現(xiàn)代項目管理學講義

項目經(jīng)理學戚安邦博士生導師第一章項目管理的最新發(fā)展

一、現(xiàn)代項目管理階段現(xiàn)代項目管理是近年來發(fā)展起來的一個管理學科的新領(lǐng)域，它與傳統(tǒng)的項目管理具有很大的不同，而且發(fā)展十分迅速。項目管理的發(fā)展基本可以劃分為兩個階段：80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項目管理階段，80年代之后被稱為現(xiàn)代項目管理階段。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理

二、項目管理快速發(fā)展的原因1信息社會和知識經(jīng)濟之中創(chuàng)造社會財富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項目開發(fā)和項目實施活動為主的模式。2組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)了大量的例外情況需要處理，例外管理需要采用項目管理的方法。各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了們工作中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項目，需要項目管理。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理三、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較傳統(tǒng)項目管理內(nèi)容工期管理造價管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項目管理知識體系集成管理范圍管理風險管理成本管理時間管理質(zhì)量管理溝通管理采購管理人力資源管理第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代項目管理與傳統(tǒng)項目管理的比較以工程建設(shè)項目等為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域工程建設(shè)項目、信息系統(tǒng)集成項目、科學研究項目新產(chǎn)品開發(fā)項目國防項目等各種非日常運營的工作都可采用現(xiàn)代項目管理的方法去管理第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理第二節(jié)項目的基本概念

一、項目的定義與概念一般認為：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。

二、項目的特性

1．目的性指任何一個項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標服務(wù)的。

2．獨特性指項目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨特之處。3．一次性指每一個項目都有自己明確的時間起點和終點，都是有始有終的，而不是不斷重復、周而復始的。第二節(jié)項目的基本概念

4．制約性制約性是指每個項目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。

5．其它特性這包括：項目的不確定性、項目的風險性、項目過程的漸進性、項目成果的不可挽回性、項目組織的臨時性和開放性等等。第二節(jié)項目的基本概念

三、項目的分類

1．業(yè)務(wù)項目和自我開發(fā)項目2．企業(yè)項目、政府項目和非盈利機構(gòu)的項目3．盈利性項目和非盈利性項目4．大項目、項目和子項目，“Program”、“Project”和“Subproject”三個。第二節(jié)項目的基本概念

一、項項目管管理的的定義義項目管管理是是使用用各種種管理理方法法、技技術(shù)和和知識識為實實現(xiàn)項項目目目標而而對項項目各各項活活動所所開展展的管管理工工作。。項目管管理涉涉及到到對于于項目目或項項目階階段的的起始始、計計劃、、組織織、控控制和和結(jié)束束這樣樣五個個具體體的管管理過過程（（或內(nèi)內(nèi)容））。第三節(jié)節(jié)項項目管管理的的基本本概念念二、項項目管管理的的基本本特性性1．普普遍性性我們現(xiàn)現(xiàn)有的的各種種文化化物質(zhì)質(zhì)成果果最初初都是是通過過項目目的方方式實實現(xiàn)的的，一一般是是先有有項目目后又又日常常運營營。2．目目的性性一切項項目管管理活活動都都是為為實現(xiàn)現(xiàn)“滿滿足或或超越越項目目有關(guān)關(guān)各方方對項項目的的要求求與期期望””這一一目的的服務(wù)務(wù)的。。第三節(jié)節(jié)項項目管管理的的基本本概念念3．獨獨特性性項目管管理既既不同同于一一般的的生產(chǎn)產(chǎn)服務(wù)務(wù)運營營管理理，也也不同同于常常規(guī)的的行政政管理理，是是一種種完全全不同同的管管理活活動。。4．集集成性性項目管管理要要求必必須充充分強強調(diào)管管理的的集成成，對對于項項目各各要素素的集集成管管理和和對項項目各各階段段的集集成管管理等等等。。5．創(chuàng)創(chuàng)新性性項目管管理是是對于于創(chuàng)新新的管管理，，項目目管理理本省省需要要創(chuàng)新新，沒沒有一一成不不變的的模式式和方方法。。第三節(jié)節(jié)項項目管管理的的基本本概念念第四節(jié)節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代項項目管管理知知識體體系一、定定義是指在在現(xiàn)代代項目目管理理中所所要開開展的的各種種管理理活動動中要要使用用的各各種理理論、、方法法和工工具等等一系系列內(nèi)內(nèi)容的的總稱稱。是項目目管理理的圣圣經(jīng)，，由PMI從1984年開始始研究究，1996年推出出并投投入使使用，，2000年新版版修訂訂的。。PMI和IPMA都是國國際性性的項項目管管理協(xié)協(xié)會。。二、構(gòu)構(gòu)成按照PMI的體體系可可以劃劃分為為如下下九個個主要要的方方面。。1．項項目集集成管管理，，2．．項目目范圍圍管理理3．項項目時時間管管理，，4．．項目目成本本管理理5．項項目質(zhì)質(zhì)量管管理，，6．．項目目人力力資源源管理理7．項項目溝溝通管管理，，8．．項目目風險險管理理9．項項目采采購管管理第四節(jié)節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代項項目管管理知知識體體系項目成本管理項目工期管理項目質(zhì)量管理項目風險管理項目集成管理項目范圍管理項目人力資源管理項目溝通管理項目采購管理第二章章項目過過程與與項目管管理過過程第一節(jié)節(jié)項項目目工作作階段段劃分分一、項目目的管理過過程現(xiàn)代項目管管理理論認認為任何項項目都是由由兩個過程程構(gòu)成：其一是項目目的實現(xiàn)過過程其其二是是項目的管管理過程項目的實現(xiàn)過程項目的管理過程項目生命周期二、一般項項目工作階階段的劃分分任何一個項項目可以劃劃分為四個個主要工作作階段：1．