有效提升領(lǐng)導(dǎo)力塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

有效提升領(lǐng)導(dǎo)力塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

四、課程總目標(biāo)：?了解領(lǐng)導(dǎo)理論的基本知識(shí)理解群體與團(tuán)隊(duì)的差異，掌握塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要旨借鑒國(guó)際先進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展機(jī)制的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)掌握領(lǐng)導(dǎo)力模型和領(lǐng)導(dǎo)技能的基本要求單元一.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和理論介紹1、領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)行為特性革新的獨(dú)特的開拓的激勵(lì)他人的信任和授權(quán)的長(zhǎng)期的解決做什么和為什么的問題管理行為特性行政的/事務(wù)性的具體的維持性的依賴控制的短期的解決如何做和何時(shí)做的問題討論：“正確地做事與做正確的事”哪個(gè)更重要？初級(jí)管理人員中級(jí)管理人員高級(jí)經(jīng)理與官員管理目前執(zhí)行項(xiàng)目目標(biāo)具體工作的重點(diǎn)管理工作的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)未來規(guī)劃與發(fā)展方向全球重點(diǎn)創(chuàng)造工作氛圍2、領(lǐng)導(dǎo)與管理工作重點(diǎn)的變化3、素質(zhì)要求（1）始終按高尚原則辦事

①以禮待人②誠(chéng)信不渝（2）尊重個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)①培養(yǎng)肯定個(gè)人尊嚴(yán)的文化

②注重人才的選拔和使用（3）勇于創(chuàng)新的精神①鼓勵(lì)創(chuàng)造與冒險(xiǎn)②授權(quán)與責(zé)任分擔(dān)（4）追求卓越的績(jī)效

①講求實(shí)效②追求完美1、最受愛戴的領(lǐng)導(dǎo)者的10個(gè)特點(diǎn)（1）.正直誠(chéng)實(shí)（6）.善于提供支持（2）.高瞻遠(yuǎn)矚（7）.襟懷寬廣（3）.鼓動(dòng)性強(qiáng)（8）.才智過人（4）.精明能干（9）.直率坦誠(chéng)（5）.公平公正（10）.勇于承擔(dān)責(zé)任

——資料來源與BarryPosner和JamesKouzes的一項(xiàng)報(bào)告①三種行為：：權(quán)威型、民民主型、放任任型②管理方格理理論：（對(duì)人的關(guān)心心、對(duì)工作的的關(guān)心）2、領(lǐng)導(dǎo)行為為理論3、權(quán)變理論論①情境變化:(指示型、推動(dòng)動(dòng)型、參與型型、授權(quán)型)②權(quán)變因素：：職位權(quán)力、、任務(wù)結(jié)構(gòu)、、個(gè)人魅力4、現(xiàn)代激勵(lì)理理論（1）三種需需要理論：成成就、權(quán)力、、歸屬（2））期望望理論論：努努力程程度＝＝績(jī)效效吸引引力＊＊概率率（3））公平平理論論：自自己收收入與與付出出與與他他人比比較相相對(duì)因因素案例分分析：：GE的的杰克克·韋韋爾奇奇與瓊瓊斯單元二二塑塑造造高績(jī)績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì)群體行行為群體Group：：為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某個(gè)個(gè)特定定目標(biāo)標(biāo)，兩兩個(gè)或或兩個(gè)個(gè)以上上相互互作用用、相相互依依賴的的個(gè)體體的組組合正式群群體Formal非正式式群體體Informal問題：：為什什么人人們會(huì)會(huì)加入入群體體？群體的的外部部環(huán)境境條件件組織戰(zhàn)戰(zhàn)略權(quán)力結(jié)結(jié)構(gòu)正式規(guī)規(guī)范組織資資源人員甄甄選過過程績(jī)效評(píng)評(píng)估與與獎(jiǎng)酬酬體系系組織文文化物理工工作環(huán)環(huán)境群體結(jié)結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)角色（（知覺覺、期期待、、沖突突）規(guī)范地位群體規(guī)規(guī)模社會(huì)惰惰化SocialLoafing匹配群體凝凝聚力力的影影響因因素群體成成員在在一起起的時(shí)時(shí)間加入群群體的的難度度群體規(guī)規(guī)模成員性性別構(gòu)構(gòu)成外部威威脅以前的的成功功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)WorkTeam：通通過成成員的的共同同努力力能夠夠產(chǎn)生生積極極的協(xié)協(xié)同同作用用，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的努力力結(jié)果果使團(tuán)團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效水水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于個(gè)個(gè)體成成員績(jī)績(jī)效的的總和和。