關(guān)于班組年度的工作總結(jié)

第35頁共35頁關(guān)于班組年度的工作總結(jié)關(guān)于班組年度的工作總結(jié)。2023年1月8日，xx班組在科室領(lǐng)導的關(guān)心下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導下，本著效勞顧客、完善自我、回饋社會的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，獲得了一定的成績。現(xiàn)將xx班組2023年的工作情況匯報如下。2023年工作回憶2023年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：xx班組的實際接通數(shù)為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，xx班組累計營銷機票為：x張，累計成單數(shù)為：x單。在全年QC效勞質(zhì)量課題研究中，xx班組《提升xx____滿意率》QC課題喜獲2023年xx機場集團xx機場QC成果匯報會二等獎;一、平安與消費相結(jié)合，強化平安管理自成立以來，xx班組堅持以平安第一、預(yù)防為主、綜合治理的平安理念，將平安工作開展到日常生活與工作中，全力抓好平安管理，為呼叫中心的開展和建立創(chuàng)造了良好的平安環(huán)境。(一)落實責任，確保平安運行2023年年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂平安責任書，每位成員熟知各項平安質(zhì)量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進展內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設(shè)備機房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項平安質(zhì)量指標均控制在績效目的控制范圍內(nèi)。(二)強化閉環(huán)管理，提升風險管控才能進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環(huán)，xx班組結(jié)合消費實際，將平安意識深化到日常工作中，全年總共辨識危險多達11條，通過對危險全面系統(tǒng)的風險分析^p和評估，施行降低風險的措施，目前所有風險均已閉環(huán)。同時，xx班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。(三)開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置才能班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是xx班組對成員的一貫要求，其中班組成員屢次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班效勞預(yù)案》，積極參加各項應(yīng)急演練。通過動態(tài)增強員工的應(yīng)急處置才能和抗風險才能，全面進步了員工的平安警覺性，10月31日xx班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器平安事件。(四)以制度建立為抓手，全面提升隊伍素質(zhì)無規(guī)矩不成方圓。xx班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接收理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等標準性文件。二、提升效勞質(zhì)量，打造卓越效勞窗口(一)積極推進展動方案，完善工作流程自xx成立以來，xx班組在分公司領(lǐng)導的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對效勞意識、效勞理念、效勞態(tài)度等都有了全新的認識和理解。從接聽的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到如今的對待每通按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍;從陌生到純熟掌握再到恰當?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步進步我們的效勞程度，班組成員積極獻計獻策，按照接聽-總結(jié)需求-解決需求-完畢的步驟，不斷地完善每一項工作流程。(二)用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)效勞作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外效勞的一個重要窗口，我們的效勞質(zhì)量上下直接關(guān)系到公司的聲譽。xx班組要求每一位成員效勞旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的效勞，我們屢次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。(三)細化培訓工作，實在進步成員業(yè)務(wù)程度wwW.F132.xx班組在完成科室培訓的前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時到達38個。通過培訓后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分到達98.03分。為了進一步提升整體的效勞程度，班組成員集思廣益，開展互幫互助、一對一、發(fā)音練習以及大家來找茬等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的互幫互助共互相聽取和分析^p了上千通的錄音。