BPM-如何幫助您實現(xiàn)一個端到端的流程項目課件

BPM如何幫助您實現(xiàn)一個端到端的流程項目BPMFirstProjectBestPracticeBPM如何幫助您實現(xiàn)一個端到端的流程項目1目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務(wù)流程梳理3、流程平臺建設(shè)4、業(yè)務(wù)流程設(shè)計和開發(fā)5、BPM相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范6、BPM項目風(fēng)險管理目錄1、BPM流程項目概述2BPM業(yè)務(wù)流程管理生命周期業(yè)務(wù)流程監(jiān)控&分析業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計和建模業(yè)務(wù)流程梳理流程規(guī)劃流程梳理流程建模流程實現(xiàn)流程監(jiān)控BPMBPM業(yè)務(wù)流程管理生命周期業(yè)務(wù)流程監(jiān)控&分析業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)業(yè)3BPM項目管理生命周期（CAD）項目啟動信息分析業(yè)務(wù)流程

分析組織與人員分析信息內(nèi)容設(shè)計用戶界面設(shè)計流程變革集成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計應(yīng)用設(shè)計培訓(xùn)資料文檔整理應(yīng)用構(gòu)建系統(tǒng)構(gòu)建與集成集成測試

與UAT系統(tǒng)上線推廣內(nèi)容構(gòu)建實施后回顧項目階段設(shè)計配置與構(gòu)建投產(chǎn)推廣需求分析項目活動IT現(xiàn)狀分析BPM項目管理生命周期（CAD）項目啟動信息分析業(yè)務(wù)流程

分4BPM迭代：包括項目階段迭代和階段內(nèi)部的迭代

1月3月1月1月TestGoLiveDevelopment基礎(chǔ)架構(gòu)培訓(xùn)/指導(dǎo)基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)建流程業(yè)務(wù)流程建模和開發(fā)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模和開發(fā)流程頁面開發(fā)和配置業(yè)務(wù)規(guī)則定義和配置流程安全設(shè)計和開發(fā)委托代理開發(fā)任務(wù)分配設(shè)計開發(fā)集成和部署LDAP/SSO集成影像訪問集成和部署ESB的集成和部署與作業(yè)中心應(yīng)用的集成流程數(shù)據(jù)倉庫的配置與決策服務(wù)的集成端到端的流程集成項目優(yōu)化和總結(jié)處理特殊問題和異常實現(xiàn)流程報表和分析要求流程開發(fā)問題分析和總結(jié)流程優(yōu)化定義流程識別和選擇流程定義流程責(zé)任人流程高階梳理對現(xiàn)有流程進(jìn)行建模對目標(biāo)流程進(jìn)行建模收集流程表單整理KPI/SLA識別流程中的業(yè)務(wù)規(guī)則DefinitionBPM迭代：包括項目階段迭代和階段內(nèi)部的迭代1月3月1月5目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務(wù)流程梳理3、流程平臺建設(shè)4、業(yè)務(wù)流程設(shè)計和開發(fā)5、BPM相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范6、BPM項目風(fēng)險管理目錄1、BPM流程項目概述6企業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈為整個企業(yè)的最高層視圖，其中每個模塊代表了一個業(yè)務(wù)流程鏈。例如：管理客戶及市場運營業(yè)務(wù)流程鏈每個業(yè)務(wù)流程鏈代表了一組相連接的（串行的或并行的）業(yè)務(wù)流程。例如：管理客戶關(guān)系業(yè)務(wù)流程視圖每個模塊代表了一組由事件觸發(fā)、產(chǎn)生具體輸出的物理任務(wù)。例如：管理大客戶任務(wù)描述每個模塊代表了一系列由活動組成的過程，用來描述該任務(wù)是如何實現(xiàn)的。例如：維護(hù)大客戶信用度步驟/腳本描述每個模塊用來描述該活動是如何完成的。列表中的每一個條目表示完成該活動需要執(zhí)行的動作。例如：計算大客戶信用度Level1Level2Level3Level41.22.2.31)ChooseScreen2)EnterID3)ScrollforprocedureLevel5HowperformedStepTasksResp.StartEndDeliverStatus企業(yè)價值鏈業(yè)務(wù)流程鏈業(yè)務(wù)流程視圖任務(wù)描述步驟/腳本描述Lev7BPM流程梳理Level1Level2Level3Level4Level5BPM流程梳理Level1Level2Level3Le8目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務(wù)流程梳理3、流程平臺建設(shè)4、業(yè)務(wù)流程設(shè)計和開發(fā)5、BPM相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范6、BPM項目風(fēng)險管理目錄1、BPM流程項目概述9BPM流程平臺-快速開發(fā)和變更少許修改外部系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用ERPCRM流程平臺MIS新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理流程業(yè)務(wù)

