現(xiàn)代項目管理3

現(xiàn)代項目管理戚安邦南開大學(xué)教授管理哲學(xué)博士第一章現(xiàn)代項目管理的最新發(fā)展第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理一、項目管理的發(fā)展現(xiàn)代項目管理是近年來發(fā)展起來的一個管理學(xué)科的新領(lǐng)域。它與傳統(tǒng)的項目管理具有很大的不同，在當今信息社會和知識經(jīng)濟之中人們創(chuàng)造社會財富和福利的途徑與方式已經(jīng)由過去重復(fù)進行的生產(chǎn)活動為主，逐步轉(zhuǎn)向了以項目開發(fā)和項目實施活動為主的模式。項目開發(fā)與實施是主要的物質(zhì)財富和精神財富生產(chǎn)的手段，現(xiàn)代項目管理正在成為現(xiàn)代社會中主要的管理領(lǐng)域。

項目管理的發(fā)展基本上可以劃分為兩個階段：

80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項目管理階段，80年代之后被稱為現(xiàn)代項目管理階段。一、項目管理的最新發(fā)展83年上碩士時導(dǎo)師講的項目管理就是指工程項目的管理。90年去英國進修時，他們認為項目管理包括對于工程項目和各種技術(shù)開發(fā)項目的管理。98年去美國進修時，他們認為項目管理包括各種對于各種創(chuàng)新活動的管理。2000年去澳大利亞訪問時，他們認為所有一次性、創(chuàng)新性、獨特性工作的管理都屬于項目管理的范疇。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理二、傳統(tǒng)項目管理發(fā)展階段從四十年代中期到六十年代，主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項目管理方法主要是致力于項目預(yù)算、規(guī)劃和為達到特定目標而借用的一些運營管理的方法，在相對較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動。從60年代起，建立起兩大國際性項目管理協(xié)會，即：以歐洲為主的國際項目管理協(xié)會（InternationalProjectManagement，Association—IPMA）和以美國為首的美國項目管理協(xié)會（ProjectManagementInstitute—PMI）以及各國相繼成立的項目管理協(xié)會，為推動項目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理三、現(xiàn)代項目管理階段80年代之后項目管理進入現(xiàn)代項目管理階段，項目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴展到社會生產(chǎn)與生活的各個領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營中的作用也越來越重要。今天，項目已經(jīng)成了社會創(chuàng)造精神財富、物質(zhì)財富和社會福利的主要方式，所以現(xiàn)代項目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理第二節(jié)項目的基本概念

一、項目的定義與概念一般認為：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。PMI的定義：項目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項有時限的任務(wù)（其中：“時限”是指每一個項目都有明確的起點和終點；“特定”是指一個項目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他相似的產(chǎn)品和服務(wù)）。典型的項目包括：1．新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項目2．技術(shù)改造與技術(shù)革新項目3．組織結(jié)構(gòu)、組織模式的變革項目4．科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)項目5．信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項目6．建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項目7．大型體育比賽項目或文娛演出項目第二節(jié)項目的基本概念

二、項目的特性：1．目的性目的性是指任何一個項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標服務(wù)的。2．獨特性獨特性是指項目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨特之處。第二節(jié)項目的基本概念

3．一次性一次性（也被稱為“時限性”）是指每一個項目都有自己明確的時間起點和終點，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。4．制約性制約性是指每個項目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。第二節(jié)項目的基本概念

5．其它特性性這包括：項目目的不確定性性、項目的風風險性、項目目過程的漸進進性、項目成成果的不可挽挽回性、項目目組織的臨時時性和開放性性等等。第二節(jié)項項目的基本概概念三、項目的分分類1．業(yè)務(wù)項目目和自我開發(fā)發(fā)項目業(yè)務(wù)項目是由由專業(yè)性項目目公司為特定定的客戶或業(yè)業(yè)主所完成的的項目。自我我開發(fā)項目是是項目團隊為為自己企業(yè)或或組織所完成成的各種開發(fā)發(fā)項目。2．企業(yè)項目目、政府項目目和非盈利機機構(gòu)的項目企業(yè)項目是由由企業(yè)提供投投資或資源，，并作為項目目業(yè)主或顧客客。政府性項項目是由國家家或地方政府府提供投資或或資源，并作作為業(yè)主或顧顧客，而非盈盈利機構(gòu)的項項目是指像學(xué)學(xué)校、社團、、社區(qū)等組織織提供投資或或資源，為滿滿足這些組織織的需要而開開展的各種項項目。第二節(jié)項項目的基本概概念3．盈利性項項目和非盈利利性項目盈利性項目是是以獲得平均均利潤為目標標而開展的項項目，非盈利利項目是以增增加社會福利利或公益為目目標所開展的的項目。4．大項目、、項目和子項項目按照項目的規(guī)規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)關(guān)系有“Program”、“Project”和“Subproject”三三個。一個項項目可以組合合分解成各種種不同層次的的子項目。第二節(jié)項項目的基本概概念第三節(jié)項項目風險與項項目評估一、項目風險險項目具有很多多特性，但是是最大的特性性是項目的風風險性。