人力資源開發(fā)與培訓管理制度

人力資源開發(fā)與培訓管理制度第一章總則第一條目的為了建立和健全人力資源部人力資源開發(fā)與培訓管理制度，有計劃地組織管理人員和員工參加培訓，不斷地提高管理人員和員工的職業(yè)化水平與崗位技能，滿足公司可持續(xù)經營發(fā)展的需要，特制定本管理制度。第二條理念學習是管理人員和員工具備持續(xù)性價值創(chuàng)造能力的唯一途徑，人力資源開發(fā)與培訓應引導管理人員和員工做好個人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并負責為管理人員和員工創(chuàng)造學習環(huán)境和機會，推動學習型組織的建立。第三條適用范圍本制度適合公司總部及其下屬門店的所有人員，門店可根據實際情況參照本制度制定本單位的培訓與教育管理辦法，并報公司人力資源部備案。第二章培訓職責公司人力資源部作為公司人力資源開發(fā)和培訓的歸口管理部門主要負責：公司培訓與學習平臺的建立；公司人力資源開發(fā)培訓整體方案的設計;相關管理制度體系的制定及培訓項目的監(jiān)控；組織實施針對公司職能部及門店負責人、儲備負責人和職能部員工的培訓項目。第三章人力資源開發(fā)與培訓體系人力資源開發(fā)和培訓體系直接為管理人員和員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展服務。根據本宗旨，公司的培訓體系分為以下四部分：1、新員工入職培訓與發(fā)展計?劃；雪龍便利綜合部制2、員工職業(yè)能力發(fā)展計劃；3、儲備干部開發(fā)計劃；4、各部門負責人職業(yè)能力發(fā)展計戈人第四章培訓計劃第一條年度培訓計劃1、人力資源部制定《人力資源開發(fā)與培訓課程菜單》，供相關部門及個人制定年度培訓計劃參考.；2、人力資源部根據部門主管和員工個人所在職位工作的需要和個人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，制訂好下一年度培訓與學習計戈IJ,部門主管、儲備干部人及職能部將員工的培訓計劃報人力資源部；3、人力資源部負責年度管理人員和職能部員工開發(fā)培訓計劃的制定和審核，總經理審批（《年度培訓計劃表》，附表1）,報集團人力資源部備案；4、人力資源部年度培訓計劃調整由人力資源總監(jiān)審核，總經理審批。第二條月度培訓計劃每月人力資源部負責組織月度培訓工作計劃與總結會議，總結人力資源部和各門店上一個月度培訓計劃執(zhí)行情況（《月度培訓統(tǒng)計表》附表3）,同時討論下一個月份人力資源部和各門店的培訓計?劃，人力資源部培訓主管負責匯總形成人力資源部整體月度培訓實施計劃。第五章培訓項目實施第一條各部門培訓主管根據人力資源部《月度培訓計劃表》（附表2）負責其業(yè)務范圍內具體培訓項目的實施，制定《培訓項目實施表》（附表4）,人力資源部進行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓項目的實施。第二條培訓項目實施前應通過人力資源部內部網絡發(fā)布信息，培訓雪龍便利綜合部制對象為人力資源部職能部和二級單位的所有員工，以有效利用培訓資源。員工經過本部門的批準可以參加其他單位組織的培訓。所需培訓費用由本部門劃轉至培訓組織部門。第三條具體培訓項目實施形式包括課堂教學、戶外拓展、讀書與知識分享計劃、培訓沙龍等形式。第四條內部講師課酬按照集團人力資源部制定標準執(zhí)行，外聘講師培訓費用審批流程見操作指引。第六章培訓效果評估第一條評估培訓效果的方式因培訓項目而異，培訓組織部門須對每次培訓的效果作出相應的評估和追蹤，依培訓項目的特點由淺入深分別采用以下三級評估方式：（1）一級評估：針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行，培訓主管負責進行問卷調查并形成《培訓總結表》（附表6）,在培訓結束后5天內報人力資源部《培訓學員意見調杳表》（附表5）。