白領(lǐng)時間與壓力管理課件

白領(lǐng)時間與壓力管理TimeandStressManagement

課程內(nèi)容時間管理作時間的控制者時間管理和工作安排的系統(tǒng)方法團隊時間管理如何避免時間浪費壓力管理認識壓力面對壓力行動計劃你的生活緊張嗎?0-25 你不是每天在處理緊急的事情26-45

危機處理是每天必做之事46+

你生活中不能沒有危機做時間的控制者你是誰?你如何利用時間?你的一天是如何過的?From9to6時間哪里去了?活動小時數(shù)%={(小時數(shù)÷24)×100}工作（W）

睡覺（S）

家庭（F）

娛樂、興趣愛好（R）

社交（C）

其他瑣事（M）

其他（O）

總計24

你的時間浪費在那里?浪費原因你的順序小組順序省時or省事時間事情控制能力計劃能力可能結(jié)果增加/減少/不變主導配合計劃非計劃9:00~10:00你會如何安排一天的時間?

何副總經(jīng)理的一天討論:15分鐘分享:3分鐘關(guān)于時間管理理時間能管理嗎嗎?你真的沒時間間嗎?你有多少時間間用在工作上上?效率（Efficiency）V.S.效果（Effectiveness)效率：把事情情做對（Dothethingsright）效果：做對的的事情（Dotherightthings）效能：把對的的事情做對（（Dotherightthingsright）輸入輸出一般工作者輸出輸入聰明工作者自己做別人做排入工作行程程Scheduling授權(quán)Delegation如何節(jié)省時間個人精力周期期圖0100%9:0012:0017:00時間管理的基基本認識知道該做什么么事,并把時間花在在重要的事情情上時間無法管理理,事情/任務(wù)才是管理理的對象浪費的時間遠遠比有效利用用的時間多善用管理工具具提升時間利利用效率時間管理和工工作安排的的系統(tǒng)方法確立目標（Goal）/愿景（Vision）設(shè)立短期目標標（Objective）制定工作計劃劃（Planning）區(qū)分輕重緩急急（Prioritizing）管理時間的四四大任務(wù)個人管理的四四步驟確定角色選擇目標安排進度逐日調(diào)整你有幾種角色色討論10分鐘分享3分鐘你的角色角色應(yīng)該表現(xiàn)重要性如何衡量成功一線經(jīng)理專業(yè)高通過TMP職業(yè)經(jīng)理人認證擁有國家一級TCC證書每年60個小時的專業(yè)認證培訓完成工作目標高工作目標完成率100%項目完成率100%協(xié)調(diào)團隊合作中員工滿意度85%以上無嚴重顧客抱怨規(guī)劃與改善低完成單位年度發(fā)展計劃提出重大改善建議,并獲采用制定目標時應(yīng)應(yīng)該遵循法則則成功的標準很很清晰，目標標的達成和完完成是可看見的（（例如：你知知道它們何時時會出現(xiàn)）?？珊饬康?Measurable)是你真正希望望做的。合乎需求的(Desirable)不受其他人的的參加而可以以隨著改動的的?？煽刂频?Controllable)能夠用文字（（書面）表示示出來?？上胂蟮?Conceivable)根據(jù)實際情況況，是現(xiàn)實的的、可以讓人人接受的。可信的(Believable)將在一定時間間內(nèi)本部門優(yōu)優(yōu)勢、能力和和弱勢考慮進去后后可以完成的的。可達到的(Achievable)

I

2

危機

2

緊迫的問題

2

已到期的項目

2

會議

II

2

準備事項

2

預(yù)防措施

2

價值整合

2

計劃

2

關(guān)系建立

2

真正的休閑

2

授權(quán)

