三星生命銷售激勵系統(tǒng)課件

三星生命

SSP

進(jìn)展情況

-SSP(銷售激勵課程)

三星生命SSP進(jìn)展情況

-SSP(銷售激目錄

Ⅱ.執(zhí)行進(jìn)程

Ⅰ.SSP的定義及目標(biāo)

Ⅲ.運營計劃

Ⅳ.主要成果

Ⅴ.今后執(zhí)行計劃1目錄Ⅱ.執(zhí)行進(jìn)程Ⅰ.SSP的定義及目標(biāo)Ⅲ.運營

Ⅰ.SSP的定義及目標(biāo)SSP，改善現(xiàn)場營銷文化，通過加強營銷人員能力來提高生產(chǎn)能力，是以現(xiàn)場為主的實踐計劃。企業(yè)價值成功時間創(chuàng)造營銷文化提高FC生產(chǎn)能力持續(xù)確保質(zhì)量管理人員職業(yè)化定義目標(biāo)

工作愉快的營銷文化

實施正道營銷的風(fēng)氣

以顧客為本的營銷戰(zhàn)略2Ⅰ.SSP的定義及目標(biāo)SSP，改善現(xiàn)場營銷文化，通過加Ⅱ.執(zhí)行進(jìn)程預(yù)備運用導(dǎo)航(3家分公司)分2-5期實施(35家分公司)所有分公司實行(總75家分公司)2002年5月2002年9月2003年11月2004年9月2002年3月2005年9月追蹤（Follow-Up）

奠定SSP執(zhí)行基礎(chǔ)并加以實行

-與咨詢公司一同準(zhǔn)備，并實行導(dǎo)航。

·1期運用導(dǎo)航:3家分公司·2期實行SSP

:5家分公司

提高課程的完成度并正式推廣

-持續(xù)改善和完善課程，從而實現(xiàn)系統(tǒng)化。

·解決在運營SSP過程中出現(xiàn)的問題，并與

FCBU（營業(yè)管理部門）戰(zhàn)略聯(lián)系而加以

反映。

-正式推廣SSP

:3期8家分公司

4期10家分公司

5期12家分公司2002年2003年2003年9月，在全國75家分公司中以38家分公司為對象正在實行SSP,計劃至2004年9月底將其實行范圍擴(kuò)大到所有分公司。3Ⅱ.執(zhí)行進(jìn)程預(yù)備運用導(dǎo)航分2-5期實施所有分公司實行200Ⅲ.運營計劃SSP與一般教程不同，是在現(xiàn)場實時完善并實施的培訓(xùn)課程。一般教程SSP方式集體培訓(xùn)降低效果能力時間

培訓(xùn)內(nèi)容無法與現(xiàn)場業(yè)務(wù)吻合。

回到營銷現(xiàn)場后，不易FollowUp?！?效果難以持續(xù)。

SSP提高技能能力時間

實施地道的以實踐為主的現(xiàn)場培訓(xùn)。

直至習(xí)慣成自然，支援Followup及反饋。

→)最佳實踐習(xí)慣化的持續(xù)性。4Ⅲ.運營計劃SSP與一般教程不同，是在現(xiàn)場實時完善并實施的培SSP培訓(xùn)期間為12周，根據(jù)運營成果，分為專業(yè)培訓(xùn)師所運營的Wave1與分公司經(jīng)理所運營的Wave3實施二元化運營方式(Wave2、4則由所長針對FC實施)。各層級的角色運營內(nèi)容

培訓(xùn)期間(12周):

同步實施營銷管理人員及FC課程。

參與對象-營銷管理人員:分公司經(jīng)理、所長*、推銷部長。-FC:全體參加(Super級可自行選擇)*根據(jù)運營成果，將營業(yè)所分為2個班子加以運營(Wave1,3)管理人員會議請求支援請求

支援朝會/指導(dǎo)/FC會議SSP培訓(xùn)師分公司經(jīng)理、所長FCFollow-UP(1年)Wave1:專業(yè)培訓(xùn)師→分公司經(jīng)理、所長12周Wave3:分公司經(jīng)理→所長Wave2:所長→FC分公司經(jīng)理所長……所長所長推銷部長【分公司組織圖】Wave4:所長→FC5SSP培訓(xùn)期間為12周，根據(jù)運營成果，分為專業(yè)培訓(xùn)師所運營的以優(yōu)秀保險營業(yè)所長與FC為對象，經(jīng)焦點小組座談，在影響營銷成果最大的因素中選定SSP核心課題。

