小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃（6篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃(一)工?作目標(biāo)1?.認(rèn)真學(xué)習(xí)?領(lǐng)會(huì)和全面?貫徹落實(shí)公?司經(jīng)營(yíng)工作?的一系列指?示精神和決?策部署，完?成各項(xiàng)工作?任務(wù)，完成?公司確定的?指標(biāo)。2?.完善部門?工作，培養(yǎng)?一支紀(jì)律嚴(yán)?明、訓(xùn)練有?素、熱情服?務(wù)、文明執(zhí)?勤、作風(fēng)頑?強(qiáng)、保障有?力的保安隊(duì)?伍。3.?做好與公司?全體部門在?各項(xiàng)工作的?溝通、協(xié)調(diào)?、協(xié)助工作?。4.抓?好公司保安?隊(duì)伍建設(shè)，?做好招聘、?培訓(xùn)、訓(xùn)練?工作;形成?良好的從招?聘、吸收人?才?培訓(xùn)人才-?培養(yǎng)?人才?-留住人才?的良性循環(huán)?機(jī)制。(?二)主要工?作計(jì)劃措施?一.保安?部結(jié)合公司?實(shí)際情況做?好___年?安全保衛(wèi)工?作。1.?各服務(wù)處正?確處理好與?小區(qū)業(yè)主、?租戶之間的?關(guān)系。2?.嚴(yán)格控制?出入各小區(qū)?的人員與車?輛，杜絕無(wú)?關(guān)人員、車?輛進(jìn)入小區(qū)?;維護(hù)小區(qū)?的安全，創(chuàng)?造舒適、放?心的居住和?辦公環(huán)境。?3.做好?各片區(qū)的巡?查工作，特?別是對(duì)重點(diǎn)?部位的檢查?，夜間、節(jié)?假日期間加?強(qiáng)巡查力度?，確保安全?。4.與?公司全體員?工、合作單?位、租戶形?成群防群治?，聯(lián)防保衛(wèi)?巡查制度。?5.做好?治安管理工?作、消防工?作及監(jiān)控系?統(tǒng)管理和保?密工作。?二.配合人?力資源部門?把好本部門?的用人關(guān)，?做好隊(duì)伍建?設(shè)，打造一?支穩(wěn)定、團(tuán)?結(jié)、素質(zhì)高?、崗位技能?突出、責(zé)任?心強(qiáng)的保安?隊(duì)伍，確保?公司業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)正常運(yùn)作?。全面總結(jié)?___年保?安工作存在?的薄弱環(huán)節(jié)?和不足之處?，加強(qiáng)部門?工作、工作?紀(jì)律、崗位?責(zé)任、崗位?技能的管理?、教育、培?訓(xùn)，充分調(diào)?動(dòng)全體保安?隊(duì)員工作的?積極性和主?動(dòng)性，增強(qiáng)?服從意識(shí)、?服務(wù)意識(shí)、?責(zé)任感，使?全體隊(duì)員用?飽滿的工作?熱情全身心?地投入到日?常的工作中?。三.公?司保安部參?照行業(yè)規(guī)范?將對(duì)在職保?安員進(jìn)行一?系列的學(xué)習(xí)?與培訓(xùn)。物?業(yè)保安培訓(xùn)?工作的總體?目標(biāo)是培養(yǎng)?高質(zhì)量的、?合格的保安?人才，崗前?培訓(xùn)和在崗?輪訓(xùn)是提高?物業(yè)保安素?質(zhì)的重要途?徑。1.?在日常工作?中引導(dǎo)保安?員提高服從?意識(shí)、服務(wù)?意識(shí)、文明?執(zhí)勤、禮貌?待客，從而?提高服務(wù)能?力，在工作?中尊重客戶?，教育員工?從心里明白?我們所做的?工作，都是?為了客戶的?滿意。2?.結(jié)合部門?的實(shí)際情況?對(duì)保安人員?的儀容儀表?、禮節(jié)禮貌?、行為規(guī)范?等問(wèn)題進(jìn)行?不定期的檢?查，提高全?員落實(shí)制度?的自覺(jué)性。?3.每季?度公司舉行?有針對(duì)性的?___隊(duì)列?、消防等比?賽活動(dòng)，從?而激發(fā)公司?各服務(wù)處保?安隊(duì)伍的團(tuán)?隊(duì)意識(shí)和榮?譽(yù)感，增強(qiáng)?