（2）二級評估：針對學員完成課程后的學習成效通過組織考試或實地操作等進行評估，結果匯總后報人力資源部。（三）三級評估：針對學員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估。員工在培訓結束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃送直接上司備忘并報本單位培訓主管備案,3個月后員工的直接上司負責作相關的績效評價和指導意見。（《培訓效果跟蹤反饋表》附表7）第二條培訓效果的評估方式必須在培訓項目規(guī)劃時說明并切實執(zhí)行，人力資源部不定期對培訓效果評估進行抽查，對培訓項目沒有進行評估的將采取如下方式的負激勵：雪龍便利綜合部制（1）學員不參與、配合培訓效果評估（不協(xié)助調研、不制訂行動計劃或績效改進計劃）或考核成績不合格等負激勵100-300元；（2）員工直接上司在部屬接受培訓后的第3個月內，沒有對員工的績效是否改進作出評估及指導意見者，負激勵200-300元；（3）培訓項目組織實施的培訓主管沒做培訓效果評估，視情負激勵50-200元。第三條人力資源部本部和二級單位均應建立經理人和員工個人的培訓檔案，記錄員工的培訓情況，以便查詢。第七章培訓費用第一條人力資源部人力資源開發(fā)與培訓主管負責人力資源部年度培訓費用預算，人力資源部部長審核（財務管理部會審），總經理審批，報集團人力資源部備案。二級單位的年度培訓費用預算列入本單位年度費用預算（本單位財務管理部門會審），單位領導審批，報人力資源部人力資源部備案。第二條員工外出培訓憑已審批《外出培訓申請表》（附表8）到所屬單位財務管理部門辦理借款手續(xù)，外出培訓活動中開支的住宿費、車船費等由所屬部門承擔。員工參加人力資源部其他部門組織的內部培訓時，培訓費用按人均計算后由本部門支付給培訓項目組織部門。第八章培訓講師管理第一條培訓講師分為內部講師和外部講師，人力資源部人力資源部集中建立培訓講師檔案供各培訓組織部門調閱使用。第二條內部講師由人力資源部各級經理人和優(yōu)秀員工構成，各級經理人負有培訓員工的義務和責任，各級經理人在本職工作同授課不相沖突雪龍便利綜合部制的情況下，必須配合培訓組織部門的工作。講授課時的數量、培訓效果的調查將成為經理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。內部講師的課酬按照集團的相關規(guī)定予以支付。第三條外部講師是通過培訓顧問公司聘請的授課講師，外部培訓講師的課酬根據實際情況和培訓預算確定，通過培訓效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。第九章培訓總結第一條外出培訓人員返回后，須將所學知識整理成完整的學習資料,連同考核成績、結業(yè)證書復印件等相關資料送所屬部門人力資源培訓主管處存檔。第二條外出培訓人員有義務將培訓時所學知識整理成文，作為講習材料，在人力資源部人力資源部的安排下向相關人員講授，有效利用外出培訓成果。第三條凡參加外出培訓人員，均應相應填寫《外出培訓申請表》（附表8）,并在培訓結束后填寫《外出培訓訓練報告書》（附表9）,在返回后一周內交所屬部門人力資源部培訓主管處，否則進行負激勵100?300元。第十章培訓紀律第一條參加培訓的人員應按時參加，因故不能參加培訓者須提前一天辦理請假手續(xù)，請假條須由直接上司（至少是科室負責人）簽字。對于無故遲到、早退者負激勵100/50元；曠課者給予負激勵100?500元、擾亂培訓秩序者負激勵50-200元，具體負激勵額度在每次培訓通知中一并通知。人力資源部人力資源部將不定期地進行抽查。第十一章附則雪龍便利綜合部制

