一流領(lǐng)導(dǎo)溝通秘笈課件

一流領(lǐng)導(dǎo)溝通秘笈

一流領(lǐng)導(dǎo)溝通秘笈

2領(lǐng)導(dǎo)人的工作生活中一言一行，傳遞豐富信息一舉一動，激發(fā)前進(jìn)動力2領(lǐng)導(dǎo)人的工作生活中3如果你希望別人為你堅持工作，你就必須表明自己清楚——1、他們是誰2、他們做了什么3、他們做得有多好3如果你希望別人為你堅持工作，你就必須41、吸引聽者、獲得支持2、最終在領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間建立起信任的紐帶3、與下屬齊心協(xié)力、提高效率，從而有所成就

文章中的“下屬”不妨可以視為“同事和下屬”

1.0領(lǐng)導(dǎo)溝通的意圖——41、吸引聽者、獲得支持1.0領(lǐng)導(dǎo)溝通的2.0領(lǐng)導(dǎo)溝通六目標(biāo)2.0領(lǐng)導(dǎo)溝通六目標(biāo)6

在各種不同情況下反復(fù)闡述來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息，可以使員工/業(yè)務(wù)伙伴更好地理解領(lǐng)導(dǎo)者的期望和組織的需求，以及自己在多大程度上符合這樣的要求。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬就可以相互尊重、團(tuán)結(jié)一致。完成了這一步，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬將能夠同心同德、相互信任，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。6在各種不同情況下反復(fù)闡述來自領(lǐng)導(dǎo)層的7目標(biāo)一

明確組織的前景與目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)信息可讓人明了組織前進(jìn)的方向和定位。公布自己的夢想和計劃目標(biāo)，我們未來的方向和目標(biāo)更明確。我們每位領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中，是否不厭其煩地向業(yè)務(wù)骨干和員工明確公司的前景和目標(biāo)呢？7目標(biāo)一明確組織的前景與目標(biāo)8

激發(fā)改革動力領(lǐng)導(dǎo)信息可使人們樂于改變工作方式，并說明改變的原因。不斷與業(yè)務(wù)骨干和員工溝通，能最大程度喚起他們對事業(yè)的激情，讓他們向目標(biāo)前進(jìn)。目標(biāo)二8激發(fā)改革動力目標(biāo)二9

吹響行動的號角領(lǐng)導(dǎo)信息激勵人們在共同目標(biāo)下整裝待發(fā)，并告訴他們該做什么和怎么去做。通過公司日常例會等，不斷宣講哪些是我們該做的，我們應(yīng)該怎么去做的事情，這樣才能讓業(yè)務(wù)骨干/員工持續(xù)熱情和信心。目標(biāo)三9吹響行動的號角目標(biāo)三10目標(biāo)四

增進(jìn)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力

領(lǐng)導(dǎo)信息強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊的力量，并力圖讓人們心情愉快地為團(tuán)隊工作。

團(tuán)隊的力量是領(lǐng)導(dǎo)者不斷地溝通才會形成的，我們花在業(yè)務(wù)團(tuán)隊或行政團(tuán)隊溝通時間的多少，與整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力的多少是成正比的。10目標(biāo)四增進(jìn)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力11目標(biāo)五

創(chuàng)造一個可以激發(fā)前進(jìn)動力的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)信息要說明結(jié)果是怎么來的，并且鋪就一條可以遵照的成功之路，還要描繪出成功帶來的種種好處。

領(lǐng)導(dǎo)者要為員工、業(yè)務(wù)員創(chuàng)造一些交流經(jīng)驗、分享成功的機(jī)會和平臺，激發(fā)大家的前進(jìn)動力。11目標(biāo)五創(chuàng)造一個可以激發(fā)前進(jìn)動力的環(huán)境12目標(biāo)六

推廣產(chǎn)品或服務(wù)，并確保其與公司愿景息息相關(guān)。

領(lǐng)導(dǎo)信息將產(chǎn)品置于公司的目標(biāo)、文化和價值觀之內(nèi)。定位和目標(biāo)我們是否反復(fù)與業(yè)務(wù)骨干溝通和宣導(dǎo)？我們的使命?12目標(biāo)六推廣產(chǎn)品或服務(wù)，并確保其與公司愿景息息3.0領(lǐng)導(dǎo)溝通四要素