針對錄音中的缺乏和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了一對一的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓方案、錄音分析^p、數(shù)據(jù)分析^p并進展一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進展穩(wěn)固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，如今班組質(zhì)檢平均分到達96.26分。三、推進班組建立，打造和諧團隊xx班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進展職責分工，讓組員深化理解班組建立并共同努力建立我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。(一)分工合作，攜手共進，共同建立優(yōu)秀班組xx班組在班組建立中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，互相協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受在其位、做其事、想其事。不斷的向其他優(yōu)秀班組學習取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和缺乏并進展改良，在部門優(yōu)秀班組評比中進步明顯，也獲得了優(yōu)異的成績。(二)打造團隊氣氛，開展班組活動xx班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了屢次班組活動，增加了彼此間的情感。存在的缺乏在過去的10個月里，xx班組在全組成員的共同努力下獲得了一定的成績，但還是在很多方面存在缺乏之處，這要求我們再在今后的工作中進展認真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現(xiàn)心有余而力缺乏的情況。二、在效勞意識、溝通才能以及專業(yè)理論方面的培訓過少。三、xx班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)歷和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。2023年工作方案對于2023年的開展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h，必須從意識上樹立效勞意識，必須建立有效地效勞標準體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結(jié)經(jīng)歷，做好班組建立，爭取獲得優(yōu)秀班組的榮譽。詳細方案如下：一、夯實根底。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)效勞奠定理論根底，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識可以及時掌握，并有鉆研精神。二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員進步效勞意識和效勞程度。三、完善班組管理制度。實在落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的鼓勵機制。四、更深層次開展班組建立工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最正確途徑。五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)才能，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實的根底總結(jié)缺乏，肯定付出。對于新一年的工作方案與工作目的，我們要把學習、創(chuàng)新、效勞、熱情、合作、開展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目的，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。f132.更多工作總結(jié)編輯推薦班組年度工作總結(jié)一、半年各項任務(wù)指標根本完成.1、平安目的情況：按照與科室年初簽訂平安目的責任書沒出現(xiàn)任何平安事故。2、消費任務(wù)完成情況：圓滿地完成了上級下達的各項消費任務(wù)。3、質(zhì)量情況：保質(zhì)保量完成了分析^p化驗任務(wù)，確保了成品100％合格出廠，嚴格執(zhí)行化驗分析^p標準，并堅持復核審核，確保了分析^p準確率到達要求，無質(zhì)量事故。其他方面職工違紀率：零職工出勤率：100%抓好班組標準化管理：積極做好班員的管理工作：在工作中對班員進展標準化教育，各項工作、任務(wù)分工明確，責任層層落實，嚴格要____作規(guī)程和考核標準，關(guān)心每一位班組成員，注意調(diào)動班員的積極性，化解班員的消極思想。為進步員工們參與班級管理的積極性，我們公開了班組管理財務(wù)，重大問題和敏感問題必須召開民主會，征求每一位班員的建議和意見。2、加強學習，進步了班組的整體素質(zhì)。一是積極參加科室組織的職工培訓；二是組織班員學習了上級下發(fā)各類文件和書籍；三是注重做好班員政治思想工作。四是班員學習積級性高、氣氛濃.3、平安消費。為做好平安消費運行，我班堅持了每周的班組平安活動，并組織班員進展平安消費職責、平安管理制度、防洪應(yīng)急預(yù)案、抗震應(yīng)急預(yù)案和平安小常識的學習。