人力資源培訓(xùn)管理修訂版課件

培訓(xùn)管理123陳建培訓(xùn)管理123陳建2023/1/32培訓(xùn)管理基本理論1培訓(xùn)的形式和方法2培訓(xùn)管理的實(shí)施32022/12/252培訓(xùn)管理基本理論1培訓(xùn)的形式和方法2培培訓(xùn)管理基本理論12023/1/31.1基本概念2.2意義2.3基本原則3培訓(xùn)管理基本理論12022/12/251.1基本概念3與培訓(xùn)管理相關(guān)的基本概念主要有：2023/1/341.1培訓(xùn)管理的基本概念員工培訓(xùn)培訓(xùn)、教育的區(qū)別培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)師培訓(xùn)對(duì)象員工職業(yè)生涯管理自我學(xué)習(xí)培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)效果評(píng)估與培訓(xùn)管理相關(guān)的基本概念主要有：2022/12/2541.1

員工培訓(xùn)是根據(jù)實(shí)際工作的需要，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的知識(shí)、技術(shù)和工作態(tài)度等方面的改進(jìn)和提高。員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1.職業(yè)技能培訓(xùn)

2.技術(shù)培訓(xùn)

3.行政管理培訓(xùn)4.職外技能培訓(xùn)

5.企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)2023/1/35員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)是根據(jù)實(shí)際工作的需要，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行2023/1/36培訓(xùn)和教育的區(qū)別培訓(xùn)培訓(xùn)的對(duì)象主要是成年人培訓(xùn)講究短期實(shí)效性培訓(xùn)的目的是改變員工的行為，將現(xiàn)有的工作做得更好培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重技能形式方法多樣化學(xué)員是重點(diǎn)教育教育的對(duì)象可以是各種年齡層次教育注重長(zhǎng)期性教育的目的是增長(zhǎng)知識(shí)、改變觀念等教育側(cè)重知識(shí)和態(tài)度主要采取講授、演示法教師是主角動(dòng)動(dòng)腦：培訓(xùn)和教育有哪些區(qū)別？2022/12/256培訓(xùn)和教育的區(qū)別培訓(xùn)培訓(xùn)的對(duì)象主要是成

培訓(xùn)計(jì)劃是指對(duì)培訓(xùn)的操作程序、培訓(xùn)課程、方法和手段進(jìn)行選擇和設(shè)計(jì)。按計(jì)劃期長(zhǎng)短可以分為遠(yuǎn)期計(jì)劃、年度計(jì)劃和單項(xiàng)計(jì)劃三大類。2023/1/37培訓(xùn)計(jì)劃遠(yuǎn)期培訓(xùn)計(jì)劃遠(yuǎn)期培訓(xùn)規(guī)劃（一般指一年以上的培訓(xùn)計(jì)劃）是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，也稱人力資源開發(fā)規(guī)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃是對(duì)年度（一般是當(dāng)年）的培訓(xùn)工作做出具體明確的安排，具有實(shí)施性。單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃也就是培訓(xùn)方案，指在每一項(xiàng)具體的培訓(xùn)活動(dòng)開展前，為了保證培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行而制定的具體工作方案。

培訓(xùn)計(jì)劃是指對(duì)培訓(xùn)的操作程序、培訓(xùn)課程、方法和手段進(jìn)行選擇培訓(xùn)師:培訓(xùn)中的師資力量大學(xué)教授行業(yè)專家專業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師自由講師…2023/1/38培訓(xùn)師培訓(xùn)師:培訓(xùn)中的師資力量大學(xué)教授行業(yè)專家專業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師2023/1/39培訓(xùn)師Youdo,youremember;培訓(xùn)師在教授知識(shí)、技能予他人的同時(shí)，更是加深了對(duì)某些知識(shí)、技能的理解和掌握。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講，對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展大有裨益！YouListen,youforget;youteach,youmaster。2022/12/259培訓(xùn)師Youdo,youreme2023/1/310培訓(xùn)對(duì)象按加入企業(yè)的先后順序分類老員工新員工按員工在企業(yè)中的地位和作用分類：企業(yè)高層管理人員專業(yè)人員基層管理人員一般員工2022/12/2510培訓(xùn)對(duì)象按加入企業(yè)的先后順序分類老員職業(yè)生涯指一個(gè)人在一生中從事的各種工作的總稱，是客觀職業(yè)的總和。職業(yè)生涯管理是組織通過幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并提供機(jī)會(huì)和條件達(dá)到員工的愿望，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)調(diào)和適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)組織與員工的共同成長(zhǎng)。2023/1/311員工職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理的總體目標(biāo)：為希望在組織中發(fā)揮潛力并獲得成功的員工給予職業(yè)生涯管理方面的指導(dǎo)和鼓勵(lì);為員工提供一系列培訓(xùn)和積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，讓他們具備承擔(dān)更重要責(zé)任的能力;保證繼任者滿足公司管理層職位的要求.職業(yè)生涯指一個(gè)人在一生中從事的各種工作的總稱，是客觀職業(yè)的總自我學(xué)習(xí)指的是企業(yè)人員自我主動(dòng)地通過一些方式提高自身包括道德品格、知識(shí)技能、身體素質(zhì)等在內(nèi)的整體素質(zhì)的培訓(xùn)活動(dòng)。自我學(xué)習(xí)的主要方面：

1.自我學(xué)習(xí)（知識(shí)）

2.自我修養(yǎng)

3.自我管理2023/1/312自我學(xué)習(xí)“人的差別在于業(yè)余時(shí)間，而一個(gè)人的命運(yùn)決定于晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)之間?！?-----改變了千萬人的哈佛經(jīng)典語錄自我學(xué)習(xí)指的是企業(yè)人員自我主動(dòng)地通過一些方式提高自身包括道德培訓(xùn)效果評(píng)估是指某一培訓(xùn)項(xiàng)目或課程結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生的效果進(jìn)行總結(jié)性評(píng)估或檢查。主要內(nèi)容:2023/1/313培訓(xùn)效果評(píng)估后果評(píng)價(jià)：如果不實(shí)施員工培訓(xùn)將會(huì)有什么后果，屬于反面評(píng)價(jià)。效果分析：進(jìn)行員工教育培訓(xùn)項(xiàng)目后收到了什么樣的效果以及效果的程度如何，屬于收益評(píng)價(jià)。項(xiàng)目評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目本身進(jìn)行得如何開展系統(tǒng)分析，最終對(duì)項(xiàng)目作出評(píng)估，屬于項(xiàng)目整體評(píng)價(jià)。培訓(xùn)效果評(píng)估是指某一培訓(xùn)項(xiàng)目或課程結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生的效果進(jìn)在企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境發(fā)生重大變化、企業(yè)培訓(xùn)需求多元化的今天，企業(yè)的培訓(xùn)具有重要的意義和作用：2023/1/3141.2培訓(xùn)管理的意義（一）促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新（二）保證核心競(jìng)爭(zhēng)力（三）為組織節(jié)省成本（四）維持穩(wěn)定的工作標(biāo)準(zhǔn)（五）促進(jìn)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變（六）提高工作績(jī)效（七）提高滿足感和安全水平（八）建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象在企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境發(fā)生重大變化、企業(yè)培訓(xùn)需求多元化的今天，企基本原則戰(zhàn)略原則收益原則支持組織目標(biāo)的原則實(shí)踐性、應(yīng)用性原則系統(tǒng)性原則主動(dòng)參與原則全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則2023/1/3151.3培訓(xùn)管理的基本原則基本原則戰(zhàn)略原則收益原則支持組織目標(biāo)的原則實(shí)踐性、應(yīng)用性原則培訓(xùn)的形式、方法2培訓(xùn)的形式、方法2崗位學(xué)習(xí)Learningfromothers&Learninginthetask自我學(xué)習(xí)Learningbyyourself脫產(chǎn)學(xué)習(xí)Offthejobtraning培訓(xùn)項(xiàng)目公開課外出培訓(xùn)MailLearning書籍績(jī)效輔導(dǎo)在崗實(shí)踐在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)的形式2023/1/317崗位學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目公開課外出培訓(xùn)MailLeHowtoLearn：Learnbyyourself

E-LearningMailLearningBookLearningPhoneLearningWebLearning自我學(xué)習(xí)2023/1/318HowtoLearn：E-LearningMailLe崗位學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：——直線經(jīng)理與員工通過持續(xù)不斷的溝通，發(fā)現(xiàn)或解決問題指導(dǎo)：——企業(yè)資深員工或管理人員向其他員工提供工作等相關(guān)問題咨詢分享交流研討：——就某一主題進(jìn)行分享交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或?qū)栴}解決方法達(dá)成一致講授：——將自身或課程的知識(shí)技能進(jìn)行總結(jié)、沉淀，通過講授傳遞給他人Learningfromothers授權(quán)：——把適當(dāng)?shù)臋?quán)力及自己的一部分工作委派給其他人輪崗：——有計(jì)劃的職位調(diào)換，特別是與員工現(xiàn)崗位相關(guān)的職位Learninginthetask工作項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)：——將課程或生活中學(xué)習(xí)的管理方法或工具在工作中進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用2023/1/319崗位學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：指導(dǎo)：分享交流研討：講授：Learning脫產(chǎn)學(xué)習(xí)Offthejobtraining外部公開課外部認(rèn)證培訓(xùn)外部組織專項(xiàng)研修班學(xué)術(shù)論壇院校教育參觀交流

