提升個(gè)人修養(yǎng)職業(yè)禮儀3

提升個(gè)人修養(yǎng)—職業(yè)禮儀“銷”的是什么？“賣產(chǎn)品不如賣自己”－－陳安之“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”－－喬吉拉德“銷”的是什么？－－自己為成功而穿著，為勝利而打扮

有“禮”走遍天下主要內(nèi)容基礎(chǔ)知識(shí)儀容儀表著裝禮儀舉止禮儀介紹禮儀握手禮儀電話禮儀乘車禮儀名片禮儀稱呼禮儀致意禮儀座次禮儀基礎(chǔ)知識(shí)（禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀）什么是“禮”？禮是表示敬意的通稱，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活實(shí)踐中約定俗成的一種行為規(guī)范。什么是“禮貌”？禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為，它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。什么是“禮節(jié)”？禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是在交際場(chǎng)合，相互問(wèn)候、致意、祝愿、慰問(wèn)以及給予必要協(xié)助和照料時(shí)慣用的形式。什么是“禮儀”？禮儀中的“禮”即禮節(jié)，是一種要求，“儀”即儀式，是人們對(duì)較大或較隆重的場(chǎng)合共同認(rèn)可的程序。儀容儀表（容貌、服飾、姿態(tài)）儀容儀表儀容主要指指人的容貌貌。儀表即即人的外表表，一般說(shuō)說(shuō)來(lái)，它包包括人的容容貌、服飾飾和姿態(tài)等等方面，是是一個(gè)人的的精神面貌貌的外觀體體現(xiàn)。儀容禮儀儀容禮儀的的具體含義義：儀容自然美美儀容修飾美美儀容內(nèi)在美美儀容修飾的的五個(gè)方面面頭發(fā)面容手臂腿部化妝修飾頭發(fā)應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)問(wèn)題凈發(fā)理發(fā)美發(fā)（燙發(fā)、染染發(fā)、做發(fā)發(fā)、假發(fā)））修飾面容應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)問(wèn)題眼睛（保潔、修修眉、眼鏡鏡）耳朵鼻子嘴巴脖頸修飾手臂應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)問(wèn)題手掌（指甲）肩臂（注意無(wú)袖袖裝）汗毛（注意腋毛毛）修飾腿部應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)問(wèn)題腳部（襪子、鞋鞋子、腳））腿部（忌光腿））汗毛化妝就是是使使用用化化妝妝品品進(jìn)進(jìn)行行自自我我修修飾飾的的過(guò)過(guò)程程化妝妝品品分分類類美容容美發(fā)發(fā)護(hù)膚膚化妝妝禮禮儀儀化妝妝原原則則自然然、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、避避人人化妝妝的的禁禁忌忌不當(dāng)當(dāng)眾眾化化妝妝、、不不化化濃濃妝妝、、注注意意補(bǔ)補(bǔ)妝妝化妝妝基基本本常常識(shí)識(shí)黑、、白白、、灰灰色色服服裝裝適適合合任任何何化化妝妝顏顏色色。。其他他常常用用顏顏色色服服飾飾與與化化妝妝顏顏色色的的搭搭配配藍(lán)紫紫色色系系：：適適合合穿穿深深藍(lán)藍(lán)、、淺淺藍(lán)藍(lán)、、紫紫紅紅、、玫玫紅紅、、桃桃紅紅等等服服裝裝。。眼眼影影用用色色為為棕棕、、紫紫紅紅、、深深紫紫、、淺淺藍(lán)藍(lán)色色搭搭配配。。腮腮紅紅用用粉粉、、粉粉紅紅色色，，口口紅紅用用紫紫紅紅色色系系。。粉紅紅色色系系：：適適合合穿穿白白、、黑黑、、灰灰、、粉粉紅紅、、紅紅等等服服裝裝。。眼眼影影用用色色為為棕棕、、粉粉紅紅、、駝駝、、橘橘紅紅、、灰灰色色搭搭配配。。腮腮紅紅用用粉粉紅紅、、紅紅色色。?？诳诩t紅用用紅紅色色系系。。棕色色系系：：適適合合淡淡棕棕、、深深棕棕、、土土紅紅、、棕棕紅紅、、駝駝色色、、米米色色等等服服裝裝。。眼眼影影用用色色為為棕棕、、駝駝、、灰灰顏顏色色調(diào)調(diào)和和搭搭配配，，腮腮紅紅、、口口紅紅用用紅紅色色系系。。