班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練課程

班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作1課程內(nèi)容：

班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能

班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容

班組長(zhǎng)能力要求

班組長(zhǎng)常用的日常管理方法班組長(zhǎng)的日常管理的職責(zé)研討

工作上職業(yè)傷害之原因

執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法

6S的管理作業(yè)重點(diǎn)復(fù)習(xí)

23班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長(zhǎng)在企業(yè)中所處的地位

工作中達(dá)成任務(wù)的重要角色承上啟下的工作干部成本降低的改善尖兵……等

主要任務(wù)在于切實(shí)執(zhí)行上級(jí)交付的工作，并且轉(zhuǎn)成可執(zhí)行的方式

、

及____部屬共同達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)，使公司因此完成產(chǎn)品的銷售

4班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長(zhǎng)執(zhí)行業(yè)務(wù)的重點(diǎn)

1.達(dá)成公司生產(chǎn)目標(biāo)2.符合公司產(chǎn)品質(zhì)量3.掌控

管理進(jìn)度4.掌握部屬工作狀況5.維護(hù)部屬工作____

6.維護(hù)

最佳狀態(tài)7.培育公司優(yōu)秀人才8.持續(xù)執(zhí)行

改善9.降低公司

成本10.共創(chuàng)永續(xù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境

5班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)潛能激發(fā)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否成功緊系以下條件

1.團(tuán)隊(duì)成員的自發(fā)性及合作意愿

2.團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)及潛能

3.知人善任的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能

企業(yè)的成功是選對(duì)____才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)6班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容如何執(zhí)行計(jì)劃管理

1.掌握清楚的計(jì)劃內(nèi)容2.確認(rèn)計(jì)劃的

及標(biāo)準(zhǔn)

3.確認(rèn)計(jì)劃執(zhí)行的方式及目標(biāo)4.將管制點(diǎn)的進(jìn)度轉(zhuǎn)為每日工作進(jìn)度

5.確認(rèn)部屬清楚承接被分配的任務(wù)及目標(biāo)6.以

表替代口頭說(shuō)明

7.每日確認(rèn)工作進(jìn)度及檢討延遲情形8.確認(rèn)所有的問(wèn)題都有分析

及____

9.定期回報(bào)進(jìn)度及異常情形

7班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容人員日常管理及激勵(lì)員工

1.先處理好

再做事情---表示關(guān)心出勤、差假、進(jìn)度、質(zhì)量、訓(xùn)練、專長(zhǎng)、回報(bào)、對(duì)策、

、

、談判的能力

2.以馬斯洛理論了解員工的需求并加以激勵(lì)不同員工在不同時(shí)期應(yīng)有不同的激勵(lì)方式

適合A員工的激勵(lì)方式不一定適合B員工

個(gè)人激勵(lì)宜

，團(tuán)體激勵(lì)宜____8班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容人員日常管理及激勵(lì)員工

3.馬斯洛的激勵(lì)理論圖自我實(shí)現(xiàn)受尊重的需求被社會(huì)認(rèn)同的需求安全的需求生理的需求由內(nèi)在而感到滿足由外在而滿足饑餓、口渴、居住愛情、歸屬、接納及友情自尊、自治、成就及地位自我成長(zhǎng)、發(fā)揮潛能、自我實(shí)現(xiàn)以及有完成事物的驅(qū)動(dòng)力身體及情感的安全感9班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容溝通互動(dòng)的開端---重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)---工作上同仁來(lái)多久:他的專長(zhǎng):

學(xué)歷:工作中最擅長(zhǎng)的項(xiàng)目:平常表現(xiàn)的特色:

