護士職業(yè)素養(yǎng)

關(guān)于護士職業(yè)素養(yǎng)第一頁，共五十七頁，2022年，8月28日1.素質(zhì)與素養(yǎng)概述2.護士必備的職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高護士職業(yè)素養(yǎng)第二頁，共五十七頁，2022年，8月28日1.素質(zhì)與素養(yǎng)概述第三頁，共五十七頁，2022年，8月28日何為素質(zhì)？橫穿馬路高空拋物亂寫亂畫破壞公物······第四頁，共五十七頁，2022年，8月28日何為素養(yǎng)？第五頁，共五十七頁，2022年，8月28日第六頁，共五十七頁，2022年，8月28日（一）素質(zhì)與素養(yǎng)1、素質(zhì)：是指個體完成工作活動與任務(wù)所具備的基本條件與潛在能力，是人與生俱來的自然特點與后天獲得的一系列穩(wěn)定的社會特點的有機結(jié)合，是人所特有的一種實力。第七頁，共五十七頁，2022年，8月28日護士基本素質(zhì)要求

同情敏銳冷靜嚴肅開朗無私勤快求實第八頁，共五十七頁，2022年，8月28日護士基本素質(zhì)同情急病人所急，想病人所想，具有救死扶傷的精神，以高度的同情心對待患者。敏銳善于敏銳的觀察和分析患者心理動態(tài)變化，不斷的掌握和解除患者的精神壓力，并滿足其生理上的護理需要，動作輕巧敏捷，干凈利落。第九頁，共五十七頁，2022年，8月28日護士基本素質(zhì)冷靜情感穩(wěn)定、遇到突發(fā)狀況果斷而不慌亂，善于處理各種人際關(guān)系中的問題。嚴肅認真履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)程，工作嚴肅認真、一絲不茍、儀表端莊、舉止穩(wěn)重、尊重患者人格，保護患者隱私。第十頁，共五十七頁，2022年，8月28日護士基本素質(zhì)開朗以樂觀開朗的愉快情緒對待患者，不因個人的情緒或不愉快影響患者的態(tài)度。善于諒解別人，不計較得失。無私對患者一視同仁，秉公辦事，不徇私情，對損害患者利益的事勇于抵制。第十一頁，共五十七頁，2022年，8月28日護士基本素質(zhì)勤快勤動腦，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，勤動手，為患者創(chuàng)造美好環(huán)境，勤巡視，深入病房及時了解病情，勤動口，積極開展健康宣教，認真做好心理護理。求實對待事物實事求是，執(zhí)行醫(yī)囑準確及時，護理記錄客觀真實。第十二頁，共五十七頁，2022年，8月28日2、素養(yǎng)：是指平日的修養(yǎng)，及修習(xí)涵養(yǎng)，或者素質(zhì)與教養(yǎng)。后天養(yǎng)成性特征更為明顯案例——手消毒與靜脈輸液并發(fā)癥第十三頁，共五十七頁，2022年，8月28日（二）職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。就個人而言是個人的素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

護士職業(yè)素養(yǎng)是指從事護理職業(yè)者在從業(yè)時所必須具備的綜合素質(zhì)和涵養(yǎng)，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)等方面。第十四頁，共五十七頁，2022年，8月28日

從患者的內(nèi)心去體驗生命的價值和醫(yī)者的偉大為什么要培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)第十五頁，共五十七頁，2022年，8月28日

一切以患者為中心，保持高度的責(zé)任感和愛心，以實際言行贏得患者滿意的親情服務(wù)，不僅是白衣天使應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，也是對患者健康權(quán)利的保障。 服務(wù)不需要回報，患者的肯定就是對醫(yī)護人員的最佳獎賞。第十六頁，共五十七頁，2022年，8月28日

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國人口老齡化進程的日益加速，人們對健康的追求、對醫(yī)療和護理服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，勢必導(dǎo)致醫(yī)院管理、醫(yī)療手段和護理服務(wù)等發(fā)生相應(yīng)的變化。具備良好職業(yè)素養(yǎng)的護士，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能勝任現(xiàn)代護理工作。第十七頁，共五十七頁，2022年，8月28日2.護士必備的職業(yè)素養(yǎng)第十八頁，共五十七頁，2022年，8月28日一、基本內(nèi)容（一）護士的禮儀素養(yǎng)（二）護士的人際溝通素養(yǎng)（三）護士的倫理道德素養(yǎng)（四）護士的法律法規(guī)素養(yǎng)第十九頁，共五十七頁，2022年，8月28日（一）護士的禮儀素養(yǎng)

