現(xiàn)代企業(yè)物流管理教材 52

第九章現(xiàn)代企業(yè)

物流管理學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)·了解企業(yè)物流管理的發(fā)展沿革歷史；·理解物流管理的概念和倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理及供應(yīng)鏈管理的基本概念；·熟知商品出、入庫(kù)管理和配送作業(yè)管理、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理；·掌握物流管理的主要內(nèi)容和配送中心功能。（二）技能目標(biāo)·樹立和培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)管理中的物流管理理念；·能夠從物流管理中的不同管理方面實(shí)際解決一些問題。本章內(nèi)容提要企業(yè)物流管理概述倉(cāng)儲(chǔ)管理配送管理供應(yīng)鏈管理第一節(jié)企業(yè)物流管理概述一、物流管理的概念

（一）物流的概念

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》（GB/T18354—2001）將物流定義為“物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合”。其他要素包裝信息流通加工搬運(yùn)運(yùn)輸存貨中心要素企業(yè)物流管理構(gòu)成要素流通加工。在流通過程中進(jìn)行輔助性加工活動(dòng)稱為流通加工。流通加工的形式一般有三種：●為運(yùn)輸方便，作為加工活動(dòng)的組裝環(huán)節(jié)在流通過程中完成?！裼捎谟脩粜枰亩鄻踊?，必須在流通部門按照顧客的要求進(jìn)行加工?！駷榱司C合利用，在流通中將貨物分解，分類處理。物流信息。指的是物流活動(dòng)過程中所必需的各種信息。信息質(zhì)量的缺陷主要包括兩大類：●所收到的信息會(huì)在趨勢(shì)和事件方面不準(zhǔn)確?！裼嘘P(guān)訂貨的信息與客戶的具體需求一旦產(chǎn)生誤差，處理誤差將會(huì)增加物流成本。物流信息的質(zhì)量和及時(shí)性是物流作業(yè)的關(guān)鍵因素。（二）物流管理的概念

《物流術(shù)語(yǔ)》中對(duì)物流管理的定義為：為了以最低的物流成本達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。一、物流管理的概念二、物流管理的發(fā)展沿革（一）物流管理的產(chǎn)生

隨著生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)的提高，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)開始從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向非生產(chǎn)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)向過去那些分散、孤立的，被視為輔助環(huán)節(jié)的，諸如運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)領(lǐng)域。人們開始研究如何在這些領(lǐng)域里降低物流成本，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造“第三個(gè)利潤(rùn)源泉”。（二）國(guó)外物流管理發(fā)展的主要?dú)v程

第一階段為運(yùn)輸管理階段第二階段為物流管理階段第三階段為供應(yīng)鏈管理階段二、物流管理的發(fā)展沿革（三））中國(guó)國(guó)物流流管理理發(fā)展展歷程程及內(nèi)內(nèi)容1.物物流的的形成成階段段(新新中國(guó)國(guó)成立立到1956年年)2.物物流發(fā)發(fā)展的的停滯滯階段段(1966－－1976年)3.物物流管管理的的較快快發(fā)展展階段段(1977－－1991年)4.物物流管管理高高速發(fā)發(fā)展階階段(1991年至至今)二、物物流管管理的的發(fā)展展沿革革三、物物流管管理的的主要要內(nèi)容容（一））物流流管理理的層層次1.物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理2.物物流系系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)與與運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理理3.物物流作作業(yè)管管理（二））物流流管理理的內(nèi)內(nèi)容1.物物流基基本活活動(dòng)管管理:運(yùn)輸管管理、、儲(chǔ)存存管理理、裝裝卸搬搬運(yùn)管管理、、保管管管理理、配配送管管理、、流通通加工工管理理和物物流信信息管管理等等。2.物物流基基本要要素管管理：：人力資資源管管理、、物流流技術(shù)術(shù)管理理、物物流設(shè)設(shè)施管管理、、物流流成本本管理理等。。3.物物流基基本職職能管管理：：物流戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理、、物流流計(jì)劃劃管理理、物物流組組織管管理、、物流流運(yùn)行行監(jiān)控控等。。