牌上市一周年回顧及展望形式：媒體見(jiàn)面會(huì)主題：某汽車(chē)品牌新春新氣象(產(chǎn)品升級(jí)）形式：座談會(huì)＋互動(dòng)節(jié)目主題：某汽車(chē)品牌定位與中國(guó)車(chē)市形式：座談會(huì)＋互動(dòng)節(jié)目主題：某汽車(chē)品牌1.6L促銷(xiāo)媒體攻勢(shì)形式：座談會(huì)主題：一汽-大眾產(chǎn)品綜評(píng)形式：茶話會(huì)2002.92002.102002.112002.122003.12003.202年9月-03年3月上海、江浙媒體沙龍計(jì)劃主題：某汽車(chē)品牌“激情某汽車(chē)品牌，歌劇共賞”巡演“激情某汽車(chē)品牌，歌劇共賞”巡演活動(dòng)意義1客戶(hù)關(guān)系加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，密切一汽-大眾與車(chē)主之間的關(guān)系。2品牌忠誠(chéng)度針對(duì)某汽車(chē)品牌車(chē)主的個(gè)性特征、心理需求選擇高檔、有品位的活動(dòng)，加強(qiáng)車(chē)主的歸屬感、優(yōu)越感。3歌舞劇特點(diǎn)突出世界知名的歌舞劇屬于社會(huì)各界認(rèn)同的高檔的精神糧食，對(duì)藝術(shù)的追求與欣賞已經(jīng)成為擁有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所向往和認(rèn)同的。 4促進(jìn)銷(xiāo)售制造新聞熱點(diǎn)，建立某汽車(chē)品牌良好的口碑效應(yīng)，從而對(duì)某汽車(chē)品牌的品牌形象和銷(xiāo)售有一個(gè)長(zhǎng)期的促進(jìn)作用?；顒?dòng)意義1客戶(hù)關(guān)系期望達(dá)到的效果優(yōu)化某汽車(chē)品牌車(chē)主服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化一汽-大眾的個(gè)性化服務(wù)。完善用戶(hù)關(guān)系管理，加強(qiáng)與車(chē)主之間的溝通和互動(dòng)。提升某汽車(chē)品牌的美譽(yù)度，引發(fā)車(chē)主自身的優(yōu)越感。形成良好的口碑。制造社會(huì)熱點(diǎn)，