識(shí)人的方法和技巧培訓(xùn)教材課件

識(shí)人的方法和技巧鄭孝領(lǐng)長三角十佳獵手中國注冊人才測評師中國注冊人力資源管理師中國獵頭業(yè)十位專家級顧問中國人力資源開發(fā)研究會(huì)理事電話：E—zhxllt@126.com?

識(shí)人的方法和技巧?1??2??3合組獵頭服務(wù)的原則企業(yè)年銷售額必須在3個(gè)億以上；崗位必須是總監(jiān)以上；職位年薪必須在20萬以上；獵手必須與企業(yè)老板深度交流至少4小時(shí)以上；獵頭傭金必須35%以上。集中精力做高端?合組獵頭服務(wù)的原則企業(yè)年銷售額必須在3個(gè)億以上；集中精力做高4合組獵頭對企業(yè)要做的工作一看（看現(xiàn)場）二問（問概況）三訪（訪客戶）四診（診問題）五開（開藥方）看出問題，找出企業(yè)吸引人才的能力?合組獵頭對企業(yè)要做的工作一看（看現(xiàn)場）看出問題，找出企業(yè)吸引5合組獵頭對人才要做的工作一問（深入訪談）二聽（多聽人才談）三觀察（看人才的舉止儀表）四調(diào)查（背景調(diào)查）五測評（現(xiàn)代工具）找出企業(yè)需要的合適人才?合組獵頭對人才要做的工作一問（深入訪談）找出企業(yè)需要的合適人6分享內(nèi)容一、什么是讀人？為什么要讀人？二、怎樣讀人？◎行業(yè)讀人◎電話讀人◎簡歷讀人◎面談讀人◎測評讀人◎調(diào)查讀人三、“悟”出讀人的規(guī)律?分享內(nèi)容一、什么是讀人？為什么要讀人？?7思考一人力資源部組織制定人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源發(fā)展戰(zhàn)略完善人力資源管理體系塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)處理公司管理過程中的重大人力資源問題向高層決策者提供建議，提高公司的綜合管理水平?思考一人力資源部組織制定人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃統(tǒng)籌規(guī)劃人力8目前人力資源隊(duì)伍存在的主要問題主要問題專業(yè)不對口知識(shí)不系統(tǒng)工作不規(guī)范第一經(jīng)理的位置不明顯高層人力資源經(jīng)理缺乏人力資源工作者隊(duì)伍不穩(wěn)定?目前人力資源隊(duì)伍存在的主要問題主要問題專業(yè)不對口知識(shí)不系統(tǒng)工9思考二人力資源財(cái)力資源物力資源信息資源

利用和整合共享和開發(fā)配置和優(yōu)化都離得開都離不開的==才行?思考二人力資源財(cái)力資源物力資源信息資源

利用和整合共享和10企業(yè)、管理、人才關(guān)系

管理模式監(jiān)督式管理訓(xùn)練式管理開發(fā)式管理企業(yè)形式勞動(dòng)密集型資本密集型人才密集型人才地位資本雇傭勞動(dòng)勞動(dòng)制約資本勞動(dòng)創(chuàng)造資本?企業(yè)、管理、人才關(guān)系監(jiān)督式管理訓(xùn)練式管理開發(fā)式管理企業(yè)形11企業(yè)老總、部門經(jīng)理、人才對HR的抱怨……思考三地位與作為?企業(yè)老總、部門經(jīng)理、人才對HR的抱怨……思考三地位12感悟（學(xué)會(huì)識(shí)人、讀人）讀企業(yè)、讀老總、讀職位、讀人才?感悟（學(xué)會(huì)識(shí)人、讀人）?13企業(yè)真正的第一經(jīng)理應(yīng)該是企業(yè)合伙人招聘專家（為企業(yè)招到合適人才）績效專家（實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造最佳效益）培訓(xùn)專家（培育出穩(wěn)定職業(yè)員工隊(duì)伍）測評專家（會(huì)利用各種現(xiàn)代測評工具評價(jià)人）薪酬專家（設(shè)計(jì)出適合企業(yè)的有激勵(lì)作用的薪酬體系）

