人事經理的角色認知與主要工作任務-課件

人事經理的角色認知和主要工作任務

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人事經理的角色認知和主要工作任務

XSJHR主講人主講人人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門在組織內的地位二、人事經理的主要工作任務三、企業(yè)發(fā)展不同階段人事經理的不同角色與主要任務四、人事經理的一般素質要求五、面向21世紀的人力資源管理人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門一、人力資源部門在組織內的地位一、人力資源部門在組織內的地位公司內部門的劃分1、公司內的部門一般分成：

職能部門業(yè)務部門生產部門公司內部門的劃分1、公司內的部門一般分成：A、計劃、控制型職能部門：如計劃、生產管理、檢驗、勞動人事、財務等B、支持、服務型職能部門：如法律、公共關系、行政事務、生活后勤等；C、技術支持型職能部門：如技術開發(fā)、技術支持、研究所等2、職能部門分為：A、計劃、控制型職能部門：2、職能部門分為：3、人力資源部門屬于：計劃控制型職能部門。4、計劃控制型職能部門的特點：通過制定計劃、標準程序、定額、規(guī)章制度，參與控制企業(yè)的各項活動。3、人力資源部門屬于：計劃控制型職能部門。人力資源部門的控制職能1、對每一位員工的應聘資料要詳細核實；2、搞清并核實員工的基本人事信息：如家庭地址、家庭電話、身份證、檔案所在地等；3、注意用人的基本安全；4、預測人員的流動狀況；5、制定公司內的保密制度；6、和特殊員工簽定“競業(yè)避止”制度；7、員工的培訓協(xié)議8、員工在公司各部門的調動。人力資源部門的控制職能1、對每一位員工的應聘資料要詳細核實；人力資源部門的服務職能為其他部門提供服務；成為業(yè)務經理的合作伙伴。人力資源部門的服務職能為其他部門提供服務；人力資源部門的協(xié)調職能協(xié)調公司與員工之間的矛盾協(xié)調主管與員工之間的矛盾人力資源部門的協(xié)調職能協(xié)調公司與員工之間的矛盾人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門在組織內的地位二、人事經理的主要工作任務三、企業(yè)發(fā)展不同階段人事經理的不同角色與主要任務四、人事經理的一般素質要求五、面向21世紀的人力資源管理人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門二、人事經理的主要工作任務

人力資源部門的主要工作內容人力資源工作的主要工作流程人力資源管理的主要制度國際跨國公司人力資源部職能案例二、人事經理的主要工作任務

人力資源部門的主要工作內容人力資源部門的主要工作內容

1.招募與甄選2.培訓與開發(fā)3.工資報酬4.勞資關系5.雇員保障與工作安全人力資源部門的主要工作內容

1.招募與甄選人力資源管理的主要工作流程招人育人用人留人辭人人力資源管理的主要工作流程招人育人用人留人辭人招人靠慧眼；育人看需要；用人講互補；留人重發(fā)展；辭人要干脆。招人靠慧眼；人力資源管理的制度體系基礎人事管理方面——勞動合同；——員工手冊；——保密規(guī)定；——培訓協(xié)議；——檔案管理；——競業(yè)避止。人力資源管理的制度體系基礎人事管理方面人力資源管理方面

——招聘制度；——培訓制度；——晉升制度；——獎勵制度；——考核制度；——薪酬制度；——福利制度；——辭退制度；人力資源管理方面

——招聘制度；人力資源開發(fā)方面——自我挑戰(zhàn)計劃；——自我能力開發(fā)計劃；——職業(yè)生涯設計計劃；——學習型組織培育計劃；人力資源開發(fā)方面——自我挑戰(zhàn)計劃；案例一：NCR公司人力資源部的主要工作內容（一）

（1）組織的規(guī)劃與設計；（2）職務的設計與分析說明；（3）人力資源市場的調查研究與動態(tài)掌握；（4）人力資源的取得、派遣、任用、晉升、離職、退休等人力資源存量變動工作的執(zhí)行及長期發(fā)展之規(guī)劃；（5）教育訓練與人才培育，提升人力資源素質；案例一：NCR公司人力資源部的主要工作內容（一）