個(gè)性評(píng)斷:目前馬斯洛需求層級(jí):10班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容溝通互動(dòng)的開端---重重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)---生活活上生日哪一天天?:家住哪里?多久回回去一次?:有什么嗜好?喜歡什么運(yùn)動(dòng)?:喜歡吃什么菜或食物?:常交往的朋朋友?:家中排行老老幾?:薪資分配的狀況?:11班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)物料流的管理理重點(diǎn)內(nèi)容1.進(jìn)出貨都要有明確及表單2.執(zhí)行貨物的基本規(guī)則3.符合6S的管理方式式及要求4.貨物不置于非規(guī)定區(qū)域5.掌握儲(chǔ)位的運(yùn)用管理6.明確流動(dòng)、暫停、死庫(kù)存的庫(kù)存分類7.物料及及其標(biāo)簽應(yīng)有明確規(guī)則12班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的管理重點(diǎn)---公司司的財(cái)神1.設(shè)備的使用率、、故障率、、速率的_____2.設(shè)備的記錄及確實(shí)施行3.對(duì)設(shè)備執(zhí)行6S的管理方式式及要求4.設(shè)備經(jīng)常故障的問(wèn)題點(diǎn)、頻度與費(fèi)用統(tǒng)計(jì)計(jì)5.設(shè)備與生產(chǎn)的產(chǎn)質(zhì)量量間間的統(tǒng)計(jì)6.設(shè)備異常運(yùn)轉(zhuǎn)的回報(bào)與搶修7.完成設(shè)備管理并隨時(shí)更新13班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容如何做好信息管理---收集與分類1.所有的的信息應(yīng)有明確的及使用期限限2.信息應(yīng)有存檔及保存期限限的制度3.信息應(yīng)采用但專案分類管理4.信息管理的目目的在于各類經(jīng)驗(yàn)5.不用及及的信息要另外存存檔或丟棄14班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容如何做好信息管理---傳達(dá)與確認(rèn)認(rèn)1.確認(rèn)此信息的人員2.要求簽名確認(rèn)接受3.重復(fù)詢問(wèn)信息的_____4.要求信息的重點(diǎn)5.信息依據(jù)時(shí)間需求求重復(fù)提醒6.信息每日重復(fù)說(shuō)明確認(rèn)7.不用及及過(guò)期的信息不可放置公布欄15班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容對(duì)于質(zhì)量管管理的基本要要求1.基本態(tài)度:、、_____2.每日確認(rèn)不良品產(chǎn)生的原因3.記錄不良品產(chǎn)生的數(shù)量、、時(shí)間4.不良點(diǎn)是否有集集中(各各項(xiàng))的趨勢(shì)5.確認(rèn)日常報(bào)表的異常_____6.不要要相信XXX一定不會(huì)有問(wèn)題16班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容容對(duì)于質(zhì)量管理的的基本要要求7.建立立及緊急處理的體制8.必要時(shí)避免繼續(xù)制造造不良品9.銷毀不良品品要人員一起參與10.不不良品要要記錄發(fā)生在公布欄11.制造不良品者者要寫防止對(duì)策17班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容容如何處理緊急應(yīng)變現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)事務(wù)1.