人事資源開發(fā)之面試方法課件

面試方法北京大學(xué)人力資源開發(fā)與管理研究中心.....面試方法北京大學(xué)人力資源開發(fā)與管理研究中心.....2講授內(nèi)容第一部分：面試的基本知識第二部分：模擬面試第三部分：討論+總結(jié).....2講授內(nèi)容第一部分：面試的基本知識.....3PartOne：面試一、什么是面試二、面試的理論依據(jù)三、面試的內(nèi)容四、面試的作用五、面試的類型六、面試官如何面試七、求職者的面試技巧.....3PartOne：面試一、什么是面試.....4一、什么是面試對招聘方來說——面試，可以說是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。(肖鳴政）對求職者來說——面試，是繼投遞簡歷、筆試之后進(jìn)一步向所應(yīng)聘的組織展示自己的能力、推銷自己，同時獲得應(yīng)聘組織信息的一個重要機(jī)會。.....4一、什么是面試對招聘方來說——面試，可以說是一種經(jīng)過精心設(shè)5二、面試的理論依據(jù)在各種測評方式中，面試中的信息溝通通道最多 觀察評定量表主試被試測驗(yàn)問卷主試被試面試主試被試

…………所有測評方式中面試的信息量最多，利用率最高 心理學(xué)家對交談中言談與行為傳遞信息的效果進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，言辭占7%，聲音占38%，體態(tài)占55%。語言與體態(tài)語對素質(zhì)的解釋具有充分性、確定性、直觀性與一定的必然性

精神分析學(xué)說為面試提供了更充分的心理學(xué)依據(jù) 精神分析學(xué)鼻祖弗洛伊德認(rèn)為，人的行為是由意識和無意識支配的。.....5二、面試的理論依據(jù)在各種測評方式中，面試中的信息溝通通道最6三、面試的內(nèi)容面試可以測試的內(nèi)容：儀表風(fēng)度、求職動機(jī)與工作期望、專業(yè)知識與特長、工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度、事業(yè)心、語言表達(dá)能力、綜合分析能力、反應(yīng)能力、自控能力、人際關(guān)系、溝通能力、精力與活力、興趣愛好等幾乎任何一種素質(zhì)。面試擅長測試的內(nèi)容：儀表風(fēng)度、語言表達(dá)能力、溝通能力、反應(yīng)能力、人際關(guān)系、事業(yè)心、自控能力等。.....6三、面試的內(nèi)容面試可以測試的內(nèi)容：儀表風(fēng)度、求職動機(jī)與工作7應(yīng)用：面試問話提綱面試項(xiàng)目評價要點(diǎn)提問要點(diǎn)儀表風(fēng)度體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)思維分析能力、反應(yīng)能力、語言表達(dá)能力對主試所提問題是否能通過分析判斷，抓住本質(zhì)，并且說理透徹，分析全面，條理清晰；是否能順暢地將自己的思想、觀點(diǎn)、意見用語言表達(dá)出來你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別如果讓你籌建一部門，你將如何著手自知力、自控力應(yīng)聘者是否能夠通過經(jīng)常性的自我檢查，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，同時在遇到批評、遭受挫折以及工作有壓力時，能夠克制、容忍、理智地對待你認(rèn)為你的長處是什么你覺得你個性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么領(lǐng)導(dǎo)和同事批評你時，你如何對待工作愿望和動機(jī)過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因，對未來的追求與抱負(fù)，本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望請談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)和工作滿意度等你為何希望來本公司工作你在工作中追求什么.....7應(yīng)用：面試問話提綱面試項(xiàng)目評價要點(diǎn)提問要點(diǎn)儀表風(fēng)度體格外貌8四、面試的作用招聘方——可以更全面更直接地考察應(yīng)聘者的各種素質(zhì)和能力，最終招聘到符合組織需要的人。求職者——彌補(bǔ)簡歷或筆試中的缺陷或失誤，更直接地展示自己的能力，并根據(jù)從面試官那里獲得的信息判斷自己是否適合應(yīng)聘組織。.....8四、面試的作用招聘方——可以更全面更直接地考察應(yīng)聘者的各種9五、面試的類型結(jié)構(gòu)化面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試，面試的實(shí)施、提問內(nèi)容、提問方式、時間、評分標(biāo)準(zhǔn)等都有嚴(yán)格的規(guī)定，面試官不能隨意改動最大限度減少了人為的力量，有利于保證面試的公平和公正半結(jié)構(gòu)化面試事先只大致規(guī)定面試的內(nèi)容、方式、程序等，允許面試官在具體操作過程中根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。更容易“因人制宜”，但對面試官的要求較高.....9五、面試的類型結(jié)構(gòu)化面試.....10五、面試的類型一對一面試 一個應(yīng)聘者與一個面試官多對一面試 指數(shù)名面試官同時對一位求職者進(jìn)行面試評估

