用戶使用手冊(cè)-歡迎訪問(wèn)新疆互聯(lián)星空－電影電視娛樂(lè)游戲音樂(lè)

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第頁(yè)星空極速3.0版用戶使用手冊(cè)2007年8月目錄1 產(chǎn)品概述 41.1 關(guān)于“星空極速”客戶端3.0版本 42 安裝環(huán)境 42.1 硬件環(huán)境 42.2 軟件環(huán)境 42.3 軟件安裝注意事項(xiàng) 53 軟件安裝與卸載步驟 53.1 軟件安裝 53.2 軟件卸載 54 軟件使用說(shuō)明 64.1 主界面說(shuō)明 64.2 常用功能介紹 74.2.1 寬帶密碼修改 74.2.2 添加新帳號(hào) 74.2.3 刪除帳號(hào) 84.3 工具菜單功能說(shuō)明 84.3.1 設(shè)置 84.3.2 上網(wǎng)記錄 104.3.3 連接狀態(tài) 104.3.4 查看消息 104.3.5 在線升級(jí) 114.3.6 網(wǎng)絡(luò)診斷 125 增值服務(wù)功能 145.1 互聯(lián)星空應(yīng)用 145.2 電信客戶服務(wù) 146 常見(jiàn)故障解決方法建議 146.1 為什么本撥號(hào)軟件不能正確安裝？ 146.2 為什么將原有舊的撥號(hào)軟件更換為“星空極速”3.0時(shí)，撥號(hào)不成功？ 156.3 如何判斷已有的其它PPPoE撥號(hào)軟件已經(jīng)卸載干凈？ 156.4 為什么軟件安裝成功后，撥號(hào)不成功？ 156.5 為什么我的用戶帳號(hào)密碼驗(yàn)證失?。?166.6 為什么撥號(hào)后出現(xiàn)斷線？ 166.7 撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)找不到撥號(hào)設(shè)備 166.8 用星空極速一段時(shí)間后，不能撥號(hào)，沒(méi)有任何提示！ 177 服務(wù)支持 17產(chǎn)品概述“星空極速”客戶端（以下簡(jiǎn)稱“星空極速”）是由中國(guó)電信組織研究和開發(fā)的新一代寬、窄帶用戶桌面客戶端軟件。星空極速3.0版本在已有的2.1版本的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改進(jìn)和完善，提供了更多服務(wù)功能，主要表現(xiàn)在：客戶端接入性能更加優(yōu)化。系統(tǒng)資源占用更少，啟動(dòng)速度更快，網(wǎng)絡(luò)診斷進(jìn)一步優(yōu)化。電信服務(wù)觸手可及。各類電信服務(wù)以活頁(yè)的形式集中在客戶端展現(xiàn)，并且將上網(wǎng)用戶常用的瀏覽器以定制的形式無(wú)縫整合到“星空極速”客戶端上。這里為您提供各地電信最新業(yè)務(wù)公告、優(yōu)惠促銷活動(dòng)以及業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)受理、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等服務(wù)功能，這里為您提供最新、最熱門的影視、音樂(lè)、游戲、教育等互聯(lián)星空精品節(jié)目。實(shí)用的消息內(nèi)容，通過(guò)它將為您提供公益信息、繳費(fèi)提醒、欠費(fèi)催繳、帳單寄送、星空抽獎(jiǎng)等服務(wù)信息。客戶端上網(wǎng)記錄查詢，寬帶密碼本地修改。智能升級(jí)。后臺(tái)自動(dòng)檢查升級(jí)包并且自動(dòng)下載，自動(dòng)提示用戶升級(jí)。安裝完成時(shí)，保留您原來(lái)使用的帳號(hào)密碼，讓您輕松上手。安裝環(huán)境本軟件要求的硬件配置推薦如下：Pentium（奔騰）III700MHz以上或與此相當(dāng)?shù)腃PU，64M可用磁盤空間。在Windows98/ME操作系統(tǒng)環(huán)境下，推薦使用96M以上內(nèi)存；在Windows2000/XP/2003Server操作系統(tǒng)環(huán)境下，推薦使用128M以上內(nèi)存。“星空極速”簡(jiǎn)體中文版目前支持以下的MSWindows簡(jiǎn)體中文操作系統(tǒng)：Windows98(I、II)WindowsMEWindows2000(Professional、Server、AdvancedServer)WindowsXP(Home、Professional)WindowsServer2003Windowsvista（1）建議您在運(yùn)行本安裝程序前退出其它的Windows應(yīng)用程序，否則可能會(huì)出現(xiàn)不能正確安裝的情況，諸如：個(gè)人系統(tǒng)防火墻、殺毒程序。（2）安裝過(guò)程中請(qǐng)不要打開網(wǎng)上鄰居的屬性對(duì)話框，否則無(wú)法正常安裝驅(qū)動(dòng)程序。（3）本軟件不保證能夠和第三方類似的PPPoE撥號(hào)軟件完全兼容（諸如：EnterNet系列，RasPPPoE，WinPoET等）。軟件安裝與卸載步驟運(yùn)行標(biāo)記有“星空極速”的安裝程序后，屏幕畫面上會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)安裝提示，如圖所示。此時(shí)表示系統(tǒng)正在進(jìn)行“星空極速客戶端3.0版”安裝。安裝完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)運(yùn)行客戶端程序。注：在Win2000以下操作系統(tǒng)下，軟件的撥號(hào)驅(qū)動(dòng)需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后才能生效，請(qǐng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。如果想要卸載軟件，可以按照以下兩種方法進(jìn)行卸載操作：（1）依次點(diǎn)擊[開始]－>[程序]－>[星空極速]－>[卸載]，運(yùn)行后將會(huì)出現(xiàn)如下圖所示的卸載向?qū)?，點(diǎn)擊[是]，卸載程序?qū)⒆詣?dòng)卸載星空極速軟件。