女士士化化妝妝步步驟驟潔面面化妝妝水水潤(rùn)膚膚霜霜粉底底撲粉粉腮紅紅眼線線、、眼眼影影描眉眉描唇唇著裝裝禮禮儀儀服裝裝的的功功能能重在在實(shí)實(shí)用用表示示地地位位和和身身份份表示示審審美美著裝裝禮禮儀儀四四個(gè)個(gè)要要點(diǎn)點(diǎn)符合合身身份份男女女之之別別、、長(zhǎng)長(zhǎng)幼幼之之別別、、職職業(yè)業(yè)之之別別、、身身份份之之別別、、民民族族之之別別揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避避短短區(qū)分分場(chǎng)場(chǎng)合合辦公公場(chǎng)場(chǎng)合合，，莊莊重重保保守守；；社社交交場(chǎng)場(chǎng)合合，，時(shí)時(shí)尚尚個(gè)個(gè)性性；；休休閑閑場(chǎng)場(chǎng)合合，，舒舒適適自自然然遵守守常常規(guī)規(guī)TPO著著裝裝原原則則時(shí)間間原原則則（（Time））早上上、、中中午午、、晚晚上上、、春春夏夏秋秋冬冬、、不不同同年年齡齡地點(diǎn)點(diǎn)原原則則（（Place））辦公公場(chǎng)場(chǎng)合合、、社社交交場(chǎng)場(chǎng)合合、、休休閑閑場(chǎng)場(chǎng)合合場(chǎng)合合原原則則（（Object））參加加會(huì)會(huì)議議、、正正式式宴宴會(huì)會(huì)、、莊莊嚴(yán)嚴(yán)儀儀式式、、聯(lián)聯(lián)歡歡晚晚會(huì)會(huì)、、生生日日紀(jì)紀(jì)念念、、結(jié)結(jié)婚婚慶慶典典、、舞舞會(huì)會(huì)各種種色色彩彩的的象象征征意意義義紅色色：：象象征征興興奮奮、、熱熱情情、、快快樂(lè)樂(lè)黃色：象象征華貴貴、明快快藍(lán)色：象象征寧?kù)o靜、智慧慧橙色：象象征活力力與溫暖暖綠色：象象征生命命與和平平黑色：象象征深刻刻、沉著著、莊重重與高雅雅，也可可代表哀哀傷、恐恐怖紫色：象象征高貴貴和財(cái)富富白色：象象征純潔潔、高尚尚、坦蕩蕩灰色：象象征樸實(shí)實(shí)、莊重重、大方方和可靠靠服飾配色色原則色彩要與與體型協(xié)協(xié)調(diào)體胖者宜宜深不宜宜淺，體體瘦者相相反色彩要與與膚色協(xié)協(xié)調(diào)膚色蒼白白者，宜宜選暖色色調(diào)，膚膚色較黑黑者，宜宜選中性性色色彩要與與個(gè)性協(xié)協(xié)調(diào)熱情活潑潑者宜選選艷色，，內(nèi)向文文靜者宜宜選平和和的色系系，老成成穩(wěn)重者者宜選藍(lán)藍(lán)灰色色彩要與與環(huán)境協(xié)協(xié)調(diào)歡樂(lè)的環(huán)環(huán)境宜選選暖色，，悲傷的的環(huán)境宜宜選中性性色西裝禮儀儀長(zhǎng)袖襯衣衣打好領(lǐng)帶帶扣好紐扣扣口袋穿皮鞋三色原則則三一定律律三大禁忌忌（商標(biāo)標(biāo)、領(lǐng)帶帶夾、襪襪子）西裝服飾飾三要素素色彩正式：?jiǎn)螁紊?、深深色休閑：艷艷、單色色、多色色款式正裝：套套裝、暗暗兜休閑：?jiǎn)螁渭⒚髅鞫得媪险剑杭兗兠?、混混紡休閑：麻麻、皮、、絲、棉棉女裝類別別傳統(tǒng)禮服服常禮服、、小禮服服、大禮禮服、旗旗袍職業(yè)便裝裝西服套裙裙、兩件件套裙、、連衣裙裙休閑裝女士裙裝裝四忌黑色皮裙裙裙子、襪襪子、鞋鞋子的搭搭配重要場(chǎng)合合不光腳腳三截腿職場(chǎng)著裝裝六大禁禁忌忌過(guò)分雜雜亂忌過(guò)分鮮鮮艷忌過(guò)分暴暴露忌過(guò)分透透視忌過(guò)分短短小忌過(guò)分緊緊身舉止禮儀儀站姿蹲姿坐姿走姿手姿站姿的基基本要求求頭端肩平挺胸收腹身正腿直女士站姿姿要求雙手右壓壓左自然然放于腹腹前一只腳的的腳后跟跟置于另另一只腳腳的四分分之三處處雙膝并攏攏兩腳之間間張開(kāi)弧弧度以本本人一拳拳為宜平視前方方，面帶帶笑容男士站姿姿要求雙手右壓壓左自然然放于腹腹前、雙雙手自然然下垂貼貼放于大大腿兩側(cè)側(cè)、雙手手后背雙腳平行行分開(kāi)，，與肩同同寬雙肩后展展，面帶帶笑容站姿禁忌忌忌全身不不端正（頭歪、、肩斜、、胸凹、、臂曲））忌雙腳隨隨意亂動(dòng)動(dòng)忌目光飄飄忽不定定女士忌雙雙腿叉開(kāi)開(kāi)站姿訓(xùn)練練方法貼墻站立立：要求求后腳跟跟、小腿腿、臀部部、雙肩肩、后腦腦勺都緊緊貼墻。。讓受訓(xùn)訓(xùn)者感受受到身體體上下處處于一個(gè)個(gè)平面的的感覺(jué)。。每次訓(xùn)訓(xùn)練20分鐘。。背對(duì)背站站立：要要求兩人人一組，，背對(duì)背背站立，，雙人的的后腳跟跟、小腿腿、臀部部、雙肩肩、后腦腦勺都貼貼緊。兩兩人的小小腿之間間夾一張張小紙片片，不能能讓其掉掉下。每每次訓(xùn)練練20分分鐘。