……其他形式培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)課程內(nèi)部組織內(nèi)部研討外聘專家研討外部論壇外部研討學(xué)歷教育主題課程系列專項(xiàng)研修班2023/1/320脫產(chǎn)學(xué)習(xí)Offthejobtraining外部公開課2023/1/321培訓(xùn)方法直接傳授法實(shí)踐法參與法態(tài)度型培訓(xùn)法科技時(shí)代的培訓(xùn)方式其它方法培訓(xùn)的方法有多種多樣，可大體歸納為：2022/12/2521培訓(xùn)方法直接傳授法培訓(xùn)的方法有多種多直接傳授法----用于知識(shí)類培訓(xùn)講授法專題講座法研討法培訓(xùn)方法2023/1/322直接傳授法----用于知識(shí)類培訓(xùn)培訓(xùn)方法2022/12/25講授法----適合大面積培養(yǎng)形式：灌輸式、啟發(fā)式、畫龍點(diǎn)睛式成敗的關(guān)鍵因素：講課教師優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容多、系統(tǒng)全面、平均費(fèi)用低局限：難消化、單向、單一、偏理論舉例：財(cái)務(wù)管理理論培訓(xùn)培訓(xùn)方法2023/1/323講授法----適合大面積培養(yǎng)培訓(xùn)方法2022/12/2523專題講座法----適合技術(shù)前沿、熱點(diǎn)問題優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間形式靈活、內(nèi)容集中、易于理解局限：知識(shí)集中，系統(tǒng)性較差舉例：關(guān)于《個(gè)人所得稅法》修訂后相關(guān)問題的講座培訓(xùn)方法2023/1/324專題講座法----適合技術(shù)前沿、熱點(diǎn)問題培訓(xùn)方法2022/1研討法類型：以教師或受訓(xùn)者為中心，以任務(wù)或過程為取向優(yōu)點(diǎn)：多向式信息交流、學(xué)員積極參與、加深理解、形式多樣難點(diǎn)：對(duì)指導(dǎo)老師要求較高注意事項(xiàng)：題目要有代表性和啟發(fā)性、題目難度要適當(dāng)、題目事先給學(xué)員以便準(zhǔn)備。舉例：關(guān)于90后員工管理方式的研討培訓(xùn)方法2023/1/325研討法培訓(xùn)方法2022/12/2525實(shí)踐法----用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、有效、員工培訓(xùn)最常采用。工作指導(dǎo)法工作輪換法特別任務(wù)法個(gè)別指導(dǎo)法----“傳幫帶”式培訓(xùn)方法2023/1/326實(shí)踐法----用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)培訓(xùn)方法2022/1工作指導(dǎo)法又稱教練法、實(shí)習(xí)法應(yīng)用廣泛，適合工人和各級(jí)管理人員培訓(xùn)注意要點(diǎn)：關(guān)鍵環(huán)節(jié)的要求、工作原則的技巧培訓(xùn)方法2023/1/327工作指導(dǎo)法培訓(xùn)方法2022/12/2527工作輪換法優(yōu)點(diǎn)：豐富經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的了解、明確自身優(yōu)劣找到合適位置、改善部門間的合作與相互理解不足：鼓勵(lì)“通才”、適于一般直線管理人員，不適于職能管理人員培訓(xùn)方法2023/1/328工作輪換法培訓(xùn)方法2022/12/2528特別任務(wù)法常用于管理培訓(xùn)形式：委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)

為有發(fā)展前途的中層管理人員提供分析公司高層次問題的機(jī)會(huì)。行動(dòng)學(xué)習(xí)

受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析、解決其他部門而非本部門問題的一種課題研究方法培訓(xùn)方法2023/1/329特別任務(wù)法培訓(xùn)方法2022/12/2529個(gè)別指導(dǎo)法----“傳幫帶”式優(yōu)點(diǎn)：避盲目、快融入、不緊張、利傳統(tǒng)、獲經(jīng)驗(yàn)。缺點(diǎn)：師傅保留、指導(dǎo)者水平的影響、壞習(xí)慣的影響、不利于新員工創(chuàng)新。培訓(xùn)方法2023/1/330個(gè)別指導(dǎo)法----“傳幫帶”式培訓(xùn)方法2022/12/253參與法----積極互動(dòng)自學(xué)法案例研究法頭腦風(fēng)暴法模擬訓(xùn)練法敏感性訓(xùn)練法管理者訓(xùn)練培訓(xùn)方法2023/1/331參與法----積極互動(dòng)培訓(xùn)方法2022/12/2531自學(xué)法優(yōu)點(diǎn)：低費(fèi)用、不影響工作、自主性強(qiáng)、體現(xiàn)個(gè)別差異、利于自學(xué)能力培養(yǎng)。缺點(diǎn)：內(nèi)容受限、效果差別大、疑問無解、單調(diào)乏味。培訓(xùn)方法2023/1/332自學(xué)法培訓(xùn)方法2022/12/2532案例研究法案例分析法：描述評(píng)價(jià)型（事后分析）分析決策型事件處理法：自己收集案例，主動(dòng)參與培訓(xùn)方法2023/1/333案例研究法培訓(xùn)方法2022/12/2533頭腦風(fēng)暴法

一個(gè)主題、不能評(píng)議、最后選優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：解決了實(shí)際問題，參與度高討論加深了理解集體智慧，相互啟發(fā)缺點(diǎn)：培訓(xùn)顧問講授機(jī)會(huì)少問題的解決受培訓(xùn)對(duì)象的水平限制主題挑選難度大培訓(xùn)方法2023/1/334頭腦風(fēng)暴法

培訓(xùn)方法2022/12/2534模擬訓(xùn)練法----適于操作技能的培訓(xùn)以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將資源、約束條件和工作過程模型化，由人和機(jī)共同參與模擬活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)：在培訓(xùn)中技能得以提高缺點(diǎn)：模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，質(zhì)量要求高組織者要求熟悉各項(xiàng)技能與角色扮演法的區(qū)別此法側(cè)重于對(duì)操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)培訓(xùn)方法2023/1/335模擬訓(xùn)練法----適于操作技能的培訓(xùn)培訓(xùn)方法2022/12/敏感性訓(xùn)練法又叫T小組法，是一種有效的改善人際關(guān)系的方法就參與者的情感態(tài)度及行為進(jìn)行討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。承受他人對(duì)自己提出的意見。培訓(xùn)方法2023/1/336敏感性訓(xùn)練法培訓(xùn)方法2022/12/2536管理者訓(xùn)練簡(jiǎn)稱MTP法（Management