III

2

不預(yù)期的打擾─如電話

2

某些信件、某些報告

2

某些會議

2

某些觸手可及的事情

2

你喜歡做的事情

IV

2

過于簡單的事

2

垃圾信件

2

某些電話

2

一些會浪費時間的事

緊急

不緊急

重

要

不重要

時間管理矩陣陣

I

2

2

2

2

II

2

2

2

2

2

2

2

III

2

2

2

2

2

IV

2

2

2

2

緊急

不緊急

重

要

不重要

你的時間管理理矩陣時間管理是針針對那一個矩矩陣象限的管管理?I?II?III?IV?IIIIII結(jié)果：完全不負責的的需要到處救火火依賴別人來完完成基本的事事情IV時間管理矩陣陣I結(jié)果工作壓力大精疲力盡工作中充滿危機總是在到處救火IIIVIII時間管理矩陣陣IIIIII結(jié)果：注重短期效應(yīng)工作中充滿危機以善變著稱不認為目標與計劃重要感覺自己受到委屈，事情在自己控制以外淺薄及破碎的人際關(guān)系IV時間管理矩陣陣III結(jié)果：目標與方向明明確平衡自制與紀律狀況在控制之之下較少的危機時間管理矩陣陣80%的工作是運用20%的時間完成的柏拉圖定律(80/20)ABC法則A級優(yōu)先—必須做的事B級優(yōu)先—應(yīng)該做的事C級優(yōu)先—可以去做的事事工作日志時間工作內(nèi)容工作分類實際花費時間ABC完成每日時間規(guī)劃劃法列出任務(wù)估計工作需要要時間預(yù)留機動時間間給意外事件件決定優(yōu)先,刪減和委派事后檢查日程計劃日程計劃-舉例你會如何安排排一天的時間間?結(jié)合你的各種種角色討論:15分鐘分享:3分鐘時間日志定時將您使用用時間的方式式忠實記錄起起來是幫助您開始始時間管理的的最佳方式時間工作安排工作優(yōu)先度備注7:007:157:307:458:008:158:308:459:009:159:309:4510:0010:1510:3010:4511:0011:1511:3011:4512:00

1.

按照自己的需求修改每日時間日志

為了讓時間日志能正確的反應(yīng)出您日常的工作，因此，改正時間表，如果它不適合您的時間。

2.

填寫時間日志

隨身帶著每日時間日志，以每15分鐘為一單位，忠實正確的將你在這15分鐘所做的工作或進行的活動記錄起來。切記要將所有的活動登記起來，包括您例行的工作，做白日夢、出去午餐、聊天…等。