（1）組織案例一：NCR公司人力資源部的主要工作內容（二）

（6）員工工作績效的考核與評估檢討；（7）員工福利的規(guī)劃與執(zhí)行；（8）工廠安全與員工安全之維護；（9）有關法令的遵循，與未來發(fā)展的關注；（10）從事與工會團體的協(xié)商；案例一：NCR公司人力資源部的主要工作內容（二）

（6）員工案例一：NCR公司人力資源部的主要工作內容（三）（11）發(fā)展員工及家庭與企業(yè)的關系；（12）建立作業(yè)上與道德上的程序規(guī)范，以預防人為流弊；（13）員工前程規(guī)劃和個人問題之咨商與協(xié)助。（14）塑造企業(yè)文化，培養(yǎng)員工獻身精神。（15）有關人力資源事項的記錄、整理、統(tǒng)計及成本效益分析與檢討并提供建議。案例一：NCR公司人力資源部的主要工作內容（三）（11）發(fā)展案例二：IBM公司人力資源部的主要工作內容案例二：IBM公司人力資源部的主要工作內容從另一個角度看：人力資源管理與要素獲取整合保持與激勵控制與調整開發(fā)職務分析與評估從另一個角度看：人力資源管理與要素獲取人力資源的獲取職務分析規(guī)劃招聘根據組織目標、戰(zhàn)略、價值觀，確定職能分工、勞動分工形式，制定崗位職位說明書制定近、中、遠期人力資源規(guī)劃據此開展招聘、考核、選拔、委派人力資源的獲取職務分析根據組織目標、戰(zhàn)略、價值觀，確定職能人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門在組織內的地位二、人事經理的主要工作任務三、企業(yè)發(fā)展不同階段人事經理的不同角色與主要任務四、人事經理的一般素質要求五、面向21世紀的人力資源管理人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門三、企業(yè)發(fā)展不同階段人事經理的不同角色與主要任務（一）企業(yè)發(fā)展的不同階段（二）人事經理的不同角色（三）人事經理的在各階段的主要任務三、企業(yè)發(fā)展不同階段人事經理的不同角色與主要任務（一）企業(yè)發(fā)（一）人力資源管理的不同階段

感覺經驗型非規(guī)范型規(guī)范型人力資源開發(fā)型（一）人力資源管理的不同階段

感覺經驗型（二）人事經理的不同角色

感覺經驗型保姆非規(guī)范型警察

規(guī)范型醫(yī)生

開發(fā)型伙伴（二）人事經理的不同角色

感覺經驗型（三）人事經理的在各階段的主要任務

保姆——基礎性制度建設1、制訂《勞動合同》；2、制訂《員工手冊》；3、制訂《檔案保管制度》；4、制訂考勤制度；5、核實基本人事信息，確保用人安全；6、制訂《培訓協(xié)議》；7、特殊職位制訂《競業(yè)避止》（三）人事經理的在各階段的主要任務

保姆——基礎性制度建設人事經理的在各階段的主要任務

警察——堅忍不拔地推進制度，以生命維護制度的威嚴。1、推動職位描述；2、推動職位評估；3、整理薪酬制度；4、整理績效考評制度；5、建立招聘制度；6、建立獎勵制度；7、建立晉升制度；8、建立辭退制度。人事經理的在各階段的主要任務

警察——堅忍不拔地推進制度，以人事經理的在各階段的主要任務

醫(yī)生——推動非人事經理的人事培訓，這一個階段培訓是重點。1、建立培訓制度；2、推動培訓工作；3、擔當培訓講師；4、引入培訓課程；5、重視工作氛圍的培養(yǎng)；6、企業(yè)文化的建設；7、可以考慮推動生涯設計等人力開發(fā)工作。人事經理的在各階段的主要任務

