績效增長模式訓(xùn)練課程課件

績效增長模式主講：日期：績效增長模式主講：目錄統(tǒng)一思想目標(biāo)明確措施方法評估檢討?yīng)劻P分明執(zhí)行計劃目錄企業(yè)不缺培訓(xùn)缺的是訓(xùn)練企業(yè)不缺培訓(xùn)績效增長模式訓(xùn)練課程學(xué)習(xí)五步法績效學(xué)習(xí)關(guān)鍵五步法

具體動作1空杯心態(tài)總裁思想總動員目的：課前思想動員，對推行績效管理達到高度統(tǒng)一2制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)各部門參訓(xùn)主管制定3天明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)3

措施建立學(xué)習(xí)監(jiān)督機制，明確角色定位課程整體邏輯和框架的掌握記筆記技巧（觀點-案例-工具方法）課堂的現(xiàn)場實操分享討論，舉一反三，總結(jié)當(dāng)日事，當(dāng)日畢4

評估每天對照學(xué)習(xí)目標(biāo)，分享總結(jié)，實操完成作業(yè)每天學(xué)習(xí)改進計劃5

激勵與處罰參照課堂現(xiàn)場激勵與處罰規(guī)則績效增長模式訓(xùn)練課程學(xué)習(xí)五步法績效學(xué)習(xí)關(guān)鍵五步法通向績效管理成功的必經(jīng)之路走出誤區(qū)排除障礙通向績效管理成功的必經(jīng)之路走出誤區(qū)利潤系統(tǒng)潛能三大根本利潤系統(tǒng)潛能三大根本成本人工成本原料成本房租水電物流成本競爭市場客戶資源人才利潤搶

成本人工成本原料成本房租水電物流成本競爭市場客戶資源人才潛能動力×能力×執(zhí)行力（心）（腦）（手）激勵機制訓(xùn)練制度+表格企業(yè)不缺培訓(xùn)，缺的是訓(xùn)練；訓(xùn)練思維模式，解決問題的能力。潛能動力×能力×執(zhí)行力（心）（腦）（手）激勵機制訓(xùn)練制度激勵機制內(nèi)在：價值、使命、文化外在：收入只有內(nèi)在激勵沒有外在激勵的叫忽悠只有外在激勵沒有內(nèi)在激勵的叫打雞血激勵內(nèi)在：價值、使命、文化外在：收入只有內(nèi)在激勵沒有外在激勵一、績效管理=績效考核二、績效管理是人力資源部門的事情三、打分、收表、走形式四、績效管理就是為了發(fā)獎金績效管理的四大誤區(qū)一、績效管理=績效考核二、績效管理是人力資源部門的事情三、打“對于企業(yè)經(jīng)營者來說，最有效的管理手段就是績效管理”

——杰克·韋爾奇1、出發(fā)點不同。2、操作過程不同。3、結(jié)果不同。一、績效管理≠績效考核“對于企業(yè)經(jīng)營者來說，1、出發(fā)點不同。一、績效管理≠績效管理是一門技能，是全員管理，是一個解放工程。二、績效管理是人力資源部門的事情人力資源部門做什么？高中基一把手定目標(biāo)，給政策從俠客到將軍10%80%10%自我職業(yè)化管理績效管理是一門技能，是全員管理，是一個解放工程。二、績效管理1、太復(fù)雜，什么都想要，什么都要不到；2、重視度不夠；三、打分、收表、走形式三抓抓核心抓關(guān)鍵抓重點如何才能不走形式？1、太復(fù)雜，什么都想要，什么都要不到；三、打分、收表、走形式績效管理是分配未來，在增量上做文章。四、績效管理就是為了發(fā)獎金從過去到未來?？冃Ч芾硎欠峙湮磥?，四、績效管理就是為了發(fā)獎金從過去到未來。障礙與誤區(qū)戰(zhàn)略執(zhí)行保障目標(biāo)明確目標(biāo)Aim1.制定明確的目標(biāo)細分責(zé)任到人KPI戰(zhàn)略目標(biāo)〉〉〉障礙與誤區(qū)戰(zhàn)略執(zhí)行保障目標(biāo)明確目標(biāo)Aim戰(zhàn)略組織與運營流程IT信息化三方面打造企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略組織與IT信息化三方面打造企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略3思考1、公司未來在哪里競爭？2、公司未來如何參與競爭？3、公司何時參與競爭？戰(zhàn)略1、公司未來在哪里競爭？2、公司未來如何參與競爭？3、公企業(yè)管理的三駕馬車人財物/事人才戰(zhàn)略、人才工廠全面預(yù)算管理績效管理企業(yè)管理的人財物/事人才戰(zhàn)略、人才工廠全面預(yù)算管理績效管理第一步明確的戰(zhàn)略目標(biāo)第二步高效的組織架構(gòu)第三步合理的崗位設(shè)置第四步清晰的崗位職責(zé)關(guān)鍵指標(biāo)KPI■關(guān)鍵指標(biāo)從何而來第一步明確的戰(zhàn)略目標(biāo)第二步高效的組織架構(gòu)第三步戰(zhàn)略目標(biāo)年度計劃5年目標(biāo)規(guī)劃愿景（方向）我們往哪去?我們?nèi)绾稳?時間與步驟?戰(zhàn)略目標(biāo)年度計劃5年目標(biāo)規(guī)劃愿景（方向）我們往哪去?我們?nèi)绾?、戰(zhàn)略方向（愿景）市政、公路基五年內(nèi)占河北五年內(nèi)華北第核心產(chǎn)品區(qū)域市場市場地位成為