多對多面試 通常也叫小組面試或群面多用于應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘面試中考察應(yīng)聘者組織領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和應(yīng)變能力等.....10五、面試的類型一對一面試.....11五、面試的類型壓力面試將應(yīng)聘者置于一種緊張的氣氛中，面試官刻意刁難應(yīng)聘者，并且窮追不舍，將應(yīng)聘者置于一種進(jìn)退兩難的境地，有時甚至故意問使應(yīng)聘者感到難堪的問題。目的是要考察應(yīng)聘者的機(jī)智程度、應(yīng)變能力、心理承受能力及自我控制的能力。常用于需要面臨很大壓力的工作面試中，比如咨詢。.....11五、面試的類型壓力面試.....12五、面試的類型CaseInterview給出一個案例讓應(yīng)聘者分析考察應(yīng)聘者在壓力狀況下了冷靜思考的能力、分析問題和解決問題的能力常見于咨詢公司的面試中例題：我公司欲生產(chǎn)一種中檔價位溜冰鞋，請估算在一個城區(qū)人口在100萬的城市里該產(chǎn)品未來一年中的市場需求。.....12五、面試的類型CaseInterview.....13參考答案第一步：城區(qū)人口共100萬，根據(jù)我國當(dāng)前的人口年齡分布，60歲以上人口約占15％。由于老年人從事此類活動的不多，可以忽略不計(jì)。剩下的85萬人口按照每10歲為一檔，根據(jù)人口年齡分布計(jì)算出各個年齡段的人口基數(shù)。第二步：分年齡段考察：該年齡段人口中已經(jīng)購買溜冰鞋的比例、沒有購買過、但未來一年中將要購買溜冰鞋的比例。第三步：已購買溜冰鞋的人中，在未來一年內(nèi)需要換新鞋的比例，從而計(jì)算出該年齡段未來一年中溜冰鞋的潛在消費(fèi)者總數(shù)。第四步：通過市場調(diào)查了解到在不同的年齡段以及各年齡段中經(jīng)濟(jì)能力的不同級別上，消費(fèi)者購買此種溜冰鞋的意愿指數(shù)。最后：通過上述比例分別計(jì)算各年齡段，最后相加得出市場總需求。.....13參考答案第一步：城區(qū)人口共100萬，根據(jù)我國當(dāng)前的人14五、面試的類型BehaviorInterview一種通過讓應(yīng)聘者舉出事例或者現(xiàn)場對一些觀點(diǎn)進(jìn)行思考和評價來從事例、思考、以及敘述當(dāng)中來考察應(yīng)聘者的某些素質(zhì)的面試。建立在“在相似的條件下，過去的行為是對未來表現(xiàn)的一種最好估計(jì)”的假設(shè)基礎(chǔ)上“這件事情發(fā)生在什么時候？”“您當(dāng)時是怎樣思考的？”“為此您采取了什么措施來解決這個問題？”常見于外企，如寶潔.....14五、面試的類型BehaviorInterview...15五、面試的類型電話面試通過電話、視頻等非直接面對面的方式進(jìn)行面試通常在距離很遠(yuǎn)的情況下使用常見于第一、二輪面試.....15五、面試的類型電話面試.....16六、面試官如何面試——10steps計(jì)劃準(zhǔn)備問題將工作樣本作為面試的一個部分解釋關(guān)于職位的基本信息保證問題圍繞主要的工作職責(zé)適宜的面試環(huán)境關(guān)注應(yīng)聘者的回答并適當(dāng)做筆記不要隨便作出任何承諾及時對面試做出評估不要違反法律.....16六、面試官如何面試——10steps計(jì)劃.....17六、面試官如何面試——如何“問”自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入（壓力面試除外）通俗、簡明、有利（專業(yè)面試除外）注意選擇恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞剑ㄊ湛谑?、開口式、假設(shè)式、連串式、壓迫式、引導(dǎo)式）問題安排要先易后難循序漸進(jìn)善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束和擴(kuò)展必要時可以聲東擊西積極親近，調(diào)節(jié)氣氛標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合、結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合堅(jiān)持問準(zhǔn)問實(shí)原則注意為被試者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會.....17六、面試官如何面試——如何“問”自然、親切、漸進(jìn)、聊天式18六、面試官如何面試——如何“聽”要善于發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用要善于把握與調(diào)解被試者的情緒要注意從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別被試者的內(nèi)在素質(zhì)水平.....18六、面試官如何面試——如何“聽”要善于發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作19六、面試官如何面試——如何“觀”謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性與典型性原則充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直接效應(yīng).....19六、面試官如何面試——如何“觀”謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途..20六、面試官如何面試——如何“評”選擇恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式分項(xiàng)測評與綜合印象測評相結(jié)合橫觀縱察比較評判注意反應(yīng)過程與結(jié)果的觀察.....20六、面試官如何面試——如何“評”選擇恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式...21七、求職者面試技巧——面試前面試前的準(zhǔn)備是面試能否成功的一個基本條件。這包括以下的要點(diǎn)。（一）準(zhǔn)備面試時的著裝和個人修飾。為了給人留下一個良好的印象，面試的著裝是很重要的。著裝（包括發(fā)型，指甲等）要得體、整潔。女性穿深色或淺色套裝，避免艷麗的顏色。裙子的長度應(yīng)該在膝蓋左右或以下，太短有失莊重。穿高跟鞋，鞋跟3-5厘米?；瓓y，會使人看起來比較精神、有朝氣。千萬不要濃妝艷抹。不要戴太大或夸張的飾品。.....21七、求職者面試技巧——面試前面試前的準(zhǔn)備是面試能否成功的22七、求職者面試技巧——面試前男性穿深色西裝配白襯衫或藍(lán)襯衫。不要穿帶圖案或條紋襯衫。系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶的顏色不宜太鮮艷。穿黑色皮鞋。（二）準(zhǔn)備去參加面試的文件如文憑、身份證、報名照、復(fù)印件等。（三）收集面試官的有關(guān)情況。

盡可能了解招聘部門的領(lǐng)導(dǎo)一般是一些什么樣的人，包括其可能的教育背景、工作作風(fēng)以及興趣愛好等等。然后求職者還可以考慮他們需要或喜歡錄用什么類型的人員等等。.....22七、求職者面試技巧——面試前男性.....23七、求職者面試技巧——面試前（四）收集招聘單位和所應(yīng)聘職位的信息。必須了解招聘單位的背景、性質(zhì)、規(guī)模、特色、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展前景等情況。同時要了解自己所應(yīng)聘的職位的主要職責(zé)是什么？該職位需要什么類型的人員？對人員素質(zhì)有什么樣的需求？這個職位主要應(yīng)用的專業(yè)知識和專業(yè)技能是什么？若事先對這些情況一無所知或知之甚少，則在面試時易處于被動境地，也會使招聘單位形成“你不關(guān)心該單位”的印象，從而影響面試結(jié)果。如果再深入一些考慮的話，求職者還需要對照職位的要求，尋求自己的優(yōu)勢和需要進(jìn)一步提高的地方。因此，這些資料的收集不僅對于求職者的面試應(yīng)答會有幫助，而且有利于使求職者提前反思自己的情況，為日后更好地適應(yīng)工作做好心理上的準(zhǔn)備。