醫(yī)生——推動非人事經理的人事培人事經理的在各階段的主要任務

伙伴參見《面向21世紀的人力資源管理》人事經理的在各階段的主要任務

伙伴人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門在組織內的地位二、人事經理的主要工作任務三、企業(yè)發(fā)展不同階段人事經理的不同角色與主要任務四、人事經理的一般素質要求五、面向21世紀的人力資源管理人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門四、人事經理的一般素質要求1．企業(yè)內部外法令規(guī)章的知識2．卓越的溝通與談判能力3．知人識人的功夫4．社會學與心理學的知識5．行銷的觀念與作法6．對本產業(yè)與產品的知識7．財務會計的觀念8．分析人力市場與經濟現象的能力9．處理資料、分析與解釋資訊的能力10．其他一般管理與決策四、人事經理的一般素質要求1．企業(yè)內部外法令規(guī)章的6．對本產人事經理的個性特點誠實公正親和力穩(wěn)重協(xié)調能力慢性子人事經理的個性特點誠實人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門在組織內的地位二、人事經理的主要工作任務三、企業(yè)發(fā)展不同階段人事經理的不同角色與主要任務四、人事經理的一般素質要求五、面向21世紀的人力資源管理人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門五、面向21世紀的人力資源管理

（一）國際跨國公司的管理模式正在轉變之中；（二）面向21世紀的人力資源角色五、面向21世紀的人力資源管理

（一）國際跨國公司的管理模式（一）國際跨國公司的管理模式正在轉變之中舊模式：1．一成不變的公司結構；2．強調控制與匯報；3．等級制和權威性；4．封閉式的從上至下的溝通；5．以角色為中心；6．注重程序及體制；7．強調一致性；8．以工作資歷長短論賞；9．強調個人責任與分工；10．不愿承擔風險；11．著眼于內部；12．高層做決策,中層作協(xié)調,下屬去執(zhí)行新模式：1.不斷變革的動態(tài)結構；2.強調目標的完成；3．經理是凝聚力的核心；4．上上下下，自由交流；5．以目標，戰(zhàn)略為中心；6．注重工作進程的效率；7．強調個性發(fā)展；8．以工作成果大小論賞；9．強調工作團隊；10．善于接受挑戰(zhàn)，不斷適應新的環(huán)境11．著眼于市場；12．戰(zhàn)略方向和規(guī)劃制定相一致；（一）國際跨國公司的管理模式正在轉變之中新模式：