心理咨詢專家（化解輸導(dǎo)員工心理障礙等）?企業(yè)真正的第一經(jīng)理應(yīng)該是企業(yè)合伙人招聘專家（為企業(yè)招到合適人14什么是讀人----對人才的整體評估識(shí)人讀人測重的是：看些什么？問些什么？聽些什么？觀察些什么？收集什么重要資訊？人力資源工作者需要識(shí)人讀人?什么是讀人----對人才的整體評估人力資源工作者需要識(shí)人讀人15人力資源工作者必須讀人人力資源工作者每天直接或間接面對的接觸的都是人，招聘人、面試人、考核人、任用人、培訓(xùn)人、解除人等；讀人是人力資源工作者一項(xiàng)核心技能。?人力資源工作者必須讀人人力資源工作者每天直接或間接面對的接16讀人的目的熱愛人--了解人--吸引人--使用人--培養(yǎng)人。人力資源工作者的最高境界是---把最合適的人用到最合適的崗位上！?讀人的目的熱愛人--了解人--吸引人--使用人--培養(yǎng)人。17做好讀人的準(zhǔn)備1、要保持眼觀六路、耳聽八方；2、讀人時(shí)要聽、看、想結(jié)合；3、自己首先開放，才能讓別人對你開放；4、讀人要靠平時(shí)的積累、鍛煉、摸索、總結(jié)；5、做人的工作要耐心、耐心、再耐心；6、要清楚自己要找的是什么人；7、要客觀；清除自己讀人偏見。?做好讀人的準(zhǔn)備1、要保持眼觀六路、耳聽八方；?18影響客觀讀人的三種心態(tài)像我相比錯(cuò)誤急需?影響客觀讀人的三種心態(tài)像我?19怎樣“讀”人？??20人才要打假假學(xué)歷假職務(wù)假經(jīng)歷假職稱假業(yè)績假能力?人才要打假假學(xué)歷?21四種人是不受獵頭歡迎第一類是見異思遷者第二類人就是受害者第三類人就是井底之蛙第四類是貴族子弟

?四種人是不受獵頭歡迎第一類是見異思遷者?22有四種人才獵頭公司不能挖一、對老板忠心耿耿的人才挖不動(dòng)；二、經(jīng)常跳來跳去的挖不得；三、水平不夠的不值得挖；四、政策規(guī)定人員不能挖。?有四種人才獵頭公司不能挖一、對老板忠心耿耿的人才挖不動(dòng)；?23案例：胡總為什么離職？?案例：?24讀人識(shí)人的技巧通過人才生活和工作習(xí)慣可以讀；通過人才的面談交流可以讀;通過人才工作環(huán)境和家庭環(huán)境可以讀；通過人才的家庭成員和最好朋友可以讀；通過人才的表情和肢體語言可以讀；通過人才的語言、語音、語速可以讀；通過人才的興趣愛好可以讀；?讀人識(shí)人的技巧通過人才生活和工作習(xí)慣可以讀；?25讀人識(shí)人的技巧通過人才衣著、裝飾可以讀；通過人才的頭發(fā)、臉部、眼睛、耳朵可以讀；通過人才的行動(dòng)、走路可以讀；通過人才的寫字筆跡可以讀；通過人才的血型可以讀；通過人才屬相可以讀；讀人要綜合考慮各種要素，并注意例外。?讀人識(shí)人的技巧通過人才衣著、裝飾可以讀；?26◎行業(yè)讀人◎電話讀人◎簡歷讀人◎面談讀人◎測評讀人◎調(diào)查讀人讀人識(shí)人的方法讀人識(shí)人的方法?◎行業(yè)讀人◎電話讀人◎簡歷讀人◎面談讀人◎測評讀人◎調(diào)查271、行業(yè)讀人⊕內(nèi)部⊕競爭對手；⊕政府機(jī)構(gòu)；⊕學(xué)校；⊕人才市場；⊕本地或外地；⊕網(wǎng)上⊕獵頭服務(wù)人才在哪里？到哪里能招到人？?1、行業(yè)讀人⊕內(nèi)部28案例:某鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)招聘生產(chǎn)副總----行業(yè)最優(yōu)秀的人才在哪里??案例:?292、簡歷讀人簡歷80%有水份?2、簡歷讀人簡歷80%有水份?30是否和崗位基本要求相符合；是否和組織、企業(yè)相匹配；是否對職位感興趣。重點(diǎn)讀：基本情況、工作經(jīng)歷、分管的工作、工作業(yè)績、愛好特長、原企業(yè)規(guī)模大小、調(diào)職原因、受教育培訓(xùn)等?是否和崗位基本要求相符合；是否和組織、企業(yè)相匹配；?313、電話讀人主要核對他的基本條件；了解他的基本素質(zhì)；了解他的溝通能力和技巧；了解工作單位和主要職務(wù)；了解他們的專業(yè)。通過電話語速、聲音、電話禮儀和談話內(nèi)容等解讀電話交流要平等、平和，防止凌駕人才之上口氣通過電話讀出人才是不是我要的??3、電話讀人主要核對他的基本條件；通過電話讀出人才是不是我要324、面談交流讀人判斷身份證（防假年齡、假證書）判斷學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷（防假學(xué)歷）畢業(yè)論文、所學(xué)課程、老師、同學(xué)判斷工作經(jīng)歷（防假經(jīng)歷跳槽不真實(shí)）每年工作計(jì)劃、企業(yè)每年發(fā)展和中心工作?4、面談交流讀人判斷身份證（防假年齡、假證書）?33面談交流讀人判斷職務(wù)范圍（防假職務(wù)）上級、下級、同級、分管部門和工作范圍判斷工作業(yè)績（防假業(yè)績）判斷離職的原因（防受害者）判斷當(dāng)前報(bào)酬（防要價(jià)太高）判斷心態(tài)（是否與企業(yè)文化相符）?面談交流讀人判斷職務(wù)范圍（防假職務(wù)）?34面談交流讀人獵頭的基本信條之一是：寧可找不到，也不能找一個(gè)不符合要求的。?面談交流讀人獵頭的基本信條之一是：355、測評工具讀人留人識(shí)人選人育人用人科學(xué)?5、測評工具讀人留人識(shí)人選人育人用人科學(xué)?36公平簡便迅速紙筆測試