先不不要講，共同處理危機(jī)2.立即即回報(bào)控管中心心，并以安全為首要3.找到到的人處理，勿擅擅自作主主4.價(jià)值判斷斷:工廠什么最重要?---研討5.無(wú)安全顧慮時(shí)要設(shè)法發(fā)生狀況6.作業(yè)避免繁雜程序干擾7.注意意上下層的關(guān)系，掌握需需求18班組長(zhǎng)的能力要要求作業(yè)的專業(yè)能力操作的專業(yè)能力---凡事事要先動(dòng)手后動(dòng)動(dòng)口管理的專業(yè)能力---作業(yè)的基本原原則尊重與信任外還是要____不要急著做決定，凡事事以____為依據(jù)公平、公公正、公公開規(guī)劃完成的_____讓同仁依循循19班組長(zhǎng)的能力要要求作業(yè)的專業(yè)業(yè)能力管理的專業(yè)能力---六個(gè)行動(dòng)力力讓部屬知道他扮扮演角色色的性讓部屬嘗試行動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn)(過(guò)程監(jiān)控)給部屬清晰的目目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)讓部屬?zèng)Q策并告訴他為什么告訴部屬他做的如如何部屬再創(chuàng)創(chuàng)顛峰20班組長(zhǎng)的能力要要求管理質(zhì)量意識(shí)的能力質(zhì)量要有共共識(shí)才能產(chǎn)生力量淺談質(zhì)量的重要要性：是生存與競(jìng)爭(zhēng)的最佳利利器好的質(zhì)量＝部顧客+部顧客的滿意早期的質(zhì)量是設(shè)定在的質(zhì)量上，所所以認(rèn)為質(zhì)量是符合合，具備應(yīng)有的功能能且方便便使用21班組長(zhǎng)的能力要要求管理質(zhì)量意識(shí)的能力質(zhì)量是由來(lái)衡量，是符合合顧客需求質(zhì)量是要設(shè)法第一次次就要做做對(duì)初期認(rèn)為質(zhì)量是檢查出來(lái)的（QI）1950～1960年年代認(rèn)為質(zhì)量是制造出來(lái)的1960年代開始朝向質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的近期強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是出來(lái)的CWQC未來(lái)推動(dòng)最高境界界是讓質(zhì)量是出來(lái)的22班組長(zhǎng)的能力要要求處理及運(yùn)用信息的能力力---信息的掌握握將代表主管管能力高高低____信息：要立立即宣布布掌握第第一時(shí)間____信息：要再再確認(rèn)并并并執(zhí)說(shuō)帖再說(shuō)明信息必要做做分類公布減少?zèng)_擊如：升遷、考核、、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)培養(yǎng)可以用任任何形式式接受信息信息的分類:緊急、不緊急、重要要、不重重要23班組長(zhǎng)的能力要要求處理及運(yùn)用信息的能力a.重要又緊急b.重要不緊急c.不重要不不緊急d.不重要又又緊急重要＋緊急不重要＋＋緊急重要＋不不緊急不重要＋＋不緊急24班組長(zhǎng)的能力要要求業(yè)務(wù)決策的能力力決定前之行行動(dòng)步驟皆為決策---其過(guò)程為：1.認(rèn)清問(wèn)題題：界定問(wèn)題是否正確2.收集集與分析相關(guān)資料：找出出潛在原因3.研擬解決方案案：以經(jīng)驗(yàn)尋求方案4.分析析選擇最佳方案案：風(fēng)險(xiǎn)、缺點(diǎn)與技術(shù)術(shù)少5.執(zhí)行決策：分工工與執(zhí)行說(shuō)明6.評(píng)估決策執(zhí)行成效：：確認(rèn)執(zhí)行與目標(biāo)差異25班組長(zhǎng)的能力要要求業(yè)務(wù)決策的能力力---腦力激蕩規(guī)則則綠燈時(shí)間間:每個(gè)人的答案都充充滿可能性紅燈時(shí)間間:所有發(fā)言停止由由主席指指示下個(gè)動(dòng)作1.