團(tuán)隊(duì)與與群體體區(qū)別別：有機(jī)協(xié)協(xié)作團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效＞＞∑個(gè)個(gè)人績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)的的類型型問題解解決型型自我管管理型型多功能能型如何塑塑造高高績(jī)效效團(tuán)隊(duì)隊(duì)（1））清晰晰的目目標(biāo)（2））相關(guān)關(guān)的技技能（3））相互互信任任（4））一致致承諾諾（5））良好好的溝溝通（6））談判判技能能（7））恰當(dāng)當(dāng)?shù)念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)（8））內(nèi)部部與外外部支支持溝通通Communication：意意義的的傳遞遞與理理解。?！拔也皇鞘钦f我我沒說說過它它，我我說的的是我我沒有有說我我說過過它，，我希希望你你能明明白我我的意意思。。”G··羅羅姆尼尼（G.Romney)溝通的的功能能控制激勵(lì)情緒表表達(dá)信息溝通的的原理理溝通的的方向向正式與與非正正式溝溝通非語(yǔ)言言溝通通渠道的的選擇擇克服溝溝通障障礙有效溝溝通的的要求求①聽取取內(nèi)部部意見見②雙向向交流流③及時(shí)時(shí)反饋饋④內(nèi)容容選擇擇⑤掌握握技巧巧：簡(jiǎn)簡(jiǎn)化、、傾聽聽、情情緒、、體態(tài)態(tài)語(yǔ)排除溝溝通障障礙?過濾濾?選擇擇性知知覺?情緒緒?語(yǔ)言言差異異美國(guó)防防部長(zhǎng)長(zhǎng)唐納納德.拉姆姆斯菲菲爾德德在2002年年2月月12日新新聞發(fā)發(fā)布會(huì)會(huì)上說說:據(jù)我們們所知知,我們已已經(jīng)知知道一一些,我們知知道我我們已已經(jīng)知知道一一些,我們還還知道道,我們有有些并并不知知道,也就是是說,我們知知道有有些事事情我我們還還不知知道,但是,還有有一些些我們并并不知知道我我們不不知道道,這些我我們不不知道道的,我們不不知道道.以上言言辭已已被美美音樂樂家譜譜寫成成”拉拉氏之之歌””(不不知道道)單元三三領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力模型型領(lǐng)導(dǎo)管管理與與發(fā)展展模式式的主主要特特點(diǎn)明確的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)這些標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)當(dāng)包包括業(yè)業(yè)績(jī)結(jié)結(jié)果和和行為為表現(xiàn)現(xiàn)兩個(gè)個(gè)方面面以客觀觀的數(shù)數(shù)據(jù)為為基礎(chǔ)礎(chǔ)的整整合的的業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵鍵人才才重點(diǎn)點(diǎn)投資資把人才才作為為企業(yè)業(yè)的重重點(diǎn)資資本進(jìn)進(jìn)行管管理把關(guān)鍵鍵人才才作為為企業(yè)業(yè)的財(cái)財(cái)富而而不僅僅僅是是各業(yè)業(yè)務(wù)部部門的的財(cái)富富業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理把把人才才管理理和自自己的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)任務(wù)務(wù)的完完成視視作同同等重重要CEO是企企業(yè)管管理人人力資資源的的最高高的行行政長(zhǎng)長(zhǎng)官“4E+1E””領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)素質(zhì)質(zhì)模型型－－明確的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為為評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)Envision眼眼力力（展展望））Energize魅魅力力（（熱情情）Edge魄魄力力（（果斷斷）Execute能能力力（（執(zhí)行行）ETHICS約束力力（（道德德）Envision眼眼力（（展望望）發(fā)現(xiàn)有有助于于利潤(rùn)潤(rùn)增長(zhǎng)長(zhǎng)的、、有意意義和和有新新義的的變革革。提提出實(shí)實(shí)現(xiàn)這這一變變革的的設(shè)想想、戰(zhàn)戰(zhàn)略和和切實(shí)實(shí)可行行的計(jì)計(jì)劃。。我能夠夠………將復(fù)雜雜的戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為簡(jiǎn)單單的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和行動(dòng)動(dòng)內(nèi)容容。