（2）依次點(diǎn)擊[開始]—>[設(shè)置]－>[控制面板]－>[添加/刪除程序]，此時(shí)操作系統(tǒng)會(huì)列出以往注冊(cè)安裝過(guò)的軟件列表，從中選出“卸載星空極速客戶端”項(xiàng)，然后點(diǎn)擊條目旁別的[更改/刪除]按鈕進(jìn)行卸載。卸載時(shí)會(huì)出現(xiàn)以下界面軟件使用說(shuō)明運(yùn)行“星空極速”后，出現(xiàn)“星空極速”主界面，如（圖4-1）所示，主界面分為四個(gè)區(qū)域：菜單欄、服務(wù)頻道活頁(yè)欄、服務(wù)頻道內(nèi)容展示區(qū)、廣告展示區(qū)。菜單區(qū)菜單區(qū)廣告展示區(qū)功能顯示區(qū)114搜索區(qū)應(yīng)用頻道區(qū)便民功能顯示區(qū)客服區(qū)主界面各區(qū)域介紹菜單欄：這里集中了客戶端及寬帶帳號(hào)的管理的常用菜單，方便用戶使用。應(yīng)用頻道區(qū)：電信服務(wù)、寬帶娛樂(lè)、生活資訊等精彩內(nèi)容以活頁(yè)（標(biāo)簽）方式集中放在該區(qū)域，每一個(gè)活頁(yè)（標(biāo)簽）代表一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。其中第一個(gè)活頁(yè)為寬帶帳號(hào)管理區(qū)，是添加、編輯、刪除寬帶帳號(hào)的管理區(qū)域功能顯示區(qū)：點(diǎn)擊服務(wù)頻道標(biāo)簽，就能看到或使用相應(yīng)服務(wù)頻道中的服務(wù)內(nèi)容，使用方式和IE瀏覽器相同。目前已開通的服務(wù)頻道有免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)、星空影視、星空殺毒等，更多精彩內(nèi)容將陸續(xù)開放。廣告展示區(qū)：這里是中國(guó)電信各種服務(wù)體驗(yàn)和優(yōu)惠活動(dòng)信息的展示區(qū)。寬帶密碼修改撥號(hào)成功后，點(diǎn)擊客戶端菜單“工具”——“密碼修改”，打開賬號(hào)密碼修改界面，即可對(duì)當(dāng)前撥號(hào)的賬號(hào)進(jìn)行密碼修改。若尚未進(jìn)行撥號(hào)登錄，則出現(xiàn)下圖的提示，請(qǐng)撥號(hào)成功后再試。添加新帳號(hào)在帳號(hào)編輯框和密碼編輯框分別輸入帳號(hào)和密碼，即完成添加寬帶帳號(hào)操作，用戶可以自行決定是否保存密碼，添加窄帶帳號(hào)的操作與添加寬帶帳號(hào)基本一致。如右圖：建議：不要改動(dòng)“保存密碼”選項(xiàng)（默認(rèn)打勾），這樣您在以后的登錄過(guò)程中不需要每次輸入密碼。反之，未選中該項(xiàng)，則每次登錄撥號(hào)時(shí)，會(huì)要求您輸入密碼。刪除帳號(hào)對(duì)多個(gè)帳號(hào)可進(jìn)行刪除，您在帳號(hào)編輯框右邊的下拉按鈕上點(diǎn)右鍵，再點(diǎn)擊刪除帳號(hào)即可將該帳號(hào)刪除。設(shè)置點(diǎn)擊“設(shè)置”菜單，彈出設(shè)置界面，設(shè)置包括三項(xiàng)：撥號(hào)設(shè)置，活頁(yè)設(shè)置，系統(tǒng)設(shè)置撥號(hào)設(shè)置包含與撥號(hào)有關(guān)的各項(xiàng)功能設(shè)置，活頁(yè)設(shè)置可以讓您決定活頁(yè)的顯示或隱藏以及在活頁(yè)標(biāo)簽欄的顯示順序；系統(tǒng)設(shè)置包含自動(dòng)登錄設(shè)置以及是否允許彈出頁(yè)面，如下圖：撥號(hào)設(shè)置向您提供定時(shí)撥號(hào)功能，您通過(guò)定制該項(xiàng)來(lái)決定“星空極速”的每天自動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)間，該項(xiàng)功能只有在選中的情況下才能激活，并且只有在“星空極速”應(yīng)用程序已經(jīng)啟動(dòng)的情況下才能啟動(dòng)該項(xiàng)自動(dòng)撥號(hào)功能。1）重?fù)艽螖?shù)：您通過(guò)設(shè)定該項(xiàng)可以讓“星空極速”在撥號(hào)的時(shí)候，在一次撥號(hào)不成功的情況下，連續(xù)嘗試重?fù)躈（N代表重?fù)艽螖?shù)，該數(shù)字由您自行定義）次。2）嘗試重?fù)苤g的時(shí)間：定制后一次撥號(hào)和前次失敗撥號(hào)之間的時(shí)間間隔，單位為：秒。3）斷線自動(dòng)重?fù)埽荷暇W(wǎng)過(guò)程中如果出現(xiàn)斷線現(xiàn)象，撥號(hào)軟件會(huì)自動(dòng)進(jìn)行重?fù)懿僮?。該?xiàng)默認(rèn)為勾選狀態(tài)?；铐?yè)設(shè)置您可以通過(guò)活頁(yè)管理功能來(lái)管理客戶端現(xiàn)有的活頁(yè)(有一部分活頁(yè)是不能自己管理的)，從中選擇自己需要的活頁(yè)內(nèi)容，若在“顯示”框中打勾，表示顯示；不選勾，則表示隱藏。最后操作點(diǎn)擊“應(yīng)用”——“確定”即可。系統(tǒng)設(shè)置您可以通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置來(lái)管理客戶端是否在開機(jī)時(shí)自動(dòng)登錄以及是否允許彈出頁(yè)面，上網(wǎng)記錄點(diǎn)擊“上網(wǎng)記錄”菜單項(xiàng)，彈出上網(wǎng)記錄界面，該記錄為相對(duì)記錄，只可作為參考，如果要查詢準(zhǔn)確的上網(wǎng)記錄必須去電信營(yíng)業(yè)廳方可連接狀態(tài)為了方便您實(shí)時(shí)地監(jiān)控自己的計(jì)算機(jī)當(dāng)前的連接狀態(tài)，“星空極速”提供了連接狀態(tài)查詢操作。方法是撥號(hào)上網(wǎng)過(guò)程中，通過(guò)點(diǎn)擊[工具][連接狀態(tài)]，啟動(dòng)下列對(duì)話框：該對(duì)話框中的“活動(dòng)”區(qū)域會(huì)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地向您報(bào)告有關(guān)當(dāng)前撥號(hào)狀態(tài)的一系列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括：發(fā)送字節(jié)數(shù)、收到字節(jié)數(shù)、上傳速度、下載速度，以供您參考。