測評工具——采用紙筆測驗(yàn)的形式，是對應(yīng)試者的知識(shí)廣度、深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行測評的一種方法。它采取統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考試的方式，測試應(yīng)試者勝任工作必須具備的基本知識(shí)、基本素質(zhì)和運(yùn)用有關(guān)基本理論、基本知識(shí)、基本方法分析解決工作中實(shí)際問題的能力。問題是試卷構(gòu)成?公平簡便迅速紙筆測試37測評工具——心理測驗(yàn)根據(jù)被試對紙筆問卷或心理測試軟件中客觀性問題的回答，按照標(biāo)準(zhǔn)化考試的要求對其個(gè)性、能力、動(dòng)機(jī)特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。心理測驗(yàn)個(gè)性測驗(yàn)動(dòng)機(jī)和興趣測驗(yàn)?zāi)芰y驗(yàn)科學(xué)迅速使用便捷可比性強(qiáng)問題是分類過于簡單?測評工具——心理測驗(yàn)根據(jù)被試對紙筆問卷或心理測試軟件中客觀38測評工具——結(jié)構(gòu)化面試事先經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的，在一個(gè)特定的環(huán)境、特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)、特定的情境下對參加面試的應(yīng)試者的知識(shí)、能力、素質(zhì)等多個(gè)方面進(jìn)行考察，面試考官通過聽其言、觀其行、察其色、析其因、覺其征和推其質(zhì)的過程。結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一內(nèi)容確定問題是試題缺少針對性便于操作?測評工具——結(jié)構(gòu)化面試事先經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的，在一個(gè)特定的環(huán)境39測評工具——公文筐測驗(yàn)要求應(yīng)試者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對各種與特定領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的文件、報(bào)表、信件、電話記錄等公文進(jìn)行處理?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者處理公文的方式、方法、結(jié)果等情況，對其相關(guān)能力和個(gè)性特征作出相應(yīng)的評價(jià)。是一種適用于中高級管理人員測評的情境模擬技術(shù)。表面效度高公平方便靈活測試要素廣

評委素質(zhì)要求較高?測評工具——公文筐測驗(yàn)要求應(yīng)試者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對各種與特定領(lǐng)40測評工具——無領(lǐng)導(dǎo)小組討論要求一組應(yīng)試者（一般五至七人）在不指定組長的情況下，圍繞給定的問題展開討論。被試要迅速掌握資料，提出可行方案，通過交流或爭論，形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，向考官匯報(bào)?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者在討論中的言語、行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和個(gè)性特征作出相應(yīng)的評價(jià)。貼近工作實(shí)際同時(shí)測試多人測試多種素質(zhì)減少掩飾機(jī)會(huì)

問題是評委素質(zhì)要求較高?測評工具——無領(lǐng)導(dǎo)小組討論要求一組應(yīng)試者（一般五至七人）在41測評工具——角色扮演要求應(yīng)試者扮演某一領(lǐng)導(dǎo)角色，在特定的工作情境中對一系列人際關(guān)系和工作問題進(jìn)行處理?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者的言語、行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和個(gè)性特征作出相應(yīng)的評價(jià)。偽真程度高測試過程靈活測試時(shí)間短針對性強(qiáng)

問題是角色設(shè)置要求較高?測評工具——角色扮演要求應(yīng)試者扮演某一領(lǐng)導(dǎo)角色，在特定的42測評工具——演講答辯目標(biāo)明確內(nèi)容的競爭性主題集中材料實(shí)用思路的“程序”性措施的條理性語言的“準(zhǔn)確”性