三、物物流管管理的的主要要內(nèi)容容（三））現(xiàn)代代物流流管理理的特特點(diǎn)1.以以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)客戶戶滿意意為第第一目目標(biāo)2.以以企業(yè)業(yè)整體體最優(yōu)優(yōu)為目目的3.以以信息息為中中心4.重重效率率，更更重效效果三、物物流管管理的的主要要內(nèi)容容四、物物流服服務(wù)管管理（一））物流流服務(wù)務(wù)的定定義物流服服務(wù)是是企業(yè)業(yè)為了了滿足足客戶戶的物物流需需求，，所進(jìn)進(jìn)行一一系列列物流流活動(dòng)動(dòng)的總總稱。。（二））物流流服務(wù)務(wù)的作作用1.物物流服服務(wù)成成為市市場(chǎng)細(xì)細(xì)分營(yíng)營(yíng)銷的的重要要環(huán)節(jié)節(jié)2.物物流服服務(wù)水水平是是構(gòu)建建物流流系統(tǒng)統(tǒng)的前前提條條件3.物物流服服務(wù)水水平對(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)效益益的作作用4.物物流服服務(wù)水水平是是降低低物流流成本本的依依據(jù)5.物物流服服務(wù)有有效推推動(dòng)供供應(yīng)鏈鏈的運(yùn)運(yùn)作四、物物流服服務(wù)管管理（三））物流流服務(wù)務(wù)分類類1.基基本物物流服服務(wù)運(yùn)輸功功能儲(chǔ)存功功能配送功功能裝卸功功能包裝功功能流通加加工功功能信息處處理功功能2.增增值服服務(wù)以顧客客為核核心的的服務(wù)務(wù)以促銷銷為核核心的的服務(wù)務(wù)以制造造為核核心的的服務(wù)務(wù)以時(shí)間間為核核心的的服務(wù)務(wù)四、物物流服服務(wù)管管理第二節(jié)節(jié)倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管管理一、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管管理概概述（一））倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)的概概念倉(cāng)儲(chǔ)是是倉(cāng)庫(kù)庫(kù)儲(chǔ)倉(cāng)倉(cāng)和保保管的的簡(jiǎn)稱稱，一一般是是指從從接受受儲(chǔ)存存物品品開始始，經(jīng)經(jīng)過儲(chǔ)儲(chǔ)存保保管作作業(yè)，，直至至把物物品完完好地地發(fā)放放出去去的全全部活活動(dòng)過過程。。概括括地講講就是是指通通過倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)對(duì)對(duì)暫時(shí)時(shí)不用用的物物品進(jìn)進(jìn)行收收存、、保管管、交交付使使用的的活動(dòng)動(dòng)過程程。在在這個(gè)個(gè)活動(dòng)動(dòng)過程程中包包括存存貨管管理和和各項(xiàng)項(xiàng)作業(yè)業(yè)活動(dòng)動(dòng)，即即靜態(tài)態(tài)的物物品儲(chǔ)儲(chǔ)存和和動(dòng)態(tài)態(tài)的物物品存存取。。（二））倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)的作作用1.倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)是是確保保社會(huì)會(huì)再生生產(chǎn)順順利進(jìn)進(jìn)行的的必要要條件件。2.倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)是是保持持商品品使用用價(jià)值值和合合理使使用的的重要要手段段。3.倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)可可以加加快資資金周周轉(zhuǎn)、、節(jié)約約流通通費(fèi)用用，降降低物物流成成本。。一、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管管理概概述（三））倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)的功功能1.儲(chǔ)儲(chǔ)存功功能2.保保管功功能3.加加工功功能4.整整合功功能5.分分類和和轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)功能能6.提提供信信用的的保證證7.市市場(chǎng)信信息的的傳感感器一、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管管理概概述（四））倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)管理理的概概念倉(cāng)儲(chǔ)管管理是是指對(duì)對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)和倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)中中儲(chǔ)存存的貨貨物進(jìn)進(jìn)行管管理。。是倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)機(jī)構(gòu)為為了充充分利利用所所具有有的倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)資資源（（包括括倉(cāng)庫(kù)庫(kù)、機(jī)機(jī)械、、人、、資金金、技技術(shù)）），提提供高高效的的倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)服務(wù)務(wù)所進(jìn)進(jìn)行的的計(jì)劃劃、組組織、、控制制和協(xié)協(xié)調(diào)過過程。。一、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管管理概概述（五））倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)管理理的原原則1.效效率原原則（作業(yè)業(yè)效率率、倉(cāng)倉(cāng)容利利用率率、貨貨物周周轉(zhuǎn)率率以及及破損損率和和差錯(cuò)錯(cuò)率））2.效效益原原則：：利潤(rùn)=經(jīng)營(yíng)營(yíng)收入入-經(jīng)經(jīng)營(yíng)成成本-稅金金3.服服務(wù)原原則一、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管管理概概述二、商商品入入庫(kù)管管理（一））商品品入庫(kù)庫(kù)交接接1.提提貨（1））到承承運(yùn)單單位提提貨（2））到供供貨單單位提提取貨貨物（3））承運(yùn)運(yùn)單位位送貨貨到庫(kù)庫(kù)接貨貨2.辦辦理交交接手手續(xù)貨物到到庫(kù)后后，倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)收收貨人人員首首先，，檢查查貨物物入庫(kù)庫(kù)憑證證，然然后，，根據(jù)據(jù)入庫(kù)庫(kù)憑證證開列列的收收貨單單位和和貨物物名稱稱與送送交的的貨物物內(nèi)容容和標(biāo)標(biāo)記進(jìn)進(jìn)行核核對(duì)，，最后后，與與送貨貨人員員辦理理交接接手續(xù)續(xù)。（二））商品品入庫(kù)庫(kù)驗(yàn)收收1.質(zhì)質(zhì)量檢檢驗(yàn)2.數(shù)數(shù)量檢檢驗(yàn)3.包包裝檢檢驗(yàn)4.驗(yàn)驗(yàn)收中中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題的處處理二、商商品入入庫(kù)管管理（三））商品品入庫(kù)庫(kù)交接接1.交交接手手續(xù)2.登登賬3.立立卡4.建建立檔檔案二、商商品入入庫(kù)管管理三、商商品出出庫(kù)管管理（一））商品品出庫(kù)庫(kù)方式式1.送送貨2.自自提3.過過戶4.取取樣5.移移倉(cāng)（二））商品品出庫(kù)庫(kù)作業(yè)業(yè)商品出出庫(kù)作作業(yè)包包括兩兩個(gè)內(nèi)內(nèi)容，，即發(fā)發(fā)貨前前的經(jīng)經(jīng)常性性準(zhǔn)備備和發(fā)發(fā)放商商品出出庫(kù)。。準(zhǔn)備工工作：：（1）選選擇發(fā)發(fā)貨的的貨區(qū)區(qū)、貨貨位；；（2）原原件商商品的的包裝裝整理理；（（3））安排排好出出庫(kù)商商品的的堆放放場(chǎng)地地；（（4））送貨貨上門門的商商品要要備好好車輛輛，等等等。。商品出出庫(kù)的的一般般程序序是：：核單單—記記賬——配貨貨—復(fù)復(fù)核——發(fā)貨貨。三、商商品出出庫(kù)管管理四、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)成成本管管理（一））倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)成本本倉(cāng)儲(chǔ)成成本指指?jìng)}儲(chǔ)儲(chǔ)企業(yè)業(yè)在儲(chǔ)儲(chǔ)存物物品過過程中中，包包括裝裝卸搬搬運(yùn)、、存儲(chǔ)儲(chǔ)保管管、流流通加加工、、收發(fā)發(fā)物品品等各各項(xiàng)環(huán)環(huán)節(jié)和和建造造、購(gòu)購(gòu)置倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)等等設(shè)施施設(shè)備備所消消耗的的人力力、物物力、、財(cái)力力及機(jī)機(jī)會(huì)、、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)成本本的總總和。。倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)成本本是衡衡量倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理水水平和和管理理質(zhì)量量高低低的重重要標(biāo)標(biāo)志。。（二二））倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)成成本本的的構(gòu)構(gòu)成成1.折折舊舊費(fèi)費(fèi)2.職職工工薪薪酬酬3.修修理理費(fèi)費(fèi)4.管管理理費(fèi)費(fèi)用用5.