2019十二區(qū)域蝶變鳳鳴二期人才發(fā)展計(jì)劃結(jié)業(yè)考試及答案

2019十二區(qū)域蝶變鳳鳴二期人才發(fā)展計(jì)劃結(jié)業(yè)考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門(mén)：[單選題]*○設(shè)計(jì)部○市場(chǎng)部○客服部○人力資源部○產(chǎn)品部○財(cái)務(wù)部○生產(chǎn)部○法務(wù)○行政您的部門(mén)：[單選題]*○設(shè)計(jì)部○市場(chǎng)部○客服部○人力資源部○產(chǎn)品部○財(cái)務(wù)部○生產(chǎn)部○法務(wù)○行政1、情景管理的原則是在把握好事情的緊急程度和重要性的前提下，根據(jù)員工的_______選擇管理風(fēng)格（）[單選題]*A、崗位職責(zé)B、工作權(quán)限C、發(fā)展?fàn)顟B(tài)(正確答案)D、業(yè)績(jī)指標(biāo)2、人才識(shí)別的兩個(gè)尺度分別是（）[單選題]*A、學(xué)歷背景、知識(shí)水平B、工作能力、工作意愿(正確答案)C、人際關(guān)系、職位高低D、工作年限、工作經(jīng)驗(yàn)3、以下行為中屬于輔導(dǎo)型管理風(fēng)格的是（）[單選題]*A、密切督導(dǎo)B、讓員工參與制定目標(biāo)與解決問(wèn)題C、更多關(guān)注工作技能的提高(正確答案)D、讓團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估自己的表現(xiàn)4、輔導(dǎo)型管理風(fēng)格適用于哪種特點(diǎn)的員工（）[單選題]*A、低意愿、高技能B、高意愿、低技能(正確答案)C、低意愿、低技能D、高意愿、高技能5、以下行為中屬于授權(quán)型管理風(fēng)格的是（）[單選題]*A、密切督導(dǎo)B、讓員工參與制定目標(biāo)與解決問(wèn)題C、更多關(guān)注工作技能的提高D、讓團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估自己的表現(xiàn)(正確答案)6、授權(quán)型管理風(fēng)格適用于哪種特點(diǎn)的員工（）[單選題]*A、低意愿、高技能B、高意愿、低技能C、低意愿、低技能D、高意愿、高技能(正確答案)7、以下行為中屬于指令型管理風(fēng)格的是（）[單選題]*A、密切督導(dǎo)(正確答案)B、讓員工參與制定目標(biāo)與解決問(wèn)題C、更多關(guān)注工作技能的提高D、讓團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估自己的表現(xiàn)8、指令型管理風(fēng)格適用于哪種特點(diǎn)的員工（）[單選題]*A、低意愿、高技能B、高意愿、低技能C、低意愿、低技能(正確答案)D、高意愿、高技能9、以下行為中屬于支持型管理風(fēng)格的是（）[單選題]*A、密切督導(dǎo)B、讓員工參與制定目標(biāo)與解決問(wèn)題(正確答案)C、更多關(guān)注工作技能的提高D、讓團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估自己的表現(xiàn)10、支持型管理風(fēng)格適用于哪種特點(diǎn)的員工（）[單選題]*A、低意愿、高技能(正確答案)B、高意愿、低技能C、低意愿、低技能D、高意愿、高技能11、四種情境管理的管理風(fēng)格之間存在不同的是（）[單選題]*A、設(shè)定目標(biāo)、明確績(jī)效目標(biāo)B、注意觀察并跟蹤績(jī)效C、給予反饋D、員工參與決策的程度(正確答案)12、以下行為不屬于指揮性行為的是（）[單選題]*A、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作(正確答案)B、制定輕重緩急和優(yōu)先秩序C、設(shè)定目標(biāo)，工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