蹲姿禮儀儀它是人處處于靜態(tài)態(tài)站姿時(shí)時(shí)的一種種特殊情情況，多多用于撿撿拾物品品，幫助助別人或或照顧自自己方法：?jiǎn)蜗c(diǎn)地地式、雙雙腿交叉叉式、雙雙腿高低低式禁忌：忌忌面對(duì)他他人、忌忌背對(duì)他他人、忌忌雙腿平平行叉開(kāi)開(kāi)拾東西NOYES坐姿禮儀儀就座姿勢(shì)勢(shì)注意順序序、左進(jìn)進(jìn)左出、、落座無(wú)無(wú)聲、入入座得法法、離座座謹(jǐn)慎坐定姿勢(shì)勢(shì)坐椅子的的三分之之二、挺挺直上身身、頭部部端正、、目視前前方或面面對(duì)交談?wù)剬?duì)象、、面帶笑笑容極正規(guī)的的場(chǎng)合上上身與大大腿、大大腿與小小腿均應(yīng)應(yīng)為直角角女士雙腿腿并攏、、雙手右右壓左放放于雙腿腿上，雙雙腳可斜斜放、疊疊放、也也可并攏攏或平行行男士雙腳腳分開(kāi)與與肩同寬寬，雙手手分別放放于雙腿腿上不同坐姿姿傳遞的的信息腰桿筆直直表示對(duì)對(duì)對(duì)方感感興趣和和尊敬彎腰曲背背表示對(duì)對(duì)談話不不感興趣趣和厭煩煩斜著身體體表示心心情愉快快或自感感優(yōu)越邊坐邊擺擺弄手中中的東西西表示漫漫不經(jīng)心心雙手放在在腿上是是一種等等待、試試探的表表示坐姿禁忌忌忌將頭靠靠在座位位背上忌身體體歪向向一側(cè)側(cè)忌將雙雙手夾夾在大大腿中中間忌將一一條小小腿交交叉疊疊放于于另一一條大大腿上上忌兩腿腿直伸伸，反反復(fù)抖抖動(dòng)忌腳尖尖指向向他人人走姿禮禮儀昂首挺挺胸：：上體體正直直、不不低頭頭、眼眼平視視、挺挺胸、、收腹腹、身身體重重心在在腳掌掌前部部上。。步幅適適中：：一個(gè)個(gè)腳長(zhǎng)長(zhǎng)直線前前進(jìn)：：雙腳腳內(nèi)側(cè)側(cè)在一一條直直線上上雙肩平平穩(wěn)：：雙臂臂自然然前后后擺動(dòng)動(dòng)，肩肩部放放松全身協(xié)協(xié)調(diào)，，勻速速前進(jìn)進(jìn)：每每分鐘鐘60—100步走姿禁禁忌忌低頭頭忌東張張西望望忌內(nèi)八八字或或外八八字忌拖腳腳忌大搖搖大擺擺走姿訓(xùn)訓(xùn)練方方法走直線線：在在地上上畫(huà)一一直線線，行行走時(shí)時(shí)雙腳腳內(nèi)側(cè)側(cè)稍稍稍碰到到這條條線。。即證證明走走路時(shí)時(shí)兩只只腳幾幾乎是是平行行的。?？膳渑渖瞎?jié)節(jié)奏明明快的的音樂(lè)樂(lè)，訓(xùn)訓(xùn)練行行走時(shí)時(shí)的節(jié)節(jié)奏感感。強(qiáng)強(qiáng)調(diào)眼眼平視視，不不能往往地上上看，，收腹腹、挺挺胸、、面帶帶微笑笑，充充滿自自信和和友善善。頂書(shū)而而行：：這是是為了了糾正正走路路時(shí)擺擺頭晃晃腦的的毛病病，而而保持持在行行走時(shí)時(shí)頭正正、頸頸直的的訓(xùn)練練。手勢(shì)禮禮儀五指自自然并并攏掌心向向上（（有時(shí)時(shí)與地地面成成45度角角）以肘關(guān)關(guān)節(jié)為為支點(diǎn)點(diǎn)，指指示目目標(biāo)。。手勢(shì)分分類橫臂式式：手臂向向外橫橫擺，，齊胸胸，指指示方方向。。多用于于請(qǐng)人人行進(jìn)進(jìn)時(shí)指指示方方向所所用。。曲臂式式：手臂臂彎曲曲，向向體內(nèi)內(nèi)側(cè)或或外側(cè)側(cè)擺動(dòng)動(dòng)，在胸以以下。。適用用于請(qǐng)請(qǐng)人進(jìn)進(jìn)門(mén)時(shí)時(shí)。斜臂式式：手臂臂由上上向下下斜伸伸擺動(dòng)動(dòng)。多多適用用于請(qǐng)人就就坐時(shí)時(shí)。介紹禮禮儀介紹的的種類類自我介介紹他人介介紹集體介介紹業(yè)務(wù)介介紹自我介介紹本人希希望結(jié)結(jié)識(shí)他他人他人希希望結(jié)結(jié)識(shí)本本人本人認(rèn)認(rèn)為有有必要要令他他人了了解或或認(rèn)識(shí)識(shí)本人人自我介介紹的的時(shí)機(jī)機(jī)在社交交場(chǎng)合合，與與不相相識(shí)者者相處處時(shí)在社交交場(chǎng)合合，有有不相相識(shí)者者對(duì)自自己感感興趣趣時(shí)在社交交場(chǎng)合合，有有不相相識(shí)者者請(qǐng)求求自己己做自自我介介紹時(shí)時(shí)在公共共聚會(huì)會(huì)上，，與身身邊的的陌生生人共共處時(shí)時(shí)在公共共聚會(huì)會(huì)上，，打算算介入入陌生生人組組成的的交際際圈時(shí)時(shí)有求于于人，，而對(duì)對(duì)方對(duì)對(duì)自己己不甚甚了解解，或或一無(wú)無(wú)所知知時(shí)在出差差旅行行途中中，與與他人人不期期而遇遇，并并且有有必要要與人人建立立臨時(shí)時(shí)接觸觸時(shí)初次前前往他他人居居所、、辦公公室，，進(jìn)行行登門(mén)門(mén)造訪訪時(shí)前往陌陌生單單位，，進(jìn)行行業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系系時(shí)因業(yè)務(wù)務(wù)需要要在公公共場(chǎng)場(chǎng)合進(jìn)進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)推推廣時(shí)時(shí)應(yīng)聘求求職時(shí)時(shí)自我介介紹的的內(nèi)容容應(yīng)酬式式適用于于各種種公共共場(chǎng)合合和一一般的的社交交場(chǎng)合合，內(nèi)內(nèi)容往往往只只包括括姓名名一項(xiàng)項(xiàng)即可可。