提出改改進(jìn)公公司運(yùn)運(yùn)營(yíng)的的突破破性設(shè)設(shè)想。。密切注注意顧顧客和和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手的動(dòng)動(dòng)向，，以發(fā)發(fā)現(xiàn)未未來的的發(fā)展展趨勢(shì)勢(shì)。對(duì)臆斷斷和常常規(guī)思思維提提出疑疑問。。向現(xiàn)現(xiàn)狀發(fā)發(fā)出挑挑戰(zhàn)。。Energize魅力（（熱情情）激勵(lì)員員工、、顧客客和合合作者者對(duì)美美好設(shè)設(shè)想的的熱情情。對(duì)對(duì)一切切工作作都注注入極極為高高漲的的個(gè)人人熱情情。創(chuàng)創(chuàng)造一一個(gè)人人人都都滿懷懷激情情工作作、有有機(jī)會(huì)會(huì)做出出貢獻(xiàn)獻(xiàn)的環(huán)環(huán)境。。我能夠夠………表現(xiàn)出出對(duì)美美好設(shè)設(shè)想的的熱情情。創(chuàng)創(chuàng)造積積極的的工作作環(huán)境境。向下屬屬放權(quán)權(quán)，掃掃除障障礙，，提供供他們們工作作所需需的資資源。。承認(rèn)和和表彰彰人們們的貢貢獻(xiàn)。。使他他們感感到自自己得得到珍珍重。。通過對(duì)對(duì)下屬屬的輔輔導(dǎo)、、指導(dǎo)導(dǎo)和支支持，，培養(yǎng)養(yǎng)人才才。滿懷感感情和和熱情情地與與人交交流。。在工作作中投投入高高度的的個(gè)人人熱情情。Edge魄魄力（（果斷斷）一針見見血地地切中中問題題的要要害。。做出出大膽膽和及及時(shí)的的決定定。堅(jiān)堅(jiān)持用用更高高的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要要求本本組織織。以以實(shí)事事求是是的方方式表表示善善意的的不滿滿。當(dāng)當(dāng)業(yè)務(wù)務(wù)或個(gè)個(gè)人表表現(xiàn)不不佳時(shí)時(shí)，給給予警警告。。我能夠夠………做出以以事實(shí)實(shí)為基基礎(chǔ)的的判斷斷，在在決策策過程程中采采用嚴(yán)嚴(yán)格的的方法法。督促個(gè)個(gè)人和和本組組織充充分發(fā)發(fā)揮潛潛力，，制定定有發(fā)發(fā)揮余余地的的目標(biāo)標(biāo)使人們們承擔(dān)擔(dān)義務(wù)務(wù)，在在他們們的業(yè)業(yè)績(jī)未未達(dá)到到期待待值時(shí)時(shí)采取取行動(dòng)動(dòng)。當(dāng)某一一個(gè)人人、職職能單單位、、創(chuàng)意意或系系統(tǒng)表表現(xiàn)不不佳時(shí)時(shí)，給給予警警告。。以適當(dāng)當(dāng)?shù)木o緊迫感感和重重要感感保持持對(duì)首首要工工作的的重視視，不不分散散注意意力。。要有挺挺身而而出的的勇氣氣，提提出敏敏感問問題或或發(fā)表表與眾眾不同同的意意見。。為本組組織所所出現(xiàn)現(xiàn)的問問題承承擔(dān)責(zé)責(zé)任。。Execute能能力（（執(zhí)行行）通過采采用創(chuàng)創(chuàng)新性性的、、經(jīng)過過檢驗(yàn)驗(yàn)的和和嚴(yán)格格的管管理實(shí)實(shí)踐，，比我我們的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手更快快更好好地實(shí)實(shí)現(xiàn)重重大成成果。。遵守守承諾諾，守守信。。我能夠夠………按期完完成工工作，，遵守守對(duì)顧顧客和和內(nèi)部部同事事的承承諾。。通過適適當(dāng)?shù)牡木o迫迫感，，將全全團(tuán)隊(duì)隊(duì)的注注意力力集中中到執(zhí)執(zhí)行計(jì)計(jì)劃和和取得得成果果上根據(jù)需需要參參與運(yùn)運(yùn)營(yíng)的的細(xì)節(jié)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)持持續(xù)改改進(jìn)工工作，，工作作流程程，采采用創(chuàng)創(chuàng)新性性的實(shí)實(shí)踐方方法。。在保證證質(zhì)量量的前前提下下、按按時(shí)間間和預(yù)預(yù)算規(guī)規(guī)定，，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行管管理。。錄用和和選拔拔來自自各種種背景景的、、其才才能可可以滿滿足業(yè)業(yè)務(wù)需需要的的優(yōu)秀秀人才才。在團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員及團(tuán)團(tuán)隊(duì)之之間鼓鼓勵(lì)合合作。。Ethics約約束束力（（道德德）隨時(shí)隨隨地以以道德德的方方式開開展業(yè)業(yè)務(wù)。。尊重重所有有的人人和文文化。。不讓讓個(gè)人人的志志向和和情緒緒反應(yīng)應(yīng)干擾擾工作作。我能夠夠………將公司司的利利益放放在個(gè)個(gè)人志志向之之前。。公平對(duì)對(duì)待、、尊重重所有有的人人和文文化。?？酥?，，控制制自己己的情情緒反反應(yīng)。。表現(xiàn)出出敬業(yè)業(yè)的精精誠(chéng)。。建立個(gè)個(gè)人信信譽(yù)。。