，及績(jī)效如何評(píng)定D、清楚劃分管理者和員工的角色13、指揮性行為的關(guān)鍵詞表述中不包括（）[單選題]*A、組織B、教導(dǎo)C、詢問(wèn)(正確答案)D、監(jiān)督14、以下行為不屬于支持性行為的是（）[單選題]*A、鼓勵(lì)自行解決問(wèn)題B、設(shè)定完成任務(wù)的期限(正確答案)C、解釋事情的來(lái)龍去脈，并提供運(yùn)作的情報(bào)D、請(qǐng)員工就決策提供意見(jiàn)和建議15、支持性行為的關(guān)鍵詞表述中不包括（）[單選題]*A、建立結(jié)構(gòu)(正確答案)B、鼓勵(lì)C、解釋D、傾聽(tīng)16、我們工作中多少比重的部分產(chǎn)生了總價(jià)值中的80%（）[單選題]*A、10%B、20%(正確答案)C、50%D、80%17、授權(quán)不僅意味著分?jǐn)偨o員工一項(xiàng)工作，同時(shí)意味著賦予員工相應(yīng)的______和______完成此項(xiàng)工作。（）[單選題]*A、權(quán)利、責(zé)任(正確答案)B、能力、資源C、要求、標(biāo)準(zhǔn)D、技巧、意愿18、授權(quán)的原則是（）[單選題]*A、條理清晰，目標(biāo)明確B、動(dòng)之以情，曉之以理C、權(quán)責(zé)對(duì)等，放權(quán)不放棄(正確答案)D、充分信任，絕不干涉19、“保留絕大部分權(quán)利”屬于（）[單選題]*A、充分授權(quán)B、不充分授權(quán)C、彈性授權(quán)D、制約授權(quán)(正確答案)20、“下屬不用經(jīng)常匯報(bào)”屬于（）[單選題]*A、充分授權(quán)(正確答案)B、不充分授權(quán)C、彈性授權(quán)D、制約授權(quán)21、“下屬行動(dòng)前應(yīng)得到批準(zhǔn)”屬于（）[單選題]*A、充分授權(quán)B、不充分授權(quán)C、彈性授權(quán)(正確答案)D、制約授權(quán)22、“下屬自取方法，定期匯報(bào)”屬于（）[單選題]*A、充分授權(quán)B、不充分授權(quán)(正確答案)C、彈性授權(quán)D、制約授權(quán)23、有效授權(quán)的六個(gè)步驟中的第一步是（）[單選題]*A、落實(shí)分工B、確定任務(wù)(正確答案)C、工作驗(yàn)收D、選擇對(duì)象24、有效授權(quán)的六個(gè)步驟中的最后一步是（）[單選題]*A、落實(shí)分工B、確定任務(wù)C、工作驗(yàn)收(正確答案)D、選擇對(duì)象25、以下哪一項(xiàng)事務(wù)屬于“必須授權(quán)”的范疇（）[單選題]*A、具難度、挑戰(zhàn)性、需技能才能勝任的事務(wù)B、部屬能勝任的例行事務(wù)C、本不該親自去做的日常事務(wù)(正確答案)D、重大經(jīng)營(yíng)決策26、以下哪一項(xiàng)事務(wù)不屬于“不能授權(quán)”的范疇（）[單選題]*A、政策規(guī)定的審批權(quán)限B、重大經(jīng)營(yíng)決策C、與員工相關(guān)的人事工作D、部屬能勝任的例行事務(wù)(正確答案)27、“陳述任務(wù)與目標(biāo)、確定權(quán)利和職責(zé)、約定進(jìn)度和反饋方式”屬于授權(quán)的哪一個(gè)步驟（）[單選題]*A、督導(dǎo)進(jìn)程B、充分溝通(正確答案)C、工作驗(yàn)收D、落實(shí)分工28、“評(píng)估工作結(jié)果、按績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或提供改進(jìn)意見(jiàn)”屬于授權(quán)的哪一個(gè)步驟（）[單選題]*A、督導(dǎo)進(jìn)程B、充分溝通C、工作驗(yàn)收(正確答案)D、落實(shí)分工29、“支持指導(dǎo)、通知各方”屬于授權(quán)的哪一個(gè)步驟（）[單選題]*A、督導(dǎo)進(jìn)程B、充分溝通C、工作驗(yàn)