護(hù)理禮儀講座

關(guān)于護(hù)理禮儀講座第一頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/32

不學(xué)禮，無(wú)以立

---《論語(yǔ)》第二頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/33禮儀：是指在人際交往中得到共同認(rèn)可的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是對(duì)禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。護(hù)理禮儀：一種職業(yè)禮儀，是指護(hù)士在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作和健康服務(wù)過(guò)程中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)理人員素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，也是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。一.概念第三頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/34護(hù)理禮儀的特征1、規(guī)范性2、強(qiáng)制性3、綜合性4、適應(yīng)性5、可行性第四頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/35護(hù)理禮儀的重要性是強(qiáng)化護(hù)理行為效果的重要手段是滿足患者心理需求的有效行為方式是協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系的潤(rùn)滑劑是美化醫(yī)院、社會(huì)環(huán)境的良方第五頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/36二.主要內(nèi)容.護(hù)士服飾禮儀.護(hù)士?jī)x容禮儀.護(hù)士體態(tài)禮儀第六頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/37護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服：

多數(shù)為裙式，給人以青春、輕盈、活波、勤快的感覺(jué)也有上下裝式護(hù)士服的著裝要求:僅供護(hù)士上班時(shí)著裝可佩戴工作牌、掛表整齊清潔，扣子扣齊，自己的衣服不外露于工作服整體裝束簡(jiǎn)約端莊第七頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/38護(hù)士褲的要求：

整潔若穿裙式護(hù)士服，不穿護(hù)士褲時(shí)，要穿肉色絲襪，不可光腿，不可穿深色襪或網(wǎng)襪第八頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/39護(hù)士鞋的要求：顏色：白色或乳白色式樣：平跟或淺坡跟、軟底

護(hù)士服飾禮儀第九頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/310

護(hù)士帽佩戴要求：燕帽戴正戴穩(wěn)：距前發(fā)跡4-5CM，用白色發(fā)卡固定于帽后，發(fā)卡不得顯露于帽正面。要求：頭發(fā)前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，側(cè)不掩耳，長(zhǎng)發(fā)用發(fā)網(wǎng)（或護(hù)士頭花）束于腦后。

護(hù)士?jī)x容禮儀第十頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/311長(zhǎng)發(fā)佩戴護(hù)士帽（前位、后位、側(cè)位）短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）第十一頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/312護(hù)士帽---圓帽

佩戴要求：前不遮眉，后不露頭發(fā)，頭發(fā)要全部遮蓋在帽子里，不露出發(fā)跡，不戴頭飾，縫封要放在后面，邊緣整齊。護(hù)士佩戴圓帽（正位）第十二頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/313口罩的佩戴要求

保持清潔美觀不可露出鼻孔不使用時(shí)不宜掛于胸前

護(hù)士服飾禮儀第十三頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/314佩帶胸牌、胸表

護(hù)士服飾禮儀

各種胸表的類型第十四頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/315護(hù)士?jī)x容禮儀儀容：通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部包括：儀容的自然美

儀容的修飾美儀容的內(nèi)在美

第十五頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/316護(hù)士面部修飾護(hù)士工作發(fā)式護(hù)士肢體修飾護(hù)士目光表情

護(hù)士?jī)x容禮儀第十六頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/317

護(hù)士面部修飾原則：

淡妝上崗，自然柔和，形象端莊，得體大方要求：面部干凈清爽無(wú)分泌物、無(wú)異味不佩戴飾物、不戴墨鏡、不化濃妝面部不留胡須

護(hù)士?jī)x容禮儀第十七頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/318

護(hù)士肢體修飾手臂的修飾“第二張名片”勤于洗滌、不戴手飾不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油政務(wù)、學(xué)術(shù)交流不穿無(wú)袖裝

護(hù)士?jī)x容禮儀第十八頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/319

護(hù)士肢體修飾下肢的修飾不穿使腳部過(guò)于暴露的鞋子忌在趾甲上涂化彩妝，不戴腳鏈護(hù)士?jī)x容禮儀第十九頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/320護(hù)士目光表情主要原則表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)真誠(chéng)表現(xiàn)適時(shí)