感性領(lǐng)導(dǎo)能力-以身作則、賦予動機(jī)、觸動感情。→提高FC的信賴度。

開拓市場

-目標(biāo)顧客、對象顧客、

劃分區(qū)域（集體客戶）、介紹衍生。新朝會系統(tǒng)

→落實每周活動體系。

指導(dǎo)及定制型培訓(xùn)→擴(kuò)大FC的活動效率。

招募黃金律(2OT3M:每周新人訓(xùn)練2人,

每月

合格3人)→確保優(yōu)秀FC。

FC精神→對壽險與FC業(yè)務(wù)賦予價值。

活動黃金律→確定FC活動體系。

商品設(shè)計能力&簡報技巧l-分析保障內(nèi)容、財政穩(wěn)定設(shè)計、Notepc

PT(一步到位)→具備FC銷售技巧。

溝通&尊重文化→為FC以身作則。

營造自律經(jīng)營環(huán)境

-所長學(xué)會-女職員學(xué)會

加強FC組織-*運營招募專家班子-運營高效率的FC俱樂部-培養(yǎng)高效率的FC-培養(yǎng)FC新手-**實施金融專家培訓(xùn)

-Promotion［選項］-搞活劃分區(qū)域的方案-維持率管理方案-大額合同訂立方案-對象FC管理方案

※招募過程:

候補

?入門

?新人訓(xùn)練

?

合格1?合格2?合格3?測試1?測試2*RM:招募專家**FM:金融專家保險營業(yè)所長FC分公司6以優(yōu)秀保險營業(yè)所長與FC為對象，經(jīng)焦點小組座談，在影響營銷成SSP的運營方式為：首先由SSP專業(yè)培訓(xùn)師向保險營業(yè)所長傳授核心主題，

之后由所長反復(fù)訓(xùn)練FC，使之習(xí)慣化。

形成共識及賦予動機(jī)實習(xí)與

角色扮演（RP）及討論朝會及FC會議活動指導(dǎo)及

反饋習(xí)慣化內(nèi)容

活動

［核心主題］

感性領(lǐng)導(dǎo)能力

指導(dǎo)

招募

活動黃金律

商品設(shè)計能力

簡報技巧7SSP的運營方式為：首先由SSP專業(yè)培訓(xùn)師向保險營核心主題應(yīng)用方式［例1］

主題:周內(nèi)活動黃金律

目的:建立FC活動系統(tǒng)，以提高生產(chǎn)能力

根據(jù)FC精神與代數(shù)原理的FC成功活動原理

通過電話訪問，建立訪問計劃(每周打60次電話)

按照計劃訪問(每周15次)

簡報(每周5人)

確保每周2人以上的顧客(2W)

介紹衍生(每周5人)通過FC精神

認(rèn)識黃金律的價值每周訂立2件新合同遵依黃金律

【營業(yè)所所長】-1對1指導(dǎo)-提供市場

【FC

】-發(fā)掘顧客-溝通分析能力-成功表-成功計劃書活動黃金律的定義8核心主題應(yīng)用方式［例1］主題:周內(nèi)活動黃金律SSP方式為：首先通過管理人員會議，專業(yè)培訓(xùn)師向營業(yè)所所長傳授核心課題，

之后通過朝會、FC會議、指導(dǎo)等渠道，所長將其反映在FC活動中。管理人員會議(培訓(xùn)師→所長)

賦予黃金律的價值

成功計劃書

理解1:1指導(dǎo)及角色扮演

活動管理方法朝會及FC會議(營業(yè)所長→FC)賦予黃金律的價值

制訂目標(biāo)

發(fā)掘顧客

編寫成功計劃書

溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容活動營業(yè)所長的指導(dǎo)(營業(yè)所長→FC)1:1指導(dǎo)

定制型培訓(xùn)【反復(fù)?習(xí)慣化】追蹤發(fā)掘客戶溝通60次(每周)訪問15次(每周)

已約定的訪問

簡報技巧新合同2件(每周)

約定訪問車主

缺代理人的合同

對象客戶名單

介紹等

提高生產(chǎn)率【分公司系統(tǒng)化】培訓(xùn)師回去后，由分公司經(jīng)理扮演培訓(xùn)師的角色。介紹衍生5人(每周)