項目目的風險性是是由于項目的的一次性、獨獨特性和不確確定性造成的的，其中最為為關(guān)鍵都是項項目的不確定定性環(huán)境和項項目信息的不不完備性造成成的。項目的風險性性是一種造成成損失的可能能性。幾乎沒沒有一個項目目是完全按照照最初的計劃劃完成的，項項目變更和變變動帶來了造造成損失的可可能性。二、項目評估估為了避免和減減少項目的風風險就必須開開展項目評估估。因為項目目評估可以預(yù)預(yù)測、分析和和識別項目的的風險，并據(jù)據(jù)此做出各種種方案和選擇擇，以避免和和消減項目的的風險，從而而使項目業(yè)主主、投資者和和項目承包商商避免不必要要的風險。項目評估可以以按照不同的的評估主體和和評估目的而而劃分成多種種不同的評估估類型。第三節(jié)項項目風險與項項目評估三、不同評估估主體的分類類1、業(yè)主（所所有者）的項項目評估主要是從項目目的安全性、、收益性和成成長性等方面面進行評估。。這包括項目的的技術(shù)、經(jīng)濟濟、運行、時時間和環(huán)境等等各個方面進進行全面的評評估。項目其他相關(guān)關(guān)利益主體的的各種評估都都是以項目業(yè)業(yè)主的評估為為基礎(chǔ)，從自自身或社會的的利益出發(fā)做做出的。第三節(jié)項項目風險與項項目評估2、銀行行等投資者（（貸款人）的的項目評估主要是從資本本保全和收益益的角度進行行全面的評估估，包括資金金的回收、投投資的收益和和經(jīng)濟促進等等方面進行全全面的評估。。3、承包包商（實施者者）的項目評評估主要是從項目目范圍、工期期、造價、質(zhì)質(zhì)量和可施工工性等方面進進行評估，最最重要的是保保證項目在各各種約束和前前提條件下的的完成以及能能夠有足夠的的盈利和收益益。4、政府府機構(gòu)的項目目評估主要是從全社社會的角度對對經(jīng)濟可行性性、環(huán)境可行行性和社會資資源的最佳配配置等角度做做出的評估。。第三節(jié)項項目風險與項項目評估四、不同深度度的項目評估估1、項目提案案或項目建議議書2、項目初步步可行性分析析3、項目可行行性分析4、項目價值值工程和可施施工性分析5、銀行的內(nèi)內(nèi)部分析報告告6、政府主管管部門的評估估7、最終的項項目決策（各各相關(guān)利益主主體的決策））第三節(jié)項項目風險與項項目評估五、不同時期期的項目評估估1、項目前評評估2、項目跟蹤蹤評估3、項目后評評估4、項目設(shè)計計中的價值分分析5、項目施工工中的價值分分析和可施工工性分析第三節(jié)項項目風險與項項目評估第三節(jié)項項目風險險與項目評價價六、項目的單單項評價任何項目必須須從下述幾個個方面進行單單項指標的深深入評價以便便確保項目的的可行性：經(jīng)濟評價：包包括項目的財財務(wù)評價和國國民經(jīng)濟評價價兩個方面，，這是最重要要的當項目評評價工作。技術(shù)評價：主主要是項目技技術(shù)科學(xué)性、、先進性等評評價。運行評價：主主要是項目運運行條件和資資源的評價。。環(huán)境評價：主主要是關(guān)于項項目對于環(huán)境境的影響和所所需環(huán)境污染染治理措施等等方面的評價價。七、項目的經(jīng)經(jīng)濟評價1項目的的財務(wù)評價這是從業(yè)主或或投資人的角角度，對于項項目的成本和和收益進行比比較而做出的的經(jīng)濟評價。。以國家現(xiàn)行行的財稅制度度為依據(jù)做出出的經(jīng)濟評價價。2項目的的國民經(jīng)濟評評價這是從國家的的角度，對于于項目的成本本和收益進行行比較而做出出的經(jīng)濟評價價。以影子子價格和影子子工資等國民民經(jīng)濟數(shù)據(jù)為為依據(jù)做出的的經(jīng)濟評價。。第三節(jié)項項目風險險與項目評估估八、綜合評估估在項目單項評評價的基礎(chǔ)上上，還必須運運用一定的方方法對項目的的綜合情況做做出全面的評評價。一般由由兩種方法：：一種是將各單單項評價結(jié)果果連加的方法法得到項目的的綜合評價。?！茊雾椩u價價＝綜合評價價。一種是將各單單項評價結(jié)果果通過連乘的的方法得到項項目的綜合評評價。∏單項項評價＝綜合合評價。第三節(jié)項項目風險險與項目評估估四、項目財務(wù)務(wù)評價的主要要方法1凈現(xiàn)值值法∑（Ci－Co)t/(1＋ic)t≥02內(nèi)部收收益率法IRR≥ic(IRR＝＝(I1＋I2)/(NPV1＋ⅠNPV2Ⅰ)3全生命周周期造價法TC＝C1＋C2(C1建設(shè)期成本，，C2運營期成本））第三節(jié)項項目風險險與項目評估估二、世界銀行行的項目管理理1世界銀銀行的項目管管理過程第三節(jié)項目目風險與項目目評估后評價專題研究向新項目和政策提供后評價結(jié)果政策（制定）國別局計劃前期準備評估貸款談判銀行執(zhí)行董事會批準項目執(zhí)行和監(jiān)測項目執(zhí)行審核和影響評價項目完成報告的審查項目完成報告一、項目管理理的基本特性性1．普遍性項目作為一種種創(chuàng)新活動普普遍存在于我我們?nèi)祟惖纳缟鐣a(chǎn)活動動之中，我們們現(xiàn)有的各種種文化物質(zhì)成成果最初都是是通過項目的的方式實現(xiàn)的的。2．目的性一切項目管理理活動都是為為實現(xiàn)“滿足足或超越項目目有關(guān)各方對對項目的要求求與期望”這這一目的服務(wù)務(wù)的。第四節(jié)項項目管理的的基本概念3．獨特性項目管理既不不同于一般的的生產(chǎn)服務(wù)運運營管理，也也不同于常規(guī)規(guī)的行政管理理，它有自己己獨特的管理理對象（項目目），有自己己獨特的管理理活動，有自自己獨特的管管理方法和工工具，是一種種完全不同的的管理活動。。第四節(jié)項項目管理的的基本概念4．集成性項目管理要求求必須充分強強調(diào)管理的集集成性特性。。例如，對于于項目工期、、造價和質(zhì)量量的集成管理理，對于項目目、子項目的的集成管理等等等。第四節(jié)項項目管理的的基本概念5．創(chuàng)新性一是指項目管管理是對于創(chuàng)創(chuàng)新（項目包包含有許多創(chuàng)創(chuàng)新之處）的的管理，二是是指任何一個個項目的管理理都沒有一成成不變的模式式和方法可供供參考，必須須通過管理創(chuàng)創(chuàng)新去實現(xiàn)對對于具體項目目的有效管理理。第四節(jié)項項目管理的的基本概念三、項目與運運營的區(qū)別1．工作性質(zhì)質(zhì)與內(nèi)容的不不同“運營”中存存在著大量的的常規(guī)性、不不斷重復(fù)的工工作或勞動，，而“項目””中則存在較較多創(chuàng)新性的的一次性工作作或勞動。2．工作環(huán)境境與方式的不不同“運營”工作作的環(huán)境是相相對封閉和相相對確定的，，而“項目””的環(huán)境是相相對開放和相相對不確定的的。第四節(jié)項項目管理的的基本概念3．組織與管管理上的不同同一般運營工作作的組織是相相對不變的和和相對持久的的，運營的組組織形式基本本上是分部門門成體系的。。項目的組織織是相對變化化的和相對臨臨時性的，項項目的組織形形式多數(shù)是團團隊性的。