公司市政、公路基行業(yè)1、戰(zhàn)略方向（愿景）市政、公路基五年內(nèi)占河北五年內(nèi)華北第核2012年(實際）2013年2014年2015年2016年2017年年度目標(biāo)公司未來5年目標(biāo)規(guī)劃（以終為始）2012年2013年2014年2015年2016年2017年目標(biāo)明確了績效管理就成功了一半目標(biāo)明確了好目標(biāo)的四個特征：1、明確性2、系統(tǒng)性3、挑戰(zhàn)性4、激勵性好目標(biāo)的四個特征：1、明確性1、明確性，60%1）數(shù)字量化2）時間節(jié)點3）責(zé)任到人人才的四個標(biāo)準(zhǔn)想清楚寫清楚說清楚干清楚1、明確性，60%1）數(shù)字量化2）時間節(jié)點人2、關(guān)聯(lián)性，10%上下貫穿，前后關(guān)聯(lián)一線的需求，是二線部門制定目標(biāo)的依據(jù)之一2、關(guān)聯(lián)性，10%上下貫穿，前后關(guān)聯(lián)目標(biāo)是用來挑戰(zhàn)和超越的不僅只是用來完成的目標(biāo)是用來挑戰(zhàn)和超越的3、挑戰(zhàn)性，10%三看四比三竿定位：三看定三竿，三竿定四得3、挑戰(zhàn)性，10%三看四比看歷史看標(biāo)桿看戰(zhàn)略定挑戰(zhàn)定合理定保底四比市場產(chǎn)品客戶員工看歷史看標(biāo)桿看戰(zhàn)略定挑戰(zhàn)定合理定保底四比市場產(chǎn)品客戶員工4、激勵性，10%優(yōu)秀的公司機制：員工制定的目標(biāo)〉公司設(shè)想的目標(biāo)這樣的企業(yè)一定有3個特點：1、遠大的夢想2、強大的利益關(guān)聯(lián)3、創(chuàng)新的方法4、激勵性，10%優(yōu)秀的公司機制：這樣的企業(yè)一定有3個特點：年度目標(biāo)制定9步法；三上三下系統(tǒng)：1、先上后下；2、是一個能力提升系統(tǒng)；3、是一個人才培養(yǎng)的機制。年度目標(biāo)制定9步法；三上三下系統(tǒng)：1、預(yù)期2、動員三上三下系統(tǒng)3、制定目標(biāo)4、質(zhì)詢會議5、意見下達6、修訂目標(biāo)7、二次質(zhì)詢8、目標(biāo)分解9、簽字上墻1、預(yù)期2、動員三上三下系統(tǒng)3、制定目標(biāo)4、質(zhì)詢會議5、意見9步法1、預(yù)期：老總定向，定年度經(jīng)營、管理指標(biāo)2、動員1）分析形勢，建立信心；2）明確工作重點；3）任務(wù)分解。9步法1、預(yù)期：9步法3、制定目標(biāo)和計劃（核心）：3+2法則3責(zé)權(quán)利2措施月行動計劃目標(biāo)人財物的需求激勵機制9步法3、制定目標(biāo)和計劃（核心）：3+2法則3責(zé)權(quán)利2措施月《年度目標(biāo)與計劃》模板《年度目標(biāo)與計劃》模板9步法4、質(zhì)詢會（核心）：兵旗推演一個部門花半天。分講、問、聽三個模塊講誰來講講什么講多久講的效果部門負責(zé)人目標(biāo)和計劃3+21.5H大家認可9步法4、質(zhì)詢會（核心）：兵旗推演一個部門花半天。分講、問、誰來問？相關(guān)部門副總老總問什么？目標(biāo)（目標(biāo)制定的四大關(guān)鍵、三看四比、結(jié)構(gòu)化分解）措施方法人財物的需求激勵計劃可行性怎么問？一針見血一劍封喉問誰來問？相關(guān)部門副總老總問什么？目標(biāo)（目標(biāo)制定的四大關(guān)鍵、三誰來聽？要培養(yǎng)的人聽什么？聽講的人如何講聽問的人如何問聽講的人如何回答怎么聽？邊聽邊思考聽誰來聽？要培養(yǎng)的人聽什么？聽講的人如何講聽問的人如何問聽講的9步法5、意見下達質(zhì)詢會中未解決問題下達各部門6、修訂目標(biāo)主要針對質(zhì)詢會中未解決問題各部門討論修訂目標(biāo)，9步法5、意見下達9步法7、再次質(zhì)詢：第一次質(zhì)詢會后一周8、目標(biāo)分解9、簽字上墻1）公開化2）可視化3）承諾化9步法7、再次質(zhì)詢：第一次質(zhì)詢會后一周1、預(yù)期2、動員三上三下系統(tǒng)12月15日—19日12月5日3、制定目標(biāo)4、質(zhì)詢會議12月1日5、意見下達6、修訂目標(biāo)7、二次質(zhì)詢12月26日—31日8、目標(biāo)分解9、簽字上墻1月10日1月5日1、預(yù)期2、動員三上三下系統(tǒng)12月15日—19日12月5日3關(guān)鍵績效指標(biāo)-KPI透過指標(biāo)看本質(zhì)通過本質(zhì)做管理關(guān)鍵績效指標(biāo)-KPI透過指標(biāo)看本質(zhì)KPI指標(biāo)設(shè)定思維：3大法則KPI指標(biāo)設(shè)定的4個原則KPI指標(biāo)設(shè)定思維：3大法則思維：3大法則1、人事分離；2、控制過程，締造成果；3、透過指標(biāo)做管理。思維：3大法則1、人事分離；1、人事分離；1)企業(yè)要分人才評估系統(tǒng)和績效系統(tǒng)；2）九宮格管理好人才。1、人事分離；1)企業(yè)要分人才評估系統(tǒng)和績效系統(tǒng)；九宮格管理好人才BB+AB-BB+CB-B待改進事/業(yè)績?nèi)瞬乓话銉?yōu)待改進一般優(yōu)A、20%；B、70%；C、10%。九宮格管理好人才BB+AB-BB+CB-B待改進事/業(yè)績?nèi)俗深^，帶中間A、20%；B、70%；C、10%。升官/發(fā)財事業(yè)、榮譽、股權(quán)電網(wǎng)正激勵負激勵抓兩頭，帶中間A、20%；升官/發(fā)財事業(yè)、榮譽、股權(quán)電網(wǎng)正激古代用人智慧：給德高者以高位，給功多者以褒獎

人才評估：1、頻率：半年一次，一年兩次。2、規(guī)則：大眾法則。3、方法：發(fā)放無記名投票。古代用人智慧：人才評估：九宮格在阿里巴巴的運用B、野狗（有業(yè)績、沒合作精神）A、獵犬（業(yè)績好、團隊精神強）C、毒瘤（沒業(yè)績、不合作）B、小白兔（有合作精神、沒業(yè)績）差事/業(yè)績?nèi)瞬艃?yōu)差優(yōu)A、20%；B、70%；C、10%。九宮格在阿里巴巴的運用差事/業(yè)績?nèi)瞬艃?yōu)差優(yōu)A、20%；KPI+制度管理20%的重要的事80%的日常事務(wù)少多2、控制過程，締造成果成果+過程-KPI+制度管理20%的重要的事80目標(biāo)層層分解員工目標(biāo)=KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）+過程目標(biāo)分解目標(biāo)層層分解員工目標(biāo)=KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）+過程目標(biāo)分解部門目標(biāo)

年月日止，完成1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到單元部門：責(zé)任人：部門目標(biāo)年月日止，完成1月2月部門目標(biāo)

年月日止，完成1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到單元部門：責(zé)任人：部門目標(biāo)年月日止，完成1月2月部門目標(biāo)

年月日止，完成1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到單元部門：責(zé)任人：部門目標(biāo)年月日止，完成1月2月部門目標(biāo)

年月日止，完成1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到單元部門：責(zé)任人：部門目標(biāo)年月日止，完成1月2月3、透過指標(biāo)做管理企業(yè)的兩大流財務(wù)流（血液系統(tǒng)）；信息流（神經(jīng)系統(tǒng)）數(shù)據(jù)庫營銷案例：木木夕木目心3、透過指標(biāo)做管理企業(yè)的兩大流績效增長模式訓(xùn)練課程KPI指標(biāo)設(shè)定的四個原則1、成果導(dǎo)向2、KPI要數(shù)字化3、系統(tǒng)性，整體平衡4、獎罰掛鉤KPI指標(biāo)設(shè)定的四個原則1、成果導(dǎo)向2、KPI要數(shù)字化3、系1、成果導(dǎo)向一線部門多、快、好、省二線部門2張白紙法1、成果導(dǎo)向一線部門■一線部門建立績效指標(biāo)的工具產(chǎn)品合格率客戶滿意度廢品率客戶退貨率……營業(yè)額/利潤產(chǎn)品產(chǎn)量拜訪客戶的數(shù)量市場開拓數(shù)量……—————————————————————————————————————實際費用和預(yù)算比支出費用額度庫存數(shù)量……時間接點效率……數(shù)量（多）質(zhì)量（好）成本（省）時間（快）依據(jù)公司策略，確定以上四個指標(biāo)的順序■一線部門建立績效指標(biāo)的工具產(chǎn)品合格率客戶你要什么就考什么，你考什么，就獎罰什么。你要什么就考什么，二線部門做好了價值大于一線部門。臨界點：10億規(guī)模二線部門價值決定價格，作為決定地位二線部門做好了價值大于一線部門。二線部門價值決定價格，作為決■二線部門建立績效指標(biāo)的工具二線部門的兩項任務(wù)服務(wù)一線管理一線10億■二線部門建立績效指標(biāo)的工具二線部門的兩項任務(wù)服務(wù)一線管理1■財務(wù)部賬房先生：編制財務(wù)報表、制定制度、會計核算、資產(chǎn)管理、稅務(wù)處理、內(nèi)部控制管理一線10億服務(wù)一線總會計師式：全面預(yù)算、融資管理、資金管理、成本控制；財務(wù)幕僚：財務(wù)戰(zhàn)略、資本運營、績效管理、企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險管理和控制、公司治理、管理溝通，是公司戰(zhàn)略的參與者和執(zhí)行者■財務(wù)部賬房先生：編制財務(wù)報表、制定制度、會計核算、資產(chǎn)管■人力資源部服務(wù)一線管理一線選育用留■人力資源部服務(wù)一線管理選育用留2、KPI要數(shù)字化如果工作不能被量化，那么它的有效性就值得懷疑。你不能量化它，你就不能管理它。2、KPI要數(shù)字化如果工作不能被量化，那么它的有效性就值得懷KPI數(shù)據(jù)1、建表單、理流程；通過流轉(zhuǎn)單的設(shè)計來獲取數(shù)據(jù)。2、如果通過建表單、理流程還解決不了，只能換KPI，把這個指標(biāo)換成關(guān)注指標(biāo)而非考核指標(biāo)；3、一定要確保KPI指標(biāo)的獲得，準(zhǔn)確、可靠。KPI數(shù)據(jù)1、建表單、理流程；3、整體平衡⊙銷售采購財務(wù)生產(chǎn)3、整體平衡⊙銷售采購財務(wù)生產(chǎn)4、獎罰掛鉤掛鉤方法：1、增量提成；2、節(jié)約分成；3、萬能公式：工資=底薪+績效獎金×KPI達標(biāo)率4、獎罰掛鉤掛鉤方法：績效指標(biāo)（KPI）權(quán)重目標(biāo)值序號指標(biāo)名稱計算公式數(shù)據(jù)來源KPI1KPI2KPI3崗位KPI指標(biāo)與薪酬掛鉤方式績效指標(biāo)（KPI）權(quán)重目標(biāo)值序號指標(biāo)名稱計算公式數(shù)據(jù)來源KP月薪=底薪+績效獎金×KPI達標(biāo)率KPIKPI2KPI3月薪=