Training

Program）最為普及的管理人員培訓(xùn)方法專家授課、學(xué)員研討，脫產(chǎn)集中訓(xùn)練。培訓(xùn)方法2023/1/337管理者訓(xùn)練培訓(xùn)方法2022/12/2537態(tài)度型培訓(xùn)法----針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練角色扮演法拓展訓(xùn)練----模擬探險(xiǎn)活動(dòng)培訓(xùn)方法2023/1/338態(tài)度型培訓(xùn)法----針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練培訓(xùn)方法2022/角色扮演法“以動(dòng)作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來開發(fā)設(shè)想”優(yōu)點(diǎn)：參與性、環(huán)境增強(qiáng)效果、加強(qiáng)心理素質(zhì)，提高學(xué)員業(yè)務(wù)能力，具有高度的靈活性；缺點(diǎn)：場(chǎng)景設(shè)計(jì)難、靜態(tài)場(chǎng)景但工作環(huán)境多變，不具有普遍性，參與意識(shí)不強(qiáng)影響效果。培訓(xùn)方法2023/1/339角色扮演法培訓(xùn)方法2022/12/2539拓展訓(xùn)練----模擬探險(xiǎn)活動(dòng)場(chǎng)地拓展有限的空間有形的游戲簡(jiǎn)單可行改善：溝通與默契、心態(tài)和士氣、共同愿景野外拓展借助自然、真實(shí)模擬、開放接納、共同生活培訓(xùn)方法2023/1/340拓展訓(xùn)練----模擬探險(xiǎn)活動(dòng)培訓(xùn)方法2022/12/2540網(wǎng)上培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用、多媒體的趣味性、時(shí)間靈活，更新及時(shí)、成本低缺點(diǎn)：設(shè)備投資大、內(nèi)容受限（人際交互）培訓(xùn)方法2023/1/341網(wǎng)上培訓(xùn)培訓(xùn)方法2022/12/2541培訓(xùn)方法2023/1/342函授法業(yè)余進(jìn)修讀書活動(dòng)參觀訪問培訓(xùn)方法2022/12/2542函授法培訓(xùn)方法2023/1/343各種培訓(xùn)方法在培訓(xùn)工作中一般都不是獨(dú)立存在的，也并不是分的非常明確。與其他的方法進(jìn)行有效的集合，能達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方法2022/12/2543各種培訓(xùn)方法在培訓(xùn)工作中一般培訓(xùn)管理的實(shí)施33.1基本流程3.2需求分析3.3計(jì)劃制定3.4工作實(shí)施3.5效果評(píng)估培訓(xùn)管理的實(shí)施33.1基本流程培訓(xùn)流程是一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬤^程和工作步驟，主要包括4個(gè)基本步驟：2023/1/3453.1培訓(xùn)管理實(shí)施的基本流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估過程監(jiān)控培訓(xùn)流程是一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬤^程和工作步驟，主要包括4個(gè)基本培訓(xùn)需求分析分三步進(jìn)行：2023/1/3463.2培訓(xùn)需求分析步驟組織需求分析工作任務(wù)需求分析員工個(gè)人需求分析“做好準(zhǔn)確的需求分析，培訓(xùn)已經(jīng)成功了一大半。”培訓(xùn)需求分析分三步進(jìn)行：2022/12/25463.2培訓(xùn)組織的需求分析包括三方面的內(nèi)容2023/1/347步驟一：組織需求分析組織需求分析人力資源需求分析效率分析文化分析1預(yù)測(cè)應(yīng)有基礎(chǔ)2預(yù)測(cè)應(yīng)有預(yù)見性3要“軟”、“硬”兼施組織的需求分析包括三方面的內(nèi)容2022/12/2547步驟一2023/1/348步驟二：工作任務(wù)需求分析1.選擇需要被分析的工作2.描述任務(wù)清單3.確認(rèn)任務(wù)清單4.描述能力要求5.確定各項(xiàng)任務(wù)的重要性工作任務(wù)是指員工在某種具體工作中所履行的工作活動(dòng)。工作任務(wù)需求分析就是明確地說明每一項(xiàng)工作的任務(wù)要求、能力要求和對(duì)人員的其他素質(zhì)要求。2022/12/2548步驟二：工作任務(wù)需求分析1.選擇需要員工需求分析的作用在于鑒別需要培訓(xùn)的員工。關(guān)鍵問題是如何確定員工能力的不足與工作要求的能力的差距。2023/1/349步驟三：?jiǎn)T工需求分析員工需求分析的作用在于鑒別需要培訓(xùn)的員工。典型的培訓(xùn)需求分析方法有：2023/1/350培訓(xùn)需求分析的方法績(jī)效分析法座談法問卷法觀察法前瞻性培訓(xùn)需求分析法職位分解法錯(cuò)誤分析法典型的培訓(xùn)需求分析方法有：2022/12/2550培訓(xùn)需求分績(jī)效分析法也稱缺陷分析法運(yùn)用績(jī)效分析法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，主要圍繞以下四項(xiàng)展開：

1.工作認(rèn)知：即員工對(duì)自己工作價(jià)值的理解和認(rèn)知。

2.員工自身?xiàng)l件認(rèn)知。

3.工作成績(jī)認(rèn)知：即員工的工作成績(jī)與組織要求的標(biāo)準(zhǔn)之間存在的缺陷或不足。

4.評(píng)價(jià)結(jié)果反饋認(rèn)知：指員工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作結(jié)果的評(píng)價(jià)，員工的工作績(jī)效與應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的差距幅度。2023/1/351績(jī)效分析法績(jī)效分析法也稱缺陷分析法2022/12/2551績(jī)效分析法座談法是培訓(xùn)者與員工進(jìn)行座談，探尋他們對(duì)于工作或?qū)τ谧约旱奈磥肀е环N什么樣的態(tài)度和意見，以及對(duì)于個(gè)人知識(shí)、能力提升的意見。座談法可以分為個(gè)人座談和集體座談。2023/1/352座談法確定相關(guān)資料確定對(duì)象及人數(shù)準(zhǔn)備座談提綱整理并分析結(jié)果座談法是培訓(xùn)者與員工進(jìn)行座談，探尋他們對(duì)于工作或?qū)τ谧约旱奈磫柧碚{(diào)查是當(dāng)今搜集資料最流行、最有效的方式之一。其實(shí)施步驟為：2023/1/353問卷法列舉與培訓(xùn)有關(guān)的事項(xiàng)將所列事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為問題設(shè)計(jì)問卷編輯問卷進(jìn)行問卷試答檢查并修改問卷的問題發(fā)放問卷回收問卷分析問卷結(jié)果問卷調(diào)查是當(dāng)今搜集資料最流行、最有效的方式之一。其實(shí)施步驟為1盡量取得答卷者的信賴2每個(gè)題目只問一個(gè)問題3設(shè)計(jì)的問題應(yīng)該易于被人理解4問題以選擇題為主5要有明確的填寫說明，避免無效答卷2023/1/354問卷調(diào)查的應(yīng)用要點(diǎn)1盡量取得答卷者的信賴2每個(gè)題目只問一個(gè)問題3設(shè)計(jì)的問題應(yīng)該觀察就是親自查看每一位員工的工作情況，通過仔細(xì)觀察，從中分析出該員工需要的培訓(xùn)內(nèi)容。觀察法比較適用于操作技術(shù)方面的工作，對(duì)管理類工作具有一定的幫助價(jià)值。觀察法缺乏深層次信息，因此要與其他方法結(jié)合起來使用.使用觀察法的注意事項(xiàng)：注意被觀察者的心理作用防止觀察者主觀影響2023/1/355觀察法觀察就是親自查看每一位員工的工作情況，通過仔細(xì)觀察，從中分析前瞻性培訓(xùn)需求分析方法的程序圖：

2023/1/356前瞻性培訓(xùn)需求分析方法前瞻性培訓(xùn)需求分析方法的程序圖：2022/12/25職位分解法是把涉及一系列操作過程或任務(wù)的工作職位分解成若干部分。2023/1/357職位分解法研究分析工作職位的全部?jī)?nèi)容區(qū)分工作職位單元找出關(guān)鍵因素設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容、目標(biāo)職位分解法是把涉及一系列操作過程或任務(wù)的工作職位分解成若干部錯(cuò)誤分析法適用于錯(cuò)誤發(fā)生率較高的工作崗位，指分析工作崗位上可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤以及產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因、后果。其具體步驟為：2023/1/358錯(cuò)誤分析法1指出發(fā)生或可能發(fā)生的錯(cuò)誤2分析出錯(cuò)的原因3評(píng)估錯(cuò)誤產(chǎn)生的后果錯(cuò)誤分析法適用于錯(cuò)誤發(fā)生率較高的工作崗位，指分析工作崗位上可培訓(xùn)計(jì)劃的制訂主要分三個(gè)步驟進(jìn)行：