管理人員留住人員處理人員善用人才吸引人才發(fā)展人才傳統(tǒng)與現代人力資源管理的比較目標

管理人員善用人才傳統(tǒng)與現代人力資源管理的比較傳統(tǒng)與現代人力資源管理比較

做法按規(guī)定按需要聽命令聽市場一絲不茍對結果負責傳統(tǒng)與現代人力資源管理比較

做法按規(guī)定傳統(tǒng)與現代人力資源管理比較

工作效率被動主動枯燥乏味生機活潑與業(yè)務分離促進業(yè)務發(fā)展傳統(tǒng)與現代人力資源管理比較

工作效率被動（二）面向21世紀的人力資源角色

目的總經理的策略伙伴機構改革的行家行政管理的專家員工的主心骨程序人聚焦于未來聚焦于實際操作（二）面向21世紀的人力資源角色

目的總經理的策略伙伴機構改人力資源部的角色

★策略上的伙伴

a.客戶的信任

b.企業(yè)不可分割的部分；

c.從商業(yè)眼光出發(fā)；

d.預見市場需求；人力資源部的角色

★策略上的伙伴人力資源部的角色★機構變革的行家a.根據客戶需要不斷進行調整；

b.重組并影響新的企業(yè)文化；

c.業(yè)務經理的顧問；人力資源部的角色★機構變革的行家人力資源部的角色★行政管理專家：

a.集權的功能；

b.良好的公共關系；

c.毫無紕漏（100%準確）；

d.高效率的；

e.注重結果；人力資源部的角色★行政管理專家：人力資源部的角色★員工的主心骨：

a.公平的雇主；

b.負責任的雇主；

c.使公司成為有趣的地方；

d.面對員工永遠說真話；人力資源部的角色★員工的主心骨：小結：21世紀的HR

1．創(chuàng)造使員工有競爭力的實踐；2．HR是專業(yè)性人才；3．HR的工作影響商業(yè)成果；4．HR為企業(yè)增植，創(chuàng)造智力財富；5．部門經理負責監(jiān)督、實施；6．側重于人力策略與文化氛圍；7．部門經理的人力資源顧問。小結：21世紀的HR1．創(chuàng)造使員工有競爭力的實踐；從眼前踩出遠行的路

1．明確企業(yè)所處的發(fā)展階段

2．明確企業(yè)的管理現狀

3．分析近一、二年的緊迫任務

4．確定自身的管理水準

5．找出一、二項見效快自己能做的事作為啟動

從眼前踩出遠行的路

1．明確企業(yè)所處的發(fā)展階段

思考題1、人力資源部有哪幾種基本職能？2、人事經理有哪幾種不同的角色？人事經理在各個不同階段的主要工作任務是什么？3、人力資源部的新角色是什么？思考題1、人力資源部有哪幾種基本職能？

人事經理的角色認知和主要工作任務

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人事經理的角色認知和主要工作任務

XSJHR主講人主講人人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門在組織內的地位二、人事經理的主要工作任務三、企業(yè)發(fā)展不同階段人事經理的不同角色與主要任務四、人事經理的一般素質要求五、面向21世紀的人力資源管理人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門一、人力資源部門在組織內的地位一、人力資源部門在組織內的地位公司內部門的劃分1、公司內的部門一般分成：

職能部門業(yè)務部門生產部門公司內部門的劃分1、公司內的部門一般分成：A、計劃、控制型職能部門：如計劃、生產管理、檢驗、勞動人事、財務等B、支持、服務型職能部門：如法律、公共關系、行政事務、生活后勤等；C、技術支持型職能部門：如技術開發(fā)、技術支持、研究所等2、職能部門分為：A、計劃、控制型職能部門：2、職能部門分為：3、人力資源部門屬于：計劃控制型職能部門。4、計劃控制型職能部門的特點：通過制定計劃、標準程序、定額、規(guī)章制度，參與控制企業(yè)的各項活動。3、人力資源部門屬于：計劃控制型職能部門。人力資源部門的控制職能1、對每一位員工的應聘資料要詳細核實；2、搞清并核實員工的基本人事信息：如家庭地址、家庭電話、身份證、檔案所在地等；3、注意用人的基本安全；4、預測人員的流動狀況；5、制定公司內的保密制度；6、和特殊員工簽定“競業(yè)避止”制度；7、員工的培訓協(xié)議8、員工在公司各部門的調動。人力資源部門的控制職能1、對每一位員工的應聘資料要詳細核實；人力資源部門的服務職能為其他部門提供服務；成為業(yè)務經理的合作伙伴。人力資源部門的服務職能為其他部門提供服務；人力資源部門的協(xié)調職能協(xié)調公司與員工之間的矛盾協(xié)調主管與員工之間的矛盾人力資源部門的協(xié)調職能協(xié)調公司與員工之間的矛盾人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門在組織內的地位二、人事經理的主要工作任務三、企業(yè)發(fā)展不同階段人事經理的不同角色與主要任務四、人事經理的一般素質要求五、面向21世紀的人力資源管理人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門二、人事經理的主要工作任務

人力資源部門的主要工作內容人力資源工作的主要工作流程人力資源管理的主要制度國際跨國公司人力資源部職能案例二、人事經理的主要工作任務

人力資源部門的主要工作內容人力資源部門的主要工作內容

1.招募與甄選2.培訓與開發(fā)3.工資報酬4.勞資關系5.雇員保障與工作安全人力資源部門的主要工作內容

1.招募與甄選人力資源管理的主要工作流程招人育人用人留人辭人人力資源管理的主要工作流程招人育人用人留人辭人招人靠慧眼；育人看需要；用人講互補；留人重發(fā)展；辭人要干脆。招人靠慧眼；人力資源管理的制度體系基礎人事管理方面——勞動合同；——員工手冊；——保密規(guī)定；——培訓協(xié)議；——檔案管理；——競業(yè)避止。人力資源管理的制度體系基礎人事管理方面人力資源管理方面