查看消息“星空極速”客戶端每次登錄成后之后會(huì)從服務(wù)器端獲取最新的消息，如果有新消息的話，客戶端都會(huì)通知到您。同時(shí)，每一天被查閱過(guò)的消息都保存在本地磁盤中供您以后回查。如果想回查消息（查看舊消息），請(qǐng)點(diǎn)擊[工具][查看消息]，打開“消息欄目框”。界面效果如下圖所示。點(diǎn)擊每一條消息的標(biāo)題之后會(huì)展開該條消息的具體內(nèi)容。在線升級(jí)本客戶端向您提供了在線升級(jí)服務(wù)，讓您隨時(shí)都能得到快捷、便利、持續(xù)地在線升級(jí)服務(wù)。您只需在成功撥號(hào)上網(wǎng)之后，通過(guò)點(diǎn)擊[工具][在線升級(jí)]，或者點(diǎn)擊“客服功能頁(yè)”，選擇[在線升級(jí)]，星空極速便可以自動(dòng)和程序指定的版本升級(jí)服務(wù)器取得聯(lián)系，將您當(dāng)前的應(yīng)用程序版本和服務(wù)器端的最新版本進(jìn)行比照，如果發(fā)現(xiàn)您所使用的已經(jīng)是最新版本的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示您所用版本為最新版，無(wú)需再升級(jí)。如果系統(tǒng)判斷出需要進(jìn)行更新的話，會(huì)給出相應(yīng)的提示，您只需要按照升級(jí)向?qū)У奶崾荆c(diǎn)擊“下一步”便可完成在線升級(jí)操作。如果發(fā)現(xiàn)您所使用的已經(jīng)是最新版本的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示您所用版本為最新版，無(wú)需再升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)診斷“網(wǎng)絡(luò)診斷”主要功能是實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)故障的快速查找，通過(guò)綜合分析診斷結(jié)果準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)，并且智能地提供網(wǎng)絡(luò)故障的解決方案。與早期2.1版相比，網(wǎng)絡(luò)診斷功能得到進(jìn)一步優(yōu)化，主要包括：完善網(wǎng)絡(luò)診斷的Modem參數(shù)檢查；增加檢查和清理開機(jī)自啟動(dòng)程序功能；網(wǎng)絡(luò)診斷界面改造；系統(tǒng)漏洞檢測(cè)，可查到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)漏洞，及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，加固安全性能。使用時(shí)很簡(jiǎn)單，直接點(diǎn)擊開始按鈕，網(wǎng)絡(luò)診斷程序便會(huì)按照指定的檢測(cè)流程從您的個(gè)人計(jì)算機(jī)開始檢測(cè)，一直到局端的BRAS設(shè)備為止。整個(gè)檢測(cè)過(guò)程所需的時(shí)間視具體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和個(gè)人計(jì)算機(jī)的配置而定（正常情況下應(yīng)該在一分鐘內(nèi)完成）。檢測(cè)完成之后，您可以通過(guò)點(diǎn)擊[詳細(xì)信息]來(lái)查看此次檢測(cè)的具體結(jié)果和問(wèn)題所在。也可以通過(guò)觀察網(wǎng)絡(luò)診斷客戶端下端的圖標(biāo)很直觀的看到問(wèn)題所在區(qū)間，也可以通過(guò)觀察網(wǎng)絡(luò)診斷客戶端下端的圖標(biāo)很直觀的看到問(wèn)題所在區(qū)間，以幫助您快速、準(zhǔn)確地定位故障和解決故障。網(wǎng)絡(luò)診斷主要提供如下功能：1、硬件性能檢測(cè)其中包括CPU運(yùn)行檢測(cè)，內(nèi)存使用情況檢測(cè)和用戶系統(tǒng)盤的使用情況。CPU運(yùn)行性能檢測(cè)，主要提供主頻和CPU占有率的檢測(cè)，為優(yōu)化使用CPU提供依據(jù)。內(nèi)存使用情況檢測(cè)獲取內(nèi)存的使用情況，為合理使用內(nèi)存資源提供指導(dǎo)。系統(tǒng)盤檢測(cè)，獲取系統(tǒng)盤性能的使用情況以及所在盤符的信息等，為用戶提供合理使用系統(tǒng)盤的指引。2、軟件環(huán)境檢測(cè)包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)組件和撥號(hào)軟件等。操作系統(tǒng)檢測(cè)，提供了操作系統(tǒng)名稱和版本等基本的信息，同時(shí)確認(rèn)用戶系統(tǒng)中TAPI和Socket版本是否符合寬帶撥號(hào)要求。網(wǎng)絡(luò)組件檢測(cè)，提供TCP/IP和NDIS檢測(cè)，主要是判斷用戶系統(tǒng)是否存在可以支持撥號(hào)的必備基礎(chǔ)。撥號(hào)軟件檢測(cè)，查詢用戶系統(tǒng)中是否具有寬帶撥號(hào)的客戶端軟件，判斷是否具備撥號(hào)的軟件基礎(chǔ)。3、連接狀態(tài)檢測(cè)連接狀態(tài)檢測(cè)是檢測(cè)PC機(jī)中各個(gè)網(wǎng)卡的狀態(tài)，判斷PC是否安裝網(wǎng)卡、網(wǎng)卡是否正常以及網(wǎng)卡是否連接網(wǎng)線等。主要功能是判斷用戶PC是否已經(jīng)和網(wǎng)絡(luò)連接。4、Modem檢測(cè)包括Modem連接狀態(tài)、Modem內(nèi)部配置和電話線連接狀態(tài)等。Modem連接狀態(tài)檢測(cè)，檢測(cè)PC是否正常連接Modem。Modem內(nèi)部配置檢測(cè)，檢測(cè)Modem內(nèi)部參數(shù)是否配置正確，能否實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的正常轉(zhuǎn)換等。