如何填寫每日日時間日志如何填寫每日日時間日志如何控制時間間的使用1明確責任、確確立優(yōu)先級和目標標2去除不必要和和不合適的活動動3每日、每周規(guī)規(guī)劃時間使用計劃劃盡可能授權(quán)留出處理意外外事件的處理時段盡可能消除或或減少干擾因素素高效率利用精力高峰期計劃時間運用用的指導方針針總是把你的計計劃寫下來。。保持集中力在在你將預(yù)定完完成的目標上上。總是將你的日日程表放在你你的面前以確確保工作進度度。先將主要的事事項及活動計計劃好。多花心思在計計劃每天的一一開始。盡可能將有關(guān)關(guān)之事項及活活動給歸納在在一起。多留一些時間間給重要的工工作。確定容許足夠夠的時間在每每一件工作上上，但不能給給予太多的時時間。計劃時間運用用的指導方針針建立一些彈性性在突如其來來的事件上。。每一天撥出一一些供思考的的時間給自己己。考慮如何將等等待及旅行的的時間變得更更有用。如果可行，試試著將你的生生理時鐘和你你的工作相配配合。學習如何控制制自己不去做做并未排入行行程的事情。。每日下班前先先將明日的行行程排好。請你的秘書來來協(xié)助你安排排行程。將你計劃的日日程表及實際際履行的事情情做一些比較較，可以學會會如何更實際際及有效地安安排你的時間間。時間管理專注是提高個個人工作效能能的關(guān)鍵.高效的經(jīng)理人人堅持要事第第一,而且每次只做做一件事.~彼德杜拉克團隊時間管理理自己做?還是團隊一起起做?彗星撞地球關(guān)系型直接/快間接/慢ABCD4321人際導向/外向社交型思考型指導型工作導向/內(nèi)向行為風格特征征概述Exercise風格測試指導型社社交型?獲得立即的成成果?與人接觸?有目的行為?留下好印象?接受挑戰(zhàn)?表達清晰?決策迅速?創(chuàng)造激發(fā)人心心的環(huán)境?詢問現(xiàn)況?熱情?采用權(quán)威?自娛娛人?主導狀況?樂觀?解決問題?參與團體行動動不同風格的行行為偏好關(guān)系型思思考型型?態(tài)度和靄?關(guān)注任務(wù)及標標準?耐心?注意細節(jié)?彈性?分析及權(quán)衡事事情?協(xié)助他人?系統(tǒng)的?傾聽?邏輯的?使人感到快樂樂?精確的?創(chuàng)造穩(wěn)定而和和諧的環(huán)境?規(guī)劃的?團隊協(xié)作?決策緩慢不同風格的行行為偏好不同風格的基基本需求社交型基本需求:被肯定指導型基本需求:成就(表現(xiàn)成果)關(guān)系型基本需求:被人接受思考型基本需求:安全(要有正確的信信息)各種人際風格格的溝通策略略關(guān)系型?誠懇的?耐心的引導出出目標?保留彈性?給予支持?關(guān)注人際關(guān)系系?澄清事實思考型?事先準備?分析利弊得失失?關(guān)注任務(wù)?系統(tǒng)的方式?對事不對人?一致性的?有耐性的社交型?親切，友好?關(guān)注團體而非非個人?重視整體而非非細節(jié)?提供社交的活活動?提供支持?提供發(fā)表意見見的機會指導型?直接，簡短，，重點式的答答覆?關(guān)注業(yè)務(wù)及成成果?強調(diào)利益?提供挑戰(zhàn)，自自由及機會?問“什么？””而非“如何何？”描述要獲得的的結(jié)果—要完成什么任任務(wù)評估現(xiàn)狀,分析外部的機機會與威脅、、內(nèi)部的強弱弱項界定目標制定行動計劃劃和具體步驟驟(列表、排序、、設(shè)定期限)計算預(yù)算費用用,包括金錢、人人力、時間制定時間表執(zhí)行計劃跟蹤計劃的執(zhí)執(zhí)行情況期望現(xiàn)狀步驟預(yù)算目標時間表執(zhí)行跟蹤制定工作計劃劃的八個步驟驟工作計劃WhyWhatWhoWhenWhereHowtoHowmuch?準備演示綱要要?給上司的成本本分析報告?清理預(yù)算分析析資料?估計制作文宣宣費用?訂立商展規(guī)劃劃會議議程?顧客意見反饋饋分析?評估地點?項目進度時程程安排?新產(chǎn)品上市?擴大市場占有有率華東區(qū)商展列表項目目排排序序新產(chǎn)品上市提提案1/1準備演示綱要要華東區(qū)商展演演示1/2給上司的成本本分析報告促銷預(yù)算3/1清理預(yù)算分析析資料3/2估計制作文文宣費用2/1訂立商展規(guī)規(guī)劃會議議議程2/2顧客意見反反饋分析表表排定順序任務(wù)名稱:日期:工作項目重重要要性開開始結(jié)結(jié)束負負責人人成成果評評價制作工作計計劃