項目的的定義與決決策階段（見附圖1）2．項目的的計劃和設(shè)設(shè)計階段（見附圖2）3． 項目目的實施與與控制階段段（見附圖3）4． 項目目的完工與與交付階段段（見附圖4）第一節(jié)項項目工作作階段劃分分結(jié)束項目定義與決策階段開始發(fā)現(xiàn)問題并提出建議分析條件和解決問題的機遇分析需求并提出項目提案編制并提出項目建議書明確項目目標、任務(wù)、范圍、產(chǎn)出物的要求項目定義與決策階段工作流程圖開展項目的可行性分析（項目的重要性、可行性、合理性、風險性等）審批項目可行性報告，做出項目決策（實施還是放棄）項目集成計劃和專項計劃以及項目設(shè)計的確認項目工作對外發(fā)包及合同訂立結(jié)束項目計劃與設(shè)計階段開始明確項目的各種資源限制明確項目的目標與主要指標初步編制項目的集成計劃全面編制項目的專項計劃、工期、質(zhì)量、造價等項目產(chǎn)出物和項目工作的設(shè)計和規(guī)定

項目計劃與設(shè)計階段工作流程圖

項目實施與控制階段的工作流程圖開展項目實施中的指揮調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作根據(jù)項目實際績效和項目標準之間的差距來取糾偏措施結(jié)束項目實施與控制階段開始依據(jù)計劃開展項目實施工作項目控制標準的制訂項目任務(wù)、范圍、計劃、要求的確認定期與不定期地度量和報告項目的實際工作績效結(jié)束項目完工與交付階段開始初步確認項目已完成開展自我開發(fā)部分項目工作的完工與自我驗收工作開展各個外包合同和對外采購合同的終結(jié)和驗收工作由業(yè)主開展整個項目的全面驗收工作項目產(chǎn)出物的實物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作問題與善后處理工作項目完工與交付階段的工作流程圖第二節(jié)項項目管理理過程起始過程項目各管理工作過程之間的相互聯(lián)系結(jié)束過程控制過程計劃過程（圖中箭頭代表文件及其內(nèi)容的流程）起始過程計劃過程組織過程控制過程一、項目管管理過程項目全過程程和項目每每個階段都都需要有一一個相應(yīng)的的項目管理理過程。項項目管理過過程由五個個不同的管管理具體工工作過程構(gòu)構(gòu)成。第二節(jié)項項目管理理過程（前面的階段）（后面的階段）項目階段之間的管理工作過程間的相互作用項目設(shè)計階段項目實施階段起始過程起始過程計劃過程計劃過程組織過程控制過程結(jié)束過程結(jié)束過程組織過程控制過程二、相互關(guān)系第三節(jié)項項目的的生命周期期一、項目生生命周期的的定義項目從始到到終的整個個過程構(gòu)成成了一個項項目的生命命周期。二、項目生生命周期的的內(nèi)容1．項目目的階段項目的主要要階段劃分分和各主要要階段之間間的接續(xù)關(guān)關(guān)系。2．項項目的時限限一個項目或或一個項目目各個階段段的起點和和終點。3．項目的的任務(wù)項目各個階階段的主要要任務(wù)和主主要任務(wù)中中的主要活活動。4．項目的的成果項目各階段段的成果項項目階段里里程碑。第三節(jié)項項目的的生命周期期資源投入水平需求識別階段制定方案階段實施階段結(jié)束階段項目起點終點時間典型的項目生命周期示意圖1． 最簡簡單的項目目生命周期期描述下圖給出的的是最簡單單的四階段段項目生命命周期描述述模型。美國防部的項目生命周期示意圖里程碑2（開發(fā)批準書）里程碑0（概念研究批準書）里程碑1（概念展示批準書）里程碑3（生產(chǎn)批準書）里程碑4（主要修訂批準書）概念擴展與定義展示與驗證工程與制造開發(fā)生產(chǎn)與開發(fā)運營與支持使用/需求確定階段1階段0階段2階段3階段4第三節(jié)項項目的的生命周期期2．美國國國防部兵器器項目的生生命周期描描述美國防部1993年年修訂的兵兵器開發(fā)項項目生命周周期模型3.一一般工程程建設(shè)項目目生命周期期描述階段1階段2階段3階段4做出建設(shè)項目的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)施的建設(shè)全面投入使用可行性研究－項目建議書－可行性研究－初步設(shè)計－項目批準計劃與設(shè)計－技術(shù)設(shè)計－造價預算－計劃安排－合同訂立－詳細計劃實施－構(gòu)件制運－土建工程－安裝工程－試車交付使用－最終試車完畢－進入使用階段完成程度100%第三節(jié)項項目的的生命周期期4.美美國新藥藥開發(fā)項目目生命周期期描述臨床前實驗和新藥研究調(diào)查申請形成穩(wěn)定性批準后期階段審驗活動遞交新藥申請注冊實驗開發(fā)過程后期審驗審批過程臨床前開發(fā)注冊工作藥物探源尋找和識別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請研究過程發(fā)現(xiàn)臨床前開發(fā)搜尋后期活動發(fā)現(xiàn)搜尋至少十年專利形成過程毒理研究藥理研究臨床實驗3臨床實驗2臨床實驗1第三節(jié)項項目的的生命周期期第三章項目組織管管理與項目目經(jīng)理項目經(jīng)理的理論項目團隊管理項目實施組織及其環(huán)境管理項目全團隊管理第一節(jié)項項目相關(guān)關(guān)利益主體體一、項目組組織管管理的四個個層次二、項目組組織管理的的境界與要要求最高境界是是實現(xiàn)項目目利益的最最大化和項項目利益分分配的合理理化。首先應(yīng)該保保障的是項項目利益的的最大化。。其次應(yīng)該設(shè)設(shè)法使項目目利益分配配合理化。?；疽笫鞘且Ｕ享楉椖扛飨嚓P(guān)關(guān)利益主體體能夠共同同合作。第一節(jié)項項目組織織管理層次次第二節(jié)項項目相關(guān)關(guān)利益主體體一、項目主主要的相關(guān)關(guān)利益主體體一個項目會會涉及到許許多組織、、群體或個個人的利益益，它們構(gòu)構(gòu)成了項目目的相關(guān)利利益主體。。一個項目目的主要相相關(guān)利益主主體通常包包括下述幾幾個方面：：1．項目的的業(yè)主2．．項目的客客戶3．項目經(jīng)經(jīng)理4．項項目實施組組織5．項目團團隊6．其他他相關(guān)利益益主體例如，項目目供應(yīng)商、、貸款銀行行、政府主主管部門，，項目涉及及的市民、、社區(qū)、公公共社團等等。二、項目相相關(guān)利益主主體之間的的利益關(guān)系系1． 項目目業(yè)主與項項目實施組組織之間的的利益關(guān)系系雙方利益一一致而形成成委托和受受托的關(guān)系系。雙方利利益的對立立和沖突需需按互利原原則解決。。2．其他人人相關(guān)利益益主體之間間的利益關(guān)關(guān)系其他不同項項目相關(guān)利利益主體之之間的利益益沖突應(yīng)采采用合作伙伙伴式管理理（PartneringManagement）等等方法解決決。