護(hù)士?jī)x容禮儀第二十頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/321

交往雙方是異性：當(dāng)病人很內(nèi)向，病人在哭泣時(shí)：表示友好：表示重視：表示輕視：表示敵意/興趣：注視時(shí)間<10秒注視時(shí)間是相處總時(shí)間的1/3注視時(shí)間是相處總時(shí)間的2/3注視時(shí)間<相處總時(shí)間的1/3注視時(shí)間>相處總時(shí)間的2/3護(hù)士的目光目光接觸會(huì)讓病人感到你很在意他，聽(tīng)的一方通常應(yīng)多注視說(shuō)的一方

第二十一頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/322護(hù)士的微笑微笑的作用調(diào)節(jié)情緒獲取信任消除隔閡有益身心護(hù)士?jī)x容禮儀第二十二頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/323微笑服務(wù)中注意的問(wèn)題做到整體配合力求表里如一體現(xiàn)一視同仁注意環(huán)境與場(chǎng)合學(xué)會(huì)控制不良情緒

護(hù)士?jī)x容禮儀第二十三頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/324面容表情禁忌高傲待人冷冰厭煩嘲笑狂笑、大笑、假笑等

護(hù)士?jī)x容禮儀第二十四頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/325三、護(hù)士體態(tài)禮儀

第二十五頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/326護(hù)士的基本體態(tài)良好的站姿端莊的坐姿穩(wěn)健的行姿優(yōu)雅的蹲姿第二十六頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/327

挺：頭平、頸直、肩展、背挺

直：脊柱盡量與地面垂直，收頜、挺胸、收腹、夾腿、提臀高：站立時(shí)重心盡量提高，即昂首提氣直腰繃腿穩(wěn)：腳跟并攏，腳尖張開(kāi)夾角成45度，重心落在兩腳之間，或“T”字形站立

站姿—要領(lǐng)

護(hù)士體態(tài)禮儀第二十七頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/328站姿手的位置：雙手垂握于下腹部：雙臂基本垂直，右手疊于左手上，輕握左手四指指尖，左手的指尖不能超出右手的外側(cè)緣女護(hù)士站姿（正腳位小八字步）第二十八頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/329站姿手的位置：雙手相握于中腹部：雙臂略彎曲，雙手四指相勾、輕握、置于一側(cè)中腹部女護(hù)士站姿（側(cè)腳位丁字步）第二十九頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/330站姿手的位置：雙手自然下垂于身體兩側(cè)：雙臂自然放松垂于體側(cè)，手掌放松自然屈曲

女護(hù)士基本站姿第三十頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/331站姿男護(hù)士：抬頭、挺胸、收腹，雙臂自然放松垂于體側(cè)兩腳并攏或稍分開(kāi)

男護(hù)士基本站姿1男護(hù)士站姿（正腳位小八字步）第三十一頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/332

全身不夠端正：聳肩駝背、重心不穩(wěn)手腳隨意亂動(dòng)：雙手環(huán)抱于胸前或叉腰表現(xiàn)隨意散漫：倚靠墻壁、無(wú)精打采不良站姿

護(hù)士體態(tài)禮儀第三十二頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/333要求：雙眼平視，挺胸收腹雙肩平穩(wěn)放松，兩臂自然擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度以30度為宜起步前傾，重心在前腳尖步態(tài)穩(wěn)健，步幅適中全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn)自始至終，直線行進(jìn)行姿

護(hù)士體態(tài)禮儀第三十三頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/334

彎腰駝背、八字步態(tài)瞻前顧后、忽快忽慢、方向不定左右搖晃、步履拖沓、聲響過(guò)大多人在走廊等較狹窄的地方并排行走，嬉戲打鬧不良行姿

護(hù)士體態(tài)禮儀第三十四頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/335入座要求：先整理衣襟，再以雙手于身后理平衣裙后下部上身挺直，頭部端正，目視前方；只坐椅面的前1/2~2/3，避免身體倚靠座位的靠背。雙手掌心向下，疊放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上；腳尖對(duì)向正前方或側(cè)前方，雙腳可以并攏、平行，也可一前一后；坐姿