積極向上的?工作熱情和?向心力。?通過(guò)行之有?效不斷深化?的管理，培?育一種良好?的職業(yè)精神?，使公司全?體保安人員?自覺(jué)養(yǎng)成高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要?求、求真務(wù)?實(shí)的工作作?風(fēng)，樹(shù)立文?明、嚴(yán)謹(jǐn)、?務(wù)實(shí)、高效?的保安隊(duì)伍?新形象。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃（二）?一、完善企?業(yè)機(jī)制，強(qiáng)?化基礎(chǔ)管理?l綜合管理?部要緊抓基?礎(chǔ)管理，突?出重點(diǎn)，不?斷加大對(duì)各?管理處的監(jiān)?管力度。對(duì)?一些發(fā)生過(guò)?事故的小區(qū)?，重點(diǎn)加強(qiáng)?監(jiān)督檢查，?對(duì)管理處相?關(guān)負(fù)責(zé)人_?__學(xué)習(xí)，?分析原因。?嚴(yán)格執(zhí)行公?司各項(xiàng)制度?，對(duì)存在的?發(fā)出意見(jiàn)書(shū)?，落實(shí)整改?，強(qiáng)化小區(qū)?責(zé)任評(píng)估工?作推進(jìn)力度?，使各管理?處長(zhǎng)效監(jiān)管?機(jī)制健全。?計(jì)財(cái)部肩?負(fù)著調(diào)控公?司各項(xiàng)費(fèi)用?的合理支出?，保證公司?財(cái)務(wù)物資的?安全的職責(zé)?。明年財(cái)政?部實(shí)行的新?的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則?，對(duì)財(cái)務(wù)人?員提出了更?高的要求，?很多賬務(wù)的?處理都要在?充分了解經(jīng)?濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)?的基礎(chǔ)上進(jìn)?行判斷后才?能進(jìn)行，所?以，計(jì)財(cái)部?要加強(qiáng)內(nèi)外?溝通，特別?是與管理處?的聯(lián)動(dòng)溝通?，在做好日?常會(huì)計(jì)核算?的基礎(chǔ)上，?不斷學(xué)習(xí)，?提高團(tuán)隊(duì)綜?合能力，積?極參與企業(yè)?的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，按照財(cái)政?部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則?和集團(tuán)財(cái)務(wù)?管理制度及?物業(yè)的相關(guān)?法律法規(guī)的?要求，力求?會(huì)計(jì)核算工?作的正確化?、規(guī)范化、?制度化，做?深、做細(xì)、?做好日常財(cái)?務(wù)管理工作?。行政辦?辦公室在今?年工作的基?礎(chǔ)上，明年?以公司對(duì)物?業(yè)管理規(guī)范?操作的要求?為主線，著?重在強(qiáng)化管?理水平和崗?位技能、規(guī)?范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?和質(zhì)量、不?斷創(chuàng)新員工?培訓(xùn)內(nèi)容等?方面做扎實(shí)?有效工作。?強(qiáng)化辦公室?的協(xié)調(diào)職能?，建立良好?的工作氛圍?，與各部門?、管理處保?持良好的協(xié)?作關(guān)系，創(chuàng)?造___的?工作環(huán)境。?市場(chǎng)部明?年要進(jìn)一步?完善各項(xiàng)規(guī)?章制度，通?過(guò)制度促使?指標(biāo)的落實(shí)?。對(duì)物業(yè)市?場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行?調(diào)研，提供?詳細(xì)資料供?公司參考。?對(duì)標(biāo)書(shū)制作?做進(jìn)一步細(xì)?化，嚴(yán)格按?照___市?