要求應(yīng)試者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)圍繞與選拔職位工作有關(guān)的某一主題進(jìn)行即席發(fā)言?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者的言語、行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和個(gè)性特征作出相應(yīng)的評價(jià)。問題是時(shí)間要求長?測評工具——演講答辯目標(biāo)明確內(nèi)容的競爭性主題集中材料實(shí)用436、背景調(diào)查讀人人才是不是向他說的?人才是不是向我們看的?讀出人才的本來面目?6、背景調(diào)查讀人人才是不是向他說的?讀出人才的本來面目?44背景調(diào)查讀人1、確認(rèn)候選人的文化教育程度；2、調(diào)閱個(gè)人檔案（10%的人提供檔案不真實(shí)）；3、調(diào)查正式的公證人（要二人以上，電話核實(shí)要二人以上，可在面試時(shí)留電話號(hào)碼和證明人）；4、調(diào)查非正式的公證人（要二人以上，可以是行業(yè)的專家或了解人才的人員，但不是候選人提供的）?背景調(diào)查讀人1、確認(rèn)候選人的文化教育程度；?45背景調(diào)查讀人5、推薦信（電話核實(shí)推薦信：我們要用此人，請問有什么告誡的或提醒的，你能否把此人再次招聘過去）；6、明確候選人和公證人的關(guān)系；7、了解個(gè)人特點(diǎn)；8、如何描述他的個(gè)性特征、交際能力；9、用什么才能調(diào)動(dòng)他的積極性；10、為人如何；11、是否受到尊敬；12、技術(shù)技能◎

智慧如何；◎

有何特長；◎

溝通能力。

?背景調(diào)查讀人5、推薦信（電話核實(shí)推薦信：我們要用此人，請問有46背景調(diào)查讀人13、管理能力對時(shí)間、任務(wù)、人的管理水平；說服能力；計(jì)劃、委任和控制能力；主要成績。14、弱點(diǎn)及潛能；對新雇主有何忠告；在哪些情況下可以大膽使用。15、適應(yīng)能力――對崗位適應(yīng)力怎樣；16、個(gè)人習(xí)慣；?背景調(diào)查讀人13、管理能力?47背景調(diào)查讀人17、決策力和潛力如何；18、為何離職（離職的原因去外調(diào)有沒有問題）19、是否愿意再和他合作；20、注意事項(xiàng)明確告知候選人要外調(diào)；時(shí)間安排；合理選擇；如何接近公證人。?背景調(diào)查讀人17、決策力和潛力如何；?48背景調(diào)查提綱1、

學(xué)歷資料；2、

個(gè)人檔案存放何處；3、

個(gè)人特點(diǎn)、特長；4、

社交能力；5、

領(lǐng)導(dǎo)能力；6、

溝通能力；7、

技術(shù)專長；?背景調(diào)查提綱1、

學(xué)歷資料；?498、

為人處世原則；9、

為何離開原單位；10、是否受同事、下級、上級的尊重；11、

管理能力；12、

學(xué)習(xí)能力；13、對事物的控制能力；14、工作方法如何；背景調(diào)查提綱?8、

為人處世原則；背景調(diào)查提綱?50背景調(diào)查提綱15、有何弱點(diǎn)或不足；16、對新雇主有何忠告；17、在何種情況下可以大膽的使用他？18、對崗位和環(huán)境的適應(yīng)能力；19、個(gè)人有什么習(xí)慣愛好？20、對雇主的忠誠度；21、開發(fā)過什么新產(chǎn)品？?背景調(diào)查提綱15、有何弱點(diǎn)或不足；?51背景調(diào)查提綱22、在這個(gè)成功的項(xiàng)目中發(fā)揮什么角色？23、決策能力；24、發(fā)展?jié)摿Γ?5、是否愿意再次同他合作；26、新雇主在使用時(shí)要注意什么？?背景調(diào)查提綱22、在這個(gè)成功的項(xiàng)目中發(fā)揮什么角色？?52讀人要讀出什么?能力業(yè)績特長心態(tài)基本技能團(tuán)隊(duì)合作能力適應(yīng)能力讀出人才是否是企業(yè)(老總、崗位)需要的？讀出人才?讀人要讀出什么?能力業(yè)績特長心態(tài)基本技能團(tuán)隊(duì)合作能力適應(yīng)能力53“讀”人的規(guī)律??54讀人要訣1、學(xué)會(huì)看見樹又看林（整體思考、綜合考慮、全面把握）如：你晚上8：30以后干什么？?讀人要訣1、學(xué)會(huì)看見樹又看林?552、從外貌和肢體語言中讀什么？著裝說話速度走路速度舉止儀表如：陪伍經(jīng)理吃飯?2、從外貌和肢體語言中讀什么？著裝?563、看人也要看環(huán)境孟母三遷故事辦公室（三種辦公室）家庭背景。?3、看人也要看環(huán)境孟母三遷故事?574、學(xué)會(huì)聽弦外之音怎樣說話比說什么更重要，再現(xiàn)人才都很聰明，特別是職業(yè)經(jīng)理人明明他想得到這個(gè)職位明明不同意這個(gè)職位明明是想得到更高的報(bào)酬他們最喜歡“促迷藏”?，F(xiàn)單位老總怎么重視他、重用他他偏要說自己喜歡，是自己的家人不同意他偏要說錢不重要，要的是發(fā)展空間?4、學(xué)會(huì)聽弦外之音怎樣說話比說什么更重要，再現(xiàn)人才都很聰明，585、要善于問問題，并聽出答案“問功”和“聽”力；善問---就是要會(huì)提問題會(huì)聽---要注意專心聽，注意看出他的肢體語言。（公推公選領(lǐng)導(dǎo)干部的問功和答功）?5、要善于問問題，并聽出答案“問功”和“聽”力；?596、在溝通中尋找隱藏的含意漫天扯談的人一般無法自控；喜歡吹牛的人要注意核實(shí)他的業(yè)績；東家長西家短的人往往不求上進(jìn)或無所事事；粗話反映一個(gè)人的文明程度（素質(zhì)）；罵老東家是不忠的表現(xiàn)（罵老的就會(huì)罵新的）打斷或插話是一種無禮的表現(xiàn)?！?6、在溝通中尋找隱藏的含意漫天扯談的人一般無法自控；?607、認(rèn)清行為所顯示的本性※人才如何對待他人：與同事、與兒童、老人、上級、離退休人員，與自己常往來的人等；※闖紅燈※在危急下表現(xiàn)；※承諾太多等于沒有承諾；※揮霍者與節(jié)儉者。8、注意例外。?7、認(rèn)清行為所顯示的本性※人才如何對待他人：8、注意例外。61人力資源工作者讀人（最高境界）----為企業(yè)找到最合適（悟）的人才?人力資源工作者讀人（最高境界）----?62謝謝!鄭孝領(lǐng)Telephone:0551—261839813956044082E-mail:zhxLLT@126.com?謝謝!鄭孝領(lǐng)Telephone:0551—26183963謝謝1月-2301:29:2401:2901:291月-231月-2301:2901:2901:29:241月-231月-2301:29:242023/1/21:29:24謝謝12月-2203:51:0903:5103:5112演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