電話線連接狀態(tài)檢測(cè),檢測(cè)Modem是否已經(jīng)正常連接ADSL線路，以及能否建立有效的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)通訊等。5、ADSL線路檢測(cè)ADSL線路檢測(cè)，主要是針對(duì)電信ADSL寬帶設(shè)備和線路的檢測(cè)，判斷是否可以建立有效的ADSL網(wǎng)絡(luò)通訊以及能否實(shí)現(xiàn)寬帶接入認(rèn)證功能等，它是檢測(cè)的最后一步，如果檢測(cè)全部成功，就表明用戶的ADSL線路是正常的，可以建立有效連接。增值服務(wù)功能“星空極速”客戶端3.0版本集成中國(guó)電信自營(yíng)和合作SP提供的各類應(yīng)用，使用戶通過(guò)客戶端可以方便、快捷的訪問(wèn)內(nèi)容，使用互聯(lián)星空應(yīng)用服務(wù)，包括大量精彩的影視、音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)游戲等內(nèi)容，讓您的寬帶生活更多姿多彩。說(shuō)明：互聯(lián)星空是中國(guó)電信主辦的一站式寬帶信息和娛樂(lè)中心，網(wǎng)址:通過(guò)客戶端您可自助處理寬帶上網(wǎng)和其它電信業(yè)務(wù)，省去奔波營(yíng)業(yè)廳的煩惱，比如電信最新優(yōu)惠促銷活動(dòng)、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)查詢、寬帶密碼修改、繳費(fèi)提醒、帳單送達(dá)、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等。同時(shí)我們將為您提供實(shí)用的本地生活資訊，您足不出戶就能掌握本地的最新生活資訊，讓您更全面、更方便地享受浙江電信為您送上的各類服務(wù)。常見(jiàn)故障解決方法建議導(dǎo)致本撥號(hào)軟件不能正確安裝的原因有很多?？赡苁且韵略颍嚎赡茉诎惭b本撥號(hào)軟件之前，該操作系統(tǒng)已經(jīng)安裝了其它類型的PPPoE撥號(hào)軟件（如：RasPPPoE、Ethernet300、WinPoET等）、VPN軟件。因?yàn)檫@些軟件可能會(huì)占用了系統(tǒng)的某些相關(guān)資源或修改了系統(tǒng)的某些相關(guān)配置而導(dǎo)致在安裝時(shí)與本軟件發(fā)生沖突，所以，建議在安裝本軟件前先卸載這些軟件。可能在安裝本軟件時(shí)，該操作系統(tǒng)啟動(dòng)了防火墻或殺毒軟件。因?yàn)檫@些軟件可能會(huì)影響本軟件的撥號(hào)驅(qū)動(dòng)程序的安裝，所以，建議在安裝本軟件時(shí)，先關(guān)閉防火墻等的軟件。還有一個(gè)常見(jiàn)的原因就是操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)部分已經(jīng)損壞了。如果遇到這種情況時(shí)可以先重新安裝或修復(fù)操作系統(tǒng)，然后再安裝本軟件。這是因?yàn)檫@些舊的撥號(hào)軟件實(shí)際上沒(méi)有完全卸載成功，建議手工將這些撥號(hào)軟件卸載成功以后再重新安裝“星空極速”3.0（卸載過(guò)程中可能需要重啟）。完全卸載舊的撥號(hào)軟件需要檢查兩個(gè)地方，一個(gè)是查看硬件列表里面是否有這些撥號(hào)軟件虛擬的網(wǎng)卡（Enternet系列和WinPoET會(huì)有），如果有的話，需要手工把這些虛擬的網(wǎng)卡刪除；另外一個(gè)是在網(wǎng)絡(luò)連接屬性里面檢查是否有這些撥號(hào)軟件的PPPOE協(xié)議，如果有的話，可以手工刪除這些協(xié)議。一般來(lái)說(shuō)，做完這兩步以后，就可以完全刪除這些撥號(hào)軟件了。完全卸載舊的撥號(hào)軟件需要檢查兩個(gè)地方：一個(gè)是查看硬件列表里面是否有這些撥號(hào)軟件虛擬的網(wǎng)卡（Enternet和WinPoET會(huì)有），如果有的話，需要手工把這些虛擬的網(wǎng)卡刪除；另外一個(gè)是在網(wǎng)絡(luò)連接屬性里面檢查是否有這些撥號(hào)軟件的PPPoE協(xié)議，如果有的話，可以手工刪除這些協(xié)議。一般來(lái)說(shuō)，做完這兩步以后，就可以完全刪除這些撥號(hào)軟件了。請(qǐng)按下列順序排除故障：使用網(wǎng)絡(luò)診斷，查明原因，根據(jù)提示找到或排除故障原因；搜索接入服務(wù)器，如果能成功搜索到服務(wù)器，表明機(jī)器連接到接入服務(wù)器沒(méi)有問(wèn)題，如果搜索服務(wù)器不成功，檢查終端設(shè)備；檢查終端設(shè)備：

（1）modem電源是否連接；（2）modem是否同步；（3）電話線是否連接；（4）網(wǎng)線是否連接電腦和modem；（5）網(wǎng)線類型是否符合modem要求，有些modem要求連接交叉線，有些modem要求連接平行線；如果您的電腦操作系統(tǒng)是win98,winMe,win2000，撥號(hào)提示端口斷開連接或長(zhǎng)時(shí)間撥號(hào)不上去，可重新啟動(dòng)系統(tǒng)后再試；如果您的電腦操作系統(tǒng)是win98，請(qǐng)查看PPPoE協(xié)議是否安裝上去，如果沒(méi)有，建議重新安裝星空極速軟件；如果您的電腦操作系統(tǒng)是Win2000，原撥號(hào)軟件卸載后，最好重啟電腦后再安裝星空極速軟件。如果直接點(diǎn)登陸，登陸不了，查看硬件終端是否和帳號(hào)匹配。例如：您設(shè)置的撥號(hào)帳號(hào)是寬帶帳號(hào)，但硬件終端、連接線路是窄帶的，撥號(hào)就會(huì)失敗。如果提示帳號(hào)/密碼錯(cuò)誤等，首先請(qǐng)檢查帳號(hào)/密碼、帳號(hào)類型是否正確；如果帳號(hào)/密碼、帳號(hào)類型確認(rèn)無(wú)誤，可通過(guò)10000號(hào)客戶服務(wù)熱線查詢您的帳號(hào)是否存在欠費(fèi)暫停、帳號(hào)掛死、被人盜用等情況。請(qǐng)重新檢查并確認(rèn)您的用戶帳號(hào)/密碼、帳號(hào)類型正確輸入后再嘗試撥號(hào)。