第二節(jié)項項目相關(guān)關(guān)利益主體體三、項目全全團隊管理理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項目促進人政府社區(qū)等項目全團隊管理第二節(jié)項項目相關(guān)關(guān)利益主體體第三節(jié)項項目的組組織環(huán)境一、組織及及其文化的的影響任何一個組組織都是為為完成一定定的使命而而設(shè)立的，，每個組織織的使命、、目標、環(huán)環(huán)境和文化化等。組織結(jié)構(gòu)可可按照從面面向功能到到面向項目目的程度劃劃分為：直直線職能型型、矩陣型型、項目型型和組合型型四類。不不同結(jié)構(gòu)對對組織中的的項目管理理有影響任何組織都都有自己的的文化，這這會影響項項目的管理理。二、直線職職能型組織織環(huán)境雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P項目協(xié)調(diào)層次第三節(jié)項項目的組組織環(huán)境三、項目型型組織環(huán)境境雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項目經(jīng)理職能部門項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目協(xié)調(diào)層次第三節(jié)項項目的組組織環(huán)境四、矩陣型型組織組織織環(huán)境總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目協(xié)調(diào)層次第三節(jié)項項目的組組織環(huán)境五、組合型型組織組織織環(huán)境職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項目職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項目辦公室（項目主管）項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P第三節(jié)項項目的組組織環(huán)境六、組織環(huán)環(huán)境造成的的項目管理理特征組織結(jié)構(gòu)特征直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強矩陣型項目型組織項目經(jīng)理的權(quán)利很低較低中等中等偏高很高項目實施組織人員的全職投入情況幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項目經(jīng)理的角色非全職非全職全職全職全職項目經(jīng)理的稱謂項目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導項目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導項目經(jīng)理/官員項目經(jīng)理/官員項目經(jīng)理/官員項目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職第三節(jié)項項目的組組織環(huán)境第四節(jié)項項目團隊隊及其建設(shè)設(shè)一、項目團團隊的定義義與特性1．項目團團隊的定義義項目團隊是是由一組個個體成員為為實現(xiàn)一個個具體項目目的目標而而組建的協(xié)協(xié)同工作隊隊伍。2．項目團團隊的特性性（1）目的的性（2）臨時時性（3）漸進進性和開放放性（4）注重重團隊精神神與合作（5）接受受雙重領(lǐng)導導二、項目團團隊的創(chuàng)建建與發(fā)展任何項目團團隊的建設(shè)設(shè)和發(fā)展都都需要經(jīng)歷歷形成階段段、震蕩階階段、規(guī)范范階段和輝輝煌階段這這樣四個階階段。項目團隊的的創(chuàng)建與發(fā)發(fā)展階段示示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段第四節(jié)項項目團隊隊及其建設(shè)設(shè)1．形成階階段此時團隊成成員由個體體而歸屬于于團隊，歸歸屬的需求求得到滿足足，總體上上有一種積積極向上的的愿望，團團隊成員的的情緒特點點包括：激激動、希望望、懷疑、、焦急和猶猶豫，在心心理上處于于一種極不不穩(wěn)定的階階段。此時時項目經(jīng)理理需要為整整個團隊明明確方向、、目標和任任務(wù)，為每每人確定職職責和角色色。第四節(jié)項項目團隊隊及其建設(shè)設(shè)2．震蕩階階段項目團隊成成員開始合合作后就會會有人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)各方面與與當初的設(shè)設(shè)想和期望望不一致動動而出現(xiàn)失失望，結(jié)果果產(chǎn)生矛盾盾和抵觸。。此時團隊隊成員情緒緒的特點是是：緊張、、挫折、不不滿、對立立和抵制。。項目經(jīng)理理需設(shè)法解解決出現(xiàn)的的各種問題題和矛盾，，消除震蕩蕩的關(guān)鍵在在于容忍不不滿的出現(xiàn)現(xiàn)和積極解解決沖突，，消除團隊隊中的震蕩蕩因素。第四節(jié)項項目團隊隊及其建設(shè)設(shè)3．規(guī)范階階段此時項目團團隊成員的的情緒特點點：信任、、合作、忠忠誠、友誼誼和滿意。。項目經(jīng)理理此時應(yīng)通通過正負強強化等激勵勵手段去規(guī)規(guī)范人們的的行為，應(yīng)應(yīng)開展積極極授權(quán)和支支持項目團團隊成員的的建議和參參與，應(yīng)使使整個團隊隊和每個團團隊成員的的行為都能能為實現(xiàn)項項目目標服服務(wù)。第四節(jié)項項目團隊隊及其建設(shè)設(shè)4．輝煌階階段此時項目團團隊的成員員積極工作作，項目團團隊不斷取取得輝煌成成績。此時時團隊成員員開放、坦坦誠、相互互依賴和具具有很高的的團隊集體體感和榮譽譽感。項目目經(jīng)理在這這一階段應(yīng)應(yīng)該采用自自我管理和和自我激勵勵的模式開開展管理。。第四節(jié)項項目團隊隊及其建設(shè)設(shè)三、團隊精精神的內(nèi)涵涵1．高度的的相互信任任2．相互依依賴性3．統(tǒng)一的的共同目標標4．全面的的互助合作作5．平等的的關(guān)系與積積極的參與與第四節(jié)項項目團隊隊及其建設(shè)設(shè)第四節(jié)項項目經(jīng)理理一、項目經(jīng)經(jīng)理的角色色與職責1． 項目目領(lǐng)導者/決策人2． 項目目計劃者/分析師3． 項目目組織者/合作者4． 項目目控制者/評價者5． 項目目利益協(xié)調(diào)調(diào)人/促進進者二、項目經(jīng)經(jīng)理與相關(guān)關(guān)利益主體體的關(guān)系項目經(jīng)理項目委托人/業(yè)主項目其他相關(guān)者項目團隊項目客戶項目經(jīng)理與與項目相關(guān)關(guān)利益主體體關(guān)系圖第四節(jié)項項目經(jīng)理理三、項目經(jīng)經(jīng)理技能要要求1．項目經(jīng)經(jīng)理的概念念性技能2．