流程靈活配置SCM其他業(yè)務(wù)流程無需修改基礎(chǔ)平臺流程核心應(yīng)用架構(gòu)流程接口流程門戶系統(tǒng)管理……41業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)4業(yè)務(wù)5業(yè)務(wù)6235業(yè)務(wù)7BPM流程平臺-快速開發(fā)和變更少許外部業(yè)務(wù)ERPCRM流程M10IBMBPMV8架構(gòu)1CoreIBMBPMV8架構(gòu)1Core11BPM三種應(yīng)用架構(gòu)模式業(yè)務(wù)邏輯外部系統(tǒng)流程服務(wù)BPM平臺業(yè)務(wù)流程API業(yè)務(wù)流程BPM平臺應(yīng)用架構(gòu)業(yè)務(wù)功能流程服務(wù)流程功能業(yè)務(wù)流程API業(yè)務(wù)邏輯業(yè)務(wù)

邏輯業(yè)務(wù)

邏輯系統(tǒng)模式產(chǎn)品模式平臺模式2BPM三種應(yīng)用架構(gòu)模式業(yè)務(wù)邏輯外部流程服務(wù)BPM業(yè)務(wù)流程12BPM流程整合-BPM高級版包含WESBMESAdapterAdapterSAPAdapterCRM3BPM流程整合-BPM高級版包含WESBMESAdapte13BPM流程整合-輕量級方式（以SAP整合為例）當(dāng)用戶面臨流程或者數(shù)據(jù)整合方面的需求的時候，迫切需要一種高效的方式在R/3系統(tǒng)和Java平臺之間實時地交換數(shù)據(jù)。基于這樣的需求，SAP提供了一套高效的基于RFC的ABAP和Java進(jìn)程間的通訊組件：SAPJavaConnector(JCo)。JCO組件架構(gòu)圖SAPIDocBAPIJCO(JavaConnectionObject)JavaPlatformIBMBPMHTTPrequestHTTPresponse…<exchangeSAPspecificdata>…RFC,tRFC3BPM流程整合-輕量級方式（以SAP整合為例）當(dāng)用戶面臨流程14BPM流程門戶4示例BPM流程門戶4示例15目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務(wù)流程梳理3、流程平臺建設(shè)4、業(yè)務(wù)流程設(shè)計和開發(fā)5、BPM相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范6、BPM項目風(fēng)險管理目錄1、BPM流程項目概述16流程體現(xiàn)管控接口整合系統(tǒng)表單承載業(yè)務(wù)規(guī)則輔助管理BPM流程實現(xiàn)涉及的幾個方面流程體現(xiàn)管控接口整合系統(tǒng)表單承載業(yè)務(wù)規(guī)則輔助管理BPM流17需求階段設(shè)計開發(fā)需求收集原型制作需求確認(rèn)UI設(shè)計UI確認(rèn)需求理解流程設(shè)計開發(fā)表單設(shè)計開發(fā)接口設(shè)計開發(fā)流程集成相關(guān)功能設(shè)計開發(fā)流程平臺設(shè)計開發(fā)統(tǒng)一開發(fā)①②③④⑤需求人員設(shè)計開發(fā)人員BPM流程實現(xiàn)涉及的幾個方面需求階段設(shè)計開發(fā)需求收集原型制作需求確認(rèn)UI設(shè)計UI確認(rèn)需求18目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務(wù)流程梳理3、流程平臺建設(shè)4、業(yè)務(wù)流程設(shè)計和開發(fā)5、BPM相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范6、BPM項目風(fēng)險管理目錄1、BPM流程項目概述191.0.業(yè)務(wù)流程平臺_管理規(guī)范2.0.應(yīng)用集成技術(shù)規(guī)范_總述2.1.流程API使用指南2.2.應(yīng)用集成技術(shù)規(guī)范_應(yīng)用接口API規(guī)范(WebService分冊)2.3.應(yīng)用集成技術(shù)規(guī)范_應(yīng)用接口API規(guī)范(XML分冊)2.4.流程痕跡公共組件使用規(guī)范2.5.人員組織公共組件使用規(guī)范2.6.流程平臺接入環(huán)境3.0.流程建模規(guī)范指南示例BPM系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范1.0.業(yè)務(wù)流程平臺_管理規(guī)范示例BPM系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)標(biāo)20目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務(wù)流程梳理3、流程平臺建設(shè)4、業(yè)務(wù)流程設(shè)計和開發(fā)5、BPM相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范6、BPM項目風(fēng)險管理目錄1、BPM流程項目概述21需求確認(rèn)工作涉及系統(tǒng)較多BPM