第四節(jié)項項目管理的的基本概念第五節(jié)現(xiàn)代代項目管理知知識體系一、定義所謂現(xiàn)代項項目管理知知識體系是是指在現(xiàn)代代項目管理理中所要開開展的各種種管理活動動中要使用用的各種理理論、方法法和工具等等一系列內(nèi)內(nèi)容的總稱稱。現(xiàn)代項目管管理知識體體系是PMI從1984年開開始研究，，1996年推出并并投入使用用，2000年新版版修訂，并并以此為藍藍本制訂了了ISO10006標準的一一整套現(xiàn)代代項目管理理的程序、、技術(shù)、工工具和方法法。二、現(xiàn)代項項目管理知知識體系的的構(gòu)成按照PMI的體系可可以劃分為為如下九個個主要的方方面。1． 項目目集成管理理確保各種項項目工作和和項目的成成功要素能能夠很好的的協(xié)調(diào)與配配合，以及及相應(yīng)的管管理理論、、方法、工工具。2．項目范范圍管理計劃和界定定一個項目目或項目階階段需要完完成的工作作和必須要要完成的工工作的管理理工作的理理論、方法法、工具。。第五節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代項目管管理知識體體系3．項目時時間管理又叫項目工工期進度管管理，是有有關(guān)如何按按時完成項項目工作的的理論、方方法、工具具。4．項目成成本管理又叫項目選選價管理，，是如何在在不超出項項目預(yù)算的的情況下完完成整個項項目工作，，所需的管管理理論、、方法、工工具。第五節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代項目管管理知識體體系5．項目質(zhì)質(zhì)量管理如何確保項項目質(zhì)量，，以及保證證項目質(zhì)量量所需的管管理理論、、方法、工工具。6．項目人人力資源管管理如何更有效效地利用項項目所涉及及的人力資資源，以及及在項目人人力資源管管理方面所所需的管理理理論、方方法、工具具。第五節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代項目管管理知識體體系7． 項目目溝通管理理如何有效、、及時地生生成、收集集、儲存、、處理和最最有效的使使用項目信信息，以及及在項目信信息和溝通通管理方面面所需的管管理理論、、方法、工工具。8． 項目目風險管理理如何識別項項目風險、、分析項目目風險和應(yīng)應(yīng)對項目風風險，以及及項目風險險管理所需需的管理理理論方法、、工具。第五節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代項目管管理知識體體系9． 項目目采購管理理也叫做項目目獲得管理理，是有關(guān)關(guān)從項目組組織外部尋尋求和獲得得各種商品品與勞務(wù)的的管理，以以及這一管管理所需的的理論、方方法、工具具。第五節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代項目管管理知識體體系三、現(xiàn)代項項目管理知知識與其他他知識之間間的關(guān)系總共包括三三個方面的的知識：1． 現(xiàn)代代項目管理理所需的項項目管理獨獨特知識2． 一般般管理方面面的知識包括：計劃劃管理、組組織管理、、實施管理理、領(lǐng)導(dǎo)和和控制等方方面的內(nèi)容容。3． 項目目所屬專業(yè)業(yè)領(lǐng)域的知知識包括：專業(yè)業(yè)技術(shù)知識識、專業(yè)管管理知識、、專門行業(yè)業(yè)知識。第五節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代項目管管理知識體體系圖1-1現(xiàn)現(xiàn)代項目目管理知識識與其他知知識的關(guān)系系一般管理的的知識與方法法項目所屬專專業(yè)領(lǐng)域管管理與技術(shù)術(shù)知識和方方法社會認可的的項目管理理知識與方方法項目管理知知識體系第五節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代項目管管理知識體體系一、天津市市城市交通通世界銀行行貸款項目目1、方案的的提出2、國別局局協(xié)調(diào)3、前期準準備4、初步評評估（指標標、方法、、題目、人人員）5、報告（（世行中國國部9人代代表團）6、討論、、修改7、銀行內(nèi)內(nèi)部評估（（StaffAppraisal)案例分析天津市世行行貸款交通通項目評價價模型目標層準則層指標層案例分析評價和確定選用的項目方案戰(zhàn)略準則效用準則經(jīng)濟準則改善中低收入者出行公共交通優(yōu)先提高安全性和可達性項目投資/服務(wù)人口交通改善的社會效益項目工程拆遷量項目增加的系統(tǒng)效用滿足市民需求效用降低城市污染的效用案例分析準則層指標權(quán)重指標層指標權(quán)重

戰(zhàn)略準則

0.35改善中低收入者出行0.41公共交通優(yōu)先0.32提高安全性和可達性0.27

經(jīng)濟準則

0.33項目投資/服務(wù)人口0.34.交通改善的社會效益0.41項目工程拆遷量0.25

效用準則0.32項目增加的系統(tǒng)效用0.32滿足市民需求效用0.45降低城市污染的效用0.23評價和確定定選用的項項目方案戰(zhàn)略準則0.35效用準則0.32經(jīng)濟準則0.33改善中低收入者出行0.41公共交通優(yōu)先0.32提高安全性和可達性0.27項目投資/服務(wù)人口0.34交通改善的的社會效益益0.41項目工程拆拆遷量0.25項目增加的系統(tǒng)效用0.32滿足市民需求效用0.45降低城市污染的效用0.23中環(huán)系統(tǒng)改改造內(nèi)環(huán)優(yōu)化項項目完善路網(wǎng)項項目和平公交站站西北半環(huán)項項目完善射線項項目第二章項目過程與與項目管理過過程第一節(jié)項項目工作作階段劃分分一、項目目管理的過過程現(xiàn)代項目管管理理論認認為任何項項目都是由由兩個過程程構(gòu)成：其一是項目目的實現(xiàn)過過程其二是項目目的管理過過程現(xiàn)代項目管管理將整個個項目的全全部工作看看成是由一一系列項目目階段構(gòu)成成的一個完完整的項目目生命周期期。二、一般項項目工作階階段的劃分分現(xiàn)代項目管管理一般將將項目劃分分為四個主主要的工作作階段：1．項目的的定義與決決策階段在這一階段段中，人們們提出一個個項目的提提案，并對對項目提案案進行必要要的機遇與與需求分析析和識別，，然后提出出具體的項項目建議書書。在項目目建議書或或項目提案案獲得通過過以后，需需要進一步步開展不同同詳細程度度的項目可可行性分析析，最終做做出項目方方案的抉擇擇和項目的的決策。（附圖1））第一節(jié)項項目工作作階段劃分分結(jié)束項目定義與與決策階段段開始發(fā)現(xiàn)問題并并提出建議議分析條件和和解決問題題的機遇分析需求并并提出項目目提案編制并提出出項目建議議書明確項目目目標、任務(wù)務(wù)、范圍、、產(chǎn)出物的的要求圖1項目目定定義義與與決決策策階階段段工工作作流流程程圖圖開展展項項目目的的初初步步可可行行性性分分析析（項項目目的的重重要要性性、、可可行行性性、、合合理理性性、、風風險險性性等等））審批批項項目目可可行行性性報報告告，，做做出出項項目目決決策策（實實施施還還是是放放棄棄））2．．