工作式式主要適適用于于工作作中，，內(nèi)容容包括括單位位、部部門(mén)、、職務(wù)務(wù)、姓姓名社交式式適用于于社交交活動(dòng)動(dòng)中，，內(nèi)容容包括括姓名名、職職業(yè)、、籍貫貫、愛(ài)愛(ài)好興興趣、、與交交往對(duì)對(duì)象共共同熟熟悉的的人等等禮儀式式適用于于講座座、報(bào)報(bào)告、、演出出、慶慶典、、儀式式等一一些正正規(guī)而而隆重重的場(chǎng)場(chǎng)合，，內(nèi)容容包括括單位位、姓姓名、、職務(wù)務(wù)等問(wèn)答式式一般適適用于于應(yīng)試試、應(yīng)應(yīng)聘和和公務(wù)務(wù)交往往，內(nèi)內(nèi)容為為問(wèn)什什么答答什么么自我介介紹的的分寸寸注意時(shí)時(shí)間半分鐘鐘為佳佳，無(wú)無(wú)特殊殊情況況最好好不要要超過(guò)過(guò)一分分鐘應(yīng)在適適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間間進(jìn)行行：對(duì)對(duì)方感感興趣趣時(shí)、、對(duì)方方空閑閑時(shí)、、對(duì)方方情緒緒好時(shí)時(shí)、對(duì)對(duì)方干干擾少少時(shí)、、對(duì)方方有要要求時(shí)時(shí)注意態(tài)態(tài)度自然、、友善善、親親切、、隨和和；落落落大大方、、笑容容可掬掬；充充滿信信心和和勇氣氣，正正視對(duì)對(duì)方的的眼睛睛；語(yǔ)語(yǔ)氣自自然、、語(yǔ)速速正常常、語(yǔ)語(yǔ)音清清晰。。力求真真實(shí)他人介介紹又稱第第三者者介紹紹，它它是經(jīng)經(jīng)第三三者為為彼此此不相相識(shí)的的雙方方引見(jiàn)見(jiàn)介紹紹的一一種介介紹方方式。。他人介介紹的的時(shí)機(jī)機(jī)在家中中，接接待彼彼此不不相識(shí)識(shí)的客客人在辦公公地點(diǎn)點(diǎn)，接接待彼彼此不不相識(shí)識(shí)的來(lái)來(lái)訪者者與家人人外出出，路路遇家家人不不相識(shí)識(shí)的同同事或或朋友友陪同親親友前前去拜拜會(huì)親親友不不相識(shí)識(shí)者陪同上上司、、長(zhǎng)者者、來(lái)來(lái)賓時(shí)時(shí)，遇遇見(jiàn)了了其不不相識(shí)識(shí)者，，而對(duì)對(duì)方又又跟他他們打打了招招呼打算推推薦某某人加加入某某一交交際圈圈受到為為他人人作介介紹的的邀請(qǐng)請(qǐng)他人介介紹的的順序序?qū)⒛贻p輕者介介紹給給年長(zhǎng)長(zhǎng)者將晚輩輩介紹紹給長(zhǎng)長(zhǎng)輩將學(xué)生生介紹紹給老老師將男士士介紹紹給女女士將未婚婚者介介紹給給已婚婚者將家人人介紹紹給同同事、、朋友友將主人人介紹紹給來(lái)來(lái)賓將下級(jí)級(jí)介紹紹給上上級(jí)將身份份低者者介紹紹給身身份高高者將職務(wù)務(wù)低者者介紹紹給職職務(wù)高高者“尊者者優(yōu)先先了解解情況況的原原則””他人介介紹的的內(nèi)容容標(biāo)準(zhǔn)式式適用于于正式式場(chǎng)合合，內(nèi)內(nèi)容以以雙方方的單單位、、姓名名、職職務(wù)等等為主主簡(jiǎn)介式適用于一一般的社社交場(chǎng)合合，內(nèi)容容往往只只介紹姓姓名強(qiáng)調(diào)式適用于各各種交際際場(chǎng)合，，內(nèi)容除除被介紹紹者的姓姓名外，，有時(shí)還還會(huì)刻意意強(qiáng)調(diào)一一下其中中某位被被介紹者者與介紹紹者之間間的特殊殊關(guān)系，，以便引引起另一一位介紹紹者的重重視引見(jiàn)式適用于普普通的社社交場(chǎng)合合，只需需要將被被介紹者者雙方引引導(dǎo)到一一起，而而不需要要表達(dá)任任何具有有實(shí)質(zhì)性性的內(nèi)容容推薦式適用于比比較正規(guī)規(guī)的場(chǎng)合合，多是是介紹者者有備而而來(lái)，有有意要將將某人舉舉薦給某某人，通通常會(huì)對(duì)對(duì)優(yōu)點(diǎn)加加以重點(diǎn)點(diǎn)介紹禮儀式適用于正正式場(chǎng)合合，是一一種最為為正規(guī)的的他人介介紹。