求職者可以向父母、朋友、同學(xué)或親戚打聽，也可以向在該招聘單位工作的熟人咨詢，還可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、新聞報道、廣告、雜志、企業(yè)名錄以及其它書籍來尋求這些信息。.....23七、求職者面試技巧——面試前（四）收集招聘單位和所應(yīng)聘職24七、求職者面試技巧——面試前（五）面試前對可能提及的問題的準(zhǔn)備。

面試前對可能提及的問題要做好準(zhǔn)備。這項(xiàng)內(nèi)容包括兩個方面：一是可能要求職者回答的問題；二是求職者想提出的問題。面試前，對面試過程中招聘單位可能提出的問題作充分的準(zhǔn)備，對面試答辯肯定是有益的。這些問題可能包括自我介紹，工作和學(xué)習(xí)的成就，興趣愛好，對職位感興趣的原因，自己覺得適合這個職位的原因，在未來三、五年的計(jì)劃等等。必須在面試前準(zhǔn)備好答案，并熟記于心。要更好地應(yīng)對“為什么你覺得自己適合這個職位”的問題，首先必須先了解自己所應(yīng)聘職位的主要職責(zé)是什么？該職位需要什么類型的人員，對人員素質(zhì)有什么樣的需求？這個職位主要應(yīng)用的專業(yè)知識和專業(yè)技能是什么？針對這些要求，必須拿出證據(jù)來說明自己符合要求，不能憑空亂說。要從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)（無論是學(xué)?；蚬ぷ鹘?jīng)驗(yàn)），拿出證據(jù)、舉出實(shí)例來說明。.....24七、求職者面試技巧——面試前（五）面試前對可能提及的問題25七、求職者面試技巧——面試前跳槽的求職者一般會被提問離職的原因，可以問答說現(xiàn)在的招聘單位能提供目前工作的單位所不能提供的方面，包括個人發(fā)展、機(jī)會、挑戰(zhàn)等，但是不能批評目前工作的單位。面試中求職者的提問也十分重要，因?yàn)樗鼙砻髑舐氄咭呀?jīng)知道什么，在關(guān)心什么，讓人覺得求職者真的在關(guān)心招聘單位的發(fā)展情況。對這類問題也應(yīng)準(zhǔn)備，但有一個范圍，即只能詢問招聘單位發(fā)展與崗位要求方面的事，避免提出那些可能引起對方猜疑和反感的問題。比如求職者可以提問面試官，如果被錄取的話，招聘單位對自己有什么期望和要求。這不但可以讓對方感到求職者的積極性，也能讓求職者自己對日后的工作有一個思想準(zhǔn)備。.....25七、求職者面試技巧——面試前跳槽的求職者一般會被提問離職26七、求職者面試技巧——面試中面試考察的不僅是求職者的能力、特長，同時也在檢查求職者的素質(zhì)、修養(yǎng)。從進(jìn)入面試房間的那一刻起，求職者的言行舉止中的每一個細(xì)節(jié)都可能影響應(yīng)聘的成功與否。面試過程中必須注意的要點(diǎn)：進(jìn)入面試房間之前，先輕輕地敲敲門，等房里的面試官應(yīng)聲之后，再推門進(jìn)去。從門一開的哪一刻起，就應(yīng)該面帶微笑。進(jìn)入房間之后，將門輕輕關(guān)上。首先有禮貌地和面試官打招呼，握手應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力。面試官請你坐下或自己先坐下時，你才可以坐下來，坐的姿勢要端正。面試時眼神應(yīng)看著面試官，才會顯得有誠意。不要不停地環(huán)視房間，會顯得缺乏自信或?qū)λ勗掝}缺乏興趣。注意儀態(tài)，不要有小動作如撫弄頭發(fā)、按筆帽、腳拍地等。一定要保持鎮(zhèn)定，不要緊張。無論面試官怎么刁難，都要保持微笑。面試結(jié)束后，要記得謝謝面試官。.....26七、求職者面試技巧——面試中面試考察的不僅是求職者的能力27七、求職者面試技巧——面試中要提高求職的成功率，求職者還要學(xué)會在面試的時候察顏觀色。因?yàn)槊嬖嚬僭谂c求職者交談的過程中，他的臉色、神態(tài)和舉止也相應(yīng)地表達(dá)了他的想法和意圖。有時候，求職者在面試中介紹自身的某個特長，面試官卻不時地移開目光，那么他很可能對求職者的介紹并沒有特別在意或沒有興趣，求職者應(yīng)當(dāng)盡快跳過，看是否還有值得向他介紹的其他信息。有時，面試官一再詢問求職者關(guān)于某方面的信息，顯示他在這方面的興趣，求職者就應(yīng)該多提供一些這方面的資料。.....27七、求職者面試技巧——面試中要提高求職的成功率，求職者還28七、求職者面試技巧——面試后在求職的過程中，許多求職者只留意面試時的禮儀，而忽略了面試后的善后工作。以下有五點(diǎn)建議。（一）寫信感謝