客戶滿意發(fā)掘新客戶觀察及審查贊賞及鼓勵反饋探討及改善問題共享事例實踐9SSP方式為：首先通過管理人員會議，專業(yè)培訓(xùn)師向營業(yè)所所長傳核心主題應(yīng)用方式［例2］

主題:新朝會系統(tǒng)

目的:為了加強每周FC活動系統(tǒng)，開賦予動機(jī)的朝會何謂新朝會系統(tǒng)？活動熱情

周一

周二

周三

周四

周五

高低隨著客戶的拒絕、時間的流逝，活動熱情低落。賦予動機(jī)，活動熱情高漲

基于「朝會是推廣壽險與FC工作價值并深感同事愛的儀式，又是慶典」

的觀念，

贊賞、鼓勵、晉升等，定期賦予動機(jī)，使活動熱情高漲，

幫助FC將每周活動模式習(xí)慣化的朝會運營體系。

動機(jī)

集中call培訓(xùn)

動機(jī)

集中callFLOW●10核心主題應(yīng)用方式［例2］主題:新朝會系統(tǒng)何謂新朝會營業(yè)所所長通過召開會議、準(zhǔn)備與參觀朝會、指導(dǎo)及反饋提高能力。管理人員會議(培訓(xùn)師→所長)

新朝會模式的必要性

新朝會RolePlay

對FC周間活動模式的理解

周間指導(dǎo)計劃RP????內(nèi)容活動【反復(fù)?習(xí)慣化】追蹤朝會(所長→FC)

FC精神、敬業(yè)精神

上周活動復(fù)審

Promotion

發(fā)表FC的模范事例

建議本周營銷方向

【分公司系統(tǒng)化】

角色扮演

繼續(xù)打電話(安排車主訪問計劃)

女職員朝會

角色扮演

商品培訓(xùn)

本周活動反饋

繼續(xù)打電話

(完成車主訪問計劃)

FC精神Promotion

發(fā)表FC的模范事例

角色扮演

周一周二周三周四周五※每日回營業(yè)所，對FC活動進(jìn)行反饋

08:50收看Vision-up節(jié)目09:00收看衛(wèi)視09:15FC精神(所長)

上周活動復(fù)審

頒發(fā)MVP獎

MVP紀(jì)念合影及領(lǐng)獎金09:40發(fā)表FC的模范事例09:45提議本周營銷方向10:00結(jié)束參觀朝會贊賞及鼓勵反饋探討及改善問題共享事例實踐11營業(yè)所所長通過召開會議、準(zhǔn)備與參觀朝會、指導(dǎo)及反饋提高能力。Ⅳ.主要成果□扮演FC渠道營銷文化改革的核心角色

-營造工作的經(jīng)營風(fēng)氣。

·

保險營業(yè)所長

:改變工作態(tài)度(管理

→指導(dǎo))、為FC以身作則?！C:主動的活動氛圍、以顧客為本的營銷過程等。

-實施公司內(nèi)最佳實踐系統(tǒng)化，革新營銷過程。

·活動黃金律、新朝會系統(tǒng)等，落實每周有系統(tǒng)的營銷策略。

·運營學(xué)會，營造現(xiàn)場研發(fā)風(fēng)氣。□

加強營銷管理人的能力

[分公司經(jīng)理能力變化]2.73.3[所長能力變化]22%1周12周2.93.417%1周12周*由組織成員進(jìn)行忠誠評估(以4分為準(zhǔn))

領(lǐng)導(dǎo)能力:2.7→3.4

指導(dǎo)及訓(xùn)練:2.6→3.1

招募能力:2.9→3.4領(lǐng)導(dǎo)能力:2.9→3.4指導(dǎo)及訓(xùn)練:2.8→3.2招募能力:3.0→3.512Ⅳ.主要成果□扮演FC渠道營銷文化改革的核心角色[分公□提高FC的生產(chǎn)率

