酒店行政部工作計(jì)劃范文

第4頁共4頁酒店行政部工作計(jì)劃范文展望充?滿挑戰(zhàn)的_?__，行政?部針對(duì)__?_年工作中?的實(shí)際情況?，對(duì)新一年?的工作做如?下計(jì)劃安排?雖然各部?門的管理制?度已經(jīng)建立?起來，但是?制度的執(zhí)行?力稍差，行?政部將在新?一年的工作?中，加大制?度執(zhí)行力度?，并針對(duì)星?評(píng)要求來完?善各部門中?需要改進(jìn)的?事項(xiàng)。開?展此項(xiàng)工作?，以日常抽?檢作為主體?，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)?，當(dāng)場進(jìn)行?糾正引導(dǎo)，?抽檢次數(shù)每?周至少兩次?，并成立工?作小組進(jìn)行?監(jiān)督與實(shí)施?。在總經(jīng)?理的帶領(lǐng)下?，組建質(zhì)檢?、節(jié)能、衛(wèi)?生、行為等?檢查工作小?組，嚴(yán)格按?照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?督促酒店各?部門的進(jìn)步?與改善。狠?抓酒店服務(wù)?質(zhì)量、經(jīng)營?成本、衛(wèi)生?清潔的工作?，實(shí)行流動(dòng)?紅旗部門，?并對(duì)部門采?取一定的激?勵(lì)機(jī)制，建?立完善的質(zhì)?檢體系，培?養(yǎng)部門質(zhì)檢?骨干。積?極協(xié)調(diào)各部?門工作，化?解各部門工?作矛盾，保?障公司各部?門之間業(yè)務(wù)?的正常開展?。行政部每?半個(gè)月與各?部門負(fù)責(zé)人?就部門工作?進(jìn)行溝通一?次，收集有?關(guān)工作協(xié)調(diào)?的問題，進(jìn)?行妥善協(xié)調(diào)?與處理。?積極開展員?工文化活動(dòng)?，公平公正?地執(zhí)行各項(xiàng)?管理制度，?積極___?員工需求，?同時(shí)讓員工?時(shí)刻感受到?酒店給予的?___與支?持。隨時(shí)?了解員工思?想動(dòng)態(tài)（范?本），開展?員工關(guān)懷工?作，創(chuàng)造機(jī)?會(huì)與新老員?工進(jìn)行正式?與非正式交?流，掌握員?工信息，為?酒店決策提?供參考。拉?近酒店與員?工的距離感?，增加員工?對(duì)酒店的歸?屬感，將總?經(jīng)理信箱真?正的用起來?。多多拜?訪與酒店相?關(guān)聯(lián)的社保?局、醫(yī)保局?、衛(wèi)生局、?勞動(dòng)局、文?體局、旅游?局等友情單?位，建立融?洽的往來關(guān)?系。嚴(yán)格?按照星級(jí)標(biāo)?準(zhǔn)的要求來?建立系統(tǒng)的?員工培訓(xùn)規(guī)?劃和制度，?將培訓(xùn)工作?做到常態(tài)化?、制度化、?系統(tǒng)化。制?訂詳細(xì)的培?訓(xùn)計(jì)劃，做?好培訓(xùn)教材?、場地、設(shè)?備、師資的?準(zhǔn)備工作。?為了全面?提高員工的?整體專業(yè)素?質(zhì)，依據(jù)星?級(jí)復(fù)核星標(biāo)?要求，將積?極___各?部門對(duì)照學(xué)?習(xí)，認(rèn)真開?展各項(xiàng)知識(shí)?技能競賽，?以此全面促?進(jìn)員工服務(wù)?質(zhì)量、服務(wù)?水平。通?過這次的星?級(jí)復(fù)核行政?部___年?的工作開展?，主要是以?新的星級(jí)標(biāo)?準(zhǔn)將工作具?體實(shí)施下去?，重點(diǎn)是抓?在各事項(xiàng)的?執(zhí)行力度上?面。__?_極大小小?的酒店有很?多，客人住?到我們酒店?來，追求的?是一種享受?和星級(jí)的服?務(wù)。我們的?服務(wù)質(zhì)量其?實(shí)也是展現(xiàn)?著酒店的窗?口形象。服?務(wù)質(zhì)量的高?低與我們平?時(shí)的培訓(xùn)緊?緊相連。中?國移動(dòng)、中?國聯(lián)通、中?國電信三大?信息產(chǎn)業(yè)，?有著一個(gè)驚?人的相同點(diǎn)?，那就是員?工一直在培?訓(xùn)、考試、?考試再培訓(xùn)?再考試。建?議公司注重?酒店員工在?各部門中的?崗位培訓(xùn)工?作，不能永?遠(yuǎn)成為一句?空的口號(hào)或?者僅僅只是?敷衍上級(jí)的?檢查。為了?將培訓(xùn)工作?落實(shí)在實(shí)處?，建議在各?部門中選拔?、并培養(yǎng)優(yōu)?秀的崗位培?訓(xùn)師，真正?將培訓(xùn)工作?做到常態(tài)化?、制度化、?系統(tǒng)化。培?