為了加深招聘人員的印象，增加求職成功的可能性，面試后的兩三天內(nèi)，求職者最好給招聘人員寫封信表示感謝。感謝信要簡潔，最好不超過一頁紙。感謝信的開頭應(yīng)提及自己的姓名及簡單情況以及面試的時間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申對招聘單位、應(yīng)聘職位的興趣，增加一些對求職成功有用的新內(nèi)容。感謝信的結(jié)尾可以表示對自己的信心，以及為招聘單位的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)的決心。（二）不打聽結(jié)果在一般情況下，每次面試結(jié)束后，招聘主管人員都要進(jìn)行討論，然后送人事部門匯總，最后確定錄用人選，這個階段需要一些時間。求職者在這段時間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。.....28七、求職者面試技巧——面試后在求職的過程中，許多求職者只29七、求職者面試技巧——面試后（三）收拾心情如果同時向幾家單位求職，在一次面試結(jié)束后，則要注意調(diào)整自己的心情，全身心投入應(yīng)付第二家單位的面試。因?yàn)?，在接到聘用通知之前，面試結(jié)果還是個未知數(shù)，求職者不應(yīng)該放棄其他機(jī)會。（四）查詢結(jié)果一般來說，如果求職者在面試的兩周后，或面試官許諾的時間到來時還沒有收到對方的答復(fù)時，就應(yīng)該寫信或打電話給招聘單位，詢問面試結(jié)果。（五）做好再沖刺的準(zhǔn)備應(yīng)聘中不可能個個都是成功者，萬一在競爭中失敗了，千萬不要?dú)怵H。關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出失敗的原因，并針對這些不足做準(zhǔn)備，以便在下一次的面試有更好的表現(xiàn)。.....29七、求職者面試技巧——面試后（三）收拾心情....30PartTwo：模擬面試一、招聘政府機(jī)關(guān)公務(wù)員招考職位：辦公室文秘科員年齡：30歲以下專業(yè)學(xué)歷：文科類碩士研究生職位描述：從事政府機(jī)關(guān)辦公室日常文秘工作，主要負(fù)責(zé)日常公文的起草、制發(fā)和傳送，會議組織以及日常事務(wù)的辦理?；舅刭|(zhì)要求：具有較好的文字寫作能力、語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，事業(yè)心和工作責(zé)任感強(qiáng)，有集體意識和奉獻(xiàn)精神。面試形式：采取“二對一”個人面試形式，即由兩名主考官提問，考生回答，測評考生的綜合素質(zhì)。共四道題目，每道題目答題時間為3分鐘。.....30PartTwo：模擬面試一、招聘政府機(jī)關(guān)公務(wù)員....31PartTwo：模擬面試二、招聘外資企業(yè)職員報考職位：美資公司人事部總經(jīng)理助理年齡：30歲以下專業(yè)和學(xué)歷：管理類碩士研究生職位描述：按照本公司的人才戰(zhàn)略，協(xié)助總經(jīng)理制定人才引進(jìn)計(jì)劃和方案，人員的日常考核和管理，薪酬制度的落實(shí)和改進(jìn)?；舅刭|(zhì)要求：具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，有較好的英語讀寫能力，工作進(jìn)取心和創(chuàng)新意識強(qiáng)。面試形式：采取“二對一”個人面試形式，即由兩名主考官提問，考生回答，測評考生的綜合素質(zhì)。共四道題目，每道題答題時間為3分鐘。.....31PartTwo：模擬面試二、招聘外資企業(yè)職員....32面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位一（一）你認(rèn)為你自己有哪些長處，并認(rèn)為你自己比較適合做哪些工作？（3分鐘）評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：表達(dá)清楚、有條理。對自己的長處和特點(diǎn)比較清楚，其長處和特點(diǎn)與擬任職位匹配。中（10分—20分）：表達(dá)比較清楚。對自己的長處和特點(diǎn)基本清楚，但其特點(diǎn)和能力與擬任職位的要求有差距。差（10分以下）：表達(dá)不清，個人特點(diǎn)和能力與擬任職位不匹配。.....32面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位一（一）你認(rèn)為你自己有哪些長處33面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位一（二）你手中有許多重要工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，而你沒有多余的時間，你如何處理這件事情？（3分鐘）評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：表達(dá)清楚、有條理。對問題的理解和處理得當(dāng)，其應(yīng)變和適應(yīng)能力與擬任職位匹配。中（10分—20分）：表達(dá)比較清楚。對問題的理解和處理比較得當(dāng)，但考慮和解決問題的方法還不夠全面，與擬任職位有差距。差（10分以下）：表達(dá)不清，理解與處理問題能力與擬任職位不匹配。.....33面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位一（二）你手中有許多重要工作，34面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位一（三）古人云：“疑人不用，用人不疑”，你在使用下屬干部時，是否采用“用人不疑”的觀點(diǎn)？（3分鐘）評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：條理清楚。分析問題透徹全面，有說服力，其思考和分析能力與擬任職位匹配。中（10分—20分）：條理比較清楚。分析問題比較有說服力，但沒有從正反兩方面考慮問題，辨證思維能力還有一定差距。差（10分以下）：條理不清，缺乏說服力。分析和說理能力與擬任職位不匹配。.....34面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位一（三）古人云：“疑人不用，用35面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位一（四）目前我國未成年人刑事犯罪率逐年升高，問你怎樣分析這個問題，有什么具體措施？（3分鐘）評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：分析客觀、全面，提出措施可行，其分析推理能力和知識面與擬任職位相匹配。中（10分—20分）：分析比較準(zhǔn)確。但知識面和分析解決問題能力與擬任職位的要求有差距。差（10分以下）：表達(dá)不清，分析解決問題能力與擬任職位不匹配。.....35面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位一（四）目前我國未成年人刑事犯36面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位二（一）你為自己的人生設(shè)定了一個怎樣的目標(biāo)？你覺得在我部門工作能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)嗎？評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：表達(dá)清楚、有條理。對自己人生目標(biāo)的定位客觀、可行，其目標(biāo)與擬任職位匹配。中（10分—20分）：表達(dá)比較清楚。其人生目標(biāo)的定位與所擬任職位基本匹配，但知識結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與擬任職位的要求有差距。差（10分以下）：表達(dá)不清，人生目標(biāo)與其條件與擬任職位不匹配。.....36面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位二（一）你為自己的人生設(shè)定了一37面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位二（二）在高薪、表彰和晉升之間你認(rèn)為哪種形式最有價值？評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：表達(dá)清楚、有條理。能正確分析和回答以上三者之間的內(nèi)在關(guān)系。中（10分—20分）：表達(dá)比較清楚。但不能完全認(rèn)識以上三者之間的內(nèi)在關(guān)系，回答不夠準(zhǔn)確差（10分以下）：表達(dá)不清，回答錯誤，不清楚以上三者之間的內(nèi)在關(guān)系。.....37面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位二（二）在高薪、表彰和晉升之間38面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位二（三）請你舉一個例子，說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進(jìn)行1個評估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：表達(dá)清楚、有條理。所舉例子能充分表現(xiàn)自身的特點(diǎn)和能力。中（10分—20分）：表達(dá)比較清楚。但所舉例子在表現(xiàn)自身的特點(diǎn)和能力上不夠典型和有說服力。差（10分以下）：表達(dá)不清，所舉例子與題目內(nèi)容實(shí)質(zhì)不相符合。.....38面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位二（三）請你舉一個例子，說明你39面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位二（四）請你簡單用英語介紹一下北京的概況。評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：表達(dá)清楚和生動，發(fā)音準(zhǔn)確流利。中（10分—20分）：表達(dá)比較清楚，但發(fā)音不夠流暢。差（10分以下）：表達(dá)不清楚。.....39面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位二（四）請你簡單用英語介紹一下40PartThree:討論&總結(jié)？？？.....40PartThree:討論&總結(jié)？？？.....面試方法北京大學(xué)人力資源開發(fā)與管理研究中心.....面試方法北京大學(xué)人力資源開發(fā)與管理研究中心.....42講授內(nèi)容第一部分：面試的基本知識第二部分：模擬面試第三部分：討論+總結(jié).....2講授內(nèi)容第一部分：面試的基本知識.....43PartOne：面試一、什么是面試二、面試的理論依據(jù)三、面試的內(nèi)容四、面試的作用五、面試的類型六、面試官如何面試七、求職者的面試技巧.....3PartOne：面試一、什么是面試.....44一、什么是面試對招聘方來說——面試，可以說是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。(肖鳴政）對求職者來說——面試，是繼投遞簡歷、筆試之后進(jìn)一步向所應(yīng)聘的組織展示自己的能力、推銷自己，同時獲得應(yīng)聘組織信息的一個重要機(jī)會。.....4一、什么是面試對招聘方來說——面試，可以說是一種經(jīng)過精心設(shè)45二、面試的理論依據(jù)在各種測評方式中，面試中的信息溝通通道最多 觀察評定量表主試被試測驗(yàn)問卷主試被試面試主試被試