項項目目的的計計劃劃和和設(shè)設(shè)計計階階段段在這這一一階階段段中中，，人人們們首首先先要要為為已已經(jīng)經(jīng)決決策策要要實實施施的的項項目目編編制制各各種種各各樣樣的的計計劃劃（（針針對對整整個個項項目目的的工工期期計計劃劃、、成成本本計計劃劃、、質(zhì)質(zhì)量量計計劃劃、、資資源源計計劃劃和和集集成成計計劃劃等等等等））。。同同時時，，還還需需要要進進行行必必要要的的項項目目設(shè)設(shè)計計工工作作，，以以全全面面設(shè)設(shè)計計和和界界定定項項目目，，以以及及項項目目各各階階段段所所需需要要開開展展的的工工作作，，提提出出有有關(guān)關(guān)項項目目產(chǎn)產(chǎn)出出物物的的全全面面要要求求和和規(guī)規(guī)定定。。（附附加加圖圖2））第一一節(jié)節(jié)項項目目工工作作階階段段劃劃分分項目集成計劃和專項計劃以及項目設(shè)計的確認項目工作對外發(fā)包及合同訂立結(jié)束項目計劃與設(shè)計階段開始明確項目的各種資源限制明確項目的目標與主要指標初步編制項目的集成計劃全面編制項目的專項計劃、工期、質(zhì)量、造價等項目產(chǎn)出物和項目工作的設(shè)計和規(guī)定圖2項目目計計劃劃與與設(shè)設(shè)計計階階段段工工作作流流程程圖圖3．．項項目目的的實實施施與與控控制制階階段段在這這一一階階段段中中，，人人們們開開始始項項目目的的實實施施。。在在項項目目實實施施的的同同時時，，人人們們要要開開展展各各種種各各樣樣的的控控制制工工作作，，以以保保證證項項目目實實施施的的結(jié)結(jié)果果與與項項目目設(shè)設(shè)計計、、計計劃劃的的要要求求和和目目標標相相一一致致。。（（附附加加圖圖3））第一一節(jié)節(jié)項項目目工工作作階階段段劃劃分分圖3項目目實實施施與與控控制制階階段段的的工工作作流流程程圖圖開展項目實施中的指揮、調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作根據(jù)項目實際績效和項目標準之間的差距來取糾偏措施結(jié)束項目實施與控制階段開始依據(jù)計劃開展項目實施工作項目控制標準的制訂項目任務(wù)、范圍、計劃、要求的確認定期與不定期地度量和報告項目的實際工作績效4．．項項目目的的完完工工與與交交付付階階段段項目目還還需需要要經(jīng)經(jīng)過過一一個個完完工工與與交交付付的的工工作作階階段段才才能能夠夠真真正正結(jié)結(jié)束束。。在在項項目目的的完完工工與與交交付付階階段段，，人人們們要要對對照照項項目目定定義義和和決決策策階階段段提提出出的的項項目目目目標標和和項項目目計計劃劃與與設(shè)設(shè)計計階階段段所所提提出出的的各各種種項項目目要要求求，，首首先先由由項項目目團團隊隊全全面面檢檢驗驗項項目目的的整整個個工工作作和和項項目目的的產(chǎn)產(chǎn)出出物物，，然然后后由由項項目目團團隊隊向向項項目目的的業(yè)業(yè)主主或或用用戶戶進進行行驗驗收收和和移移交交工工作作，，直直至至項項目目的的業(yè)業(yè)主主或或用用戶戶最最終終接接受受了了項項目目的的整整個個工工作作和和工工作作結(jié)結(jié)果果，，項項目目才才算算最最終終結(jié)結(jié)束束。。（（附附圖圖4））第一一節(jié)節(jié)項項目目工工作作階階段段劃劃分分結(jié)束束項目完工與交付階段開始初步確認項目已完成由項目團隊開展自我開發(fā)部分項目工作的完工與自我驗收工作由項目團隊開展各個外包合同和對外采購合同的終結(jié)和驗收工作由業(yè)主開展整個項目的全面驗收工作項目產(chǎn)出物的實物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作必要的優(yōu)劣問題整理工作圖4項目完工與交付階段的工作流程圖一、、項項目目管管理理過過程程一個個項項目目的的全全過過程程或或項項目目階階段段都都需需要要有有一一個個相相對對應(yīng)應(yīng)的的項項目目管管理理過過程程。。這這種種項項目目管管理理過過程程一一般般由由五五個個不不同同的的管管理理具具體體工工作作過過程程構(gòu)構(gòu)成成。。1．起始始過程它包含有有：定義義一個項項目階段段的工作作與活動動、決策策一個項項目或項項目階段段的起始始與否，，以及決決定是否否將一個個項目或或項目階階段繼續(xù)續(xù)進行下下去等工工作。第二節(jié)項項目目管理過過程2．計計劃過程程它包含有有：擬定定、編制制和修訂訂一個項項目或項項目階段段的工作作目標、、工作計計劃方案案、資源源供應(yīng)計計劃、成成本預(yù)算算、計劃劃應(yīng)急措措施等方方面的工工作。3．實實施過程程它包含有有：組織織和協(xié)調(diào)調(diào)人力資資源和其其它資源源，組織織和協(xié)調(diào)調(diào)各項任任務(wù)與工工作，激激勵項目目團隊完完成既定定的工作作計劃，，生成項項目產(chǎn)出出物等方方面的工工作。第二節(jié)項項目目管理過過程4．控控制過程程它包括：：制定標標準、監(jiān)監(jiān)督和測測量項目目工作的的實際情情況、分分析差異異和問題題、采取取糾偏措措施等管管理工作作和活動動。這些些都是保保障項目目目標得得以實現(xiàn)現(xiàn)，防止止偏差積積累而造造成項目目失敗的的管理工工作與活活動。5．結(jié)結(jié)束過程程它包括：：制定一一個項目目或項目目階段的的移交與與接受條條件，項項目或項項目階段段成果的的移交，，從而使使項目順順利結(jié)束束的管理理工作和和活動。。第二節(jié)項項目目管理過過程第二節(jié)項項目目管理過過程起始過程各管理工工作過程程之間的的相互聯(lián)聯(lián)系結(jié)束過程控制過程實施過程過程計劃過程（圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程）起始過程計劃過程實施過程程控制過程程控制過程計劃過程實施過程結(jié)束過程起始過程活動過程階段始點階段終點時間一個項目階段中管理工作過程的交叉、重疊關(guān)系圖示第二節(jié)項項目目管理過過程第二節(jié)項項目目管理過過程（前面的階段）（后面的階段）項目階段之間的管理工作過程間的相互作用項目設(shè)計階段項目實施階段起始過程起始過程計劃過程計劃過程實施過程控制過程結(jié)束過程結(jié)束過程實施過程控制過程二、項目目管理過過程的應(yīng)應(yīng)用1．不同同項目選選用不同同的管理理過程2．不同同項目的的管理過過程有不不同的內(nèi)內(nèi)容3．不同同項目的的管理過過程會有有不同的的工作順順序4．有些些項目管管理過程程中的活活動需要要有既定定前提條條件5．大型型的項目目的管理理過程需需要更加加集成和和深入6．小型型項目或或子項目目的管理理過程相相對簡單單7．