人力資源管理者和人力資源管理部門課件

第三章人力資源管理者和

人力資源管理部門西安郵電學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系鄭楠第三章人力資源管理者和

人力13.1管理者概述3.1.1管理者的分類按照在組織中所處的層次不同高層管理者中層管理者基層管理者按照管理職責(zé)涉及的范圍不同綜合管理者專業(yè)管理者按照管理活動(dòng)與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系直線管理者輔助管理者3.1管理者概述3.1.1管理者的分類23.1.2管理者應(yīng)具備的技能人際技能交際能力技術(shù)技能管理者應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)概念技能認(rèn)識(shí)事物、現(xiàn)象的本質(zhì)以及相互關(guān)系的能力1233.1.2管理者應(yīng)具備的技能人際技能技術(shù)技能概念技能12333.2.1人力資源管理活動(dòng)的演變3.2.2人力資源管理者和部門工作層次的轉(zhuǎn)變3.2.3人力資源管理者和部門的角色3.2.4人力資源管理專業(yè)人員的素質(zhì)模型3.2.5人力資源管理者和部門的職責(zé)3.2人力資源管理者和人力資源管理部門的活動(dòng)和任務(wù)3.2.6人力資源管理部門的職能3.2.1人力資源管理活動(dòng)的演變3.2.2人力資源管理者和部43.2.1人力資源管理活動(dòng)的演變維持和發(fā)展組織的管理活動(dòng)日常例行的管理活動(dòng)戰(zhàn)略性的管理活動(dòng)業(yè)務(wù)性的管理活動(dòng)行政性的管理活動(dòng)3.2.1人力資源管理活動(dòng)的演變維持和發(fā)展組織的管理活動(dòng)日常5現(xiàn)代人力資源管理部門的活動(dòng)★參與組織戰(zhàn)略發(fā)展決策，并提供有效的人力資源管理政策和策略（計(jì)劃）的支持；為直線管理人員提供人力資源管理技術(shù)方面的支持；監(jiān)督、控制、反饋和調(diào)整組織的人力資源管理活動(dòng)，整合組織的管理功能；

人力資源信息的保存、員工檔案管理、員工服務(wù)和福利的發(fā)放等。戰(zhàn)略性的管理活動(dòng)業(yè)務(wù)性的管理活動(dòng)行政性的管理活動(dòng)現(xiàn)代人力資源管理部門的活動(dòng)戰(zhàn)略性的管理活動(dòng)業(yè)務(wù)性的管理活動(dòng)行63.2.2人力資源管理者和部門工作層次的轉(zhuǎn)變?nèi)粘Ｐ姓曰蚍?wù)性活動(dòng)戰(zhàn)略性和變革性的活動(dòng)業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng)日常行政性或服務(wù)性活動(dòng)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略性和變革性的活動(dòng)業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的人事代理公司3.2.2人力資源管理者和部門工作層次的轉(zhuǎn)變?nèi)粘Ｐ姓曰蚍?wù)7變化20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代21世紀(jì)技術(shù)專家和倡議者商業(yè)伙伴改革代理人人力資源專家服務(wù)者倡議者商業(yè)伙伴改革代理人3.2.3人力資源管理者和部門的角色*商業(yè)伙伴：具備商業(yè)知識(shí)、領(lǐng)悟商業(yè)前景的人力資源管理者*改革代理者人：改革的本質(zhì)是改變?nèi)?，改革是持續(xù)不變的*人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)：戰(zhàn)略性；商業(yè)定位；面向用戶；價(jià)值驅(qū)動(dòng)；大膽預(yù)見

8大衛(wèi)·烏里奇未來/戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴變革推動(dòng)者過程人員管理專家員工激勵(lì)者日常操作大衛(wèi)·烏里奇未來/戰(zhàn)略93.2.4人力資源管理專業(yè)人員的素質(zhì)模型經(jīng)營或業(yè)務(wù)能力專業(yè)和技術(shù)知識(shí)綜合能力思想素質(zhì)人力資源管理專業(yè)人員3.2.4人力資源管理專業(yè)人員的素質(zhì)模型經(jīng)營或業(yè)務(wù)專業(yè)和技術(shù)10密歇根商學(xué)院提出的新一代人力資源管理者的素質(zhì)模型戰(zhàn)略貢獻(xiàn)實(shí)施員工管理學(xué)習(xí)開發(fā)組織設(shè)計(jì)考核/獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人魅力人際能力溝通獲得結(jié)果業(yè)務(wù)知識(shí)價(jià)值鏈核心價(jià)值觀勞工關(guān)系技術(shù)文化管理戰(zhàn)略決策快速變革市場(chǎng)導(dǎo)向密歇根商學(xué)院提出的新一代人力資源管理者的素質(zhì)模型戰(zhàn)略貢獻(xiàn)實(shí)11人力資源管理者的22種素質(zhì)人力資源管理者的素質(zhì)業(yè)務(wù)伙伴變革推動(dòng)者領(lǐng)導(dǎo)者了解所在組織的使命和經(jīng)營戰(zhàn)略x

