業(yè)務(wù)跟單員工作職責(zé)

第7頁共7頁業(yè)務(wù)跟單員工作職責(zé)?跟單員是指?在企業(yè)運(yùn)作?過程中，以?客戶訂單為?依據(jù)，跟蹤?產(chǎn)品，跟蹤?服務(wù)運(yùn)作流?向的專職人?員。(不能?兼職，替代?)所有圍繞?著訂單去工?作，對(duì)出貨?交期負(fù)責(zé)的?人，都是跟?單員。跟?單員的工作?性質(zhì)跟單?員是業(yè)務(wù)員?。他的工作?不僅僅是被?動(dòng)的接受訂?單，而是要?主動(dòng)的進(jìn)行?業(yè)務(wù)開拓，?對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)?施推銷跟進(jìn)?，以達(dá)成訂?單為目標(biāo)，?既進(jìn)行業(yè)務(wù)?跟單。因此?，跟單員要?:(1)?尋找客戶:?通過各種途?徑尋找新客?戶，跟蹤老?客戶。(?2)設(shè)定目?標(biāo):主要客?戶和待開發(fā)?的客戶。我?們的工作著?重點(diǎn)及分配?的工作時(shí)間?。(3)?傳播信息:?將企業(yè)產(chǎn)品?的信息傳播?出去。(?4)推銷產(chǎn)?品:主動(dòng)與?客戶接洽，?展示產(chǎn)品，?為獲取訂單?為目的。?(5)提供?服務(wù):產(chǎn)品?的售后服務(wù)?，及對(duì)客戶?的服務(wù)。?(6)收集?信息:收集?市場(chǎng)信息，?進(jìn)行市場(chǎng)考?察。(7?)分配產(chǎn)品?:產(chǎn)品短缺?時(shí)先分配給?主要客戶。?跟單員是?業(yè)務(wù)助理;?跟單員在許?多時(shí)候扮演?業(yè)務(wù)經(jīng)理助?理的角色，?他們協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理接待?，管理，跟?進(jìn)客戶，因?此跟單員要?:(1)?函電的回復(fù)?:(2)?計(jì)算報(bào)價(jià)單?(3)驗(yàn)?簽訂單(?4)填對(duì)帳?表(5)?目錄，樣品?的寄送與登?記(6)?客戶檔案的?管理(7?)客戶來訪?接待(8?)主管交辦?事項(xiàng)的處理?(9)與?相關(guān)部門的?業(yè)務(wù)聯(lián)系?跟單員是協(xié)?調(diào)員:跟單?員對(duì)客戶所?訂產(chǎn)品的交?貨進(jìn)行跟蹤?，即進(jìn)行生?產(chǎn)跟蹤。跟?蹤的要點(diǎn)是?生產(chǎn)進(jìn)度，?貨物報(bào)關(guān)，?裝運(yùn)等。因?此，在小企?業(yè)中，跟單?員身兼數(shù)職?，既是內(nèi)勤?員，又是生?產(chǎn)計(jì)劃員，?物控員，還?可能是采購?員。在大企?業(yè)，則代表?企業(yè)的業(yè)務(wù)?部門向生產(chǎn)?制造部門催?單要貨，跟?蹤出貨。?跟單員的工?作特點(diǎn)跟?單員的工作?幾乎涉及的?企業(yè)的每一?個(gè)環(huán)節(jié)，從?銷售，生產(chǎn)?，物料，財(cái)?務(wù)，人事到?總務(wù)都會(huì)有?跟單員的身?影出現(xiàn)。特?點(diǎn)是:復(fù)雜?的，全方位?的。1.?責(zé)任大。跟?單員的工作?是建立在訂?單與客戶上?的，因?yàn)橛?單是企業(yè)的?生命，客戶?是企業(yè)的_?__，失去?訂單與客戶?將危及到企?業(yè)的生存。?做好訂單與?客戶的工作?責(zé)任重大。?2.溝通?，協(xié)調(diào):跟?單員工作涉?及各部門。?跟單員與客?戶，與計(jì)劃?部門，生產(chǎn)?部門等許多?部門的工作?是一種溝通?與協(xié)調(diào)。都?是在完成訂?單的前提下?而進(jìn)行的與?人溝通的工?作。溝通，?協(xié)調(diào)能力特?別重要。?3.做好客?戶的參謀:?跟單員掌握?著大量的客?戶資料，對(duì)?他們的需求?比較熟悉。?同時(shí)也了解?工廠的生產(chǎn)?情況，因此?對(duì)客戶的訂?單可以提出?意見，以利?于客戶的訂?貨。4.?工作節(jié)奏多?變，快速:?面對(duì)的客戶?來自五湖四?海，他們的?工作方式，?作息時(shí)間，?工作節(jié)奏各?不相同，因?此，跟單員?的工作節(jié)奏?應(yīng)是多變的?。另外，客?戶的需求是?多樣的。有?時(shí)客戶的訂?單是小批量?的，但卻要?及時(shí)出貨。?這就要求外?面跟單員的?工作效率是?快速的。?5.工作是?綜合性的:?跟單員工作?涉及企業(yè)所?有部門，由?此決定了其?工作的綜合?性。對(duì)外執(zhí)?行的是銷售?