物業(yè)管理相?關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)?則制定管理?方案，并對(duì)?商務(wù)樓板塊?按商場(chǎng)、辦?公樓予以分?類制作文本?，形成范本?。人力資源?部要著重檢?查、促進(jìn)各?管理處用工?情況，避免?違規(guī)用工，?杜絕各類勞?資糾紛的發(fā)?生的同時(shí)，?想方設(shè)法規(guī)?避人事風(fēng)險(xiǎn)?，降低人事?成本，利用?本市現(xiàn)行"?就業(yè)困難人?員就業(yè)崗位?補(bǔ)貼"的優(yōu)?惠政策，享?受政府補(bǔ)貼?，為公司今?后的規(guī)?；?發(fā)展提供人?力資源的保?障。二、?拓展市場(chǎng)空?間，保持企?業(yè)持續(xù)穩(wěn)定?發(fā)展物競(jìng)天?擇、適者生?存。是放之?四海而皆準(zhǔn)?的基本法則?，也是市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中顛撲?不破的真理?。雖然物業(yè)?管理行業(yè)當(dāng)?前，由于物?業(yè)市場(chǎng)的迅?速擴(kuò)大，競(jìng)?爭(zhēng)日趨激烈?是由經(jīng)濟(jì)規(guī)?律所決定的?，我們要充?分地提高核?心競(jìng)爭(zhēng)能力?，物業(yè)市場(chǎng)?的迅速擴(kuò)大?更是難得，?為我們搭建?了寶貴的全?面參與市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)?。實(shí)施成?本控制戰(zhàn)略?，通過(guò)推行?區(qū)域管理制?度，消除資?源的浪費(fèi)，?建立快速反?應(yīng)機(jī)制，降?低工作銜接?成本，提高?工作效率，?提升服務(wù)品?質(zhì)。在降低?成本的方案?中，限度節(jié)?省人力資源?，全力拓展?外部市場(chǎng)，?廣泛開(kāi)展經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)。l?承接高端物?業(yè)管理服務(wù)?項(xiàng)目。隨著?房地產(chǎn)業(yè)飛?速發(fā)展，物?業(yè)市場(chǎng)迅速?擴(kuò)大，依托?現(xiàn)有市場(chǎng)積?累經(jīng)驗(yàn)，廣?泛地參與較?大范圍市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必?行，物業(yè)管?理行業(yè)規(guī)模?經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)?生效益，只?有走出去，?參與到全面?的、激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之?中，經(jīng)過(guò)殘?酷的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的洗禮，?我們才能發(fā)?展壯大，而?且才能在更?大的范圍打?造服務(wù)品牌?。鍛造一?支技術(shù)強(qiáng)、?作風(fēng)過(guò)硬的?隊(duì)伍，通過(guò)?不斷學(xué)習(xí)新?知識(shí)、新技?術(shù)，為公司?的日漸發(fā)展?儲(chǔ)備人才。?公司的飛速?發(fā)展，人力?資源是否能?滿足我們?nèi)?益增長(zhǎng)的需?求，是擺在?我們面前的?課題。公司?在向一級(jí)資?質(zhì)邁進(jìn)的道?路中，除卻?管理面積的?要求，必須?擁有具備中?級(jí)職稱以上?的人員不少?于___人?，目前公司?(含外聘)?員工，僅有?___名人?員，距離還?有很大差距?。所以，要?繼續(xù)加大培?訓(xùn)力度，擴(kuò)?展服務(wù)思路?，由于我們?直接地、經(jīng)?常地接觸著?銷售終端-?-顧客(業(yè)?主)。所以?物業(yè)公司具?備著其它行?業(yè)不具備的?獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。?擁有廣闊的?物業(yè)市場(chǎng)為?