了解業(yè)務(wù)程序，能實(shí)施變革以提高效率和效果xx

了解客戶和企業(yè)文化xx

了解公立組織的運(yùn)作環(huán)境xx

了解團(tuán)隊(duì)行為xxx具有良好的溝通能力xxx具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境x

平衡相互競爭的價(jià)值

xx具有運(yùn)用組織建設(shè)原理的能力x

理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維xx

在人力資源管理者中運(yùn)用信息技術(shù)

x

具有分析能力，可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維xxx有能力設(shè)計(jì)并貫徹變革進(jìn)程

x

能運(yùn)用咨詢和談判技巧，有解決爭端的能力

xx具有建立信任關(guān)系的能力xx

具有營銷及代表能力

x

具有建造共識(shí)和同盟的能力

xx熟悉人力資源法規(guī)、政策及人事管理流程人事管理專家將人力資源與組織的使命和服務(wù)效果相聯(lián)系x

展示為顧客服務(wù)的趨向

x

理解，重視，并促進(jìn)員工的多元化

x提倡正直品質(zhì)，遵守符合職業(yè)道德的行為

x人力資源管理者的22種素質(zhì)人力資源管理者的素質(zhì)業(yè)務(wù)伙伴變革推123.2.5人力資源管理者和部門的職責(zé)在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源管理不只是人力資源管理部門或人力資源管理專業(yè)人員的職責(zé)，而是全體管理者的職責(zé)。3.2.5人力資源管理者和部門的職責(zé)在現(xiàn)代企業(yè)中13每一位管理者都必須有意識(shí)地去觀察、記錄、指導(dǎo)、支持以及合理評(píng)價(jià)下屬人員的績效改善和職業(yè)成長。在現(xiàn)代企業(yè)中，下屬人員的能力提高、績效好壞以及工作滿意度與組織承諾的高低是決定一位管理者的人事升遷以及其他各種待遇的一個(gè)重要因素。每一位管理者對(duì)待下屬的態(tài)度，尤其是他們創(chuàng)造出的期望愿景，他們所提供的反饋，他們所營造出的信任，以及他們所代表的責(zé)任，都比任何人事政策或者制度更能塑造和重塑員工與公司之間的關(guān)系。每一位管理者都必須有意識(shí)地去觀察、記錄、指導(dǎo)、支持以及合143.2.6不同層次上的經(jīng)營職能與人力資源職能管理層操作層戰(zhàn)略層經(jīng)營職能：決定企業(yè)在哪一領(lǐng)域經(jīng)營，確定應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮的經(jīng)營重點(diǎn)，制訂重要的方案和政策。人力資源管理職能：為了從事未來的經(jīng)營，組織需要什么樣的人力資源，制定與組織戰(zhàn)略相吻合的長期性人力資源政策和計(jì)劃經(jīng)營職能：充分利用現(xiàn)有資源發(fā)揮最大效用人力資源管理職能：在人員的獲得、保留、激勵(lì)以及開發(fā)等方面發(fā)揮有效的人力資源管理職能經(jīng)營職能：日常任務(wù)的行政管理人力資源管理職能：從人力資源管理方面對(duì)組織的經(jīng)營活動(dòng)提供日常的支持。3.2.6不同層次上的經(jīng)營職能與人力資源職能管理層操作層戰(zhàn)略15ThankYou!ThankYou!16第三章人力資源管理者和

人力資源管理部門西安郵電學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系鄭楠第三章人力資源管理者和

人力173.1管理者概述3.1.1管理者的分類按照在組織中所處的層次不同高層管理者中層管理者基層管理者按照管理職責(zé)涉及的范圍不同綜合管理者專業(yè)管理者按照管理活動(dòng)與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系直線管理者輔助管理者3.1管理者概述3.1.1管理者的分類183.1.2管理者應(yīng)具備的技能人際技能交際能力技術(shù)技能管理者應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)概念技能認(rèn)識(shí)事物、現(xiàn)象的本質(zhì)以及相互關(guān)系的能力1233.1.2管理者應(yīng)具備的技能人際技能技術(shù)技能概念技能123193.2.1人力資源管理活動(dòng)的演變3.2.2人力資源管理者和部門工作層次的轉(zhuǎn)變3.2.3人力資源管理者和部門的角色3.2.4人力資源管理專業(yè)人員的素質(zhì)模型3.2.5人力資源管理者和部門的職責(zé)3.2人力資源管理者和人力資源管理部門的活動(dòng)和任務(wù)3.2.6人力資源管理部門的職能3.2.1人力資源管理活動(dòng)的演變3.2.2人力資源管理者和部203.2.1人力資源管理活動(dòng)的演變維持和發(fā)展組織的管理活動(dòng)日常例行的管理活動(dòng)戰(zhàn)略性的管理活動(dòng)業(yè)務(wù)性的管理活動(dòng)行政性的管理活動(dòng)3.2.1人力資源管理活動(dòng)的演變維持和發(fā)展組織的管理活動(dòng)日常21現(xiàn)代人力資源管理部門的活動(dòng)★參與組織戰(zhàn)略發(fā)展決策，并提供有效的人力資源管理政策和策略（計(jì)劃）的支持；為直線管理人員提供人力資源管理技術(shù)方面的支持；監(jiān)督、控制、反饋和調(diào)整組織的人力資源管理活動(dòng)，整合組織的管理功能；