可能是您的帳號(hào)欠費(fèi)暫停，帳號(hào)掛死，被人盜用，如果發(fā)生這一情況，請(qǐng)立即撥打中國(guó)電信10000號(hào)客戶服務(wù)熱線咨詢。故障分析：線路連通故障，例如拔掉了網(wǎng)線、拔掉了電話線、關(guān)掉了Modem電源；如果您連續(xù)上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)流量，系統(tǒng)可能會(huì)自動(dòng)斷線，以保護(hù)您的網(wǎng)絡(luò)安全；首先檢查網(wǎng)線連接是否正常，重啟modem再嘗試撥號(hào)。另外您可以借助客戶端自帶的“網(wǎng)絡(luò)診斷”工具來(lái)檢查出現(xiàn)故障的原因。根據(jù)這種現(xiàn)象描述，很難判斷問(wèn)題所在，可能是系統(tǒng)出錯(cuò)，建議用戶重啟動(dòng)，如果還不能解決問(wèn)題，建議先查殺病毒，然后卸載星空極速后，再重新安裝星空極速。服務(wù)支持如果您在星空極速使用過(guò)程中，遇到其他問(wèn)題需要咨詢或投訴，請(qǐng)撥打中國(guó)電信10000號(hào)客戶服務(wù)熱線。附錄資料：不需要的可以自行刪除常見(jiàn)電腦故障與解決的方法硬盤異響故障的簡(jiǎn)單解決方法有時(shí)候硬盤正在使用，會(huì)突然“當(dāng)當(dāng)”直響，然后無(wú)法繼續(xù)讀寫數(shù)據(jù)，再次重新啟動(dòng)電腦，在BIOS里也不能找到硬盤了。這類故障，有時(shí)候硬盤還能夠找到，比較的典型的故障表現(xiàn)是硬盤剛開機(jī)時(shí)使用正常，但是當(dāng)硬盤使用一個(gè)或兩個(gè)小時(shí)后，就突然出現(xiàn)上面的現(xiàn)象。筆者遇到這種情況最多的是一些老硬盤，比如昆騰10G、15G和20G，這到底是怎么回事呢？表面看起來(lái)這好像是硬盤的某個(gè)芯片不穩(wěn)定，造成硬盤工作癱瘓。但當(dāng)故障出現(xiàn)時(shí)，我也試著用手接觸硬盤電路板上的芯片，確實(shí)芯片都十分熱，但好象也不至于會(huì)出現(xiàn)失控的情況。遇到這種情況，大家都以為硬盤壞了，再加上硬盤已經(jīng)過(guò)保了，就只能更換新硬盤了。不過(guò)，這類故障的硬盤并不一定是真正的損壞，而可能是一種表面假像。我們只需要做一下簡(jiǎn)單處理就可以完全恢復(fù)正常，把我們丟失的寶貴數(shù)據(jù)全部讀出。我們先來(lái)看看硬盤是怎么工作的。硬盤在讀寫數(shù)據(jù)時(shí)，主軸電機(jī)高速旋轉(zhuǎn)，在控制芯片的控制下驅(qū)動(dòng)磁臂進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)作，來(lái)完成數(shù)據(jù)的讀寫操作。主軸電機(jī)的高速旋轉(zhuǎn)是在恒定轉(zhuǎn)速下工作的，如果硬盤供電電壓變化太大，就會(huì)引起硬盤轉(zhuǎn)速的改變，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)磁臂定位不準(zhǔn)或錯(cuò)誤，造成無(wú)正常讀取數(shù)據(jù)或硬盤壞道增加。主機(jī)在需要讀寫數(shù)據(jù)時(shí)，只需要發(fā)出讀寫某一文件的命令到硬盤，具體如何讀寫是硬盤自己執(zhí)行的，這些操作對(duì)于主機(jī)來(lái)說(shuō)是不透明的。說(shuō)得再明白一點(diǎn)，硬盤自身也是一部計(jì)算機(jī)，硬盤在啟動(dòng)時(shí)，首先要讀取硬盤主引導(dǎo)區(qū)的內(nèi)容，把硬盤的分區(qū)信息讀入緩存，再根據(jù)主機(jī)送來(lái)的信息去讀取目標(biāo)操作分區(qū)的引導(dǎo)區(qū)信息，把目標(biāo)分區(qū)的引導(dǎo)信息內(nèi)容進(jìn)行解密，再接下來(lái)去讀取FAT表和根目錄，這樣就可以讀取目標(biāo)分區(qū)中的任一文件。當(dāng)硬盤找到主要所要讀寫的目標(biāo)文件后，完成所需要的操作就可以把執(zhí)行的結(jié)果暫存在硬盤的緩存中，然后再向主機(jī)發(fā)出中斷請(qǐng)求，繼而把結(jié)果送到數(shù)據(jù)總線上。這樣就完成一次主機(jī)的命令操作任務(wù)。硬盤為什么會(huì)出現(xiàn)在工作中突然丟失呢？硬盤工作時(shí)需要穩(wěn)定的電壓和足夠的電流供應(yīng)，如果電壓不穩(wěn)或者電源提供的電流不足時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)尋道困難，硬盤“咔咔”直響，要么找不到硬盤或者數(shù)據(jù)讀取困難，也可能表現(xiàn)為在工作過(guò)程中硬盤突然丟失，數(shù)據(jù)無(wú)法讀取等情況。這兩種情況一般是我們計(jì)算機(jī)所使用的開關(guān)電源功率不足或有故障才會(huì)出現(xiàn)上述情況。對(duì)于電源提供的+5V和+12V電壓不穩(wěn)的現(xiàn)象，我們可以使用萬(wàn)用表測(cè)試來(lái)進(jìn)行判斷。過(guò)高和過(guò)低都不行，一般在10%波動(dòng)之內(nèi)都可以認(rèn)為是正常情況。對(duì)于電源提供電流不足的情況，我們可以根據(jù)自己主機(jī)所使用的硬盤、光驅(qū)及相關(guān)配置的多少計(jì)算出其滿負(fù)荷工作時(shí)所需要的功率，與我們所使用的開關(guān)電源功率相比較。一般情況下，電源功率應(yīng)該大于各部件最大功率總和的10%，而不能使二者相等。還有一種情況就是硬盤自身出現(xiàn)問(wèn)題，可能芯片出現(xiàn)故障，也可能電機(jī)損壞，再可能是磁臂斷裂。不過(guò)這里所說(shuō)的硬盤突然“咔咔”響的問(wèn)題既不是電源供電不足，也不是硬盤控制芯片損壞所致，而是硬盤電路板與硬盤盤體的磁臂供電接口部分接觸不良所致。該硬盤電路板與盤體供電相接部分不是采用插針或柔性電纜，而是采用壓接方式，因?yàn)橛脖P長(zhǎng)時(shí)間使用，再加上工作環(huán)境不好，電路板的接口鍍錫層氧化，盤體彈簧片氧化，造成二者接觸不良，導(dǎo)致磁臂尋道電機(jī)供電不穩(wěn)，而出現(xiàn)尋道異常，硬盤無(wú)法正常工作。如何解決呢？方法也很簡(jiǎn)單，拆開固定電路板的四個(gè)螺絲，取下電路板，向上拿起電路板，在電路板的接口一側(cè)會(huì)有兩排彈簧片，我們需要小心的用水砂紙將每一個(gè)彈簧片的觸點(diǎn)打磨光亮。同時(shí)將電路板上的對(duì)應(yīng)觸點(diǎn)也要打磨光亮，然后再將電路板原樣裝回即可。