識(shí)人的方法和技巧鄭孝領(lǐng)長三角十佳獵手中國注冊人才測評師中國注冊人力資源管理師中國獵頭業(yè)十位專家級顧問中國人力資源開發(fā)研究會(huì)理事電話：E—zhxllt@126.com?

識(shí)人的方法和技巧?66??67??68合組獵頭服務(wù)的原則企業(yè)年銷售額必須在3個(gè)億以上；崗位必須是總監(jiān)以上；職位年薪必須在20萬以上；獵手必須與企業(yè)老板深度交流至少4小時(shí)以上；獵頭傭金必須35%以上。集中精力做高端?合組獵頭服務(wù)的原則企業(yè)年銷售額必須在3個(gè)億以上；集中精力做高69合組獵頭對企業(yè)要做的工作一看（看現(xiàn)場）二問（問概況）三訪（訪客戶）四診（診問題）五開（開藥方）看出問題，找出企業(yè)吸引人才的能力?合組獵頭對企業(yè)要做的工作一看（看現(xiàn)場）看出問題，找出企業(yè)吸引70合組獵頭對人才要做的工作一問（深入訪談）二聽（多聽人才談）三觀察（看人才的舉止儀表）四調(diào)查（背景調(diào)查）五測評（現(xiàn)代工具）找出企業(yè)需要的合適人才?合組獵頭對人才要做的工作一問（深入訪談）找出企業(yè)需要的合適人71分享內(nèi)容一、什么是讀人？為什么要讀人？二、怎樣讀人？◎行業(yè)讀人◎電話讀人◎簡歷讀人◎面談讀人◎測評讀人◎調(diào)查讀人三、“悟”出讀人的規(guī)律?分享內(nèi)容一、什么是讀人？為什么要讀人？?72思考一人力資源部組織制定人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源發(fā)展戰(zhàn)略完善人力資源管理體系塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)處理公司管理過程中的重大人力資源問題向高層決策者提供建議，提高公司的綜合管理水平?思考一人力資源部組織制定人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃統(tǒng)籌規(guī)劃人力73目前人力資源隊(duì)伍存在的主要問題主要問題專業(yè)不對口知識(shí)不系統(tǒng)工作不規(guī)范第一經(jīng)理的位置不明顯高層人力資源經(jīng)理缺乏人力資源工作者隊(duì)伍不穩(wěn)定?目前人力資源隊(duì)伍存在的主要問題主要問題專業(yè)不對口知識(shí)不系統(tǒng)工74思考二人力資源財(cái)力資源物力資源信息資源