2023/1/3593.3培訓(xùn)計(jì)劃的制訂1擬定培訓(xùn)目標(biāo)2設(shè)置培訓(xùn)課程3選定培訓(xùn)方法培訓(xùn)計(jì)劃的制訂主要分三個(gè)步驟進(jìn)行：2022/12/2擬定培訓(xùn)目標(biāo)就是確定員工經(jīng)過培訓(xùn)后，應(yīng)該發(fā)生怎樣的變化。培訓(xùn)通常以掌握新知識(shí)或者新技能為目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)還應(yīng)說明要以什么樣的方法、花多少時(shí)間、多大成本來達(dá)到這一目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是順利進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的前提。2023/1/360步驟一：擬定培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)態(tài)度目標(biāo)工作表現(xiàn)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)擬定培訓(xùn)目標(biāo)的原則：1.明確而具體2.富于挑戰(zhàn)性3.要有子目標(biāo)擬定培訓(xùn)目標(biāo)就是確定員工經(jīng)過培訓(xùn)后，應(yīng)該發(fā)生怎樣的變化。20培訓(xùn)課程的設(shè)置要說明應(yīng)該通過哪些內(nèi)容來達(dá)到目的。設(shè)置培訓(xùn)課程時(shí)要注意課程設(shè)置的科學(xué)性以及慎重地進(jìn)行教材選擇。2023/1/361步驟二：設(shè)置培訓(xùn)課程目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)越是明確、越是能引起受訓(xùn)者的興趣，培訓(xùn)效果將會(huì)越好行為示范示范可以增強(qiáng)行為表現(xiàn)培訓(xùn)的效果,即通過他人而學(xué)習(xí)積極實(shí)踐與重復(fù)應(yīng)該給予受訓(xùn)者充分的機(jī)會(huì)來實(shí)踐他們的工作任務(wù)反饋與知識(shí)進(jìn)展培訓(xùn)過程中，通過積極的反饋或檢查知識(shí)進(jìn)步可以保持并激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力鼓勵(lì)與加強(qiáng)除了積極反饋，其他形式也可以強(qiáng)化受訓(xùn)者的反應(yīng),例如表揚(yáng)。在任務(wù)完成之后立即予以強(qiáng)化最為有效.培訓(xùn)課程的設(shè)置要說明應(yīng)該通過哪些內(nèi)容來達(dá)到目的。2022/12023/1/362步驟三：選用培訓(xùn)方法在對(duì)各種培訓(xùn)方法了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)培訓(xùn)要求選擇適合的培訓(xùn)方法。選擇培訓(xùn)方法的要求針對(duì)具體的工作任務(wù)來選擇與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)與受訓(xùn)者群體相適應(yīng)學(xué)員構(gòu)成工作可離度（可離度“高”采用其他方式;可離度“低”采用集中培訓(xùn)）工作壓力與企業(yè)培訓(xùn)文化相適應(yīng)培訓(xùn)資源與可能性2022/12/2562步驟三：選用培訓(xùn)方法在對(duì)各種培訓(xùn)方法2023/1/363步驟三：選用培訓(xùn)方法動(dòng)動(dòng)腦專題講座法工作指導(dǎo)法頭腦風(fēng)暴法拓展訓(xùn)練網(wǎng)上培訓(xùn)參觀、交流MTP長(zhǎng)期駐外的銷售員新員工崗位實(shí)習(xí)士氣提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的5s經(jīng)驗(yàn)企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)企業(yè)所得稅熱點(diǎn)問題如何提高本企業(yè)員工積極性2022/12/2563步驟三：選用培訓(xùn)方法動(dòng)動(dòng)腦專題講座法2023/1/364培訓(xùn)計(jì)劃的注意事項(xiàng)員工的參與讓員工參與設(shè)計(jì)和決定培訓(xùn)計(jì)劃，這樣加深他們對(duì)培訓(xùn)的了解，增加他們對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的興趣和承諾，而且，在課程設(shè)計(jì)上更可切合員工的需要管理者的參與各部門主管對(duì)于部門內(nèi)員工的能力以及他們需要怎樣的培訓(xùn)比負(fù)責(zé)計(jì)劃制訂的人更為清楚，因此管理者的參與對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的成功有很大的幫助時(shí)間的安排設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮員工的時(shí)間是否配合得來。業(yè)務(wù)時(shí)間安排，比如生產(chǎn)淡旺季等。節(jié)約成本培訓(xùn)計(jì)劃必須符合組織的資源限制。不能進(jìn)行超過企業(yè)負(fù)擔(dān)的培訓(xùn)活動(dòng)2022/12/2564培訓(xùn)計(jì)劃的注意事項(xiàng)員工的參與讓員工參實(shí)施培訓(xùn)的步驟如下圖所示：控制培訓(xùn)過程2023/1/3653.4培訓(xùn)工作的實(shí)施選擇培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)組織選擇培訓(xùn)師確定培訓(xùn)時(shí)間確定培訓(xùn)場(chǎng)所準(zhǔn)備用具及教材實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)的步驟如下圖所示：控制培訓(xùn)過程2022/12/256由于企業(yè)的資源是有限的，所以培訓(xùn)應(yīng)該首先以企業(yè)所急需的人才、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)的需求所挑選出來的員工作為培訓(xùn)對(duì)象。進(jìn)行選擇時(shí)，要將員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容的能力、在工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的能力、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力是否匹配作為重要的考慮因素。在選擇的過程中，不僅要鑒別培訓(xùn)候選人的學(xué)習(xí)能力，而且要考察員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力。2023/1/366步驟一：選擇培訓(xùn)對(duì)象由于企業(yè)的資源是有限的，所以培訓(xùn)應(yīng)該首先以企業(yè)所急需的人才、大型企業(yè)往往設(shè)置專門的教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有的還建有專門的培訓(xùn)中心或?qū)W校。培訓(xùn)組織的主要職能是：

1.制訂企業(yè)年度的培訓(xùn)計(jì)劃并提報(bào)給高管審批。

2.檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并定期匯報(bào)。

3.制定年度培訓(xùn)預(yù)算，并定期匯報(bào)培訓(xùn)開支。

4.針對(duì)不同人員制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

5.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

6.管理培訓(xùn)檔案。

7.維護(hù)訓(xùn)練場(chǎng)地和設(shè)施，為企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。2023/1/367步驟二：確定培訓(xùn)組織大型企業(yè)往往設(shè)置專門的教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有的還建有專門的培訓(xùn)中培訓(xùn)師的水平壞直接影響到培訓(xùn)的效果。2023/1/368步驟三：選擇培訓(xùn)師尋找優(yōu)秀培訓(xùn)師的主要途徑1.參加各種培訓(xùn)班2.去高校旁聽3.專業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)4.與培訓(xùn)公司建立聯(lián)系了解培訓(xùn)師的方法1.要一份培訓(xùn)師的簡(jiǎn)歷2.提一些問題3.要求制定一份培訓(xùn)大綱4.“試了再買”培訓(xùn)師的水平壞直接影響到培訓(xùn)的效果。2022/12/25681應(yīng)有詳盡的時(shí)間計(jì)劃，否則可能會(huì)打亂部門正常的工作甚至影響員工的業(yè)績(jī)、企業(yè)效益；2新員工培訓(xùn)時(shí)，要考慮工作與培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行，以保證學(xué)以致用；3老員工培訓(xùn)時(shí)，要將培訓(xùn)活動(dòng)與工作交替安排，以確保工作不因培訓(xùn)受到影響；4針對(duì)高管、經(jīng)理等的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)考慮將培訓(xùn)集中在短時(shí)間內(nèi)一起舉行。2023/1/369步驟四：確定培訓(xùn)時(shí)間1應(yīng)有詳盡的時(shí)間計(jì)劃，否則可能會(huì)打亂部門正常的工作甚至影響員培訓(xùn)場(chǎng)所的優(yōu)劣會(huì)影響到培訓(xùn)效果。培訓(xùn)場(chǎng)所的布置通常是以培訓(xùn)內(nèi)容作為布置依據(jù)的。2023/1/370步驟五：確定培訓(xùn)場(chǎng)所培訓(xùn)場(chǎng)所的優(yōu)劣會(huì)影響到培訓(xùn)效果。2022/12/2570步驟包括報(bào)到地點(diǎn)和教室地點(diǎn)的標(biāo)志、教學(xué)用具等的準(zhǔn)備，各種培訓(xùn)教材及教材以外的資料也要準(zhǔn)備妥當(dāng)。最好在培訓(xùn)準(zhǔn)備過程中列一份所需用品的清單，按圖索驥。2023/1/371步驟六：準(zhǔn)備用具及教材教材單頁投影儀麥克風(fēng)音箱紙筆飲用水…包括報(bào)到地點(diǎn)和教室地點(diǎn)的標(biāo)志、教學(xué)用具等的準(zhǔn)備，各種培訓(xùn)教材對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效的控制，是指在培訓(xùn)過程中不斷根據(jù)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和受訓(xùn)者的特點(diǎn)，矯正培訓(xùn)方法、進(jìn)程的一系列工作，這一過程貫穿于培訓(xùn)過程的始終。制定規(guī)章制度與控制措施，有助于培訓(xùn)方案的貫徹與監(jiān)督。必須通過旁聽或參加培訓(xùn)的方式來進(jìn)行監(jiān)督。將受訓(xùn)人員的態(tài)度與獎(jiǎng)罰掛鉤、定期舉行例會(huì)、切實(shí)做好培訓(xùn)評(píng)估工作等方法。2023/1/372重要的工作：控制培訓(xùn)過程控制培訓(xùn)過程時(shí)要注意：把握培訓(xùn)目標(biāo)，以保證明確的方向性；仔細(xì)觀察，從而采取有針對(duì)性的措施；及時(shí)與受訓(xùn)者深入交流，獲得真實(shí)有效的信息；隨時(shí)與培訓(xùn)師保持良好的溝通。對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效的控制，是指在培訓(xùn)過程中不斷根據(jù)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)2023/1/373實(shí)施培訓(xùn)的方式企業(yè)自己培訓(xùn)企校合作專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施方式2022/12/2573實(shí)施培訓(xùn)的方式企業(yè)自己培訓(xùn)企校合作專培訓(xùn)效果是指員工將培訓(xùn)過程中所學(xué)的知識(shí)、技能運(yùn)用于工作的程度和效果，培訓(xùn)是人力資源工作的重要一環(huán)，培訓(xùn)有無成效是衡量培訓(xùn)工作的最重要尺度。2023/1/3743.5培訓(xùn)效果的評(píng)估評(píng)估的目的通過培訓(xùn)前、中、后過程的評(píng)估，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)的全程控制選擇有效的培訓(xùn)方案，提供有價(jià)值的參考信息改善培訓(xùn)工作培訓(xùn)效果是指員工將培訓(xùn)過程中所學(xué)的知識(shí)、技能運(yùn)用評(píng)估培訓(xùn)效果可以分三個(gè)步驟進(jìn)行