主席席需選定一個(gè)主題供大家思思考(手上需需沒(méi)資料)2.沒(méi)有有指責(zé)只只有記錄，但可以以大笑3.每個(gè)人都要發(fā)言沒(méi)有答答案也要要想一個(gè)4.每個(gè)人每次先先限制發(fā)言一條讓別人有機(jī)會(huì)5.主席席必須引導(dǎo)方向回歸主題相關(guān)的思考6.做成成可執(zhí)行的結(jié)論(票選題目數(shù)/人數(shù)=選票數(shù))o7.適合執(zhí)行的題目目再排優(yōu)先順序o26班組長(zhǎng)的能力要要求全方位溝通的能力1.領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)術(shù)a.待人處事公私分分明b.讓員工參與決策或討論;鼓勵(lì)士氣c.言出必行行前后一致d.提供讓他們了解組織運(yùn)作e.內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與合作的狀態(tài)f.用員工的而非用員工的職位、性別別g.凡事先了解后才交辦，必要時(shí)協(xié)助解解決h.注意員工的心情情與遭遇的困難27班組長(zhǎng)的能力要要求全方位溝通的能力2.傾聽：是一項(xiàng)選擇性過(guò)程、人從四周中選擇適合自己及目的的的信息a.傾聽專家意見匯總不同看法法協(xié)助決策b.傾聽執(zhí)行者之意意見與困難以對(duì)癥下藥協(xié)助之c.傾聽各方意見見整合最最后結(jié)論d.傾聽與會(huì)人人員的,解決本位主義e.傾聽部屬的找出溝通起點(diǎn)28班組長(zhǎng)的能力要求全方位溝通的能力3.溝通的禁忌a.只想要?jiǎng)e人聽你的b.不良的禪c.用威脅的語(yǔ)氣d.易受的環(huán)境e.用太多專業(yè)或不易讓人懂的術(shù)語(yǔ)f.忽略了再確認(rèn)不了解的信息g.沒(méi)有面對(duì)面的接觸h.經(jīng)常及主觀性的下結(jié)論I.只聽到自自己己想想聽的內(nèi)內(nèi)容容其其他他并不關(guān)心29班組長(zhǎng)長(zhǎng)的能能力力要要求求全方方位位溝通通的能能力力4.解決決部部門門間間沖沖突的的技技巧巧a.了解解雙雙方部部門的立立場(chǎng)及優(yōu)先順順序序b.衡量量雙方的的優(yōu)先順順序序，，找找出出目標(biāo)c.商談時(shí)時(shí)雙雙方需需維持充充分分的環(huán)境d.重新新思思考考對(duì)雙雙方最最佳佳的的優(yōu)先順順序序e.做出出完完成成優(yōu)先順順序序的的協(xié)議議f.追蹤協(xié)協(xié)議議結(jié)果果是是否否偏離離、分分配配工工作作、、查查核核、、修修正正30班組長(zhǎng)長(zhǎng)的能能力力要要求求全方方位位溝通的的能能力力5.肢肢體溝溝通通的技技巧巧(讓被溝通通者舒舒服服的的方方法法)a.手勢(shì)類類:多多用用，少少用用食食指指b.眼神類類:多多用用自自然然，，少少用用____c.表情情類:多多用用，少少用用搖頭頭嘆嘆氣氣皺皺眉眉d.姿勢(shì)類類:多多用用坐坐下下，，少少用用站站立立e.距離類類:多多用用空空間，適用____0~8cm親密、、9~50cm家人人、、51~180cm社交交、、180cm以上上是是公公眾31班組長(zhǎng)長(zhǎng)常用用的的日日常常管管理理方方法法上班班前前／／后會(huì)會(huì)議議重重點(diǎn)點(diǎn)1.上上班班前前會(huì)議議傳傳達(dá)達(dá)事事項(xiàng)項(xiàng)a.昨日日工工作作問(wèn)題題點(diǎn)點(diǎn)及檢討討b.公司司政政令宣達(dá)事項(xiàng)項(xiàng)c.今日日交交辦業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)進(jìn)度及及重重點(diǎn)d.