利用和整合共享和開發(fā)配置和優(yōu)化都離得開都離不開的==才行?思考二人力資源財(cái)力資源物力資源信息資源

利用和整合共享和75企業(yè)、管理、人才關(guān)系

管理模式監(jiān)督式管理訓(xùn)練式管理開發(fā)式管理企業(yè)形式勞動(dòng)密集型資本密集型人才密集型人才地位資本雇傭勞動(dòng)勞動(dòng)制約資本勞動(dòng)創(chuàng)造資本?企業(yè)、管理、人才關(guān)系監(jiān)督式管理訓(xùn)練式管理開發(fā)式管理企業(yè)形76企業(yè)老總、部門經(jīng)理、人才對HR的抱怨……思考三地位與作為?企業(yè)老總、部門經(jīng)理、人才對HR的抱怨……思考三地位77感悟（學(xué)會(huì)識(shí)人、讀人）讀企業(yè)、讀老總、讀職位、讀人才?感悟（學(xué)會(huì)識(shí)人、讀人）?78企業(yè)真正的第一經(jīng)理應(yīng)該是企業(yè)合伙人招聘專家（為企業(yè)招到合適人才）績效專家（實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造最佳效益）培訓(xùn)專家（培育出穩(wěn)定職業(yè)員工隊(duì)伍）測評專家（會(huì)利用各種現(xiàn)代測評工具評價(jià)人）薪酬專家（設(shè)計(jì)出適合企業(yè)的有激勵(lì)作用的薪酬體系）

心理咨詢專家（化解輸導(dǎo)員工心理障礙等）?企業(yè)真正的第一經(jīng)理應(yīng)該是企業(yè)合伙人招聘專家（為企業(yè)招到合適人79什么是讀人----對人才的整體評估識(shí)人讀人測重的是：看些什么？問些什么？聽些什么？觀察些什么？收集什么重要資訊？人力資源工作者需要識(shí)人讀人?什么是讀人----對人才的整體評估人力資源工作者需要識(shí)人讀人80人力資源工作者必須讀人人力資源工作者每天直接或間接面對的接觸的都是人，招聘人、面試人、考核人、任用人、培訓(xùn)人、解除人等；讀人是人力資源工作者一項(xiàng)核心技能。?人力資源工作者必須讀人人力資源工作者每天直接或間接面對的接81讀人的目的熱愛人--了解人--吸引人--使用人--培養(yǎng)人。人力資源工作者的最高境界是---把最合適的人用到最合適的崗位上！?讀人的目的熱愛人--了解人--吸引人--使用人--培養(yǎng)人。82做好讀人的準(zhǔn)備1、要保持眼觀六路、耳聽八方；2、讀人時(shí)要聽、看、想結(jié)合；3、自己首先開放，才能讓別人對你開放；4、讀人要靠平時(shí)的積累、鍛煉、摸索、總結(jié)；5、做人的工作要耐心、耐心、再耐心；6、要清楚自己要找的是什么人；7、要客觀；清除自己讀人偏見。?做好讀人的準(zhǔn)備1、要保持眼觀六路、耳聽八方；?83影響客觀讀人的三種心態(tài)像我相比錯(cuò)誤急需?影響客觀讀人的三種心態(tài)像我?84怎樣“讀”人？??85人才要打假假學(xué)歷假職務(wù)假經(jīng)歷假職稱假業(yè)績假能力?人才要打假假學(xué)歷?86四種人是不受獵頭歡迎第一類是見異思遷者第二類人就是受害者第三類人就是井底之蛙第四類是貴族子弟