2023/1/375評(píng)估培訓(xùn)效果的步驟評(píng)估培訓(xùn)效果確立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)填寫培訓(xùn)評(píng)估表評(píng)估培訓(xùn)效果可以分三個(gè)步驟進(jìn)行2022/12/2572023/1/376步驟一：確立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)可以分為四個(gè)層次（柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式）

層次標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)1反應(yīng)受訓(xùn)者的滿意度2學(xué)習(xí)知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式的收獲—最常用3行為工作中行為的改進(jìn)—最重要4成果受訓(xùn)者獲得的工作業(yè)績(jī)—組織高度2022/12/2576步驟一：確立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)效果評(píng)估的標(biāo)認(rèn)知成果技能成果情感反應(yīng)績(jī)效成果2023/1/377步驟一：確立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)是息息相關(guān)的，只有確立了目標(biāo)才能確立標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)又是為目標(biāo)服務(wù)的，有了標(biāo)準(zhǔn)才能使目標(biāo)具體化。在相關(guān)指標(biāo)的確立過程中，有以下三點(diǎn)基本要求：1．以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)；2．具備很強(qiáng)的可操作性；3．配合培訓(xùn)計(jì)劃。認(rèn)知成果技能成果情感反應(yīng)績(jī)效成果2022/12/2577步驟受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)評(píng)估表之前，首先應(yīng)設(shè)計(jì)出一份合適的培訓(xùn)評(píng)估表。設(shè)計(jì)一份優(yōu)秀的培訓(xùn)評(píng)估表是這一步驟的關(guān)鍵。通常一份好的培訓(xùn)評(píng)估表應(yīng)達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：

1．以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向，以相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)；

2．包括培訓(xùn)的主要因素及環(huán)節(jié)；

3．鼓勵(lì)受訓(xùn)者真實(shí)反映培訓(xùn)效果；

4．結(jié)果易被量化，便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、比較及評(píng)估。2023/1/378步驟二：填寫評(píng)估表動(dòng)動(dòng)腦：您對(duì)《培訓(xùn)評(píng)估表》的建議受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)評(píng)估表之前，首先應(yīng)設(shè)計(jì)出一份合適的培訓(xùn)評(píng)估表。

培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)移是指把培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)移到工作實(shí)踐中去，即工作效率率提高多少和培訓(xùn)目標(biāo)緊密相關(guān)。因此，正確評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)移是最終衡量一次培訓(xùn)是否有效果的關(guān)鍵。企業(yè)要提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)移效果，應(yīng)注意下列因素：1．讓受訓(xùn)者知道培訓(xùn)的理論根據(jù)，明白訓(xùn)練的程序和方法2．設(shè)置專人示范3．讓受訓(xùn)者實(shí)際操練或模擬4．給受訓(xùn)者實(shí)際運(yùn)用機(jī)會(huì)和回應(yīng)5．實(shí)際應(yīng)用與專人指導(dǎo)相結(jié)合2023/1/379步驟三：評(píng)估培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)移是指把培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)2023/1/380評(píng)估培訓(xùn)效果的方法序號(hào)層次關(guān)注重點(diǎn)方法1反應(yīng)受訓(xùn)者的滿意度滿意度評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)（課后）訪談、上下級(jí)訪談等2學(xué)習(xí)知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式的收獲考試、測(cè)試比較、觀察法等3行為工作中行為的改進(jìn)行為改變?cè)u(píng)估等4成果受訓(xùn)者獲得的工作業(yè)績(jī)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照評(píng)價(jià)、工作績(jī)效評(píng)價(jià)、同類員工比較等2022/12/2580評(píng)估培訓(xùn)效果的方法序號(hào)層次關(guān)注重點(diǎn)方歡迎各位同事互相討論和學(xué)習(xí)。謝謝大家！歡迎各位同事互相討論和學(xué)習(xí)。謝謝大家！培訓(xùn)管理123陳建培訓(xùn)管理123陳建2023/1/383培訓(xùn)管理基本理論1培訓(xùn)的形式和方法2培訓(xùn)管理的實(shí)施32022/12/252培訓(xùn)管理基本理論1培訓(xùn)的形式和方法2培培訓(xùn)管理基本理論12023/1/31.1基本概念2.2意義2.3基本原則84培訓(xùn)管理基本理論12022/12/251.1基本概念3與培訓(xùn)管理相關(guān)的基本概念主要有：2023/1/3851.1培訓(xùn)管理的基本概念員工培訓(xùn)培訓(xùn)、教育的區(qū)別培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)師培訓(xùn)對(duì)象員工職業(yè)生涯管理自我學(xué)習(xí)培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)效果評(píng)估與培訓(xùn)管理相關(guān)的基本概念主要有：2022/12/2541.1

員工培訓(xùn)是根據(jù)實(shí)際工作的需要，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的知識(shí)、技術(shù)和工作態(tài)度等方面的改進(jìn)和提高。員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1.職業(yè)技能培訓(xùn)

2.技術(shù)培訓(xùn)

3.行政管理培訓(xùn)4.職外技能培訓(xùn)

5.企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)2023/1/386員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)是根據(jù)實(shí)際工作的需要，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行2023/1/387培訓(xùn)和教育的區(qū)別培訓(xùn)培訓(xùn)的對(duì)象主要是成年人培訓(xùn)講究短期實(shí)效性培訓(xùn)的目的是改變員工的行為，將現(xiàn)有的工作做得更好培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重技能形式方法多樣化學(xué)員是重點(diǎn)教育教育的對(duì)象可以是各種年齡層次教育注重長(zhǎng)期性教育的目的是增長(zhǎng)知識(shí)、改變觀念等教育側(cè)重知識(shí)和態(tài)度主要采取講授、演示法教師是主角動(dòng)動(dòng)腦：培訓(xùn)和教育有哪些區(qū)別？2022/12/256培訓(xùn)和教育的區(qū)別培訓(xùn)培訓(xùn)的對(duì)象主要是成

培訓(xùn)計(jì)劃是指對(duì)培訓(xùn)的操作程序、培訓(xùn)課程、方法和手段進(jìn)行選擇和設(shè)計(jì)。按計(jì)劃期長(zhǎng)短可以分為遠(yuǎn)期計(jì)劃、年度計(jì)劃和單項(xiàng)計(jì)劃三大類。2023/1/388培訓(xùn)計(jì)劃遠(yuǎn)期培訓(xùn)計(jì)劃遠(yuǎn)期培訓(xùn)規(guī)劃（一般指一年以上的培訓(xùn)計(jì)劃）是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，也稱人力資源開發(fā)規(guī)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃是對(duì)年度（一般是當(dāng)年）的培訓(xùn)工作做出具體明確的安排，具有實(shí)施性。單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃也就是培訓(xùn)方案，指在每一項(xiàng)具體的培訓(xùn)活動(dòng)開展前，為了保證培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行而制定的具體工作方案。

培訓(xùn)計(jì)劃是指對(duì)培訓(xùn)的操作程序、培訓(xùn)課程、方法和手段進(jìn)行選擇培訓(xùn)師:培訓(xùn)中的師資力量大學(xué)教授行業(yè)專家專業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師自由講師…2023/1/389培訓(xùn)師培訓(xùn)師:培訓(xùn)中的師資力量大學(xué)教授行業(yè)專家專業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師2023/1/390培訓(xùn)師Youdo,youremember;培訓(xùn)師在教授知識(shí)、技能予他人的同時(shí)，更是加深了對(duì)某些知識(shí)、技能的理解和掌握。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講，對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展大有裨益！YouListen,youforget;youteach,youmaster。2022/12/259培訓(xùn)師Youdo,youreme2023/1/391培訓(xùn)對(duì)象按加入企業(yè)的先后順序分類老員工新員工按員工在企業(yè)中的地位和作用分類：企業(yè)高層管理人員專業(yè)人員基層管理人員一般員工2022/12/2510培訓(xùn)對(duì)象按加入企業(yè)的先后順序分類老員職業(yè)生涯指一個(gè)人在一生中從事的各種工作的總稱，是客觀職業(yè)的總和。職業(yè)生涯管理是組織通過幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并提供機(jī)會(huì)和條件達(dá)到員工的愿望，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)調(diào)和適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)組織與員工的共同成長(zhǎng)。2023/1/392員工職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理的總體目標(biāo)：為希望在組織中發(fā)揮潛力并獲得成功的員工給予職業(yè)生涯管理方面的指導(dǎo)和鼓勵(lì);為員工提供一系列培訓(xùn)和積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，讓他們具備承擔(dān)更重要責(zé)任的能力;保證繼任者滿足公司管理層職位的要求.職業(yè)生涯指一個(gè)人在一生中從事的各種工作的總稱，是客觀職業(yè)的總自我學(xué)習(xí)指的是企業(yè)人員自我主動(dòng)地通過一些方式提高自身包括道德品格、知識(shí)技能、身體素質(zhì)等在內(nèi)的整體素質(zhì)的培訓(xùn)活動(dòng)。自我學(xué)習(xí)的主要方面：