備注：該崗位每月薪酬=基本工資+（績效工資×KPI1％×KPI1達標(biāo)率＋績效工資×KPI2％×KPI2達標(biāo)率）備注：1、KPI指標(biāo)是否上封頂？下保底？薪酬掛鉤方式月薪=底薪+績效獎金×KPI達標(biāo)率KPIKPI2KPI3■方法與措施————————————————————————【要點】————————————————————————標(biāo)準(zhǔn)流程時間++達成目標(biāo)的關(guān)鍵動作■方法與措施————————————————————————偉大的目標(biāo)從簡單的動作開始常規(guī)的方法只能帶來常規(guī)的業(yè)績創(chuàng)新的方法才能帶來突破性增長偉大的目標(biāo)從簡單的動作開始３大思維＋３個工具3負>正外>內(nèi)成果３魚骨圖>部門時間圓餅圖>個人流程圖>企業(yè)３大思維＋３個工具3負>正外>內(nèi)成果３魚骨圖>部門時間圓餅圖足療（４０家門店）２０家直營２０家加盟案例全部直營目標(biāo)門店業(yè)績往上走１、門店每個２００—３００平方２、經(jīng)營關(guān)鍵點：床位、時間３、營業(yè)時間：10:00-24:00，14個小時；營業(yè)旺季：14:00-17:00，19:00-23:00，共７個小時。足療（４０家門店）２０家直營２０家加盟案例全部直營目標(biāo)門店業(yè)策略：１、分時消費：針對閑時長，對老人做優(yōu)惠套餐；２、員工分級，按級定價，實行“星級服務(wù)”；３、商業(yè)模式混搭，體檢＋理療。策略：創(chuàng)新從哪里來？相信員工都是智慧的,一切方法都在員工當(dāng)中!創(chuàng)新從哪里來？要創(chuàng)新一定要有創(chuàng)新的氛圍？３＋３３大思維，３大工具要創(chuàng)新一定要有創(chuàng)新的氛圍？３大思維１、從負向思維轉(zhuǎn)向正向思維，從“不可能”到“找方法”；２、從外向思維到內(nèi)向思維；

能力怪圈３大思維能力怪圈Ａ、ＢＡＢ解決問題難度越高，能力成長速度越快Ａ員工：主動積極，主動找方法Ｂ員工：等、靠、要，能力怪圈Ａ、ＢＡＢ解決問題難度越高，能力成長速度越快Ａ員工：Ｂ能力越來越小，誰造成的？上級主管Ｂ一請示匯報，上級就幫解決；問題的提出者，就是問題的解決者。每個問題帶兩個解決方案。Ｂ能力越來越小，誰造成的？問題的提出者，就是問題的解決者。３、成果思維控制過程締造成果讓員工學(xué)會自我管理。３、成果思維魚骨圖分析魚骨圖分析魚骨圖分析七步法１、（魚頭）鎖定目標(biāo)：１）數(shù)字量化；２）時間節(jié)點３）責(zé)任到人魚骨圖分析七步法魚骨圖分析七步法２、短期聚焦短期：一半一次花半天，2-3小時；聚焦：１個核心３、頭腦風(fēng)暴三不原則：不打擊、不否定、不評價魚骨圖分析七步法魚骨圖分析七步法４、由大到小大的點，小的方法、措施；５、尋根究源要眼睛一亮的感覺，要找到根源性的問題、方法。魚骨圖分析七步法魚骨圖分析七步法６、分析歸類合并刪減，控制在７個以內(nèi)；７、落實行動落實到《行動計劃表》魚骨圖分析七步法行動計劃表序號行動舉措成果要求責(zé)任人完成時間檢查人未完成贊助行動計劃表序號行動舉措成果要求責(zé)任人完成時間檢查人未完成贊助運用魚骨圖的注意點１、魚骨圖≠目標(biāo)分解是一個找方法、措施的工具２、魚骨圖≠自由討論運用魚骨圖的注意點２、魚骨圖≠自由討論１）要有個主持人■調(diào)動氛圍■抓住議題■引導(dǎo)討論目標(biāo)的責(zé)任人就是主持人２、魚骨圖≠自由討論２、魚骨圖≠自由討論2）白板文化3）預(yù)先準(zhǔn)備■時間：提前３－５天發(fā)通知；■人員安排２、魚骨圖≠自由討論２、魚骨圖≠自由討論４）數(shù)量要求一個討論小組人數(shù)<１５人；５）重結(jié)果，不重形式６）魚骨圖分兩種，一定要同時使用重問題／重對策。２、魚骨圖≠自由討論工具二:魚骨圖分析法成本控制魚骨圖分析成本控制目標(biāo)在預(yù)算基礎(chǔ)上下降15%在預(yù)算基礎(chǔ)上下降5%替代材料供應(yīng)商比價制度現(xiàn)場浪費控制在5%以內(nèi)生產(chǎn)總計劃、月度計劃、周計劃準(zhǔn)確率99%生產(chǎn)管理流程制定、培訓(xùn)財務(wù)費用控制在5%以內(nèi)建立以項目為中心的資本支出審批流程取消加班制度采用計件工資制度在預(yù)算基礎(chǔ)上降低1%銷售合同預(yù)審制應(yīng)酬費用報銷管理在預(yù)算基礎(chǔ)上降低5%辦公用品領(lǐng)用制度汽車管理電話、水電管理采購成本60%生產(chǎn)部現(xiàn)場浪費成本20%財務(wù)費用8%加班成本2%銷售成本5%辦公成本5%工具二:魚骨圖分析法成本控制魚骨圖分析成本控制目標(biāo)在預(yù)算基礎(chǔ)辦公費用控制管理魚骨圖汽車管理辦公耗材、領(lǐng)用電腦、IT管理其他費用管理電話費用管理水電管理辦公費用成本在預(yù)算基礎(chǔ)上降低5%每100公里油耗核定統(tǒng)一定期保養(yǎng)派車制度定人定量領(lǐng)用計入部門成本耗材招標(biāo)采購統(tǒng)一外包服務(wù)辦公室接待費用公司票務(wù)統(tǒng)一管理手機電話費固定電話費

