方舟：中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

方舟

北京格榮斯新世紀(jì)教育咨詢有限公司首席培訓(xùn)師國(guó)家行政學(xué)院、中國(guó)人民大學(xué)等六所大學(xué)客座教授國(guó)家心理咨詢師督導(dǎo)師中國(guó)民航報(bào)、《法律與生活》專欄作家河北電視臺(tái)等數(shù)十家媒體特邀專家07年起在國(guó)內(nèi)30多個(gè)城市進(jìn)行心理培訓(xùn)；常年受聘為：司法部、中國(guó)石油大學(xué)、清河監(jiān)獄局等幾十家家單位的心理顧問(wèn)。方舟北京格榮斯新世紀(jì)教育咨詢有限公司心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

——中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力概論1、形成團(tuán)隊(duì)朋友，是終于找到的家人2、中層領(lǐng)導(dǎo)力中層領(lǐng)導(dǎo)力分三個(gè)層次：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力——人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——從組織領(lǐng)導(dǎo)力——眾領(lǐng)導(dǎo)者的核心工作：1、為提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效努力工作；2、分析、洞悉、判斷他人心態(tài)3、調(diào)整自己的行為。我在團(tuán)隊(duì)中的角色推進(jìn)者凝聚者信息者跟隨者監(jiān)督評(píng)論者實(shí)干家完美者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者技術(shù)專家第二部分個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自心理力量，是尊嚴(yán)、魅力的基礎(chǔ)；心理力量的強(qiáng)與弱，與性別、年齡、職業(yè)、職位等等并不正相關(guān)。1、外外表表影影響響力力心理理力力量量的的來(lái)來(lái)源源：：人生生經(jīng)經(jīng)歷歷———挫折折、、艱艱辛辛、、困困難難思維維方方式式生活活狀狀態(tài)態(tài)多方方面面因因素素共共同同形形成成個(gè)個(gè)體體的的心心理理力力量量。。儀表表：：整整潔潔、、正正式式情緒緒：：飽飽滿滿、、積積極極目光光：：穩(wěn)穩(wěn)定定、、有有力力語(yǔ)言言：：1、少少、、慢慢2、不不搶搶話話2、把把握握身身體體語(yǔ)語(yǔ)言言心理理距距離離的的相相關(guān)關(guān)因因素素空間間距距離離越越大大，，心心理理距距離離越越遠(yuǎn)遠(yuǎn)；；說(shuō)話話的的音音量量越越大大，，心心理理距距離離越越遠(yuǎn)遠(yuǎn)；；恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡纳砩眢w體接接觸觸拉拉近近心心理理距距離離。。發(fā)生生爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)執(zhí)時(shí)時(shí)：：在一一起起是是為為了了彼彼此此越越來(lái)來(lái)越越好好（（為為了了相相愛(ài)愛(ài)）），，而而不不是是傷傷害害，，咱咱們們討討論論怎怎么么解解決決問(wèn)問(wèn)題題好好嗎嗎？？3、高情商商——站穩(wěn)腳跟跟人際互動(dòng)動(dòng)中的心心理規(guī)律律1、站穩(wěn)腳腳跟——穩(wěn)定的心心理態(tài)度度2、保持覺(jué)覺(jué)察——敏銳的觀觀察、分分析3、調(diào)整自自身——靈活與彈彈性杜絕情緒緒化情緒化的的原因：：內(nèi)在心理理力量不不足應(yīng)對(duì)方式式匱乏指向他人人的攻擊擊性情緒緒都是因因?yàn)樽陨砩硇睦砟苣芰坎蛔阕?。比爾蓋茨茨給微軟軟中層的的忠告別人對(duì)你你的態(tài)度度表明了了是不是是在意你你的自尊尊，不用用強(qiáng)調(diào)自自己的尊尊嚴(yán)，更更不要用用批評(píng)、、對(duì)抗來(lái)來(lái)刻意夸夸大尊嚴(yán)嚴(yán)。真正正的尊嚴(yán)嚴(yán)來(lái)自實(shí)實(shí)力，考考慮如何何提升實(shí)實(shí)力就對(duì)對(duì)了。