現(xiàn)代企業(yè)管理論壇

管理論壇議題中國頂尖企業(yè)與世界級企業(yè)的差距主講人：項(xiàng)兵教授（長江商學(xué)院院長）企業(yè)戰(zhàn)略的傳承與控制主講人：齊大慶教授（長江EMBA/EDP主任）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的中國企業(yè)－機(jī)遇與挑戰(zhàn)主講人：曾鳴教授（長江商學(xué)院）中國頂尖企業(yè)與世界級企業(yè)的差距主講人：項(xiàng)兵博士/教授I我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)摿Χ鄠€尚未開放/放松管制的行業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生金融媒體教育電力喜歡出國（訪問、考察、定居）不會局限于“世界工廠”/中高端人才（市場）企業(yè)體制/管理的潛力全球最好的投資環(huán)境之一II民族企業(yè)與世界級企業(yè)的差距我國上市公司平均資產(chǎn)回報（1992~2002）:7%~8.5%即使沒有假帳：低于資金成本上市公司作為一個整體很可能是財富毀滅者發(fā)展是靠投入的加大/而不是效益的提高和世界水平的差異（規(guī)模/效益）III差距的結(jié)構(gòu)性分析企業(yè)成功的充分條件？“人外有人、天外有天”毛澤東思想：可能是唯一例外？研究企業(yè)治理與管理的主要目的：避免企業(yè)走向“自殺”盡量避免被對手輕易擊敗III差距的結(jié)構(gòu)性分析（續(xù)）企業(yè)成功的必要條件？公司治理問題公司治理問題（CEO”愿意打”的問題）解決CEO愿意替股東打仗的問題CEO真正關(guān)心企業(yè)的后勁（長期獲利能力）公司管理問題公司管理問題（“如何打”的問題）“科技興公司”的潛在誤導(dǎo)MOTOROLA/”小靈通”麥當(dāng)勞IV民族企業(yè)管理上的幾個獨(dú)特問題CEO及其團(tuán)隊(duì)缺乏正規(guī)的/系統(tǒng)的/世界水平的訓(xùn)練僅僅靠悟性和天資聰慧是不夠的管理的基礎(chǔ)設(shè)施（決策支持系統(tǒng)）相當(dāng)于“波音737飛機(jī)無雷達(dá)”注意避免“好高好高騖遠(yuǎn)”“馬步”與“一指禪”如何避免“一放就亂”/超越“疑人不用/用人不疑”的“低段位”管理思路而實(shí)現(xiàn)真正的“收放自如”企業(yè)戰(zhàn)略的傳承與控制主講人：齊大慶教授什么是CEO對企業(yè)價值的核心貢獻(xiàn)？企業(yè)戰(zhàn)略是一組有待證實(shí)的假設(shè)！業(yè)績時間現(xiàn)狀戰(zhàn)略目的地差距影響企業(yè)價值的非財務(wù)因素公司戰(zhàn)略的執(zhí)行管理層的信譽(yù)公司戰(zhàn)略的品質(zhì)公司創(chuàng)新（新產(chǎn)品）對高素質(zhì)人才的吸引力35%的價值評估決策是基于非財務(wù)數(shù)據(jù)做出的戰(zhàn)略略執(zhí)執(zhí)行行至至少少與與其其制制定定同同樣樣重重要要“經(jīng)過過精精心心策策劃劃的的公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，只只有有不不到到10%能能夠夠得得到到有有效效地地執(zhí)執(zhí)行行””FortuneMagazine“在經(jīng)經(jīng)營營失失敗敗的的企企業(yè)業(yè)中中有有大大部部分分－－我我們們估估計(jì)計(jì)有有70%－－真真正正的的原原因因不不是是由由低低劣劣的的企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略所所導(dǎo)導(dǎo)致致，，而而是是由由于于所所制制定定的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略沒沒有有得得到到很很好好的的執(zhí)執(zhí)行行!””“WhyCEO’’sFail””,FortuneMagazine什么么是是CEO對對企企業(yè)業(yè)價價值值的的核核心心貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)？？