38125678711合計26316641

A*BCD*EF*G*人數(shù)周總計987654321

時間

（周）工序1E2E2E3E3E4E4E4E4E1E2E2E2E2E1E1E計劃甘特圖圖012345678910時間（周）12345678人數(shù)計劃人員需需求情況圖圖制作一個項項目計劃表表你負責改善善一個單位位的重要問問題,你的主管希希望你提出出一個有效效的工作計計劃.成本降低/客戶服務(wù)改改善/提高績效進度安排質(zhì)量,成本,影響因素關(guān)鍵路線(CPM),線條圖(GANT),里程碑(Milestone)進度控制人員職責分派工作結(jié)構(gòu)分解控制會議干擾因素分析進度報告差異分析修訂措施問題及原因分析下一步工作安排及建議計劃推展管理者的時時間計劃善用時間排排程,學會善用大大段時間與與零散時間間預(yù)留可彈性性運用的時時間以應(yīng)對對突發(fā)狀況況將瑣碎的工工作交由部部屬處理將時間運用用于改善組組織,改善工作方方法,創(chuàng)新,提高客戶滿滿意度,降低成本,減少錯誤及及瑕疵的工工作誰偷了你的的時間?討論10分鐘分享3分鐘缺乏輕重緩緩急之分缺少計劃隨意授權(quán)無效的會議議缺乏組織個人間的沖沖突對時間估計計的不足試圖根據(jù)記記憶來做事事沒有能力說說“不””拖延時間浪費的的陷阱未事先約定定的訪客電話給自己一段段安靜的時間SayNo!拒絕與重要要目標無關(guān)關(guān)的事情打打交道，才能創(chuàng)造時時間的最大大效益避免干擾避免干擾電話盡量減少代接與授權(quán)權(quán)電話留言避免無關(guān)話話題簡潔回答必要時禮貌貌的結(jié)束對對話訪客限制區(qū)域與與人數(shù)在別人的工工作區(qū)域討討論工作座位遠離門門或走道站立談話避免干擾郵件分類安排時間閱閱讀過濾垃圾郵郵件限制對象會議確定必要性性讓參加會議議的人清楚楚知道會議議目的與需需要信息準時開始,準時結(jié)束轉(zhuǎn)接電話結(jié)束前清楚楚說明會議議結(jié)論與要要求你是新來的的工程師,當你正投入入公司財務(wù)務(wù)系統(tǒng)的編編程設(shè)計工工作時，負負責電子商商務(wù)的項目目經(jīng)理李嵐嵐打電話來來請你參加加一個會議議，主題是是要討論電電子商務(wù)的的未來應(yīng)用用及發(fā)展方方向，他很很希望你代代表技術(shù)支支持部門談?wù)務(wù)劯黜椥滦录夹g(shù)的應(yīng)應(yīng)用，時間間是在下午午2點鐘。李嵐相信你你是最好的的人選，而而她已經(jīng)沒沒有其他時時間來進行行這個會議議。她因為為太忙而忘忘了提前通通知你。她她知道你人人很好，應(yīng)應(yīng)該會幫他他這個忙。。而那個時時間你原來來是準備要要學習JAVA技術(shù)標準。。請問你會如如何面對這這次的會議議邀請。你會怎么辦辦?處理困難情情境(7A)階段一：處理人的情緒吸收Absorb表示理解Acknowledge同意某些事事Agreewithsomething階段二：處理特定問題詢問Ask增加Add建議Advise一起的行動計劃Actionplantogether1、計劃欠妥7、欠缺自律13、用人不當2、貪求過多8、無力拒絕14、社交閑談3、不速之客9、做事絕延15、權(quán)貴混淆4、條理不清10、無效會議16、溝通不良5、事必躬親11、文件繁雜17、進度失控6、電話干擾12、工作擱置18、應(yīng)付危機跳脫時間陷陷阱經(jīng)理人應(yīng)經(jīng)經(jīng)常問的問問題我的工作如如何對公司司的策略產(chǎn)產(chǎn)生貢獻？？我的主要角角色與職責責是什么？？我對于組織織的其它事事業(yè)領(lǐng)域可可以提供哪哪些協(xié)助？？如何提供更更好的服務(wù)務(wù)給內(nèi)部及及外部的客客戶？有哪些關(guān)于于工作或人人員的的問問題需加以以特別的關(guān)關(guān)注？有哪些是公公司期望未未來去做的的事？時間是最稀稀有的資源源。所有的工作作、所有的的成果和績績效都需要要使用時間間。與其它的資資源不同,時間不能被被替代、時時間不能增增加、不能能被購得、、不能儲存存。