通過了廠、科室的平安考核和驗收，觀看了煉化公司組織平安巡回展覽，觀看了廠平安科組織的教育錄像和消防培訓，通過這些活動的開展，有效地增強了班員的平安消費和自我保護意識，從而消除了麻木思想，杜絕三違現(xiàn)象。半年未出現(xiàn)平安消費事故。4、節(jié)能工作常抓不懈。我班節(jié)能降耗從小抓起，從點點抓起，都能從節(jié)約一點水，節(jié)約一度電做起，人走燈滅，并從日常工作抓起，認真學習節(jié)能文件，并能做好筆記，半年沒有超出節(jié)能指標。5、班組建立卓有成效。具有較好執(zhí)行力和團隊精神是我班多年來的優(yōu)良傳統(tǒng)，在班組建立方面我們重點做了以下工作：一是建立健全班組各項制度和臺賬,上罐取樣有內(nèi)部的登高作業(yè)票，堅持每月一次班務(wù)會和，堅持每周一次班組平安活動。二是成立了班委會，班委會由班長、副班長、班組平安員和班組技術(shù)員四人組成，每個人分工明確、責任到人。三是大力推進以6S為主要內(nèi)容的TnpM管理并制定了定置圖，建立了嚴格的考評標準和考核制度。我班嚴格按照6S的要求，合理的擺放各崗位的分析^p儀器、化驗器具，保持現(xiàn)場衛(wèi)生清潔、儀器整齊。四是職工培訓表達以人不本的理念。根據(jù)科里的總體要求，結(jié)合本班理論工作，針對化驗人員文化程度參差不齊的情況，對化驗員進展有針對性地培訓。按照干什么學什么，缺什么補什么，集中培訓和一對一培訓的原那么，給大家創(chuàng)造比擬輕松學習氣氛。五是加強民主管理，做好班員的思想政治工作，充分發(fā)揮每個班員長處，最大限度調(diào)動全班人員的工作積極性，使她們能心往一處想，勁往一處使，到達共同進步目的。6、積極參加了廠和科室組織的各項活動。一是成功的辦了兩次職工園地；二是積極參加了廠工會五月份組織的興趣運動會和七．一歌詠大合唱。三是積極響應(yīng)黨支部號召，為5?q12特大地震獻愛心活動，每一個班員都能自覺自愿為災(zāi)區(qū)捐款。四是積極參加了科室在十月份組織的崗位大練兵、技能大培訓、技術(shù)大比武活動，并在比賽中我班獲得了優(yōu)異的成績。7、班組文化建立穩(wěn)步推進。我班按照質(zhì)檢科企業(yè)文化領(lǐng)導小組的總體要求，寫出了本班的班風、班訓、理念，充分發(fā)揚質(zhì)檢科好的作風、好的傳統(tǒng)，正在形成自己的文化體系。三、存在問題：1、由于人員調(diào)動頻繁，對班里管理工作增加了一定的難度。2、管理工作有待進一步加強。3、人員整體素質(zhì)有待于進步。4、創(chuàng)新才能還需努力。5、每個班員的業(yè)務(wù)學習和操作技能要進一步加強。四、下半年的工作方案。1、繼續(xù)抓好班組學習，進步全班整體素質(zhì)。2、平安工作常抓不懈。3、注重管理工作，嚴格要求，嚴格管理。4、加強班組建立。5、搞好全班的團結(jié)。6、做好宣傳報道工作，辦好職工學習園地。7、定時開好班務(wù)會,加強與班員的雙向溝通.在今后的工作中，我們班將嚴密團結(jié)在黨支部周圍，全面落實科學開展觀,精誠團結(jié),發(fā)奮向上，繼往開來，繼續(xù)發(fā)揚我科優(yōu)良作風,使我們班的工作再上一個新臺階.車間班組的年度優(yōu)秀工作總結(jié)一年來，制絲班以廠部戰(zhàn)略方針和年初職代會精神為指引，在車間班子的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項管理，落實目的管理責任，推行績效考核，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。主要工作如下：一、目的管理成效明顯，各項任務(wù)指標根本完成。1、節(jié)約挖潛情況：2、設(shè)備兩率：設(shè)備完好率100%，設(shè)備故障停機率3、三項指標〔煙葉單耗〕：4、消費方案完成情況：5、質(zhì)量達標情況：各項質(zhì)量指標達標，全年無質(zhì)量事故。6、其他職工違紀率：零職工出勤率：婚育控制率：100%新聞報道上稿率：黨員合格率：100%二、績效考核與企業(yè)文化推廣結(jié)合進展，員工相貌煥然一新?？冃Э己撕推髽I(yè)文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點，我們按照車間“管理晉級、文化造勢”的思想，將兩項工作結(jié)合進展，獲得了較好的效果。績效考核作為一門新的管理方法在我廠施行，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈沖突，需要的文化軟力量來化解。針對這些特點，班委會認為把兩項工作結(jié)合進展可以相得益彰。班委會針對績效考核的要求制訂了詳細的考核標準，并通過班前班后會和專題會討論宣傳績效考核的根本思想、運作形式及其作用意義等。將績效考核的先進管理思想和企業(yè)文化“超越精神”、“核心價值觀”等聯(lián)絡(luò)在一起，提出“績效考核就是不斷超越，績效考核就是要求‘做好每件事，成就每個人’”，使績效考核的先進管理思想與企業(yè)文化一道深化人心。工作開展以來，員工思想發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動性、標準性進一步加強，消費效率、工藝質(zhì)量進一步進步。提早進班、準時交～蔚然成風，隨意性離崗現(xiàn)象根本杜絕。連續(xù)幾個月份，先后有曹勝文、魏道華、譚敦明等員工獲得車間結(jié)合檢查組、消費管理處、工藝品質(zhì)處的表揚獎勵。三、以人為本，以質(zhì)量為核心，以設(shè)備完好為保障，集中精力抓好三項工作。1、員工管理。在工作中對員工制定標準、嚴格的操作規(guī)程和考核標準，并對員工提出班級抽查、組內(nèi)巡查和個人自查的三級考核要求。以“做好每件事，成就每個人”的人本思想關(guān)注每一位員工，注意調(diào)發(fā)動工的積極性，化解員工中的消極思想。