項目風(fēng)險AB流程平臺技術(shù)D項目周期短C流程的快速開發(fā)和維護(hù)流程規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展BPM實施一般會和BPM變更同步進(jìn)行，因此新的流程標(biāo)準(zhǔn)和制度影響B(tài)PM實施BPM涉及的是端到端的流程涉及的系統(tǒng)會非常多，包括ERP,CRM,ESB,Portal,AD等在BPM規(guī)劃和咨詢結(jié)束后，管理者往往希望快速能夠把成果落地BPM項目風(fēng)險管理需求確認(rèn)工作涉及系統(tǒng)較多BPM

項目風(fēng)險AB流程平臺技術(shù)D項22BPM項目最佳實踐BPM項目要體現(xiàn)業(yè)務(wù)價值流程變革需要關(guān)注控制需求變更分階段和迭代的方式保證項目的成功平臺+接口模板實現(xiàn)快速開發(fā)明確接口的分工界限標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范指導(dǎo)外部系統(tǒng)接入123456BPM項目最佳實踐BPM項目要體現(xiàn)業(yè)務(wù)價值流程變革需要關(guān)23Q&AQ&A24BPM如何幫助您實現(xiàn)一個端到端的流程項目BPMFirstProjectBestPracticeBPM如何幫助您實現(xiàn)一個端到端的流程項目25目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務(wù)流程梳理3、流程平臺建設(shè)4、業(yè)務(wù)流程設(shè)計和開發(fā)5、BPM相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范6、BPM項目風(fēng)險管理目錄1、BPM流程項目概述26BPM業(yè)務(wù)流程管理生命周期業(yè)務(wù)流程監(jiān)控&分析業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計和建模業(yè)務(wù)流程梳理流程規(guī)劃流程梳理流程建模流程實現(xiàn)流程監(jiān)控BPMBPM業(yè)務(wù)流程管理生命周期業(yè)務(wù)流程監(jiān)控&分析業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)業(yè)27BPM項目管理生命周期（CAD）項目啟動信息分析業(yè)務(wù)流程

分析組織與人員分析信息內(nèi)容設(shè)計用戶界面設(shè)計流程變革集成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計應(yīng)用設(shè)計培訓(xùn)資料文檔整理應(yīng)用構(gòu)建系統(tǒng)構(gòu)建與集成集成測試

與UAT系統(tǒng)上線推廣內(nèi)容構(gòu)建實施后回顧項目階段設(shè)計配置與構(gòu)建投產(chǎn)推廣需求分析項目活動IT現(xiàn)狀分析BPM項目管理生命周期（CAD）項目啟動信息分析業(yè)務(wù)流程

分28BPM迭代：包括項目階段迭代和階段內(nèi)部的迭代

1月3月1月1月TestGoLiveDevelopment基礎(chǔ)架構(gòu)培訓(xùn)/指導(dǎo)基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)建流程業(yè)務(wù)流程建模和開發(fā)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模和開發(fā)流程頁面開發(fā)和配置業(yè)務(wù)規(guī)則定義和配置流程安全設(shè)計和開發(fā)委托代理開發(fā)任務(wù)分配設(shè)計開發(fā)集成和部署LDAP/SSO集成影像訪問集成和部署ESB的集成和部署與作業(yè)中心應(yīng)用的集成流程數(shù)據(jù)倉庫的配置與決策服務(wù)的集成端到端的流程集成項目優(yōu)化和總結(jié)處理特殊問題和異常實現(xiàn)流程報表和分析要求流程開發(fā)問題分析和總結(jié)流程優(yōu)化定義流程識別和選擇流程定義流程責(zé)任人流程高階梳理對現(xiàn)有流程進(jìn)行建模對目標(biāo)流程進(jìn)行建模收集流程表單整理KPI/SLA識別流程中的業(yè)務(wù)規(guī)則DefinitionBPM迭代：包括項目階段迭代和階段內(nèi)部的迭代1月3月1月29目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務(wù)流程梳理3、流程平臺建設(shè)4、業(yè)務(wù)流程設(shè)計和開發(fā)5、BPM相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范6、BPM項目風(fēng)險管理目錄1、BPM流程項目概述30企業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈為整個企業(yè)的最高層視圖，其中每個模塊代表了一個業(yè)務(wù)流程鏈。例如：管理客戶及市場運營業(yè)務(wù)流程鏈每個業(yè)務(wù)流程鏈代表了一組相連接的（串行的或并行的）業(yè)務(wù)流程。例如：管理客戶關(guān)系業(yè)務(wù)流程視圖每個模塊代表了一組由事件觸發(fā)、產(chǎn)生具體輸出的物理任務(wù)。例如：管理大客戶任務(wù)描述每個模塊代表了一系列由活動組成的過程，用來描述該任務(wù)是如何實現(xiàn)的。例如：維護(hù)大客戶信用度步驟/腳本描述每個模塊用來描述該活動是如何完成的。列表中的每一個條目表示完成該活動需要執(zhí)行的動作。例如：計算大客戶信用度Level1Level2Level3Level41.22.2.31)ChooseScreen2)EnterID3)ScrollforprocedureLevel5HowperformedStepTasksResp.StartEndDeliverStatus企業(yè)價值鏈業(yè)務(wù)流程鏈業(yè)務(wù)流程視圖任務(wù)描述步驟/腳本描述Lev31BPM流程梳理Level1Level2Level3Level4Level5BPM流程梳理Level1Level2Level3Le32目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務(wù)流程梳理3、流程平臺建設(shè)4、業(yè)務(wù)流程設(shè)計和開發(fā)5、BPM相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范6、BPM項目風(fēng)險管理目錄1、BPM流程項目概述33BPM流程平臺-快速開發(fā)和變更少許修改外部系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用ERPCRM流程平臺MIS新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理流程業(yè)務(wù)