…………所有測評方式中面試的信息量最多，利用率最高 心理學(xué)家對交談中言談與行為傳遞信息的效果進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，言辭占7%，聲音占38%，體態(tài)占55%。語言與體態(tài)語對素質(zhì)的解釋具有充分性、確定性、直觀性與一定的必然性

精神分析學(xué)說為面試提供了更充分的心理學(xué)依據(jù) 精神分析學(xué)鼻祖弗洛伊德認(rèn)為，人的行為是由意識和無意識支配的。.....5二、面試的理論依據(jù)在各種測評方式中，面試中的信息溝通通道最46三、面試的內(nèi)容面試可以測試的內(nèi)容：儀表風(fēng)度、求職動機(jī)與工作期望、專業(yè)知識與特長、工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度、事業(yè)心、語言表達(dá)能力、綜合分析能力、反應(yīng)能力、自控能力、人際關(guān)系、溝通能力、精力與活力、興趣愛好等幾乎任何一種素質(zhì)。面試擅長測試的內(nèi)容：儀表風(fēng)度、語言表達(dá)能力、溝通能力、反應(yīng)能力、人際關(guān)系、事業(yè)心、自控能力等。.....6三、面試的內(nèi)容面試可以測試的內(nèi)容：儀表風(fēng)度、求職動機(jī)與工作47應(yīng)用：面試問話提綱面試項(xiàng)目評價要點(diǎn)提問要點(diǎn)儀表風(fēng)度體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)思維分析能力、反應(yīng)能力、語言表達(dá)能力對主試所提問題是否能通過分析判斷，抓住本質(zhì)，并且說理透徹，分析全面，條理清晰；是否能順暢地將自己的思想、觀點(diǎn)、意見用語言表達(dá)出來你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別如果讓你籌建一部門，你將如何著手自知力、自控力應(yīng)聘者是否能夠通過經(jīng)常性的自我檢查，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，同時在遇到批評、遭受挫折以及工作有壓力時，能夠克制、容忍、理智地對待你認(rèn)為你的長處是什么你覺得你個性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么領(lǐng)導(dǎo)和同事批評你時，你如何對待工作愿望和動機(jī)過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因，對未來的追求與抱負(fù)，本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望請談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)和工作滿意度等你為何希望來本公司工作你在工作中追求什么.....7應(yīng)用：面試問話提綱面試項(xiàng)目評價要點(diǎn)提問要點(diǎn)儀表風(fēng)度體格外貌48四、面試的作用招聘方——可以更全面更直接地考察應(yīng)聘者的各種素質(zhì)和能力，最終招聘到符合組織需要的人。求職者——彌補(bǔ)簡歷或筆試中的缺陷或失誤，更直接地展示自己的能力，并根據(jù)從面試官那里獲得的信息判斷自己是否適合應(yīng)聘組織。.....8四、面試的作用招聘方——可以更全面更直接地考察應(yīng)聘者的各種49五、面試的類型結(jié)構(gòu)化面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試，面試的實(shí)施、提問內(nèi)容、提問方式、時間、評分標(biāo)準(zhǔn)等都有嚴(yán)格的規(guī)定，面試官不能隨意改動最大限度減少了人為的力量，有利于保證面試的公平和公正半結(jié)構(gòu)化面試事先只大致規(guī)定面試的內(nèi)容、方式、程序等，允許面試官在具體操作過程中根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。更容易“因人制宜”，但對面試官的要求較高.....9五、面試的類型結(jié)構(gòu)化面試.....50五、面試的類型一對一面試 一個應(yīng)聘者與一個面試官多對一面試 指數(shù)名面試官同時對一位求職者進(jìn)行面試評估