為進步員工們參與班級管理的積極性，我們公開了班級管理內(nèi)務(wù)，詳細措施是對班級月獎金分配情況進展張貼公開。2、工藝質(zhì)量。消費工藝上，我們在繼續(xù)執(zhí)行新版卷煙工藝標準的根底上，與質(zhì)檢部門一道落實“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點檢技術(shù)”，獲得了不錯的效果，工藝質(zhì)量進一步穩(wěn)定，為車間獲得廠部“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點檢先進單位”的榮譽作出了奉獻。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實，也使工藝質(zhì)量管理更加嚴格標準。針對跟班檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，班里組織員工進展了質(zhì)量分析^p會和一定的工藝質(zhì)量培訓。成績獲得廠部和車間的肯定，涌現(xiàn)了“最正確質(zhì)量先進個人”羅亞明、方美麗及“質(zhì)量細節(jié)先進個人”祝華珍等優(yōu)秀員工，質(zhì)改工程“增強EMS221金屬探測器靈敏度，進步葉絲質(zhì)量”還被廠部評為“工藝質(zhì)量改良先進工程”。3、設(shè)備維保。設(shè)備完好是消費順利、質(zhì)量達標的保障。設(shè)備完好取決于維保工作。設(shè)備維護方面，由于車間成立制絲技術(shù)組，并從消費班別離，給班級設(shè)備管理造成了一定的難度。針對這一問題，我們除加強和技術(shù)組的協(xié)調(diào)外，同時進一步完善設(shè)備信息反應(yīng)制度，要____作工加強對所轄設(shè)備的檢查，并每天作好反應(yīng)記錄，以便技術(shù)組及時解決。對記錄情況的質(zhì)量我們一并納入員工們的月度績效考核。通過這些措施有力的保障了消費的順暢進展。在設(shè)備保養(yǎng)上，我們嚴格按照3W1H標準保養(yǎng)內(nèi)容和程序進展，保養(yǎng)組全體員工全部以優(yōu)秀成績通過3W1H培訓考試，使保養(yǎng)工作進一步標準、專業(yè)。一年的工作中，我們也暴露出一些問題，主要表達在兩方面：1、7月初技術(shù)中心下達了新的工藝標準和制絲工藝參數(shù)，因新工藝參數(shù)中的局部大品牌貯葉時間發(fā)生較大改變，由過去貯葉4小時以上變?yōu)橘A葉時間2小時，這一改變導致工藝標準的執(zhí)行與現(xiàn)行消費管理組織方式發(fā)生沖突，而相應(yīng)的組織形式和人員裝備尚未完善。2、由于車間成立制絲技術(shù)組，并從消費班別離，給班級設(shè)備管理造成了一定的難度，導致設(shè)備因維護不到位、不及時給消費造成了一定的影響。上述問題已成為干擾制絲消費的重要因素，我們必定先從自身找問題，完善制度，狠抓內(nèi)務(wù)，但也離不開車間黨政班子的大力支持、協(xié)調(diào)解決。即將到來的新一年度，我們將嚴密團結(jié)在車間新領(lǐng)導班子的周圍，發(fā)奮作為，繼往開來。班組長的年度工作總結(jié)范文一201x年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，我認真完成了廠部交給我的消費任務(wù)及消費目的，指揮系統(tǒng)開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時性任務(wù)。上班做到工藝指標的監(jiān)視與指導，主要技術(shù)指標的控制，組織召開班前后會?？梢哉J真執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，并傳達給每位員工。每班不定時的巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，組織協(xié)調(diào)消費運行。負責廠區(qū)水系統(tǒng)的監(jiān)管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。第一季度廠部實行了業(yè)務(wù)骨干的評定，增強了我們的學習時機和競爭才能。第二季度廠里推行了組織管理創(chuàng)新專項活動推動錦江事業(yè)進一步開展，我認真學習企業(yè)精神，積極響應(yīng)廠部號召，從思想上高度重視，落實中積極發(fā)動，認真的去去找出工作的缺乏和存在的問題，敢于面對企業(yè)所面臨的困難，從工作中找出新的開展方向和目的原那么。第三季度實行了大崗位制，是每個人在新的組織中重新定位，按照新的目的和原那么去調(diào)整自己，再造自我，這也是進步工作效率，提升企業(yè)競爭力的必然手段。也是企業(yè)穩(wěn)步開展科學行之有效的方法之一。第四季度廠部推行5S管理，現(xiàn)場整理、整頓、清潔、清掃、人員素養(yǎng)進步，創(chuàng)造一個良好的工作氣氛，激發(fā)企業(yè)活力。在平安管理上，我不斷學____結(jié)經(jīng)歷，制定出一套緊急停車預(yù)案，及時開爐底蒸汽閥，確保了設(shè)備平安。在平安月里，我參與了消防器材正確使用演習。在11.9消防日里，組織了一場煤焦油著火演練。在系統(tǒng)停車期間，我們也總結(jié)了一套設(shè)備停機的先后順序，不至于煤氣倒流。這經(jīng)歷我與幾個中控都做了交流認為簡潔平安。其次是每月出兩期平安板報，張貼宣傳標語，參與了交通平安全員大簽名活動。在設(shè)備管理上，我定期檢查各臺設(shè)備的光滑油位，干油泵的運行時間，油管是否暢通，電機運轉(zhuǎn)情況等等。開具工作票，辦理動火證，制定詳細的安措，確保平安的前提下，及時消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的設(shè)備能按要求及時清堵，加強設(shè)備維護保養(yǎng)。