項目目發(fā)生變變動，則則項目管管理過程程也會發(fā)發(fā)生變動動第二節(jié)項項目目管理過過程第三節(jié)項項目的生生命周期期一、項目目生命周周期的定定義項目作為為一種創(chuàng)創(chuàng)造獨特特產(chǎn)品與與服務(wù)的的一次性性活動是是有始有有終的，，項目從從始到終終的整個個過程構(gòu)構(gòu)成了一一個項目目的生命命周期。。美國項項目管理理協(xié)會的的定義：：“項目目是分階階段完成成的一項項獨特性性的任務(wù)務(wù)，一個個組織在在完成一一個項目目時會將將項目劃劃分成一一系列的的項目階階段，以以便更好好地管理理和控制制項目，，更好地地將組織織的日常常運作與與項目管管理結(jié)合合在一起起。項目目的各個個階段放放在一起起就構(gòu)成成了一個個項目的的生命周周期。二、項目目生命周周期的內(nèi)內(nèi)容項目生命命周期包包括下述述幾個方方面的主主要內(nèi)容容：1．項項目的時時限包括一個個項目的的起點和和終點，，以及一一個項目目各個階階段的起起點和終終點。2．項目目的階段段包括一個個具體項項目主要要階段的的劃分和和各個主主要階段段中具體體階段的的劃分，，這種階階段劃分分將一個個項目分分解成一一系列前前后接續(xù)續(xù)，并且且便于管管理的項項目階段段。第三節(jié)項項目的生生命周期期3．項項目的任任務(wù)包括項目目各個階階段的主主要任務(wù)務(wù)和項目目各階段段主要任任務(wù)中的的主要活活動等。。4．項目目的成果果項目生命命周期同同時還需需要明確確給出項項目各階階段的可可交付成成果。這這同樣包包括項目目各個階階段和項項目各個個階段中中主要活活動的成成果。第三節(jié)項項目的生生命周期期三、項目目生命周周期的說說明和描描述既可以是是一般性性文字說說明，也也可能是是比較詳詳細的具具體描述述。包括括文字、、圖、表表以及核核檢表（（CheckList）等等方式。。1．典典型型的項項目生生命周周期描描述項目的的生命命周期期可以以分為為四個個階段段，也也可以以分成成五個個、十十個、、甚至至更多多的項項目階階段。。最為為典型型的項項目生生命周周期是是由下下圖給給出的的四階階段項項目生生命周周期。。第三節(jié)節(jié)項項目的的生命命周期期資源投投入水水平需求識識別階段段制定方案階段實施階階段結(jié)束階段項目起起點終點時間典型的的項目目生命命周期期示意意圖第三節(jié)節(jié)項項目的的生命命周期期2．美美國國國防部部項目目的生生命周周期描描述美國防防部1993年年修訂訂的項項目管管理規(guī)規(guī)程中中，給給出了了下圖圖所示示的項項目生生命周周期的的項目目階段段劃分分和對對階段段性的的里程程碑說說明和和描述述第三節(jié)節(jié)項項目的的生命命周期期美國防部的項目生命周期示意圖里程碑2（開發(fā)批準書）里程碑0（概念研究批準書）里程碑1（概念展示批準書）里程碑3（生產(chǎn)批準書）里程碑4（主要修訂批準書）概念擴展與定義展示與驗證工程與制造開發(fā)生產(chǎn)與開發(fā)運營與支持使用/需求確定階段1階段0階段2階段3階段4第三節(jié)節(jié)項項目的的生命命周期期3．一一般般工程程建設(shè)設(shè)項目目的生生命周周期描描述一般工工程建建設(shè)項項目的的生命命周期期也可可以劃劃分為為四個個階段段，圖圖2-9給給出了了一般般工程程建設(shè)設(shè)項目目四階階段生生命周周期的的圖示示描述述。這這些階階段包包括：：第三節(jié)節(jié)項項目的的生命命周期期階段1階段2階段3階段4做出建設(shè)項目的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)施的建設(shè)全面投入使用可行性研究－項目建議書－可行性研究－初步設(shè)計－項目批準計劃與設(shè)計－技術(shù)設(shè)計－造價預(yù)算－計劃安排－合同訂立－詳細計劃實施－構(gòu)件發(fā)運－土建工程－安裝工程－試車交付使用－最終試車完畢－進入使用階段一般工工程建建設(shè)項項目生生命周周期示示意圖圖完成程程度100%第三節(jié)節(jié)項項目的的生命命周期期4．美美國新新藥物物開發(fā)發(fā)項目目的生生命周周期描描述在新產(chǎn)產(chǎn)品研研究與與開發(fā)發(fā)項目目中，，新藥藥物研研究與與開發(fā)發(fā)項目目的生生命周周期是是最具具代表表性的的。下下圖給給出了了美國國食品品與藥藥品管管理局局（FoodandDrugAdministration，，F(xiàn)DA））規(guī)定定的新新藥開開發(fā)項項目生生命周周期的的流程程圖描描述。。第三節(jié)節(jié)項項目的的生命命周期期臨床前前實驗和和新藥研研究調(diào)查申申請形成穩(wěn)穩(wěn)定性性批準后期階階段審驗活動遞交新藥申請注冊實實驗開發(fā)過過程后期審審驗審批過過程美國新新藥開開發(fā)項項目生生命周周期示示意圖圖臨床前前開發(fā)發(fā)注冊工工作藥物探源尋找和識別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請研究過程發(fā)現(xiàn)臨床前開發(fā)搜尋后期活動發(fā)現(xiàn)搜尋外加十十年專利形形成過過程毒理研研究藥理研研究臨床實驗3臨床實驗2臨床實驗1第三章章項目組組織管管理與與項目目經(jīng)理理第一節(jié)節(jié)項項目目相關(guān)關(guān)利益益主體體一、項項目主主要的的相關(guān)關(guān)利益益主體體一個項項目會會涉及及到許許多組組織、、群體體或個個人的的利益益，這這些組組織、、群體體或個個人都都是這這一項項目的的相關(guān)關(guān)利益益主體體或叫叫相關(guān)關(guān)利益益者。。在項項目的的管理理當中中，一一個項項目的的主要要相關(guān)關(guān)利益益主體體通常常包括括下述述幾個個方面面：1．項項目的的業(yè)主主項目的的投資資人和和所有有者，，最終終決策策者。。2．項項目的的客戶戶使用項項目成成果的的個人人或組組織。。3．項項目經(jīng)經(jīng)理負責管管理整整個項項目的的個人人。一一個項項目的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)得、、組織織者、、管理理者和和項目目管理理決策策的制制定者者，也也是項項目重重大決決策的的執(zhí)行行者。。4．項項目實實施組組織與與項目目團隊隊完成一一個項項目主主要工工作的的組織織或團團隊，，一個個項目目可能能會涉涉及到到多個個項目目實施施組織織或團團隊。。第一節(jié)節(jié)項項目目相關(guān)關(guān)利益益主體體5．項項目團團隊從事項項目全全部或或部分分工作作的組組織或或群體體。是是由一一組個個體或或幾組組個體體作為為成員員，為為實現(xiàn)現(xiàn)項目目的一一個或或多個個目標標而協(xié)協(xié)同工工作的的群體體。6．項項目的的其他他相關(guān)關(guān)利益益主體體項目的的供應(yīng)應(yīng)商、、貸款款銀行行、政政府主主管部部門，，項目目直接接或間間接涉涉及的的市民民、社社區(qū)、、公共共社團團等。。