第一條人力資源部以前頒布的相關制度與本制度相抵觸的，以本制度為準。第二條本制度的修訂權及解釋權歸人力資源部人力資源部，本制度自頒布之日起實施。人力資源培訓與開發(fā)操作指引一、人力資源培訓與開發(fā)計劃1、年度計劃人力資源部提供《人力資源培訓與

開發(fā)課程體系》課程作為參考績效考核結束后個人與直接上司績效而談

就年度個人培訓計劃達成一致人力資源部人力資源部制定經理人、后備經理人和職能部員工年度培訓計劃二級單位管理部門制定本單位員工年度培訓計劃人力資源部人力資源部制定經理人、后備經理人和職能部員工年度培訓計劃二級單位管理部門制定本單位員工年度培訓計劃人力資源部部長審核

人力資源部總經理審批二級單位管理部們審核

二級單位領導審批人力資源部部長審核

人力資源部總經理審批二級單位管理部們審核

二級單位領導審批雪龍便利綜合部制人力資源部培訓主管負責匯編并制訂人力資

源部整體年度培訓計劃并報集團人力資源部2、月度計劃人力資源部負責組織人力資源部月度培訓

總結與計劃會議人力資源部負責制訂人力資源部月度培訓

計劃各級培訓主管根據人力資源部月度計劃制訂具體《培訓項目實施計劃》二、培訓費用管理1、年度培訓費用預算人力資源部制訂年度經理人、后備經理人

及職能部員工培訓費用二級單位管理部門制訂本單位員工年度

培訓費用人力資源部部長審核二級單位管理部門審核人力資源部總經理審批

集團人力資源部備案二級單位領導審批

人力資源部人力資源部備案雪龍便利綜合部制

附表1年度培訓計劃表序號培訓項目培訓費用預算培訓對象及人數預定培訓時間單位:審核:審批:編制:年月日雪龍便利綜合部制附表附表2美妁空“人力資源部年月份培訓計劃表序號培訓項目名稱培訓起止時間培訓地點教師培訓人數課時預算培訓費用備注合 計填表人:審核:審批:填表時間:雪龍便利綜合部制附表附表3美的空切人力資"部年 月份培訓情況統(tǒng)計表序號培訓項目名稱培訓起止時間培訓地點教師培訓人數課時結算培訓費用備注合 計填表人： 審核： 填表時間:雪龍便利綜合部制附表4美的空調人力資源部培訓項目實施表年月日項目具體內容培訓項目培訓對象和人數培訓時間培訓地點培訓性質培訓講師培訓組織者培訓費用說明開發(fā)與培訓主管審核意見主管部門領導意見空調人力資源部編制雪龍便利綜合部制

美的空調人力資源部員工培訓考勤記錄表培訓項目培訓教師培訓時間培訓地點編號部門姓名考勤情況考核結果考勤符號如下：出勤J 請假△缺勤X空調人力資源部編制雪龍便利綜合部制附表5 美的空調人力資源部培訓學員意見調查表培訓課程名稱: 組織部門:姓名：(可以不填)(1)培訓課程內容設置如何？ A.優(yōu) B.好 C.尚可 D.差(2)教學方式如何？ A.優(yōu) B.好 C.尚可 D.差其它您認為更好的形式： (3)培訓時間是否適當？ A.太長 B.適合 C,較少一(4)培訓師教授技巧如何？A.不滿B.普通C.滿意D.非常滿意表達能力:速度□□□□清楚□□□□有條理□□□□態(tài)度：友善□□□□鼓勵參與□□□□(5)參加此次培訓感到有什么收獲？(可多選)A.獲得了適用的新知識。B.獲得了新的管理觀念。C.理順了過去工作中的一些模糊概念。D.可以使用在工作上的一些有效的技巧或技術。E.客觀地觀察我自己以及我的工作，幫助對過去自己的工作進行總結與思考。其它(請?zhí)顚?：_1) 2) 3)(6)對本人工作上的幫助程度：A.較小B.普通C.有效D.非常有效(7)整體上，您對這次課程的滿意程度是：A.不滿B.普通C滿意D.非常滿意(8)其他建議事項： 說明：L本表請受訓學員如實填寫，并請?zhí)钔缀蠼唤M織部門。.請在你認可的選項上打勾。.請你給予真實的反映批評，以幫助我們對將來的培訓計劃進行改進。謝謝您對我們工作的支持！ 空調人力資源部雪龍便利綜合部制

附表6附表6美的空調人力資源部培訓總結表培訓項目名稱項目舉辦日期培訓時數參加人數計劃實際培訓費用項目預算金額實際金額異常說明授課費交通費食宿費雜費合計培訓各方*見學員意見講師意見培訓主管意見空調人力資源部編制雪龍便利綜合部制

附表7附表7美的空調人力資源部培訓結果追蹤反饋表學員姓名單位培訓項目組織部門培訓時間培訓內容（列明要求學員掌握的技能）以下請用人單位領導填寫:問題用人單位意見讓學員學的技能學到了嗎？學后用在工作上了嗎？用后創(chuàng)造什么價值了嗎？您對我們的培訓工作還有何要求？請用人單位盡力提供實踐機會，以保學以致用，還請費心觀察、統(tǒng)計，并于培訓結束三個月后填寫此表交還培訓組織部門。非常感謝您的合作！培訓組織部門： 年月日雪龍便利綜合部制

附表8附表8美的空調人力資源部外出培訓申請表姓名工作崗位部門年齡性別學歷培訓時間官訓經費預算說明舉辦單位培訓地點培