表情微笑眼神姿勢第二十頁，共五十七頁，2022年，8月28日（二）護士的人際溝通素養(yǎng)（一）護士是母愛的替代者——愛心永駐（二）護士是安慰者——真誠相伴（三）護士是計劃者——構(gòu)筑藍圖（四）護士是溝通者——協(xié)調(diào)關(guān)系（五）護士是復(fù)健者——技術(shù)精湛（六）護士是助醫(yī)者——配合協(xié)調(diào)（七）護士是供應(yīng)者——高度負責(zé)（八）護士是教育者——正確引導(dǎo)（九）護士是代言人——立場堅定（十）護士是研究者——開拓進取第二十一頁，共五十七頁，2022年，8月28日2011年8月24日22時許，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第三人民醫(yī)院手術(shù)室突發(fā)火災(zāi)。正在手術(shù)的6名醫(yī)護人員離開手術(shù)臺，而躺在手術(shù)臺上被全身麻醉的病人不幸身亡。（三）護士的倫理道德素養(yǎng)第二十二頁，共五十七頁，2022年，8月28日因此，對于6名遺棄手術(shù)病人、只顧自身逃命的醫(yī)務(wù)人員，我們不僅要給予道德倫理上的譴責(zé)，而且要依法嚴厲追究其法律直至刑事責(zé)任。按照我國《刑法》，“醫(yī)務(wù)人員由于嚴重不負責(zé)任，造成就診人死亡或者嚴重損害就診人身體健康的，處三年以下有期徒刑或者拘役”。第二十三頁，共五十七頁，2022年，8月28日（四）護士的法律法規(guī)素養(yǎng)一是知法，二是守法，三是用法.第二十四頁，共五十七頁，2022年，8月28日二、護士職業(yè)素養(yǎng)的基本特征（一）倫理性（二）職業(yè)性（三）修養(yǎng)性（四）慎獨性第二十五頁，共五十七頁，2022年，8月28日（一）倫理性1、全人類性與人道性人人平等2、繼承性與時代性去其糟粕，取其精華3、規(guī)范性與可操作性有明確、具體的護理道德規(guī)范和準則第二十六頁，共五十七頁，2022年，8月28日（二）職業(yè)性

護理有別于其他職業(yè)，有其獨特的職業(yè)性，主要體現(xiàn)在對服務(wù)對象的照顧、幫助、人道三個方面。第二十七頁，共五十七頁，2022年，8月28日（三）修養(yǎng)性護士職業(yè)素養(yǎng)并非與生俱來，而是通過有意識、有目的的不斷修煉，而習(xí)得或養(yǎng)成的。第二十八頁，共五十七頁，2022年，8月28日（三）修養(yǎng)性

微笑是一種修養(yǎng)，并且是一種很重要的修養(yǎng)，微笑的實質(zhì)是親切，是鼓勵，是溫馨。真正懂得微笑的人，總是容易獲得比別人更多的機會，總是容易取得成功。第二十九頁，共五十七頁，2022年，8月28日（四）慎獨性

慎獨：指人們在獨自活動、無人監(jiān)督的情況下，憑著高度自覺，按照一定的道德規(guī)范行動，不做任何有違道德信念、做人原則之事。第三十頁，共五十七頁，2022年，8月28日三、具備良好護士職業(yè)素養(yǎng)的意義（一）有利于提高醫(yī)療、護理質(zhì)量（二）有利于促進護理學(xué)科的發(fā)展（三）有利于促進護士自我完善，提高護理隊伍的整體素質(zhì)（四）有利于促進社會和諧與社會文明進步第三十一頁，共五十七頁，2022年，8月28日（一）有利于提高醫(yī)療、護理質(zhì)量第三十二頁，共五十七頁，2022年，8月28日（二）有利于促進護理學(xué)科的發(fā)展第三十三頁，共五十七頁，2022年，8月28日（三）有利于促進護士自我完善，提高護理隊伍的整體素質(zhì)

玉不琢磨不成器，人不修養(yǎng)不成才。第三十四頁，共五十七頁，2022年，8月28日最美的白衣天使第三十五頁，共五十七頁，2022年，8月28日（四）有利于促進社會和諧與社會文明進步

第三十六頁，共五十七頁，2022年，8月28日護士必須具備的九大職業(yè)素養(yǎng)第三十七頁，共五十七頁，2022年，8月28日1、有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠于職守的工作，以維護職業(yè)的聲譽。