在我的工作中還存在一些缺乏之處，如人員較少，我只是布置催促，有時親自去清掃現(xiàn)場衛(wèi)生，沒有按照制度去制約員工。其二是未按規(guī)定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細化管理，進一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的每位員工。范文二一、注重理論學習，不斷進步自身素質(zhì)，努力提升工作才能。進步自身素質(zhì)的根底是學習，提升工作才能的泉還是學習。在去年的一年中，由于工作經(jīng)歷的欠缺，我在理論中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經(jīng)歷，如今的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處微缺乏道的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。我堅持把學習擺在重要位置，不斷進步管理程度和理論程度。時刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷進步，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力進步覺悟，時刻以科學開展觀思想來審視自己的工作態(tài)度，認真學習公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致，堅決不移，樹立全心全意為消費效勞的思想，牢記知識就是消費力。通過不斷的學習來汲取高質(zhì)量的管理形式、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理程度有很大的進步。認真學習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目的和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)歷，在工作中不斷進步。結(jié)實樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。二、愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責，努力提升工作質(zhì)量繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。努力熟悉各消費課的各項工作。經(jīng)常組織并參加車間的各項培訓。在不斷進步自身素質(zhì)的同時進步員工的整體技能，便于更好的完成各項消費任務(wù),完善加強車間的日常管理制度，并進展不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領(lǐng)導信任，不愧對同事的支持尊重。俗話說火車跑的快，全靠車頭帶。在消費時，經(jīng)常在車間、現(xiàn)場進展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，進步工作效率。設(shè)備出現(xiàn)故障時，我并極時搶修外理，放假前，我?guī)еn人員認真做好工廠交給的各項工作，無論是清理現(xiàn)場衛(wèi)生還是在機器保養(yǎng)，我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。三、強化管理，加強思想教育，不斷進步員工思想素質(zhì)員工是一切工作的力量泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進展學習，教育大家樹立主人翁責任感，把個人的命運和工廠嚴密的聯(lián)絡(luò)起來，同時把員工的工作表現(xiàn)和獎懲制度有機的結(jié)合起來，獎勤罰懶，讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學習進步才能與企業(yè)共同開展，從而調(diào)動了員工的工作熱情，促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們。當員工的經(jīng)濟出現(xiàn)困難時，我總是伸出援助之手，讓他們感受到公司的溫暖。這種做法增強了員工們的凝聚力和向心力。10月份以后，由于今年金融市場的危機，我并向員工說明了工廠當前的形式，并做好工作讓大家看清目前的形式，讓大家在安心工作的同時對我們的企業(yè)充滿了信心。四、班組建立，發(fā)揮班組長的帶頭作用車間班組長的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。因此，車間不定期召開班組長會議，將發(fā)現(xiàn)的問題及情況作詳細的分析^p和討論，使員工純熟地掌握正確的消費操作技能，另一方面，又針對發(fā)惹事故或發(fā)生異常情況時，所應(yīng)采取的緊急處理措施進展指導，努力進步班組長的平安技術(shù)程度和對事故發(fā)生的應(yīng)變處理才能。要求班組長不斷加強學習，進步自身素質(zhì)，要求班組長不但能做好車間的消費工作，還能純熟使用車間機器設(shè)備，并掌握設(shè)備原理，掌握一定的修理技能，使他們真正發(fā)揮車間模范帶頭作用。五、抓好平安工作強調(diào)班組建立要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造平安為主線，并提出一些與平安消費親密相關(guān)的要求：1、樹立平安消費責任意識。把平安放在心里，把過去嘴上講平安變成了如今心中想平安。形成平安工作天天講，人人抓的良好場面。