主板相關(guān)的故障五則主板“罷工”時(shí)，出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，可能多種多樣。此時(shí)，你該采取什么應(yīng)對(duì)措施，來(lái)將主板故障快速而有效地排除呢？為此，本文特意為各位網(wǎng)友提供一些相關(guān)故障的快速應(yīng)對(duì)措施。1.為什么主板無(wú)法正常啟動(dòng)，同時(shí)內(nèi)存發(fā)出“嘀嘀”聲？出現(xiàn)這種現(xiàn)象的可能原因是：主板內(nèi)存插槽，性能較差，內(nèi)存條上的金手指與插槽簧片接觸不良；也有可能是內(nèi)存條上的金手指，表面的鍍金效果不好，在長(zhǎng)時(shí)間工作中，鍍金表面出現(xiàn)了很厚的氧化層，從而導(dǎo)致內(nèi)存條接觸不好；還有一種可能是，內(nèi)存條生產(chǎn)工藝不標(biāo)準(zhǔn)，看上有點(diǎn)兒薄，這樣內(nèi)存條與插槽始終有一些縫隙，稍微有點(diǎn)震動(dòng)，就可能導(dǎo)致內(nèi)存接觸不好，從而引發(fā)報(bào)警現(xiàn)象。解決這種現(xiàn)象，只要將計(jì)算機(jī)機(jī)箱打開，并在斷電條件下取出內(nèi)存條，將出現(xiàn)在內(nèi)存條上的灰塵或氧化層，用橡皮把它們擦干凈，然后重新插入到內(nèi)存插槽中就可以了。要是內(nèi)存太薄的話，可以用熱熔膠，將插槽兩側(cè)的微小縫隙填平，以確保內(nèi)存條不左右晃動(dòng)，這樣也能有效避免金手指被氧化。要是上面的方法，無(wú)法解決故障的話，可以更換新的內(nèi)存條試試；在更換新內(nèi)存的條件下，報(bào)警聲繼續(xù)出現(xiàn)的話，此時(shí)只能重新更換主板來(lái)試試了。2.為什么無(wú)法正確識(shí)別出鍵盤和鼠標(biāo)？出現(xiàn)這種現(xiàn)象的可能原因是：主板不支持鼠標(biāo)、鍵盤，這樣系統(tǒng)無(wú)法找到鼠標(biāo)、鍵盤，即使可以找到鼠標(biāo)，鼠標(biāo)操作也不聽你控制；或者鍵盤、鼠標(biāo)與計(jì)算機(jī)連接時(shí)，出現(xiàn)接口連接松動(dòng)現(xiàn)象，這樣就會(huì)很容易造成，鍵盤、鼠標(biāo)與主板接觸不良的現(xiàn)象；還有一種原因，就是鼠標(biāo)、鍵盤本身有故障，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法有效識(shí)別。首先查看一下說(shuō)明書，看看主板到底支持什么樣的鍵盤、鼠標(biāo)，要是當(dāng)前使用的，與主板不兼容的話，可以重新更換主板可以兼容的鍵盤、鼠標(biāo)，就能解決問(wèn)題；要是鼠標(biāo)、鍵盤的連接端口出現(xiàn)松動(dòng)的話，可以重新更換一下鍵盤、鼠標(biāo)接口，確保連接穩(wěn)定、可靠；要是上面的方法無(wú)法解決問(wèn)題的話，你必須檢查鍵盤、鼠標(biāo)本身的問(wèn)題，例如查看它們的供電電壓是否為5V，要是不正常的話，就應(yīng)該檢查供電保險(xiǎn)電阻有沒(méi)有出現(xiàn)熔斷現(xiàn)象，要是保險(xiǎn)電阻數(shù)值很大的話，可以使用較細(xì)的導(dǎo)線直接連通。3.為什么打印機(jī)不能正常工作？在排除打印機(jī)本身故障以及軟件故障外，打印機(jī)不能正常工作，很有可能是由于帶電插拔打印線纜，造成了打印接口的損壞。要解決這種故障，必須更換新的打印接口芯片，這種打印芯片往往可以在同型號(hào)的舊主板上，能輕松找到，你可以請(qǐng)專業(yè)人士，來(lái)幫忙將打印芯片焊接起來(lái)；要是你的打印機(jī)可以支持USB接口的話，那么你可以將打印機(jī)連接到USB接口上，這樣就不需要更換什么打印接口了；當(dāng)然，你還可以去購(gòu)買一塊多功能卡，來(lái)重新“打造”一個(gè)新的LPT端口；但由于“打造”新LPT端口，需要經(jīng)過(guò)跳線設(shè)置和軟件設(shè)置，沒(méi)有太多專業(yè)知識(shí)的你，最好不要輕舉妄動(dòng)。4.為什么主板無(wú)法正常啟動(dòng)，也沒(méi)有報(bào)警聲出現(xiàn)？主板無(wú)法正常啟動(dòng)的原因可能有多種，例如主板上的電容，在長(zhǎng)時(shí)間的工作下，可能會(huì)出現(xiàn)炸裂或冒泡現(xiàn)象，這樣主板的濾波功能可能就失效了，如此一來(lái)，供電電流中出現(xiàn)了很大成分的交流沖擊波，從而導(dǎo)致主板工作不穩(wěn)定，以致于無(wú)法正常啟動(dòng)；要是CPU供電不正常的話，主板也會(huì)無(wú)法正常啟動(dòng)，同時(shí)沒(méi)有報(bào)警聲；此外，CPU風(fēng)扇的固定卡子要是發(fā)生斷裂，或內(nèi)存插槽出現(xiàn)斷裂，或者內(nèi)存插槽出現(xiàn)斷針，CPU插座出現(xiàn)斷針等，都有可能引發(fā)上面的故障。為了確保主板電容上的電壓不致過(guò)高，應(yīng)確保供電電源通過(guò)穩(wěn)壓器過(guò)濾，還不要讓計(jì)算機(jī)長(zhǎng)期工作，導(dǎo)致電容過(guò)熱；你可以利用萬(wàn)用表，來(lái)檢測(cè)CPU周圍的三極管、二極管，是否工作正常，以便檢查CPU供電是否正常；要是出現(xiàn)斷針或斷裂現(xiàn)象，都必須重新更換新的配件。5.為什么顯卡總是發(fā)出非正常的報(bào)警聲？出現(xiàn)這種現(xiàn)象，很有可能是顯卡與主板之間出現(xiàn)了松動(dòng)，或者是顯卡本身受到了損壞；另外一種可能的原因是，主板與顯卡無(wú)法正常兼容。要是顯卡與主板之間有松動(dòng)現(xiàn)象，你千萬(wàn)不要隨意震動(dòng)計(jì)算機(jī)，最好再把顯卡拔出來(lái)，重新插緊插好。