1.自我學(xué)習(xí)（知識(shí)）

2.自我修養(yǎng)

3.自我管理2023/1/393自我學(xué)習(xí)“人的差別在于業(yè)余時(shí)間，而一個(gè)人的命運(yùn)決定于晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)之間?！?-----改變了千萬人的哈佛經(jīng)典語錄自我學(xué)習(xí)指的是企業(yè)人員自我主動(dòng)地通過一些方式提高自身包括道德培訓(xùn)效果評(píng)估是指某一培訓(xùn)項(xiàng)目或課程結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生的效果進(jìn)行總結(jié)性評(píng)估或檢查。主要內(nèi)容:2023/1/394培訓(xùn)效果評(píng)估后果評(píng)價(jià)：如果不實(shí)施員工培訓(xùn)將會(huì)有什么后果，屬于反面評(píng)價(jià)。效果分析：進(jìn)行員工教育培訓(xùn)項(xiàng)目后收到了什么樣的效果以及效果的程度如何，屬于收益評(píng)價(jià)。項(xiàng)目評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目本身進(jìn)行得如何開展系統(tǒng)分析，最終對(duì)項(xiàng)目作出評(píng)估，屬于項(xiàng)目整體評(píng)價(jià)。培訓(xùn)效果評(píng)估是指某一培訓(xùn)項(xiàng)目或課程結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生的效果進(jìn)在企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境發(fā)生重大變化、企業(yè)培訓(xùn)需求多元化的今天，企業(yè)的培訓(xùn)具有重要的意義和作用：2023/1/3951.2培訓(xùn)管理的意義（一）促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新（二）保證核心競(jìng)爭(zhēng)力（三）為組織節(jié)省成本（四）維持穩(wěn)定的工作標(biāo)準(zhǔn)（五）促進(jìn)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變（六）提高工作績(jī)效（七）提高滿足感和安全水平（八）建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象在企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境發(fā)生重大變化、企業(yè)培訓(xùn)需求多元化的今天，企基本原則戰(zhàn)略原則收益原則支持組織目標(biāo)的原則實(shí)踐性、應(yīng)用性原則系統(tǒng)性原則主動(dòng)參與原則全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則2023/1/3961.3培訓(xùn)管理的基本原則基本原則戰(zhàn)略原則收益原則支持組織目標(biāo)的原則實(shí)踐性、應(yīng)用性原則培訓(xùn)的形式、方法2培訓(xùn)的形式、方法2崗位學(xué)習(xí)Learningfromothers&Learninginthetask自我學(xué)習(xí)Learningbyyourself脫產(chǎn)學(xué)習(xí)Offthejobtraning培訓(xùn)項(xiàng)目公開課外出培訓(xùn)MailLearning書籍績(jī)效輔導(dǎo)在崗實(shí)踐在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)的形式2023/1/398崗位學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目公開課外出培訓(xùn)MailLeHowtoLearn：Learnbyyourself

E-LearningMailLearningBookLearningPhoneLearningWebLearning自我學(xué)習(xí)2023/1/399HowtoLearn：E-LearningMailLe崗位學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：——直線經(jīng)理與員工通過持續(xù)不斷的溝通，發(fā)現(xiàn)或解決問題指導(dǎo)：——企業(yè)資深員工或管理人員向其他員工提供工作等相關(guān)問題咨詢分享交流研討：——就某一主題進(jìn)行分享交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或?qū)栴}解決方法達(dá)成一致講授：——將自身或課程的知識(shí)技能進(jìn)行總結(jié)、沉淀，通過講授傳遞給他人Learningfromothers授權(quán)：——把適當(dāng)?shù)臋?quán)力及自己的一部分工作委派給其他人輪崗：——有計(jì)劃的職位調(diào)換，特別是與員工現(xiàn)崗位相關(guān)的職位Learninginthetask工作項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)：——將課程或生活中學(xué)習(xí)的管理方法或工具在工作中進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用2023/1/3100崗位學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：指導(dǎo)：分享交流研討：講授：Learning脫產(chǎn)學(xué)習(xí)Offthejobtraining外部公開課外部認(rèn)證培訓(xùn)外部組織專項(xiàng)研修班學(xué)術(shù)論壇院校教育參觀交流

……其他形式培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)課程內(nèi)部組織內(nèi)部研討外聘專家研討外部論壇外部研討學(xué)歷教育主題課程系列專項(xiàng)研修班2023/1/3101脫產(chǎn)學(xué)習(xí)Offthejobtraining外部公開課2023/1/3102培訓(xùn)方法直接傳授法實(shí)踐法參與法態(tài)度型培訓(xùn)法科技時(shí)代的培訓(xùn)方式其它方法培訓(xùn)的方法有多種多樣，可大體歸納為：2022/12/2521培訓(xùn)方法直接傳授法培訓(xùn)的方法有多種多直接傳授法----用于知識(shí)類培訓(xùn)講授法專題講座法研討法培訓(xùn)方法2023/1/3103直接傳授法----用于知識(shí)類培訓(xùn)培訓(xùn)方法2022/12/25講授法----適合大面積培養(yǎng)形式：灌輸式、啟發(fā)式、畫龍點(diǎn)睛式成敗的關(guān)鍵因素：講課教師優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容多、系統(tǒng)全面、平均費(fèi)用低局限：難消化、單向、單一、偏理論舉例：財(cái)務(wù)管理理論培訓(xùn)培訓(xùn)方法2023/1/3104講授法----適合大面積培養(yǎng)培訓(xùn)方法2022/12/2523專題講座法----適合技術(shù)前沿、熱點(diǎn)問題優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間形式靈活、內(nèi)容集中、易于理解局限：知識(shí)集中，系統(tǒng)性較差舉例：關(guān)于《個(gè)人所得稅法》修訂后相關(guān)問題的講座培訓(xùn)方法2023/1/3105專題講座法----適合技術(shù)前沿、熱點(diǎn)問題培訓(xùn)方法2022/1研討法類型：以教師或受訓(xùn)者為中心，以任務(wù)或過程為取向優(yōu)點(diǎn)：多向式信息交流、學(xué)員積極參與、加深理解、形式多樣難點(diǎn)：對(duì)指導(dǎo)老師要求較高注意事項(xiàng)：題目要有代表性和啟發(fā)性、題目難度要適當(dāng)、題目事先給學(xué)員以便準(zhǔn)備。舉例：關(guān)于90后員工管理方式的研討培訓(xùn)方法2023/1/3106研討法培訓(xùn)方法2022/12/2525實(shí)踐法----用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、有效、員工培訓(xùn)最常采用。工作指導(dǎo)法工作輪換法特別任務(wù)法個(gè)別指導(dǎo)法----“傳幫帶”式培訓(xùn)方法2023/1/3107實(shí)踐法----用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)培訓(xùn)方法2022/1工作指導(dǎo)法又稱教練法、實(shí)習(xí)法應(yīng)用廣泛，適合工人和各級(jí)管理人員培訓(xùn)注意要點(diǎn)：關(guān)鍵環(huán)節(jié)的要求、工作原則的技巧培訓(xùn)方法2023/1/3108工作指導(dǎo)法培訓(xùn)方法2022/12/2527工作輪換法優(yōu)點(diǎn)：豐富經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的了解、明確自身優(yōu)劣找到合適位置、改善部門間的合作與相互理解不足：鼓勵(lì)“通才”、適于一般直線管理人員，不適于職能管理人員培訓(xùn)方法2023/1/3109工作輪換法培訓(xùn)方法2022/12/2528特別任務(wù)法常用于管理培訓(xùn)形式：委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)

為有發(fā)展前途的中層管理人員提供分析公司高層次問題的機(jī)會(huì)。行動(dòng)學(xué)習(xí)