項目經(jīng)經(jīng)理的人際際關(guān)系能力力3．項目經(jīng)理的的專業(yè)技能能四、項目經(jīng)經(jīng)理的素質(zhì)質(zhì)要求1．要有勇勇于承擔責責任的精神神2． 要有有積極創(chuàng)新新精神3． 要有有實事求是是的作風4． 任勞勞任怨積極極肯干的作作風第四節(jié)項項目經(jīng)理理第四章項目的范圍管理一、項目范范圍管理的的原理第一節(jié)項項目目范圍管理理的概述已界定的項目范圍業(yè)主期望的范圍實際完成范圍第一節(jié)項項目目范圍管理理的概述二、項目范范圍和項目目范圍管理理的概念指項目的““產(chǎn)品范圍圍”和項目目的“工作作范圍”。。二者的的集成將保保障項目目目標的實現(xiàn)現(xiàn)。三、項目范范圍管理的的作用1. 為項項目實施提提供任務(wù)范范圍框架2.對對項目實實施進行有有效的控制制3.為為項目績績效度量提提供基線4.為為項目最最終交付提提供依據(jù)四、項目范范圍管理的的主要工作作第一節(jié)項項目目范圍管理理的概述項目起始項目范圍界定項目范圍確認項目范圍計劃項目范圍變更控制項目提出項目決策產(chǎn)出物分解工作包分解范圍正確范圍認定工作范圍計劃范圍管理計劃第二節(jié)項項目的起起始一、項目起起始的定義義識別和確定定一個項目目或確定一一個已存在在項目是否否應(yīng)該繼續(xù)續(xù)進行下去去的工作。。項目的起始始過程通常常發(fā)生在項項目業(yè)主/客戶遇到到了某種““問題或或機遇”所所做出的回回應(yīng)或?qū)Σ卟摺Ｈ?，市場需求、、競爭需求求、消費需需求、科技技進步、法法律要求等等。二、項目起起始的方法法主要方法包包括：1．組織戰(zhàn)戰(zhàn)略分析法法2．項目產(chǎn)產(chǎn)出物分析析法3.項項目選擇擇方法（可可行性分析析方法、決決策模型等）4.專專家法第二節(jié)項項目的起起始三、、項項目目起起始始的的結(jié)結(jié)果果1．．項項目目章章程程項目目商商業(yè)業(yè)作作用用和和產(chǎn)產(chǎn)出出物物的的規(guī)規(guī)定定，，授授權(quán)權(quán)項項目目經(jīng)經(jīng)理理開開展展項項目目的的文文件件。。有有承承發(fā)發(fā)包包合合同同時時合合同同就就是是一一種種項項目目章章程程2．．項項目目經(jīng)經(jīng)理理的的選選擇擇與與安安排排3．．項項目目的的限限制制條條件件與與假假設(shè)設(shè)前前提提條條件件包括括：：⑴項項目目環(huán)環(huán)境境的的假假定定⑵⑵可可用用資資源源和和配配備備假假定定⑶工工期期的的初初步步估估算算⑷⑷成成本本的的初初步步估估算算⑸項項目目產(chǎn)產(chǎn)出出物物假定定第二二節(jié)節(jié)項項目目的的起起始始第三三節(jié)節(jié)項項目目范范圍圍的的定定義義一、、項項目目范范圍圍定定義義的的概概念念指對對項項目目產(chǎn)產(chǎn)出出物物和和項項目目工工作作的的全全面面細細化化和和界界定定。。二、、項項目目范范圍圍定定義義的的依依據(jù)據(jù)項目目范范圍圍定定義義工工作作的的依依據(jù)據(jù)主主要要是是：：1））項項目目起起始始的的決決定定2））項項目目的的限限制制條條件件3））項項目目的的假假設(shè)設(shè)前前提提條條件件4））項項目目其其它它相相關(guān)關(guān)的的信信息息三、、項項目目范范圍圍定定義義的的方方法法和和技技術(shù)術(shù)1．．工工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模板板在很很多多專專業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用領(lǐng)領(lǐng)域域中中，，均均有有標標準準或或半半標標準準的的項項目目工工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，這這些些可可以以作作為為新新項項目目范范圍圍定定義義的的模模板板使使用用。。下下頁頁是是軟軟件件行行業(yè)業(yè)中中最最常常用用的的的的工工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模板板圖圖。。第三三節(jié)節(jié)項項目目范范圍圍的的定定義義軟件產(chǎn)品項目管理需求調(diào)查系統(tǒng)設(shè)計培訓轉(zhuǎn)軌制作/測驗工期質(zhì)量成本業(yè)主調(diào)查用戶調(diào)查結(jié)果分析邏輯設(shè)計物理設(shè)計總體設(shè)計模塊編程系統(tǒng)集成各種測試軟件手冊用戶文件培訓轉(zhuǎn)軌使用工作分解結(jié)構(gòu)模板編制的項目工作分解結(jié)構(gòu)實例集成2．．項項目目產(chǎn)產(chǎn)出出物物分分解解技技術(shù)術(shù)按項項目目產(chǎn)產(chǎn)出出物物和和項項目目階階段段可可交交付付物物逐逐層層向向下下分分解解的的方方法法。在分分解解中中需需要要確確認認：：1））所所有有的的項項目目產(chǎn)產(chǎn)出出物物要要素素是是否否充充分分和和必必要要的的，，2））所所有有的的項項目目工工作作包包是是否否充充分分和和必必要要，，如果果不不是是，，就就應(yīng)應(yīng)該該重重新新修修訂訂整整個個項項目目分分解解工工作作。。第三三節(jié)節(jié)項項目目范范圍圍的的定定義義工廠建設(shè)建造項目管理范圍管理時間管理成本管理使用產(chǎn)出物分解技術(shù)得到的工廠建設(shè)項目工作分解結(jié)構(gòu)工廠設(shè)計工廠建造集成管理建造項目工作·····土建施工安裝施工驗收交工三通一平設(shè)計項目管理范圍管理時間管理成本管理集成管理設(shè)計項目工作·····結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙四、、項項目目范范圍圍定定義義的的工工作作結(jié)結(jié)果果項目目范范圍圍定定義義的的工工作作結(jié)結(jié)果果包包括括下下述述內(nèi)內(nèi)容容：：1．．項項目目工工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（（WBS））2．．項項目目工工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)字字典典（（WBSD））3.更更新新后后的的項項目目范范圍圍說說明明（（ScopeStatement））4.其其他他項項目目范范圍圍定定義義文文件件（（ContractualWBS，，OrganizationalBS，，ResourceBS，，BillofMaterials——BOM，，ProjectBS））第三三節(jié)節(jié)項項目目范范圍圍的的定定義義第四四節(jié)節(jié)項項目目范范圍圍的的確確認認一、、項項目目范范圍圍確確認認的的概概念念指項項目目相相關(guān)關(guān)利利益益者者對對于于界界定定的的項項目目工工作作范范圍圍，，和和實實施施結(jié)結(jié)果果的的項項目目范范圍圍的的正正式式認認可可和和接接受受的的工工作作過過程程。。