其其內(nèi)容同同于標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)式，但但語(yǔ)氣、、表達(dá)、、稱呼上上都更為為禮貌、、謙恭集體介紹紹雙方都是是集體時(shí)時(shí)，應(yīng)將將地位低低的一方方介紹給給地位高高的一方方（東道道主為地地位低者者，客人人為地位位高者））集體和個(gè)個(gè)人時(shí)，，應(yīng)將個(gè)個(gè)人介紹紹給集體體（單項(xiàng)項(xiàng)式介紹紹）業(yè)務(wù)介紹紹要把握時(shí)時(shí)機(jī)（見(jiàn)見(jiàn)機(jī)行事事）要講究方方式（人人無(wú)我有有、人有有我優(yōu)、、人優(yōu)我我新、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)無(wú)欺欺）要尊重競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手（不詆詆毀他人人）握手禮儀儀相見(jiàn)之禮禮握手禮鞠躬禮擁抱禮親吻禮吻手禮拱手禮握手的場(chǎng)場(chǎng)合見(jiàn)面或者者告別表示祝賀賀或慰問(wèn)問(wèn)表示尊重重握手的形形式三種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)形式平等式：：雙方各自自伸出右右手，四四指并攏攏，拇指指張開(kāi)，，與地面面垂直，，右臂自自然向前前伸出，，肘關(guān)節(jié)節(jié)微屈并并抬至腰腰部，上上身稍微微前傾，，目視對(duì)對(duì)方，與與之右手手相握。。手扣手式式：主動(dòng)握手手者用右右手握住住對(duì)方的的右手，，再用左左手握住住對(duì)方右右手的手手背。適適用于外外交、朋朋友同事事之間，，不適用用于初次次見(jiàn)面的的人。雙握式：：主動(dòng)握手手者的右右手與對(duì)對(duì)方的右右手相握握，他的的左手移移向?qū)Ψ椒降挠冶郾?。適用用于情投投意合、、極為密密切的人人之間。。三種不標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)形式式木棍式：：握手時(shí)相相距很遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出出胳膊。。目的一一是與對(duì)對(duì)方保持持一定空空間距離離，二是是害怕侵侵犯對(duì)方方的空間間范圍圈圈。抓指尖式式：只抓住對(duì)對(duì)方的手手指尖。。給對(duì)方方一種十十分冷淡淡的感覺(jué)覺(jué)，目的的也是在在保持同同對(duì)方的的距離間間隔。伸臂式：：將接受握握手者的的手拉過(guò)過(guò)來(lái)與自自己的手手相握。。主動(dòng)握握手者屬屬于膽怯怯型，這這種握手手令人感感覺(jué)不舒舒服。伸手的順順序男士與女女士握手手，女士士先伸手手長(zhǎng)輩和晚晚輩握手手，長(zhǎng)輩輩先伸手手上級(jí)和下下級(jí)握手手，上級(jí)級(jí)先伸手手老師和學(xué)學(xué)生握手手，老師師先伸手手職位高者者與職位位低者握握手，職職位高者者先伸手手客人到達(dá)達(dá)時(shí)主人人先伸手手，客人人告辭時(shí)時(shí)客人先先伸手一人與多多人握手手由尊而卑卑順時(shí)針?lè)椒较蛭帐謺r(shí)需需注意的的問(wèn)題掌勢(shì)掌心向上上：高人人一等；；掌心向向下：謙謙恭、順順從；垂垂直向下下；地位位平等。。時(shí)長(zhǎng)初次見(jiàn)面面，握一一兩下即即可，一一般控制制在三至至五秒鐘鐘之內(nèi)力度一般不超超過(guò)兩千千克，以以不握疼疼對(duì)方的的手為限限度。過(guò)過(guò)重有故故意示威威之嫌，，過(guò)輕給給人的感感覺(jué)是缺缺乏熱忱忱。握手禁忌忌忌不講先先后順序序忌握手時(shí)時(shí)嘴巴緊緊閉忌握手時(shí)時(shí)心不在在焉忌握手時(shí)時(shí)戴手套套忌握手時(shí)時(shí)用力過(guò)過(guò)輕或過(guò)過(guò)重忌握手時(shí)時(shí)間太長(zhǎng)長(zhǎng)忌握手時(shí)時(shí)手不潔潔凈忌用左手手握手忌交叉握握手電話禮儀儀您好，XX公司司。。。面對(duì)面溝溝通與電電話溝通通的區(qū)別別面對(duì)面電話言語(yǔ)性-聲音-聲音非言語(yǔ)-面部表情-姿勢(shì)-眼神接觸-聲調(diào)-速度-語(yǔ)氣-速度-語(yǔ)氣-聲調(diào)保持最優(yōu)優(yōu)美的聲聲音—速度—音調(diào)—音量—笑容接電話禮禮儀鈴響三聲聲之內(nèi)接接起問(wèn)候語(yǔ)報(bào)出單位位或部門(mén)門(mén)名稱確認(rèn)對(duì)方方詢問(wèn)來(lái)電電事項(xiàng)再匯總確確認(rèn)來(lái)電電事項(xiàng)禮貌地結(jié)結(jié)束電話話掛電話打電話禮禮儀接通電話話問(wèn)候及自自我介紹紹確定對(duì)方方說(shuō)明來(lái)電電事項(xiàng)再匯總確確認(rèn)