-遵依活動黃金律(1日3訪)，以提高生產(chǎn)率。

·鞏固活動黃金律的實踐

:65%

·針對尚未實行SSP的分公司，安排不同的生產(chǎn)率?！踝鳛楝F(xiàn)場實行課程，BU戰(zhàn)略所發(fā)揮的功能

-制訂具體的BU戰(zhàn)略，將其作為活動計劃，與現(xiàn)場吻合。

2002年下半年2003年上半年661629SSP非SSP2003年7-8月5.1%6396016.3%6195757.7%[人均每月新簽合同保費P(千韓元)]13□提高FC的生產(chǎn)率2002年下半年2003年上半年66162Ⅴ.今后執(zhí)行計劃為了持續(xù)獲得SSP執(zhí)行成果，檢討在結(jié)束SSP的2004年9月以后實施第二階段計劃的方案?！鮺2004年上半年:目前實施SSP的期間─通過分析成果，每家分公司實施不同的FollowUp?以尚待改善的部分分公司為對象□2004年下半年:全體分公司完成SSP第一階段后─實施SSP第二階段

·對象分公司:全體分公司·構(gòu)成內(nèi)容:既有SSP+先進(jìn)技法及BU核心戰(zhàn)略相吻合·應(yīng)用范圍:選擇采用以各家分公司弱項為主實施模塊化的Program

14Ⅴ.今后執(zhí)行計劃為了持續(xù)獲得SSP執(zhí)行成果，檢討在結(jié)束SS謝謝！15謝謝！15謝謝1月-2311:13:2811:1311:131月-231月-2311:1311:1311:13:281月-231月-2311:13:282023/1/311:13:28謝謝12月-2211:59:2311:5911:5912演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！三星生命

SSP

進(jìn)展情況

-SSP(銷售激勵課程)

三星生命SSP進(jìn)展情況

-SSP(銷售激目錄

Ⅱ.執(zhí)行進(jìn)程

Ⅰ.SSP的定義及目標(biāo)

Ⅲ.運營計劃

Ⅳ.主要成果

Ⅴ.今后執(zhí)行計劃19目錄Ⅱ.執(zhí)行進(jìn)程Ⅰ.SSP的定義及目標(biāo)Ⅲ.運營

Ⅰ.SSP的定義及目標(biāo)SSP，改善現(xiàn)場營銷文化，通過加強營銷人員能力來提高生產(chǎn)能力，是以現(xiàn)場為主的實踐計劃。企業(yè)價值成功時間創(chuàng)造營銷文化提高FC生產(chǎn)能力持續(xù)確保質(zhì)量管理人員職業(yè)化定義目標(biāo)

工作愉快的營銷文化

實施正道營銷的風(fēng)氣

以顧客為本的營銷戰(zhàn)略20Ⅰ.SSP的定義及目標(biāo)SSP，改善現(xiàn)場營銷文化，通過加Ⅱ.執(zhí)行進(jìn)程預(yù)備運用導(dǎo)航(3家分公司)分2-5期實施(35家分公司)所有分公司實行(總75家分公司)2002年5月2002年9月2003年11月2004年9月2002年3月2005年9月追蹤（Follow-Up）

奠定SSP執(zhí)行基礎(chǔ)并加以實行

-與咨詢公司一同準(zhǔn)備，并實行導(dǎo)航。

·1期運用導(dǎo)航:3家分公司·2期實行SSP

:5家分公司

提高課程的完成度并正式推廣

-持續(xù)改善和完善課程，從而實現(xiàn)系統(tǒng)化。

·解決在運營SSP過程中出現(xiàn)的問題，并與

FCBU（營業(yè)管理部門）戰(zhàn)略聯(lián)系而加以

反映。

-正式推廣SSP

:3期8家分公司

4期10家分公司

5期12家分公司2002年2003年2003年9月，在全國75家分公司中以38家分公司為對象正在實行SSP,計劃至2004年9月底將其實行范圍擴(kuò)大到所有分公司。21Ⅱ.執(zhí)行進(jìn)程預(yù)備運用導(dǎo)航分2-5期實施所有分公司實行200Ⅲ.運營計劃SSP與一般教程不同，是在現(xiàn)場實時完善并實施的培訓(xùn)課程。一般教程SSP方式集體培訓(xùn)降低效果能力時間

培訓(xùn)內(nèi)容無法與現(xiàn)場業(yè)務(wù)吻合。

回到營銷現(xiàn)場后，不易FollowUp?！?效果難以持續(xù)。

SSP提高技能能力時間

實施地道的以實踐為主的現(xiàn)場培訓(xùn)。

直至習(xí)慣成自然，支援Followup及反饋。

→)最佳實踐習(xí)慣化的持續(xù)性。22Ⅲ.運營計劃SSP與一般教程不同，是在現(xiàn)場實時完善并實施的培SSP培訓(xùn)期間為12周，根據(jù)運營成果，分為專業(yè)培訓(xùn)師所運營的Wave1與分公司經(jīng)理所運營的Wave3實施二元化運營方式(Wave2、4則由所長針對FC實施)。各層級的角色運營內(nèi)容