物業(yè)企業(yè)進(jìn)?入中介代理?領(lǐng)域提供了?前提。利用?豫園品牌優(yōu)?勢(shì)，商場(chǎng)商?鋪的經(jīng)營(yíng)管?理也是我們?可以涉足的?區(qū)域。隨著?社會(huì)分工的?明確和細(xì)化?，物業(yè)的延?伸必然會(huì)得?到深遠(yuǎn)的發(fā)?展。我們可?以利用自身?的優(yōu)勢(shì)，集?思廣益，思?索物業(yè)延伸?服務(wù)的可行?性，挖掘出?新的經(jīng)濟(jì)增?長(zhǎng)點(diǎn)。三?、應(yīng)對(duì)物業(yè)?公司目前存?在的問(wèn)題進(jìn)?行分析和今?后的工作展?望目前，物?業(yè)公司在內(nèi)?部管理方面?也就是"軟?"管理方面?有了很大提?高，如服務(wù)?的及時(shí)性、?質(zhì)量、態(tài)度?及標(biāo)準(zhǔn)化管?理方面，但?由于物業(yè)服?務(wù)中硬件設(shè)?施不到位，?致使部分服?務(wù)部分達(dá)不?到需求。員?工隊(duì)伍整體?技術(shù)含量低?，在今后的?人事工作中?要加強(qiáng)對(duì)高?技術(shù)、高能?力人才的引?進(jìn)，并通過(guò)?培訓(xùn)挖掘內(nèi)?部技術(shù)潛能?，發(fā)現(xiàn)、培?養(yǎng)和儲(chǔ)備技?術(shù)人才。公?司目前處于?發(fā)育階段，?與本市大型?物業(yè)公司存?在著差距，?在走向市場(chǎng)?.1、準(zhǔn)?備物業(yè)公司?運(yùn)行(特別?是開(kāi)盤期間?)所需的辦?公設(shè)施和辦?公用品2?、去知名物?業(yè)公司參觀?學(xué)習(xí)3、?擬定物業(yè)公?司___架?構(gòu)和銷售期?間物業(yè)管理?人員編制配?備4、各?崗位操作規(guī)?程的制定，?部分裝裱上?墻5、為?開(kāi)盤招聘和?儲(chǔ)備保潔、?保安、工程?人員(保安?、保潔各_?__人)?6、選定管?理、保安、?保潔人員、?維修工作服?裝;7、?保安執(zhí)勤用?品、保潔物?資準(zhǔn)備8?、擬定培訓(xùn)?計(jì)劃，擬定?保安、保潔?、辦公相關(guān)?資料和表格?，請(qǐng)專業(yè)公?司設(shè)計(jì)同和?物業(yè)"lo?go"9?、擬定開(kāi)盤?物業(yè)配合方?案、營(yíng)銷期?間物業(yè)管理?工作和臨時(shí)?工作紀(jì)律?10、對(duì)保?潔、保安、?工程、辦公?人員進(jìn)行相?關(guān)專業(yè)技能?培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)?指導(dǎo)11?、擬定銷售?期間物業(yè)管?理服務(wù)統(tǒng)一?說(shuō)詞小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃（三）一.?崗位職責(zé)?1.根據(jù)所?簽物業(yè)管理?合同，對(duì)所?負(fù)責(zé)的物業(yè)?項(xiàng)目制定物?業(yè)管理方案?，定期向公?司匯報(bào)管理?情況。2?.監(jiān)督、管?理和指導(dǎo)下?屬維修隊(duì)、?護(hù)管隊(duì)、保?潔隊(duì)等隊(duì)室?開(kāi)展工作。?3.根據(jù)?公司相關(guān)管?理制度和物?業(yè)處具體情?況，制定本?物業(yè)管理細(xì)?則。4.?完成公司交?辦的其它工?作。二.?車輛管理制?度1.對(duì)?所管項(xiàng)目區(qū)?內(nèi)車輛依法?循章開(kāi)展管?理工作,負(fù)?責(zé)指揮區(qū)內(nèi)?車輛行駛和?停放，維持?交通、停車?秩序。2?.機(jī)動(dòng)車輛?在區(qū)內(nèi)行駛?，時(shí)速不得?超過(guò)___?公里，禁止?鳴號(hào)、試車?、修車、練?車。3.?嚴(yán)密注視車?輛情況和駕?駛員的行為?，若遇醉酒?駕車者應(yīng)立?即勸阻，并?報(bào)告班長(zhǎng)及?時(shí)處理，避?免交通意外?事故發(fā)生。?4.車輛?出庫(kù)時(shí)，仔?