禮貌地結(jié)結(jié)束談話話掛斷電話話電話注意意事項(xiàng)聽(tīng)到電話話鈴響，，若口中中正嚼東東西，不不要立刻刻接聽(tīng)電電話，應(yīng)應(yīng)迅速吐吐出食物物，再接接電話聽(tīng)到電話話鈴響，，若正嬉嬉笑或爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)，一一定要等等情緒平平穩(wěn)后再再接電話話接電話時(shí)時(shí)的開(kāi)頭頭問(wèn)候語(yǔ)語(yǔ)要有精精神講電話的的聲音不不要過(guò)大大，話筒筒離口的的距離不不要過(guò)近近若是代聽(tīng)聽(tīng)電話，，一定要要主動(dòng)問(wèn)問(wèn)客戶是是否需要要留言接聽(tīng)讓人人久等的的電話，，要向來(lái)來(lái)電者致致歉電話來(lái)時(shí)時(shí)正和來(lái)來(lái)客交談?wù)?，?yīng)告告訴對(duì)方方有客人人在，待待會(huì)給他他回電工作時(shí)朋朋友來(lái)電電，應(yīng)扼扼要迅速速地結(jié)束束電話接到投訴訴電話，，千萬(wàn)不不能與對(duì)對(duì)方爭(zhēng)吵吵乘車禮儀儀計(jì)程車的的座位次次序司機(jī)ABC私家車時(shí)時(shí)的座位位次序主人ABC乘火車時(shí)時(shí)的座位位次序走廊茶幾行進(jìn)方向向ABCD專業(yè)儀態(tài)態(tài)上車、下下車名片禮儀儀名片遞送送地位低的的遞給地地位高的的男士先先遞給給女士士若同時(shí)時(shí)向多多人遞遞送時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)按職職務(wù)高高低順順序遞遞送正面、、文字字方向向朝向向?qū)Ψ椒剑瑧?yīng)應(yīng)用雙雙手拇拇指執(zhí)執(zhí)名片片兩角角奉上上伴隨15度度的鞠鞠躬，，眼睛睛應(yīng)注注視對(duì)對(duì)方，，面帶帶微笑笑在介紹紹之后后遞送送，在在尚未未弄清清對(duì)方方身份份時(shí)不不應(yīng)急急于遞遞送應(yīng)起身身，雙雙手接接拿，，面帶帶微笑笑注視視對(duì)方方接過(guò)名名片應(yīng)應(yīng)說(shuō)““謝謝謝”仔細(xì)看看一下下，按按名片片的職職務(wù)稱稱呼對(duì)對(duì)方表現(xiàn)出出認(rèn)識(shí)識(shí)對(duì)方方的極極大興興趣和和尊重重回敬一一張本本人的的名片片，如如沒(méi)帶帶名片片，應(yīng)應(yīng)向?qū)?duì)方表表示歉歉意名片存存放放在名名片夾夾里，，以示示尊重重放在襯襯衣左左側(cè)口口袋或或西裝裝的內(nèi)內(nèi)側(cè)口口袋口袋不不要因因?yàn)榉欧胖妹钠鹌饋?lái)不要將將名片片放在在褲袋袋里名片禁禁忌無(wú)意識(shí)識(shí)地玩玩弄對(duì)對(duì)方的的名片片把對(duì)方方名片片放入入褲兜兜里當(dāng)場(chǎng)在在對(duì)方方名片片上寫(xiě)寫(xiě)備忘忘事情情先于上上司向向客人人遞交交名片片遞出污污舊或或皺折折的名名片稱呼禮禮儀國(guó)際慣慣例中國(guó)特特色根據(jù)行行政職職務(wù)、、技術(shù)術(shù)職稱稱、學(xué)學(xué)位、、職業(yè)業(yè)來(lái)稱稱呼。。如：：陳總總、劉劉教授授、劉劉工、、陳博博士、、曹律律師、、龔醫(yī)醫(yī)生。。對(duì)新結(jié)結(jié)識(shí)的的人，，對(duì)年年長(zhǎng)于于自己己的人人，可可稱之之為““老師師”.對(duì)于享享有學(xué)學(xué)位的的人，，只有有“博博士””才能能做為為稱謂謂來(lái)用用。稱呼注注意稱呼老老師、、長(zhǎng)輩輩要用用“您您”而而不用用”你你”。。不可可直呼呼其名名.初次見(jiàn)見(jiàn)面或或相交交未深深，用用“您您”而而不用用“你你”，，以示示謙虛虛與尊尊重。。稱呼任任何人人都要要盡可可能了了解其其民族族習(xí)慣慣、地地域習(xí)習(xí)慣、、做到到尊重重對(duì)方方，不不損傷傷對(duì)方方的感感情。。致意意禮禮儀儀致意意的的形形式式起立立致致意意：：通通常常用用在在集集合合時(shí)時(shí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)來(lái)來(lái)賓賓到到場(chǎng)場(chǎng)，，或或者者坐坐著著的的晚晚輩輩、、下下級(jí)級(jí)見(jiàn)見(jiàn)到到長(zhǎng)長(zhǎng)輩輩、、上上級(jí)級(jí)進(jìn)進(jìn)屋屋、、離離去去時(shí)時(shí)，，或或坐坐著著的的男男子子看看到到站站著著的的女女子子時(shí)時(shí)。。一一般般站站立立時(shí)時(shí)間間不不長(zhǎng)長(zhǎng)，，只只要要對(duì)對(duì)方方表表示示你你可可以以就就座座，，你你便便可可以以坐坐下下。。