護(hù)士體態(tài)禮儀第三十五頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/336坐姿要求：足的位置護(hù)士正坐位（點(diǎn)式丁字步）護(hù)士側(cè)坐位（平行步）第三十六頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/337坐姿男性坐姿：上身保持端正挺直，雙膝可分開(kāi)，但不要超過(guò)肩寬，也不要兩腳叉開(kāi)或半躺在椅子上。

男護(hù)士基本坐姿

男護(hù)士坐姿（正腳位小疊步）第三十七頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/338不良坐姿猛然坐下，發(fā)出巨大聲響半躺半坐四仰八叉、雙手交枕于腦后高蹺二郎腿第三十八頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/339注意順序先挪后坐左進(jìn)左出落座無(wú)聲入座得法坐姿端莊離坐謹(jǐn)慎就座的原則

護(hù)士體態(tài)禮儀離座前要先有表示離座要有先后順序起身離座要緩慢站立穩(wěn)定后再行走行走時(shí)應(yīng)從左邊離開(kāi)第三十九頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/340要求：側(cè)面對(duì)人一腳在前，一腳在后，兩腿靠緊下蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起臀部要向下穿裙式工作服，要整理身后裙擺左手扶裙，右手拾物

護(hù)士體態(tài)禮儀基本蹲姿第四十頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/341面對(duì)他人下蹲背對(duì)他人下蹲下蹲時(shí)雙腿平行叉開(kāi)，呈“洗手間姿勢(shì)”下蹲時(shí)低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時(shí)，這種姿勢(shì)十分不雅。不良蹲姿

護(hù)士體態(tài)禮儀第四十一頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/342

護(hù)理工作中常見(jiàn)的體態(tài)禮儀

護(hù)士體態(tài)禮儀

持病例夾端治療盤推治療車撿拾物品陪同引導(dǎo)第四十二頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/343持病歷夾要求：行走時(shí)持夾要求：肩部自然放松，上臂貼近軀干，病歷夾正面向內(nèi)，左手握住病歷夾的前1/3，病歷夾的前部略上抬，右手自然下垂或一手握住病歷夾的中部，放于側(cè)腰部。第四十三頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/344持病歷夾書寫或閱讀時(shí)持病歷夾要求：左手持病歷夾一側(cè)的前1/3，將夾放于左臂上，手臂稍外展，持夾上臂靠近軀干，使其與面部平行，右手拇指、食指從病歷夾中缺口處滑至邊緣，向上輕輕翻開(kāi)。第四十四頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/345端治療盤

姿勢(shì)要求：在站姿或行姿的基礎(chǔ)上，上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90度，雙手托住盤底邊緣1/3處，拇指與食指夾持盤體，其它三指自然分開(kāi)托住盤底，盤內(nèi)緣距軀干3-5cm，前臂、上臂及手一起用力，行走時(shí)保持治療盤平穩(wěn)，忌傾斜，忌手指插入盤中。第四十五頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/346推治療車

姿勢(shì)要求：護(hù)士位于車后，雙手固定車把，雙臂均勻用力，軀干略前傾，重心集中于前臂抬頭、挺胸、直背注意力集中，步伐均勻，勻速前進(jìn)，停放平穩(wěn)堅(jiān)持“病人先行”原則遇房門第四十六頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/347撿拾物品第四十七頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/348陪同引導(dǎo)自身所處的位置行進(jìn)速度注意關(guān)照和提醒正確的體位尊重患者的意愿第四十八頁(yè)，共五十一頁(yè)，2022年，8月28日2023/1/349上下樓梯（或電梯）禮儀走專門指定的樓梯（或電