禮儀專業(yè)形象設(shè)計

專業(yè)形象（一）

1她們給你的感覺有什么不同？

2男士西裝選擇的技巧

面料色彩

圖案

款式

造型

尺寸做工3穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西4不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合

*

圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用*不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處

5女士套裙選擇的技巧

面料

色彩圖案點綴尺寸

造型

款式6第四篇：禮儀篇

模塊11專業(yè)形象（二）

7化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水8養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了9站姿

10坐姿11蹲姿12上車下車13拾東西14職業(yè)便裝15職業(yè)禮服16行禮的方式式30度行禮禮15度行禮禮45度行禮禮17第四篇：禮禮儀篇模塊12商商務(wù)務(wù)禮儀18介紹的禮節(jié)節(jié)先介紹位卑卑者給位尊尊者：年輕的給年年長的自己公司的的同事給別別家公司的的同事低級主管給給高級主管管公司同事給給客戶非官方人事事給官方人人士本國同事給給外國同事事19握手的禮儀儀何時要握手手?遇見認(rèn)識人人與人道別某人進(jìn)你的的辦公室或或離開時被相互介紹紹時安慰某人時時20交換名片的的禮儀*如果是坐著著，盡可能能起身接受受對方遞來來的名片*輩份較低者者，率先以以右手遞出出個人的名名片*到別處拜訪訪時，經(jīng)上上司介紹后后，再遞出出名片*接受名片時時，應(yīng)以雙雙手去接，，并確定其其姓名和職職務(wù)*接受名片后后，不宜隨隨手置于桌桌上*經(jīng)常常檢查皮夾夾*不可遞出污污舊或皺折折的名片*名片夾或皮皮夾置于西西裝內(nèi)袋，，避免由褲褲子后方的的口袋掏出出*盡量避免在在對方的名名片上書寫寫不相關(guān)的的東西*不要無意識識地玩弄對對方的名片片*上司司在時不不要先遞交交名片，要要等上司遞遞上名片后后才能遞上上自己的名片片21會客室入座座的禮儀1門ABDC22會客室入坐坐的禮儀2ABCD門23記程車的座座位次序司機DCBA24主人開車時時的座位次次序主人ADCB25乘火車時的的座位次序序走廊DBCA26商務(wù)交往的的四忌舉止粗俗亂發(fā)脾氣飛短流長說話過頭27與下屬相處處的禮儀以身作則：：“己所不欲，，勿施于人人”平等待人：：忌拉幫結(jié)結(jié)伙、任人人唯親；要要惟才是舉舉、平等待人禮遇下屬：：尊重關(guān)心下屬：：冷暖掛心心上信任任下下屬屬：：“士為為知知己己者者死死”接近近下下屬屬：：知知無無不不言言，，言言無無不不盡盡、、上上情情下下達(dá)達(dá)28與上上司司相相處處的的禮禮儀儀*理解解：：人人人人都都有有難難念念的的經(jīng)經(jīng)*保持持距距離離*不不卑卑不不亢亢29與同同事事相相處處的的禮禮儀儀*真誠誠合合作作*同甘甘共共苦苦：：一一個個*好好漢漢三三個個幫幫*公平平競競爭爭*寬以以待待人人：：人人非非圣圣賢賢，，孰能能無無過過30目光光接接觸觸的的技技巧巧視線線向向下下表表現(xiàn)現(xiàn)權(quán)權(quán)威威感感和和優(yōu)優(yōu)越越感感，，視線線向向上上表表現(xiàn)現(xiàn)服服從從與與任任人人擺擺布布。。視線線水水平平表表現(xiàn)現(xiàn)客客觀觀和和理理智智。。31電話話溝溝通通的的技技巧巧保持持最最優(yōu)優(yōu)美美的的聲聲音音*速度度*音調(diào)調(diào)*音量量*笑容容32接電電話話的的技技巧巧*鈴聲聲響響起起*拿起起聽聽筒筒*報出出名名字字及及問問候候*確認(rèn)認(rèn)對對方方名名字字*詢問問來來電電事事項項*再匯匯總總確確認(rèn)認(rèn)來來電電事事項項*禮貌貌地地結(jié)結(jié)束束電電話話*掛電電話話33打電電話話的的技技巧巧*撥出出電電話話*自我我介介紹紹*確定定對對方方及及問問候候*說明明來來電電事事項項*再匯匯總總確確認(rèn)認(rèn)*禮貌貌地地結(jié)結(jié)束束談?wù)勗捲?掛斷斷電電話話34電話話注注意意事事項項*聽到到電電話話鈴鈴響響，，若若口口中中正正嚼嚼東東西西，，不不要要立立刻刻接接聽聽電電話話，，應(yīng)應(yīng)迅迅速速吐出出食食物物，，再再接接電電話話*聽到到電電話話鈴鈴響響，，若若正正嬉嬉笑笑或或爭爭執(zhí)執(zhí)，，一一定定要要等等情情緒緒平平穩(wěn)穩(wěn)后后再再接接電電話*接電電話話時時的的開開頭頭問問候候語語要要有有精精神神*電話話交交談?wù)剷r時要要配配合合肢肢體體動動作作如如微微笑笑、、點點頭頭*講電電話話的的聲聲音音不不要要過過大大，，話話筒筒離離口口的的距距離離不不要要過過近近*若是是代代聽聽電電話話，，一一定定要要主主動動問問客客戶戶是是否否需需要要留留言言*接聽聽讓讓人人久久等等的的電電話話，，要要向向來來電電者者致致歉歉*電話話來來時時正正和和來來客客交交談?wù)?，，?yīng)應(yīng)告告訴訴對對方方有有客客人人在在，，待待會會給給他他回回電電*工作作時時朋朋友友來來電電，，應(yīng)應(yīng)扼扼要要迅迅速速地地結(jié)結(jié)束束電電話話*接到到投投訴訴電電話話，，千千萬萬不不能能與與對對方方爭爭吵吵35拜訪訪客客戶戶的的禮禮儀儀步驟驟１１．．