舉手手致致意意：：一一般般不不必必出出聲聲，，只只是是舉舉起起右右手手，，掌掌心心朝朝向向?qū)?duì)方方，，輕輕輕輕擺擺一一下下即即可可，，擺擺幅幅不不要要太太大大，，手手不不要要反反復(fù)復(fù)搖搖動(dòng)動(dòng)。。舉舉手手致致意意，，用用于于在在公公共共場(chǎng)場(chǎng)合合與與遠(yuǎn)遠(yuǎn)距距離離的的熟熟人人打打招招呼呼。。點(diǎn)頭頭致致意意：：適適于于不不宜宜交交談?wù)劦牡膱?chǎng)場(chǎng)合合，，同同事事之之間間上上下下班班時(shí)時(shí)。。方方法法：：面面帶帶微微笑笑，，頭頭微微微微向向下下一一動(dòng)動(dòng)，，不不必必幅幅度度太太大大。。欠立立致致意意：：常常用用在在別別人人將將你你介介紹紹給給對(duì)對(duì)方方時(shí)時(shí)，，或或者者在在作作客客中中，，主主人人向向你你獻(xiàn)獻(xiàn)茶茶時(shí)時(shí)。。要要求求：：身身體體稍稍向向前前傾傾，，不不一一定定低低頭頭，，眼眼仍仍可可以以直直視視對(duì)對(duì)方方，，如如果果是是坐坐姿姿，，欠欠立立時(shí)時(shí)只只需需稍稍微微起起立立，，不不必必站站直直。。脫帽帽致致意意：：是是男男子子戴戴帽帽時(shí)時(shí)施施的的一一種種禮禮。。方方法法：：微微微微欠欠立立，，用用一一只只手手摘摘下下帽帽子子。。如如果果戴戴的的是是無(wú)無(wú)檐檐帽帽，，則則不不必必脫脫帽帽。。抱拳拳致致意意：：是是一一種種相相互互致致敬敬的的舉舉止止，，通通常常用用在在身身份份、、年年齡齡相相仿仿的的男男士士之之間間。。鞠躬躬致致意意：：鞠鞠躬躬，，意意思思是是彎彎身身行行禮禮，，是是表表示示對(duì)對(duì)他他人人敬敬重重的的一一種種鄭鄭重重禮禮節(jié)節(jié)。。鞠鞠躬躬時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)同同時(shí)時(shí)問(wèn)問(wèn)候候““您您好好””、、““您您好好，，歡歡迎迎光光臨臨””等等。。致意意禮禮節(jié)節(jié)各種種場(chǎng)場(chǎng)合合，，男男士士應(yīng)應(yīng)先先向向女女士士致致意意；；年年輕輕者者先先向向年年長(zhǎng)長(zhǎng)者者致致意意；；學(xué)學(xué)生生先先向向教教師師致致意意；；下下級(jí)級(jí)先先向向上上級(jí)級(jí)致致意意。。女士士不不論論在在何何種種場(chǎng)場(chǎng)合合，，不不論論年年齡齡大大小小，，不不論論是是否否戴戴帽帽，，只只需需點(diǎn)點(diǎn)頭頭致致意意或或微微笑笑致致意意。。只只有有遇遇到到上上級(jí)級(jí)、、長(zhǎng)長(zhǎng)輩輩、、老老師師、、特特別別欽欽佩佩的的人人及及見(jiàn)見(jiàn)到到眾眾多多朋朋友友的的時(shí)時(shí)候候，，女女士士才才需需率率先先向向他他們們致致意意。。致意意方方法法，，往往往往同同時(shí)時(shí)使使用用兩兩種種。。遇到到對(duì)對(duì)方方向向自自己己致致意意，，應(yīng)應(yīng)以以同同樣樣的的方方式式向向?qū)?duì)方方致致意意，，毫毫無(wú)無(wú)反反應(yīng)應(yīng)是是失失禮禮的的。。在餐餐廳廳等等場(chǎng)場(chǎng)合合，，若若男男女女雙雙方方不不十十分分熟熟悉悉，，一一般般男男士士不不必必起起身身走走到到跟跟前前去去致致意意，，在在自自己己座座位位上上欠欠身身致致意意即即可可。。女女士士如如果果愿愿意意，，可可以以走走到到男男士士的的桌桌前前去去致致意意，，此此時(shí)時(shí)男男士士應(yīng)應(yīng)起起立立。。致意意的的動(dòng)動(dòng)作作要要認(rèn)認(rèn)真真，，不不可可馬馬虎虎，，以以顯顯示示對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)方方的的尊尊重重。。座次次禮禮儀儀排序序中中最最基基本本的的規(guī)規(guī)則則遵守守慣慣例例中外外有有別別掌握握技技巧巧會(huì)議議排排列列順順序序按照照拉拉丁丁字字母母順順序序排排列列政務(wù)務(wù)禮禮儀儀中中：：前排排高高于于后后排排，，中中央央高高于于兩兩側(cè)側(cè)，，中中外外有有別別（（中中：：左左高高右右低低；；外外：：右右高高左左低低））（（左左右右指指當(dāng)當(dāng)事事人人之之間間的的左左和和右右））排列列座座次次的的五五大大技技巧巧面門(mén)門(mén)為為上上居中為上上以右為上上（以左為為上主要要是在政政務(wù)禮儀儀中）前排為上上以遠(yuǎn)為上上幾種常見(jiàn)見(jiàn)的排序序問(wèn)題行進(jìn)、走走動(dòng)：左側(cè)低于于右側(cè)，，前方高高于后方方，中央央高于兩兩側(cè)出入房門(mén)門(mén)時(shí)：客客人先入入先出就座時(shí)：：尊者先先坐先起起出入電梯梯時(shí)：平平面移動(dòng)動(dòng)式和上上下行的的滾動(dòng)式式電梯，，要單行行右站，，無(wú)人駕駕駛的升升降式電電梯要先先入后出出（有人人駕駛時(shí)時(shí)要后入入后出））會(huì)客：自由式主席式并列式相對(duì)式自由式賓主雙方方不分主主次，不不講位次次，而由由大家自自由擇位位。