2、實在做好班中巡回檢查工作，對消費設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，對消費設(shè)備各系統(tǒng)進展巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。3、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將消費、平安等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機消費平安。4、定期對設(shè)備進展維護保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運行情況及光滑油補加。5、嚴格穿戴公司的勞動保護用品，保護自身的平安安康。通過我們的努力，消費車間XX年無平安消費事故的發(fā)生，確保了平安消費。六、節(jié)能，做好節(jié)約本錢的工作浪費的都是本錢，節(jié)約的都是效益，想增加消費效益，就一定要抓好節(jié)能的工作，一、是要抓好用電，車間消費在訂單少的情況下，能用一臺機消費的，決不用兩臺機消費。二、是要降低刀具的管理，針對刀具的管理我提出點要求。1、目前刀具的損耗率一定要控制，車間使用的刀具損耗就要有所約束，誰超標誰受罰。2、任何人在不履行出庫手續(xù)的前提下，不經(jīng)過主管簽字下，不得從倉庫向外領(lǐng)刀具，否那么一律視為盜竊行為。通過這些方法，就可以降低了刀具的損耗。3、進步物資的使用率，能修磨的堅決不允許扔掉，最大限度的進步刀具的使用效率，杜絕了浪費現(xiàn)象。三、嚴格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，有車間主管簽字審批，班組長簽字領(lǐng)取，用在哪、干什么作了都要標明，備注檢修工程的應(yīng)當交舊領(lǐng)新。四、從細節(jié)抓起，從小事做起，要求全體員工下班關(guān)窗戶、隨手關(guān)燈、下班前關(guān)閉電腦、不準隨意撕毀文件、圖紙等一系列不良好的習慣，杜絕浪費，從自身做起。七、強化內(nèi)業(yè)管理為到達iso質(zhì)量認證的工作標準，實在有效地完善各項工作記錄，及票據(jù)、文件的管理工作，對各班組進展工作制定，并進展質(zhì)量考核，對各班組的各項記錄進展不定時檢查，要求各項工作記錄準確無誤，筆體工整、明晰、干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并對各記錄本進展妥善保管和存檔，各種文件有專人保管，統(tǒng)一領(lǐng)取，使得內(nèi)業(yè)管理逐步走向完善。八、缺乏之處1、應(yīng)該繼續(xù)加強管理理論知識學習,以進步自己理論素養(yǎng),修養(yǎng)和企業(yè)管理才能，以便于能更好的開展工作，為公司開展盡心盡責2、對員工的思想教育工作不夠，導致出現(xiàn)了上下級的溝通不到位現(xiàn)象，一方面說明了員工的素質(zhì)有待進步，一方面也說明了自身管理不到位。3、工作力度還不夠大，個別細小環(huán)節(jié)還沒有妥善處理好，今后要把工作做細做到位。九、XX年的工作方向1、繼續(xù)深化學習貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好廠領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建立，積極為員工起模范帶頭作用。2、狠抓5s與iso認證管理，確保各項工作順利完成。3、重點做好員工技術(shù)培訓、崗位練習工作，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。4、抓好員工思想工作、平安工作、平安操作規(guī)程工作。5、抓好節(jié)能降耗和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。6、加強與領(lǐng)導溝通和請示匯報工作。總之，在XX年的工作中我會繼續(xù)加大學習和工作熱情，以樹立科學開展觀。認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好領(lǐng)導交給我的各項工作任務(wù)。為企業(yè)的開展壯大、為構(gòu)建和諧車間、和諧消費、和諧企業(yè)奉獻自己的全部力量。班組常年度的工作總結(jié)兩年來，本班嚴密圍繞公司消費經(jīng)營任務(wù)，精心組織日常消費，以保證裝置操作平安平穩(wěn)率為首要任務(wù)，狠抓各項平安消費指標，結(jié)實樹立直線責任、屬地管理等先進理念，積極開展HSE體系建立和五型班組創(chuàng)立活動，不斷進步員工的綜合素質(zhì)和班組整體程度，為實現(xiàn)全年消費任務(wù)打下堅實根底。一、狠抓平安消費推進HSE建立兩年來，本班繼續(xù)以HSE體系建立為契機，結(jié)實樹立平安第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本的理念，堅持開展以查隱患、堵破綻、反三違為主要內(nèi)容的隱患排查活動，深度強化班組執(zhí)行力，扎實開展班組平安消費。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，落實崗位平安消費責任制，并按照消費受控要求，強三基，反三違，狠抓平安消費死角，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，杜絕消費事故的發(fā)生;對重點部位采取加大巡檢力度、進步排凝頻次等措施，確保蒸汽、除鹽水、壓縮空氣、氮氣的高效平穩(wěn)供應(yīng)。為配合公司4月份含酸油改造工程的有序進展，班組黨員率先垂范，認真疏通流程，針對小修中遇到的難題，提早進展分級匯總，使每一項消缺工作都落實到專人，明確屬地職責，強化平安監(jiān)視，嚴把施工質(zhì)量關(guān)，確保消缺工作順利完成，并組織員工按照消費運行處要求平安平穩(wěn)完成裝置開停工任務(wù)。