第一節(jié)節(jié)項項目目相關(guān)關(guān)利益益主體體二、項項目相相關(guān)利利益主主體之之間的的利益益關(guān)系系1．項項目目業(yè)主主與項項目實實施組組織之之間的的利益益關(guān)系系二者的的利益益關(guān)系系中相相互一一致的的一面面使項項目業(yè)業(yè)主與與項目目的實實施組組織最最終形形成一一種委委托和和受托托，或或者委委托與與代理理的關(guān)關(guān)系。。但是是雙方方的利利益有有一定定的對對立性性和沖沖突，，如果果處理理不好好會給給項目目的成成功帶帶來許許多不不利的的影響響。這這種利利益沖沖突一一般需需要按按照互互利的的原則則，通通過友友好協(xié)協(xié)商，，最終終達成成項目目合同同的方方法解解決。。第一節(jié)節(jié)項項目目相關(guān)關(guān)利益益主體體3．項項目實實施組組織與與項目目其他他相關(guān)關(guān)利益益主體體之間間的利利益關(guān)關(guān)系現(xiàn)代項項目管管理的的實踐踐證明明，不不同項項目相相關(guān)利利益主主體之之間的的利益益沖突突和目目標差差異應(yīng)應(yīng)該以以對各各方負負責的的方式式，通通過采采用合合作伙伙伴式式管理理（PartneringManagement）和和其他他的問問題解解決方方案予予以解解決。。第一節(jié)節(jié)項項目目相關(guān)關(guān)利益益主體體第二節(jié)節(jié)項項目目組織織類型型任何一一個組組織都都是為為完成成一定定的使使命和和實現(xiàn)現(xiàn)一定定的目目標而而設(shè)立立的，，由于于每個個組織織的使使命、、目標標、資資源、、條件件和所所處的的環(huán)境境不同同，導(dǎo)導(dǎo)致他他們的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)也會會不同同。組組織結(jié)結(jié)構(gòu)從從大類類上可可以按按照從從面向向功能能到面面向項項目的的程度度劃分分為：：直線線職能能型、、矩陣陣型、、項目目型和和組合合型四四類。。一、直直線職職能型型組織織直線職職能型型組織織雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P第二節(jié)節(jié)項項目目組織織類型型二、項項目型型組織織雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項目經(jīng)理職能部門項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目型型組織織第二節(jié)節(jié)項項目目組織織類型型三、矩矩陣型型組織織均衡矩矩陣型型組織織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P第二節(jié)節(jié)項項目目組織織類型型四、組組合型型組織織職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項目組合型組織職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P主管項目經(jīng)理的經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P第二節(jié)節(jié)項項目目組織織類型型第三節(jié)節(jié)項項目目團隊隊一、項項目團團隊的的定義義與特特性1．項項目團團隊的的定義義項目團團隊是是由一一組個個體成成員為為實現(xiàn)現(xiàn)一個個具體體項目目的目目標而而組建建的協(xié)協(xié)同工工作隊隊伍。。2．項目團團隊的特性性⑴項目團隊隊是為完成成特定的項項目而設(shè)立立的專門組組織，它具具有很高的的目的性。。⑵項目團隊隊是一種一一次性臨時時組織。⑶項目團隊隊由項目工工作人員、、項目管理理人員和項項目經(jīng)理構(gòu)構(gòu)成。⑷項目團隊隊強調(diào)的是是團隊精神神和團隊合合作。⑸項目團隊隊的成員在在一些情況況下，需要要同時接受受雙重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。⑹不同組織織中的項目目團隊具有有不同的人人員構(gòu)成、、不同的穩(wěn)穩(wěn)定性和不不同的責權(quán)權(quán)利構(gòu)成。。⑺項目團隊隊還具有漸漸進性和靈靈活性等方方面的特性性。第三節(jié)項項目團隊隊二、項目團團隊的創(chuàng)建建與發(fā)展任何項目團團隊的建設(shè)設(shè)和發(fā)展都都需要經(jīng)歷歷形成階段段、震蕩階階段、規(guī)范范階段和輝輝煌階段這這樣四個階階段。項目目團隊創(chuàng)建建與發(fā)展四四個階段的的示意圖如如下：第三節(jié)項項目團隊隊項目團隊的的創(chuàng)建與發(fā)發(fā)展階段示示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段1．形成階階段形成階段是是項目團隊隊的初創(chuàng)和和組建階段段。在這個個階段中，，團隊成員員由個體而而歸屬于一一個團隊，，總體上有有一種積極極向上的愿愿望，團隊隊成員的情情緒特點包包括：激動動、希望、、懷疑、焦焦急和猶豫豫，在心理理上處于一一種極不穩(wěn)穩(wěn)定的階段段。在這一一階段，項項目經(jīng)理需需要為整個個團隊明確確方向、目目標和任務(wù)務(wù)，為每個個人確定職職責和角色色，以創(chuàng)建建一個良好好的項目團團隊。第三節(jié)項項目團隊隊2．震蕩階階段這是項目團團隊發(fā)展的的第二階段段。這一階階段，團隊隊成員按照照分工開始始了初步的的合作，有有些成員會會發(fā)現(xiàn)項目目的工作與與個人當初初的設(shè)想不不一致，有有些會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)項目團隊隊成員之間間的關(guān)系與與自己期望望的不同，，有些團隊隊成員與項項目管理人人員和項目目經(jīng)理發(fā)生生矛盾和抵抵觸，團隊隊成員情緒緒的特點是是：緊張、、挫折、不不滿、對立立和抵制。。在震蕩階階段項目經(jīng)經(jīng)理需要應(yīng)應(yīng)付和解決決出現(xiàn)的各各種問題和和矛盾，需需要容忍不不滿的出現(xiàn)現(xiàn)，解決沖沖突，協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系，消消除團隊中中的各種震震蕩因素。。第三節(jié)項項目團隊隊3．規(guī)范階階段經(jīng)受了震蕩蕩階段的考考驗后，項項目團隊就就進入了正正常發(fā)展的的規(guī)范階段段。這一階階段的項目目團隊的矛矛盾要低于于震蕩階段段。這一階階段團隊成成員的情緒緒特點：信信任、合作作、忠誠、、友誼、和和滿意。項項目經(jīng)理在在這一階段段應(yīng)該對項項目團隊成成員所取得得進步予以以表揚，應(yīng)應(yīng)積極支持持項目團隊隊成員的各各種建議和和參與，應(yīng)應(yīng)該努力地地去規(guī)范整整個團隊的的行為和全全體團隊成成員的行為為。