酒店客房服務(wù)員職責(zé)

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客房服務(wù)員(早班)崗位職責(zé)

一、層級關(guān)系

直接上級:客房領(lǐng)班

班次:早班(7:30-15:30)

聯(lián)系部門:前廳部、工程部、保安部、前臺收銀

二、任職要求

1、具有職高以上學(xué)歷。

2、有一年以上客房工作閱歷。

3、持有飯店英語初級證書,可合理的為解決客人問題。

4、條件:身體健康,相貌端正;18--35周歲;男:1.70米以上、女:1.60米以上。

5、采納過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)

三、崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)指定客房的清潔及對客服務(wù)和保持客用樓道,小布巾室,服務(wù)區(qū)域包括火梯。

1、掌管所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,供給對客服務(wù)。

2、管理好樓層定額物品,嚴(yán)格操縱客用品消耗,做好廢品回收。

2、嚴(yán)格執(zhí)行安好制度,確?？头堪埠?。

4、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。

5、負(fù)責(zé)查收客人洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。

6、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和片面房間的清潔工作。

7、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。

8、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

9、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

11、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。

客房服務(wù)員(中班)崗位職責(zé)

一、層級關(guān)系

直接上級:客房領(lǐng)班

班次:中班(15:00-23:00)

聯(lián)系部門:前廳部、工程部、保安部、前臺收銀

二、任職要求

1、有職高以上學(xué)歷。

2、有一年以上客房工作閱歷。

3、飯店英語初級證書,可合理的為解決客人問題。

4、條件:身體健康,相貌端正;18--35周歲;男:1.70米以上、女:1.60米以上。

5、受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)

三、崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)指定客房的夜床服務(wù)、結(jié)賬房的清潔及對客服務(wù)。

1、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域清潔和籌劃衛(wèi)生工作。

2、負(fù)責(zé)客房開夜床服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房的查房和清潔工作。

4、負(fù)責(zé)對客服務(wù)工作。

5、負(fù)責(zé)輔助工程部人員開門修理和樓層安好工作。

6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。

7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

9、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。

客房服務(wù)員(夜班)崗位職責(zé)

一、層級關(guān)系

直接上級:客房領(lǐng)班

班次:夜班(23:00-7:00)

聯(lián)系部門:前廳部、工程部、保安部、餐飲部、前臺收銀

二、任職要求

1、教導(dǎo):具有職高以上學(xué)歷。

2、閱歷:有一年以上客房工作閱歷。

3、技能:持有飯店英語初級證書,可合理的為解決客人問題。

4、自然條件:男性為宜,身體健康,相貌端正;18--35周歲;1.70米以上。

5、培訓(xùn):采納過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)

三、崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)夜間對客服務(wù)和安好工作。

1、負(fù)責(zé)樓層區(qū)域安好巡查工作。

2、負(fù)責(zé)對客服務(wù)工作。

3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房的檢查及衛(wèi)生清潔工作。

4、負(fù)責(zé)收取早餐菜單工作。

5、負(fù)責(zé)收取客人洗衣工作。

6、負(fù)責(zé)籌劃衛(wèi)生的清潔工作。