受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析、解決其他部門而非本部門問題的一種課題研究方法培訓(xùn)方法2023/1/3110特別任務(wù)法培訓(xùn)方法2022/12/2529個(gè)別指導(dǎo)法----“傳幫帶”式優(yōu)點(diǎn)：避盲目、快融入、不緊張、利傳統(tǒng)、獲經(jīng)驗(yàn)。缺點(diǎn)：師傅保留、指導(dǎo)者水平的影響、壞習(xí)慣的影響、不利于新員工創(chuàng)新。培訓(xùn)方法2023/1/3111個(gè)別指導(dǎo)法----“傳幫帶”式培訓(xùn)方法2022/12/253參與法----積極互動(dòng)自學(xué)法案例研究法頭腦風(fēng)暴法模擬訓(xùn)練法敏感性訓(xùn)練法管理者訓(xùn)練培訓(xùn)方法2023/1/3112參與法----積極互動(dòng)培訓(xùn)方法2022/12/2531自學(xué)法優(yōu)點(diǎn)：低費(fèi)用、不影響工作、自主性強(qiáng)、體現(xiàn)個(gè)別差異、利于自學(xué)能力培養(yǎng)。缺點(diǎn)：內(nèi)容受限、效果差別大、疑問無解、單調(diào)乏味。培訓(xùn)方法2023/1/3113自學(xué)法培訓(xùn)方法2022/12/2532案例研究法案例分析法：描述評(píng)價(jià)型（事后分析）分析決策型事件處理法：自己收集案例，主動(dòng)參與培訓(xùn)方法2023/1/3114案例研究法培訓(xùn)方法2022/12/2533頭腦風(fēng)暴法

一個(gè)主題、不能評(píng)議、最后選優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：解決了實(shí)際問題，參與度高討論加深了理解集體智慧，相互啟發(fā)缺點(diǎn)：培訓(xùn)顧問講授機(jī)會(huì)少問題的解決受培訓(xùn)對(duì)象的水平限制主題挑選難度大培訓(xùn)方法2023/1/3115頭腦風(fēng)暴法

培訓(xùn)方法2022/12/2534模擬訓(xùn)練法----適于操作技能的培訓(xùn)以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將資源、約束條件和工作過程模型化，由人和機(jī)共同參與模擬活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)：在培訓(xùn)中技能得以提高缺點(diǎn)：模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，質(zhì)量要求高組織者要求熟悉各項(xiàng)技能與角色扮演法的區(qū)別此法側(cè)重于對(duì)操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)培訓(xùn)方法2023/1/3116模擬訓(xùn)練法----適于操作技能的培訓(xùn)培訓(xùn)方法2022/12/敏感性訓(xùn)練法又叫T小組法，是一種有效的改善人際關(guān)系的方法就參與者的情感態(tài)度及行為進(jìn)行討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。承受他人對(duì)自己提出的意見。培訓(xùn)方法2023/1/3117敏感性訓(xùn)練法培訓(xùn)方法2022/12/2536管理者訓(xùn)練簡(jiǎn)稱MTP法（Management

Training

Program）最為普及的管理人員培訓(xùn)方法專家授課、學(xué)員研討，脫產(chǎn)集中訓(xùn)練。培訓(xùn)方法2023/1/3118管理者訓(xùn)練培訓(xùn)方法2022/12/2537態(tài)度型培訓(xùn)法----針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練角色扮演法拓展訓(xùn)練----模擬探險(xiǎn)活動(dòng)培訓(xùn)方法2023/1/3119態(tài)度型培訓(xùn)法----針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練培訓(xùn)方法2022/角色扮演法“以動(dòng)作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來開發(fā)設(shè)想”優(yōu)點(diǎn)：參與性、環(huán)境增強(qiáng)效果、加強(qiáng)心理素質(zhì)，提高學(xué)員業(yè)務(wù)能力，具有高度的靈活性；缺點(diǎn)：場(chǎng)景設(shè)計(jì)難、靜態(tài)場(chǎng)景但工作環(huán)境多變，不具有普遍性，參與意識(shí)不強(qiáng)影響效果。培訓(xùn)方法2023/1/3120角色扮演法培訓(xùn)方法2022/12/2539拓展訓(xùn)練----模擬探險(xiǎn)活動(dòng)場(chǎng)地拓展有限的空間有形的游戲簡(jiǎn)單可行改善：溝通與默契、心態(tài)和士氣、共同愿景野外拓展借助自然、真實(shí)模擬、開放接納、共同生活培訓(xùn)方法2023/1/3121拓展訓(xùn)練----模擬探險(xiǎn)活動(dòng)培訓(xùn)方法2022/12/2540網(wǎng)上培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用、多媒體的趣味性、時(shí)間靈活，更新及時(shí)、成本低缺點(diǎn)：設(shè)備投資大、內(nèi)容受限（人際交互）培訓(xùn)方法2023/1/3122網(wǎng)上培訓(xùn)培訓(xùn)方法2022/12/2541培訓(xùn)方法2023/1/3123函授法業(yè)余進(jìn)修讀書活動(dòng)參觀訪問培訓(xùn)方法2022/12/2542函授法培訓(xùn)方法2023/1/3124各種培訓(xùn)方法在培訓(xùn)工作中一般都不是獨(dú)立存在的，也并不是分的非常明確。與其他的方法進(jìn)行有效的集合，能達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方法2022/12/2543各種培訓(xùn)方法在培訓(xùn)工作中一般培訓(xùn)管理的實(shí)施33.1基本流程3.2需求分析3.3計(jì)劃制定3.4工作實(shí)施3.5效果評(píng)估培訓(xùn)管理的實(shí)施33.1基本流程培訓(xùn)流程是一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬤^程和工作步驟，主要包括4個(gè)基本步驟：2023/1/31263.1培訓(xùn)管理實(shí)施的基本流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估過程監(jiān)控培訓(xùn)流程是一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬤^程和工作步驟，主要包括4個(gè)基本培訓(xùn)需求分析分三步進(jìn)行：2023/1/31273.2培訓(xùn)需求分析步驟組織需求分析工作任務(wù)需求分析員工個(gè)人需求分析“做好準(zhǔn)確的需求分析，培訓(xùn)已經(jīng)成功了一大半?！迸嘤?xùn)需求分析分三步進(jìn)行：2022/12/25463.2培訓(xùn)組織的需求分析包括三方面的內(nèi)容2023/1/3128步驟一：組織需求分析組織需求分析人力資源需求分析效率分析文化分析1預(yù)測(cè)應(yīng)有基礎(chǔ)2預(yù)測(cè)應(yīng)有預(yù)見性3要“軟”、“硬”兼施組織的需求分析包括三方面的內(nèi)容2022/12/2547步驟一2023/1/3129步驟二：工作任務(wù)需求分析1.選擇需要被分析的工作2.描述任務(wù)清單3.確認(rèn)任務(wù)清單4.描述能力要求5.確定各項(xiàng)任務(wù)的重要性工作任務(wù)是指員工在某種具體工作中所履行的工作活動(dòng)。工作任務(wù)需求分析就是明確地說明每一項(xiàng)工作的任務(wù)要求、能力要求和對(duì)人員的其他素質(zhì)要求。2022/12/2548步驟二：工作任務(wù)需求分析1.選擇需要員工需求分析的作用在于鑒別需要培訓(xùn)的員工。關(guān)鍵問題是如何確定員工能力的不足與工作要求的能力的差距。2023/1/3130步驟三：?jiǎn)T工需求分析員工需求分析的作用在于鑒別需要培訓(xùn)的員工。典型的培訓(xùn)需求分析方法有：2023/1/3131培訓(xùn)需求分析的方法績(jī)效分析法座談法問卷法觀察法前瞻性培訓(xùn)需求分析法職位分解法錯(cuò)誤分析法典型的培訓(xùn)需求分析方法有：2022/12/2550培訓(xùn)需求分績(jī)效分析法也稱缺陷分析法運(yùn)用績(jī)效分析法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，主要圍繞以下四項(xiàng)展開：