二、、項項目目范范圍圍確確認認的的方方法法和和技技術(shù)術(shù)主要要使使用用核核檢檢技技術(shù)術(shù)和和確確認認方方法法。。其其中中要要核核檢檢的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容包包括括：：●項目目目目標標和和項目目產(chǎn)產(chǎn)出出物要要求求是是否否清清楚楚、、完完善善和和準準確確。。●項項目目約束束條條件件是是否否真真實實和和假假設(shè)設(shè)前前提提條條件件是是否否合合理理。?！耥椖磕慨a(chǎn)產(chǎn)出出物物是是否否都都是是為為實實現(xiàn)現(xiàn)項項目目目目標標服服務(wù)務(wù)的的。?！耥楉椖磕抗ぷ髯靼鞘欠穹穸级紴闉樾涡纬沙身楉椖磕慨a(chǎn)產(chǎn)出出物物服服務(wù)務(wù)的的。?！耥楉椖磕抗ぷ髯魇鞘欠穹穸级加杏泻虾侠砝砗秃途呔唧w體的的可可度度量量指指標標。?！耥楉椖磕匡L險險是是否否可可以以接接受受，，效效益益是是否否高高于于成成本本。。第四四節(jié)節(jié)項項目目范范圍圍的的確確認認三、、項項目目范范圍圍確確認認的的結(jié)結(jié)果果1．．項項目目界界定定范范圍圍的的確確認認包括括對對整整個個項項目目范范圍圍和和工工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的確確認認。。這這種種確確認認多多數(shù)數(shù)是是有有條條件件的的，，項項目目實實施施中中會會有有變變更更和和再再確確認認。。2．．項項目目結(jié)結(jié)果果范范圍圍的的確確認認包括括對對于于項項目目實實施施結(jié)結(jié)果果的的范范圍圍和和項項目目產(chǎn)產(chǎn)出出物物結(jié)結(jié)果果的的范范圍圍兩兩方方面面的的確確認認。。但但它它不不是是對對項項目目工工作作和和項項目目產(chǎn)產(chǎn)出出物物最最終終質(zhì)質(zhì)量量的的確確認認。。第四四節(jié)節(jié)項項目目范范圍圍的的確確認認第五節(jié)制制定項目目范圍計劃一、制定項目目范圍計劃的的概念制定項目范圍圍計劃是指編編寫一個書面面的項目范圍圍說明以及項項目范圍管理理計劃的工作作。項目范圍圍計劃將作為為未來項目范范圍管理與決決策的基礎(chǔ)。。二、制定項目目范圍計劃的的方法1．項目范圍圍計劃備選方方案的方法2．項目產(chǎn)出出物結(jié)構(gòu)分析析方法3．項目成本本/收益分析析方法4．專家判斷斷法三、制定項目目范圍計劃的的結(jié)果1．項目范圍說明明（即項目范圍圍計劃）內(nèi)容包括：項項目的理由、、項目的目標標、項目產(chǎn)出出物、項目階階段可交付物物和項目工作作等。2．項目范圍圍管理計劃這如何管理和和控制項目范范圍以及如何何將項目范圍圍變更進行集集成管理的說說明。3．相關(guān)的支支持細節(jié)第五節(jié)制制定項目目范圍計劃第六節(jié)項項目范圍變更更控制一、項目范圍圍變更控制的的概念這是指對于項項目的目標、、產(chǎn)出物和項項目工作范圍圍的全面控制制。由于項目目條件和環(huán)境境的變化會使使項目范圍發(fā)發(fā)生變動，由由此可能造成成項目工期、、成本或質(zhì)量量等的改變，，所以必須對對項目范圍的的變更進行嚴嚴格的控制。。這包括：項項目范圍變更更請求和實際際發(fā)生的項目目范圍變更二、項目范圍圍變更控制的的主要工作分析和確定影影響項目范圍圍變動的因素素和環(huán)境條件件。管理和控制那那些能夠引起起項目范圍變變動的因素和和條件。分析和確認各各方提出項目目變動要求的的合理性和可可行性。分析和確認項項目范圍變動動是否已發(fā)生生及其風險和和內(nèi)容。當項目范圍變變動發(fā)生時對對其進行管理理和控制。設(shè)法使這些變變動朝有益的的方向發(fā)展。。第六節(jié)項項目范圍變更更控制三、項目范圍圍變更控制的的方法和技術(shù)術(shù)1． 項目范范圍變更控制制系統(tǒng)包括項目范圍圍變更控制的的基本控制程程序、控制方方法和控制責責任，還包括括文檔化工作作系統(tǒng)，變更更跟蹤監(jiān)督系系統(tǒng)以及項目目變更請求的的審批授權(quán)系系統(tǒng)等。2． 項目實實施情況的度度量技術(shù)度量實際、發(fā)發(fā)現(xiàn)偏差及造造成偏差原因因等技術(shù)。3.追加加計劃法或附附加計劃法第六節(jié)項項目范圍變更更控制四、項目范圍圍變更控制的的結(jié)果1． 項目范范圍變更控制制中的各種文文檔2． 項目范范圍變更控制制中所采取的的行動3． 項目績績效度量基線線的修訂和調(diào)調(diào)整4.從從項目范圍變變更中學到的的經(jīng)驗與教訓訓第六節(jié)項項目范圍變更更控制第五章項目的時間管理一、項目時間間管理的概念念項目時間管理理又被叫做項項目工期或項項目進度管理理，是為實現(xiàn)現(xiàn)按時完成項項目工作所開開展的項目專專項管理。二、項目時間間管理的主要要內(nèi)容1.項目目活動分解與與界定2.項目活活動排序3.項目目活動工期估估算4.項目目工期計劃制制定5.項目工工期計劃控制制第一節(jié)項項目時間間管理的內(nèi)容容項目活動分解與界定項目工期計劃制定項目活動工期估算項目活動排序項目工期計劃控制工作分解結(jié)構(gòu)項目活動分解先后序列確定依存關(guān)系分析關(guān)鍵路徑估算活動時間估算工期管理計劃項目工期安排實際變更控制變更請求控制項目時間管理理的主要內(nèi)容容示意圖第一節(jié)項項目時間間管理的內(nèi)容容第二節(jié)項項目活動動分解與界定定一、項目活動動分解與界定定的概念這是指通過對對于項目范圍圍說明和項目目工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)的進一步步分解和細化化。包括：識識別為實現(xiàn)項項目目標所必必須開展的各各種項目具體體活動，界定定那些為生成成項目產(chǎn)出物物及項目階段段的可交付物物而必須開展展的具體活動動等內(nèi)容。二、項目活動界界定的內(nèi)容與與方法1． 項目活活動分解技術(shù)術(shù)依據(jù)WBS通通過進一步分分解和細化將將項目的工作作分解成具體體活動的一種種結(jié)構(gòu)化層次次化的活動分分解方法（見見后圖）。2． 項目活活動平臺法也叫原型法，，它使用一個個已完成的類類似項目活動動清單作為新新項目活動界界定的平臺或或原型，通過過增減項目活活動，定義出出新項目的各各項活動的一一種方法（見見后面的表））。第二節(jié)項項目活動動分解與界定定工廠建設(shè)建造項目管理范圍管理時間管理成本管理使用項目分解結(jié)構(gòu)進行項目活動分解的示意圖工廠設(shè)計工廠建造集成管理建造項目工作·····土建施工安裝施工驗收交工三通一平設(shè)計項目管理范圍管理時間管理成本管理集成管理設(shè)計項目工作·····結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙成本估算成本預算XX施工框架施工成本結(jié)算成本控制成本決算地基圖紙框架圖紙X施工圖地基施工······變更控制計劃實施集成計劃編號名稱/編號名稱/編號名稱/編號名稱內(nèi)容0工廠建設(shè)項目1設(shè)計子項目1.1設(shè)計項目管理1.1.1設(shè)計成本管理1.1.1.1成本預算管理XXXX1.1.1.2XXXXXXXXX1.2項目設(shè)計工作1.2.1建筑圖紙設(shè)計XXXXXXXXX2建設(shè)子項目2.1項目實施工作項目活動清單單平臺示意圖圖三、項目活動動分解與界定定的結(jié)果1． 