流程靈活配置SCM其他業(yè)務(wù)流程無需修改基礎(chǔ)平臺流程核心應(yīng)用架構(gòu)流程接口流程門戶系統(tǒng)管理……41業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)4業(yè)務(wù)5業(yè)務(wù)6235業(yè)務(wù)7BPM流程平臺-快速開發(fā)和變更少許外部業(yè)務(wù)ERPCRM流程M34IBMBPMV8架構(gòu)1CoreIBMBPMV8架構(gòu)1Core35BPM三種應(yīng)用架構(gòu)模式業(yè)務(wù)邏輯外部系統(tǒng)流程服務(wù)BPM平臺業(yè)務(wù)流程API業(yè)務(wù)流程BPM平臺應(yīng)用架構(gòu)業(yè)務(wù)功能流程服務(wù)流程功能業(yè)務(wù)流程API業(yè)務(wù)邏輯業(yè)務(wù)

邏輯業(yè)務(wù)

邏輯系統(tǒng)模式產(chǎn)品模式平臺模式2BPM三種應(yīng)用架構(gòu)模式業(yè)務(wù)邏輯外部流程服務(wù)BPM業(yè)務(wù)流程36BPM流程整合-BPM高級版包含WESBMESAdapterAdapterSAPAdapterCRM3BPM流程整合-BPM高級版包含WESBMESAdapte37BPM流程整合-輕量級方式（以SAP整合為例）當(dāng)用戶面臨流程或者數(shù)據(jù)整合方面的需求的時候，迫切需要一種高效的方式在R/3系統(tǒng)和Java平臺之間實時地交換數(shù)據(jù)。基于這樣的需求，SAP提供了一套高效的基于RFC的ABAP和Java進(jìn)程間的通訊組件：SAPJavaConnector(JCo)。JCO組件架構(gòu)圖SAPIDocBAPIJCO(JavaConnectionObject)JavaPlatformIBMBPMHTTPrequestHTTPresponse…<exchangeSAPspecificdata>…RFC,tRFC3BPM流程整合-輕量級方式（以SAP整合為例）當(dāng)用戶面臨流程38BPM流程門戶4示例BPM流程門戶4示例39目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務(wù)流程梳理3、流程平臺建設(shè)4、業(yè)務(wù)流程設(shè)計和開發(fā)5、BPM相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范6、BPM項目風(fēng)險管理目錄1、BPM流程項目概述40流程體現(xiàn)管控接口整合系統(tǒng)表單承載業(yè)務(wù)規(guī)則輔助管理BPM流程實現(xiàn)涉及的幾個方面流程體現(xiàn)管控接口整合系統(tǒng)表單承載業(yè)務(wù)規(guī)則輔助管理BPM流41需求階段設(shè)計開發(fā)需求收集原型制作需求確認(rèn)UI設(shè)計UI確認(rèn)需求理解流程設(shè)計開發(fā)表單設(shè)計開發(fā)接口設(shè)計開發(fā)流程集成相關(guān)功能設(shè)計開發(fā)流程平臺設(shè)計開發(fā)統(tǒng)一開發(fā)①②③④⑤需求人員設(shè)計開發(fā)人員BPM流程實現(xiàn)涉及的幾個方面需求階段設(shè)計開發(fā)需求收集原型制作需求確認(rèn)UI設(shè)計UI確認(rèn)需求42目錄1、BPM流程項目概述2、業(yè)務(wù)流程梳理3、流程平臺建設(shè)4、業(yè)務(wù)流程設(shè)計和開發(fā)5、BPM相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范6、BPM項目風(fēng)險管理目錄1、BPM流程項目概述431.0.業(yè)務(wù)流程平臺