?四種人是不受獵頭歡迎第一類是見異思遷者?87有四種人才獵頭公司不能挖一、對老板忠心耿耿的人才挖不動(dòng)；二、經(jīng)常跳來跳去的挖不得；三、水平不夠的不值得挖；四、政策規(guī)定人員不能挖。?有四種人才獵頭公司不能挖一、對老板忠心耿耿的人才挖不動(dòng)；?88案例：胡總為什么離職？?案例：?89讀人識(shí)人的技巧通過人才生活和工作習(xí)慣可以讀；通過人才的面談交流可以讀;通過人才工作環(huán)境和家庭環(huán)境可以讀；通過人才的家庭成員和最好朋友可以讀；通過人才的表情和肢體語言可以讀；通過人才的語言、語音、語速可以讀；通過人才的興趣愛好可以讀；?讀人識(shí)人的技巧通過人才生活和工作習(xí)慣可以讀；?90讀人識(shí)人的技巧通過人才衣著、裝飾可以讀；通過人才的頭發(fā)、臉部、眼睛、耳朵可以讀；通過人才的行動(dòng)、走路可以讀；通過人才的寫字筆跡可以讀；通過人才的血型可以讀；通過人才屬相可以讀；讀人要綜合考慮各種要素，并注意例外。?讀人識(shí)人的技巧通過人才衣著、裝飾可以讀；?91◎行業(yè)讀人◎電話讀人◎簡歷讀人◎面談讀人◎測評讀人◎調(diào)查讀人讀人識(shí)人的方法讀人識(shí)人的方法?◎行業(yè)讀人◎電話讀人◎簡歷讀人◎面談讀人◎測評讀人◎調(diào)查921、行業(yè)讀人⊕內(nèi)部⊕競爭對手；⊕政府機(jī)構(gòu)；⊕學(xué)校；⊕人才市場；⊕本地或外地；⊕網(wǎng)上⊕獵頭服務(wù)人才在哪里？到哪里能招到人？?1、行業(yè)讀人⊕內(nèi)部93案例:某鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)招聘生產(chǎn)副總----行業(yè)最優(yōu)秀的人才在哪里??案例:?942、簡歷讀人簡歷80%有水份?2、簡歷讀人簡歷80%有水份?95是否和崗位基本要求相符合；是否和組織、企業(yè)相匹配；是否對職位感興趣。重點(diǎn)讀：基本情況、工作經(jīng)歷、分管的工作、工作業(yè)績、愛好特長、原企業(yè)規(guī)模大小、調(diào)職原因、受教育培訓(xùn)等?是否和崗位基本要求相符合；是否和組織、企業(yè)相匹配；?963、電話讀人主要核對他的基本條件；了解他的基本素質(zhì)；了解他的溝通能力和技巧；了解工作單位和主要職務(wù)；了解他們的專業(yè)。通過電話語速、聲音、電話禮儀和談話內(nèi)容等解讀電話交流要平等、平和，防止凌駕人才之上口氣通過電話讀出人才是不是我要的??3、電話讀人主要核對他的基本條件；通過電話讀出人才是不是我要974、面談交流讀人判斷身份證（防假年齡、假證書）判斷學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷（防假學(xué)歷）畢業(yè)論文、所學(xué)課程、老師、同學(xué)判斷工作經(jīng)歷（防假經(jīng)歷跳槽不真實(shí)）每年工作計(jì)劃、企業(yè)每年發(fā)展和中心工作?4、面談交流讀人判斷身份證（防假年齡、假證書）?98面談交流讀人判斷職務(wù)范圍（防假職務(wù)）上級、下級、同級、分管部門和工作范圍判斷工作業(yè)績（防假業(yè)績）判斷離職的原因（防受害者）判斷當(dāng)前報(bào)酬（防要價(jià)太高）判斷心態(tài)（是否與企業(yè)文化相符）?面談交流讀人判斷職務(wù)范圍（防假職務(wù)）?99面談交流讀人獵頭的基本信條之一是：寧可找不到，也不能找一個(gè)不符合要求的。?面談交流讀人獵頭的基本信條之一是：1005、測評工具讀人留人識(shí)人選人育人用人科學(xué)?5、測評工具讀人留人識(shí)人選人育人用人科學(xué)?101公平簡便迅速紙筆測試

測評工具——采用紙筆測驗(yàn)的形式，是對應(yīng)試者的知識(shí)廣度、深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行測評的一種方法。它采取統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考試的方式，測試應(yīng)試者勝任工作必須具備的基本知識(shí)、基本素質(zhì)和運(yùn)用有關(guān)基本理論、基本知識(shí)、基本方法分析解決工作中實(shí)際問題的能力。問題是試卷構(gòu)成?公平簡便迅速紙筆測試102測評工具——心理測驗(yàn)根據(jù)被試對紙筆問卷或心理測試軟件中客觀性問題的回答，按照標(biāo)準(zhǔn)化考試的要求對其個(gè)性、能力、動(dòng)機(jī)特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。心理測驗(yàn)個(gè)性測驗(yàn)動(dòng)機(jī)和興趣測驗(yàn)?zāi)芰y驗(yàn)科學(xué)迅速使用便捷可比性強(qiáng)問題是分類過于簡單?測評工具——心理測驗(yàn)根據(jù)被試對紙筆問卷或心理測試軟件中客觀103測評工具——結(jié)構(gòu)化面試事先經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的，在一個(gè)特定的環(huán)境、特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)、特定的情境下對參加面試的應(yīng)試者的知識(shí)、能力、素質(zhì)等多個(gè)方面進(jìn)行考察，面試考官通過聽其言、觀其行、察其色、析其因、覺其征和推其質(zhì)的過程。結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一內(nèi)容確定問題是試題缺少針對性便于操作?測評工具——結(jié)構(gòu)化面試事先經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的，在一個(gè)特定的環(huán)境104測評工具——公文筐測驗(yàn)要求應(yīng)試者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對各種與特定領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的文件、報(bào)表、信件、電話記錄等公文進(jìn)行處理?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者處理公文的方式、方法、結(jié)果等情況，對其相關(guān)能力和個(gè)性特征作出相應(yīng)的評價(jià)。是一種適用于中高級管理人員測評的情境模擬技術(shù)。表面效度高公平方便靈活測試要素廣