項目活活動清單項目活動清單單必須開列并并說明項目所所需開展的全全部活動。2． 相關(guān)的的支持細節(jié)支持和說明項項目活動清單單的各種具體體細節(jié)文件與與信息，包括括項目的約束束條件和建設(shè)設(shè)前提條件等等。3． 更新的的項目工作分分解結(jié)構(gòu)當出現(xiàn)這種情情況的時候，，還需要同時時更新相關(guān)的的項目管理文文件，如項目目的成本估算算文件等。第二節(jié)項項目活動動分解與界定定第三節(jié)項項目活動的排排序一、項目活動動排序的概念念這是指識別項項目活動清單單中各項活動動的相互關(guān)聯(lián)聯(lián)與依賴關(guān)系系，并據(jù)此對對項目各項活活動的先后順順序的安排和和確定工作。。二、項目活動動排序所需的的分析和信息息1．項目活動動清單及其支支持細節(jié)2．項目產(chǎn)出出物描述及其其細節(jié)3．項目活動動間的必然依依存關(guān)系4．項目活動動間的人為依依存關(guān)系5．項目活動動的外部依存存關(guān)系6．項目的約約束與假設(shè)條條件第三節(jié)項項目活動的排排序三、項目活動動排序的方法法編排和描述項項目活動順序序關(guān)系的方法法主要有：1． 網(wǎng)絡(luò)圖圖模板法這是指使用標標準網(wǎng)絡(luò)圖或或者是子網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖，然后根根據(jù)需要進行行增刪，最終終得到具體項項目網(wǎng)絡(luò)圖的的方法。這種種方法可以節(jié)節(jié)省時間和幫幫助思考。2.順順序圖法法這也叫節(jié)點網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖法，它它用每個節(jié)點點表示一項活活動，用節(jié)點點之間的箭線線表示項目活活動之間的相相互關(guān)系。第三節(jié)項項目活動的排排序順序圖法之中中的關(guān)系包括括：結(jié)束-開開始、結(jié)束-結(jié)束、開始始-結(jié)束和開開始-開始CF結(jié)束開始ABDE用順序圖法繪制的項目網(wǎng)絡(luò)圖第三節(jié)項項目活動的排排序四、項目活動動排序的工作作結(jié)果1．項目網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖2．更新后的的項目活動清清單第三節(jié)項項目活動的排排序第四節(jié)項項目活動動工期估算一、項目活動動工期估算的的概念項目活動工期期估算是指對對項目已確定定的各種活動動所做出的可可能工期長度度估算工作。。項目工期估估算還涉及到到浮動時間的的計算問題以以及按照確定定型還是不確確定性考慮這這種工期估算算的問題。二、項目活動動工期估算的的依據(jù)1．項目活動動清單2．項目的約約束和假設(shè)條條件3．項目資源源的數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量要求4.項項目實施組織織可能提供的的各種資源5．歷史信息息和其他參考考資料6.已已識別項目風風險情況第四節(jié)項項目活動動工期估算三、項目活動動工期估算的的方法1．專家評估估法2．．類比法3．定量分分析法（或定定額法）4.模模擬法（（其中中的三角模擬擬法相對比較較簡單）。第四節(jié)項項目活動動工期估算概率工期樂觀時間最可能時間悲觀時間四、不確定性性項目活動工工期估算（PERT)對于不確定性性情況下的項項目工期估算算通常需要給給出每項活動動的三個估計計時間：樂觀觀時間to、最可能時間間tm、悲觀時間tp。工期是使用用三個時間估估算出的期望望工期，用下下面的公式：：6t0+4﹙tm﹚+tpte=第四節(jié)項項目活動動工期估算五、項目活動動工期估算的的結(jié)果1．估算算出的項項目活動動工期2．項目目工期估估算的依依據(jù)3．更新新后的項項目活動動清單第四節(jié)項項目活活動工期期估算第五節(jié)項項目目工期計計劃制定定一、項目目工期計計劃制定定的基本本概念項目工期期計劃制制定是指指根據(jù)項項目活動動界定、、項目活活動順序序、各項項活動工工期和所所需資源源所進行行的分析析和項目目計劃的的編制，，制定項項目工期期計劃要要定義出出項目的的起止日日期和項項目活動動具體時時間安排排的工作作。第五節(jié)項項目目工期計計劃制定定二、項目目工期計計劃制定定的依據(jù)據(jù)項目網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖和項目活動動工期估估算項目資源源需求和和供給情情況項目工期期日歷（班次安安排和資資源供應(yīng)應(yīng)時間安安排日歷歷等，如如法定工工作天數(shù)數(shù)、團隊隊成員休休假安排排等）約束條件件和假設(shè)設(shè)前提條條件項目活動動特性和和允許的的提前與與滯后時時間項目風險險管理計計劃三、制定定項目工工期計劃劃的方法法與工具具1．系統(tǒng)統(tǒng)分析方方法系統(tǒng)分析析方法是是通過計計算出所所有項目目活動的的最早、、最晚開開始和結(jié)結(jié)束日期期?？紤]慮多種因因素的影影響，編編制項目目工期計計劃的方方法。例例如，關(guān)關(guān)鍵路徑徑法就是是其中的的一種。。第五節(jié)項項目目工期計計劃制定定最早開工最早完工浮動時間最遲開工最遲完工最早開工最早完工浮動時間最遲開工最遲完工A活動B活動2．甘甘特圖法法美國學者者甘特發(fā)發(fā)明的一一種使用用條形圖圖編制項項目工期期計劃的的方法，，一種比比較簡便便的工期期計劃和和進度安安排工具具。6月8月7月10月9月11月活動A活動B活動C活動D甘特圖的示意圖第五節(jié)項項目目工期計計劃制定定四、項目目工期計計劃制定定的結(jié)果果1．項項目工期期計劃2．項目目工期管管理計劃劃3．項目目工期計計劃的支支持細節(jié)節(jié)4．更更新后的的項目資資源需求求第五節(jié)項項目目工期計計劃制定定第六節(jié)項項目工期期計劃的的控制一、項目目工期計計劃控制制的概念念項目工期期計劃控控制是對對項目工工期計劃劃實施與與項目工工期計劃劃變更所所進行的的管理控控制工作作。二、項目目工期計計劃控制制的依據(jù)據(jù)項目工期期計劃項目工作作的績效效度量結(jié)結(jié)果項目工期期管理計計劃項目變更更的請求求三、項目目工期計計劃控制制方法1．項項目工期期計劃變變更的管管理方法法2．項項目實施施績效的的度量方方法3．項項目工期期的追加加計劃法法4.項項目工作作協(xié)調(diào)與與調(diào)度的的方法第六節(jié)項項目工期期計劃的的控制四、項目目工期計計劃控制制的結(jié)果果1．更更新后的的項目工工期計劃劃2．項項目工期期中采取取的糾偏偏措施3．