中金會第三節(jié)項項目團隊隊4．輝煌階階段是項目團隊隊不斷取得得成就的階階段。在這這個階段中中，項目團團隊的成員員積極工作作，努力為為實現(xiàn)項目目目標而做做貢獻。這一階段成成員的情緒緒特點是：：開放、坦坦誠、依賴賴、團隊的的集體感和和榮譽感。。項目經(jīng)理理在這一階階段應(yīng)該積積極放權(quán)，，以使項目目團隊成員員更多地進進行自我管管理和自我我激勵。同同時，項目目經(jīng)理應(yīng)該該及時公告告項目的進進程、表彰彰先進的團團隊成員，，努力幫助助項目團隊隊完成項目目計劃，實實現(xiàn)項目的的目標。第三節(jié)項項目團隊隊三、團隊精精神與力隊隊績效項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團隊精神工作績效第三節(jié)項項目團隊隊四、團隊精精神的內(nèi)涵涵1．高度的的相互信任任2．相互依依賴性3．統(tǒng)一的的共同目標標4．全面的的互助合作作5．平等的的關(guān)系與積積極的參與與6．自我激激勵和自我我約束第三節(jié)項項目團隊隊五、影響團團隊績效的的因素除團隊精神神外，其他他影響團隊隊績效的因因素有：1． 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不力—項目經(jīng)理和管管理人員能能力不足。。2． 目標標不明—項目和項目管管理的目標標不清楚。。3． 職責責不清—項項目相關(guān)利利益者之間間的職責不不明確。4． 缺乏乏溝通—項目相關(guān)利益益者和項目目團隊溝通通不利。5． 激勵勵不足—項目團隊和項項目相關(guān)利利益者缺乏乏激勵。6． 規(guī)章章不全—項目管理和變變更制度不不全或?qū)嵤┦┎焕?． 約束束無力—主要對于項目團團隊成員行行為約束不不力。第三節(jié)項項目團隊隊第四節(jié)項項目目經(jīng)理一、項目目經(jīng)理的的角色與與職責1．項項目經(jīng)理理是項目目的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者/決決策人2．項項目經(jīng)理理是項目目的計劃劃者/分分析師3．項項目經(jīng)理理是項目目的組織織者/合合作者4．項項目經(jīng)理理是項目目的控制制者/評評價者5．項項目經(jīng)理理是項目目利益的的協(xié)調(diào)人人/促進進者二、項目目經(jīng)理與與項目相相關(guān)利益益者的關(guān)關(guān)系項目經(jīng)理項目委托人/業(yè)主項目其他相關(guān)者項目團隊項目客戶項目經(jīng)理理與項目目相關(guān)利利益者關(guān)關(guān)系圖第四節(jié)項項目目經(jīng)理不同項目目經(jīng)理間間的關(guān)系系第四節(jié)項項目目經(jīng)理項目業(yè)主主的項目經(jīng)理理設(shè)計/監(jiān)監(jiān)管/造造價管理理等專業(yè)業(yè)項目經(jīng)經(jīng)理實施/總總包/分分包的實施項目目經(jīng)理不同項目目經(jīng)理間間的三角角關(guān)系位位置三、項目目經(jīng)理技技能要求求1．項目目經(jīng)理的的概念性性技能⑴分析問問題的能能力⑵正確決決策的能能力⑶解決問問題的能能力⑷靈活應(yīng)應(yīng)變的能能力第四節(jié)項項目目經(jīng)理2．項目目經(jīng)理的的人際關(guān)關(guān)系能力力⑴溝通能能力項目經(jīng)理理在口頭頭溝通方方面必須須具備““聽”和和“說””兩個方方面的能能力。項項目經(jīng)理理在書面面溝通方方面需要要具備能能夠讀懂懂，并會會使用各各種書面面文件的的能力。。第四節(jié)項項目目經(jīng)理⑵激勵勵能力項目經(jīng)理理必須具具有深入入了解和和正確認認識項目目團隊成成員各種種需求的的能力。。項目經(jīng)理理要能夠夠正確選選擇激勵勵手段。。制定出合合理的獎獎懲制度度。適時地采采用獎懲懲和其他他一些激激勵措施施。第四節(jié)項項目目經(jīng)理⑶影響他他人行為為的能力力這包括：：運用職權(quán)權(quán)去影響響他人行行為的能能力。運用個人人權(quán)力去去影響他他人行為為的能力力。⑷人際交交往能力力與項目業(yè)業(yè)主、項項目客戶戶、項目目的其他他相關(guān)利利益者以以及項目目團隊的的全體成成員打交交道，人人際關(guān)系系交往能能力。第四節(jié)項項目目經(jīng)理⑸處理矛矛盾和沖沖突的能能力其中最主主要的能能力如下下：協(xié)商的能能力調(diào)停的能能力妥協(xié)的能能力擱置的能能力激化的能能力第四節(jié)項項目目經(jīng)理3．項目經(jīng)理理的專業(yè)業(yè)技能項目經(jīng)理理在整個個項目實實現(xiàn)過程程所需的的處理項項目所屬屬專業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域技術(shù)術(shù)問題的的能力，，這包括括：項目所屬屬專業(yè)的的相關(guān)知知識項目所屬屬專業(yè)的的技術(shù)技技能項目所屬屬專業(yè)的的管理技技能第四節(jié)項項目目經(jīng)理三、項目目經(jīng)理的的素質(zhì)要要求1．要要有勇于于承擔責責任的精精神2．要要有積極極創(chuàng)新精精神3．要要有實事事求是的的作風4．任任勞任怨怨積極肯肯干的作作風第四節(jié)項項目目經(jīng)理第四章項目的集成管理理第一節(jié)項項目集集成管理理一、項目目集成管管理的概概念項目集成成管理是是指為確確保項目目各項工工作能夠夠有機地地協(xié)調(diào)和和配合所所開展的的綜合性性和全局局性的項項目管理理工作和和過程。。項目集集成管理理的主要要工作包包括如下下幾個方方面：1．項項目集成成計劃的的制定2．項項目集成成計劃的的實施3．項項目變動動的總更更控制二、項目目集成管管理的特特性1．綜綜合性管管理的特特性2．全全局性管管理的特特性3．內(nèi)內(nèi)外結(jié)合合的管理理4、全要要素的管管理5、全團團隊的管管理第一節(jié)項項目集集成管理理三、項目目集成管管理的主主要應(yīng)用用方面1．項目目工期與與成本的的集成管管理2．項目目工期與與質(zhì)量的的集成管管理3．項目目成本與與質(zhì)量的的集成管管理4．項目目進度、、成本、、質(zhì)量與與資源的的集成管管理5．項目目產(chǎn)出物物與項目目工作的的集成管管理6．項目目工作與與項目目目標的集集成管理理7．項目目各不同同專業(yè)或或部門的的集成管管理8．項目目工作與與組織日日常運營營工作的的集成管管理第一節(jié)項項目集集成管理理第二節(jié)項項目目集成計計劃的概概念一、項目目集成計計劃的定定義項目集成成計劃是是指，通通過使用用項目其其他專項項計劃過過程所生生成的結(jié)結(jié)果（即即項目的的各種專專項計劃劃），運運用集成成和綜合合平衡的的方法所所制定出出的，用用于指導(dǎo)導(dǎo)項目實實施和管管理的集集成性、、綜合性性、全局局性、協(xié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一一的集成成計劃文文件。