1.工作認(rèn)知：即員工對(duì)自己工作價(jià)值的理解和認(rèn)知。

2.員工自身?xiàng)l件認(rèn)知。

3.工作成績(jī)認(rèn)知：即員工的工作成績(jī)與組織要求的標(biāo)準(zhǔn)之間存在的缺陷或不足。

4.評(píng)價(jià)結(jié)果反饋認(rèn)知：指員工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作結(jié)果的評(píng)價(jià)，員工的工作績(jī)效與應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的差距幅度。2023/1/3132績(jī)效分析法績(jī)效分析法也稱缺陷分析法2022/12/2551績(jī)效分析法座談法是培訓(xùn)者與員工進(jìn)行座談，探尋他們對(duì)于工作或?qū)τ谧约旱奈磥肀е环N什么樣的態(tài)度和意見，以及對(duì)于個(gè)人知識(shí)、能力提升的意見。座談法可以分為個(gè)人座談和集體座談。2023/1/3133座談法確定相關(guān)資料確定對(duì)象及人數(shù)準(zhǔn)備座談提綱整理并分析結(jié)果座談法是培訓(xùn)者與員工進(jìn)行座談，探尋他們對(duì)于工作或?qū)τ谧约旱奈磫柧碚{(diào)查是當(dāng)今搜集資料最流行、最有效的方式之一。其實(shí)施步驟為：2023/1/3134問卷法列舉與培訓(xùn)有關(guān)的事項(xiàng)將所列事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為問題設(shè)計(jì)問卷編輯問卷進(jìn)行問卷試答檢查并修改問卷的問題發(fā)放問卷回收問卷分析問卷結(jié)果問卷調(diào)查是當(dāng)今搜集資料最流行、最有效的方式之一。其實(shí)施步驟為1盡量取得答卷者的信賴2每個(gè)題目只問一個(gè)問題3設(shè)計(jì)的問題應(yīng)該易于被人理解4問題以選擇題為主5要有明確的填寫說明，避免無效答卷2023/1/3135問卷調(diào)查的應(yīng)用要點(diǎn)1盡量取得答卷者的信賴2每個(gè)題目只問一個(gè)問題3設(shè)計(jì)的問題應(yīng)該觀察就是親自查看每一位員工的工作情況，通過仔細(xì)觀察，從中分析出該員工需要的培訓(xùn)內(nèi)容。觀察法比較適用于操作技術(shù)方面的工作，對(duì)管理類工作具有一定的幫助價(jià)值。觀察法缺乏深層次信息，因此要與其他方法結(jié)合起來使用.使用觀察法的注意事項(xiàng)：注意被觀察者的心理作用防止觀察者主觀影響2023/1/3136觀察法觀察就是親自查看每一位員工的工作情況，通過仔細(xì)觀察，從中分析前瞻性培訓(xùn)需求分析方法的程序圖：

2023/1/3137前瞻性培訓(xùn)需求分析方法前瞻性培訓(xùn)需求分析方法的程序圖：2022/12/25職位分解法是把涉及一系列操作過程或任務(wù)的工作職位分解成若干部分。2023/1/3138職位分解法研究分析工作職位的全部?jī)?nèi)容區(qū)分工作職位單元找出關(guān)鍵因素設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容、目標(biāo)職位分解法是把涉及一系列操作過程或任務(wù)的工作職位分解成若干部錯(cuò)誤分析法適用于錯(cuò)誤發(fā)生率較高的工作崗位，指分析工作崗位上可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤以及產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因、后果。其具體步驟為：2023/1/3139錯(cuò)誤分析法1指出發(fā)生或可能發(fā)生的錯(cuò)誤2分析出錯(cuò)的原因3評(píng)估錯(cuò)誤產(chǎn)生的后果錯(cuò)誤分析法適用于錯(cuò)誤發(fā)生率較高的工作崗位，指分析工作崗位上可培訓(xùn)計(jì)劃的制訂主要分三個(gè)步驟進(jìn)行：

2023/1/31403.3培訓(xùn)計(jì)劃的制訂1擬定培訓(xùn)目標(biāo)2設(shè)置培訓(xùn)課程3選定培訓(xùn)方法培訓(xùn)計(jì)劃的制訂主要分三個(gè)步驟進(jìn)行：2022/12/2擬定培訓(xùn)目標(biāo)就是確定員工經(jīng)過培訓(xùn)后，應(yīng)該發(fā)生怎樣的變化。培訓(xùn)通常以掌握新知識(shí)或者新技能為目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)還應(yīng)說明要以什么樣的方法、花多少時(shí)間、多大成本來達(dá)到這一目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是順利進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的前提。2023/1/3141步驟一：擬定培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)態(tài)度目標(biāo)工作表現(xiàn)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)擬定培訓(xùn)目標(biāo)的原則：1.明確而具體2.富于挑戰(zhàn)性3.要有子目標(biāo)擬定培訓(xùn)目標(biāo)就是確定員工經(jīng)過培訓(xùn)后，應(yīng)該發(fā)生怎樣的變化。20培訓(xùn)課程的設(shè)置要說明應(yīng)該通過哪些內(nèi)容來達(dá)到目的。設(shè)置培訓(xùn)課程時(shí)要注意課程設(shè)置的科學(xué)性以及慎重地進(jìn)行教材選擇。2023/1/3142步驟二：設(shè)置培訓(xùn)課程目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)越是明確、越是能引起受訓(xùn)者的興趣，培訓(xùn)效果將會(huì)越好行為示范示范可以增強(qiáng)行為表現(xiàn)培訓(xùn)的效果,即通過他人而學(xué)習(xí)積極實(shí)踐與重復(fù)應(yīng)該給予受訓(xùn)者充分的機(jī)會(huì)來實(shí)踐他們的工作任務(wù)反饋與知識(shí)進(jìn)展培訓(xùn)過程中，通過積極的反饋或檢查知識(shí)進(jìn)步可以保持并激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力鼓勵(lì)與加強(qiáng)除了積極反饋，其他形式也可以強(qiáng)化受訓(xùn)者的反應(yīng),例如表揚(yáng)。在任務(wù)完成之后立即予以強(qiáng)化最為有效.培訓(xùn)課程的設(shè)置要說明應(yīng)該通過哪些內(nèi)容來達(dá)到目的。2022/12023/1/3143步驟三：選用培訓(xùn)方法在對(duì)各種培訓(xùn)方法了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)培訓(xùn)要求選擇適合的培訓(xùn)方法。選擇培訓(xùn)方法的要求針對(duì)具體的工作任務(wù)來選擇與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)與受訓(xùn)者群體相適應(yīng)學(xué)員構(gòu)成工作可離度（可離度“高”采用其他方式;可離度“低”采用集中培訓(xùn)）工作壓力與企業(yè)培訓(xùn)文化相適應(yīng)培訓(xùn)資源與可能性2022/12/2562步驟三：選用培訓(xùn)方法在對(duì)各種培訓(xùn)方法2023/1/3144步驟三：選用培訓(xùn)方法動(dòng)動(dòng)腦專題講座法工作指導(dǎo)法頭腦風(fēng)暴法拓展訓(xùn)練網(wǎng)上培訓(xùn)參觀、交流MTP長(zhǎng)期駐外的銷售員新員工崗位實(shí)習(xí)士氣提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的5s經(jīng)驗(yàn)企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)企業(yè)所得稅熱點(diǎn)問題如何提高本企業(yè)員工積極性2022/12/2563步驟三：選用培訓(xùn)方法動(dòng)動(dòng)腦專題講座法2023/1/3145培訓(xùn)計(jì)劃的注意事項(xiàng)員工的參與讓員工參與設(shè)計(jì)和決定培訓(xùn)計(jì)劃，這樣加深他們對(duì)培訓(xùn)的了解，增加他們對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的興趣和承諾，而且，在課程設(shè)計(jì)上更可切合員工的需要管理者的參與各部門主管對(duì)于部門內(nèi)員工的能力以及他們需要怎樣的培訓(xùn)比負(fù)責(zé)計(jì)劃制訂的人更為清楚，因此管理者的參與對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的成功有很大的幫助時(shí)間的安排設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮員工的時(shí)間是否配合得來。業(yè)務(wù)時(shí)間安排，比如生產(chǎn)淡旺季等。節(jié)約成本培訓(xùn)計(jì)劃必須符合組織的資源限制。不能進(jìn)行超過企業(yè)負(fù)擔(dān)的培訓(xùn)活動(dòng)2022/12/2564培訓(xùn)計(jì)劃的注意事項(xiàng)員工的參與讓員工參實(shí)施培訓(xùn)的步驟如下圖所示：控制培訓(xùn)過程2023/1/31463.4培訓(xùn)工作的實(shí)施選擇培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)組織選擇培訓(xùn)師確定培訓(xùn)時(shí)間確定培訓(xùn)場(chǎng)所準(zhǔn)備用具及教材實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)的步驟如下圖所示：控制培訓(xùn)過程2022/12/256由于企業(yè)的資源是有限的，所以培訓(xùn)應(yīng)該首先以企業(yè)所急需的人才、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)的需求所挑選出來的員工作為培訓(xùn)對(duì)象。進(jìn)行選擇時(shí)，要將員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容的能力、在工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的能力、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力是否匹配作為重要的考慮因素。在選擇的過程中，不僅要鑒別培訓(xùn)候選人的學(xué)習(xí)能力，而且要考察員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力。2023/1/3147步驟一：選擇培訓(xùn)對(duì)象由于企業(yè)的資源是有限的，所以培訓(xùn)應(yīng)該首先以企業(yè)所急需的人才、大型企業(yè)往往設(shè)置專門的教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有的還建有專門的培訓(xùn)中心或?qū)W校。培訓(xùn)組織的主要職能是：

1.制訂企業(yè)年度的培訓(xùn)計(jì)劃并提報(bào)給高管審批。

2.檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并定期匯報(bào)。

3.制定年度培訓(xùn)預(yù)算，并定期匯報(bào)培訓(xùn)開支。

4.針對(duì)不同人員制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

5.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

6.管理培訓(xùn)檔案。

7.維護(hù)訓(xùn)練場(chǎng)地和設(shè)