培訓(xùn)期間(12周):

同步實施營銷管理人員及FC課程。

參與對象-營銷管理人員:分公司經(jīng)理、所長*、推銷部長。-FC:全體參加(Super級可自行選擇)*根據(jù)運營成果，將營業(yè)所分為2個班子加以運營(Wave1,3)管理人員會議請求支援請求

支援朝會/指導(dǎo)/FC會議SSP培訓(xùn)師分公司經(jīng)理、所長FCFollow-UP(1年)Wave1:專業(yè)培訓(xùn)師→分公司經(jīng)理、所長12周Wave3:分公司經(jīng)理→所長Wave2:所長→FC分公司經(jīng)理所長……所長所長推銷部長【分公司組織圖】Wave4:所長→FC23SSP培訓(xùn)期間為12周，根據(jù)運營成果，分為專業(yè)培訓(xùn)師所運營的以優(yōu)秀保險營業(yè)所長與FC為對象，經(jīng)焦點小組座談，在影響營銷成果最大的因素中選定SSP核心課題。

感性領(lǐng)導(dǎo)能力-以身作則、賦予動機(jī)、觸動感情。→提高FC的信賴度。

開拓市場

-目標(biāo)顧客、對象顧客、

劃分區(qū)域（集體客戶）、介紹衍生。新朝會系統(tǒng)

→落實每周活動體系。

指導(dǎo)及定制型培訓(xùn)→擴(kuò)大FC的活動效率。

招募黃金律(2OT3M:每周新人訓(xùn)練2人,

每月

合格3人)→確保優(yōu)秀FC。

FC精神→對壽險與FC業(yè)務(wù)賦予價值。

活動黃金律→確定FC活動體系。

商品設(shè)計能力&簡報技巧l-分析保障內(nèi)容、財政穩(wěn)定設(shè)計、Notepc

PT(一步到位)→具備FC銷售技巧。

溝通&尊重文化→為FC以身作則。

營造自律經(jīng)營環(huán)境

-所長學(xué)會-女職員學(xué)會

加強FC組織-*運營招募專家班子-運營高效率的FC俱樂部-培養(yǎng)高效率的FC-培養(yǎng)FC新手-**實施金融專家培訓(xùn)

-Promotion［選項］-搞活劃分區(qū)域的方案-維持率管理方案-大額合同訂立方案-對象FC管理方案

※招募過程:

候補

?入門

?新人訓(xùn)練

?

合格1?合格2?合格3?測試1?測試2*RM:招募專家**FM:金融專家保險營業(yè)所長FC分公司24以優(yōu)秀保險營業(yè)所長與FC為對象，經(jīng)焦點小組座談，在影響營銷成SSP的運營方式為：首先由SSP專業(yè)培訓(xùn)師向保險營業(yè)所長傳授核心主題，

之后由所長反復(fù)訓(xùn)練FC，使之習(xí)慣化。

形成共識及賦予動機(jī)實習(xí)與

角色扮演（RP）及討論朝會及FC會議活動指導(dǎo)及

反饋習(xí)慣化內(nèi)容

活動

［核心主題］

感性領(lǐng)導(dǎo)能力

指導(dǎo)

招募

活動黃金律

商品設(shè)計能力

簡報技巧25SSP的運營方式為：首先由SSP專業(yè)培訓(xùn)師向保險營核心主題應(yīng)用方式［例1］

主題:周內(nèi)活動黃金律

目的:建立FC活動系統(tǒng)，以提高生產(chǎn)能力

根據(jù)FC精神與代數(shù)原理的FC成功活動原理

通過電話訪問，建立訪問計劃(每周打60次電話)

按照計劃訪問(每周15次)

簡報(每周5人)

確保每周2人以上的顧客(2W)