辦公室片區(qū)管理，部門主管責(zé)任人辦公費用控制管理魚骨圖汽車管理辦公耗材、領(lǐng)用電腦、IT管理汽車使用管理派車申請單事由地點項目合同編號出發(fā)時間返回時間用車部門出發(fā)公里數(shù)返回公里數(shù)用車人部門經(jīng)理簽字駕駛員簽字派車人簽字時間小計公里小計車型過路費停車費費用小計：年月日汽車使用管理派車申請單事由地點項目合同編號出發(fā)時間返回時間時間圓餅圖分析12936時間圓餅圖分析12936工具二:時間圓餅圖分析法賣場銷售一天工作活動的分析（白天）1239612:00-13:00午餐，輪流換班就餐休息13:00-14:30清理現(xiàn)場，產(chǎn)品重新陳列，核對14:30-17:00分成3組，電話銷售，上門銷售，店面銷售17:00-17:30夕會，總結(jié)當(dāng)天目標(biāo)完成情況，差距，原因分析，對策9:15-12:00批發(fā)銷售高峰，分成3組分區(qū)銷售服務(wù)8:45-9:15貨品整理、陳列、為銷售做準(zhǔn)備8:30-8:45晨會，調(diào)整情緒，當(dāng)天營業(yè)目標(biāo)確認白天工具二:時間圓餅圖分析法賣場銷售一天工作活動的分析（白天）績效增長模式訓(xùn)練課程高層時間越規(guī)律，公司管理越規(guī)范!高層時間越規(guī)律，工具三:流程圖分析法流程圖分析案例時間標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵流程動作流程①潔膚②祛角質(zhì)③按摩④上膜----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3分鐘2分鐘20分鐘10分鐘話術(shù)：幫你清潔皮膚，可以打開毛孔有利于產(chǎn)品更好的吸收行為：腰部清潔到位話術(shù)：這可以去除你的老化角質(zhì)，使皮膚更光澤潤滑，還可以使產(chǎn)品更好的吸收和滲透行為：手法柔和話術(shù)：它不但可以改善你的腎虛癥狀，還可以改善亞健康呢。行為：力度適中，著重按摩腰部話術(shù)：做一年腎護可延緩五年衰老呢!行為：外加理療燈。工具三:流程圖分析法流程圖分析案例時間標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵流程動作流程①流程圖分析時間標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵流程動作要求------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------——————————————————————————————————————————————————------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------——————————————————————————————————————————————————------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------——————————————————————————————————————————————————------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------——————————————————————————————————————————————————------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------——————————————————————————————————————————————————------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------——————————————————————————————————————————————————流程圖分析時間標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵流程動作要求-------------凡是以下ＫＰＩ，一定要梳理流程■匯款率；■準(zhǔn)交；■庫存；凡是以下ＫＰＩ，一定要梳理流程■評估與檢討————————————————————————【要點】————————————————————————溝通會議表格++●討論方案●解決問題●達成共識●傳達要求●收集方案●團隊動員●崗位責(zé)任書●目標(biāo)分解表●措施過程分析表●評估表■評估與檢討————————————————————————員工不會做你期望的事;員工只會做你檢查的事!員工不會做你期望的事;■績效評估的正確觀念傳統(tǒng)考核評估————————————————————科學(xué)考核評估關(guān)注過去看過去，重未來針對人，評價性格針對事，評估行為氣氛嚴(yán)肅氣氛誠懇、互信感到突然評估系統(tǒng)的延續(xù)性缺乏資料、數(shù)據(jù)注重資料的積累、數(shù)據(jù)充分憑主觀印象憑事實單向（上下溝通）雙向溝通，員工有權(quán)了解結(jié)果我是上級顧問式下達目標(biāo)了解員工想法，共同制定目標(biāo)■績效評估的正確觀念傳統(tǒng)考核評估————————————月目標(biāo)周目標(biāo)與計劃日目標(biāo)與計劃每日檢查每周目標(biāo)檢查每月目標(biāo)檢查年度目標(biāo)每年目標(biāo)評估會議表格溝通月目標(biāo)周目標(biāo)與計劃日目標(biāo)與計劃每日檢查每周目標(biāo)檢查每月目標(biāo)檢傳達要求通告目標(biāo)傳達任務(wù)宣布政策搜集方案匯報方案分享經(jīng)驗團隊動員激勵會議傳達要求搜集方案團隊動員會議會議評估工具一●傳達要求●搜集方案●團隊動員會議的種類●晨會和夕會●周業(yè)績目標(biāo)會議●月業(yè)績目標(biāo)會議●半年度業(yè)績目標(biāo)會議●年度業(yè)績目標(biāo)會議會議評估工具一●傳達要求●搜集方案每日績效檢查：晨會和夕會評估方式責(zé)任人評估內(nèi)容參加對象及時間晨會和夕會部門主管每天工作目標(biāo)、完成目標(biāo)的方法、完成情況、經(jīng)驗的分享各部門員工和部門主管每天上班前半個小時下班后半個小時三每三對照每日績效檢查：晨會和夕會評估方式責(zé)任人評估內(nèi)容參加對象及時間周業(yè)績目標(biāo)會議評估方式責(zé)任人評估內(nèi)容參加對象及時間周業(yè)績目標(biāo)會議總監(jiān)上周業(yè)績目標(biāo)的完成情況、差距、原因、改進措施和對策下周業(yè)績目標(biāo)、完成目標(biāo)的措施和方法、需要公司的支持各部門員工每周一早上周業(yè)績目標(biāo)會議評估方式責(zé)任人評估內(nèi)容參加對象及時間周業(yè)績目標(biāo)月業(yè)績目標(biāo)會議評估方式責(zé)任人評估內(nèi)容參加對象及時間月業(yè)績目標(biāo)會議總經(jīng)理公司各部門主管每月最后一周●總結(jié)業(yè)績完成情況●找差距、分析原因調(diào)整策略●表彰業(yè)績優(yōu)秀團隊和個人●了解下月業(yè)績目標(biāo)的措施●搜集需要公司解決的問題、建議

●對客戶滿意度的反饋和改進要求月業(yè)績目標(biāo)會議評估方式責(zé)任人評估內(nèi)容參加對象及時間月業(yè)績目標(biāo)半年度業(yè)績目標(biāo)會議評估方式責(zé)任人評估內(nèi)容參加對象及時間半年度業(yè)績目標(biāo)會議總經(jīng)理總結(jié)業(yè)績完成情況找差距、分析原因調(diào)整策略表彰業(yè)績優(yōu)秀團隊和個人考核中層管理對客戶滿意度的反饋和改進要求總經(jīng)理、公司各部門主管，事業(yè)部各崗位主管（7月份）半年度業(yè)績目標(biāo)會議評估方式責(zé)任人評估內(nèi)容參加對象及年度業(yè)績目標(biāo)會議評估方式責(zé)任人評估內(nèi)容參加對象及時間年度業(yè)績目標(biāo)會議總經(jīng)理★總結(jié)年度業(yè)績目標(biāo)完成情況★分析差距的原因，經(jīng)驗教訓(xùn)★表彰業(yè)績優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工★年終競職上崗★傳達公司戰(zhàn)略、業(yè)績目標(biāo)★全員匯報總經(jīng)理、公司各部門主管，事業(yè)部主管（每年年底）年度業(yè)績目標(biāo)會議評估方式責(zé)任人評估內(nèi)容參加會而不議議而不決決而不行存在的問題行而無果會而不議議而不決決而不行存在的問題行而無果如何開好月度績效評估會議一個會議制度5個一工程一個匯報模板一個會議定向一個執(zhí)行跟進一個會議紀(jì)要如何開好月度績效評估會議一個會議制度5個一工程一個匯報模板一會前1個會議制度1份匯報模板會中6步1、1個會議定向2、上月決議落實情況3、工作匯報4、相關(guān)部門質(zhì)詢5、怕板決策6、會議要點復(fù)述會后1份會議紀(jì)要1個執(zhí)行跟進要么完成，要么未完成按價值鏈流程匯報能拍就拍，不能拍開專題會解決24小時內(nèi)下發(fā)，48小時內(nèi)會簽歸檔會前1個會議制度1份匯報模板會中6步1、1個會議定向2、上月一個好的會議制度的5定原則：1、定時：一般在月初進行2、定點：會議地點3、定人1）主持人，2）決策人3）參與人，4）記錄人4、定責(zé)5、定量：每個人匯報多長時間一個好的會議制度的5定原則：1、定時：一般在月初進行一個會議制度公司績效會議管理制度