評委素質(zhì)要求較高?測評工具——公文筐測驗(yàn)要求應(yīng)試者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對各種與特定領(lǐng)105測評工具——無領(lǐng)導(dǎo)小組討論要求一組應(yīng)試者（一般五至七人）在不指定組長的情況下，圍繞給定的問題展開討論。被試要迅速掌握資料，提出可行方案，通過交流或爭論，形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，向考官匯報(bào)?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者在討論中的言語、行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和個(gè)性特征作出相應(yīng)的評價(jià)。貼近工作實(shí)際同時(shí)測試多人測試多種素質(zhì)減少掩飾機(jī)會(huì)

問題是評委素質(zhì)要求較高?測評工具——無領(lǐng)導(dǎo)小組討論要求一組應(yīng)試者（一般五至七人）在106測評工具——角色扮演要求應(yīng)試者扮演某一領(lǐng)導(dǎo)角色，在特定的工作情境中對一系列人際關(guān)系和工作問題進(jìn)行處理?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者的言語、行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和個(gè)性特征作出相應(yīng)的評價(jià)。偽真程度高測試過程靈活測試時(shí)間短針對性強(qiáng)

問題是角色設(shè)置要求較高?測評工具——角色扮演要求應(yīng)試者扮演某一領(lǐng)導(dǎo)角色，在特定的107測評工具——演講答辯目標(biāo)明確內(nèi)容的競爭性主題集中材料實(shí)用思路的“程序”性措施的條理性語言的“準(zhǔn)確”性

要求應(yīng)試者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)圍繞與選拔職位工作有關(guān)的某一主題進(jìn)行即席發(fā)言?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者的言語、行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和個(gè)性特征作出相應(yīng)的評價(jià)。問題是時(shí)間要求長?測評工具——演講答辯目標(biāo)明確內(nèi)容的競爭性主題集中材料實(shí)用1086、背景調(diào)查讀人人才是不是向他說的?人才是不是向我們看的?讀出人才的本來面目?6、背景調(diào)查讀人人才是不是向他說的?讀出人才的本來面目?109背景調(diào)查讀人1、確認(rèn)候選人的文化教育程度；2、調(diào)閱個(gè)人檔案（10%的人提供檔案不真實(shí)）；3、調(diào)查正式的公證人（要二人以上，電話核實(shí)要二人以上，可在面試時(shí)留電話號(hào)碼和證明人）；4、調(diào)查非正式的公證人（要二人以上，可以是行業(yè)的專家或了解人才的人員，但不是候選人提供的）?背景調(diào)查讀人1、確認(rèn)候選人的文化教育程度；?110背景調(diào)查讀人5、推薦信（電話核實(shí)推薦信：我們要用此人，請問有什么告誡的或提醒的，你能否把此人再次招聘過去）；6、明確候選人和公證人的關(guān)系；7、了解個(gè)人特點(diǎn)；8、如何描述他的個(gè)性特征、交際能力；9、用什么才能調(diào)動(dòng)他的積極性；10、為人如何；11、是否受到尊敬；12、技術(shù)技能◎

智慧如何；◎

有何特長；◎

溝通能力。

?背景調(diào)查讀人5、推薦信（電話核實(shí)推薦信：我們要用此人，請問有111背景調(diào)查讀人13、管理能力對時(shí)間、任務(wù)、人的管理水平；說服能力；計(jì)劃、委任和控制能力；主要成績。14、弱點(diǎn)及潛能；對新雇主有何忠告；在哪些情況下可以大膽使用。15、適應(yīng)能力――對崗位適應(yīng)力怎樣；16、個(gè)人習(xí)慣；?背景調(diào)查讀人13、管理能力?112背景調(diào)查讀人17、決策力和潛力如何；18、為何離職（離職的原因去外調(diào)有沒有問題）19、是否愿意再和他合作；20、注意事項(xiàng)明確告知候選人要外調(diào)；時(shí)間安排；合理選擇；如何接近公證人。?背景調(diào)查讀人17、決策力和潛力如何；?113背景調(diào)查提綱1、

學(xué)歷資料；2、

個(gè)人檔案存放何處；3、

個(gè)人特點(diǎn)、特長；4、

社交能力；5、

領(lǐng)導(dǎo)能力；6、

溝通能力；7、

技術(shù)專長；?背景調(diào)查提綱1、

學(xué)歷資料；?1148、

為人處世原則；9、

為何離開原單位；10、是否受同事、下級、上級的尊重；11、

管理能力；12、

學(xué)習(xí)能力；13、對事物的控制能力；14、工作方法如何；背景調(diào)查提綱?8、

為人處世原則；背景調(diào)查提綱?115背景調(diào)查提綱15、有何弱點(diǎn)或不