吸吸取的經(jīng)經(jīng)驗教訓訓第六節(jié)項項目工期期計劃的的控制第六章項目的成本管理理第一節(jié)項項目目成本管管理的概概念一、項目目成本管管理的概概念項目成本本管理又又被稱為為項目造造價管理理，是有有關(guān)項目目成本和和項目價價值兩個個方面的的管理，，是為保保障以最最小的成成本實現(xiàn)現(xiàn)最大的的項目價價值而開開展的項項目專項項管理工工作。二、項目目成本管管理的內(nèi)內(nèi)容1．資源源計劃編編制2．．項目成成本估算算3．項目目成本預預算4．項目目成本控控制與預預測資源計劃項目成本估算項目成本預算成本控制/預測資源質(zhì)/量單項活動成本一般成本計劃成本事中控制成本事前預測不可預見費全部成本資源投入時間項目成本管理工作內(nèi)容示意圖第一節(jié)項項目目成本管管理的概概念三、項目目成本管管理的作作用現(xiàn)代項目目成本管管理的主主要作用用包括：：1．確定定和控制制項目的的成本2．考慮慮項目全全生命周周期的成成本3．使用用價值工工程等方方法節(jié)約約成本和和時間4．為項項目相關(guān)關(guān)利益主主體提供供成本和和效益信信息5.為為項目目的資金金籌措和和財務(wù)管管理提供供幫助第一節(jié)項項目目成本管管理的概概念第二節(jié)項項目目資源計計劃編制制一、項目目資源計計劃編制制的概念念項目資源源計劃編編制是指指：通過過分析和和識別項項目的資資源需求求，確定定出項目目需要投投入的資資源種類類（包括括人力、、設(shè)備、、材料、、資金等等等）、、項目資資源投入入的質(zhì)量量和數(shù)量量及項目目資源投投入的時時間，從從而制定定出項目目資源供供應(yīng)計劃劃的項目目成本管管理活動動。二、項目目資源計計劃編制制的方法法1．專家家判斷法法2．統(tǒng)統(tǒng)一定額額法3．資資料統(tǒng)計計法4.工工料料測量法法5.項項目成本本管理軟軟件法三、項目目資源計計劃編制制的結(jié)果果生成一份份項目資資源需求求計劃第二節(jié)項項目目資源計計劃編制制第三節(jié)項項目目成本估估算一、項目目成本估估算的概概念項目成本本估算是是指根據(jù)據(jù)項目的的資源需需求計劃劃以及各各種項目目資源的的價格信信息，（（包括價價格指數(shù)數(shù)）估算算項目及及其各種種項目活活動成本本一項項項目管理理工作。。二、項目目成本的的構(gòu)成1．項目目成本的的構(gòu)成⑴項項目定義義與決策策成本⑵⑵項項目設(shè)設(shè)計成本本⑶項項目采購購成本⑷⑷項項目實實施成本本2.主主要的的項目成成本科目目●人工成本本● 物料料成本● 設(shè)備備費用●●顧顧問費用用● 不可預見見費● 其他費用用（如保險、、分包商的法法定利潤等））第三節(jié)項項目成本估算算三、項目成本本估算的方法法1． 類比估估算法這是一種自上上而下的成本本估算方法，，它通過比照照已完成的類類似項目的實實際成本，去去估算出新項項目成本的。。它的精確度度不高。2．參數(shù)估計計法這是利用項目目特性參數(shù)去去建立數(shù)學模模型來估算項項目成本的方方法。例如，，工業(yè)項目使使用項目設(shè)計計生產(chǎn)能力、、民用項目使使用每平米單單價等。第三節(jié)項項目成本估算算3.標準準定額法這是依據(jù)國家家或地方主管管部門，或者者項目成本管管理咨詢機構(gòu)構(gòu)編制的標準準定額估算項項目成本的方方法。4．工料測量量法也叫工料清單單法，它是一一種自下而上上的預算方法法，它首先測測量出項目的的工料清單，，然后再對工工料的成本進進行估算，最最后向上滾動動加總得到項項目總成本的的方法。5． 統(tǒng)計資資料法運用歷史項目目的統(tǒng)計資料料估算項目成成本的方法。。第三節(jié)項項目成本估算算五、項目成本本估算的結(jié)果果1．項目成本本估算文件2．相關(guān)支持持細節(jié)文件3．項目成本本管理計劃第三節(jié)項項目成本估算算第四節(jié)項項目成本預算算一、項目成本本預算概念項目成本預算算是一項制訂訂項目成本計計劃和控制標標準的項目成成本管理工作作，它涉及根根據(jù)項目的成成本估算確定定項目工作預預算以及項目目總預算的工工作。二、項目成本本預算的依據(jù)據(jù)1．項目成本本估算文件2．項目的工工作結(jié)構(gòu)分解解3．項目的工工期進度計劃劃4.項目目風險及其管管理計劃（不不可預見情況況）三、項目成本本預算工作項目成本預算算的編制實際際上主要是三三件事：1．確定項目目總的預算（（估算加儲備備）2．確定項目目各項活動的的預算3．確定項目目各項活動預預算的投入時時間第四節(jié)項項目成本預算算第四節(jié)項項目成本預算算不期望的情況期望的情況項目預算計劃（基線）項目成本預算及其不同期望示意圖—“S”曲線圖Tc1Tc2Tc3任務(wù)（時間）四、項目成本本預算的方法法1． 項目估估算中所用的的方法各種項目估算算中所用的方方法。如工料料清單法等。。2.常常規(guī)的預算算確定方法在日常運營中中使用的預算算方法。如財財務(wù)預算方法法等。3.獨獨特的項目預預算方法項目成本預算算專用方法。。如甘特圖法法、風險分析析法等。五、項目成本本預算計劃的的結(jié)果生成一份由““S”曲線等等描述的項目目預算（項目目成本基線））第四節(jié)項項目成本預算算第五節(jié)項項目成本控制制一、項目成本本控制的概念念這是在項目實實施過程中盡盡量使項目實實際發(fā)生成本本控制在項目目預算范圍之之內(nèi)的管理工工作。二、項目成本本控制的方法法和工具1． 項目成成本變更控制制體系2． 項目成成本績效度量量方法3． 項目掙掙值管理的方方法4． 項目目成本的附加加計劃法5.項項目目成本控制軟軟件工具三、項目不確確定性成本的的控制工作有三種項目成成本：確定性性、風險性和和完全不確定定性成本。項目不確定性性成本的成因因有三個方面面：1．項目具體體活動本身的的不確定性（可發(fā)生或不不發(fā)生）2．活動規(guī)模模及其所耗資資源數(shù)量的不不確定性3． 項目活活動所耗資源源價格的不確確定性（價格可高可低低）項目成本控制制的關(guān)鍵是項項目不確定性性成本的控制制。項目不確定性性成本控制的的根本任務(wù)是是識別和消除除不確定性事事件，從而使使不確定性成成本不發(fā)生。。第五節(jié)項項目成本控制制四、項目成本本控制的結(jié)果果1．項目成本本估算的更新新文件2．項目預算算的更新文件件3．項目活動動的改進行動動4．項目成果果和經(jīng)驗教訓訓5.項目目到完成時的的成本預測（（下一節(jié)討論論）第五節(jié)項項目成本控制制第六節(jié)掙掙值分析方方法一、掙值的定定義掙值是一個表表示已完成作作業(yè)量的計劃劃價值的中間間變量。這一一變量的計算算公式如下：：EV=實際完完成作業(yè)量╳其計劃成本（（價值）二、掙值分析析方法中的變變量1.三三個關(guān)鍵變變量⑴項目計劃劃作業(yè)的預算算成本PV(BCWS)--按按預算價格和和計劃工作量量計算的某項項活動成本。。⑵項目已完成成作業(yè)的實際際成本AC(ACWP)--表表示按實際發(fā)發(fā)生的成本計計算得到的某某項活動實際際已完成作業(yè)業(yè)量的成本。⑶掙值EV(BCWP)--表表示按預算價價格計算的某某項活動實際際已完成作業(yè)業(yè)的成本（價格）。