（示例）1目的

分析、評估目標(biāo)完成情況和重點工作進度，對問題和差距制定解決措施和方法，推動公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，并促進公司目標(biāo)體系和績效的持續(xù)改善。2參加人員董事長、公司高管和各部門部長。3職責(zé)人力資源部負責(zé)會議議程安排、會議紀(jì)要整理等工作，辦公室負責(zé)會議場地和設(shè)施的準(zhǔn)備。4會議的制度保障4.1會議時間：每月第一個星期六上午9：00—12：00；4.2會議主持人：總經(jīng)理；4.3會議記錄：績效專員；4.4本會議不得請假，如有特殊情況，須授權(quán)部門一個職務(wù)代理人參會；4.5缺席會議者每人100元贊助，遲到者樂捐10元；5績效評估表5.1各部門于會議前一天16：30完成《績效評估表》，統(tǒng)一交給總經(jīng)理，電子版本發(fā)送到人力資源部；5.2該表格為績效管理循環(huán)表格，對照目標(biāo)，對照過程，對照結(jié)果，循環(huán)往復(fù)。一個會議制度公司績效會議管理制度（示例）一個匯報模板見模板（示例）一個匯報模板見模板（示例）績效評估表

年

月份部門：

負責(zé)人：

目標(biāo)月份月份上月目標(biāo)實際完成差異目標(biāo)完成率原計劃目標(biāo)調(diào)整目標(biāo)本月（未）完成業(yè)績的原因與得失分析下月完成績效目標(biāo)的對策和方法需要公司解決的問題合理化創(chuàng)新建議一個匯報模板績效評估表月份月份上月目標(biāo)實際完成差異目標(biāo)完成率原計劃目標(biāo)調(diào)主持人來做：1、態(tài)度定向：三大思維2、流程定向3、規(guī)則定向一個會議定向主持人來做：一個會議定向一個會議定向1．會議主題鎖定目標(biāo)完成情況、差距分析、對策和方法等；2．不找借口、永遠找解決問題的方法和措施；3．不爭辯，不針對人；4．所有工作必須明確標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任落實到人，明確完成期限；5.公司分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)所分管部門月度績效的評估和溝通，并對績效溝通會議決議的執(zhí)行情況進行支持和督促；6．每個部門發(fā)言時間不超過8分鐘。發(fā)言順序：財務(wù)中心、營銷部、商務(wù)部、客戶服務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部、物流部、設(shè)備動力部、研發(fā)部、人力資源部、辦公室。7.缺席會議者負激勵100元，未按時提交《績效評估表》和遲到負激勵10元，馬上兌現(xiàn)。一個會議定向一個會議紀(jì)要績效會議決議會議時間：2009-10-10參會人員：董事長、張春強、初曉君、孫怡、沈宏策、劉彬、段曉磊、毛衛(wèi)寧、李曉麗、姬生斌、翟永威、劉晉、張桂芳、王晉武、葉芳、李玉書、于漢磊記錄人：呂順序號主要事項采取措施責(zé)任部門協(xié)調(diào)部門完成進度分管領(lǐng)導(dǎo)1用戶投訴處理及時率九月份用戶投訴處理及時率太低，查找原因并解決質(zhì)管部客戶服務(wù)部生產(chǎn)部2009-11-6張總2績效目標(biāo)不明確績效評估表內(nèi)容與格式會后與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通確認物流部2009-10-14初總3成本費用控制目標(biāo)增加成本費用控制目標(biāo)物流部財務(wù)中心2009-11-6初總4三車間灌裝出袋口排風(fēng)裝置的安裝設(shè)備動力部牽頭，完成三車間灌裝出袋口排風(fēng)裝置的安裝工作設(shè)備動力部生產(chǎn)部物流部2009-10-31張總5設(shè)備故障率九月份灌裝機故障率過高，十月份控制降低0.5%設(shè)備動力部生產(chǎn)部2009-11-6張總6維修費用控制指標(biāo)增加維修費用控制指標(biāo)設(shè)備動力部2009-10-13張總7費用控制細分將現(xiàn)有的費用控制條目再細分，加上各部門費用控制目標(biāo)財務(wù)中心2009-11-6劉總8對賬結(jié)果將37家醫(yī)院對賬結(jié)果通報營銷部財務(wù)中心2009-11-6劉總一個會議紀(jì)要績效會議決議序號主要事項采取措施責(zé)任部門協(xié)調(diào)部門一個執(zhí)行跟進一個執(zhí)行跟進月度業(yè)績評估表行動日志周業(yè)績評估表表格月度業(yè)績評估表行動日志周業(yè)績評估表表格表格評估工具三●崗位責(zé)任書●目標(biāo)分解表●措施過程分析表●評估表目標(biāo)月份月份上月目標(biāo)實際完成差異目標(biāo)完成率本月原計劃目標(biāo)調(diào)整目標(biāo)（未）完成業(yè)績的原因與得失分析：完成績效目標(biāo)的對策和方法：需要公司解決的問題：合理化創(chuàng)新建議：1.2.表格評估工具三●崗位責(zé)任書●目標(biāo)分解表●討論方案達成共識解決問題溝通討論方案達成共識解決問題溝通溝通評估工具一●討論方案●解決問題●達成共識有效的績效溝通鼓勵下屬的參與認真聆聽員工的看法和意見關(guān)注下屬的成長談話要具體，使用客觀化的詞句保持平和的態(tài)度是雙方的溝通而非演講不做假設(shè)和提前判斷溝通評估工具一●討論方案●解決問溝通視頻案例：CCTV13：走基層蹲點日記溝通視頻案例：