多對多面試 通常也叫小組面試或群面多用于應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘面試中考察應(yīng)聘者組織領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和應(yīng)變能力等.....10五、面試的類型一對一面試.....51五、面試的類型壓力面試將應(yīng)聘者置于一種緊張的氣氛中，面試官刻意刁難應(yīng)聘者，并且窮追不舍，將應(yīng)聘者置于一種進(jìn)退兩難的境地，有時甚至故意問使應(yīng)聘者感到難堪的問題。目的是要考察應(yīng)聘者的機(jī)智程度、應(yīng)變能力、心理承受能力及自我控制的能力。常用于需要面臨很大壓力的工作面試中，比如咨詢。.....11五、面試的類型壓力面試.....52五、面試的類型CaseInterview給出一個案例讓應(yīng)聘者分析考察應(yīng)聘者在壓力狀況下了冷靜思考的能力、分析問題和解決問題的能力常見于咨詢公司的面試中例題：我公司欲生產(chǎn)一種中檔價位溜冰鞋，請估算在一個城區(qū)人口在100萬的城市里該產(chǎn)品未來一年中的市場需求。.....12五、面試的類型CaseInterview.....53參考答案第一步：城區(qū)人口共100萬，根據(jù)我國當(dāng)前的人口年齡分布，60歲以上人口約占15％。由于老年人從事此類活動的不多，可以忽略不計(jì)。剩下的85萬人口按照每10歲為一檔，根據(jù)人口年齡分布計(jì)算出各個年齡段的人口基數(shù)。第二步：分年齡段考察：該年齡段人口中已經(jīng)購買溜冰鞋的比例、沒有購買過、但未來一年中將要購買溜冰鞋的比例。第三步：已購買溜冰鞋的人中，在未來一年內(nèi)需要換新鞋的比例，從而計(jì)算出該年齡段未來一年中溜冰鞋的潛在消費(fèi)者總數(shù)。第四步：通過市場調(diào)查了解到在不同的年齡段以及各年齡段中經(jīng)濟(jì)能力的不同級別上，消費(fèi)者購買此種溜冰鞋的意愿指數(shù)。最后：通過上述比例分別計(jì)算各年齡段，最后相加得出市場總需求。.....13參考答案第一步：城區(qū)人口共100萬，根據(jù)我國當(dāng)前的人54五、面試的類型BehaviorInterview一種通過讓應(yīng)聘者舉出事例或者現(xiàn)場對一些觀點(diǎn)進(jìn)行思考和評價來從事例、思考、以及敘述當(dāng)中來考察應(yīng)聘者的某些素質(zhì)的面試。建立在“在相似的條件下，過去的行為是對未來表現(xiàn)的一種最好估計(jì)”的假設(shè)基礎(chǔ)上“這件事情發(fā)生在什么時候？”“您當(dāng)時是怎樣思考的？”“為此您采取了什么措施來解決這個問題？”常見于外企，如寶潔.....14五、面試的類型BehaviorInterview...55五、面試的類型電話面試通過電話、視頻等非直接面對面的方式進(jìn)行面試通常在距離很遠(yuǎn)的情況下使用常見于第一、二輪面試.....15五、面試的類型電話面試.....56六、面試官如何面試——10steps計(jì)劃準(zhǔn)備問題將工作樣本作為面試的一個部分解釋關(guān)于職位的基本信息保證問題圍繞主要的工作職責(zé)適宜的面試環(huán)境關(guān)注應(yīng)聘者的回答并適當(dāng)做筆記不要隨便作出任何承諾及時對面試做出評估不要違反法律.....16六、面試官如何面試——10steps計(jì)劃.....57六、面試官如何面試——如何“問”自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入（壓力面試除外）通俗、簡明、有利（專業(yè)面試除外）注意選擇恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞剑ㄊ湛谑健㈤_口式、假設(shè)式、連串式、壓迫式、引導(dǎo)式）問題安排要先易后難循序漸進(jìn)善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束和擴(kuò)展必要時可以聲東擊西積極親近，調(diào)節(jié)氣氛標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合、結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合堅(jiān)持問準(zhǔn)問實(shí)原則注意為被試者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會.....17六、面試官如何面試——如何“問”自然、親切、漸進(jìn)、聊天式58六、面試官如何面試——如何“聽”要善于發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用要善于把握與調(diào)解被試者的情緒要注意從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別被試者的內(nèi)在素質(zhì)水平.....18六、面試官如何面試——如何“聽”要善于發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作59六、面試官如何面試——如何“觀”謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性與典型性原則充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直接效應(yīng).....19六、面試官如何面試——如何“觀”謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途..60六、面試官如何面試——如何“評”選擇恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式分項(xiàng)測評與綜合印象測評相結(jié)合橫觀縱察比較評判注意反應(yīng)過程與結(jié)果的觀察.....20六、面試官如何面試——如何“評”選擇恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式...61七、求職者面試技巧——面試前面試前的準(zhǔn)備是面試能否成功的一個基本條件。這包括以下的要點(diǎn)。（一）準(zhǔn)備面試時的著裝和個人修飾。為了給人留下一個良好的印象，面試的著裝是很重要的。著裝（包括發(fā)型，指甲等）要得體、整潔。女性穿深色或淺色套裝，避免艷麗的顏色。裙子的長度應(yīng)該在膝蓋左右或以下，太短有失莊重。穿高跟鞋，鞋跟3-5厘米?；瓓y，會使人看起來比較精神、有朝氣。千萬不要濃妝艷抹。不要戴太大或夸張的飾品。.....21七、求職者面試技巧——面試前面試前的準(zhǔn)備是面試能否成功的62七、求職者面試技巧——面試前男性穿深色西裝配白襯衫或藍(lán)襯衫。不要穿帶圖案或條紋襯衫。系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶的顏色不宜太鮮艷。穿黑色皮鞋。（二）準(zhǔn)備去參加面試的文件如文憑、身份證、報名照、復(fù)印件等。（三）收集面試官的有關(guān)情況。