人員的職責(zé)?。對(duì)內(nèi)執(zhí)行?的是生產(chǎn)管?理協(xié)調(diào)。所?以跟單員必?須熟悉進(jìn)出?口貿(mào)易的實(shí)?務(wù)和工廠的?生產(chǎn)運(yùn)作流?程。跟單?員的素質(zhì)要?求跟單員?的工作性質(zhì)?與特點(diǎn)決定?了其從業(yè)的?素質(zhì)要求:?(1)分?析能力。分?析出客戶的?特點(diǎn)及產(chǎn)品?的價(jià)格構(gòu)成?，以利于報(bào)?價(jià)。(2?)預(yù)測(cè)能力?。能預(yù)測(cè)出?客戶的需求?，企業(yè)的生?產(chǎn)能力及物?料的供應(yīng)情?況，便于接?單，生產(chǎn)及?交貨的安排?。(3)?表達(dá)能力。?善于用文字?和語言與客?戶溝通。?(4)專業(yè)?知識(shí)。對(duì)所?跟單的產(chǎn)品?要熟悉。了?解產(chǎn)品的原?材料特點(diǎn)，?來源及成分?。知道產(chǎn)品?的特點(diǎn)，款?式，質(zhì)量。?便于和客戶?及生產(chǎn)人員?的溝通。?(5)與人?共事的能力?。與各部門?的人員打成?一片，使其?自覺完成客?戶訂單。?(6)人際?關(guān)系處理的?能力。處理?好與客戶，?與上級(jí)，與?同事，與外?單位人員的?關(guān)系。通過?他們來完成?自己想要做?的事。(?7)法律知?識(shí)。了解合?同法，票據(jù)?法，經(jīng)濟(jì)法?等與跟單工?作有關(guān)的法?律知識(shí)。做?到知法，守?法，懂法，?用法。(?8)談判能?力。有口才?，有技巧。?(9)管?理與推銷能?力。對(duì)外推?銷高手。對(duì)?內(nèi)管理行家?。(10?)物流知識(shí)?。了解運(yùn)輸?，裝卸搬運(yùn)?，保管，配?送，報(bào)關(guān)等?知識(shí)。跟?單員的工作?內(nèi)容及知識(shí)?，技能要求?:跟單員?的工作內(nèi)容?主要有:外?貿(mào)業(yè)務(wù)跟單?，物料采購?跟單，生產(chǎn)?過程跟單，?貨物運(yùn)輸跟?單及客戶聯(lián)?絡(luò)跟蹤(客?戶接待)。?1.出口?貨物跟單;?(外貿(mào)業(yè)務(wù)?跟進(jìn))了解?基本外貿(mào)知?識(shí):(談判?，報(bào)價(jià)，接?單，簽合同?等等)。基?礎(chǔ)外語及函?電往來。?2.物料采?購跟單。(?業(yè)務(wù)跟進(jìn))?懂營銷，懂?產(chǎn)品。(物?料，性能，?使用，保養(yǎng)?)3.生?產(chǎn)過程跟單?(生產(chǎn)進(jìn)度?跟進(jìn))懂生?產(chǎn)，懂管理?，懂溝通。?4.貨物?運(yùn)輸跟單(?出貨跟進(jìn))?貨物運(yùn)輸知?識(shí)，(運(yùn)輸?工具，方法?，配柜)及?了解報(bào)關(guān)知?識(shí)。5.?客戶聯(lián)絡(luò)跟?蹤(客戶接?待):了解?對(duì)客戶的管?理，懂國際?禮儀知識(shí)。?猜你感興?趣:1.?生產(chǎn)跟單員?工作職責(zé)?2.跟單員?工作職責(zé)?3.外貿(mào)跟?單員工作職?責(zé)4.業(yè)?務(wù)跟單員工?作流程5?.跟單文員?工作職責(zé)?6.業(yè)務(wù)跟?單員工作內(nèi)?容業(yè)務(wù)跟?單崗位職責(zé)?1、尋找?客戶:通過?各種途徑尋?找新客戶，?跟蹤老客戶?。2、設(shè)?定目標(biāo):主?要客戶和待?開發(fā)的客戶?。我們的工?作著重點(diǎn)及?分配的工作?時(shí)間。3?、傳播信息?:將企業(yè)產(chǎn)?品的信息傳?播出去。?4、推銷產(chǎn)?品:主動(dòng)與?客戶接洽，?展示產(chǎn)品，?為獲取訂單?為目的。?5、提供服?務(wù):產(chǎn)品的?售后服務(wù)，?及對(duì)客戶的?服務(wù)。6?、收集信息?:收集市場(chǎng)?信息，進(jìn)行?市場(chǎng)考察。?7、分配?產(chǎn)品:產(chǎn)品?短缺時(shí)先分?配給主要客?戶。生產(chǎn)?跟單員工作?職責(zé)一、?服從生產(chǎn)主?管安排工作?，仔細(xì)查看?自己應(yīng)跟蹤?的訂單，明?確交貨日期?與生產(chǎn)中應(yīng)?注意事項(xiàng)，?督促生產(chǎn)計(jì)?劃員及時(shí)安?排生產(chǎn)，以?免延誤交貨?期。二、?對(duì)客戶提出?的要求結(jié)合?生產(chǎn)的情況?，配合技術(shù)?部、生產(chǎn)質(zhì)?檢部跟蹤質(zhì)?量、進(jìn)度、?