3.0領(lǐng)導(dǎo)溝通四要素

14領(lǐng)導(dǎo)溝通四要素：

告知人們信息吸引人們的參與激發(fā)人們的想象激發(fā)人們各施所長14領(lǐng)導(dǎo)溝通四要素：告知人們信息15要素一：告知人們信息

告訴別人問題在哪里、應(yīng)該怎樣做才是至關(guān)重要即使沒什么新消息，領(lǐng)導(dǎo)者也要讓員工經(jīng)常能夠看到自己、聽到自己的聲音。老不露面會讓人感到疏遠(yuǎn)，只能帶來業(yè)務(wù)隊伍/員工的流言飛語和胡亂猜測15要素一：告知人們信息告訴別人問題在哪里、應(yīng)該怎樣做16要素二：吸引人們的參與

吸引他人意味著讓別人也參與進(jìn)來參與產(chǎn)生擁有感，擁有感才能激發(fā)自動自發(fā)。很多時候，需要你的真誠溝通、親和力.16要素二：吸引人們的參與吸引他人意味著讓別人也參與進(jìn)來17要素三：激發(fā)人們的想象

想象是可帶來驚人效果的強(qiáng)大力量激發(fā)人們的想象，看看怎么做才對自己組織更有利

問問自己：我們現(xiàn)在的組織是否能激發(fā)每位業(yè)務(wù)隊伍或員工的想象力，如果沒有，是否是因為溝通不良造成的？17要素三：激發(fā)人們的想象想象是可帶來驚人效果的強(qiáng)大力18要素四：鼓勵人們各施所長

無論是實現(xiàn)目標(biāo)，還是改變文化，領(lǐng)導(dǎo)溝通的關(guān)鍵一環(huán)是鼓勵別人參與到企業(yè)事務(wù)中來。激勵是溝通一個重要的因素。業(yè)務(wù)骨干哪怕取得一點(diǎn)進(jìn)步，有沒有贊揚(yáng)鼓勵他？員工做好一個項目，有否拍拍他的肩膀？18要素四：鼓勵人們各施所長無論是實現(xiàn)194.0小結(jié)（一）

領(lǐng)導(dǎo)信息不必每次都體現(xiàn)出以上全部四種要素。有時候領(lǐng)導(dǎo)者只是簡單地發(fā)布一個新消息，有時候則號召或者鼓勵下屬自己采取行動。然而縱觀領(lǐng)導(dǎo)者的整個領(lǐng)導(dǎo)過程，領(lǐng)導(dǎo)溝通的成功與否就取決于他是否一次又一次地貫穿了以上四大要點(diǎn)194.0小結(jié)（一）領(lǐng)導(dǎo)信息不必每次都體現(xiàn)出以上全部四種20

領(lǐng)導(dǎo)力非一時之功，必須堅持不懈。與聽者信任感一旦建立，未來的一切皆有可能。人們將樂于服從，為個人、為上司、為公司建功立業(yè)。4.0小結(jié)（二）20領(lǐng)導(dǎo)力非一時之功，必須堅持不懈。4.0小結(jié)（二）5.0你的話，別人聽進(jìn)去了嗎？5.0你的話，別人聽進(jìn)去了嗎？22你怎么知道別人領(lǐng)會了你的信息？答案：如果他們照做了，就證明他們領(lǐng)會了建立信息反饋機(jī)制并付諸行動，使之成為習(xí)慣小測驗22你怎么知道別人領(lǐng)會了你的信息？小測驗23措施一、配套措施要跟上對于所有行動指令，領(lǐng)導(dǎo)者必須確保下屬具備完成指令所需的能力和資源。23措施一、配套措施要跟上對于所有行動指令，領(lǐng)導(dǎo)者必須確保下24