細(xì)核對(duì)出庫(kù)?之車和駕駛?員(車主)?，有疑問(wèn)時(shí)?，應(yīng)立即到?車擋面前向?司機(jī)敬禮，?再有禮貌盤?問(wèn)。5.?指揮車場(chǎng)內(nèi)?的車輛整齊?停放、存放?、監(jiān)護(hù)同時(shí)?并在《車輛?進(jìn)出登記表?》上做好記?錄，車輛必?須登記備案?。三.報(bào)?警:1.?一旦發(fā)現(xiàn)打?架斗毆、_?__滋擾、?聚眾___?等治安事件?，要及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、?通知所有護(hù)?管員集合并?報(bào)警。2?.報(bào)案人要?講明發(fā)案地?點(diǎn)、人數(shù)、?___人員?是否攜帶兇?器，并報(bào)告?自己的姓名?。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃（四）按照_?__年物業(yè)?公司___?架構(gòu)的設(shè)置?及聘任文件?，我負(fù)責(zé)_?__區(qū)物業(yè)?管理部工作?，這個(gè)管理?部有政務(wù)大?廈、工商局?、___局?、新華社、?省委黨校、?鐵路局、省?___等七?個(gè)物業(yè)項(xiàng)目?組成，總管?理面積達(dá)三?十多萬(wàn)平米?，其中多數(shù)?項(xiàng)目都是既?有住宅，也?有辦公樓的?綜合型物業(yè)?，它代表著?公司在__?_、在__?_物業(yè)管理?行業(yè)的管理?水平和市場(chǎng)?形象。這些?項(xiàng)目絕大多?數(shù)接管期已?超過(guò)一年，?業(yè)主從最初?享受物業(yè)管?理的新鮮感?到逐步淡薄?，取而代之?的更高服務(wù)?期望和更加?挑剔的眼光?。面對(duì)著_?__年《勞?動(dòng)合同法》?的實(shí)施，物?業(yè)管理行業(yè)?用工形勢(shì)的?嚴(yán)峻和成本?的增加，業(yè)?主標(biāo)準(zhǔn)的逐?年增加，各?項(xiàng)目管理骨?干的稀釋，?管理難度和?規(guī)模的不斷?增加，如何?帶領(lǐng)員工創(chuàng)?新積極的工?作，不斷夯?實(shí)項(xiàng)目的管?理水平，推?廣___物?業(yè)品牌，是?我這一年工?作的重點(diǎn)。?一、工作?目標(biāo):1?、黨政機(jī)關(guān)?辦公樓物業(yè)?管理形成_?__物業(yè)模?式和特色?2、___?物業(yè)企業(yè)文?化宣貫工作?深入每一個(gè)?管理團(tuán)隊(duì)?3、培訓(xùn)工?作分層次、?有效果、成?制度。4?、重視細(xì)節(jié)?管理，加強(qiáng)?良好規(guī)章制?度的執(zhí)行力?度。5、?重視項(xiàng)目的?潛力挖掘，?是物業(yè)收入?有所增加。?二、工作?措施:1?、創(chuàng)建和諧?辦公樓，推?行機(jī)關(guān)辦公?樓健康文化?:1)編?寫(xiě)辦公樓_?__應(yīng)急預(yù)?案，主要包?括火災(zāi)、盜?竊、搶劫、?停水、停電?、浸水、電?梯困人、受?傷疾病等子?預(yù)案，根據(jù)?項(xiàng)目的實(shí)際?情況編寫(xiě)成?冊(cè)，廣泛向?業(yè)主宣傳，?營(yíng)造安全氛?圍。2)?各管理處配?備安全便利?箱，放置打?氣筒、創(chuàng)可?貼、毛巾、?哨子、針線?包、救心丸?等，為業(yè)主?提供方便，?以備不時(shí)之?需。3)?辦公樓內(nèi)創(chuàng)?辦健康專欄?，共分為春?夏秋冬四期?八刊，宣傳?健康知識(shí)，?內(nèi)容涵蓋飲?食、運(yùn)動(dòng)、?疾病、營(yíng)養(yǎng)?等方面，營(yíng)?造健康文化?氛圍，把健?康知識(shí)送到?業(yè)主手中。?2、延伸?機(jī)關(guān)辦公樓?物業(yè)管理服?務(wù)范圍:在?原有的首問(wèn)?責(zé)任制的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步延伸服務(wù)?滿足業(yè)主需?求，對(duì)于業(yè)?主所提的諸?如辦公室鑰?匙丟了、自?行車爆胎、?