積極開展日常工作中的pHA、JCC，加大屬地管理力度，抓好風險識別工作，并且針對天氣突變、單電運行、雨季冬季這類特殊時期，做好各類平安防范工作，汛季加強各崗位防洪防汛措施，反復開展?；坞姂?yīng)急演練，做好應(yīng)急準備工作;冬季狠抓防凍凝工作，配合車間做好保溫工作，加大泄露點排查力度，增加巡檢次數(shù)，為平安消費營造一個良好的氣氛。加強各崗位巡檢力度，強化細化崗位責任分工，巡檢過程認真仔細，檢查到位，不疏于形式，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早處理，今年本班屢次發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時排除：20xx年12月19日，邊麗哲巡檢時發(fā)現(xiàn)106泵有味，聯(lián)絡(luò)車間停泵檢查并處理;今年1月27日，油泵停運，發(fā)現(xiàn)及時處理;5月18日，孫恩麗、程秀研在巡檢中發(fā)現(xiàn)回用水1#風機故障，及時上報處理;8月2日，因液位計失靈，生水罐抽空，及時發(fā)現(xiàn)處理;10月9日，王曉元在巡檢中發(fā)現(xiàn)水處理鹽酸計量罐滲酸，及時上報處理;高溫凝結(jié)水開工期間，段明澤發(fā)現(xiàn)機泵接地不合格，及時處理，熱水站開工時，他又發(fā)現(xiàn)201B泵漏油，處理及時，防止了一次事故。二、積極組織培訓進步技能素質(zhì)結(jié)合公司十二五開展規(guī)劃，加強形勢任務(wù)教育，引導班員認清公司當前面臨的機遇與挑戰(zhàn)，明確今后一個時期的總體開展目的和工作方向。加強一崗一單、一人一單式培訓，圍繞設(shè)備新增和改良情況，進一步完善不同層次、不同崗位培訓的需求，并將培訓重點放在關(guān)鍵崗位和問題設(shè)備上，強化培訓效果評估和考核測試，進步培訓的針對性和實效性，同時在班組中推行天天半小時培訓法，將消費知識量化分解，使學習內(nèi)容與消費實際靈敏地結(jié)合在一起，強化員工實際知識掌握才能，使每位員工都能純熟掌握本崗位消費知識和操作技能，熟知各項應(yīng)急預(yù)案，確保員工100%持證上崗，100%掌握應(yīng)知應(yīng)會的操作知識和技能，100%參加培訓學習考試，考試合格率100%。組織員工參加公司舉辦的各類培訓班，有關(guān)乎員工日常消費的壓力容器培訓，有引導員工思想方向的四項制度學習，還有與員工生命息息相關(guān)的應(yīng)急救生培訓，這些培訓都從不同層面為員工解讀了平安的重要性，讓員工進一步強化平安消費意識，掌握相關(guān)平安常識。深化學習傳達大慶精神鐵人精神，用三老四嚴四個一樣來強化班組隊伍自身建立，進步員工的思想政治覺悟，并學會正確認識現(xiàn)狀，努力查找問題和差距，統(tǒng)一思想，凝聚力量，在班組內(nèi)營造良好的學習氣氛。積極開展崗位練兵和技術(shù)比武，讓員工純熟掌握專業(yè)知識，并將現(xiàn)場實際操作與理論知識融會貫穿，學會正確使用消防器材和呼吸器，對活動中出現(xiàn)的盲點進展及時總結(jié)和分類梳理，進一步提升員工隊伍綜合素質(zhì)和應(yīng)急才能，確保消費操作的標準化和程序化。三、標準現(xiàn)場管理加強平穩(wěn)受控加強設(shè)備現(xiàn)場精細化管理，加大現(xiàn)場情況通報監(jiān)視力度，不留死角，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，堅決糾正低老壞現(xiàn)象，積極檢查身邊設(shè)備的平安情況，改正自身不良習慣，開展跑、冒、滴、漏專項治理，推進現(xiàn)場標準化和標準化。兩年來，本班進一步加大現(xiàn)場管理力度，按照公司消費受控和6S要求，嚴格標準員工在崗期間著裝和手機使用情況，堅決杜絕煙火等違禁物品，按照清潔、整齊、標準的原那么，將現(xiàn)場物品用具擺放規(guī)整。輪休期間認真執(zhí)行公司作息時間規(guī)定，杜絕早睡晚起，嚴格執(zhí)行公司反違章六大禁令，進一步標準員工的平安行為，進步員工的平安意識。嚴格落實作業(yè)答應(yīng)管理制度，認真核對各類票據(jù)申請、辦理、關(guān)閉和延期的執(zhí)行情況，標準作業(yè)答應(yīng)票據(jù)內(nèi)容的填寫，做到誰簽字、誰負責，層層監(jiān)護到位，并且全員參與危害識別和風險評估，加強對關(guān)鍵裝置、重點部位和危險點的檢查監(jiān)控，防止事故發(fā)生。嚴格執(zhí)行《車間裝置運行計算機監(jiān)盤管理規(guī)定》，加強設(shè)備監(jiān)控力度，防止壓力出現(xiàn)較大波動，影響消費，每班做好平安消費記錄和監(jiān)測記錄，各工藝參數(shù)點和測溫測震點的數(shù)據(jù)都及時、準確、內(nèi)容完好，合格率100%，確保消費平穩(wěn)受控。狠抓承包商管理，進一步強化現(xiàn)場監(jiān)護人的履職責任，盡到屬地管理者應(yīng)盡的職責，重點監(jiān)視施工作業(yè)現(xiàn)場票據(jù)完備情況、風險控制措施是否有效落實、施工人員是否存在三違現(xiàn)象，時刻繃緊平安弦，為施工現(xiàn)場營造良好的平安監(jiān)護氣氛。四、開展各類活動構(gòu)建和諧班組繼續(xù)深化開展五型班組創(chuàng)立活動，從班組平安入手，加強各方面專業(yè)知識學習，創(chuàng)立清潔環(huán)保安康的工作環(huán)境，圍繞節(jié)能降耗、平安消費，提出實在可行的合理化建議，積極開展各類平安消費，降低能耗，著力加強和諧班組建立，全面提升班組隊伍的綜合素質(zhì)和管理程度。兩年來，本班組織員工積極參加各類平安競賽，員工們在競賽中表現(xiàn)積極踴躍，成績優(yōu)秀，這些活動的開展，在短時間內(nèi)彌補了員工的技能缺乏，增強了員工的素質(zhì)才能，并在班組內(nèi)形成了互學互助的良好氣氛。