高效經(jīng)理人人是從時間間開始,而不是從任任務(wù)開始。。他們首先先去了解:他們的時間間到哪去了了。PeterF.Drucker如何進行時時間管理確立自己的的角色選擇重要的的事,排定優(yōu)先順順序了解自己的的時間到哪哪去了設(shè)立目標計劃和安排排日程避免干擾井然有序,逃離時間的的陷阱Q&A花點時間,什么都不做做,這是放松的的開始花點時間,去思考,這是進步的的開始花點時間,去閱讀,這是智慧的的開始花點時間,去運動,這是健康的的開始花點時間,去旅行,這是增長見見聞的開始始花點時間,去關(guān)懷社會會,這是服務(wù)的的開始壓力管理內(nèi)內(nèi)容提要認識壓力面對壓力行動計劃你曾經(jīng)有壓壓力很大的的經(jīng)驗嗎?你學習到的的寶貴經(jīng)驗驗是什么?48-168分低低需需采取取防范措施施169-312分中中需需制定定計劃來克克服這些有有問題的方方面313-432分高高必必須立立即采取有有效措施找出壓力冰冰山壓力來源外部內(nèi)部壓力無法控制的的事能力無法達達到的事沒有興趣的的事事先沒有預(yù)預(yù)料到的/突發(fā)事件控制能力情緒精神個性你的壓力來來源順序壓力來源可能原因壓力來源Socialisolation缺乏人際支支持Thinkunrealistically想法不切實實際Rigidbody身體緊張Emotionalrepressed情緒壓抑Self-neglect忽略自己的的需要Sensoryoverload感官刺激過過度壓力與績效效表現(xiàn)的關(guān)關(guān)系最佳績效表表現(xiàn)最合適壓力力低度壓力厭倦高度壓力不安不快樂績效表現(xiàn)壓力程度面對壓力對外:事件控制對內(nèi):自我調(diào)整面對壓力事件控制突發(fā)事件不得不做的的事情突發(fā)事件處理方法：：問自己:“是否我該處處理？”“是”—接受并面對對它,努力尋找資資源“不是”—請說no!否則，不要一邊埋埋怨，一邊邊做。突發(fā)事件處理步驟：：冷靜判斷、分析析(5W2H)尋求解決方方法緊急措施預(yù)防再發(fā)生生讓自己放松松一下呼吸練習不得不做的的事情心理準備正面思考給自己一點點壓力預(yù)演看見好處練習:面對不得不不做的事你正在趕一一份后天要要交出去的的報告,你的老板非非常重視這這份報告,因為他必須須拿這份報報告的資料料,向董事會匯匯報投資的的分析與建建議.你的一位下下屬急匆匆匆的跑進你你的辦公室室,向你報告有有客戶抱怨怨你們的產(chǎn)產(chǎn)品造成他他們的生產(chǎn)產(chǎn)線失火了了,要求你們馬馬上到現(xiàn)場場善后,并要求賠償償他們的損損失.你決定親自自去看看事事故的現(xiàn)場場,了解真正的的原因.自我調(diào)整我必須做完完這件事我必須干好好我在允許的的時間內(nèi)盡盡量做我能干好別人應(yīng)付壓壓力的能力力都比我強強每個人都會會受到壓力力的影響，，并不是只只有我一個個人合理情緒控控制合理情緒控控制基本步步驟A(Activatingevents)誘發(fā)性事件件B(Beliefs)由A引起的信念念C(emotionalandbehavioralConsequences)情緒緒和和行行為為的的后后果果；；D(Disputingirrationalbeliefs)與不不合合理理的的信信念念辯辯論論；；E(newemotiveandbehavioralEffects)通過過調(diào)調(diào)整整達達到到的的新新的的情情緒緒及及行行為為的的效效果果。。認知知———情緒緒———行為為情緒緒控控制制練練習習悲傷傷的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)請從從女女主主角角,男朋朋友友,上司司的的角角度度進進行行討討論論人生生不不如如意意，，十十之之八八九九。。無法法改改變變的的事事，，忘忘掉掉它它；；有機機會會去去補補救救的的，，抓抓住住最最后后的的機機會會。。后悔悔、、埋埋怨怨、、消消沉沉不不但但于于往往事事無無補補，，反反而而會會阻阻礙礙新新的的前前進進步步伐伐。。合理理情情緒緒控控制制音樂樂??！音音樂樂??！MUSIC！