評估與檢討的實質(zhì)是建立一種反饋溝通機制評估與檢討的實質(zhì)溝通+會議系統(tǒng)+表格+堅持改進溝通+會議系統(tǒng)+表格+堅持改進統(tǒng)一思想執(zhí)行保障獎罰分明統(tǒng)一思想執(zhí)行保障獎罰分明獎罰分明員工業(yè)績=能力×激勵機制獎罰分明員工業(yè)績=能力×激勵機制■激勵————————————————————————【要點】————————————————————————榮譽激勵系統(tǒng)物質(zhì)激勵系統(tǒng)■激勵————————————————————————【要薪酬+榮譽+電網(wǎng)薪酬+榮譽+電網(wǎng)獎要獎得心花怒放罰要罰得膽戰(zhàn)心驚獎要獎得心花怒放四個經(jīng)典的激勵機制理論馬斯洛需求層次理論麥格雷戈XY理論赫茲伯格雙因素理論亞當(dāng)斯公平理論四個經(jīng)典的激勵機制理論馬斯洛需求層次理論麥格雷榮譽獎勵獎牌獎勵績效公布＋榮譽獎勵獎牌獎勵績效公布＋榮譽激勵1、獎多還是獎少？建議：多類別的少數(shù)人。建議：獎勵一個人，帶動千千萬。2、獎與罰哪個更難做？3、獎錯了，罰錯了，哪個影響更大？建議：獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚。榮譽激勵1、獎多還是獎少？建議：多類別的少數(shù)人。建議：獎勵一如何才能獎得好？1、標(biāo)準(zhǔn)要公開透明，并且要事前公開，越早越好；2、要形成良性PK；3、形式要隆重，在意料之外而又在情理之中，不能走形式；4、要感動、感恩公司。如何才能獎得好？1、標(biāo)準(zhǔn)要公開透明，并且要事前公開，越早越好獵狗獎、駱駝獎、駿馬獎獵狗獎、駱駝獎、駿馬獎每月最可愛的人當(dāng)月績效第一名每月最可愛的人當(dāng)月績效第一名年度銷售冠軍年度回收款產(chǎn)生的毛利第一名年度銷售冠軍年度回收款產(chǎn)生的毛利第一名年度冠軍團隊獎年度冠軍團隊獎貼心服務(wù)獎客戶0投訴；員工滿意度90%以上貼心服務(wù)獎客戶0投訴；員工滿意度90%以上創(chuàng)新獎創(chuàng)新獎年資獎年資獎榮譽激勵獎項評選標(biāo)準(zhǔn)獎勵形式評選周期本公司的榮譽激勵榮譽激勵獎項評選標(biāo)準(zhǔn)獎勵形式評選周期本公司的榮譽激勵物質(zhì)激勵升官發(fā)財物質(zhì)激勵升官發(fā)財升官三部曲搭梯子設(shè)條件勤考察1、設(shè)計晉升通道2、中高層：大步慢跑3、中基層：小布快跑1、用好九宮格2、設(shè)定崗位等級標(biāo)準(zhǔn)1、設(shè)定1—3個月試用期2、用好半年360評估升官三部曲搭梯子設(shè)條件勤考察1、設(shè)計晉升通道1、用好九宮格1以崗定級，體現(xiàn)差異以級定薪，拉開差距以績定獎，突出貢獻以崗定級，體現(xiàn)差異通過薪酬激勵，建立績效差異區(qū)域崗位崗位工資（元/月）績效達標(biāo)最低標(biāo)準(zhǔn)銷量（噸）回收款（萬元）

上海銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售代表

寧波銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售代表

杭州銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售代表案例一：××集團銷售部-崗位工資設(shè)計每半年評估一次，業(yè)績達到什么標(biāo)準(zhǔn)，享受什么待遇通過薪酬激勵，建立績效差異區(qū)域崗位崗位工資（元/月）績效達標(biāo)案例銷售額S（萬元）s＜22≤s＜33≤s＜44≤s＜6≥6銷售提成02%2.2%2.5%4%提成區(qū)域0400-600660-8801000-1500≥2400模擬薪酬7001100-13001360-15801700-2200≥31001.底薪700元（省會城市店長比地級市店長的工資高300元）2.提成（全店總營業(yè)額）店長

3.出差補助4.福利5.獎金……前臺1.底薪400元（省會城市店長比地級市店長的工資高100元）2.提成（全店總營業(yè)額）銷售額S（萬元）s＜22≤s＜33≤s＜44≤s＜6≥6銷售提成00.85%0.93%1.06%1.69%提成區(qū)域0170-255279-372424-636≥1115模擬薪酬400570-655679-772824-1036≥15153.出差補助4.福利5.獎金……美容師1.底薪（350+50）2.提成（個人業(yè)績）銷售額S（萬元）s＜0.30.3≤s＜0.60.6≤s＜1≥1銷售提成3%5%0.93%10%提成區(qū)域0-90150-300279-372≥1000模擬薪酬400-490550-700679-772≥14003.工作量提成4.出差補助5.福利6.獎金……1個工作量=全店總業(yè)績（除特色）×4%總工作量個數(shù)案例銷售額S（萬元）s＜22≤s＜33≤s＜44≤s發(fā)財兩條路升官業(yè)績KPI發(fā)財兩條路升官業(yè)績KPI低底薪＋高績效30%底薪30%績效工資70%績效工資70%底薪營銷人員行政人員低底薪＋高績效30%底薪30%績效工月薪=底薪+績效獎金×KPI達標(biāo)率KPIKPI2KPI3月薪=

備注：該崗位每月薪酬=基本工資+（績效工資×KPI1％×KPI1達標(biāo)率＋績效工資×KPI2％×KPI2達標(biāo)率）備注：1、KPI指標(biāo)是否上封頂？下保底？薪酬計算方式月薪=底薪+績效獎金×KPI達標(biāo)率KPIKPI2KPI3股份、股權(quán)激勵注意事項1、門檻：以功臣為主，以忠臣為輔；面向未來，兼顧過去。2、分紅條件：要建立在績效基礎(chǔ)上3、增資、擴股：后來人怎么辦？同比例稀釋法則4、退出條件：法律、離職、變現(xiàn)的定價機制股份、股權(quán)激勵注意事項1、門檻：以功臣為主，以忠臣為輔；面向電網(wǎng)機制天網(wǎng)自動退出機制行為規(guī)范中度電網(wǎng)高壓線輕微電網(wǎng)障礙：1、有網(wǎng)不敢電；2、沒網(wǎng)電網(wǎng)機制天網(wǎng)中度電網(wǎng)高壓線輕微電網(wǎng)障礙：1、有網(wǎng)不敢電；小結(jié)底薪改善生活維持生活給生活希望績效晉升通道給未來股權(quán)激勵讓生活有激情榮譽激勵讓生活有底線電網(wǎng)小結(jié)底薪改善生活維持生活給生活希望績效晉升通道給未來股權(quán)激勵統(tǒng)一思想執(zhí)行保障執(zhí)行計劃統(tǒng)一思想執(zhí)行保障執(zhí)行計劃知道是不會有成果的相信并做到才會有成果知道是不會有成果的執(zhí)行三招■簡單、有效、容易上手一堂培訓(xùn)課一套模版一塊績效榜++執(zhí)行三招■簡單、有效、容易上手一堂培訓(xùn)課一套模版一塊績崗位：績效專員績效專員關(guān)鍵崗位職責(zé)〉針對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)建立公司績效管理體系〉負責(zé)績效體系導(dǎo)入的培訓(xùn)、溝通、輔導(dǎo)〉對績效導(dǎo)入過程進行監(jiān)控〉對績效導(dǎo)入結(jié)果進行評估、匯報KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)崗位：績效專員績效專員關(guān)鍵崗位職責(zé)KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)績效專員目標(biāo)績效導(dǎo)入目標(biāo)績效培訓(xùn)目標(biāo)績效溝通目標(biāo)績效導(dǎo)入目標(biāo)員工滿意度目標(biāo)績效專員—崗位目標(biāo)責(zé)任書績效專員目標(biāo)績效導(dǎo)入目標(biāo)績績績員績效專員—崗位目標(biāo)責(zé)任書績效專員崗位目標(biāo)責(zé)任書公司：部門：崗位：績效專員員工姓名：員工編號：責(zé)任期限：關(guān)鍵崗位職責(zé)描述：●針對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)建立公司績效管理體系