財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)用用6.銷銷售售費(fèi)費(fèi)用用7.能能源源費(fèi)費(fèi)、、耗耗損損材材料料費(fèi)費(fèi)8.貨貨物物倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)保保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)9.外外協(xié)協(xié)費(fèi)費(fèi)四、、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)成成本本管管理理（三三））倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)成成本本分分析析與與控控制制1.儲(chǔ)儲(chǔ)存存成成本本分分析析與與控控制制2.裝裝卸卸搬搬運(yùn)運(yùn)作作業(yè)業(yè)成成本本分分析析與與控控制制3.備備貨貨作作業(yè)業(yè)成成本本分分析析與與控控制制4.流流通通加加工工成成本本分分析析與與控控制制5.人人工工費(fèi)費(fèi)用用的的分分析析與與控控制制6.包包裝裝作作業(yè)業(yè)成成本本分分析析與與控控制制7.機(jī)機(jī)具具物物料料和和燃燃料料的的成成本本控控制制8.提提高高倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量，，降降低低倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)成成本本9.降降低低機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)成成本本和和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)成成本本四、、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)成成本本管管理理第三三節(jié)節(jié)配配送送管管理理一、、配配送送概概述述（一一））配配送送的的概概念念配送送是是指指按按用用戶戶訂訂貨貨的的要要求求，，以以現(xiàn)現(xiàn)代代送送貨貨形形式式，，在在配配送送中中心心或或其其他他物物流流據(jù)據(jù)點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行行貨貨物物配配備備，，以以合合理理的的方方式式送送交交用用戶戶，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資資源源的的最最終終配配置置的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活活動(dòng)動(dòng)。。（二二））配配送送的的作作用用1.配配送送可可以以降降低低整整個(gè)個(gè)社社會(huì)會(huì)物物資資的的庫(kù)庫(kù)存存水水平平。。2.配配送送有有利利于于提提高高物物流流效效率率，，降降低低物物流流費(fèi)費(fèi)用用。。3.對(duì)對(duì)于于生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)來來講講，，配配送送可可以以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)零零庫(kù)庫(kù)存存。。4.配配送送對(duì)對(duì)于于廣廣大大用用戶戶而而言言，，提提高高了了物物流流服服務(wù)務(wù)水水平平。。5.配配送送對(duì)對(duì)于于整整個(gè)個(gè)社社會(huì)會(huì)和和生生態(tài)態(tài)環(huán)環(huán)境境來來說說，，也也起起著著重重要要的的作作用用。。一、、配配送送概概述述（三三））配配送送的的構(gòu)構(gòu)成成要要素素1.集集貨貨2.分分揀揀3.配配貨貨4.配配裝裝5.配配送送運(yùn)運(yùn)輸輸6.送送達(dá)達(dá)服服務(wù)務(wù)7.配配送送加加工工一、、配配送送概概述述二、、配配送送中中心心功功能能（一一））配配送送中中心心概概念念配送送中中心心是是組組織織配配送送性性銷銷售售或或供供應(yīng)應(yīng)，，專專門門從從事事實(shí)實(shí)物物配配送送工工作作的的物物流流結(jié)結(jié)點(diǎn)點(diǎn)。。（二二））配配送送中中心心功功能能1.集集貨貨功功能能2.儲(chǔ)儲(chǔ)存存功功能能3.分分揀揀功功能能4.集集散散功功能能5.流流通通加加工工功功能能6.信信息息功功能能二、、配配送送中中心心功功能能三、、配配送送作作業(yè)業(yè)管管理理（一一））配配送送作作業(yè)業(yè)的的基基本本環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)1.備備貨貨：：籌籌集集貨貨物物，，儲(chǔ)儲(chǔ)存存貨貨物物。。2.理理貨貨：：理理貨貨包包括括貨貨物物分分揀揀、、配配貨貨和和包包裝裝等等項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活活動(dòng)動(dòng)。。3.送送貨貨：：在在物物流流活活動(dòng)動(dòng)中中，，送送貨貨的的現(xiàn)現(xiàn)象象形形態(tài)態(tài)實(shí)實(shí)際際上上就就是是貨貨物物的的運(yùn)運(yùn)輸輸，，因因此此，，常常常常以以運(yùn)運(yùn)輸輸代代表表送送貨貨。。