獲得得他人人的信信任。。當(dāng)個(gè)人人目標(biāo)標(biāo)或團(tuán)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)發(fā)發(fā)生沖沖突時(shí)時(shí)，選選擇對(duì)對(duì)顧客客和企企業(yè)最最為有有利的的行動(dòng)動(dòng)。與人打打交道道時(shí)有有禮貌貌，周周到，，有涵涵養(yǎng)。。制定決決策時(shí)時(shí)考慮慮到員員工的的個(gè)人人條件件。表現(xiàn)出出言行行的一一貫性性。以道德德的方方式開開展業(yè)業(yè)務(wù)，，遵守守《員員工操操行守守則》》、公公司的的政策策、職職業(yè)道道德、、本國(guó)國(guó)和國(guó)國(guó)際法法律。。保證證直接接的下下屬也也做到到這一一點(diǎn)。。案例分分析:如果你你是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人,你你該怎怎么辦辦?單元四四、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)技技能1、傾傾聽技技能①要求求：專專注、、移情情、接接受、、對(duì)完完整性性負(fù)責(zé)責(zé)的愿愿望②技巧：目目光、表情情、動(dòng)作、、提問、不不打斷、角角色互換、、不多說2、反饋技技能：（1）強(qiáng)調(diào)調(diào)具體行為為（2）對(duì)事事不對(duì)人（3）指向向目標(biāo)（4）適當(dāng)當(dāng)時(shí)機(jī)（5）理解解3、授權(quán)技技能：（1）分工工明確（2）指明明下屬權(quán)限限范圍（3）允許許下屬參與與（4）通知知他人授權(quán)權(quán)的發(fā)生（5）建立立反饋機(jī)制制（1）“熱熱爐效應(yīng)””（2）以平平靜、客觀觀、嚴(yán)肅態(tài)態(tài)度面對(duì)員員工（3）指明明具體問題題所在（4）針對(duì)對(duì)事情而不不攻擊個(gè)人人（5）允許許員工陳述述（6）對(duì)今今后改進(jìn)達(dá)達(dá)成共識(shí)（7）注重重環(huán)境因素素考慮4、訓(xùn)導(dǎo)技技能5、沖突處處理（1）回避避（2）遷就就（3）強(qiáng)制制（4）妥協(xié)協(xié)（5）合作作6、談判技技巧（1）原則則（2）成功功要素（3）程序序介紹ThanksforAttending!再見9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。09:04:2109:04:2109:0412/24/20229:04:21AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2209:04:2109:04Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。09:04:2109:04:2109:04Saturday,December24,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2209:04:2109:04:21December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。24十十二二月20229:04:21上上午09:04:2112月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:04上上午12月-2209:04December24,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/249:04:2109:04:2124December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:04:21上午午9:04上午午09:04:2112月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。09:04:2109:04:2109:0412/24/20229:04:21AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2209:04:2109:04Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。09:04:2109:04:2109:04Saturday,December24,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2209:04:2109:04:21December24,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20229:04:21上午午09:04:2112月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:04上上午午12月月-2209:04December24,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/249:04:2109:04:2124December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。9:04:21上上午9:04上上午09:04:2112月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-