收D、落實(shí)分工(正確答案)30、“指令追蹤、反饋具體、把控進(jìn)度”屬于授權(quán)的哪一個(gè)步驟（）[單選題]*A、督導(dǎo)進(jìn)程(正確答案)B、充分溝通C、工作驗(yàn)收D、落實(shí)分工31、下面的會(huì)議中屬于專項(xiàng)會(huì)議的是（）[單選題]*A、部門(mén)例會(huì)B、VIP接待協(xié)調(diào)會(huì)(正確答案)C、晨會(huì)D、班前班后會(huì)32、產(chǎn)生消極會(huì)議的因素中影響程度最嚴(yán)重的是（）[單選題]*A、缺少參與B、會(huì)議時(shí)間過(guò)長(zhǎng)C、缺少傾聽(tīng)D、不關(guān)注流程(正確答案)33、會(huì)前準(zhǔn)備階段、會(huì)中組織階段、會(huì)后跟進(jìn)階段對(duì)于高效會(huì)議的影響比例分別是（）[單選題]*A、20%、30%、50%B、50%、30%、20%C、40%、30%、30%(正確答案)D、30%、30%、40%34、以下選項(xiàng)屬于會(huì)前準(zhǔn)備工作的是（）[單選題]*A、跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃B、發(fā)放會(huì)議紀(jì)要C、保持會(huì)議進(jìn)程D、安排會(huì)議角色(正確答案)35,以下選項(xiàng)屬于會(huì)中工作的是、？*A、發(fā)放會(huì)議紀(jì)要(正確答案)B、跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃C、保持會(huì)議進(jìn)程(正確答案)D、安排會(huì)議角色36、制定會(huì)議主題及希望達(dá)成的目標(biāo)時(shí)需遵循什么原則（）[單選題]*A、4W1HB、5W2HC、SMART(正確答案)D、PDCA37、會(huì)中組織的環(huán)節(jié)中，確保會(huì)議按流程進(jìn)行的第一步是（）[單選題]*A、說(shuō)明會(huì)議目標(biāo)B、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始(正確答案)C、介紹流程和安排D、會(huì)議總結(jié)38、會(huì)中組織的環(huán)節(jié)中，確保會(huì)議按流程進(jìn)行的最后一步是（）[單選題]*A、說(shuō)明會(huì)議目標(biāo)B、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始C、介紹流程和安排D、會(huì)議總結(jié)(正確答案)39、保持會(huì)議進(jìn)程的手段中，不屬于“控制”性質(zhì)的是（）[單選題]*A、圍繞主題討論B、處理無(wú)序討論C、鼓勵(lì)發(fā)言(正確答案)D、應(yīng)對(duì)爭(zhēng)論40、保持會(huì)議進(jìn)程的手段中，不屬于“開(kāi)放”性質(zhì)的是（）[單選題]*A、圍繞主題討論(正確答案)B、肯定貢獻(xiàn)C、鼓勵(lì)發(fā)言D、營(yíng)造輕松和諧的氛圍41、當(dāng)與會(huì)人員發(fā)言過(guò)多或過(guò)少時(shí)，可以采取的辦法是（）[單選題]*A、表述尊重，告知將于會(huì)后或會(huì)尾來(lái)處理B、針對(duì)大家觀點(diǎn)的差異點(diǎn)逐條討論C、強(qiáng)勢(shì)制止大家發(fā)言D、主動(dòng)詢問(wèn)發(fā)言過(guò)少的人員，鼓勵(lì)他完整表達(dá)(正確答案)42、當(dāng)討論偏離主題，或非主題內(nèi)容探討過(guò)多，用時(shí)過(guò)長(zhǎng)時(shí)，可以采取的辦法是（）[單選題]*A、表述尊重，告知將于會(huì)后或會(huì)尾來(lái)處理，進(jìn)而拉回主題(正確答案)B、針對(duì)大家觀點(diǎn)的差異點(diǎn)逐條討論C、強(qiáng)勢(shì)制止大