（二二））配配送送作作業(yè)業(yè)的的一一般般流流程程配送送的的一一般般流流程程基基本本上上是是這這樣樣一一種種運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)過過程程：：進(jìn)貨貨——儲(chǔ)儲(chǔ)存存——分分揀揀——配配貨貨、、配配裝裝——送送貨貨。。三、、配配送送作作業(yè)業(yè)管管理理第四四節(jié)節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理一、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理概概述述（一一））供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的概概念念我國(guó)國(guó)2001年年發(fā)發(fā)布布實(shí)實(shí)施施的的《《物物流流術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)》》國(guó)國(guó)家家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（（GB/T18354——2001））對(duì)對(duì)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的定定義義如如下下：：供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈就就是是指指產(chǎn)產(chǎn)品品生生產(chǎn)產(chǎn)和和流流通通過過程程中中，，涉涉及及將將產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)提提供供給給最最終終用用戶戶活活動(dòng)動(dòng)的的上上游游與與下下游游企企業(yè)業(yè)所所形形成成的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。供應(yīng)應(yīng)鏈鏈(SupplyChain)是是指指圍繞繞核核心心企企業(yè)業(yè)，通通過過對(duì)對(duì)信信息息流流、、物物流流、、資資金金流流的的控制制，從從采采購(gòu)購(gòu)原原材材料料開開始始，，制制成成產(chǎn)產(chǎn)品品，，最最后后由由銷銷售售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)把把產(chǎn)產(chǎn)品品送送到到消消費(fèi)費(fèi)者者的的將將供供應(yīng)應(yīng)商商、、制制造造商商、、銷銷售售商商、、直直到到最最終終用用戶戶連連成成一一個(gè)個(gè)有機(jī)機(jī)整整體體的功能能網(wǎng)網(wǎng)鏈鏈結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。供應(yīng)應(yīng)商商零零件件生生產(chǎn)產(chǎn)商商制制造造商商倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)和和配配送送中中心心零零售售商商消消費(fèi)費(fèi)者者物料料管管理理供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理流入入物物流流管管理理流出出物物流流管管理理（二二））供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的特特征征企業(yè)業(yè)間間的的集集成成化化流流程程運(yùn)運(yùn)作作；；結(jié)點(diǎn)點(diǎn)企企業(yè)業(yè)眾眾多多而而類類型型不不一一；；供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的網(wǎng)網(wǎng)鏈鏈結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)復(fù)復(fù)雜雜性性；；供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的網(wǎng)網(wǎng)鏈鏈關(guān)關(guān)系系復(fù)復(fù)雜雜性性：：競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)與與合合作作程程度度、、合合作作關(guān)關(guān)系系層層次次供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)具具有有動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)性性：：需求求在在變變、、供供給給在在變變、、成成員員關(guān)關(guān)系系在在變變供應(yīng)應(yīng)鏈鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的交交叉叉性性；；面向向用用戶戶需需求求規(guī)規(guī)劃劃供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈；；結(jié)點(diǎn)點(diǎn)企企業(yè)業(yè)間間存存在在供供需需關(guān)關(guān)系系；；上下下結(jié)結(jié)點(diǎn)點(diǎn)企企業(yè)業(yè)同同步步化化運(yùn)運(yùn)作作：：協(xié)調(diào)調(diào)同同步步化化、、產(chǎn)產(chǎn)銷銷均均衡衡化化依靠靠網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化技技術(shù)術(shù)共共享享信信息息。