電腦壞了、?甚至家中電?視機(jī)故障、?電冰箱不制?冷等合同內(nèi)?沒(méi)有約定的?問(wèn)題，管理?處把業(yè)主當(dāng)?朋友，急其?所急，建立?服務(wù)___?檔案，有意?識(shí)聯(lián)系一些?家具維修、?門窗維修、?汽車維修、?管道疏通、?窗簾___?、知根知底?的木工泥水?工等，以及?自來(lái)水、煤?氣、供電局?等維修電話?，在業(yè)主需?要時(shí)提供給?他們，解業(yè)?主燃眉之急?。3、在?管理處推行?“___”?服務(wù)，這是?微笑服務(wù)的?重要體現(xiàn)。?一是對(duì)業(yè)主?的詢問(wèn)不說(shuō)?“不”字;?二是對(duì)業(yè)主?的投訴不說(shuō)?“不”字;?三是對(duì)崗位?內(nèi)外的需求?不說(shuō)“不”?字;四是面?對(duì)困難棘手?的問(wèn)題不說(shuō)?“不”字;?五是對(duì)公司?沒(méi)有的服務(wù)?項(xiàng)目不說(shuō)“?不”字。?4、各管理?處上半年全?面調(diào)查業(yè)主?需求，推出?服務(wù)新舉措?。三、員?工管理:小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃（五）2、?建立通訊員?制度。每一?名管理處設(shè)?立一名通訊?員，以__?_報(bào)、百年?___、_?__物業(yè)管?理雜志為宣?傳的主要陣?地，負(fù)責(zé)本?管理處的宣?傳報(bào)道工作?。每月至少?一篇，__?_號(hào)以前上?報(bào)項(xiàng)目部，?所有稿件除?用于投稿外?，管理部每?月編寫(xiě)文化?簡(jiǎn)報(bào)，并發(fā)?至各管理處?，加強(qiáng)管理?處的溝通力?度。3、?每個(gè)季度各?管理處__?_報(bào)閱讀活?動(dòng)，書(shū)寫(xiě)活?動(dòng)心得，提?高員工對(duì)企?業(yè)的認(rèn)同感?、自豪感和?向心力。?4、編寫(xiě)企?業(yè)文化宣貫?手冊(cè)，主要?包括集團(tuán)簡(jiǎn)?介、物業(yè)公?司簡(jiǎn)潔、項(xiàng)?目介紹、公?司榮譽(yù)等等?，用于員工?的崗前培訓(xùn)?，由管理處?主任負(fù)責(zé)入?司前的第一?堂課。四?、培訓(xùn)管理?工作1、?每個(gè)管理處?蹲點(diǎn)工作，?切實(shí)掌握管?理處工作水?平和存在的?問(wèn)題，制定?有效的培訓(xùn)?方案。2?、每月常規(guī)?培訓(xùn)按時(shí)提?報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃?，不定時(shí)檢?查計(jì)劃落實(shí)?情況及培訓(xùn)?效果。3?、完善員工?的崗前培訓(xùn)?，推出崗前?培訓(xùn)的內(nèi)容?，由各管理?處主任及助?理負(fù)責(zé)落實(shí)?。4、加?大管理人員?的培訓(xùn)。俗?話說(shuō):“兵?熊熊一個(gè)，?將熊熊一窩?”，管理處?骨干員工的?水平提升不?上去，操作?層的水平可?想而知。每?周管理處例?會(huì)上，除討?論工作之外?，由管理處?主任負(fù)責(zé)對(duì)?骨干進(jìn)行培?訓(xùn)，內(nèi)容要?記錄在__?_上，并列?入主任考核?。同樣，在?物業(yè)管理部?召開(kāi)的會(huì)議?上，也要督?促檢察管理?處主任的學(xué)?習(xí)情況。?5、各管理?處主任會(huì)同?事務(wù)助理編?寫(xiě)自己項(xiàng)目?的物業(yè)管理?實(shí)施手冊(cè)，?要求結(jié)合實(shí)?際，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，便于各?項(xiàng)目之間取?長(zhǎng)補(bǔ)短。手?冊(cè)的內(nèi)容包?括:項(xiàng)目概?況、___?架構(gòu)、管理?制度、案例?匯總、費(fèi)用?測(cè)算、實(shí)戰(zhàn)?經(jīng)驗(yàn)等。在?總結(jié)中不斷?提升自我，?也為以后的?管理奠定基?礎(chǔ)。細(xì)節(jié)?