——招聘制度；——培訓制度；——晉升制度；——獎勵制度；——考核制度；——薪酬制度；——福利制度；——辭退制度；人力資源管理方面

——招聘制度；人力資源開發(fā)方面——自我挑戰(zhàn)計劃；——自我能力開發(fā)計劃；——職業(yè)生涯設計計劃；——學習型組織培育計劃；人力資源開發(fā)方面——自我挑戰(zhàn)計劃；案例一：NCR公司人力資源部的主要工作內容（一）

（1）組織的規(guī)劃與設計；（2）職務的設計與分析說明；（3）人力資源市場的調查研究與動態(tài)掌握；（4）人力資源的取得、派遣、任用、晉升、離職、退休等人力資源存量變動工作的執(zhí)行及長期發(fā)展之規(guī)劃；（5）教育訓練與人才培育，提升人力資源素質；案例一：NCR公司人力資源部的主要工作內容（一）

（1）組織案例一：NCR公司人力資源部的主要工作內容（二）

（6）員工工作績效的考核與評估檢討；（7）員工福利的規(guī)劃與執(zhí)行；（8）工廠安全與員工安全之維護；（9）有關法令的遵循，與未來發(fā)展的關注；（10）從事與工會團體的協(xié)商；案例一：NCR公司人力資源部的主要工作內容（二）

（6）員工案例一：NCR公司人力資源部的主要工作內容（三）（11）發(fā)展員工及家庭與企業(yè)的關系；（12）建立作業(yè)上與道德上的程序規(guī)范，以預防人為流弊；（13）員工前程規(guī)劃和個人問題之咨商與協(xié)助。（14）塑造企業(yè)文化，培養(yǎng)員工獻身精神。（15）有關人力資源事項的記錄、整理、統(tǒng)計及成本效益分析與檢討并提供建議。案例一：NCR公司人力資源部的主要工作內容（三）（11）發(fā)展案例二：IBM公司人力資源部的主要工作內容案例二：IBM公司人力資源部的主要工作內容從另一個角度看：人力資源管理與要素獲取整合保持與激勵控制與調整開發(fā)職務分析與評估從另一個角度看：人力資源管理與要素獲取人力資源的獲取職務分析規(guī)劃招聘根據組織目標、戰(zhàn)略、價值觀，確定職能分工、勞動分工形式，制定崗位職位說明書制定近、中、遠期人力資源規(guī)劃據此開展招聘、考核、選拔、委派人力資源的獲取職務分析根據組織目標、戰(zhàn)略、價值觀，確定職能人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門在組織內的地位二、人事經理的主要工作任務三、企業(yè)發(fā)展不同階段人事經理的不同角色與主要任務四、人事經理的一般素質要求五、面向21世紀的人力資源管理人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門三、企業(yè)發(fā)展不同階段人事經理的不同角色與主要任務（一）企業(yè)發(fā)展的不同階段（二）人事經理的不同角色（三）人事經理的在各階段的主要任務三、企業(yè)發(fā)展不同階段人事經理的不同角色與主要任務（一）企業(yè)發(fā)（一）人力資源管理的不同階段

感覺經驗型非規(guī)范型規(guī)范型人力資源開發(fā)型（一）人力資源管理的不同階段

感覺經驗型（二）人事經理的不同角色

感覺經驗型保姆非規(guī)范型警察

規(guī)范型醫(yī)生

開發(fā)型伙伴（二）人事經理的不同角色

感覺經驗型（三）人事經理的在各階段的主要任務

保姆——基礎性制度建設1、制訂《勞動合同》；2、制訂《員工手冊》；3、制訂《檔案保管制度》；4、制訂考勤制度；5、核實基本人事信息，確保用人安全；6、制訂《培訓協(xié)議》；7、特殊職位制訂《競業(yè)避止》（三）人事經理的在各階段的主要任務