一、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理概概述述（三三））供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的概概念念我國(guó)2001年年發(fā)布實(shí)實(shí)施的《《物流術(shù)術(shù)語(yǔ)》國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（GB/T18354——2001）對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈鏈管理的的定義如如下：利利用計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)全全面規(guī)劃劃供應(yīng)鏈鏈中的商商流、物物流、信信息流、、資金流流等，并并進(jìn)行計(jì)計(jì)劃、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)與控控制。一、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理概述一、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的概念念借助信息技術(shù)術(shù)和管理理技術(shù)，將供應(yīng)應(yīng)鏈上業(yè)業(yè)務(wù)伙伴伴的業(yè)務(wù)流程程相互集成，從而有有效地管管理從原原材料采采購(gòu)、產(chǎn)產(chǎn)品制造造、分銷銷到交付付給最終終用戶的的全過程，在提高高客戶滿意意度的同時(shí)，，降低供應(yīng)鏈系系統(tǒng)的運(yùn)作總總成本，，提高各各企業(yè)的的效益。。把供應(yīng)鏈鏈中所有有結(jié)點(diǎn)企企業(yè)看作作一個(gè)有有機(jī)整體體；采用合作作共盟的的思想和和方法，，而不不是簡(jiǎn)單單的連接接；不是供應(yīng)應(yīng)商管理理的別稱稱，而是是一種資資源配置置的創(chuàng)新新；供應(yīng)鏈管管理是流流程集成成而不是是企業(yè)組組織集成成系統(tǒng)；；供應(yīng)鏈管管理的關(guān)關(guān)鍵決策策在于識(shí)識(shí)別誰(shuí)是是關(guān)鍵的的供應(yīng)鏈鏈成員；；重點(diǎn)在于于網(wǎng)鏈企企業(yè)間合合作關(guān)系系管理，，而不只只是企業(yè)業(yè)內(nèi)部運(yùn)運(yùn)作；拉動(dòng):““從需求求市場(chǎng)到到供應(yīng)市市場(chǎng)”而而不是是傳統(tǒng)““從采購(gòu)購(gòu)到銷售售”。。二、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的理念念縱向一體體化橫橫向一一體化單一的面面向職能能管理面面向供供應(yīng)鏈的的過程管管理產(chǎn)品管理理顧顧客管管理單純重視視物質(zhì)管管理既既重注注物質(zhì)管管理又注注重信息息管理企業(yè)間的的交易管管理長(zhǎng)長(zhǎng)期的的戰(zhàn)略性性聯(lián)盟管管理簡(jiǎn)單的多多元化經(jīng)經(jīng)營(yíng)核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力管管理重視實(shí)有有資源管管理虛虛擬資資源的運(yùn)運(yùn)用所謂虛擬擬資源，，就是把把資源的的概念外外延到合合作伙伴伴，將上上游企業(yè)業(yè)、下游游企業(yè)甚甚至客戶戶的資源源看作自自己資源源的擴(kuò)展展。（四）供供應(yīng)鏈管管理的特特點(diǎn)1.與傳傳統(tǒng)的管管理方法法相比較較以客戶為為中心跨企業(yè)的的貿(mào)易伙伙伴之間間密切合合作、共共享利益益、共擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)集成化管管理供應(yīng)鏈管管理是對(duì)對(duì)物流的的一體化化管理2.與傳傳統(tǒng)物流流管理相相比較供應(yīng)鏈管管理是對(duì)對(duì)互動(dòng)界界面的管管理供應(yīng)鏈管管理是物物流的更更高級(jí)的的形態(tài)供應(yīng)鏈管管理是協(xié)協(xié)商的機(jī)機(jī)制供應(yīng)鏈管管理更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)組織織外部一一體化供應(yīng)鏈管管理對(duì)共共同價(jià)值值有著更更大的依依賴性供應(yīng)鏈管管理是““外源””整合組組織供應(yīng)鏈管管理是一一個(gè)動(dòng)態(tài)態(tài)的響應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)一、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理概述（五）供供應