安全全注注意意事事項(xiàng)個(gè)個(gè)人發(fā)表表e.人員狀況況掌握握怎么開開會(huì)會(huì)最好好：：15分分鐘內(nèi)以以站站姿姿最最好好責(zé)任任確認(rèn)認(rèn)：就是是有有個(gè)人的的責(zé)任32班組長(zhǎng)長(zhǎng)常用用的的日日常常管管理理方方法法上班班前前／／后會(huì)會(huì)議議重重點(diǎn)點(diǎn)2.上上班班后會(huì)會(huì)議議事項(xiàng)a.今日日工工作作問(wèn)題題點(diǎn)點(diǎn)檢檢討討b.交接業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的說(shuō)明（（輪班制制））c.不良良品品的的產(chǎn)生____怎么開開會(huì)會(huì)最好好：：15分分鐘內(nèi)以以站站姿姿最最好好責(zé)任確認(rèn)認(rèn)：?jiǎn)栴}題就是是個(gè)人的的責(zé)任交接業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)需記錄錄重點(diǎn)并并簽簽名名（簡(jiǎn)單單方便便））主管管需需協(xié)助助處處理及及確認(rèn)認(rèn)記記錄錄33班組長(zhǎng)長(zhǎng)常用用的的日日常常管管理理方方法法日常常巡巡查查的的技技巧巧1.上上班班中中巡巡查查重重點(diǎn)a.確認(rèn)認(rèn)今日日工工作作問(wèn)題題點(diǎn)點(diǎn)是否否排排入入日日程程了解解個(gè)個(gè)人工工作作是否否有有含含工工作作問(wèn)題題點(diǎn)點(diǎn)b.不良良品品的的分分析析成成果果針對(duì)對(duì)不良良品品的的問(wèn)題題點(diǎn)點(diǎn)生產(chǎn)時(shí)時(shí)是否否會(huì)再犯犯c.生產(chǎn)中的確認(rèn)認(rèn)確認(rèn)認(rèn)作業(yè)是否否合合乎乎質(zhì)量規(guī)定d.作業(yè)中是是否否合合乎乎安安全全規(guī)定針對(duì)對(duì)不合合乎乎規(guī)定者者要要立立即即修修正正34班組長(zhǎng)長(zhǎng)常用用的的日日常常管管理理方方法法日常常巡巡查查的的技技巧巧2.上上班班中中巡巡查查方方法法a.采用走走動(dòng)管理理走動(dòng)到各各點(diǎn)確確認(rèn)認(rèn)部部屬屬的工工作作精精神神b.可減少近距離干擾針對(duì)對(duì)員工采取遠(yuǎn)觀觀戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)c.配合合獎(jiǎng)懲懲使用用戰(zhàn)術(shù)術(shù)確認(rèn)認(rèn)作業(yè)不合合乎乎質(zhì)量規(guī)定立立即即攝影會(huì)后后檢檢討討d.以及及時(shí)報(bào)報(bào)表確認(rèn)認(rèn)質(zhì)質(zhì)量異常在報(bào)表顯示有有異常取取向向時(shí)要立立即即前前往往展展開檢檢討討35班組長(zhǎng)長(zhǎng)常用用的的日日常常管管理理方方法法如何何運(yùn)用看看板板管管理理日日常常業(yè)務(wù)務(wù)1.管管理理看看板板放放什什么a.公司司及及本本單位事項(xiàng)b.本單位發(fā)生質(zhì)量異常的的金金額數(shù)數(shù)量量_____c.計(jì)劃與與實(shí)實(shí)績(jī)績(jī)的差異異管管理理圖圖d.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與與實(shí)實(shí)績(jī)績(jī)的差異異管管理理圖圖e.工作作進(jìn)度管管制制f.顧客及損失的的回回饋信信息g.事跡資資料h.值班人人員及出出勤勤人人員狀狀況況36班組長(zhǎng)長(zhǎng)常用用的的日日常常管管理理方方法法如何何運(yùn)用看看板板管管理理日日常常業(yè)務(wù)務(wù)2.運(yùn)用管管理理看看板板a.