進(jìn)行行多方會(huì)會(huì)晤時(shí)，，此法常常被采用用。主席式大多用于于主人一一方同時(shí)時(shí)會(huì)見(jiàn)兩兩方以上上的客人人。此時(shí)時(shí)主人面面對(duì)正門(mén)門(mén)而坐，，來(lái)賓則則應(yīng)在其其對(duì)面而而坐。有有時(shí)，主主人也可可坐在長(zhǎng)長(zhǎng)桌或橢橢圓桌的的盡頭，，而請(qǐng)客客人分坐坐于其兩兩側(cè)。主席式會(huì)會(huì)客排列列位之一一主席式會(huì)會(huì)客排列列位之二二主人全體客人人主人客人客人桌子并列式賓主雙方方并排就就座，以以暗示雙雙方之間間“平起起平坐””，地位位相仿。。賓主雙方方一同面面門(mén)而坐坐，以右右為上。。右雙方方人多，，隨員各各自分別別在主人人和主賓賓的一側(cè)側(cè)就座。。客人主人并列式會(huì)會(huì)客排位位之一并列式會(huì)會(huì)客排位位之二客人主人客方隨員員主方隨員員賓主雙方方一起并并排就座座于室內(nèi)內(nèi)的右側(cè)側(cè)或左側(cè)側(cè)，此時(shí)時(shí)講究““以遠(yuǎn)為為上”，，即距門(mén)門(mén)遠(yuǎn)者為為上座，，應(yīng)讓給給客人；；距門(mén)近近者為下下座，留留給主人人。并列式會(huì)會(huì)客排位位之三客人主人并列式會(huì)會(huì)客排位位之四客人主人相對(duì)式賓主雙方方面對(duì)面面而座，，這種排排列方式式顯得主主次分明明，有““公事公公辦”之之意，多多適用于于公務(wù)性性會(huì)談，，分兩種種情況雙方就座座時(shí)，一一方面對(duì)對(duì)正門(mén)，，另一方方背對(duì)正正門(mén)，此此時(shí)講究究“面門(mén)門(mén)為上””，請(qǐng)客客人就座座，背對(duì)對(duì)正門(mén)為為下座，，由主人人就座。?？腿巳酥魅巳讼鄬?duì)式會(huì)會(huì)客排列列之一雙方就座座分左右右兩側(cè)時(shí)時(shí)，此時(shí)時(shí)講究““以右為為上”，，即進(jìn)門(mén)門(mén)之后，，右側(cè)一一方為上上座，讓讓與客人人；左側(cè)側(cè)一方為為下座，，留給主主人。當(dāng)當(dāng)賓主雙雙方人員員不止一一人時(shí)，，情況亦亦如此。。相對(duì)式會(huì)會(huì)客排位位之二主人桌子客人相對(duì)式會(huì)會(huì)客排位位之三主人桌子客人隨員隨員轎車客人坐在在哪里，，哪里就就是上座座吉普車，，副駕駛駛是上座座專職司機(jī)機(jī)開(kāi)車，，副駕駛駛后面座座位為上上座私家車，，副駕駛駛為上座座方向盤(pán)居居右的車車相反謝謝謝12月月-2204:53:1204:5304:5312月月-2212月月-2204:5304:5304:53:1212月月-2212月月-2204:53:122022/12/244:53:129、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。04:53:1204:53:1204:5312/24/20224:53:12AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2204:53:1204:53Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。04:53:1204:53:1204:53Saturday,December24,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2204:53:1204:53:12December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。24十十二月20224:53:12上午午04:53:1212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:53上上午12月-2204:53December24,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/244:53:1204:53:1224December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)