●負責(zé)績效體系導(dǎo)入的培訓(xùn)、溝通、輔導(dǎo)●對績效導(dǎo)入過程進行監(jiān)控

●對績效導(dǎo)入結(jié)果進行評估、匯報關(guān)鍵績效目標(biāo)以及達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵指標(biāo)導(dǎo)入率員工滿意度目標(biāo)達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重70%30%計算公式本月導(dǎo)入崗位數(shù)量/公司總的崗位數(shù)量每月相關(guān)部門滿意度評估反饋表數(shù)據(jù)來源各相關(guān)部門各相關(guān)部門評估周期每月每月目標(biāo)經(jīng)過雙方確認并達成一致，目標(biāo)考核的結(jié)果將與薪酬掛鉤。公司：責(zé)任人：時間：時間：績效專員崗位目標(biāo)責(zé)任書公司：部門：崗位：績效專員員工姓名：員績效專員措施根據(jù)實際情況制定導(dǎo)入計劃組合相關(guān)培訓(xùn)課程合理規(guī)劃培訓(xùn)日程實施培訓(xùn)計劃組織課后分享建立績效培訓(xùn)課程檔案績效培訓(xùn)目標(biāo)達成績效專員措施根據(jù)實際情況制定導(dǎo)入計劃組合相關(guān)培訓(xùn)課程合理規(guī)劃績效專員評估員工滿意度調(diào)研表＿＿＿您好！感謝您對績效管理導(dǎo)入工作的支持，為進一步提高和改善我們的工作品質(zhì)，需占用您兩分鐘時間，請您幫助我們填寫“績效管理導(dǎo)入服務(wù)反饋”，以便我們?yōu)槟峁└玫目冃Ч芾碇С帧M意度評估項目具體內(nèi)容培訓(xùn)培訓(xùn)的內(nèi)容品質(zhì)12345678910培訓(xùn)的組織安排12345678910培訓(xùn)的收獲12345678910溝通溝通的態(tài)度12345678910溝通的主動性12345678910發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力12345678910導(dǎo)入是否提升管理能力12345678910是否提升業(yè)績12345678910導(dǎo)入過程中障礙解決能力12345678910更好的建議12345678910績效專員評估員工滿意度調(diào)研表＿＿＿您好！滿意度評估項目具體內(nèi)績效專員薪酬激勵70%底薪+30%績效獎金崗位基本工資（元）績效獎金考核要求考核關(guān)鍵指標(biāo)績效專員導(dǎo)入率（70%）員工滿意度（30%）備注：1.每月考核，績效獎勵=考核工資×考核關(guān)鍵指標(biāo)完成率2.員工滿意度，每月考核一次績效專員薪酬激勵70%底薪+30%績效獎金崗位基本工資（績效專員榮譽激勵隆重的頒獎儀式鮮花獎杯神秘的紅包績效專員榮譽激勵隆重的頒獎儀式鮮花獎杯神秘的紅包績效系統(tǒng)執(zhí)行總進度計劃建議————————————————————————————————————————————階段關(guān)鍵事項達成成果目標(biāo)第一階段（準(zhǔn)備）制定績效管理詳細推進方案，中高層達成共識公司紅頭文件下發(fā)績效管理推進總進度計劃明確分工、職責(zé)成立績效管理委員會第二階段（轉(zhuǎn)訓(xùn)）績效總動員破冰，統(tǒng)一全員思想中層管理轉(zhuǎn)訓(xùn)主管掌握績效管理邏輯和全套方法第三階段（職責(zé)目標(biāo)分解確認）梳理崗位職責(zé)+KPI指標(biāo)崗位職責(zé)清晰目標(biāo)細分到個人KPI指標(biāo)和目標(biāo)層層分解薪酬與激勵機制制定模擬薪酬第四階段（模擬運行）模擬運行測算KPI的合理性，以及與薪酬合理性總結(jié)檢討修正指標(biāo)與薪酬梳理流程，建立標(biāo)準(zhǔn)公司完整的績效管理系統(tǒng)第五階段（正式運行）正式導(dǎo)入新的績效管理體系簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書建議：1.績效管理最重要先把員工的目標(biāo)、考核KPI指標(biāo)細分到位，并且薪酬機制匹配

2.關(guān)于流程的梳理與標(biāo)準(zhǔn)的建立，是需要企業(yè)持續(xù)改進，運用所掌握的工具方法，每天進步一點點。

3.企業(yè)可以將此項工作作為工作專項項目，制定詳細的計劃，由各個部門負責(zé)人負責(zé)本部門的流程、標(biāo)準(zhǔn)、流程流轉(zhuǎn)單的設(shè)計工作；

4.為了達成成果，各企業(yè)可以根據(jù)實際情況，確定關(guān)鍵事項的責(zé)任人、參與人、完成的時間、成果輸出的標(biāo)準(zhǔn)等細節(jié)。

5.全員參與—制定激勵機制和員工參與的形式，真正做到“快樂績效”績效系統(tǒng)執(zhí)行總進度計劃建議—————————————————知道是沒有成果的相信并做到才有成果知道是沒有成果的謝謝1月-2300:20:4000:2000:201月-231月-2300:2000:2000:20:401月-231月-2300:20:402023/1/20:20:40謝謝12月-2203:01:0203:0103:0112績效增長模式主講：日期：績效增長模式主講：目錄統(tǒng)一思想目標(biāo)明確措施方法評估檢討?yīng)劻P分明執(zhí)行計劃目錄企業(yè)不缺培訓(xùn)缺的是訓(xùn)練企業(yè)不缺培訓(xùn)績效增長模式訓(xùn)練課程學(xué)習(xí)五步法績效學(xué)習(xí)關(guān)鍵五步法

具體動作1空杯心態(tài)總裁思想總動員目的：課前思想動員，對推行績效管理達到高度統(tǒng)一2制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)各部門參訓(xùn)主管制定3天明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)3

措施建立學(xué)習(xí)監(jiān)督機制，明確角色定位課程整體邏輯和框架的掌握記筆記技巧（觀點-案例-工具方法）課堂的現(xiàn)場實操分享討論，舉一反三，總結(jié)當(dāng)日事，當(dāng)日畢4

評估每天對照學(xué)習(xí)目標(biāo)，分享總結(jié)，實操完成作業(yè)每天學(xué)習(xí)改進計劃5

激勵與處罰參照課堂現(xiàn)場激勵與處罰規(guī)則績效增長模式訓(xùn)練課程學(xué)習(xí)五步法績效學(xué)習(xí)關(guān)鍵五步法通向績效管理成功的必經(jīng)之路走出誤區(qū)排除障礙通向績效管理成功的必經(jīng)之路走出誤區(qū)利潤系統(tǒng)潛能三大根本利潤系統(tǒng)潛能三大根本成本人工成本原料成本房租水電物流成本競爭市場客戶資源人才利潤搶

成本人工成本原料成本房租水電物流成本競爭市場客戶資源人才潛能動力×能力×執(zhí)行力（心）（腦）（手）激勵機制訓(xùn)練制度+表格企業(yè)不缺培訓(xùn)，缺的是訓(xùn)練；訓(xùn)練思維模式，解決問題的能力。潛能動力×能力×執(zhí)行力（心）（腦）（手）激勵機制訓(xùn)練制度激勵機制內(nèi)在：價值、使命、文化外在：收入只有內(nèi)在激勵沒有外在激勵的叫忽悠只有外在激勵沒有內(nèi)在激勵的叫打雞血激勵內(nèi)在：價值、使命、文化外在：收入只有內(nèi)在激勵沒有外在激勵一、績效管理=績效考核二、績效管理是人力資源部門的事情三、打分、收表、走形式四、績效管理就是為了發(fā)獎金績效管理的四大誤區(qū)一、績效管理=績效考核二、績效管理是人力資源部門的事情三、打“對于企業(yè)經(jīng)營者來說，最有效的管理手段就是績效管理”