保姆——基礎性制度建設人事經理的在各階段的主要任務

警察——堅忍不拔地推進制度，以生命維護制度的威嚴。1、推動職位描述；2、推動職位評估；3、整理薪酬制度；4、整理績效考評制度；5、建立招聘制度；6、建立獎勵制度；7、建立晉升制度；8、建立辭退制度。人事經理的在各階段的主要任務

警察——堅忍不拔地推進制度，以人事經理的在各階段的主要任務

醫(yī)生——推動非人事經理的人事培訓，這一個階段培訓是重點。1、建立培訓制度；2、推動培訓工作；3、擔當培訓講師；4、引入培訓課程；5、重視工作氛圍的培養(yǎng)；6、企業(yè)文化的建設；7、可以考慮推動生涯設計等人力開發(fā)工作。人事經理的在各階段的主要任務

醫(yī)生——推動非人事經理的人事培人事經理的在各階段的主要任務

伙伴參見《面向21世紀的人力資源管理》人事經理的在各階段的主要任務

伙伴人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門在組織內的地位二、人事經理的主要工作任務三、企業(yè)發(fā)展不同階段人事經理的不同角色與主要任務四、人事經理的一般素質要求五、面向21世紀的人力資源管理人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門四、人事經理的一般素質要求1．企業(yè)內部外法令規(guī)章的知識2．卓越的溝通與談判能力3．知人識人的功夫4．社會學與心理學的知識5．行銷的觀念與作法6．對本產業(yè)與產品的知識7．財務會計的觀念8．分析人力市場與經濟現象的能力9．處理資料、分析與解釋資訊的能力10．其他一般管理與決策四、人事經理的一般素質要求1．企業(yè)內部外法令規(guī)章的6．對本產人事經理的個性特點誠實公正親和力穩(wěn)重協(xié)調能力慢性子人事經理的個性特點誠實人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門在組織內的地位二、人事經理的主要工作任務三、企業(yè)發(fā)展不同階段人事經理的不同角色與主要任務四、人事經理的一般素質要求五、面向21世紀的人力資源管理人事經理的角色認知和主要工作任務

課程內容一、人力資源部門五、面向21世紀的人力資源管理

（一）國際跨國公司的管理模式正在轉變之中；（二）面向21世紀的人力資源角色五、面向21世紀的人力資源管理

（一）國際跨國公司的管理模式（一）國際跨國公司的管理模式正在轉變之中舊模式：1．一成不變的公司結構；2．強調控制與匯報；3．等級制和權威性；4．封閉式的從上至下的溝通；5．以角色為中心；6．注重程序及體制；7．強調一致性；8．以工作資歷長短論賞；9．強調個人責任與分工；10．不愿承擔風險；11．著眼于內部；12．高層做決策,中層作協(xié)調,下屬去執(zhí)行新模式：1.不斷變革的動態(tài)結構；2.強調目標的完成；3．經理是凝聚力的核心；4．上上下下，自由交流；5．以目標，戰(zhàn)略為中心；6．注重工作進程的效率；7．強調個性發(fā)展；8．以工作成果大小論賞；9．強調工作團隊；10．善于接受挑戰(zhàn)，不斷適應新的環(huán)境11．著眼于市場；12．戰(zhàn)略方向和規(guī)劃制定相一致；（一）國際跨國公司的管理模式正在轉變之中新模式：

管理人員留住人員處理人員善用人才吸引人才發(fā)展人才傳統(tǒng)與現代人力資源管理的比較目標

管理人員善用人才傳統(tǒng)與現代人力資源管理的比較傳統(tǒng)與現代人力資源管理比較

做法按規(guī)定按需要聽命令聽市場一絲不茍對結果負責傳統(tǒng)與現代人力資源管理比較

做