措施二、檢驗效果，分享經(jīng)驗征求意見并且創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)氛圍，讓最好的經(jīng)驗得以在各團(tuán)隊/各部門之間分享。人們不會做你希望的，只會做你檢查的24措施二、檢驗效果，分享經(jīng)驗征求意見并且創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)氛圍25措施三、簡潔、一致、重復(fù)、示范簡潔：簡單明了，既不空洞又易理解，還要鼓舞人心。一致：要求所有信息和舉動都旨在強(qiáng)化同一個意圖。重復(fù)：重復(fù)是必要的，因為即使是說第二、第三次也未必相信。示范：需要領(lǐng)導(dǎo)者講述本公司的故事或例子，讓聽者感同身受。25措施三、簡潔、一致、重復(fù)、示范簡潔：簡單明了，既不空洞又26措施四、讓人們保持新鮮感如果基本信息依然適用，要確保表達(dá)方法能吸引大家的注意力，激發(fā)聽者想象力。26措施四、讓人們保持新鮮感如果基本信息依然適用，要確保表達(dá)27請記住，您的工作生活中：一言一行，傳遞豐富信息一舉一動，激發(fā)前進(jìn)動力！27請記住，您的工作生活中：28謝謝！28謝謝！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！一流領(lǐng)導(dǎo)溝通秘笈

一流領(lǐng)導(dǎo)溝通秘笈

31領(lǐng)導(dǎo)人的工作生活中一言一行，傳遞豐富信息一舉一動，激發(fā)前進(jìn)動力2領(lǐng)導(dǎo)人的工作生活中32如果你希望別人為你堅持工作，你就必須表明自己清楚——1、他們是誰2、他們做了什么3、他們做得有多好3如果你希望別人為你堅持工作，你就必須331、吸引聽者、獲得支持2、最終在領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間建立起信任的紐帶3、與下屬齊心協(xié)力、提高效率，從而有所成就

文章中的“下屬”不妨可以視為“同事和下屬”

1.0領(lǐng)導(dǎo)溝通的意圖——41、吸引聽者、獲得支持1.0領(lǐng)導(dǎo)溝通的2.0領(lǐng)導(dǎo)溝通六目標(biāo)2.0領(lǐng)導(dǎo)溝通六目標(biāo)35

在各種不同情況下反復(fù)闡述來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息，可以使員工/業(yè)務(wù)伙伴更好地理解領(lǐng)導(dǎo)者的期望和組織的需求，以及自己在多大程度上符合這樣的要求。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬就可以相互尊重、團(tuán)結(jié)一致。完成了這一步，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬將能夠同心同德、相互信任，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。6在各種不同情況下反復(fù)闡述來自領(lǐng)導(dǎo)層的36目標(biāo)一

明確組織的前景與目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)信息可讓人明了組織前進(jìn)的方向和定位。公布自己的夢想和計劃目標(biāo)，我們未來的方向和目標(biāo)更明確。我們每位領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中，是否不厭其煩地向業(yè)務(wù)骨干和員工明確公司的前景和目標(biāo)呢？7目標(biāo)一明確組織的前景與目標(biāo)37

激發(fā)改革動力領(lǐng)導(dǎo)信息可使人們樂于改變工作方式，并說明改變的原因。不斷與業(yè)務(wù)骨干和員工溝通，能最大程度喚起他們對事業(yè)的激情，讓他們向目標(biāo)前進(jìn)。目標(biāo)二8激發(fā)改革動力目標(biāo)二38

吹響行動的號角領(lǐng)導(dǎo)信息激勵人們在共同目標(biāo)下整裝待發(fā)，并告訴他們該做什么和怎么去做。通過公司日常例會等，不斷宣講哪些是我們該做的，我們應(yīng)該怎么去做的事情，這樣才能讓業(yè)務(wù)骨干/員工持續(xù)熱情和信心。目標(biāo)三9吹響行動的號角目標(biāo)三39目標(biāo)四

增進(jìn)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力

領(lǐng)導(dǎo)信息強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊的力量，并力圖讓人們心情愉快地為團(tuán)隊工作。

團(tuán)隊的力量是領(lǐng)導(dǎo)者不斷地溝通才會形成的，我們花在業(yè)務(wù)團(tuán)隊或行政團(tuán)隊溝通時間的多少，與整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力的多少是成正比的。10目標(biāo)四增進(jìn)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力40目標(biāo)五