明確確目目的的地地（（StrategicDestination））制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略（（Strategy））執(zhí)行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略（（Execution））………有效效地地執(zhí)執(zhí)行行公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的必必要要條條件件戰(zhàn)略略的的傳傳承承（（Communication&Alignment））戰(zhàn)略略的的清清晰晰表表達(dá)達(dá)戰(zhàn)略略與與運(yùn)運(yùn)營營的的銜銜接接有效效地地執(zhí)執(zhí)行行公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的必必要要條條件件戰(zhàn)略略的的控控制制知識識經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的特特點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)統(tǒng)控控制制體體系系的的缺缺陷陷業(yè)績績時間間現(xiàn)狀狀戰(zhàn)略略目目的的地地差距距將戰(zhàn)戰(zhàn)略略表表述述為為表表達(dá)達(dá)企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造造價價值值過過程程內(nèi)內(nèi)含含的的因因果果關(guān)關(guān)系系……為更更好好地地完完善善內(nèi)內(nèi)部部過過程程，，我我們們必必須須如如何何學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)以以改改進(jìn)進(jìn)組組織織架架構(gòu)構(gòu)、、人人力力資資源源和和信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)？？學(xué)習(xí)習(xí)和和成成長長方方面面為了了使使得得顧顧客客滿滿意意，，我我們們必必須須致致力力于于哪哪些些內(nèi)內(nèi)部部過過程程？？內(nèi)部部經(jīng)經(jīng)營營過過程程方方面面為了達(dá)到這些些財務(wù)目的，，我們應(yīng)該如如何對待客戶戶？客戶方面對于股東而言言，成功地實(shí)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)見意味味著達(dá)到什么么財務(wù)目標(biāo)？？財務(wù)方面愿景/遠(yuǎn)見/使命進(jìn)而分解為戰(zhàn)戰(zhàn)略主題………創(chuàng)新（長波）客戶管理（中波）卓越運(yùn)營（短波）好公民形象確定戰(zhàn)略主題題的要素：財財務(wù)方面…提升股東價值值經(jīng)濟(jì)附加值資本回報率提升客戶價值值開發(fā)拓展收入增長戰(zhàn)略略營運(yùn)效率戰(zhàn)略略提高資產(chǎn)使用用效率降低成本新產(chǎn)品收入客戶盈利能力力單位成本資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率盈利＝銷銷售收入－－成本及費(fèi)費(fèi)用確定戰(zhàn)略主題題的要素：客客戶方面…產(chǎn)品主導(dǎo)客戶親和為客戶提供的價值卓越運(yùn)營新增客戶客戶留存顧客滿意度價格質(zhì)量時效功能服務(wù)關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務(wù)屬屬性關(guān)系形象確定戰(zhàn)略主題題的要素：內(nèi)內(nèi)部過程方面面…開發(fā)拓展（創(chuàng)新過程））提升客戶價值值（顧客管理過過程）改進(jìn)運(yùn)營（營運(yùn)和后勤勤過程）好公民（監(jiān)管和環(huán)境境等）確定戰(zhàn)略主題題的要素：學(xué)學(xué)習(xí)和成長方方面…士氣高昂并訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍戰(zhàn)略技能戰(zhàn)略資訊技術(shù)術(shù)工作氛圍案例：西南航航空公司提升股東價值值增加顧客降低成本低價格準(zhǔn)時減少飛機(jī)地面面停留時間后勤人員培訓(xùn)訓(xùn)財務(wù)方面客戶方面內(nèi)部過程方面面學(xué)習(xí)和成長方方面企業(yè)戰(zhàn)略的傳傳承：小結(jié)明確戰(zhàn)略目的的地及戰(zhàn)略將戰(zhàn)略分解為為戰(zhàn)略主題針對每個主