地面服務(wù)第二章第二節(jié)2課時-新課件1

民航機場地面服務(wù)概論

第二章第二節(jié)

候機樓區(qū)構(gòu)成及功能民航機場地面服務(wù)概論

候機樓區(qū)包括候機樓建筑本身以及候機樓外的登機機坪和客人出入車道。候機樓區(qū)包括候機樓建筑本身以及候機樓外的登機機坪和客人出入車一、登機機坪單線式指廊式衛(wèi)星廳式車輛運送式一、登機機坪單線式基本定義4基本定義4地面服務(wù)第二章第二節(jié)2課時-新課件1車輛運送式登機坪車輛運送式登機坪二、候機樓浦東機場候機樓白云機場候機樓二、候機樓浦東機場候機樓白云機場候機樓

候機樓可分為兩大功能區(qū)1、旅客服務(wù)區(qū)域2、管理服務(wù)區(qū)域

候機樓可分為兩大功能區(qū)1、旅客服務(wù)區(qū)域2、管理服務(wù)區(qū)域

安檢、海關(guān)、檢疫安檢、海關(guān)、檢疫

問訊處

顯示牌

廣播

電視問訊處顯示牌廣播電視

機場餐飲機場餐飲

機場免稅

機場銀行機場免稅機場銀行二、管理服務(wù)區(qū)

空

港管理區(qū)：

空港行政辦公室

、

后勤辦公的工作場所航空公司運營區(qū)：運營辦公室、

貴賓接待室等政府機構(gòu)辦公區(qū)：民航主管當(dāng)局

衛(wèi)生部門二、管理服務(wù)區(qū)三、候機樓內(nèi)的乘機流程

—旅客流程要考慮三種旅客類型國際旅客中轉(zhuǎn)旅客國內(nèi)旅客三、候機樓內(nèi)的乘機流程

乘機流程1購買機票2辦

理登機手續(xù)3安全檢查4等待登機5登機、飛行過程6到達、離機乘機流程1購買機票2辦理3安全檢查4等待登機5登機、6一、購買機票注意事項：未滿兩周歲的嬰兒按適應(yīng)成人票價的10%購買嬰兒票，不提供座位。已滿兩周歲，未滿12周歲的兒童按適用成人票價的50%購買兒童票，提供座位。一、購買機票注意事項：

二、辦理登機手續(xù)注意事項：航班規(guī)定離站時間前30分鐘停止辦理登機手續(xù)。持成人票或兒童票的旅客，每人免費托運行李的限額為：頭等40千克、公務(wù)30千克、經(jīng)濟艙20千克。二、辦理登機手續(xù)注意事項：三、安全檢查注意事項：請勿攜帶管制刀具上機。通過安全檢查后，請確認安檢人員在登機牌上蓋章，檢查自己的所用物品齊全。三、安全檢查注意事項：四、等待登機1、在指定位置候機2、掌握好登機時間3、注意收聽現(xiàn)場廣播四、等待登機五、登機、飛行過程

在飛機艙門關(guān)閉至飛機落地艙門再次打開期間，請遵守各項安全規(guī)定。五、登機、飛行過程六、到達、離機1、清點自己的所有物品2、記得提取托運行李六、到達、離機民航機場地面服務(wù)概論

第二章第二節(jié)

候機樓區(qū)構(gòu)成及功能民航機場地面服務(wù)概論

候機樓區(qū)包括候機樓建筑本身以及候機樓外的登機機坪和客人出入車道。候機樓區(qū)包括候機樓建筑本身以及候機樓外的登機機坪和客人出入車一、登機機坪單線式指廊式衛(wèi)星廳式車輛運送式一、登機機坪單線式基本定義25基本定義4地面服務(wù)第二章第二節(jié)2課時-新課件1車輛運送式登機坪車輛運送式登機坪二、候機樓浦東機場候機樓白云機場候機樓二、候機樓浦東機場候機樓白云機場候機樓

候機樓可分為兩大功能區(qū)1、旅客服務(wù)區(qū)域2、管理服務(wù)區(qū)域

候機樓可分為兩大功能區(qū)1、旅客服務(wù)區(qū)域2、管理服務(wù)區(qū)域

安檢、海關(guān)、檢疫安檢、海關(guān)、檢疫

問訊處

顯示牌

廣播

電視問訊處顯示牌廣播電視

機場餐飲機場餐飲

機場免稅

機場銀行機場免稅機場銀行二、管理服務(wù)區(qū)

空

港管理區(qū)：

空港行政辦公室

、

后勤辦公的工作場所航空公司運營區(qū)：運營辦公室、

貴賓接待室等政府機構(gòu)辦公區(qū)：民航主管當(dāng)局

衛(wèi)生部門二、管理服務(wù)區(qū)三、候機樓內(nèi)的乘機流程

—旅客流程要考慮三種旅客類型國際旅客中轉(zhuǎn)旅客國內(nèi)旅客三、候機樓內(nèi)的乘機流程

乘機流程1購買機票2辦

理登機手續(xù)3安全檢查4等待登機5登機、飛行過程6到達、離機乘機流程1購買機票2辦理3安全檢查4等待登機5登機、6一、購買機票注意事項：未滿兩周歲的嬰兒按適應(yīng)成人票價的10%購買嬰兒票，不提供座位。已滿兩周歲，未滿12周歲的兒童按適用成人票價的50%購買兒童票，提供座位。一、購買機票注意事項：

二、辦理登機手續(xù)注意事項：航班規(guī)定離站時間前30分鐘停止辦理登機手續(xù)。持成人票或兒童票的旅客，每人免費托運行李的限額為：頭等40千克、公務(wù)30千克、經(jīng)濟艙20千克。二、辦理登機手續(xù)注意事項：三、安全檢查注意事項：請勿攜帶管制刀具上機。通過安全檢查后，請確認安檢人員在登機牌上蓋章，檢查自己的所用物品齊全。三、安全檢查注意事項：四、等待登機1、在指定