介紹衍生(每周5人)通過FC精神

認(rèn)識黃金律的價值每周訂立2件新合同遵依黃金律

【營業(yè)所所長】-1對1指導(dǎo)-提供市場

【FC

】-發(fā)掘顧客-溝通分析能力-成功表-成功計劃書活動黃金律的定義26核心主題應(yīng)用方式［例1］主題:周內(nèi)活動黃金律SSP方式為：首先通過管理人員會議，專業(yè)培訓(xùn)師向營業(yè)所所長傳授核心課題，

之后通過朝會、FC會議、指導(dǎo)等渠道，所長將其反映在FC活動中。管理人員會議(培訓(xùn)師→所長)

賦予黃金律的價值

成功計劃書

理解1:1指導(dǎo)及角色扮演

活動管理方法朝會及FC會議(營業(yè)所長→FC)賦予黃金律的價值

制訂目標(biāo)

發(fā)掘顧客

編寫成功計劃書

溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容活動營業(yè)所長的指導(dǎo)(營業(yè)所長→FC)1:1指導(dǎo)

定制型培訓(xùn)【反復(fù)?習(xí)慣化】追蹤發(fā)掘客戶溝通60次(每周)訪問15次(每周)

已約定的訪問

簡報技巧新合同2件(每周)

約定訪問車主

缺代理人的合同

對象客戶名單

介紹等

提高生產(chǎn)率【分公司系統(tǒng)化】培訓(xùn)師回去后，由分公司經(jīng)理扮演培訓(xùn)師的角色。介紹衍生5人(每周)

客戶滿意發(fā)掘新客戶觀察及審查贊賞及鼓勵反饋探討及改善問題共享事例實踐27SSP方式為：首先通過管理人員會議，專業(yè)培訓(xùn)師向營業(yè)所所長傳核心主題應(yīng)用方式［例2］

主題:新朝會系統(tǒng)

目的:為了加強每周FC活動系統(tǒng)，開賦予動機(jī)的朝會何謂新朝會系統(tǒng)？活動熱情

周一

周二

周三

周四

周五

高低隨著客戶的拒絕、時間的流逝，活動熱情低落。賦予動機(jī)，活動熱情高漲

基于「朝會是推廣壽險與FC工作價值并深感同事愛的儀式，又是慶典」

的觀念，

贊賞、鼓勵、晉升等，定期賦予動機(jī)，使活動熱情高漲，

幫助FC將每周活動模式習(xí)慣化的朝會運營體系。

動機(jī)

集中call培訓(xùn)

動機(jī)

集中callFLOW●28核心主題應(yīng)用方式［例2］主題:新朝會系統(tǒng)何謂新朝會營業(yè)所所長通過召開會議、準(zhǔn)備與參觀朝會、指導(dǎo)及反饋提高能力。管理人員會議(培訓(xùn)師→所長)

新朝會模式的必要性

新朝會RolePlay

對FC周間活動模式的理解

周間指導(dǎo)計劃RP????內(nèi)容活動【反復(fù)?習(xí)慣化】追蹤朝會(所長→FC)

FC精神、敬業(yè)精神

上周活動復(fù)審

Promotion

發(fā)表FC的模范事例

建議本周營銷方向

【分公司系統(tǒng)化】

角色扮演

繼續(xù)打電話(安排車主訪問計劃)

女職員朝會

角色扮演

商品培訓(xùn)

本周活動反饋

繼續(xù)打電話

(完成車主訪問計劃)

FC精神Promotion

發(fā)表FC的模范事例

角色扮演

周一周二周三周四周五※每日回營業(yè)所，對FC活動進(jìn)行反饋

08:50收看Vision-up節(jié)目09:00收看衛(wèi)視09:15FC精神(所長)

上周活動復(fù)審

頒發(fā)MVP獎

MVP紀(jì)念合影及領(lǐng)獎金09:40發(fā)表FC的模范事例09:45提議本周營銷方向10:00結(jié)束參觀朝會贊賞及鼓勵反饋探討及改善問題共享事例實踐29營業(yè)所所長通過召開會議、準(zhǔn)備與參觀朝會、指導(dǎo)及反饋提高能力。Ⅳ.主要成果□扮演FC渠道營銷文化改革的核心角色

-營造工作的經(jīng)營風(fēng)氣。

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保險營業(yè)所長

:改變工作態(tài)度(管理

→指導(dǎo))、為FC以身作則?！C:主動的活動氛圍、以顧客為本的營銷過程等。

-實施公司內(nèi)最佳實踐系統(tǒng)化，革新營銷過程。