第六節(jié)掙掙值分析方方法項目掙值曲線示意圖成本實際成本曲線掙值曲線日歷工期預算（基線）實際工期PV2年4年EVAC2．兩個絕對對差異分析變變量⑴項目進度度差異（ScheduleVariance，SV）計算公式是：：SV=EV(BCWP)-PV(BCWS)BC不變，WS變成WP所造成的進進度差異。其其大于零為好好，小于零不不好。⑵項目成本本差異（CostVariance，CV）計算公式是：：CV=EV(BCWP)-AC(ACWP)WP不變，BC變?yōu)锳C所造成的成成本差異。其其大于零為好好，小于零不不好。這兩項絕對差差異分別表示示由于項目成成本管理和工工期管理的問問題對于項目目造價（價值值）所造成的的絕對影響。。第六節(jié)掙掙值分析方方法3．兩個指數(shù)數(shù)變量（相對對差異分析變變量）⑴工期績效效指數(shù)（SchedulePerformanceIndex，SPI）計算公式為：：SPI=EV(BCWP)/PV(BCWS)BC不變，WS變成WP所造成的項項目成本或造造價的相對差差異程度。其其大于1為好好，小于1不不好。⑵成本績效效指數(shù)（CostPerformanceIndex，CPI）計算公式為：：CPI=EV(BCWP)/AC(ACWP)WP不變，BC變?yōu)锳C所造成的項項目成本或造造價的相對差差異程度。其其大于1為好好，小于1不不好。這兩項相對差差異分別表示示由于項目成成本管理和工工期管理的問問題對于項目目造價（價值值）所造成的的相對影響。。第六節(jié)掙掙值分析方方法SPI=EV/PV=BCWP/BCWSSV=EV-PV=BCWP–BCWS項目成本掙值分析示意圖成本實際成本曲線掙值曲線日歷工期預算（基線）已完成作業(yè)量實際工期PV2年4年EVACCV=EV-AC=BCWP–ACWP工期差異量CPI=EV/AC=BCWP/ACWP四、運用掙值值分析進行項項目成本預測測預測項目未來來完工成本（（EACEstimateAtCompletion)有三三種方法：1．假定項目目未完工部分分按目前實際際效率的預測測方法EAC=AC+(BAC-EV)/CPI其中，BAC-BudgetAtCompletion，CPI為項目累計計CPI2．假定項目目未完工部分分按計劃效率率的預測方法法EAC=AC+BAC－－EV3．全面重估估剩余工作成成本的預測方方法EAC=AC+ETC(ETC-EstimateToCompletion)其中ETC是全全面重重新估估算項項目剩剩余工工作的的成本本。第六節(jié)節(jié)掙掙值分分析方方法項目成本掙值分析預測示意圖成本實際成本曲線掙值曲線日歷工期預算（基線）實際工期PV2年4年EVACVarianceatCom:BAC–EACETC=EAC–ACWPEAC第七章章項目的的質(zhì)量管管理第一節(jié)節(jié)項項目目質(zhì)量量管理理的概概念一、質(zhì)質(zhì)量的的基本本概念念1．質(zhì)質(zhì)量量的定定義ISO的質(zhì)質(zhì)量定定義：：“質(zhì)質(zhì)量是是反映映實體體（產(chǎn)產(chǎn)品、、過程程或活活動等等）滿滿足明明確和和隱含含需要要的能能力特特性總總和””。。2．質(zhì)質(zhì)量量特性性的概概念產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)滿足足人們們明確確或隱隱含需需要能能力、、屬性性和特特征的的總和和。⑴內(nèi)內(nèi)在質(zhì)質(zhì)量特特性（功能能/用用途））⑵外外在質(zhì)質(zhì)量特特性（顏色色/包包裝））⑶經(jīng)經(jīng)濟質(zhì)質(zhì)量特特性（（壽命/價格格）⑷商商業(yè)質(zhì)質(zhì)量特特性（（保修/服務(wù)務(wù)）⑸環(huán)環(huán)保質(zhì)質(zhì)量特特性（（環(huán)境保保護的的貢獻獻或環(huán)環(huán)境污污染特特性））二、項項目質(zhì)質(zhì)量管管理的的概念念現(xiàn)代項項目管管理中中的質(zhì)質(zhì)量管管理是是為了了保障障項目目的產(chǎn)產(chǎn)出物物，能能夠滿滿足項項目業(yè)業(yè)主/客戶戶以及及項目目各方方面相相關(guān)利利益者者的需需要所所開展展的對對于項項目產(chǎn)產(chǎn)出物物的質(zhì)質(zhì)量和和項目目工作作質(zhì)量量的全全面管管理工工作。。第一節(jié)節(jié)項項目目質(zhì)量量管理理的概概念三、項項目質(zhì)質(zhì)量管管理理理念1．使使項目目業(yè)主主和用用戶滿滿意是是質(zhì)量量管理理的目目的。。2．項項目質(zhì)質(zhì)量是是全團團隊的的責任任，其其中業(yè)業(yè)主或或雇主主負最最高責任，，項目目經(jīng)理理負全全面的的管理理責任任，管管理與與技術(shù)術(shù)人員負具具體的的責任任。3．關(guān)關(guān)鍵在在于對對項目目工作作和項項目產(chǎn)產(chǎn)出物物的全全面管管理。。第一節(jié)節(jié)項項目目質(zhì)量量管理理的概概念四、項項目質(zhì)質(zhì)量管管理的的主要要工作作第一節(jié)節(jié)項項目目質(zhì)量量管理理的概概念質(zhì)量計劃質(zhì)量保障質(zhì)量控制質(zhì)量方針質(zhì)量監(jiān)控質(zhì)量體系質(zhì)量策劃質(zhì)量糾偏質(zhì)量改進質(zhì)量提高第二節(jié)節(jié)項項目目質(zhì)量量計劃劃編制制一、項項目質(zhì)質(zhì)量計計劃編編制的的概念念項目質(zhì)質(zhì)量計計劃是是指為為確定定項目目應(yīng)該該達到到的質(zhì)質(zhì)量標標準（（項目目質(zhì)量量的規(guī)規(guī)定指指標））和如如何達達到這這些項項目質(zhì)質(zhì)量標標準而而做的的項目目質(zhì)量量的計計劃與與安排排工作作。二、項項目質(zhì)質(zhì)量計計劃編編制的的依據(jù)據(jù)1．項項目目質(zhì)量量方針針2．項項目目范圍圍描述述3．項項目目產(chǎn)出出物的的描述述4．相相關(guān)標標準和和規(guī)定定國家和和行業(yè)業(yè)的標標準和和規(guī)定定等。。5．其其它的的信息息其它項項目管管理方方面的的要求求，以以及與與項目目質(zhì)量量計劃劃制定定的有有關(guān)信信息。。第二節(jié)節(jié)項項目目質(zhì)量量計劃劃編制制三、項項目質(zhì)質(zhì)量計計劃編編制的的方法法1．成成本本/收收益分分析法法--也叫經(jīng)經(jīng)濟質(zhì)質(zhì)量法法。2．質(zhì)質(zhì)量標標桿法法這是利利用其其它項項目質(zhì)質(zhì)量管管理結(jié)結(jié)果或或計劃劃作為為質(zhì)量量標桿桿，通通過對對照比比較制制訂出出新項項目質(zhì)質(zhì)量計計劃的的方法法。3．流流程圖圖法使用各各種流流程圖圖制定定項目目質(zhì)量量計劃劃的方方法。。例如如，系系統(tǒng)流流程圖圖、工工作流流程圖圖和因因果圖圖等等等。4.實驗設(shè)設(shè)計法法—對開開放性性項目目要通通過實實驗保保項目目質(zhì)量量第二節(jié)節(jié)項項目目質(zhì)量量計劃劃編制制