上班班前前會(huì)議議及上上班班后會(huì)會(huì)議議的地地點(diǎn)b.立即即于看板板上上記錄錄改善善對(duì)策c.宣達(dá)實(shí)績(jī)績(jī)與計(jì)計(jì)劃差差異的彌補(bǔ)對(duì)對(duì)策d.專案工作作進(jìn)度的檢討管制e.針對(duì)顧顧客抱怨怨及損失的資訊進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)提升f.改善及及腦力激蕩的會(huì)議資資料取材g.獎(jiǎng)懲事蹟資資料說(shuō)說(shuō)明及及安全全事例例檢討37班組長(zhǎng)的日常常管理理的職責(zé)研研討日常管管理應(yīng)該管什么?1.適度管理理正常項(xiàng)目(抽查查)2.加強(qiáng)管理項(xiàng)目3.管管理符符合目標(biāo)項(xiàng)目4.管管理政策項(xiàng)目5.管管理符符合終終端顧客回應(yīng)及其速速度6.管管理已已經(jīng)的項(xiàng)目(抽抽查)7.管管理專案及工工作進(jìn)度38班組長(zhǎng)的日常常管理理的職責(zé)研研討8.管管理人人員訓(xùn)練、會(huì)議主持及及獨(dú)當(dāng)一面交交涉的的能力(抽查查)9.管管理人人員簡(jiǎn)報(bào)報(bào)及撰寫報(bào)告書的能力力(抽抽查)10.日常常基本本的管管理項(xiàng)項(xiàng)目(正常常時(shí)采取取抽查)11.管理理上級(jí)交辦事項(xiàng)項(xiàng)你經(jīng)常用什什么方法管管制工工作（（活動(dòng)）定時(shí)檢討討法、報(bào)告書書、轉(zhuǎn)知單、檔案管理理、電子郵件及電話39班組長(zhǎng)的日常常管理理的職責(zé)研研討日常管管理的的向下下訓(xùn)練技巧OJT(OntheJobTraining)就是”在執(zhí)行工作作的過(guò)程中，，由上上司找找出培培育部部屬的及，然后對(duì)其進(jìn)行有關(guān)的指導(dǎo)、援助的活活動(dòng)”40班組長(zhǎng)的日常常管理理的職責(zé)研研討日常管管理的的向下下訓(xùn)練技巧實(shí)踐OJT的步驟a.對(duì)工作執(zhí)行ab.掌握部部屬的與期望bc.執(zhí)行工作作分配配并執(zhí)行能力力提升的訓(xùn)練d.共同設(shè)定工作作目標(biāo)e.階段檢討及評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行的成成效f.尋求未達(dá)成或達(dá)成的真真因及及對(duì)策g.激勵(lì)員工并修訂目標(biāo)(調(diào)高或調(diào)低)41班組長(zhǎng)的日常常管理理的職責(zé)研研討日常管管理的的向下下訓(xùn)練技巧OJT的結(jié)論：OJT就是每每個(gè)員工對(duì)每天自自己做做的事事要有有目標(biāo)，然后在為達(dá)成目標(biāo)而努力力的過(guò)程中，，一方方面接接受上上司的的、命令，一方方面進(jìn)行，試圖改善自自己的的能力力，使使員工能在在自己己的潛能中發(fā)揮，使公公司能能獲得更大大的利利益。42班組長(zhǎng)的日常常管理理的職責(zé)研研討質(zhì)量成本本管理理做好質(zhì)量其所所得的的利益將大于所支出出的費(fèi)用由于損失有累累積效應(yīng)，所以以質(zhì)量無(wú)法令滿意時(shí)其產(chǎn)生的殺傷力將大于產(chǎn)品及工工時(shí)的總和哪些成成本產(chǎn)生負(fù)面損失制造成本本：、重制、檢驗(yàn)、報(bào)廢銷貨成本：：處理、客戶、重建建____銷貨退回、、積壓、帳款延遲利息損失等43班組長(zhǎng)的日常常管理理的職責(zé)研研討質(zhì)量成本本管理理利潤(rùn)＝收入入-費(fèi)費(fèi)用（質(zhì)量成本本+其其他費(fèi)費(fèi)用））（不變）（（不變）故控制制質(zhì)量將使質(zhì)量成本本降低低而利利潤(rùn)擴(kuò)大質(zhì)量成本本控制制的分分類項(xiàng)目1.