人力資源信息的保存、員工檔案管理、員工服務(wù)和福利的發(fā)放等。戰(zhàn)略性的管理活動(dòng)業(yè)務(wù)性的管理活動(dòng)行政性的管理活動(dòng)現(xiàn)代人力資源管理部門的活動(dòng)戰(zhàn)略性的管理活動(dòng)業(yè)務(wù)性的管理活動(dòng)行223.2.2人力資源管理者和部門工作層次的轉(zhuǎn)變?nèi)粘Ｐ姓曰蚍?wù)性活動(dòng)戰(zhàn)略性和變革性的活動(dòng)業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng)日常行政性或服務(wù)性活動(dòng)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略性和變革性的活動(dòng)業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的人事代理公司3.2.2人力資源管理者和部門工作層次的轉(zhuǎn)變?nèi)粘Ｐ姓曰蚍?wù)23變化20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代21世紀(jì)技術(shù)專家和倡議者商業(yè)伙伴改革代理人人力資源專家服務(wù)者倡議者商業(yè)伙伴改革代理人3.2.3人力資源管理者和部門的角色*商業(yè)伙伴：具備商業(yè)知識(shí)、領(lǐng)悟商業(yè)前景的人力資源管理者*改革代理者人：改革的本質(zhì)是改變?nèi)?，改革是持續(xù)不變的*人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)：戰(zhàn)略性；商業(yè)定位；面向用戶；價(jià)值驅(qū)動(dòng)；大膽預(yù)見

24大衛(wèi)·烏里奇未來/戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴變革推動(dòng)者過程人員管理專家員工激勵(lì)者日常操作大衛(wèi)·烏里奇未來/戰(zhàn)略253.2.4人力資源管理專業(yè)人員的素質(zhì)模型經(jīng)營或業(yè)務(wù)能力專業(yè)和技術(shù)知識(shí)綜合能力思想素質(zhì)人力資源管理專業(yè)人員3.2.4人力資源管理專業(yè)人員的素質(zhì)模型經(jīng)營或業(yè)務(wù)專業(yè)和技術(shù)26密歇根商學(xué)院提出的新一代人力資源管理者的素質(zhì)模型戰(zhàn)略貢獻(xiàn)實(shí)施員工管理學(xué)習(xí)開發(fā)組織設(shè)計(jì)考核/獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人魅力人際能力溝通獲得結(jié)果業(yè)務(wù)知識(shí)價(jià)值鏈核心價(jià)值觀勞工關(guān)系技術(shù)文化管理戰(zhàn)略決策快速變革市場(chǎng)導(dǎo)向密歇根商學(xué)院提出的新一代人力資源管理者的素質(zhì)模型戰(zhàn)略貢獻(xiàn)實(shí)27人力資源管理者的22種素質(zhì)人力資源管理者的素質(zhì)業(yè)務(wù)伙伴變革推動(dòng)者領(lǐng)導(dǎo)者了解所在組織的使命和經(jīng)營戰(zhàn)略x

了解業(yè)務(wù)程序，能實(shí)施變革以提高效率和效果xx

了解客戶和企業(yè)文化xx

了解公立組織的運(yùn)作環(huán)境xx

了解團(tuán)隊(duì)行為xxx具有良好的溝通能力xxx具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境x

平衡相互競爭的價(jià)值

xx具有運(yùn)用組織建設(shè)原理的能力x

理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維xx

在人力資源管理者中運(yùn)用信息技術(shù)

x

具有分析能力，可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維xxx有能力設(shè)計(jì)并貫徹變革進(jìn)程

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能運(yùn)用咨詢和談判技巧，有解決爭端的能力

xx具有建立信任關(guān)系的能力xx

具有營銷及代表能力

x

具有建造共識(shí)和同盟的能力

xx熟悉人力資源法規(guī)、政策及人事管理流程人事管理專家將人力資源與組織的使命和服務(wù)效果相聯(lián)系x

展示為顧客服務(wù)的趨向

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理解，重視，并促進(jìn)員工的多元化

x提倡正直品質(zhì)，遵守符合職業(yè)道德的行為

x人力資源管理者的22種素質(zhì)人力資源管理者的素質(zhì)業(yè)務(wù)伙伴變革推283.2.5人力資源管理者和部門的職責(zé)在現(xiàn)代企業(yè)中