(yīng)鏈管管理的內(nèi)內(nèi)容供應(yīng)鏈管管理關(guān)心心的并不不僅僅是是物料實(shí)實(shí)體在供供應(yīng)鏈中中的流動(dòng)動(dòng)，除了了企業(yè)內(nèi)內(nèi)部與企企業(yè)之間間的運(yùn)輸輸問題和和實(shí)物分分銷以外外，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理還包括括以下主主要內(nèi)容容：①戰(zhàn)戰(zhàn)略性供供應(yīng)商和和用戶合合作伙伴伴關(guān)系管管理；②②供應(yīng)鏈鏈產(chǎn)品需需求預(yù)測(cè)測(cè)和計(jì)劃劃；③供供應(yīng)鏈的的設(shè)計(jì)（（全球節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)、資源源、設(shè)備備等的評(píng)評(píng)價(jià)、選選擇和定定位）；；④企業(yè)業(yè)內(nèi)部與與企業(yè)之之間物料料供應(yīng)與與需求管管理；⑤⑤基于供供應(yīng)鏈管管理的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)與制造造管理、、生產(chǎn)集集成化計(jì)計(jì)劃、跟跟蹤和控控制；⑥⑥基于供供應(yīng)鏈的的用戶服服務(wù)和物物流（運(yùn)運(yùn)輸、庫(kù)庫(kù)存、包包裝等））管理；；⑦企業(yè)業(yè)間資金金流管理理（匯率率、成本本等問題題）；⑧⑧基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈鏈交互信信息管理理；⑨反反向物流流管理。。一、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理概述歸結(jié)為:對(duì)物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、信信息流集集成、業(yè)業(yè)務(wù)流程程以及供供應(yīng)鏈關(guān)關(guān)系的管管理。正向供應(yīng)應(yīng)鏈供應(yīng)鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃劃物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程程設(shè)計(jì)合作伙伴伴選擇合作關(guān)系系管理回收與拆卸采購(gòu)與供應(yīng)運(yùn)輸與配送分銷與需求生產(chǎn)作業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存零件再造材料再生供應(yīng)鏈集集成化組組織與績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)基于Internet的全球球信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)集成成與共享享信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)企企業(yè)資資源計(jì)劃劃計(jì)計(jì)劃與控控制系統(tǒng)統(tǒng)集成的同同步性計(jì)計(jì)劃與控控制生產(chǎn)管理理倉(cāng)儲(chǔ)管理理運(yùn)輸與配配送包裝方式式庫(kù)庫(kù)存管理理裝卸搬運(yùn)二、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴關(guān)關(guān)系管理理（一）供供應(yīng)鏈合合作伙伴伴關(guān)系的的定義所謂供應(yīng)應(yīng)鏈的合合作伙伴伴關(guān)系（（supplychainpartnership，簡(jiǎn)稱稱SCP），也也就是供供應(yīng)鏈中中各節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)之之間的關(guān)關(guān)系，對(duì)對(duì)制造業(yè)業(yè)來說，，就是供供應(yīng)商與與制造商商之間的的關(guān)系。。一、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴的的分類1.基基于合作作的增值值性和實(shí)實(shí)力分類類與合作伙伙伴建立立的合作作關(guān)系不不同，合合作的增增值各異異，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力有高高低之別別。有影響力的合作伙伴戰(zhàn)略性合作伙伴普通伙伴關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)性/技術(shù)性合作伙伴增值率競(jìng)爭(zhēng)力高低小大戰(zhàn)略性合作伙伴“強(qiáng)-強(qiáng)”聯(lián)合，屬于最理想的合作伙伴交易性合作伙伴“弱-弱”聯(lián)合，不屬于理想性的合作伙伴關(guān)系，稱為普通伙伴關(guān)系。有影響合作伙伴“強(qiáng)-弱”聯(lián)合，也屬于理想性的合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)性/技術(shù)性合作伙伴“弱-強(qiáng)”聯(lián)合，可能是理想性的合作伙伴，也可能將