盡可能了解招聘部門的領(lǐng)導(dǎo)一般是一些什么樣的人，包括其可能的教育背景、工作作風(fēng)以及興趣愛好等等。然后求職者還可以考慮他們需要或喜歡錄用什么類型的人員等等。.....22七、求職者面試技巧——面試前男性.....63七、求職者面試技巧——面試前（四）收集招聘單位和所應(yīng)聘職位的信息。必須了解招聘單位的背景、性質(zhì)、規(guī)模、特色、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展前景等情況。同時要了解自己所應(yīng)聘的職位的主要職責(zé)是什么？該職位需要什么類型的人員？對人員素質(zhì)有什么樣的需求？這個職位主要應(yīng)用的專業(yè)知識和專業(yè)技能是什么？若事先對這些情況一無所知或知之甚少，則在面試時易處于被動境地，也會使招聘單位形成“你不關(guān)心該單位”的印象，從而影響面試結(jié)果。如果再深入一些考慮的話，求職者還需要對照職位的要求，尋求自己的優(yōu)勢和需要進(jìn)一步提高的地方。因此，這些資料的收集不僅對于求職者的面試應(yīng)答會有幫助，而且有利于使求職者提前反思自己的情況，為日后更好地適應(yīng)工作做好心理上的準(zhǔn)備。

求職者可以向父母、朋友、同學(xué)或親戚打聽，也可以向在該招聘單位工作的熟人咨詢，還可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、新聞報道、廣告、雜志、企業(yè)名錄以及其它書籍來尋求這些信息。.....23七、求職者面試技巧——面試前（四）收集招聘單位和所應(yīng)聘職64七、求職者面試技巧——面試前（五）面試前對可能提及的問題的準(zhǔn)備。

面試前對可能提及的問題要做好準(zhǔn)備。這項(xiàng)內(nèi)容包括兩個方面：一是可能要求職者回答的問題；二是求職者想提出的問題。面試前，對面試過程中招聘單位可能提出的問題作充分的準(zhǔn)備，對面試答辯肯定是有益的。這些問題可能包括自我介紹，工作和學(xué)習(xí)的成就，興趣愛好，對職位感興趣的原因，自己覺得適合這個職位的原因，在未來三、五年的計(jì)劃等等。必須在面試前準(zhǔn)備好答案，并熟記于心。要更好地應(yīng)對“為什么你覺得自己適合這個職位”的問題，首先必須先了解自己所應(yīng)聘職位的主要職責(zé)是什么？該職位需要什么類型的人員，對人員素質(zhì)有什么樣的需求？這個職位主要應(yīng)用的專業(yè)知識和專業(yè)技能是什么？針對這些要求，必須拿出證據(jù)來說明自己符合要求，不能憑空亂說。要從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)（無論是學(xué)?；蚬ぷ鹘?jīng)驗(yàn)），拿出證據(jù)、舉出實(shí)例來說明。.....24七、求職者面試技巧——面試前（五）面試前對可能提及的問題65七、求職者面試技巧——面試前跳槽的求職者一般會被提問離職的原因，可以問答說現(xiàn)在的招聘單位能提供目前工作的單位所不能提供的方面，包括個人發(fā)展、機(jī)會、挑戰(zhàn)等，但是不能批評目前工作的單位。面試中求職者的提問也十分重要，因?yàn)樗鼙砻髑舐氄咭呀?jīng)知道什么，在關(guān)心什么，讓人覺得求職者真的在關(guān)心招聘單位的發(fā)展情況。對這類問題也應(yīng)準(zhǔn)備，但有一個范圍，即只能詢問招聘單位發(fā)展與崗位要求方面的事，避免提出那些可能引起對方猜疑和反感的問題。比如求職者可以提問面試官，如果被錄取的話，招聘單位對自己有什么期望和要求。這不但可以讓對方感到求職者的積極性，也能讓求職者自己對日后的工作有一個思想準(zhǔn)備。.....25七、求職者面試技巧——面試前跳槽的求職者一般會被提問離職66七、求職者面試技巧——面試中面試考察的不僅是求職者的能力、特長，同時也在檢查求職者的素質(zhì)、修養(yǎng)。從進(jìn)入面試房間的那一刻起，求職者的言行舉止中的每一個細(xì)節(jié)都可能影響應(yīng)聘的成功與否。面試過程中必須注意的要點(diǎn)：進(jìn)入面試房間之前，先輕輕地敲敲門，等房里的面試官應(yīng)聲之后，再推門進(jìn)去。從門一開的哪一刻起，就應(yīng)該面帶微笑。進(jìn)入房間之后，將門輕輕關(guān)上。首先有禮貌地和面試官打招呼，握手應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力。面試官請你坐下或自己先坐下時，你才可以坐下來，坐的姿勢要端正。面試時眼神應(yīng)看著面試官，才會顯得有誠意。不要不停地環(huán)視房間，會顯得缺乏自信或?qū)λ勗掝}缺乏興趣。注意儀態(tài)，不要有小動作如撫弄頭發(fā)、按筆帽、腳拍地等。一定要保持鎮(zhèn)定，不要緊張。無論面試官怎么刁難，都要保持微笑。面試結(jié)束后，要記得謝謝面試官。.....26七、求職者面試技巧——面試中面試考察的不僅是求職者的能力67七、求職者面試技巧——面試中要提高求職的成功率，求職者還要學(xué)會在面試的時候察顏觀色。因?yàn)槊嬖嚬僭谂c求職者交談的過程中，他的臉色、神態(tài)和舉止也相應(yīng)地表達(dá)了他的想法和意圖。有時候，求職者在面試中介紹自身的某個特長，面試官卻不時地移開目光，那么他很可能對求職者的介紹并沒有特別在意或沒有興趣，求職者應(yīng)當(dāng)盡快跳過，看是否還有值得向他介紹的其他信息。有時，面試官一再詢問求職者關(guān)于某方面的信息，顯示他在這方面的興趣，求職者就應(yīng)該多提供一些這方面的資料。.....27七、求職者面試技巧——面試中要提高求職的成功率，求職者還68七、求職者面試技巧——面試后在求職的過程中，許多求職者只留意面試時的禮儀，而忽略了面試后的善后工作。以下有五點(diǎn)建議。（一）寫信感謝