2、具有誠實的品格、較高的道德修養(yǎng)及高尚的思想情操。

3、熱愛護理事業(yè)，熱愛本職工作，具有為人類健康服務(wù)的敬業(yè)精神。

4、關(guān)心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。對病人有高度的責(zé)任心、同情心和愛心。

5、具有較強的護理技能，能應(yīng)用護理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。

第三十八頁，共五十七頁，2022年，8月28日6、具有一定的文化修養(yǎng)、護理理論及人文科學(xué)知識，以及參與護理教育與護理科研的基本知識。能勝任護理工作，并勇于鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，保持高水平的護理。

7、注意文明禮貌，用語規(guī)范，態(tài)度和藹，穩(wěn)重端莊，服裝整潔，儀表大方。

8、應(yīng)與同行及其他人員保持良好的合作關(guān)系，相互尊重、友愛、團結(jié)、協(xié)作。

9、具有健康的心理，開朗、穩(wěn)定的情緒，寬容豁達的胸懷，健壯的體格。工作作風(fēng)嚴謹細微、主動、果斷、敏捷、實事求是。第三十九頁，共五十七頁，2022年，8月28日3.如何提高護士職業(yè)素養(yǎng)第四十頁，共五十七頁，2022年，8月28日

知識、技能、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識技能態(tài)度會不會干？能不能干？愿不愿干?第四十一頁，共五十七頁，2022年，8月28日職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型

美國學(xué)者斯潘塞于1993年提出了一個著名的素質(zhì)冰山模型，所謂“冰山模型”，就是把一個人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分稱之為顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；而潛在水面之下的八分之七部分，稱之為隱性素養(yǎng)。第四十二頁，共五十七頁，2022年，8月28日職業(yè)素養(yǎng)提升樹立積極的職業(yè)心態(tài)高效的時間管理建立良好的人際溝通提高團隊意識

第四十三頁，共五十七頁，2022年，8月28日樹立積極的職業(yè)心態(tài)

一、敬業(yè)——忠誠于你的職業(yè)

1、以忠誠敬業(yè)證明人品

2、完成任務(wù)，履行職責(zé)，堅守承諾，承擔(dān)責(zé)任二、勤奮一持續(xù)付出才有回報

1、積極努力，自動自發(fā)

2、樹立積極心態(tài)，消除消極心態(tài)

3、為自己創(chuàng)造機會三、執(zhí)著一永不放棄

1、執(zhí)著、主動、耐心，永不言敗

2、堅持不懈，拼搏才能成功

3、承受壓力，困難時別忘了鼓勵自己

4、困難和挑戰(zhàn)意味著機會來敲門

5、像雪松那樣有彈性第四十四頁，共五十七頁，2022年，8月28日

四、有激情——一切皆有可能

1、自我激勵，釋放激情

2、7步找回工作激情

五、自信——別對自己說不可能

1、要有一點兒阿Q精神

2、知道自己到底想要什么六、有使命感——你在為自己工作

1、把自己的工作與事業(yè)聯(lián)系在一起

2、工作不是為別人，而是為自己第四十五頁，共五十七頁，2022年，8月28日

著名喜劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前，是個經(jīng)常演些跑龍?zhí)捉巧男⊙輪T。可是他并沒有降低自己對藝術(shù)的追求，而是下苦功鉆研每一個角色。有一次，陳佩斯去演一個小匪兵，是一個小得不能再小的配角，誰也沒有對他過多的在意，導(dǎo)演也沒有給他說戲。可是陳佩斯卻自己揣摩起來，把他為數(shù)不多的幾個角色都研究透了。在表演的時候，陳佩斯發(fā)揮了自己的天分，雖是一個小匪兵，他卻自己設(shè)計了一個表情，分外滑稽，一下子就讓這個角色生動起來。導(dǎo)演一看，頓時覺得這個小匪兵格外出彩，從此發(fā)現(xiàn)了他的表演天賦。從那以后，陳佩斯一步步走上了成功之路。只有小雇員，沒有小角色人生就像一個大舞臺，每個人都扮演著不同的角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業(yè)，也許我們就是一個跑龍?zhí)椎男⊙輪T，但請記?。盒⊙輪T身上也能閃出巨大的光彩，這完全取決于我們自己的心態(tài)。心有多大，舞臺就有多大。第四十六頁，共五十七頁，2022年，8月28日