要是顯卡在其他主板中，使用一切正常，但到了這臺(tái)計(jì)算機(jī)上時(shí)，總是沒(méi)有圖象出現(xiàn)，不過(guò)顯示器電源卻能正常，那么這很有可能是顯卡和主板不兼容引起的，此時(shí)必須更換能與主板兼容的顯卡。要是上面的方法，還不能解決問(wèn)題的話，很有可能是顯卡本身的問(wèn)題，此時(shí)可以將它安裝在其他主板上，要是還不能工作的話，就可以斷定顯卡已經(jīng)損壞，此時(shí)只有重新更換新的顯卡了。顯卡及顯示器故障處理技巧（一）一、顯卡常見(jiàn)故障的處理1．顯卡驅(qū)動(dòng)未能正常安裝我們?cè)诎惭b顯卡驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到提示安裝失敗的麻煩，而且采用不同版本的驅(qū)動(dòng)也無(wú)法解決問(wèn)題，應(yīng)該怎樣正確地安裝顯卡驅(qū)動(dòng)程序呢？(1)在機(jī)器啟動(dòng)的時(shí)候，按“Del”鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置，找到“ChipsetFeaturesSetup”選項(xiàng)，將里面的“AssignIRQToVGA”設(shè)置為“Enable”，然后保存退出。許多顯卡，特別是Matrox的顯卡，當(dāng)此項(xiàng)設(shè)置為“Disable”時(shí)一般都無(wú)法正確安裝其驅(qū)動(dòng)。另外，對(duì)于ATI顯卡，要先將顯卡設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)VGA顯卡后再安裝附帶驅(qū)動(dòng)。(2)在安裝好操作系統(tǒng)以后，一定要安裝主板芯片組補(bǔ)丁程序，特別是對(duì)于采用VIA芯片組的主板而言，一定要記住安裝主板最新的4IN1補(bǔ)丁程序。(3)安裝驅(qū)動(dòng)程序：進(jìn)入“設(shè)備管理器”后，右鍵單擊“顯示卡”下的顯卡名稱，然后點(diǎn)擊右鍵菜單中的“屬性”。進(jìn)入顯卡屬性后點(diǎn)擊“驅(qū)動(dòng)程序”標(biāo)簽，選擇“更新驅(qū)動(dòng)程序”，然后選擇“顯示已知設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的列表，從中選擇特定的驅(qū)動(dòng)程序”，當(dāng)彈出驅(qū)動(dòng)列表后，選擇“從磁盤安裝”。接著點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕，在彈出的查找窗口中找到驅(qū)動(dòng)程序所在的文件夾，按“打開”按鈕，最后確定。此時(shí)驅(qū)動(dòng)程序列表中出現(xiàn)了許多顯示芯片的名稱，根據(jù)你的顯卡類型，選中一款后按“確定”完成安裝。如果程序是非WHQL版，則系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)警告窗口，不要理睬它，點(diǎn)擊“是”繼續(xù)安裝，最后根據(jù)系統(tǒng)提示重新啟動(dòng)電腦即可。另外，顯卡安裝不到位，往往也會(huì)引起驅(qū)動(dòng)安裝的錯(cuò)誤，因此在安裝顯卡時(shí)，一定要注意顯卡金手指要完全插入AGP插槽。2．電腦啟動(dòng)時(shí)黑屏故障啟動(dòng)電腦時(shí)，如果顯示器出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，且機(jī)箱喇叭發(fā)出一長(zhǎng)兩短的報(bào)警聲，則說(shuō)明很可能是顯卡引發(fā)的故障。首先要確定一下是否由于顯卡接觸不良引發(fā)的故障：關(guān)閉電源，打開機(jī)箱，將顯卡拔出來(lái)，然后用毛筆刷將顯卡板卡上的灰塵清理掉，特別是要注意將顯卡風(fēng)扇及散熱片上的灰塵處理掉。接著用橡皮擦來(lái)回擦拭板卡的“金手指”。完成這一步之后，將顯卡重新安裝好(一定要將擋板螺絲擰緊)，看故障是否已經(jīng)解決。另外，針對(duì)接觸不良的顯示卡，比如一些劣質(zhì)的機(jī)箱背后擋板的空檔不能和主板AGP插槽對(duì)齊，在強(qiáng)行上緊顯示卡螺絲以后，過(guò)一段時(shí)間可能導(dǎo)致顯示卡的PCB變形的故障，只要嘗試著松開顯示卡的螺絲即可。如果使用的主板AGP插槽用料不是很好，AGP槽和顯示卡PCB不能緊密接觸，你可以使用寬膠帶將顯示卡擋板固定，如果還覺(jué)得不把握就把顯示卡兩邊的機(jī)箱都裝上，把顯示卡的擋板夾在中間。如果你的顯示卡金手指遇到了氧化問(wèn)題，而且使用橡皮清除銹漬顯示卡后仍不能正常工作的話，可以使用除銹劑清洗金手指，然后在金手指上輕輕敷上一層焊錫，以增加金手指的厚度，但一定注意不要讓相鄰的金手指之間短路。如果通過(guò)上面的方法不能解決問(wèn)題的話，則可能是顯卡與主板有兼容問(wèn)題，此時(shí)可以另外拿一塊顯卡插在主板上，如果故障解除，則說(shuō)明兼容問(wèn)題存在。當(dāng)然，用戶還可以將該顯卡插在另一塊主板上，如果也沒(méi)有故障，則說(shuō)明這塊顯卡與原來(lái)的主板確實(shí)存在兼容問(wèn)題。對(duì)于這種故障，最好的解決辦法就是換一塊顯卡或者主板。還有一種情況值得注意，那就是顯卡硬件上出問(wèn)題了，一般是顯示芯片或顯存燒毀，建議將顯卡拿到別的機(jī)器上試一試，若確認(rèn)是顯卡問(wèn)題就只能更換了。3．顯示花屏的故障顯卡花屏是一種比較常見(jiàn)的顯示故障，大部分顯卡花屏的故障都是由顯卡本身引起的。如果開機(jī)顯示就花屏的話，首先應(yīng)檢查顯卡是不是存在散熱問(wèn)題，用手觸摸一下顯存芯片的溫度，看看顯卡的風(fēng)扇是否停轉(zhuǎn)。再有要檢查一下主板上的AGP插槽里是否有灰塵，看看顯卡的金手指是否被氧化了，然后可根據(jù)具體情況把灰塵清除掉，用橡皮擦把金手指的氧化部分擦亮。如果散熱的確有問(wèn)題的話，我們可以采用換個(gè)風(fēng)扇或在顯存上加裝散熱片的方法解決。如果是在玩游戲或做3D時(shí)出現(xiàn)花屏的話，就要考慮到是不是由于顯卡驅(qū)動(dòng)與程序本身不兼容或驅(qū)動(dòng)存在BUG而造成的了，可以換一個(gè)版本的顯卡驅(qū)動(dòng)試一試。