家發(fā)言D、主動(dòng)詢問(wèn)發(fā)言過(guò)少的人員，鼓勵(lì)他完整表達(dá)43、當(dāng)會(huì)議發(fā)言沒(méi)有次序，七嘴八舌隨意插話時(shí)，可以采取的辦法是（）[單選題]*A、表述尊重，告知將于會(huì)后或會(huì)尾來(lái)處理，進(jìn)而拉回主題B、針對(duì)大家觀點(diǎn)的差異點(diǎn)逐條討論C、強(qiáng)勢(shì)制止大家發(fā)言(正確答案)D、主動(dòng)詢問(wèn)發(fā)言過(guò)少的人員，鼓勵(lì)他完整表達(dá)44、當(dāng)會(huì)議陷入無(wú)休止的爭(zhēng)論時(shí)，可以采取的辦法是（）[單選題]*A、表述尊重，告知將于會(huì)后或會(huì)尾來(lái)處理，進(jìn)而拉回主題B、針對(duì)大家觀點(diǎn)的差異點(diǎn)逐條討論(正確答案)C、強(qiáng)勢(shì)制止大家發(fā)言D、主動(dòng)詢問(wèn)發(fā)言過(guò)少的人員，鼓勵(lì)他完整表達(dá)45、會(huì)議紀(jì)要的3個(gè)核心要素不包括（）[單選題]*A、討論過(guò)程(正確答案)B、基礎(chǔ)信息C、會(huì)議結(jié)果D、后續(xù)行動(dòng)46、下列不屬于創(chuàng)造利潤(rùn)的核心的是[單選題]*提高收入減少開(kāi)支利潤(rùn)最大化精簡(jiǎn)人員(正確答案)47、酒店可以從哪些方面提高現(xiàn)金流程*應(yīng)收賬款(正確答案)應(yīng)付賬款(正確答案)存貨周轉(zhuǎn)(正確答案)合理避稅(正確答案)48、酒店可以從哪些方面進(jìn)行成本控制*采購(gòu)價(jià)格(正確答案)能源控制(正確答案)人力成本規(guī)劃(正確答案)毛利浪費(fèi)現(xiàn)象(正確答案)稅務(wù)籌劃(正確答案)49、酒店財(cái)務(wù)管理就和總經(jīng)理、財(cái)務(wù)有關(guān)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)50、合理避稅就和財(cái)務(wù)有關(guān)，和其他部門(mén)沒(méi)有關(guān)系；[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)51、“管人”“理事”的核心是？[單選題]*管理人心、梳理流程(正確答案)管理人員、梳理流程管理人心、理清事務(wù)管理人員、理清事務(wù)52、下列屬于人力資源管理體系內(nèi)容的是？*勞動(dòng)關(guān)系、薪酬福利(正確答案)績(jī)效管理、人力資源規(guī)劃(正確答案)招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)(正確答案)社保薪酬、職務(wù)升降53、下列屬于新員工融入與試用期考察期間望聞問(wèn)切中的“望”的是？*看工作行為(正確答案)看工作技能看精神狀態(tài)(正確答案)看日常行為(正確答案)54、用人三大基礎(chǔ)工作是指明確權(quán)責(zé)、授權(quán)、激勵(lì)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)55、輕管理的秘籍是*招人(正確答案)育人(正確答案)用人(正確答案)留人(正確答案)56、下列屬于設(shè)施設(shè)備管理中存在的問(wèn)題的是*檔案不完善(正確答案)職責(zé)不明確能耗太大(正確答案)管理松散(正確答案)57、下列屬于設(shè)施設(shè)備使用中存在的問(wèn)題的是*沒(méi)有操作規(guī)程不按操作規(guī)程操作人員水平低下對(duì)設(shè)施設(shè)備沒(méi)有信心(正確答案)58、下列屬于設(shè)施設(shè)備維護(hù)中存在的問(wèn)題的是*思想上不夠重視(正確答案)精力上無(wú)暇顧及(正確答案)能力上力有未逮(正確答案)執(zhí)行上有待加強(qiáng)(正確答案)59、下列屬于首位責(zé)任制的作用