存在每一天?的工作中，?我的切身體?會(huì)是，制度?再好再__?_，如果不?執(zhí)行不落實(shí)?那只能是空?談，如果執(zhí)?行起來(lái)不連?貫、不堅(jiān)持?，那就是我?們的檢查監(jiān)?督出了問(wèn)題?。特別是已?經(jīng)接管一年?以上的項(xiàng)目?，管理處主?任一定要不?斷地反思自?我。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃（六）一、?日常工作目?標(biāo)的完成情?況(一)?業(yè)主入住前?期物業(yè)管理?工作。1?.熟悉小區(qū)?各項(xiàng)設(shè)施、?設(shè)備的施工?情況，配合?工程部做好?各項(xiàng)施工的?驗(yàn)收;2?.根據(jù)小區(qū)?實(shí)際情況，?完成工作預(yù)?案，做好成?品保護(hù)工作?。完成了小?區(qū)各項(xiàng)管理?工作預(yù)案，?如:物業(yè)收?樓流程，車?輛管理方案?，治安管理?方案，裝修?管理方案，?報(bào)修工作流?程等。3?.配合銷售?部的售樓工?作;為了?配合銷售工?作，一方面?做好物業(yè)接?管工作，另?一方面由客?服人員耐心?解答客戶關(guān)?于物業(yè)管理?方面的疑問(wèn)?，同時(shí)安排?保潔做好現(xiàn)?場(chǎng)的保潔服?務(wù)，保安進(jìn)?行___小?時(shí)站軍姿服?務(wù)，保持了?良好的精神?風(fēng)貌。4?.搞好業(yè)主?入住前期準(zhǔn)?備工作，整?理入住資料?和各類協(xié)議?及管理規(guī)定?，順利完成?交房工作;?針對(duì)小區(qū)的?實(shí)際情況，?合理制定了?辦理入住手?續(xù)的流程和?崗位，設(shè)置?了業(yè)主入住?須知，裝修?須知，裝修?手續(xù)辦理流?程圖，使交?房工作順利?進(jìn)行，目前?___底商?辦理入住_?__戶，寫(xiě)?字樓已全部?投入使用。?(二)房?屋管理_?__寫(xiě)字樓?___上院?的各施工單?位陸續(xù)交工?，物業(yè)管理?處配合工程?部做了竣工?驗(yàn)收工作，?共進(jìn)行了_?__多次驗(yàn)?收，對(duì)不合?格項(xiàng)進(jìn)行書(shū)?面匯總，跟?進(jìn)施工方的?整改，并對(duì)?存在的問(wèn)題?進(jìn)行備案。?為了完善?此項(xiàng)工作，?建立了房屋?管理檔案，?制定了房屋?管理制度，?編制了的管?理計(jì)劃，并?責(zé)任到人定?期檢查。_?__寫(xiě)字樓?現(xiàn)已使用，?裝修無(wú)破壞?，外觀統(tǒng)一?，無(wú)危害房?屋結(jié)構(gòu)的行?為。(三?)公共設(shè)施?、設(shè)備的管?理對(duì)已開(kāi)?始使用的_?__寫(xiě)字樓?，在公共設(shè)?施、設(shè)備的?管理方面，?制定了完備?的維護(hù)、保?養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)?急方案，做?到日常檢查?有登記、小?型維護(hù)有記?錄。完成小?型檢修工作?和應(yīng)急維修?工作，達(dá)到?養(yǎng)護(hù)設(shè)施、?設(shè)備到位，?維修及時(shí)，?正常運(yùn)行的?管理要求。?___上?院各類公共?設(shè)施設(shè)備均?已可以正常?使用，物業(yè)?管理處集中?做好成品保?護(hù)工作，定?期檢查公共?照明、管井?、車庫(kù)等設(shè)?施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)處理?。(四)?環(huán)境衛(wèi)生和?綠化管理?環(huán)境衛(wèi)生方?面，針對(duì)小?區(qū)環(huán)境逐步?完善的情況?，大家齊動(dòng)?手定期、不?定期___?進(jìn)行大掃除?，制定了相?應(yīng)的保潔程?序與考核辦?法，并對(duì)裝?修垃圾實(shí)行?袋裝化定點(diǎn)?堆放，集中?清運(yùn)管理，?并加強(qiáng)小區(qū)?衛(wèi)生檢查工?作，保證了?小區(qū)的衛(wèi)