創(chuàng)造一個可以激發(fā)前進(jìn)動力的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)信息要說明結(jié)果是怎么來的，并且鋪就一條可以遵照的成功之路，還要描繪出成功帶來的種種好處。

領(lǐng)導(dǎo)者要為員工、業(yè)務(wù)員創(chuàng)造一些交流經(jīng)驗、分享成功的機(jī)會和平臺，激發(fā)大家的前進(jìn)動力。11目標(biāo)五創(chuàng)造一個可以激發(fā)前進(jìn)動力的環(huán)境41目標(biāo)六

推廣產(chǎn)品或服務(wù)，并確保其與公司愿景息息相關(guān)。

領(lǐng)導(dǎo)信息將產(chǎn)品置于公司的目標(biāo)、文化和價值觀之內(nèi)。定位和目標(biāo)我們是否反復(fù)與業(yè)務(wù)骨干溝通和宣導(dǎo)？我們的使命?12目標(biāo)六推廣產(chǎn)品或服務(wù)，并確保其與公司愿景息息3.0領(lǐng)導(dǎo)溝通四要素

3.0領(lǐng)導(dǎo)溝通四要素

43領(lǐng)導(dǎo)溝通四要素：

告知人們信息吸引人們的參與激發(fā)人們的想象激發(fā)人們各施所長14領(lǐng)導(dǎo)溝通四要素：告知人們信息44要素一：告知人們信息

告訴別人問題在哪里、應(yīng)該怎樣做才是至關(guān)重要即使沒什么新消息，領(lǐng)導(dǎo)者也要讓員工經(jīng)常能夠看到自己、聽到自己的聲音。老不露面會讓人感到疏遠(yuǎn)，只能帶來業(yè)務(wù)隊伍/員工的流言飛語和胡亂猜測15要素一：告知人們信息告訴別人問題在哪里、應(yīng)該怎樣做45要素二：吸引人們的參與

吸引他人意味著讓別人也參與進(jìn)來參與產(chǎn)生擁有感，擁有感才能激發(fā)自動自發(fā)。很多時候，需要你的真誠溝通、親和力.16要素二：吸引人們的參與吸引他人意味著讓別人也參與進(jìn)來46要素三：激發(fā)人們的想象

想象是可帶來驚人效果的強(qiáng)大力量激發(fā)人們的想象，看看怎么做才對自己組織更有利

問問自己：我們現(xiàn)在的組織是否能激發(fā)每位業(yè)務(wù)隊伍或員工的想象力，如果沒有，是否是因為溝通不良造成的？17要素三：激發(fā)人們的想象想象是可帶來驚人效果的強(qiáng)大力47要素四：鼓勵人們各施所長

無論是實現(xiàn)目標(biāo)，還是改變文化，領(lǐng)導(dǎo)溝通的關(guān)鍵一環(huán)是鼓勵別人參與到企業(yè)事務(wù)中來。激勵是溝通一個重要的因素。業(yè)務(wù)骨干哪怕取得一點(diǎn)進(jìn)步，有沒有贊揚(yáng)鼓勵他？員工做好一個項目，有否拍拍他的肩膀？18要素四：鼓勵人們各施所長無論是實現(xiàn)484.0小結(jié)（一）

領(lǐng)導(dǎo)信息不必每次都體現(xiàn)出以上全部四種要素。有時候領(lǐng)導(dǎo)者只是簡單地發(fā)布一個新消息，有時候則號召或者鼓勵下屬自己采取行動。然而縱觀領(lǐng)導(dǎo)者的整個領(lǐng)導(dǎo)過程，領(lǐng)導(dǎo)溝通的成功與否就取決于他是否一次又一次地貫穿了以上四大要點(diǎn)194.0小結(jié)（一）領(lǐng)導(dǎo)信息不必每次都體現(xiàn)出以上全部四種49

領(lǐng)導(dǎo)力非一時之功，必須堅持不懈。與聽者信任感一旦建立，未來的一切皆有可能。人們將樂于服從，為個人、為上司、為公司建功立業(yè)。4.0小結(jié)（二）20領(lǐng)導(dǎo)力非一時之功，必須堅持不懈。4.0小結(jié)（二）5.0你的話，別人聽進(jìn)去了嗎？5.0你的話，別人聽進(jìn)去