二、項目目集成計計劃的作作用1.指導(dǎo)導(dǎo)項目的的實施2.激勵勵和鼓舞舞項目團團隊的士士氣3.度量量項目績績效和控控制項目目的基準準4.項目目相關(guān)利利益者之之間溝通通的基礎(chǔ)礎(chǔ)5.統(tǒng)一一和協(xié)調(diào)調(diào)項目工工作指導(dǎo)導(dǎo)文件第二節(jié)項項目目集成計計劃三、項目目集成計計劃編制制的工作作過程1.項目目集成計計劃的前前期準備備工作2.項目集成成計劃的的編制工工作3.項目集成成計劃的的輸出工工作第二節(jié)項項目目集成計計劃一、項目目集成計計劃的信信息收集集通常項目目集成計計劃前期期工作主主要需要要搜集如如下幾個個方面的的信息和和資料：：1．項項目的各各種專項項計劃2．歷歷史信息息與數(shù)據(jù)據(jù)資料3．組組織政策策與規(guī)定定4．限限制因素素與條件件5．假假設(shè)前提提條件第三節(jié)項項目目集成計計劃編制制二、項目目集成計計劃制定定方法與與工具1．集成成項目計計劃的方方法集成項目目計劃方方法都是是綜合各各種項目目管理的的方法和和工具而而構(gòu)成的的。例如如，對于于項目工工期、成成本和質(zhì)質(zhì)量三大大要素集集成計劃劃的編制制就可以以運用價價值分析析和分步步集成的的方法。。第三節(jié)項項目目集成計計劃編制制2．項目目集成管管理的技技能和知知識所有參與與項目團團隊的成成員都需需要運用用自己的的知識和和技能，，努力分分析和評評價項目目的工作作時間、、所需資資源，所所需預(yù)算算等，以以便確定定出能夠夠達到成成本限制制和進度度要求的的項目集集成計劃劃。第三節(jié)項項目目集成計計劃編制制3．項目目管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)項目管理理信息系系統(tǒng)（ProjectManagementInformationSystem—PMIS））這一工工具和其其中的各各種計劃劃方法與與模型在在項目集集成計劃劃編制中中是非常常有用的的。第三節(jié)項項目目集成計計劃編制制四、項目集成成計劃的制定定工作1．項目計劃劃集成的綜合合分析需要分析項目目集成計劃前前期階段所收收集的各種信信息和信息之之間的相互制制約與相互關(guān)關(guān)聯(lián)，同時也也要分析那些些為編制項目目集成計劃所所提供依據(jù)和和一般信息。。主要內(nèi)容如如下：⑴項目工期與與項目成本的的綜合分析⑵項目質(zhì)量與與項目成本的的綜合分析第三節(jié)項項目集成計劃劃編制2．項目集成計劃劃初步方案的的編制包括：各種項項目集成計劃劃初案的提出出和篩選。3．項目集成計劃劃最終方案的的編制包括：根據(jù)各各種項目集成成計劃初案，，通過雙要素素和多要素集集成，最終獲獲得項目集成成計劃方案。。4．項目集成計劃劃的全面綜合合平衡和審批批包括：對于項項目集成計劃劃的最終綜合合平衡和業(yè)主主的批準。第三節(jié)項項目集成計劃劃編制五、項目集成成計劃工作的的結(jié)果1．項目集成成計劃文件⑴項目的批批準與特許情情況描述與說說明⑵項目集成成管理方法與與策略的說明明⑶項目范圍圍的綜述⑷項目工作作分解結(jié)構(gòu)的的描述說明第三節(jié)項項目集成計劃劃編制⑸項目成本、、進度、責任任的描述⑹項目各活動動的工期、成成本、績效基基準的描述⑺項目的重要要里程碑和目目標日期的描描述⑻項目團隊關(guān)關(guān)鍵成員和全全體人員的描描述⑼項目主要風風險、限制、、前提與預(yù)期期的描述⑽項目專項計計劃方面的描描述⑾項目存在問問題和尚需決決策的描述第三節(jié)項項目集成計劃劃編制2．項目集成成計劃的支持持細節(jié)⑴項目各種專專項計劃及其其文件⑵項目集成計計劃編制過程程中新獲得的的信息文件⑶項目的各種種技術(shù)文件⑷與項目相關(guān)關(guān)的標準或規(guī)規(guī)范文件第三節(jié)項項目集成計劃劃編制第四節(jié)項項目集成計劃劃的實施一、項目集成成計劃實施的的管理工作內(nèi)內(nèi)容⑴編制項目作作業(yè)計劃和項項目作業(yè)任務(wù)務(wù)書⑵做好計劃實實施記錄與報報告和掌握好好項目實施實實際情況⑶做好協(xié)調(diào)、、調(diào)度、控制制和糾偏工作作⑷做好計劃管管理和計劃修修訂工作二、項目集成成計劃實施的的管理原則1.系統(tǒng)化原原則2.透明度原原則3.民主化（（分權(quán)）原則則4.制度化（（程序化）原原則5.統(tǒng)一指揮揮與自我管理理的原則第四節(jié)項項目集成計劃劃的實施三、項目集成成計劃實施的的管理方法和和工具1.一般管理理的方法和工工具2.相關(guān)專業(yè)業(yè)技術(shù)與管理理的知識和方方法3.項目工作作授權(quán)系統(tǒng)4.項目進度度情況評審會會議5.項目信息息管理系統(tǒng)第四節(jié)項項目集成計劃劃的實施第五節(jié)項項目變更的總總體控制一、項目變更更的總體控制制在項目集成計計劃的實施中中，必須開展展對于項目變變更的總體控控制，以協(xié)調(diào)調(diào)和管理好項項目各要素的的變更要求和和各項目相關(guān)關(guān)利益者提出出的項目變更更要求。項目變更的總總體控制要求求做到：1． 盡量保保持原有項目目績效度量基基準的完整性性2． 確保項項目產(chǎn)出物變變更與項目任任務(wù)計劃更新新的一致性3． 協(xié)調(diào)各各個方面的變變更要求協(xié)調(diào)整個項目目變更的圖示示實施績效報告項目變更的總體控制項目變更總體控制項目范圍變更控制項目進度變更控制項目成本變更控制項目質(zhì)量變更控制項目風險變更控制項目合同變動控制第五節(jié)項項目變更的總總體控制第五節(jié)項項目變更的總總體控制二、項目變更更總體控制的的方法與工具具1．項目變更更控制系統(tǒng)改變、修訂或或變更項目內(nèi)內(nèi)容與文件的的正式程序和和辦法所構(gòu)成成的一種管理理控制系統(tǒng)。。這包括：項項目變更的書書面審批程序序，跟蹤控制制體制、審批批變更的權(quán)限限層級等方面面的項目變更更控制辦法和和程序。2．項目配置置管理項目配置管理理是項目變更更控制系統(tǒng)的的一部分或一一個子集。項項目配置管理理主要是有關(guān)關(guān)項目各種資資源的配置和和有效利用方方面的管理。。這種管理是是由一些文檔檔化的正式程程序構(gòu)成的，，借助程序可可以運用技術(shù)術(shù)和管理手段段對各種變更更的資源配置置和變更的管管理進行必要要的指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督。第五節(jié)項項目變更的總總體控制3．項目績效效度量技術(shù)全面評估出項項目集成計劃劃的實施情況況，以及它與與項目集成計計劃之間的差差距和找出需需要采取的糾糾偏行動。4．項目計劃劃的修訂與更更新的方法在項目集成計計劃的實施過過程中，應(yīng)該該根據(jù)可以預(yù)預(yù)見的項目變變更需