MUSIC！通向向潛潛意意識識的的橋橋梁梁自我我放放松松的的幫幫手手冥想想...自我我放放松松的的幫幫手手盡量量少少地地攝攝取取咖咖啡啡因因；；適適量量飲飲酒酒；；多多吃吃新新鮮鮮水水果果和和蔬蔬菜菜少少吃吃脂脂肪肪含含量量高高的的食食物物；；慢慢吃吃，，別別狼狼吞吞虎虎咽咽；；......自我我放放松松的的幫幫手手重視視你你的的健健康康———食療療自我我放放松松的的幫幫手手換個個角角度度看看事事情情正確確對對待待別別人人的的批批評評還有有哪哪些些放放松松的的方方法法？？你不不能能決決定定生生命命的的長長度度，，但但你你可可以以控控制制它它的的寬寬度度；；你不不能能左左右右天天氣氣，，但但你你可可以以改改變變心心情情；；你不不能能改改變變?nèi)萑菝裁?，，但但你你可可以以展展現(xiàn)現(xiàn)笑笑容容；；你不不能能控控制制他他人人，，但但你你可可以以掌掌控控自自己己；；你不不能能預(yù)預(yù)知知明明天天，，但但你你可可以以利利用用今今天天；；你不不能能樣樣樣樣順順利利，，但但你你可可以以事事事事盡盡力力。。健康康的的心心態(tài)態(tài)行動動你感感覺覺到到何何種種壓壓力力現(xiàn)現(xiàn)象象?壓力力來來源源是是什什么么?我用用什什么么態(tài)態(tài)度度面面對對它它?我能能做做什什么么來來改改變變它它?我如如何何安安排排我我的的減減壓壓計計劃劃?找出出你你的的壓壓力力冰冰山山你的的減減壓壓行行動動計計劃劃壓力現(xiàn)象壓力來源正面態(tài)度減壓行動計劃效果與調(diào)整花點點時時間間,什么么都都不不做做,這是是放放松松的的開開始始花點點時時間間,去思思考考,這是是進進步步的的開開始始花點點時時間間,去閱閱讀讀,這是是智智慧慧的的開開始始花點點時時間間,去運運動動,這是是健健康康的的開開始始花點點時時間間,去旅旅行行,這是是增增長長見見聞聞的的開開始始花點點時時間間,去關(guān)關(guān)懷懷社社會會,這是是服服務(wù)務(wù)的的開開始始樹的的方方向向,由風風決決定定你你的的方方向向,自己己決決定定9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。14:59:2514:59:2514:5912/25/20222:59:25PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2214:59:2514:59Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。14:59:2514:59:2514:59Sunday,December25,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2214:59:2514:59:25December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。25十十二二月月20222:59:25下下午午14:59:2512月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222:59下下午午12月月-2214:59December25,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2514:59:2514:59:2525December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:59:25下下午2:59下下午午14:59:2512月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。14:59:2514:59:2514:5912/25/20222:59:25PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2214:59:2514:59Dec-2225-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。14:59:2514:59:2514