情緒急剎剎車握拳喝水深呼吸看窗外/照片。。?？祻?fù)處理理第一、命命名——做觀察者者第二、原原因——情緒來(lái)自自哪里？？第三、應(yīng)應(yīng)對(duì)——我可以怎怎么做？？第四、選選擇——哪一種方方法最好好？第五、慰慰藉——鼓勵(lì)、安安慰并不存在在“真相相”，““真相””源自視視野差異異?？吹迷蕉啵嚯x“真相””越近。杜絕執(zhí)拗拗4、積極思思維方式式積極的意意義目標(biāo)明確確努力解決決問(wèn)題歸因自己己發(fā)現(xiàn)資源源人生三問(wèn)問(wèn)30年后，我我在怎樣樣生活著著？今天我的的收獲是是什么？？明天我要要做什么么改變和和努力？？目的：我希望的結(jié)結(jié)果是什什么？做最壞的的打算：：最糟糕會(huì)會(huì)怎么樣樣？做最大的的努力：：我可以怎怎么做？？還有其他方法法嗎？哪一種方法法性價(jià)比比最高？？?jī)?nèi)歸因外歸因我怎么應(yīng)應(yīng)對(duì)要求他人人改變以可持續(xù)續(xù)性為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)發(fā)現(xiàn)有意意義的收收獲太好了……第二，資資源取向向就是不不做”受害者”，而是積積極挖掘掘垃圾的的價(jià)值。。第一，人人生難免免被垃圾圾砸中。。第三部分分：團(tuán)體體領(lǐng)導(dǎo)力力之知彼溝通語(yǔ)言溝通(35%)非語(yǔ)言溝通(65%)口頭筆頭副語(yǔ)言物體操縱身體語(yǔ)言空間位置服飾儀態(tài)動(dòng)作姿態(tài)1、看整體體判斷要點(diǎn)：身體角度度視線交流流腳和腿手和手臂臂2、讀表情情3、查小動(dòng)動(dòng)作第三部分分：團(tuán)體體領(lǐng)導(dǎo)力力之管理互互動(dòng)1、管理的核核心決定管理理績(jī)效的的1、在一定定薪酬水水平時(shí)，，不是薪薪酬2、在一定定制度下下，不是是制度3、在一定定方法下下，不是是方法是被管理理者的心心態(tài)2、心理感感受決定定行動(dòng)太關(guān)注““事”，，而忽略略了““人”。?！叭恕敝钢福呵楦懈?、意識(shí)識(shí)、態(tài)度度、動(dòng)機(jī)機(jī)絨布媽媽媽和鐵絲絲媽媽的的區(qū)別：：小猴感感覺(jué)到溫溫暖愛(ài)和情感感等心理理需求是是與饑、、渴同樣樣強(qiáng)烈的的基本需需要，甚甚至?xí)鼜?qiáng)烈些些。3、關(guān)注對(duì)對(duì)方的心心理需求求滿足領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的心理理需求自動(dòng)報(bào)告告你的工工作進(jìn)度度----對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的的詢問(wèn)有有問(wèn)必答----充實(shí)努力力學(xué)習(xí)，，才能了了解領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)語(yǔ)言----接受批評(píng)評(píng)不再次次錯(cuò)誤----不忙的時(shí)時(shí)候主動(dòng)動(dòng)幫助他他人----毫無(wú)怨言言地接受受任務(wù)----對(duì)自己的的任務(wù)主主動(dòng)提出出改善計(jì)計(jì)劃----讓領(lǐng)導(dǎo)知知道讓領(lǐng)導(dǎo)放放心讓領(lǐng)導(dǎo)輕輕松讓領(lǐng)導(dǎo)省省事讓領(lǐng)導(dǎo)有有效讓領(lǐng)導(dǎo)圓圓滿讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)步4、三種關(guān)關(guān)鍵的表表達(dá)——表?yè)P(yáng)、表表達(dá)情感感、批評(píng)評(píng)操作方法法：描述述性表?yè)P(yáng)揚(yáng)要領(lǐng)：描描述事實(shí)實(shí)+自己的內(nèi)內(nèi)心感受受意義：促使對(duì)方方敞開(kāi)心心扉促使對(duì)方方出現(xiàn)更更多自己己期望的的行為消除習(xí)得得的無(wú)助助要領(lǐng)：1、針對(duì)具具體內(nèi)容容2、疑問(wèn)句句式——您愿意考考慮。。。。您會(huì)不會(huì)會(huì)試一試試。。。。如果。。。。，就就更好了了，您覺(jué)覺(jué)得呢？？不對(duì)當(dāng)事事人無(wú)法法改變的的內(nèi)容做做批評(píng)