認真進展平安宣教工作，每個班前接班會都進展平安材料學習、平安經(jīng)歷分享，班后做好平安總結(jié)，每周進展平安評比，每月按時完成班組平安板報，并包攬車間全年參展宣傳板報，屢次獲獎;積極配合公司平安文化進步年活動，廣泛開展讀書活動，通過讀書和考慮，開闊員工視野，培養(yǎng)員工好讀喜鉆的良好習慣;同時加大私家車的平安宣貫力度，利用培訓學習和平安經(jīng)歷分享，讓員工切身感受到車禍的危害性和平安帶的重要性，通過親情教育將交通平安管理延伸到每個家庭。關(guān)心員工生活，穩(wěn)定員工隊伍，及時理解員工最新情況，平時通過聊天拉家常等方式加強與班組成員的溝通，既解決日常工作中的瑣碎問題，又促進工作的順利開展，使大家都能以工作為重，心往一處想，勁往一處使，增強了班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力;今年本班今年屢次看望慰問員工家屬，關(guān)注困難員工，理解他們的實際情況，努力做好員工的福利工作，為員工排憂解難，定期開展送溫暖活動，讓員工有了進一步的歸屬感。積極組織員工開展文體活動，按時參加公司舉辦的各類文化培訓班，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，進步員工的生活品質(zhì)。6月份公司硬筆書法比賽獲優(yōu)秀獎;7月份建黨90周年書法展參展;兩年來，本班圍繞創(chuàng)新、平安、清潔、和諧的理念，實在抓好班組自身HSE體系建立，進一步夯實班組根底管理工作，扎實有效開展五型班組創(chuàng)立活動，讓全體員工更加明確自己的目的和責任，從而推動班組根底建立不斷邁上新臺階，為公司今后的開展做出新的奉獻。車間班組年度工作總結(jié)制絲班XX年度工作總結(jié)一年來，制絲班以廠部戰(zhàn)略方針和年初職代會精神為指引，在車間班子的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項管理，落實目的管理責任，推行績效考核，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。主要工作如下：一、目的管理成效明顯，各項任務(wù)指標根本完成。1、節(jié)約挖潛情況：2、設(shè)備兩率：設(shè)備完好率100%，設(shè)備故障停機率車站售票班組年度工作總結(jié)一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，依靠班組的團結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在獲得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)效勞建立，逐步完善各項措施。一、加強政治和業(yè)務(wù)學習，不斷進步售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習方案，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的進步。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學習任務(wù)和培訓情況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員理解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了，大家互相交流、討論了好的售票經(jīng)歷，互相取長補短，使理論與實際相交融，促進了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學習方面，我們時刻不放松，針對客運效勞特點，班組內(nèi)部也開展了屢次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進展了考評活動。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷進步，班組內(nèi)學習氣氛濃重。二、任務(wù)評比，增運增收。票房工作是車間消費任務(wù)標志性的表達，同時也是經(jīng)濟效益的表達，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作方案，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的催促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強了售票員的危機感、責任感、，增強了售票員的營銷意識。在全局消費任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，獲得了較大成效。為保證完成車間消費任務(wù)，班組人員在方案室的帶著下深化各大院校、廠礦、____提供上門效勞，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、進步了工作效率。三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象。從XX年6月售票班組施行崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的相貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以最大才能打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和廣闊旅客的合法權(quán)益。四、建文明崗，樹效勞明星，減少路風投訴。繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售