題題，確認(rèn)其四四個層面的戰(zhàn)戰(zhàn)略要素及要要素間的邏輯輯因果關(guān)系將上述分析的的結(jié)果簡潔但但完整地表達(dá)達(dá)出來提升股東價值值經(jīng)濟(jì)附加值資本回報率提升客戶價值值開發(fā)拓展收入增長戰(zhàn)略略營運(yùn)效率戰(zhàn)略略提高資產(chǎn)使用用效率降低成本產(chǎn)品主導(dǎo)客戶親和為客戶提供的價值卓越運(yùn)營價格質(zhì)量時效功能服務(wù)關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務(wù)屬屬性關(guān)系形象開發(fā)拓展（創(chuàng)新過程））提升客戶價值值（顧客管理過過程）改進(jìn)運(yùn)營（營運(yùn)和后勤勤過程）好公民（監(jiān)管和環(huán)境境等）士氣高昂并訓(xùn)訓(xùn)練有素的員員工隊(duì)伍戰(zhàn)略技能戰(zhàn)略資訊技術(shù)術(shù)工作氛圍財務(wù)方面客戶方面內(nèi)部過程方面面學(xué)習(xí)和成長方方面企業(yè)戰(zhàn)略的傳傳承：小結(jié)明確戰(zhàn)略目的的地及戰(zhàn)略將戰(zhàn)略分解為為戰(zhàn)略主題針對每個主題題，確認(rèn)其四四個層面的戰(zhàn)戰(zhàn)略要素及要要素間的邏輯輯因果關(guān)系將上述分析的的結(jié)果簡潔但但完整地表達(dá)達(dá)出來選擇度量各戰(zhàn)戰(zhàn)略要素的關(guān)關(guān)鍵變量確定各關(guān)鍵變變量應(yīng)達(dá)到的的目標(biāo)決定達(dá)到目標(biāo)標(biāo)必須的戰(zhàn)略略舉措付諸實(shí)實(shí)施與資源分配系系統(tǒng)的整合與績效評估系系統(tǒng)及激勵系系統(tǒng)的整合提升股東價值值經(jīng)濟(jì)附加值資本回報率提升客戶價值值開發(fā)拓展收入增長戰(zhàn)略略營運(yùn)效率戰(zhàn)略略提高資產(chǎn)使用用效率降低成本產(chǎn)品主導(dǎo)客戶親和為客戶提供的價值卓越運(yùn)營價格質(zhì)量時效功能服務(wù)關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務(wù)屬屬性關(guān)系形象開發(fā)拓展（創(chuàng)新過程））提升客戶價值值（顧客管理過過程）改進(jìn)運(yùn)營（營運(yùn)和后勤勤過程）好公民（監(jiān)管和環(huán)境境等）士氣高昂并訓(xùn)訓(xùn)練有素的員員工隊(duì)伍戰(zhàn)略技能戰(zhàn)略資訊技術(shù)術(shù)工作氛圍財務(wù)方面客戶方面內(nèi)部過程方面面學(xué)習(xí)和成長方方面新產(chǎn)品收入客戶盈利能力力單位成本資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率新增客戶客戶留存顧客滿意度戰(zhàn)略目的地財務(wù)顧客內(nèi)部過程學(xué)習(xí)與成長執(zhí)行制定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的的中國企業(yè)－－機(jī)遇與挑挑戰(zhàn)主講人：曾曾鳴教授在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展最有希望望的時候，為為什么最優(yōu)秀秀中國企業(yè)卻卻陷入了迷茫茫？聯(lián)想的迷茫：：全力轉(zhuǎn)型IT服務(wù)、前途未未卜海爾重整產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)：揮師進(jìn)入金融融領(lǐng)域，欲以以資本奪天下下TCL大賺未必大贏贏：醞釀通訊巨變變，苦于缺乏乏核心能力叛逆春蘭：否定產(chǎn)業(yè)同心心圓，10年年運(yùn)籌產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移中集集團(tuán)變臉臉：投資2.5億億，集裝箱變變臉半掛車比亞迪豪賭：：電池老大入主主秦川汽車，，志在未來大大蛋糕華立涉險：大力進(jìn)行國際際并購，問鼎鼎科技產(chǎn)業(yè)高高端因?yàn)樗鼈冋婷媾R著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)企業(yè)的根基即即將發(fā)生變化化的時刻，這這個變化有可可能意味