為了加深招聘人員的印象，增加求職成功的可能性，面試后的兩三天內(nèi)，求職者最好給招聘人員寫封信表示感謝。感謝信要簡潔，最好不超過一頁紙。感謝信的開頭應(yīng)提及自己的姓名及簡單情況以及面試的時間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申對招聘單位、應(yīng)聘職位的興趣，增加一些對求職成功有用的新內(nèi)容。感謝信的結(jié)尾可以表示對自己的信心，以及為招聘單位的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)的決心。（二）不打聽結(jié)果在一般情況下，每次面試結(jié)束后，招聘主管人員都要進(jìn)行討論，然后送人事部門匯總，最后確定錄用人選，這個階段需要一些時間。求職者在這段時間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。.....28七、求職者面試技巧——面試后在求職的過程中，許多求職者只69七、求職者面試技巧——面試后（三）收拾心情如果同時向幾家單位求職，在一次面試結(jié)束后，則要注意調(diào)整自己的心情，全身心投入應(yīng)付第二家單位的面試。因?yàn)椋诮拥狡赣猛ㄖ?，面試結(jié)果還是個未知數(shù)，求職者不應(yīng)該放棄其他機(jī)會。（四）查詢結(jié)果一般來說，如果求職者在面試的兩周后，或面試官許諾的時間到來時還沒有收到對方的答復(fù)時，就應(yīng)該寫信或打電話給招聘單位，詢問面試結(jié)果。（五）做好再沖刺的準(zhǔn)備應(yīng)聘中不可能個個都是成功者，萬一在競爭中失敗了，千萬不要?dú)怵H。關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出失敗的原因，并針對這些不足做準(zhǔn)備，以便在下一次的面試有更好的表現(xiàn)。.....29七、求職者面試技巧——面試后（三）收拾心情....70PartTwo：模擬面試一、招聘政府機(jī)關(guān)公務(wù)員招考職位：辦公室文秘科員年齡：30歲以下專業(yè)學(xué)歷：文科類碩士研究生職位描述：從事政府機(jī)關(guān)辦公室日常文秘工作，主要負(fù)責(zé)日常公文的起草、制發(fā)和傳送，會議組織以及日常事務(wù)的辦理?；舅刭|(zhì)要求：具有較好的文字寫作能力、語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，事業(yè)心和工作責(zé)任感強(qiáng)，有集體意識和奉獻(xiàn)精神。面試形式：采取“二對一”個人面試形式，即由兩名主考官提問，考生回答，測評考生的綜合素質(zhì)。共四道題目，每道題目答題時間為3分鐘。.....30PartTwo：模擬面試一、招聘政府機(jī)關(guān)公務(wù)員....71PartTwo：模擬面試二、招聘外資企業(yè)職員報考職位：美資公司人事部總經(jīng)理助理年齡：30歲以下專業(yè)和學(xué)歷：管理類碩士研究生職位描述：按照本公司的人才戰(zhàn)略，協(xié)助總經(jīng)理制定人才引進(jìn)計(jì)劃和方案，人員的日常考核和管理，薪酬制度的落實(shí)和改進(jìn)。基本素質(zhì)要求：具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，有較好的英語讀寫能力，工作進(jìn)取心和創(chuàng)新意識強(qiáng)。面試形式：采取“二對一”個人面試形式，即由兩名主考官提問，考生回答，測評考生的綜合素質(zhì)。共四道題目，每道題答題時間為3分鐘。.....31PartTwo：模擬面試二、招聘外資企業(yè)職員....72面試題目及評分標(biāo)準(zhǔn)——職位一（一）你認(rèn)為你自己有哪些長處，并認(rèn)為你自己比較適合做哪些工作？（3分鐘）評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：表達(dá)清楚、有條理。對自己的長處和特點(diǎn)比較清楚，其長處和特點(diǎn)與擬任職位