海爾總裁張瑞敏說：”什么是不簡單，把每件簡單的工作做好就是不簡單；把每件平凡的工作做好就是不平凡?！拔覀兊墓ぷ鞫际怯梢患晷∈缕礈惼饋淼模灰獙⒁患唵蔚氖伦龅阶詈?，積累起來后，就是成功的基石。將簡單的工作做到最好蒙牛老總牛根生也說過：”把平凡的事情當(dāng)做不平凡的事情去做，把不平凡的事情當(dāng)做平凡的事情做，這就是成功的起點?！爱?dāng)我們都能以這種心態(tài)去對待工作的時候，怎么能不成功呢？第四十七頁，共五十七頁，2022年，8月28日高效的時間管理

1、制定時間管理計劃2、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感3、專心致志，有始有終4、養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣5、一次做好，次次做好6、克服拖延、現(xiàn)在就做7、善用零散的時間8、高效的閱讀法9、高質(zhì)高效的睡眠10、終生學(xué)習(xí)第四十八頁，共五十七頁，2022年，8月28日成功研究了血小板的加拿大醫(yī)學(xué)教育家奧斯勒，為了從繁忙的工作中擠出時間讀書，他為自己定下一個制度，睡覺之前必須讀15分鐘的書。不管忙碌到多晚進臥室，就是凌晨兩三點鐘，他也一定要讀15分鐘的書才入睡。這個制度他堅持了50年之久，共讀了8235萬字、1098本書，醫(yī)學(xué)專家成了文學(xué)研究家。小故事對每一個成功的人來說，時間管理是很重要的一環(huán)。永遠記住一件事：時間是人最大的財富，你對時間的利用率越高，你的收獲就越多成功也越大。第四十九頁，共五十七頁，2022年，8月28日建立良好的人際溝通尊重病人。運用“親情”式稱謂和禮貌用語，貼近護士與病人之間的距離。掌握病人的需求，了解病人的基本情況。如家庭情況、經(jīng)濟情況、地位情況等。同情病人的疾苦，對病人的態(tài)度和藹、親切。與病人多交流，服務(wù)熱情周到使病人在住院期間感到溫暖，心情舒暢，從而與醫(yī)護人員建立深厚的感情，保持良好融洽的關(guān)系，在良好的環(huán)境下主動配合治療與護理。

第五十頁，共五十七頁，2022年，8月28日美國的一家醫(yī)院，有一位絕癥患者，自身疾病纏身，生存質(zhì)量極低，其家人很少到醫(yī)院探望，患者遂產(chǎn)生了輕生的念頭。他的責(zé)任護士在日常的溝通交流中，從患者的微妙表情察覺出來后，整天陪伴著患者，耐心傾聽患者的感受，陪患者一起哭泣，通知患者家屬前來探望。最終，患者打消了輕生念頭，積極配合治療。小故事良好的溝通交流可以增進護患關(guān)系，直接影響著患者的心理變化，與患者的康復(fù)有著密切的聯(lián)系。沒有良好的護患溝通，就不能建立良好的護患關(guān)系。第五十一頁，共五十七頁，2022年，8月28日增強集體的向心力和凝聚力，

打造和諧的集體

熱愛自己的工作，正確處理好個人與集體的關(guān)系，要善于發(fā)現(xiàn)他人的長處，正確認識及評價自己和他人，以寬厚為懷，相互取長補短、團結(jié)合作，在工作上相互支持、密切配合，在學(xué)習(xí)上相互鼓勵、共同提高。在生活上彼此關(guān)心、熱情相處

年輕護士要主動關(guān)心和照顧年長體弱的老護士，而高年資護士要愛護和幫助年輕護士，起到傳、幫、帶的作用。以身作責(zé)，要為年輕護士做出榜樣，從而協(xié)調(diào)好護理人員之間的關(guān)系，增強集體的向心力和凝聚力，使之成為團結(jié)和諧的戰(zhàn)斗集體，減少或杜絕護理糾紛。

第五十二頁，共五十七頁，2022年，8月28日沒有人能獨自成功佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才不會干涸”。他的弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放入大海?！蹦敲慈四?？我們不可能完全脫離別人而獨自完成一項工作。團隊就像大海，而我們每一個人就像存在于社會中的一滴水。第五十三頁，共五十七頁，2022年，8月28日意大利排協(xié)專家卡羅爾·西里先生，在看了多場中國女排的比賽后指出，他認為在奧運會上