著企企業(yè)有機(jī)會上上升到新的高高度，但它也也有可能標(biāo)志志著沒落的開開端在轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)現(xiàn)時，無論在在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、、企業(yè)經(jīng)營方方式、還是競競爭方式上，，都實(shí)現(xiàn)了新新舊交替是量變到質(zhì)變變的過程企業(yè)過去形態(tài)態(tài)企業(yè)未來形態(tài)態(tài)無法適應(yīng)轉(zhuǎn)折點(diǎn)中國企業(yè)面臨臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)的原因市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展和游戲規(guī)規(guī)則的改變與國際接軌及及跨國公司的的新一輪攻勢勢產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的巨巨大變化技術(shù)發(fā)展帶來來的高度不確確定性企業(yè)自身生命命周期的演變變1.市場競爭爭與企業(yè)能力力的演變能力的價值第一階段尋租1980‘s第二階段一招鮮1990‘s第三階段全面競爭2000‘s好買賣好項(xiàng)目好企業(yè)拉關(guān)系找資源的能力力“通用”能力力眼光、廣告、、銷售組織和管理的的能力品牌和創(chuàng)新2.WTO與與中國企業(yè)的的競爭優(yōu)勢游戲規(guī)則的改改變：從打““拖拉機(jī)”到到打“橋牌””靠廉價資源獲獲利的機(jī)會將將逐漸消失（（廉價勞動力力的重要性不不斷降低）跨國公司把中中國的資源變變成自己的競競爭優(yōu)勢（外外國在中國設(shè)設(shè)立全球研發(fā)發(fā)中心）中國的優(yōu)勢不不等于中國企企業(yè)的優(yōu)勢??！跨國公司對中中國市場的勢勢在必得全球經(jīng)營體系系優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢人力資源進(jìn)一一步本地化本土化研發(fā)的的進(jìn)一步深化化多年經(jīng)驗(yàn)的積積累中國市場的進(jìn)進(jìn)一步開發(fā)跨國公司的新新一輪競爭本地企業(yè)的市市場份額完全保護(hù)100%開放組織和管理的的能力品牌和創(chuàng)新跨國公司大量量進(jìn)入優(yōu)秀本地公司司興起WTO以及外資新一一輪攻勢繼續(xù)壯大？再次淘汰？3.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的巨大變化化由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中釋放放出的巨大能能量，很多行行業(yè)在過去20年經(jīng)歷了了超常的發(fā)展展速度近年來，越來來越多的行業(yè)業(yè)從高速成長長期步入成熟熟期，很多企企業(yè)首次經(jīng)歷歷停滯不前，，甚至出現(xiàn)衰衰退的市場。。在嚴(yán)峻的環(huán)環(huán)境下，粗放放式經(jīng)營再也也行不通了中國企業(yè)能度度過第一個寒寒冬嗎？4.技術(shù)的高高度不確定性性互聯(lián)網(wǎng)泡沫的的破裂雖然帶帶來了技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的低迷，，但是Internet的應(yīng)用才剛剛剛開始3G如何發(fā)展？3C整合會如何實(shí)實(shí)現(xiàn)？其它技術(shù)的運(yùn)運(yùn)用，例如納納米材料的興興起和生物技技術(shù)的發(fā)展所所帶來的機(jī)遇遇這些都帶來了了巨大的不確確定因素5.企業(yè)自身身生命周期的的演變改制接班人空降兵海歸戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折的首首要條件：強(qiáng)強(qiáng)烈的危機(jī)意意識、清醒的的自我認(rèn)識過去的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裱赜糜媚兀肯∪辟Y源低成本營銷艱難的自我超超越能否自我超越越，決定了一一個企業(yè)能否否再塑輝煌，，或是走向沒沒落。前一個個時代輝煌的的巨星，往往往是最后一個個感覺變化的的人，他們的的失敗也往往往最為慘烈。。大多數(shù)公