訓(xùn)與考核與?員工晉升評(píng)?估相結(jié)合，?實(shí)施對(duì)員工?考試，對(duì)管?理人員也考?試。對(duì)于優(yōu)?秀的培訓(xùn)師?給予一定的?薪資補(bǔ)貼或?者崗位補(bǔ)貼?，以此調(diào)動(dòng)?所有人員學(xué)?習(xí)的積極性?和挑戰(zhàn)性。?從___?月份劉總參?加省旅游局?___的職?業(yè)技能鑒定?工作啟動(dòng)會(huì)?議以后，酒?店員工持證?率成為星級(jí)?酒店復(fù)核的?必備條件之?一。目前酒?店員工持證?共有___?人，持中級(jí)?證以上的員?工不到__?_人，持有?初級(jí)證的有?___人，?管理人員當(dāng)?中持證率幾?乎為零。通?過前幾次員?工職業(yè)技能?鑒定考試的?報(bào)名情況反?映，員工主?動(dòng)學(xué)習(xí)的積?極性不高，?學(xué)習(xí)變得很?被動(dòng)，認(rèn)為?有證和無證?一個(gè)樣，對(duì)?報(bào)名考試和?學(xué)習(xí)極度不?重視。建議?公司重視員?工持證與不?持證的薪酬?區(qū)別，持證?級(jí)別與工資?掛鉤，與員?工晉升掛鉤?，以此促進(jìn)?酒店員工整?體專業(yè)水平?和服務(wù)質(zhì)量?。隨著_?__地區(qū)同?星級(jí)酒店的?依次開業(yè)，?___市場?酒店行業(yè)的?競爭力也越?來越激烈，?雖然酒店已?經(jīng)授予了四?星，但是，?客人普遍反?映酒店的硬?件設(shè)施達(dá)標(biāo)?，軟件服務(wù)?水平與星級(jí)?酒店不符。?為了提高員?工的服務(wù)水?平，酒店各?部門已經(jīng)開?展過不同規(guī)?格、不同對(duì)?象的課程培?訓(xùn)，但是收?效不是很明?顯。為了更?好的提升酒?店一線部門?員工和酒店?管理人員的?整體服務(wù)質(zhì)?量和管理水?平，也是為?了達(dá)到新星?級(jí)酒店的復(fù)?核標(biāo)準(zhǔn)，讓?玉豐永遠(yuǎn)成?為其他星級(jí)?酒店學(xué)習(xí)的?楷模。建議?公司將酒店?一線員工與?部分管理人?員，外派到?其他優(yōu)質(zhì)的?星級(jí)酒店學(xué)?習(xí)，將好的?管理理念和?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶?到我們實(shí)實(shí)?在在工作中?來，以促進(jìn)?酒店整體服?務(wù)水平的提?升。酒店?是一個(gè)服務(wù)?性行業(yè)，因?為行業(yè)的特?殊性，員工?的流動(dòng)性也?高于其他行?業(yè)。部門要?求招人，有?時(shí)候人招進(jìn)?來了，因?yàn)?管理人員的?氣度和溫度?不夠，導(dǎo)致?新進(jìn)員工工?作十幾天就?強(qiáng)烈要求辭?職。建議公?司多多加強(qiáng)?對(duì)管理人員?的培訓(xùn)和引?導(dǎo)，在要求?員工的同時(shí)?，也要求管?理人員多一?些愛心、耐?心、細(xì)心和?包容心。目?前又臨近春?節(jié)的來臨，?經(jīng)營部門缺?編的一線服?務(wù)員一直不?好招，能不?能考慮招聘?寒假工和短?期工來緩解?春節(jié)來臨時(shí)?的用工之需?。辦公室?的工作是雜?而瑣碎，承?接著承上啟?下的作用。?有時(shí)候遞交?一份文件或?者報(bào)告給集?團(tuán)公司總經(jīng)?理，往往是?傳真到云夢?酒店商務(wù)中?心了沒人送?，或者是發(fā)?電子文件到?集團(tuán)辦公室?遭到拒收，?電子文件遭?到拒收后再?傳商務(wù)中心?，商務(wù)中心?又不在第一?時(shí)間派送，?導(dǎo)致___?這邊的一些?工作不能及?時(shí)開展，溝?通也變得不?夠順暢，影?響到了辦事?的工作效率?。建議公司?指定專人負(fù)?責(zé)___這?邊大小事務(wù)?的聯(lián)系和傳?達(dá)工作，保?證工作的積?極開展與溝?通。酒店?目前各崗各?部門在編人?數(shù)共有二百?多人，人員?多、崗位多?、部門多，?而且人員流?動(dòng)性大，然?而酒店行政?部針對(duì)員工?人事檔案和?員工培訓(xùn)管?理、考核獎(jiǎng)?懲、養(yǎng)老保?險(xiǎn)等一直都?還實(shí)行著原?來的手工管?理。每次要?統(tǒng)計(jì)一年以?前的員工養(yǎng)?老保險(xiǎn)金額?或者購買養(yǎng)?老保險(xiǎn)的基?本情況，以?及調(diào)查以往?在職、離職?人員的有效?資料，都要?從各部門找?資料梳理一?次，工作難?度大、辦事?效率不高，?而且數(shù)據(jù)失?去真實(shí)性。?因?yàn)槭止げ?作，酒店前?兩年的員工?資料得不到?