成本：：預(yù)防不良良品產(chǎn)生的質(zhì)量活動(dòng)成本2.成本：：評(píng)估產(chǎn)質(zhì)量而維持標(biāo)準(zhǔn)的成本本3.內(nèi)內(nèi)部失失敗成本：：內(nèi)部部的缺失失成本本4.外外部失失敗成本：：對(duì)顧客產(chǎn)生的成本本44班組長(zhǎng)的日常常管理理的職責(zé)研研討質(zhì)量成本管管理質(zhì)量成本本耗費(fèi)最多的的比較部失敗成本>部失敗成本>成本>成本生產(chǎn)班組長(zhǎng)工作可可以在在部成本本中產(chǎn)生力量量減少內(nèi)部部重修修報(bào)廢的缺失失成本本班組長(zhǎng)上游產(chǎn)生的質(zhì)量信息ABC45班組長(zhǎng)的日常常管理理的職責(zé)研研討質(zhì)量成本本管理理A:重視回饋的信息立即即改善善并展開開補(bǔ)救計(jì)劃B:上游產(chǎn)生的警警告信息及不不良產(chǎn)品要加加以重重視C:生產(chǎn)中任何何材料料的不不良品品要上游單位上游產(chǎn)生的質(zhì)量信息班組長(zhǎng)ABC46班組長(zhǎng)的日常常管理理的職責(zé)研研討質(zhì)量成本本管理理將損失成本本轉(zhuǎn)為責(zé)任成成本使使犯錯(cuò)的人能能自我我控制制（不一一定要要全賠但要有有相對(duì)壓力）教育部部屬損失成本本的結(jié)構(gòu)及分類并將將計(jì)算基礎(chǔ)擴(kuò)大至客客戶端的_____對(duì)于一再犯犯錯(cuò)的人、、設(shè)備、上游要展開對(duì)策使問(wèn)題能被控控制，，否則要做必必要更更動(dòng)制表展開推移確認(rèn)改善狀況47班組長(zhǎng)的日常常管理理的職責(zé)研研討應(yīng)急計(jì)劃的執(zhí)行與應(yīng)急措施施的實(shí)施1.盤點(diǎn)工廠或本單位可能能產(chǎn)生的事項(xiàng)項(xiàng)2.針對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)先順序評(píng)估3.展開與這個(gè)個(gè)事項(xiàng)需配合的的工作及及單位4.成立立應(yīng)變工作檢討及對(duì)策5.展開緊急聯(lián)絡(luò)網(wǎng)及執(zhí)行代碼6.展開人員任命及執(zhí)行工作____7.對(duì)緊急事項(xiàng)進(jìn)行演練并檢討討改善48班組長(zhǎng)的日常管管理的職責(zé)研討討應(yīng)急計(jì)劃的執(zhí)行與應(yīng)急措施的的實(shí)施展開時(shí)要注意的的事項(xiàng)1.工作不能能而造成人人員的負(fù)擔(dān)2.應(yīng)急在于解除危機(jī)所以要簡(jiǎn)單明了了3.負(fù)責(zé)人的緊急應(yīng)變工作要接接近的任務(wù)4.對(duì)于負(fù)責(zé)責(zé)人員及其代理理人要訓(xùn)練5.在平日出勤時(shí)必須考量維持組織6.定時(shí)及不定時(shí)測(cè)驗(yàn)以確認(rèn)組織織的有效性性49工作上職業(yè)傷傷害之原因因職業(yè)災(zāi)害的因果果模式職業(yè)災(zāi)害就是勞工就業(yè)場(chǎng)所之建筑物、設(shè)備、原料、、材料、、化學(xué)物品、氣體、蒸氣、粉塵、磁波、、噪音等等或作業(yè)活動(dòng)及其他職業(yè)上原因引引起之勞工疾病、、傷害、殘廢或死亡。。不安全狀狀態(tài)不良的管管理不安全行行為起因物加害物人災(zāi)害50工作上職業(yè)傷害之原因因職業(yè)傷害的因子子一、直接原因：：能量及危危害物1.能量量來(lái)源：機(jī)械、、化學(xué)性、、熱、輻射2.危害害物：或液化物、易易爆炸物物、易燃燃、粉塵二、間接原因：：不安全行行為及不安全全狀況1.不安安全動(dòng)作或行為（人為錯(cuò)誤）2.