事事先先約約定定時時間間步驟驟２２．．做做好好準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作步驟驟3.出出發(fā)發(fā)前前在在與與拜拜訪訪對對象象確確認(rèn)認(rèn)一一次次,算算好好時間間出出發(fā)發(fā)步驟驟４４．．至至客客戶戶辦辦公公大大樓樓前前步驟驟５５．．進(jìn)進(jìn)入入室室內(nèi)內(nèi)步驟驟６６．．見見到到拜拜訪訪對對象象步驟驟７７．．商商談?wù)劜襟E驟８８．．告告辭辭36中餐餐的的禮禮儀儀*正確確地地使使用用餐餐巾巾*使用用公公筷筷母母匙匙*挾菜菜*喝湯湯*嘴內(nèi)內(nèi)有有食食物物，，不不要要張張口口*與人人交交談?wù)?敬酒酒*談話話*離座座37西式式自自助助餐餐的的禮禮儀儀*依序序取取菜菜*一次次最最好好取取一一至至二二樣樣菜菜*不要要混混用用專專用用湯湯匙匙或或菜菜夾夾*餐盤盤不不可可再再用用*不可可浪浪費費*遵守守西西餐餐的的禮禮儀儀*不可可暴暴飲飲暴暴食食38西餐餐注注意意點點*正確確地地使使用用餐餐具具*各種種食食物物的的進(jìn)進(jìn)食食方方法法要要正正確確*進(jìn)食的姿勢要要正確*談話39奉茶和咖啡的的禮儀步驟1．準(zhǔn)準(zhǔn)備好器具步驟２．將茶茶或咖啡等用用品放在托盤盤上步驟３．先將將托盤放在桌桌上再端送給給客人步驟４．奉茶茶或咖啡時客客人優(yōu)先步驟５．留意意奉茶或咖啡啡的動作步驟６．拿起起托盤退出會會客室40共乘電梯的禮禮儀步驟１．伴隨隨客人或長輩輩來到電梯前前步驟２．電梯梯來時步驟３．進(jìn)入入電梯后步驟４．到達(dá)達(dá)目的地41商務(wù)禮儀測試試①路上相逢，寒寒喧“吃了沒沒？”“上哪去？””②主人招呼客人人“隨便坐?。　雹壅闻c新聞是是餐桌上的話話題④女士的小皮包包可以放在餐餐桌上⑤吃意大利面應(yīng)應(yīng)該設(shè)刀叉并并用⑥聚會之中遇到到同鄉(xiāng)，可以以用方言交談⑦外出時不妨與與當(dāng)?shù)氐某鲎庾廛囁緳C多攀談⑧別人稱贊你的的時候要謙虛虛地說：“你太過獎了了，其實我哪哪里有那么好?！笔欠?29、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。16:24:0116:24:0116:2412/25/20224:24:01PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2216:24:0116:24Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。16:24:0116:24:0116:24Sunday,December25,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2216:24:0116:24:01December25,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。25十十二月20224:24:01下午午16:24:0112月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月224:24下午午12月-2216:24December25,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2516:24:0116:24:0125December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。4:24:01下午午4:24下午午16:24:0112月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。16:24:0116:24:0116:2412/25/20224:24:01PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2216:24:0116:24Dec-2225-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。16:24:0116:24:0116:24Sunday,December25,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2216:24:0116:24:01December25,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。25十二月月20224:24:01下午16:24:0112月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月224:24下下午12月-2216:24December25,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2516:24:0116:24:0125December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。4:24:01下下午4:24下下午午16:24:0112月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。16:24:0116:24:0116:24