——杰克·韋爾奇1、出發(fā)點不同。2、操作過程不同。3、結(jié)果不同。一、績效管理≠績效考核“對于企業(yè)經(jīng)營者來說，1、出發(fā)點不同。一、績效管理≠績效管理是一門技能，是全員管理，是一個解放工程。二、績效管理是人力資源部門的事情人力資源部門做什么？高中基一把手定目標(biāo)，給政策從俠客到將軍10%80%10%自我職業(yè)化管理績效管理是一門技能，是全員管理，是一個解放工程。二、績效管理1、太復(fù)雜，什么都想要，什么都要不到；2、重視度不夠；三、打分、收表、走形式三抓抓核心抓關(guān)鍵抓重點如何才能不走形式？1、太復(fù)雜，什么都想要，什么都要不到；三、打分、收表、走形式績效管理是分配未來，在增量上做文章。四、績效管理就是為了發(fā)獎金從過去到未來?？冃Ч芾硎欠峙湮磥?，四、績效管理就是為了發(fā)獎金從過去到未來。障礙與誤區(qū)戰(zhàn)略執(zhí)行保障目標(biāo)明確目標(biāo)Aim1.制定明確的目標(biāo)細分責(zé)任到人KPI戰(zhàn)略目標(biāo)〉〉〉障礙與誤區(qū)戰(zhàn)略執(zhí)行保障目標(biāo)明確目標(biāo)Aim戰(zhàn)略組織與運營流程IT信息化三方面打造企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略組織與IT信息化三方面打造企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略3思考1、公司未來在哪里競爭？2、公司未來如何參與競爭？3、公司何時參與競爭？戰(zhàn)略1、公司未來在哪里競爭？2、公司未來如何參與競爭？3、公企業(yè)管理的三駕馬車人財物/事人才戰(zhàn)略、人才工廠全面預(yù)算管理績效管理企業(yè)管理的人財物/事人才戰(zhàn)略、人才工廠全面預(yù)算管理績效管理第一步明確的戰(zhàn)略目標(biāo)第二步高效的組織架構(gòu)第三步合理的崗位設(shè)置第四步清晰的崗位職責(zé)關(guān)鍵指標(biāo)KPI■關(guān)鍵指標(biāo)從何而來第一步明確的戰(zhàn)略目標(biāo)第二步高效的組織架構(gòu)第三步戰(zhàn)略目標(biāo)年度計劃5年目標(biāo)規(guī)劃愿景（方向）我們往哪去?我們?nèi)绾稳?時間與步驟?戰(zhàn)略目標(biāo)年度計劃5年目標(biāo)規(guī)劃愿景（方向）我們往哪去?我們?nèi)绾?、戰(zhàn)略方向（愿景）市政、公路基五年內(nèi)占河北五年內(nèi)華北第核心產(chǎn)品區(qū)域市場市場地位成為

公司市政、公路基行業(yè)1、戰(zhàn)略方向（愿景）市政、公路基五年內(nèi)占河北五年內(nèi)華北第核2012年(實際）2013年2014年2015年2016年2017年年度目標(biāo)公司未來5年目標(biāo)規(guī)劃（以終為始）2012年2013年2014年2015年2016年2017年目標(biāo)明確了績效管理就成功了一半目標(biāo)明確了好目標(biāo)的四個特征：1、明確性2、系統(tǒng)性3、挑戰(zhàn)性4、激勵性好目標(biāo)的四個特征：1、明確性1、明確性，60%1）數(shù)字量化2）時間節(jié)點3）責(zé)任到人人才的四個標(biāo)準(zhǔn)想清楚寫清楚說清楚干清楚1、明確性，60%1）數(shù)字量化2）時間節(jié)點人2、關(guān)聯(lián)性，10%上下貫穿，前后關(guān)聯(lián)一線的需求，是二線部門制定目標(biāo)的依據(jù)之一2、關(guān)聯(lián)性，10%上下貫穿，前后關(guān)聯(lián)目標(biāo)是用來挑戰(zhàn)和超越的不僅只是用來完成的目標(biāo)是用來挑戰(zhàn)和超越的3、挑戰(zhàn)性，10%三看四比三竿定位：三看定三竿，三竿定四得3、挑戰(zhàn)性，10%三看四比看歷史看標(biāo)桿看戰(zhàn)略定挑戰(zhàn)定合理定保底四比市場產(chǎn)品客戶員工看歷史看標(biāo)桿看戰(zhàn)略定挑戰(zhàn)定合理定保底四比市場產(chǎn)品客戶員工4、激勵性，10%優(yōu)秀的公司機制：員工制定的目標(biāo)〉公司設(shè)想的目標(biāo)這樣的企業(yè)一定有3個特點：1、遠大的夢想2、強大的利益關(guān)聯(lián)3、創(chuàng)新的方法4、激勵性，10%優(yōu)秀的公司機制：這樣的企業(yè)一定有3個特點：年度目標(biāo)制定9步法；三上三下系統(tǒng)：1、先上后下；2、是一個能力提升系統(tǒng)；3、是一個人才培養(yǎng)的機制。年度目標(biāo)制定9步法；三上三下系統(tǒng)：1、預(yù)期2、動員三上三下系統(tǒng)3、制定目標(biāo)4、質(zhì)詢會議5、意見下達6、修訂目標(biāo)7、二次質(zhì)詢8、目標(biāo)分解9、簽字上墻1、預(yù)期2、動員三上三下系統(tǒng)3、制定目標(biāo)4、質(zhì)詢會議5、意見9步法1、預(yù)期：老總定向，定年度經(jīng)營、管理指標(biāo)2、動員1）分析形勢，建立信心；2）明確工作重點；3）任務(wù)分解。9步法1、預(yù)期：9步法3、制定目標(biāo)和計劃（核心）：3+2法則3責(zé)權(quán)利2措施月行動計劃目標(biāo)人財物的需求激勵機制9步法3、制定目標(biāo)和計劃（核心）：3+2法則3責(zé)權(quán)利2措施月《年度目標(biāo)與計劃》模板《年度目標(biāo)與計劃》模板9步法4、質(zhì)詢會（核心）：兵旗推演一個部門花半天。分講、問、聽三個模塊講誰來講講什么講多久講的效果部門負責(zé)人目標(biāo)和計劃3+21.5H大家認可9步法4、質(zhì)詢會（核心）：兵旗推演一個部門花半天。分講、問、誰來問？相關(guān)部門副總老總問什么？目標(biāo)（目標(biāo)制定的四大關(guān)鍵、三看四比、結(jié)構(gòu)化分解）措施方法人財物的需求激勵計劃可行性怎么問？一針見血一劍封喉問誰來問？相關(guān)部門副總老總問什么？目標(biāo)（目標(biāo)制定的四大關(guān)鍵、三誰來聽？要培養(yǎng)的人聽什么？聽講的人如何講聽問的人如何問聽講的人如何回答怎么聽？邊聽邊思考聽誰來聽？要培養(yǎng)的人聽什么？聽講的人如何講聽問的人如何問聽講的9步法5、意見下達質(zhì)詢會中未解決問題下達各部門6、修訂目標(biāo)主要針對質(zhì)詢會中未解決問題各部門討論修訂目標(biāo)，9步法5、意見下達9步法7、再次質(zhì)詢：第一次質(zhì)詢會后一周8、目標(biāo)分解9、簽字上墻1）公開化2）可視化3）承諾化9步法7、再次質(zhì)詢：第一次質(zhì)詢會后一周1、預(yù)期2、動員三上三下系統(tǒng)12月15日—19日12月5日3、制定目標(biāo)4、質(zhì)詢會議12月1日5、意見下達6、修訂目標(biāo)7、二次質(zhì)詢12月26日—31日8、目標(biāo)分解9、簽字上墻1月10日1月5日1、預(yù)期2、動員三上三下系統(tǒng)12月15日—19日12月5日3關(guān)鍵績效指標(biāo)-KPI透過指標(biāo)看本質(zhì)通過本質(zhì)做管理關(guān)鍵績效指標(biāo)-KPI透過指標(biāo)看本質(zhì)KP