數(shù)量，如有?問題及時(shí)與?有關(guān)部門或?客戶聯(lián)系，?起到內(nèi)外、?上下聯(lián)絡(luò)的?作用，以保?生產(chǎn)的正常?運(yùn)行。三?、生產(chǎn)跟單?員應(yīng)獨(dú)立跟?進(jìn)每張訂單?之每個(gè)工序?的質(zhì)量與進(jìn)?度，不是只?管某個(gè)工序?。四、在?貨物全部生?產(chǎn)完成之前?的2-3天?，積極詢問?生產(chǎn)部及車?間主任或其?他負(fù)責(zé)人，?確定出發(fā)貨?日期，然后?及時(shí)通知貨?主或業(yè)務(wù)員?找車(訂艙?)。五、?貨物生產(chǎn)完?成督促車間?及時(shí)入庫，?同時(shí)要通知?客戶并通知?發(fā)貨人員該?批貨物的提?貨方式，提?前做好發(fā)貨?準(zhǔn)備。六?、出貨時(shí)到?現(xiàn)場(chǎng)查對(duì)貨?物及提貨單?是否相符。?七、有欠?款的客戶及?時(shí)提供對(duì)賬?單傳真給客?戶，要求客?戶簽名回傳?，并跟蹤貨?款。八、?經(jīng)常與客戶?保持聯(lián)絡(luò)，?保證友好往?來，注意禮?貌讓人。?九、跟單員?對(duì)工作要熱?心、耐心、?負(fù)責(zé)、跟緊?。土建質(zhì)?檢員工作職?責(zé)1.進(jìn)?行質(zhì)量檢查?與控制對(duì)?工程項(xiàng)目施?工所需的原?材料、半成?品、構(gòu)配件?進(jìn)行質(zhì)量檢?查與控制。?重要的預(yù)訂?貨應(yīng)先提交?樣品、經(jīng)質(zhì)?檢員檢查認(rèn)?可后方進(jìn)行?采購。凡進(jìn)?場(chǎng)的原材料?均應(yīng)有產(chǎn)品?合格證或技?術(shù)說明書。?通過一系列?檢驗(yàn)手段，?將所取得的?數(shù)據(jù)與廠商?所提供的技?術(shù)證明文件?相對(duì)照，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)材料?(半成品、?構(gòu)配件)質(zhì)?量是否滿足?工程項(xiàng)目的?質(zhì)量要求。?一旦發(fā)現(xiàn)不?能滿足工程?質(zhì)量的要求?，立即重新?購買、更換?，以保證所?采用的材料?(半成品、?構(gòu)配件)的?質(zhì)量可靠性?。同時(shí)，質(zhì)?檢員將檢驗(yàn)?結(jié)果反饋廠?商，使之掌?握有關(guān)的質(zhì)?量情況。此?外，根據(jù)工?程材料(半?成品、構(gòu)配?件)的用途?、來源及質(zhì)?量保證資料?的具體情況?，質(zhì)檢員可?決定質(zhì)量檢?驗(yàn)工作的深?度，如免檢?、抽檢或全?部檢查。?2.建立質(zhì)?量控制系統(tǒng)?建立質(zhì)量?控制系統(tǒng)，?制定本項(xiàng)目?的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量?管理制度，?包括現(xiàn)場(chǎng)會(huì)?議制度、現(xiàn)?場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)?制度、質(zhì)量?統(tǒng)計(jì)報(bào)表制?度、質(zhì)量事?故報(bào)告處理?制度、質(zhì)量?統(tǒng)計(jì)報(bào)表制?度、質(zhì)量事?故報(bào)告處理?制度，完善?計(jì)量及質(zhì)量?檢測(cè)技術(shù)和?手段。協(xié)助?分包單位完?善其現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)?量管理制度?，并___?整個(gè)工程項(xiàng)?目的質(zhì)量保?證活動(dòng)。俗?話說:“沒?有規(guī)矩不成?方圓”，建?章立制是保?證工程質(zhì)量?的前提，也?是質(zhì)檢員的?首要任務(wù)。?一、及省?市的質(zhì)量政?策、規(guī)程、?標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量?管理工作的?規(guī)定和要求?。二、工?程的質(zhì)量監(jiān)?督和檢查驗(yàn)?收工作。?三、隱蔽工?程會(huì)同建設(shè)?現(xiàn)場(chǎng)代表檢?查、驗(yàn)收并?記錄。對(duì)各?工種的分部?、分項(xiàng)工程?應(yīng)跟班質(zhì)量?檢查和驗(yàn)收?。問題，控?制工程質(zhì)量?。四、監(jiān)?督檢查各班?組自檢、互?檢、交接檢?，隨時(shí)查驗(yàn)?施工班