2019年萬(wàn)科房地產(chǎn)銷售部管理制度

2019年萬(wàn)科房地產(chǎn)銷售部全套管理制度第一章機(jī)構(gòu)設(shè)置一、銷售部組織框架銷售總監(jiān)1名策劃經(jīng)理1名銷售經(jīng)理1名銷售經(jīng)理1名銷售秘書(shū)1名策劃師1名銷售員4名銷售員4名各級(jí)他人員薪資、傭金標(biāo)準(zhǔn)：總監(jiān)：薪資5000元-6000元/月傭金：總簽約額的0.08%經(jīng)理:薪資4000元—4500元/月1傭金本組總銷售額的0.6%銷售員：薪資700元/月傭金簽約額的0.2%起注：4套以下（含）0.2%/月5套以上（含）0.3%/月7套以上（含）0.4%/月業(yè)務(wù)員連續(xù)兩個(gè)月兩個(gè)組分其余最后一名進(jìn)行裁減，每個(gè)月兩組第一名分別獎(jiǎng)勵(lì)1000元獎(jiǎng)金，策劃經(jīng)理：薪資3500元-4000元/月傭金總銷售額的0.04%策劃師：薪資1800元/月傭金總銷售額的0.01%二、崗位職責(zé)說(shuō)明（一）銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明1、人員管理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行平常行為、禮儀規(guī)范管理；對(duì)新入職員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；2督促銷售代表完成銷售任務(wù)，保障整體銷售的正常進(jìn)行；保障業(yè)務(wù)員嚴(yán)格依據(jù)公司擬定的銷售流程執(zhí)行；對(duì)銷售代表進(jìn)行綜合核查并督查其千錘百煉；2、業(yè)務(wù)管理推行公司銷售計(jì)劃，保證公司的銷售任務(wù)能順利完成；協(xié)調(diào)停辦理銷售過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)銷售資料對(duì)銷售狀況進(jìn)行解析，就銷售狀況及目前存在的問(wèn)題為公司供給合理化建議；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)和報(bào)告進(jìn)行督查和審查，使公司決策層能夠掌握最直接的銷售狀況；主持現(xiàn)場(chǎng)銷售會(huì)議，談?wù)摵椭笇?dǎo)業(yè)務(wù)員平常銷售工作；嚴(yán)格控制客服，熟知銷售進(jìn)度；負(fù)責(zé)傳達(dá)公司行政命令及貫徹執(zhí)行；參加銷售策略、銷售計(jì)劃的擬定并組織實(shí)行；負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；保護(hù)銷售部的權(quán)益，保證銷售部的銷售管理工作與兩方公司保持一致；建議客服統(tǒng)計(jì)代理費(fèi)及提成發(fā)放比率，并上報(bào)公司。3、服務(wù)管理辦理售后的各種事項(xiàng)；辦理客戶投訴及保護(hù)優(yōu)異的銷售形象；執(zhí)行大型客戶聯(lián)誼及各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)；保障每個(gè)月回款任務(wù)的完成；3辦理好與開(kāi)發(fā)商關(guān)系，最大限度滿足開(kāi)發(fā)商在業(yè)務(wù)上的合理要求；擬定售后相關(guān)工作流程，保障銷售現(xiàn)場(chǎng)的良性循環(huán)。（二）銷售主管崗位職責(zé)1、平常管理職責(zé)按期草擬銷售代表的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)行銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、督查銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行銷售代表的入職培訓(xùn)和平常業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售現(xiàn)場(chǎng)與各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、煽惑、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氛圍的調(diào)理、調(diào)換銷售代表的核查及平常人員管理（包含支持激勵(lì)），銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議按期（周、月）向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)解析報(bào)告（客戶解析、銷售策略成效與建議等），并組織銷售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研按期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行公共關(guān)系辦理（客戶、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門），突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)辦理2、其余職責(zé)完成上司領(lǐng)導(dǎo)交辦的暫時(shí)性工作對(duì)項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的核查權(quán)43、工作要求及標(biāo)準(zhǔn)：按項(xiàng)目整體銷售計(jì)劃部署業(yè)務(wù)員的銷售計(jì)劃和崗位安排，要求公正、公正，擁有團(tuán)隊(duì)合作性。嚴(yán)格保證業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行。杜絕違反制度的工作現(xiàn)象。全面、深刻，要求擁有周期性、適用性和靈巧性。要求銷售現(xiàn)場(chǎng)保持親和、踴躍和熱忱的環(huán)境。要求核查工作公正、公開(kāi)、公正，供給業(yè)務(wù)員的公正競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，嚴(yán)禁出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。4、工作紀(jì)律與工作態(tài)度嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定客戶服務(wù)熱忱周密完美，無(wú)客戶投訴遵從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排同事間工作配合協(xié)調(diào)，信息溝通及時(shí)主動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作精神嚴(yán)守公司專有信息資料規(guī)定，做好保密工作。（三）秘書(shū)崗位職責(zé)說(shuō)明1、平常勢(shì)務(wù)管理公司制度的傳達(dá)、執(zhí)行、督查