如果以上方法不能解決問(wèn)題，可以嘗試著刷新顯卡的BIOS，去顯卡廠商的主頁(yè)看看有沒(méi)更新的BIOS下載。但是要注意——同一廠商同一型號(hào)的顯示卡的BIOS文件往往也是不相同的，所以說(shuō)刷新BIOS還是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。還有一種情況，由于顯示器或顯卡不支持高分辨率往往也會(huì)造成顯示花屏的故障。遇到這類故障時(shí)我們可切換啟動(dòng)模式到安全模式，在Win98下進(jìn)入顯示設(shè)置，在16色狀態(tài)下點(diǎn)選“應(yīng)用”、“確定”按鈕。重新啟動(dòng)，在Windows98系統(tǒng)正常模式下刪掉顯卡驅(qū)動(dòng)程序，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。當(dāng)然也可以在純DOS的環(huán)境下，編輯SYSTEM.INI文件，將display.drv=pnpdrver改為display.drv=vga.drv后，存盤退出，再在Windows里更新驅(qū)動(dòng)程序，即解決問(wèn)題。除此之外，擴(kuò)顯存不當(dāng)也很容易導(dǎo)致花屏，為了避免麻煩——在擴(kuò)顯存時(shí)應(yīng)使用相同品牌、相同速度的顯存。顯卡及顯示器故障處理技巧（二）二、CRT顯示器常見(jiàn)故障目前大家最常用的還是CRT顯示器，但隨著使用時(shí)間增加，CRT顯示器的內(nèi)部元件部分參數(shù)也會(huì)發(fā)生變化，導(dǎo)致顯示器出現(xiàn)故障，而這些故障很多是可以通過(guò)調(diào)整顯示器內(nèi)部某些可調(diào)元件解決的。不過(guò)由于顯示器內(nèi)有高壓電源，出現(xiàn)比較嚴(yán)重的異常問(wèn)題后應(yīng)及時(shí)送專業(yè)維修點(diǎn)維修，而不要自己隨意處理，以免出現(xiàn)火災(zāi)、人身傷害等危險(xiǎn)。1．顯示器出現(xiàn)偏色問(wèn)題顯示器出現(xiàn)偏色的現(xiàn)象也是我們常遇到的問(wèn)題，其產(chǎn)生的原因主要有：顯示器靠近磁性物品被磁化；搬動(dòng)顯示器后，使機(jī)內(nèi)偏轉(zhuǎn)線圈發(fā)生移位，產(chǎn)生色純不良；消磁電路損壞等。當(dāng)然應(yīng)首先排除顯卡及顯示信號(hào)線的問(wèn)題，很多時(shí)候信號(hào)線接觸不良將導(dǎo)致顯示器出現(xiàn)偏色的問(wèn)題。而大多數(shù)情況下很可能是顯示器被磁化導(dǎo)致。CRT顯示器會(huì)被有強(qiáng)磁場(chǎng)的東西所磁化而出現(xiàn)偏色的問(wèn)題，比如未經(jīng)磁屏蔽的低音喇叭等，一般較好的顯示器自身帶有一定的消磁功能，但對(duì)于較嚴(yán)重的磁化就有些無(wú)能為力了。這時(shí)你需要用專門設(shè)備進(jìn)行消磁。消磁器可購(gòu)買，也可自制。但無(wú)論哪種消磁法，朋友們都要注意安全。通電后手握消磁器不斷晃動(dòng)，逐漸靠近熒光屏，對(duì)帶磁部位可反復(fù)進(jìn)行，然后一邊晃動(dòng)消磁器一邊后退到離熒光屏2米左右再關(guān)掉電源。每次通電時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，如果一次消磁效果不好可反復(fù)進(jìn)行幾次。如果是由于搬動(dòng)顯示器后造成的偏色問(wèn)題，我們可打開顯示器后蓋將偏轉(zhuǎn)線圈恢復(fù)到原來(lái)的位置，并將偏轉(zhuǎn)線圈螺釘擰緊即可。對(duì)于因機(jī)內(nèi)消磁電路損壞引起的色純不良，可先檢查一下熱敏消磁電阻是否損壞，將其取下，用手搖如發(fā)出“嘩嘩”的聲音，則為熱敏電阻已壞。用萬(wàn)用表查其引腳電阻值，如阻值小于8歐或大于50歐則說(shuō)明消磁電阻內(nèi)RTC元件已壞，沒(méi)有辦法只能換新了。如消磁電阻阻值正常的話，則應(yīng)重點(diǎn)檢查消磁線圈的引線，插頭，插座之間有無(wú)松動(dòng)和接觸不良的問(wèn)題。另外，還有一個(gè)令人容易忽視的故障原因——屏幕灰塵過(guò)多也會(huì)導(dǎo)致屏幕顯示白色時(shí)偏紅！此類故障多發(fā)生在色溫偏暖的顯示器中(很多顯示器能自行設(shè)置色溫)，所以說(shuō)，遇到白色(和相近顏色)偏紅故障時(shí)您最好是先清潔一下顯示屏后再進(jìn)行其它的檢查，如果故障消失——您就可以少走彎路了！當(dāng)然，某些機(jī)型的亮度值設(shè)置得過(guò)低也會(huì)造成這一“故障”的現(xiàn)象。2．無(wú)法調(diào)整刷新頻率故障在“顯示屬性”中顯示器刷新頻率無(wú)法調(diào)整的問(wèn)題，恐怕朋友們都曾遇到過(guò)吧！其實(shí)無(wú)法調(diào)整顯示器刷新頻率大多是因?yàn)槲覀儧](méi)有選擇正確的顯示器類型或者顯卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確所造成的。顯示器類型的選擇往往容易被忽視，許多用戶將顯示器類型設(shè)為“SUPERVGA”之類，結(jié)果就會(huì)造成無(wú)法調(diào)整顯卡的刷新頻率的問(wèn)題。要知道錯(cuò)誤的刷新頻率參數(shù)有可能對(duì)顯示器產(chǎn)生危害，所以對(duì)于系統(tǒng)不能識(shí)別的顯示器，應(yīng)一律按照最保守的默認(rèn)狀態(tài)進(jìn)行設(shè)置(60Hz)。解決的方法就是在顯示屬性中選擇正確的顯示器類型，如果你使用的是Windows不能識(shí)別的，可以隨便選擇一個(gè)性能接近的產(chǎn)品替代。如果是驅(qū)動(dòng)程序的原因，用戶重新安裝驅(qū)動(dòng)程序即可，因?yàn)橛袝r(shí)突然死機(jī)后，顯卡的驅(qū)動(dòng)就丟失了。再有，顯示器的刷新率不要設(shè)置得太高，超過(guò)其標(biāo)準(zhǔn)刷新率太多，確實(shí)會(huì)燒壞顯示器或縮短其壽命。為此顯示器最好安裝自己的驅(qū)動(dòng)，不要盲目使用高檔顯示器的驅(qū)動(dòng)。其次，Windows