酒店早中夜班工作程序（中英文版）

本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店早中夜班工作程序（中英文版）酒店早中夜班工作程序（中英文版）之相關(guān)制度和職責(zé)，酒店早、中、夜班工作程序(中英文版)MorningShift早班1.Handoverfromtheprevioushiftonanyoutstandingmatterstobefollowedup.將全體從前的特殊事項(xiàng)移交給接班員工。...

酒店早、中、夜班工作程序(中英文版)

MorningShift

早班

1.Handoverfromthepreviousshiftonanyoutstandingmatterstobefollowedup.

將全體從前的特殊事項(xiàng)移交給接班員工。

2.Reviewallarrivalsandchecktheprofileofrepeatguestsforanyspecialrequests;previousincidents.

回想全體抵達(dá)處境,并且檢查客人重復(fù)的任何要求、從前的狀況。

3.Checkonthefollowing:

接下來(lái)檢查:

*TheHotelStatus

酒店?duì)顩r

*TheRoomStatus

房間狀況

*ReviewtheArrivallistandDepartureList

回想抵店表和離店表

*VIPRoomStatus

重點(diǎn)客人客房狀態(tài)

4.Attendtothemorningbriefingandgivedirectionsfortheday’sbusinessactivities.

加入晨會(huì),指導(dǎo)日常商務(wù)活動(dòng)的

6.CheckRoomDiscrepanciesReport

檢查客房誤差報(bào)告

7.PerformCreditCheckList

執(zhí)行信用檢查表

8.VIPRoomInspections

重要客人房間檢查

9.MonitorFrontDeskperformance

監(jiān)控前臺(tái)工作

10.Followupondueouts.

貫徹預(yù)期的工作

AfternoonShift

中班

1.Handoverfromthepreviousshifttofollowuponanyoutstandingmatters.

將全體從前的特殊事項(xiàng)移交給接班員工。

2.Checkonthefollowings:

接下來(lái)檢查:

*TheHotelStatus

酒店?duì)顩r

*TheRoomStatus

房間狀況

*ReviewtheArrivallistandDepartureList

回想抵店表和離店表

*VIPRoomStatus

重點(diǎn)客人客房狀態(tài)

3.Attendtobriefingandgivedirectionsfortheday’sbusinessactivities.

加入晨會(huì),指導(dǎo)日常商務(wù)活動(dòng)的

4.CheckRoomDiscrepanciesReport.

檢查客房誤差報(bào)告

5.PerformCreditCheckList

執(zhí)行信用檢查表

6.VIPRoomInspections

重點(diǎn)客人房間檢查

7.MonitorFrontDeskPerformance

監(jiān)控前臺(tái)工作

8.Followupondueouts.

貫徹預(yù)期工作

NightShift

夜班

1.Handoverfromthepreviousshifttofollowupanyoutstandingmatters.

將全體從前的特殊事項(xiàng)移交給接班員工

2.Checkonthefollowings:

接下來(lái)檢查:

*TheHotelStatus

酒店?duì)顩r

*TheRoomStatus

房間狀況

*ReviewtheArrivallistandDepartureList

回想抵店表和離店表

*VIPRoomStatus

重點(diǎn)客人房態(tài)

lTracereports

跟進(jìn)報(bào)告

3.Attendtobriefingandgivedirectionsfortheday’sbusinessactivities.

加入簡(jiǎn)會(huì)并指導(dǎo)當(dāng)天商務(wù)活動(dòng)

4.CheckRoomDiscrepanciesReport.

檢查客房誤差報(bào)告

5.CheckandverifyRateDiscrepanciesReport.

檢查、核對(duì)價(jià)格誤差報(bào)告

6.LiasewithNightAuditorforAuditing.

與計(jì)核員一同夜核

7.PrepareRegistrationCardsandmealvouchersforthenextdayArrivals.

打定其次天到達(dá)的登記卡和餐飲券

8.SuperviseSpringcleaningandreplenishthesuppliesfort