不安安全狀況況（設(shè)備、環(huán)境）三、基本本原因：：安全及決心、個(gè)人因素及及環(huán)境因素51工作上職業(yè)傷害之原因因職業(yè)傷害的因子子1.不安安全動(dòng)作或行為（人為錯(cuò)誤）使用有缺缺陷的機(jī)具、使用用機(jī)具不當(dāng)、未使用用面具、未未使用正正確的、工作中中開玩笑、不不正確的提舉及姿勢(shì)、不正確的裝載、安全防防護(hù)、對(duì)中的設(shè)備修理、未未對(duì)設(shè)備充分了解不安全動(dòng)作的因素素：a.b.不顧c.不能d.e.粗心f.遲鈍g.失檢2.不安安全狀況（設(shè)備、環(huán)境）場(chǎng)所、工具物物料有缺缺陷、高高度噪音音、易爆爆炸物、、大氣環(huán)境的缺陷陷（、粉塵、煙熏）、安安全防護(hù)或支撐不當(dāng)、系統(tǒng)不良良、設(shè)備老化、不足52工作上職業(yè)傷害之原因因職業(yè)傷害的類型一、墜落、滾落二、跌倒倒三、沖撞四、物體飛落五、物體倒塌、崩塌六、被撞撞七、被夾、被卷八、被切切、割、、擦傷九、踩踏踏（踏穿穿）十、溺水水53工作上職業(yè)傷害之原因因職業(yè)傷害的類型十一、接接觸有害物質(zhì)十二、感感電十三、爆爆炸十四、物物體破裂十五、與高、低溫的接觸十六、火火災(zāi)十七、不當(dāng)動(dòng)作十八、交通事事故十九、驚嚇二十、其它54工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害發(fā)生的原因因起因?yàn)椴涣嫉漠a(chǎn)生、絕大多數(shù)的傷害都是人為因素、由不安安全狀況或不安全動(dòng)作造成最多直接原因間接原因基本原因不安全行為不安全狀況非預(yù)期的能量失控控或危害物外外泄意外事故＝人人員或財(cái)產(chǎn)損失不良管理55工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害之預(yù)防一、危害之評(píng)估1.人員因素a.行為因素：超、缺乏警覺、喜歡冒險(xiǎn)b.經(jīng)驗(yàn)因素：缺、不熟悉、不不安全習(xí)慣c.體格行為：高矮、胖瘦、、體力、缺陷d.心理因素：情緒不穩(wěn)定、、、精神e.服裝因素：衣服或太小、服裝不整56工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害之預(yù)防2.環(huán)境因素a.機(jī)械因素：速度、故障、材料崩崩裂b.電氣因素：靜電、觸電、電磁波、火花c.氣候因素：溫度、濕度、水分、風(fēng)量d.噪音因素：長(zhǎng)期高噪音、、間接引起e.輻射因素：雷射、紫外線、火光f.失效因素：主動(dòng)安全設(shè)備、被動(dòng)安全設(shè)備57工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害之預(yù)防二、危害的控控制：控制危害源、、控制危害源源與使用者之間的介面1.必然_____看的見及預(yù)知知的危險(xiǎn)2.消除人員暴露露于危全區(qū)域（危害源））3.要求使用安全全防護(hù)設(shè)備并改良成為______使用4.所有工作者都都必須要有該職場(chǎng)的_______5.設(shè)立危險(xiǎn)看板做案例檢討及制作_______6.推動(dòng)6S運(yùn)動(dòng)將工作并將作業(yè)區(qū)域畫出定位線7.對(duì)機(jī)器設(shè)備及材料都要有有熟讀操作重點(diǎn)8.選擇合適及足夠知識(shí)的人擔(dān)任作業(yè)者9.每日展開10分鐘安全晨會(huì)宣導(dǎo)及測(cè)驗(yàn)58執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)預(yù)防作法預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練之思考方式一、日常危險(xiǎn)訓(xùn)練的舉行a1.